стильные кухни

Договор 0090/0815/05к. Не в коем случае не обращайтесь в салон на Волгоградке. Обман, не выполнение договоренностей и хамство во главе с директором Марией. Отношение такое к заказчику, что и сравнить-то не с чем. Провели у них не один день, угробили кучу времени, а результата так и нет. Ушли салон по другому адресу и увидели результат. Хотя он и далеко от дома. Не тратьте время на Волгоградке, если не хотите быть обплеваны персоналом.

После монтажа кухни, напольная плитка вся в сколах, затирка от грязи почернела+ порвали новые обои при монтаже столешницы на противоположной стене. Сломалась вытяжка через 2 недели. Трижды приезжали переделывать криво собранную кухню. Жду их опять в гости.: ( (

Пыталась просчитать кухню, но мало того, что они пластиковые, дизайн явно подкачал, но и цена космическая. В другой фирме натуральное дерево вышло почти в 2 раза дешевле. НЕ РЕКОМЕНДУЮ.

Хочу выразить благодарность замечательному персоналу, который позволяет себе хамить и переводить на, ты и отвечать: "А, что я исправлять полки должна за свои деньги?". На мой вопрос, для чего приезжал замерщик и снимал размеры, ответа не получила. Но менеджер дала потрясающий совет, как исправить ситуации! Прошу обратить внимание, этот ответ Задорнову послать нужно) ))) Менеджер: "Проблем нет, Вам сзади на стенку брусок прибьют и повесят на стенку!". Как вам ответ? Я поняла, что тут смысла говорить нет и попросила, чтобы вызвали детектора. Когда пришла, директор, гр. Эльвира Миннахматовна, я захотела заплакать (девочка лет 23). Даже элементарных статей, таких как ст. 29 ЗоЗПП. Да она не слышала даже о законе РФ, о защите прав потребителей. Когда я ей с их уголка потребителя принесла тоненькую книжечку ЗоЗПП с открытой статьей. Она демонстративно не стала читать и сказала директор: "Это не мое дело, у нас есть юристы, пусть они и читают". Я спросила: "А в чем тогда ее работа директора, проблему урегулировать не смогла (даже скажу больше усугубила) элементарные статьи не знает и не хочет просвещаться. И это детектор магазина!". На данный момент я и мой ребенок 1, 5 получили невосполнимый ущерб. Я сильно перенервничала, на что стала пить успокоительные, а они не совместимы с кормлением гв. Общее впечатление: бегите граждане от хамства и непрофессионализма!

Добрый день! Хочу обратить особое внимание директора компании, который я думаю приложил немало сил в основание и работу этой компании, что недобросовестные сотрудники среднего и младшего звена, подрывают доброе имя компании своим отвратительным отношением к своей работе, ухудшают качество обслуживания клиентов, поставляют клиентам некачественный материал для кухонь. Я жительница Москвы решила заказать в салоне по адресу:Ленинский проспект 82 кухню 16 февраля 2015 года. В салоне оформили заказ, вызвали замерщика. В салоне была представлена кухня с столешницей, не образец, а целая столешница. ХРОНОЛОГИЯ СОБЫТИЙ: 1. Произвели замер месте учитывая все. Оплатили 1 этап; затем после оплаты второго этапа в конце июня 2015 года наступил этап привоза кухни. 2. Привезли кухню, на следующий день сборка. Кухню собирали два дня:Сверху кант над кухней, как завершение (сегодня 20 июля), а кант еще не стоит потому, что в течении 1.5 месяца постоянно меняется кант, так как цвет привозят постоянно разный. 3. Полки на кухни были деформированы, как будто они лежали на земле. 4. Вытяжка была с браком (вдавление) 5. Внизу фартука вообще не было. 6 Были сколы и многих деталей просто не хватало. Как можно работать так не профессионально? До сих пор кухня не функционирует, потому, что сверху канта нет. Не могут подобрать цвет в соответствии с цветом кухни. Но самое главное это ужасное качество не дешевой столешницы, которая не соответствует по цветовой гамме и качеству. Все претензии зафиксированы. Позвонив в отдел по претензиям я четко указала на дефекты столешницы. Полного несоответствия цены и качества. Предложила заменить бракованный товар, на нормальную качественную столешницу. На, что был получен отказ. Отдел претензий и сотрудники среднего звена не понимают главного принципа торговли:" Не навреди" и сделай так, чтобы было желание вернуться и пользоваться услугами вашей компании. На сегодняшний день - это не профессионалы, халтурщики позорящие вашу фирму. Прошу в кротчайшее время разобраться в этой ситуации.

Моя семья уже трижды заказывала мебель в "Стильных кухнях" (я, мои родители и брат). Первый раз в 2006 году, все кухни до сих пор в великолепном состоянии, стоят как новые, затраченных на них денег не жалко. Впечатления были самыми хорошими. Великолепная работа дизайнеров (я общался с Наташей Котенко в 2006 г. и Надеждой Амосовой в 2010 г. - к большому моему сожалению эти милейшие девушки больше здесь не работают). К сборщикам, службе доставки так же никаких нареканий не было, все было на очень высоком уровне. Сейчас вновь возникла необходимость в заказе двух кухонь (разъезжаемся). Естейственно, мы вновь обратился в "СК". И тут или у них все кардинально изменилось или просто мне крупно не повезло. Неприветливая, очень недовольная дизайнер, она даже не считала нужным скрывать свое отвращение к нам, все пожелания, просьбы с самого начала нашего общения сопровождались ее пренебрежительным хмыканьем, на просьбы что-то посоветовать (по цветам, расстановке, наполнению, технике и т. д.) - ответ был один - "я не знаю, что Вам надо, как Вы скажите - так я и сделаю", оживилась она только когда дошло дело до выбора техники - упорно старалась "впарить" самую дорогую технику премиум класса по полной программе, включая даже измельчитель мусора. Мои скромные пожелания, что хотелось бы подешевле, что измельчитель мусора мне особо не нужен, что вместо Куппербуша меня вполне устроит Бош или Электролюкс, вызывали с ее стороны такие пренебрежительные взгляды и хмыканья. Когда проект был уже готов, я имел неосторожность ей сказать, что цвета не очень сочетаются - ответ: «естественно не сочетаются, но это же Вы сами выбрали!». Хотя когда выбирал – постоянно спрашивал ее совета. Ответы были – я не знаю, что Вам надо, как скажите, так я и сделаю, смотрите, выбирайте. Короче одного визита к ним мне уже достаточно, больше к ним ни ногой, а 2 кухни уже заказываю в другой фирме.

Всем доброго времени суток! На фабрике "Стильные Кухни" кухню заказывали 2 раза - в 2005 и 2010 году. К работе менеджеров, замерщиков, и установщиков претензий нет - все с первого раза и в срок. НО: на обеих кухнях одна и та же проблема - ламинированные фасады, которые находятся рядом с нагревающимися поверхностями, расслаиваются! На первой кухне была постоянная проблема с горизонтом, под которым был духовой шкаф (меняли 2 раза, пока не кончилась гарантия) и сразу после окончания гарантии расслоился фасад под варочной поверхностью. На второй кухне из такого же материала под конец гарантии (не успели обратиться) отошел пластик на фасаде выдвижного ящика под варочной панелью, фасад под духовым шкафом и фасад на посудомоечной машине. Как итог имеем незакрывающиеся, отвратительно выглядящие шкафы.

Заказали кухонный гарнитур с техникой ещё в декабре. Купили в рассрочку, заплатили первый взнос, остальное заплатил за нас банк Сетелем. Таким образом, договор оплачен еще в декабре в полном объеме. После проведения замера (конец января) мне перезвонила менеджер салона на Шоссе Энтузиастов Бакшеева Алёна и сообщила: "Цену на гарнитур до повышения цен зафиксировать успели, а на технику нет. Старых цен больше нет, необходимо доплатить за каждый элемент техники. Итого доплаты: 30658 рублей" (вкратце). Данное заявление менеджера вызывает ни, что иное, как когнитивный диссонанс. Договор 0083/1214/12K подписан менеджером и на нем стоит печать Стильных кухонь. К договору прилагается спецификация. Просьба что-то доплатить к уже подтвержденной договором и оплаченной стоимости расценивается мной, как ущемление моих потребительских прав.

Всем добрый день! Заказали в "Стильные кухни" кухню. Ходили 3 дня выбирали, рисовали. У мужа были сомнения не хотел он заказывать. Перед тем как оформить заказ звонили в день по 3 раза. Уговорила мужа заказали. Оформили договор 2 сентября на 13 ноября! Деньги оплатили в два этапа, полностью без задержек. и тут началось! Кухню привезли 16 ноября. У нас 3 дверцы с витражами, привезли 2 и то от другой кухни размеры не наши. Ящики НОВЫЕ! Все потертые! Фальшь панель с браком. Болты для ручек не подходят (размер не тот) ручки все наживили чтобы не потерялись. Интересно куда они денутся? Сегодня 22 декабря ни чего не заменили, ни чего не исправили. До сих пор каждый день кормят обещаниями день два и все исправим. По договору они должны в течении 21 дня все исправить. Когда я заявила, что подам в суд мне ответили: "Если бы я не оплатила (кухню они бы не привезли, даже изготовлять бы не начали), а так как я оплатила это моя проблема". Не хочу пугать и угрожать, но юриста я уже наняла. Очень красиво рассказывают, а на деле пустышка! Написано, мол, указывайте по больше фактов. Договор № 0016/0914/06К, телефон указан в договоре. Оставляйте свои контакты - анонимные отзывы могут быть удалены по первому обращению организации. ОРГАНИЗАЦИЯ! ПОЧАЩЕ ЧИТАЙТЕ ОТРИЦАТЕЛЬНЫЕ СООБЩЕНИЯ! Всем своим знакомым рассказала о методах Вашей работы. 3 подруги хотели заказать кто шкаф, кто кухню. А пошли в другие ОРГАНИЗАЦИИ! И еще ждите моего юриста и письма от него!

Мы заказали уже 4-ю кухню этой фабрики и первые 3 были сделаны безупречно, работа консультантов и сборщиков была выше всяких похвал. Но в этот раз нам с консультантом Алисой из салона на Шоссе Энтузиастов, 76 очень не повезло, и самое обидное, что из салона она уже уволилась и даже невозможно высказать претензии по её работе ей в лицо. При работе с ней сложилось впечатление, что у неё самой никогда не было кухни. Она предлагала всё абсолютно не думая и опираясь только на существующие правила и не заботясь о нуждах клиентов. Чувствовалось, что будут проблемы и мы просили её менеджера перепроверить её работу, но она сказала, что всё в порядке. В итоге в нестандартном шкафу дверцы были установлены неправильно и переделка именно из-за нестандарта стоит огромных денег, а всё потому, что она зафиксировала открывание шкафчиков по своему разумению, не учитывая удобство клиентов. Работала очень медленно и после 3-4 часов сидения в душном салоне, мы были просто рады поскорее от неё выскочить. Сил проверять, что она там понаписала просто не было. Была только надежда на профессионализм консультанта, с которым встречались при более ранних заказах, но его не оказалось. Установщики так же тупо установили по схеме даже не предложив задуматься - а Вы уверены, что Вам именно так это нужно сделать. Так же при разной высоте верхних шкафчиков (кухня на 2 стороны) по верхнему краю их повесили на совершенно разных уровнях и кухня не смотрится как единое целое. Очень разочарована, что в этот раз работа с фабрикой сложилась так неудачно.

Договор 192/0814/14К. Договор заключили 8 августа, доставка на 3 октября. Доставили, фасадов не было, с тех пор приезжали 3 раза, каждый раз фотографируют - "фиксируют недостатки", а исправляют в час по чайной ложке, в итоге более 2-х месяцев просрочка, не знаю, к Новому Году уже не чаю завершения. Готовлю исковое заявление.

Номер договора 0207/0914/14к. 02.12.2014 г. Собирали кухню, когда дело дошло до монтажа вытяжки они раскололи от нее стекло и от удара вмятина появилась на железном корпусе. Меня заверили, что вытяжку поменяют на новую в течении одного, двух дней, но не там то было! (Через пару дней отзвонились и сказали, что теперь не раньше, чем через 7-10 дней. На следующий день опять был звонок и сказали, что нашли такую же новую вытяжку и завтра ее привезут, и заменят, но не там то было (нам опять позвонили и сказали, что они там, что-то перепутали, вытяжки не будет и ждите понедельника вам позвонят. Сегодня четверг и ни ответа, ни привета ( ( ( выводы напрашиваются сами. Сразу видно, как фирма "дорожит клиентами и своей репутацией."

Была установлена кухня 15 ноября 2014 года по договору 0227/0814/03к. После установки были обнаружены явные недостатки. Размеры верхних шкафов по длине имеют расхождения с длиной стен кухни 8-9 сантиметров. Рисунок панели дверцы среднего шкафа очень отличается от рисунка остальных панелей, что сильно портит внешний вид всей кухни. Разница между панелями верхних и нижних секций 3,7 см., т. е - явная ассиметрия. Планка под духовым шкафом имеет зазор в 3 см. Смеситель бракованный, из-за этого мы остались без водоснабжения на неопределенный срок. Фартук по высоте оказался выше, чем положено, на 5 см. И шкафы навесили с напуском на этот фартук, хотя они должны были висеть над ним.

Нам с мужем посчастливилось приобрести кухню в этой "чудесной" компании за 652000 рублей. Правда, надо отметить, что он по роду своей деятельности уже неоднократно сталкивался с заказами мебели в "Стильных Кухнях" и никогда такого безобразия не было. Опущу подробности поиска адекватного менеджера, в итоге, нам действительно улыбнулась удача в филиале на Шоссе энтузиастов, менеджер Елена вне всяких похвал! Но на этом этапе, все прекрасное и закончилось. Кухню по договору 0029/0714/12К нам должны были привезти 25 СЕНТЯБРЯ. Привезли. Однако, когда установщики (кстати, также вполне адекватные и старательные ребята)стали собирать шкафы, выяснилось, что НЕТ НИ ОДНОГО фасада. Вот тут-то и начались чудеса:)Сначала сказали, что привезут через пару недель, потом, еще немного надо подождать. После обрывания телефона сервисной службы, мы получили гарантийное письмо от директора по сервису, в котором он обязался от лица компании закрыть наш заказ 07 октября. Но не сложилось:) Более того, предупреждать о своих намерениях компания вовсе и не собиралась. Иными словами, вы оказываетесь в информационном вакууме, что тоже весьма забавно, исходя из логики цен и позиционирования себя на рынке. В итоге, фасады все-таки привезли 27 октября, ну чуть-чуть припозднились:))) Осталось ждать сборщиков и вроде счастливый конец неприятной истории. но нет, опять чудо! патина на фасадах оказалась другого оттенка и толщины. Как можно почти месяц изготавливать фасады, в итоге получая другой оттенок, имея приложение к договору в виде образца? Загадка! Снова "Стильные кухни" пропали, правда, после моего неоднократного надоедания, мне перезвонили и сообщили, что дата изготовления им неизвестна, так, что воз и поныне там, а сегодня уже 13 ноября. Из рекомендаций предложили посетить церковь:) Но мы выбрали менее философское место - суд. Ну разве не чудеса?! Добро пожаловать в "Стильные кухни"! И помните, что перед покупкой Вы просто обязаны изучить ГК РФ.:)

Итак, начнем с фактов: номер договора 01980814/11K. Кухню должны были установить вчера. Служба доставки и установки дважды по телефону подтверждала, что установщик приедет 8 ноября в 8-9 утра. Естественно, ни в 8, ни в 9 он не приехал. Мы звонили ему, узнавали, где он находится, в ответ услышали "а Вам вообще сколько лет?" извините, конечно, но мне кажется, это не имеет значения в данной ситуации. Далее он сказал"Техники много?Устанавливать буду два дня" Вопрос к работникам "Кухонь":почему я узнаю о сроках только в предполагаемый час установки? В итоге товарищ приехал в 10.40 со словами "ну и, что Вы злитесь", начал рассказывать про ненормированный рабочий день и свою усталость. Основной смысл его речи: "Ничего такого не произошло, подумаешь" Дальше-лучше. Ему сразу же показали, где проходит единственный провод. И он умудрился попасть в него дрелью. Не извинился, не признал свою ошибку, сказал "девушка, у Вас слишком много эмоций, это рабочий момент". Нам повезло, и этот товарищ (к сожалению, нельзя употреблять нецензурные слова) повредил только изоляцию провода. Проводка разведена по потолку, потолок натянут, то есть пришлось бы переделывать весь ремонт! Изолировал провода муж (исправлял его ошибку), потому, что у гения было решение проблемы-прорезать еще одну штробу, после чего мы поняли, что лучше ему в руки ничего не давать. Сегодня утром товарищ выразил неудовольствие по поводу старого обойного клея, в ответ на мое высказывание, что мог бы и свой сварить, это же его косяк, заявил, что я его оскорбляю и наговорил кучу всяких гадостей. Сказал, что ничего делать не будет, он вообще сделал одолжение тем, что приехал к девяти утра из Мытищ. Так как кухню все же хотелось установить, я просто удалилась на время его работы. Но дальше-опять же, лучше. Когда гений устанавливал раковину, он чуть не свернул резьбовое соединение на пластиковой трубе подачи воды. Практически выдрал ее с корнем. Так мы чуть не лишились не только проводки, но еще и водопровода. Итог: в 18:00 он сказал, что сегодня заканчивать не будет, что он устал и вообще у него наш душой стоят. И вообще ему ничего не будет за то, что он не установил кухню, так как если мы хотим другую бригаду, нам же придется заплатить 2 000, а ему фиолетово. Половину техники товарищ тоже не подключил. Очень сложно удержаться от эмоций, вопрос к менеджерам:как Вы берете людей на работу, если они ничего не понимают в подключении сантехники и не могут просверлить дырку не задев проводку? Почему я должна тратить свои нервы за бешеные деньги, выслушивая оскорбления установщика кухонь? Фамилия гения - Цыганков. Это мы узнали только из гарантийки на технику. В течение всего времени гений отказывался назвать свое имя. Никогда никому не посоветую вашу компанию и очень надеюсь, что товарища Цыганкова даже на улице мельком не увижу. Отвратительная компания.

Добрый день! Договор 0054/0914/03К от 03.10.14 г. Все наши неприятности начались после установки нашей новой кухни. Ребята, собиравшие кухню, оставили очень хорошее впечатление после себя, и казалось ничего не предвещало беды. После установки кухни выяснилось, что не работает розетка, которая служит для посудомоечной машины. Хотя до установки все розетки были нами проверены. Позже выяснилось, что установщик кухни перебил провод от данной розетки. При выяснении обстоятельств установщиками было сказано мол "читайте договор, вы должны были предоставить нам схемы и фотографии вашей электропроводки". Но почему тогда, вы, опытные рабочие, приходя на новое место ставить кухню не могли заранее попросить эти схемы и фото!? И стали долбить дырки, где попало. В результате этой оплошности были неприятности как у самих установщиков, которым пришлось снимать шкафы, а потом их по новому устанавливать, так и у нас. Пришлось портить чистовой ремонт, искать в стене испорченный провод, платить электрику за устранение неполадки. И все лишь из-за того, что ребята изначально не могли поинтересоваться, где именно проходят провода! Далее еще через неделю под нашей раковиной сорвало канализационную трубу/слив. Затопило пол кухни. И опять никто не хочет устранить неполадку, ссылаясь на особенности строения нашего дома и старые трубы. Только вот почему то на старой кухне никогда проблем таких не было, ничего не срывало, не протекало, а вот на новой кухне видите ли проблема! Уходя от нас после установки кухни установщик предупредил, что из-за особенностей расположения канализационной трубы вода может пойти обратно в раковину, но о том, что может сорвать канализационную трубу, никто не предупреждал! Связавшись опять с установщиками, с отделом сервиса, все благополучно отрицают свою вину и говорят "купите герметик и заделайте трубу сами". И это за те то 300 тыс., которые были заплачены за новую кухню! Также мне посоветовали вызвать водопроводчика, только очень квалифицированного (которому я наверно должна опять отвалить хорошую сумму) для устранения данной проблемы. То есть "Стильные кухни" ни за, что ответственности не несут? В том числе и за кое-как установленную раковину!? В конечном результате я, беременная женщина, должна ползать по новой кухне, собирать грязь, пыль и воду от проблем с электрикой и водопроводом, и все это за 300 тыс.! Что это за халатность к выполняемой вами работе!? Кто будет платить мне за испорченную мебель и ремонт? Как можно относиться так к своим обязанностям?

Договор № 0065/0914/19К. Установили мне кухню, которой я не могу пользоваться в полном объеме, а именно мойкой. При составлении дизайна проекта мне было обещано, что мойку мне установят, где я покажу, что в результате не соответствовало действительности, так как мойка пришла уже приклеенная к столешнице. На каком основании Ваши технологи решили за меня, где мне нужна мойка? Я хотела мойку на расстоянии 30 см от холодильника, и размер мойки 1237 мм это позволял. Более того, установщики сказали, что мойка будет на расстоянии 15 см от холодильника, что мне было очень неудобно, но хоть как-то приемлимо. Они так же сказали, что от них ничего не зависит, что сделали все, что смогли, что все претензии к менеджеру. И убедили меня подписать акты о их выполненной работе, что я по неопытности и сделала. Я считала, что подписываю акты только работы по установке, а не всей компании. Когда установщики ушли, я просто помыла руки в мойке, после чего выяснилось, что брызги попадают на стенку холодильника и стекают оттуда на столешницу. Когда я померила расстояние между холодильником и мойкой, то оно оказалось только 9 см, ( где обещанные 15 и желаемые, и также обещанные 30?). Я заплатила за кухню 244882 рубля за то, чтобы мне было удобно, чтобы кухня служила долгие годы, а не менять каждые две недели вздувшиеся от сырости стенки короба под холодильник и не биться об него локтем при мытье посуды. Сотрудники проявили некомпетентность на всех этапах производства кухни для меня. Дизайнер не отметила желаемое мной расстояние между мойкой и холодильником. Установщики просто обманули. Я не должна следить за каждым этапом установки и с линейкой перепроверять озвученные ими размеры. Установленная на производстве мойка приклеена некачественно. В некоторых местах соприкосновения со столешницей она выступает на 3 мм, и там не стекает, а скапливается вода. Что касается работающего над моим проектом технолога, то, считаю, что это его обязанность знать, что работы в мойке предполагают пар от горячей воды, брызги из раковины ( тем более, что раковина у меня из нержавейки и брызг больше, чем от гранитной), от чего может повести панель от двери встроенного холодильника и вздуться боковая панель короба. Мало того, что он меня об этом не предупреждает, да еще и по своей инициативе располагает мойку в самом неприеемлемом месте, при длине 1237. 4 дня назад обратилась с жалобой. Ни ответа, ни привета. Если Вам не повезет, и фирма накосячит, то разбираться, похоже, никто не будет.

Договор 0262/0814/17Ш, дата готовности 31.10.14, накануне я сама, не дождавшись звонка от службы доставки, позвонила уточнить все ли в силе, менеджер подтвердила доставку на завтра и установку. В 16-00 (приблизительно) мне позвонили из доставки и сказали, что ОТК забраковал детали, без которых установка невозможна. На вопрос когда же заказ может быть доставлен конкретно ничего не говорят, сроки варьируются от 5 до 7 дней. Прошу осведомить меня о точной дате установки и о компенсации за задержку. Директор салона на Ленинском ни на один вопрос ответить не смог. Доставка послала меня к менеджеру принявшему заказ, менеджер к директору салона, директор-несостоятелен. Жду ответа. Спасибо.

Не раз заказывали мебель в "Стильных кухнях", поэтому в очередной раз решили не экономить и уговорили маму заказать кухню у этого производителя. Не раз посещали салон на Тушинской - с нами работала менеджер Наталья, спасибо ей за терпение и профессионализм. По проекту кухня должна была получиться красивой, если бы не НО Дальше начались проблемы. По договору № 0215/0714/19К срок изготовления кухни 05 октября 2014 г., привезли через 10 дней 16 октября. Полноценную кухню собирал один мастер, начал в тот же день, сказал не довезли крепления и уехал за ними на фабрику. На следующий день приехал дособирать, не получилось: 4 фасада уже на замену (один фасад не довезли, один фасад с браком, один испортили при установке ручки, один фасад привели не того размера), декоративный короб получился с щелями (потому, что между собой его стенки не присажены, а каждая отдельно крепится к стене), три фасада из шпона разного цвета - по ним отдельно приедет специалист. Да и еще есть недочеты - ручки порезаны неровно, при открывании дверей ручки цепляют друг друга, вертикальные горизонты столов ниже боковых стен, так, что при установке столешницы будут сплошные щели по 2 мм. Менеджер Сергей обещал фасады сделать через 7-10 дней, остальное якобы рассмотрят потом, после установки фасадов. Звоню в отдел сервиса заранее вчера 24.10.14 г., сказали он занят, перезвонит, он перезвонить не затруднил себя, я разговаривала с девушкой и срок она уже обозначила 14 дней. Сегодня 25 октября, кухня стоит в полу разобранном виде, мама пенсионерка в шоке, когда это закончится неизвестно. Мне хочется спросить у отдела производства и контроля - кухня стоит почти 300 тысяч, для вас это копейки, что вы присылаете такие недоделки, как будто мы купили ее по бросовым ценам? О каком качестве можно вообще говорить? И о каком качестве сервиса можно говорить, если сначала одни сроки говорят, затем другие. Это, ребята, ваша лояльность и отношение к постоянному клиенту. Если раньше я покупала у вас мебель, то это была нормальная мебель, за все покупки проблемы были маленькие и всего 1 раз. А сейчас вместо кухни привозят пол кухни. Не знаю сейчас, стала бы я советовать знакомым, неприятный осадок и негатив остается от этого заказа.

Заказали кухню (договор 0137/0714/18к), ждали изготовления 2 месяца, привезли. Мало того, что когда приехали сборщики выяснилось, что не хватает 2-х фасадов для шкафов, так нам даже ножек вместо положенных 16 положили 8! Отпустили сборщиков, чтобы на следующий день они привезли ножки. На следующий день сборщики приехали с ножками, начали ставить кухню и тут выяснилось, что дизайнер которая проектировала эту кухню для нас, неверно рассчитала габариты гарнитура, хотя к нам перед заказом кухни приезжал замерщик от этой компании, который сделал подробный чертеж с верными параметрами! В итоге 2 самых нужных шкафа которые предусматривались для хранения посуды и сухих продуктов, уменьшали сборщики на месте! Верхний уменьшен в глубину на 4 см, при этом он висит впритык к стене, что не дает возможности повесить на окно шторы (заранее с дизайнером оговаривалось, что верхний шкаф должен быть на расстоянии от стены с окном, т. к. там проходит газовая труба, переноса задней стенки мы не хотели и шкаф должен был висеть до трубы). Нижний уменьшен в ширину на 8 см. Далее сборщики составили акт в котором описали отсутствие фасадов и необходимость переделать выкатные ящики под уменьшенную тумбу и фальшпанель. Через несколько дней мы связались со службой сервиса, где нас заверили, что через 10-12 дней нам устранят все дефекты. Я поехала в салон, в котором заказывала эту кухню, написала претензию директору, с просьбой вернуть деньги за 2 шкафа (верхний и нижний) которые нам уменьшили, обосновала это все тем, что из-за ошибки дизайнера нам поставили ящики меньшего размера, которые мы не заказывали. Если бы я знала, что на выходе моя кухня будет выглядеть так как она выглядит сейчас - я бы в жизни ее не заказала! Директор обещала передать мою претензию на рассмотрение и попросила ждать ответа. Через 10 дней нам действительно перезванивают и говорят о готовности все доставить и установить. По факту привозят переделанные ящики, только один фасад и фасад, который по размерам никуда не подходит! При этом, в сопроводительных документах, указана к установке только фальшпанель. Это издевательство??? Нам пришлось полдня провести на телефоне со службой сервиса и директором салона, а теперь они нашли этот фасад и готовы нам его привезти когда нам будет удобно! В договоре прописано, что от стоимости кухни я плачу 19 тыс. салону как агенту, вопрос, почему я должна платить эти деньги, если мне оказали некачественные услуги? Ждем с нетерпением доставки и установки недостающей части фасада кухни и решения вопроса о компенсации.

Год назад приобрела кухню с полностью встроенной техникой в компании Стильные кухни. Договор 51/0813/13к. Кухня МДФ техника Siemens. Через 11 месяцев начал отклеиваетсья верхний слой на кухонном ящике для столовых принадлежностей, позвонила в сервисную службу, на что мне ответили написать и отправить фото на э/а: [email protected]. Я написала и отправила фото, ответа так и не поступило, никто не написал и не перезвонил. Сегодня во время стирки потекла стиральная машина, я снова позвонила в сервисную службу, на что менеджер Алексей вежливо мне ответил, что эксперт по бытовой техники у них один, сегодня подъехать не сможет. Предложили во вторник до 17-00, то есть я должна отпроситься с работы, потому что это мне нужно, а никак не компании Стильные кухни. Подход к клиенту отвратительный, компании главное продать, а дальше хоть потоп.

Виню больше себя за жадность. Но утешаю тем, что не факт, что в другом месте было бы лучше. Потому, что низкий уровень сервиса - это общая проблема для цепочки "покупатель-продавец". Обошла большое количество магазинов, фирм, делала дизайн-проекты. Хотелось сделать что-то бюджетное, но функциональное и красивое. По цене подошли только "Стильные" (200 тысяч). Поспрашивала коллег, мнения разделились, одни говорили "супер", вторые "ужас и больше никогда". Рискнула. Пожалела. Мне не повезло с дизайнером. Собственно, тот факт, что она уволилась, наверное о чем-то говорит. Сделала первый проект, меня все по габаритам устроило, пришел замерщик, дизайн откорректировали, новый проект сожрал 10 см. нужной мне поверхности, вернее, нужная поверхность стала на 10 см. уже. Зачем, для чего, я так и не поняла, поскольку при сборке мебели мне подтвердили, что не настолько у меня плохие стены, чтобы так резать рабочую поверхность (обыгрывали воздуховод на кухне). В итоге - узкий шкафчик, мойка, со смесителем сбоку. При этом на всех проектах смеситель стоял иначе, как я и хотела, а в итоге в столешницу мойка влезла с трудом (все те же -10 см), а смеситель по диагонали справа. Брала на фирме вытяжку, к вытяжке дополнительно поставлялись угольные фильтры. Так мне их даже в заказ не включили, в итоге, пока не найду фильтры, вытяжкой пользоваться не могу. Заказывала фартук, как продолжение столешницы. За каким-то лядом мне сделали фартук с загибом на угол шириной в 5 см, хотя я сразу сказала, чтоб делали единым полотном, мне углы не нужны в этом месте (уступ в стене по конструкции дома). Дизайнер решил по-своему, сделал мне этот угол (каюсь, сама дура, не проверила, но мне казалось, я ясно выразила свои пожелания). На фабрике нарезали кусками, в итоге мастера сделали сплошным полотном, но со швом на видном месте. Розетки. Это вообще что-то. Опять же дизайнер (потом правда по телефону другой дизайнер Наталья мне объяснила, что так как записи разговора нет, то и доказать ничего нельзя, опять, видимо, сама дура, что с диктофонами не хожу) уверила меня, что я могу сделать столько розеток, сколько захочу, мастера потом снимут подрозетники, установят фартук и прикрутят обратно. Я так и сделала. Но установщики сообщили, а в магазине потом подтвердили, что поставить обратно - это не входит в цену сборки, этим сборщики не занимаются. Апофеозом стала сборка. Мне кухню собирали с 8-ми утра до 10-ти вечера. Собрали хорошо, тьфу-тьфу, хотя время покажет, что и как. Но не ужели нельзя для экономии моего времени, как заказчика, присылать не двух, а трех сборщиков, или нанимать сборщиков более расторопных??? Я же плачу и за сервис, а он как-то очень медленный. А если участь, что накануне был звонок, что духовой шкаф у меня будет другого цвета, не того, что я заказывала (ну нет их и еще месяц не будет, магазин же не виноват), то я и сделала вывод, что больше в "Стильные" я ни ногой. Хотя хотела шкаф заказывать встроенный и даже проект рассчитала.

Ужасная компания! Прождала 2 месяца, а результат привезли без шкафа и фасадов! И они не прошибаемы. Подождите 10 дней еще привезут! Если кто то хочет услышать равнодушие в голосе, звоните в службу сервиса - 495 744-17-90, Алексей Васильевич! Полное безразличие к клиентам!

Почему все таки выбрал Стильные кухни: срок производства был заявлен и выполнен в 20 дней! Это был единственный плюс. Далее все печально: 1. Договор агентский, который заключает с Вами обычный менеджер, по нему Вы ничего не докажете. 2. Установка производилась в день доставки. Перед установкой меня развели еще на 9000, но я уже соглашался со всем, так как на дворе 26 августа 2014 года, а 30 августа нужно перевозить семью. 3. Обращу внимание, что "установка" и "подключение" - это две разные услуги, которые нужно по разному оплатить, т. е., если вы просите установить свою посудомойку, то оплатите и подключение, в противном случае Вам закроют все в ящик и вы не сможете подключить слив и розетку, для этого нужно будет еще доплатить за разборку кухни и повторную сборку. 4. Я выбрал встраиваемую технику отличную от продаваемых в салоне, посему установка отдельно. К сожалению менеджер не смогла мне предложить аналоги техники из салона на те, которые я выбрал по своему усмотрению. У меня были критичные параметры при выборе. 5. И так, договариваемся со сборщиками, все под ключ, рассчитываюсь сразу и уезжаю на работу. 6. Приемка кухни к конце дня. Сборщики по своему усмотрению решили поменять дизайн проект и теперь вытяжка у меня предмет интерьера, без функциональности в виде вытяжки воздуха. Да, в розетку подключили, только купольная вытяжка не имеет выхода в вентиляцию. 7. Чтобы вытяжка заработала как должна, необходимо теперь разобрать кухню и собрать по новой. Естественно за дополнительные деньги. 8. Часть лицевых панелей пришли бракованные, но их все равно установили. Одну панель установщики поцарапали и делали вид, что ничего не произошло. 9. Попытка ругаться с салоном закончилась ничем, мне просто улыбаются, все будет хорошо. 10. Сегодня 29 августа, мне завтра нужно переезжать, а у меня кухня не функциональна. 11. Руководство компании не найти, везде замкнутый круг и сплошные операторы. 12. Служба сервиса мне начала рассказывать, что из-за того, что я не подписал акт приемки кухни, они вообще имеют по договору меня "нагнуть". Взвесьте все за и против и подумайте, нужен ли Вам такой Стильный геморрой?

Заказали кухню на Нижегородской. Начали работу с кухней с дизайнером Светланой Червеченко с конца апреля. Изготовление кухни и установка должна 18 июля 2014 года, установку перенесли на 20 июля. Привезли кухню, 3 шкафа другого размера, фасад стекол другого цвета (заказывали кофе иней), а привезли красного. Две недели ее переделывали. И опять не довели уже зеркало, столешница тоже до конца сделана. Фасадные стекла привели темно-коричневые. На 19 августа кухни еще не сделана.

Заказывали кухню в салоне на Ленинградке. Дизайнер Оксана Спивак дог.32/0514/16К Заказывали кухню 2х цветов. Сверху белую и низ вишня. По итогу получили всю белую. На каком-то этапе Оксана забыла внести в договор, что у нас 2 цвета фасада, хотя моя супруга ей лично указала на это, в процессе формирования. На что был получен утвердительный ответ. Это, видимо, нас и подкосило, т. к. мы не посмотрели в эту графу договора, а проверяли только размеры. Убивает, что у человека резко отшибло память, когда выяснилось то, что кухня оказалась белой! Да и служба сервиса. На мое замечание, что у меня есть дизайн проект в цвете подписанный Оксаной. Сказали, что может Вам их она пачками рисовала))) Угу, с подписью автора. НА ПАМЯТЬ. Ну, реально хочется немножко встряхнуть эту контору. ТК когда приходишь и заказываешь корпуса за 220 т. р., хочется получить профессионалов своего дела, а не людей, за которыми надо все по 33 раза проверить. Сейчас стоим перед дилеммой оставить все как есть или все таки обратиться в суд, т. к. некоторые бумаги, подтверждающие нашу правоту, у нас есть. Со своей стороны рекомендую либо обращаться в другие фирмы, либо перепроверять каждый шаг! Судя по соотношению положительных/отрицательных отзывов, руководству надо срочно принимать меры по работе с кадрами. Люди, которые приходят заказывать кухни не владеют всеми нюансами и что-то уже всплывает по факту. Хороший менеджер должен учитывать все это, проверять по 100 раз и только потом пускать в работу. В нашем случае нас за нашу ошибку и наши деньги (многоточие). "СПАСИБО"

Я заказывала кухню на Ленинском пр., 82. Дизайнер Павлов Антон. Перепутал всё, что можно было перепутать, клиента не слышал или не хотел услышать. Ошибок масса по проекту, но этого мало - самое главное дорогостоющую технику, которую, как мне заявило руководство - они продают 1 раз в год. И тут крупный заказ, казалось бы. Заказали духовой шкаф с функцией СВЧ, в результате привезли духовой шкаф. Когда стали искать, СВЧ не нашли, обратились за заменой техники, но не тут-то было, сотрудники компании вплоть до руководства стали уверять, что заказчик ничего не соображает, что он заказал, а они то лучше знают. В документах прописано компактные встраиваемые приборы - вообще не подкопаешься. На рисунке надпись - духовой компакт, что не исключает функции СВЧ. И главное, действительно, оспорить нельзя - втюхали не нужную технику, пользуясь некомпетентностью Заказчика, и рады. Главное 3 человека, которые участвовали в заказе уверяют, что просили с СВЧ, нет, утверждает компания, Вы просили только духовку. Это просто развод или оправдание своей халатности. Не советую заказывать там ничего. Очень плохое отношение к клиентам. Девиз компании: компания всегда права, а клиент - дурак!

31.03.2014 мы заключили договор 221/0341/6к, агент Колесникова Людмила, в салоне возле метро Тимирязевская и стали ждать нашу кухню. Когда нам ее привезли, выяснилось много неприятного: 1. Не хватает фасадов, их просто не привезли. На вопрос почему их не привезли сразу, почему нас об этом не предупредили из службы сервиса, нам ответили, что это у них бывает и ничего страшного они в этом не видят. Но это к сожалению оказалось еще не все. 2. Когда сборщик стал собирать мебель выяснилось, что менеджер Людмила к нашей каменной столешнице вместо каменного бортика (плинтуса) посчитала пластиковый, чем удивила не только меня и моих домочадцев, но даже сборщика. В смете материал бортика НЕ УКАЗЫВАЕТСЯ и проверить, что именно посчитал нам менеджер я не знаю как. Тем не менее все мы люди и можем ошибаться, поэтому я позвонила в салон. Людмилы не было, но другой менеджер мне ответил, что это НЕ ПРОБЛЕМА, надо сдать пластиковый бортик и доплатить разницу за каменный. Когда же мы хотели это сделать Людмила сказала, что теперь ВСЕ ВОПРОСЫ мы должны решать с "невидимой" службой сервиса, а они бортик назад не принимают, и если мы хотим каменный бортик, мы должны его полностью оплатить. 3. Дальше больше, сборщик не смог собрать нам кухню, т. к. не смог подключить духовку к розетке. Вопрос: где именно расположить розетку для духовки проговаривался с менеджером Людмилой неоднократно. Она УВЕРЕННО сказала, что в розетку за бутылочницей сборщик сможет подключить технику, только после разговора с ней эта розетка была нами установлена. В итоге сборщик мебель не собрал, а в салоне нам предложили оплатить дополнительно 2000 рублей за дополнительный выезд. Вывод: 1. Менеджер по невнимательности или с умыслом "раскручивает" на дополнительные траты и не несет НИКАКОЙ ответственности за то, что она указывает в смете. 2. Служба сервиса работает как удобно ИМ, мало заботясь об удобстве клиента. 3. Стиль работы Стильных кухонь меня НЕ УСТРАИВАЕТ, после внесения всей суммы по договору клиент перестает их интересовать.

Я заказала кухню в феврале 2014 на Ленинском пр. 82, дизайнер Павлов Антон. Кухню изготовили в срок, но была масса брака на фасаде. Переделывали ещё 2,5 недели. Дизайнер оказался совершенно непрофессиональным и безответственным. По проекту сделал много ошибок: несоответствие размеров кухни, пришлось закрывать фальшпанелями, выписаны лишние светильники, даже туда, где установка в принципе не возможна. Не было рекомендовано установить розетки в нужных местах, в результате в имеющиеся розетки техника не могла быть подключена, пришлось всё подключать через удлинитель. Но самое главное, что заказали дорогую встраиваемую технику Куперсбуш духовой шкаф с функцией СВЧ, вместо этого дизайнер выписал только духовку, буквенное обозначение не проверили, доверились дизайнеру. Когда кухню установили, через день заметили несоответствие бытовой техники. В результате на просьбу в замене техники на требуемую нам отказали, причём сначала вроде бы согласились, а на следующий день отказали. Рыба гниёт с головы. Мы очень разочарованы в этой компании, отношением к клиентам, непрофессионализмом сотрудников и производством изделий, не соответствующих качеству, и процветающей лжи. А самое неприятное, что генеральный директор компании всё это покрывает.

Обладатели кухни с 2006 г. Заказывали в салоне на Фряновском шоссе. При установке выяснилось, что не довезли 2 ручки к верхним шкафчикам, и оказалась бракованной столешница. С внутренней, сразу невидимой стороны, у мойки был большой скол верхнего покрытия. Ручки довезли на следующий день. Столешницу заменили вскоре без вопросов. Боялась, что скажут, мол "Раз подписали акт приёмки- досвидос!" Самую большую неприятность от владения кухней доставляют подъёмные механизмы верхних шкафчиков. Первые 2 сломались очень быстро и за ним практически все по цепочке. Сейчас из 6 подъемников фиксируется в верхнем положении лишь одна дверца. Но на самом часто используемом шкафчике с сушкой тарелок. Сейчас снова в поиске фабрики для заказа кухни в новую квартиру. Думала, что снова закажу СК, Стала смотреть статистику отзывов и сомнения охватывают (8 лет назад СК были дорогие нам обошлась мебель в нашу 6 метровую кухню в 90 тыс. р. при том, что сестра заказала за 45 т. р. в каком-то салоне около дома. Сейчас страшно идти делать расчёт, боюсь, что будет по цене иномарки мебель от них ( ( и опасения на счёт падения качества из-за того, что за эти годы они сильно раскрутились и возможно несколько неповоротливое стало производство.