стильные кухни

В Стильные кухни (Ленинградское ш.) обратились зимой, а сроки готовности кухни и ее доставки оговорили на апрель, чтобы успеть сделать ремонт (договор 11/0214/16К). В салоне все понравилось. Менеджер Ольга - очень внимательная, подсказывала в тонкостях дизайна и в выборе техники. За 3 дня до срока доставки с нами связывались, уточняли, ничего ли не поменялось. Сама доставка опоздала на минут 25-30. Объяснили пробками - не удивительно, но и не приятно. Сборщики (двое парней приличного вида) долго возились с мебелью, т. к. не все идеально вписывалось по размерам, хотя у нас ровная кухня, без углов и особых осложнений с фурнитурой. Случился непредвиденный момент - оказалось, что за монтаж вытяжки нужно доплачивать. Мы отказались, муж потом ее прикрепил самостоятельно. Понятно, что клиентам нужно внимательно вычитывать договор, как нам посоветовали представители СК, когда я звонила к ним уточнять за вытяжку, но и сотрудникам не мешало бы сразу указывать на такие "мелочи".

Приехали в магазин на Ленинградском шоссе, что бы заказать кухню, но были удивлены, что не покупатель решает, что будет у него стоять на кухне, а технолог. Моему удивлению не было предела. Какая столешница у меня будет, и где и сколько будет стыков и какие они будут с железками или без, это будет решать технолог, а не покупатель.))) Консультанту говоришь, что тебе необходимо и даже предоставляешь эскиз, он тебе рисует, то, что он видит и как он хочет. ( ( (

Чтобы подписать договор на заказ кухни в салоне на шоссе Энтузиастов с менеджером Бакшеевой Еленой, нам потребовалось ровно 4 дня, причем каждый раз сидели не менее 8 часов. С каждым нашим визитом менялась итоговая стоимость заказа, т. к. со стороны менеджера постоянно что-то забывалось, не учитывалось, объясняя, что в прошлый наш визит был грубый подсчет (к слову, аванс на предоплату, а также готовый эскиз кухни были сделаны на второй день этих подсчетов). На третий день этих «посиделок» наш менеджер вспомнил, что нам нужны фальшпанели на боковины, в результате пришлось снова немного корректировать шкафы, сами подсчеты опять затянулись до позднего вечера. В этот же день был заключен договор, внесена предоплата в размере 50 %. Через неделю мы приехали в салон, чтобы вписать выбранную дома технику и получить полностью подписанный договор, но Елена сообщила нам, что опять не учла ряд моментов: 1. С горизонтальным рисунком фасадов в пластике не получится сделать цельную дверь на холодильнике без антресоли – мы спешно поменяли вертикальный рисунок на горизонтальный. 2. Боковины холодильника и шкафов можно сделать в пластике только техникой наклеивания этого пластика на боковины из ДСП – пришлось отказаться от этого пластика на боковинах. 3. У барной стойки не выбраны крепления, перепутаны полки на стойке, не высчитаны пропорции. Та верхняя полка с бокалами упирается в соседний ящик. 4. На шкаф, шириной 30 см., нельзя повесить горизонтальную ручку. Столько недочетов после подписания договора с нашей стороны, внесения предоплаты, после трехдневного составления эскиза кухни, наконец. Все это опять закончилось подсчетами до вечера, по каждому вопросу менеджер обращался к другим сотрудникам, вместо запланированных нами двух часов мы просидели в салоне до вечера. Два последних наших визита мы просили своего менеджера Елену сориентировать нас по стоимости шкафов, т. к. хотели сделать заказ. Оба раза нам отказывают в нашей просьбе, последний раз в довольно некрасивой форме: «Я не могу вам больше считать всю вашу мелочевку, я и так потратила на вас все воскресенье. У меня клиенты приехали, которые кухню будут заказывать в шпоне за полмиллиона, я не собираюсь из-за вас от них отказываться». Получилось, что вместо извинений за то, что по вине Елены (из-за всех ее недочетов) мы опять просидели в салоне весь день, нам показали на дверь. Ну, что ж, не нужен наш мелочный заказ на шесть шкафов – его не будет, благо мест, где нам окажут такую услугу предостаточно. Номер договора 52/0114/12к от 17 января 2014года

Добрый день, Котова Жанна! Мой номер заказа №43/0214/6ш. Служба сервиса в лице Жанны Котовой согласовали и признали претензию обоснованной и предложили написать вам заявление на замену зеркал в раздвижных дверях. Прошу заменить зеркала в раздвижных дверях шкафа-прихожей, так как размеры зеркала не совпадают с заказом. Размер зеркала должен быть не менее 180 см. Итак, размер шкафа (габариты по высоте) - 256 см, от пола до зеркала 36 см, зеркало 180 см, от зеркала до верхней точки шкафа - 40 см. С уважением Соколова Татьяна Георгиевна.

Долго искали где заказать кухню, были в многих салонах "Стильные кухни", но все таки остановились в салоне на Каширке. Менеджера зовут Лосева Надежда, по отзывам сотрудников- это самый профессиональный менеджер в салоне. Начали рассматривать все варианты нашей кухни, мы хотели верх светлый, а низ темный. Вместе выбирали цвет кухни, она записывала номер цвета, даже показывали цвет образца одной кухни в салоне, номер цвета был зафиксирован менеджером и по её словам был занесен в договор. Неоднократно показывали цвет стекла верхнего фасада, номер цвета тоже был зафиксирован и указан в номер договора. Мы хотели чтоб верхние фасады открывались справа налево, нам было сказано, что так делать нельзя, что теперь причиняет нам большие не удобства. Сидели очень долго в течении 5 часов, упорно рассматривали каждую деталь и особенно цвет кухни и стекол, все мелочи и т. д. ПО ее словам все было точно записано в договоре. И вот все вроде вписали, просчитали и нам было дана целая кипа бумаг на подпись. Вроде начали читать и тут нам менеджер говорит "Давайте побыстрее, а то касса закрывается и ей куда то надо срочно ехать". Мы и не стали особо читать, поверив менеджеру (т. к. оговаривалось сто раз одно и тоже). Назначено было дата привоза нашей кухни. Кухню привезли в срок. На следующий день приехали установщики, начали устанавливать кухню. Дойдя до нижних фасадов мы были шокированы тем, , что цвет фасадов не совпал с тем цветом который мы выбрали. Мало того, что цвет стекол верхних фасадов оказался не тем цветом, что мы заказывали. Сборщики приостановили установку кухни. Когда мы начали читать договор, непонятный для нас, установщики сказали все в договоре правильно, что все фасады должны быть одного цвета. Получается мы подписали договор под влиянием менеджера полностью доверяя ей, думая о том, что все наши просьбы и пожелания правильно зафиксированы. Оказалось, что менеджер написала как ей хочется наверно хотела видеть другой нашу кухню, не соответствуя нашим пожеланиям. На следующий день мы поехали в салон, чтобы выяснить почему так получилось. На нашу просьбу разобраться, менеджер нам нагло сказала, что вы заказали то, что написано в договоре, хотя мы это не заказывали. После разборок со службой сервиса, нам было сказано, замена нижних фасадов за ваш счёт. Пришлось нам доплатить круглую сумму, чтоб нам перекрасили фасады. Но на этом проблемы не закончились, и начался цирк-шопито. Через 3 недели нам привезли вроде как перекрашенные фасады, но развернув их мы увидели те же самые фасады, какие и были. Позвонив в службу сервиса, нам сказали, что ваши фасады перекрашены в цвет согласно договору, не прочитав даже нашу претензию. Фасады стекол привезли все те же согласно договору, но не претензии. Все увезли обратно. Мы опять стали ждать наши фасады. Через 2 недели нам вернули фасады, но слава богу они совпали вроде как, с попытки номер 3. Не зря говорят, что бог любит троицу, но фасады со стеклам нам вернули того же цвета. И тут у нас уже истерика, они, что издеваются? Через неделю нам опять привозят фасады со стеклами которые уже стали совпадать с нашими пожеланиями, но сами рамки уже стали бракованные (сколы на рамках). По акту сборщика, что брак- нам заказали опять новые фасады со стеклами. Через 10 дней наконец то нам все таки привезли, долгожданные фасады и установили их. УРА! В итоге с октября месяца и до середины января была вот такая суматоха. Но при эксплуатации кухни как не работали некоторые доводчики, так и не работают. Обращаться в службу сервиса нет никакого желания и сил. Мы очень сильно пожалели, что связались со "Стильными кухнями". Огромное "спасибо" профессиональному менеджеру типа Лосевой Надежде, т. к. она нас выставила (по ее же вине, которую она даже не признала и не извинилась)не в лучшем свете и " профессиональной" работе службе сервиса. Убедительно рекомендуем ни когда не обращаться в фирму "Стильные кухни", т. к. нервные клетки никогда не восстановиться. Люди, берегите свое здоровье, проблем по жизни и так хватает, зачем их вам. Ведь отдаются большие деньги, а в ответ за это головная боль.

Обратилась в этот магазин по совету знакомых, заказала кухню Сильвио Договор 221/1013/11к от 31 октября. С учетом нг праздников дату готовности объявили 10 февраля. На вопрос " какие бывают просрочки?" Менеджер строго ответила " никаких просрочек, строго все по договору". В итоге за неделю до долгожданной даты мне позвонили и объявили дату 11 февраля, т. е. Уже обманули. Накануне позвонили и сообщили, что кухня с браком и спросили везти ли мне ее частично. Привезли все, на мой вопрос " где брак?" Ответили, что брака нет, сначала соберем все, потом будете искать. В итоге брак на фасадах мы все-таки нашли. Сегодня мне привезли повторно новые фасады опять с браком, наверное те же самые, на них вмятины и мелкие крупицы за крашенные краской. Отдельно хочу отметить моего сервис-менеджера Евгения, фамилию не знаю. Дозвониться до него невозможно, так как у него есть только городской телефон с добавочным через секретаря, т. е. звонить как президенту. На мои просьбы оставить мне любой прямой телефон или присылать информацию на электронную почту я получила отказ. Сам он мне при этом не звонит. Я неоднократно покупала мебель в других салонах, брак всегда осматривают при доставке продукции и забирают при обнаружении! Стильные же кухни пытаются его вправить клиенту в расчете, что он не заметит. Представьте себе картину: сборщики в ожидании когда вы под пишете акт, а вы должны быстренько найти брак. А как же отдел качества? Т. е. готовая продукция перед отправкой клиенту не проверяется?! Я не профи и сотрудник компании стильные кухни, чтобы искать брак и заплатила деньги этой организации именно за то, чтобы ничего делать самой, а получить готовый продукт. Проще обратиться в магазин готовой продукции типа Икея, так как брак можно сдать назад и забрать свои деньги. я же сижу четвертый месяц без денег и без кухни. ( ( ( Исходя из всего перечисленного у меня сложилось устойчивое впечатление о том, что это четко поставленный бизнес-процесс и делают это все осознанно, и именно поэтому у менеджеров нет телефонов и электронной почты! ужасная организация! Не рекомендую!

Добрый день. Наша семья является, скорее всего, постоянными клиентами салона «Стильные кухни». Мы заказываем мебель уже в четвертый раз, у нас 9 единиц мебели из данного салона, всегда нас все устраивало, но в этот раз достали. И после того как наше возмущение начало расти, вера в данный салон начала падать. Из всей мебели косяки с ней случаются в 50% случаях, но когда мебель устанавливают стараешься не замечать некоторых неудобств, с которыми потом приходиться жить многие годы. В первый раз нам не привезли один фасад, но это не беда, около месяца мы жили с недособранной кухней, столешница в следующей кухни у нас в виде буквы «Г» (мы заказывали две, с интервалом в несколько лет) и место соединения двух её частей мы чётко обозначили на дизайне в нужном для нас месте, но дизайнер при манипуляциях с программой установил разрез не в то место. Нам в прихожую продали три выдвижных полки для обуви, их цена около 15.000 рублей, но во время установки выяснилось, что обувь которая туда помещается для нормальной работы полок, это только тапочки. Зачем нам на двоих три полки под тапочки, а обувь так и остается стоять на полу. Теперь новый заказ и началось. Цена от первоначального просчета у нас как правило уменьшалась, а тут выросла на 20%. Мы были готовы оплатить весь заказ сразу, чтобы не ездить несколько раз, так как жена в положении, но не рассчитывали на столь большое увеличение цены, ну да ладно. Внеся предоплату в 135000 руб. через день звонок, извините, но вы забыли подписать отказ от гарантии, ок, приехал подписал. Через два дня опять звонок, вам надо приехать и оплатить раковину и приезд бригады установщиков 11550 руб., а зачем я до этого делал предоплату? Все конечно же извиняются, но живя в Зеленограде ездить через день в Москву за мои же деньги, оно мне надо? Вот теперь пересматриваем другие варианты по изготовлению мебели, а их немало. Всем советую три раза подумать прежде чем обращаться в салон «Стильные кухни», друзьям его советовал, теперь не стану.

Заказывали кухню в салоне на варшавском шоссе, менеджер Антонина, планировку и дизайн пришлось просто из нее выпытывать. в том смысле, что даже при всей нашей заинтересованности, уже собрав кухню, вдруг узнали о том, что можно было выдвижные ящики дополнительные сделать вместо пустот, или ручки вместо магнитов и т. д. Кухня получилась не очень удачная в конструктивном плане, например глубина кухни 63, а глубина ящиков 60, а почему мы не сделали их 63? На, что менеджер ответила, ну вы же не просили. Сборщики ОЧЕНЬ криворукие. Уже один раз приезжали доделывать свою работу. Кухня стоит 3 недели а уже одна ручка разболталась и наверно оторвется. И сборщиков страшно этих вызывать, опять дырок лишних понасверлят, потом заглушками закроют, резьбу где-нибудь сорвут (это уже есть). Но отдельная песня это банк СЕТЕЛЕМ, в котором вам предоставят рассрочку. Мне нужно платить всего пол года, но там все устроено так, что не просрочить платеж - невозможно. Деньги постоянно не доходят, узнается это после просрочки, штрафы просто дикие. В общем какие "Стильные кухни" плохие, с таким же и банком работают.

Не буду тратить время и рассказывать о своем неудачном опыте приобретения у ООО «Студия Стильные кухни» мебели, обращу лишь внимание на следующие факты (на которые я не обратил), которые если руководствоваться здравым смыслом должны насторожить. 1. При приобретении мебели с Вами предлагают заключить агентский договор, а не договор купли-продажи. В соответствии со ст. 1005 ГК РФ по агентскому договору одна сторона (агент) обязуется за вознаграждение совершать по поручению другой стороны (принципала) юридические и иные действия от своего имени, но за счет принципала либо от имени и за счет принципала. По сделке, совершенной агентом с третьим лицом от своего имени и за счет принципала, приобретает права и становится обязанным агент, хотя бы принципал и был назван в сделке или вступил с третьим лицом в непосредственные отношения по исполнению сделки. По сделке, совершенной агентом с третьим лицом от имени и за счет принципала, права и обязанности возникают непосредственно у принципала. Поинтересуйтесь о причинах указанного обстоятельства? Также поинтересуйтесь с кем предполагает сотрудничать агент (стильные кухни). 2. Почему на официальном сайте http://www.stilkuhni.ru/ указана организация: ООО "Стильный дом", а ранее была ООО "Студия Стильные кухни", а еще ранее ООО «Мебельная фабрика Стильные кухни»?Также интересно почему в соответствии с информацией на сайте Федеральной налоговой службы (http://www.nalog.ru/rn77/) (на сайте есть раздел электронные сервисы, среди которых нужно найти "Проверь себя и контрагента", далее в разделе "Сообщения юридических лиц, опубликованные в журнале "Вестник государственной регистрации" о принятии решений о ликвидации, о реорганизации, об уменьшении уставного капитала, о приобретении обществом с ограниченной ответственностью 20 % уставного капитала другого общества, а также иные сообщения юридических лиц, которые они обязаны публиковать в соответствии с законодательством Российской Федерации" вводите сначала ОГРН 1095018005675 (ООО «Студия Стильные кухни»), а потом вводим (ОГРН 1075050003643) Общества с ограниченной ответственностью «Мебельная фабрика Стильные Кухни»):1) Общество с ограниченной ответственностью «Дебют» (ООО «Дебют»; ОГРН 1123702021640 ИНН 3702677470 КПП 370201001, место нахождения: 153000, Ивановская обл., Иваново г., Варенцовой ул., дом № 20/9, помещение 1001, оф.2) уведомляет о том, что «13» ноября 2012 года единственным участником ООО «Дебют» (решение б/н от «13» ноября 2012 года) принято решение о реорганизации в форме присоединения, в соответствии с которым к ООО «Дебют» переходят все права и обязанности Общества с ограниченной ответственностью «Студия Стильные кухни» (ООО «Студия Стильные кухни»; ОГРН 1095018005675 ИНН 5018138739 КПП 501801001, место нахождения: 141074, Московская обл., Королев г., Пионерская ул., дом № 35).2) Общество с ограниченной ответственностью «ЭнергоТрейд» (ОГРН 1086670017170, ИНН 6670214070, КПП 667001001, место нахождения: 620137, г. Екатеринбург, ул. Студенческая, д. 16, оф. 326) уведомляет о том, что «17» сентября 2010 года единственным участником ООО «ЭнергоТрейд» (решение № б/н от «17» сентября 2010 года) принято решение о реорганизации в форме присоединения, в соответствии с которым к ООО «ЭнергоТрейд» переходят все права и обязанности Общества с ограниченной ответственностью «ТЕХИНВЕСТ» (ОГРН 1075050004182, ИНН 5050064697, КПП 505001001, место нахождения: 141100, Московская область, г. Щелково, Фряновское шоссе, д. 52) и Общества с ограниченной ответственностью «Мебельная фабрика Стильные Кухни» (ОГРН 1075050003643, ИНН 5050064256, КПП 505001001, место нахождения: 141100, Московская область, г. Щелково, Фряновское шоссе, д. 52. 3. Если надеетесь на судебную защиту своих прав потребителей, то есть большая вероятность еще попасть на оплату экспертизу. http://babushky.msk.sudrf.ru/modules.php?name=sud_delo&srv_num=1&name_op=doc&number=59705077&delo_id=1540005&new=0&text_number=1 Либо на проблемы с исполнением судебного решения:http://www.komod.ru/forum/index.php?/topic/10342-%D1%81%D1%82%D0%B8%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D1%8B%D0%B5-%D0%BA%D1%83%D1%85%D0%BD%D0%B8-%D0%BE%D0%B1%D1%85%D0%BE%D0%B4%D0%B8%D1%82%D0%B5-%D1%81%D1%82%D0%BE%D1%80%D0%BE%D0%BD%D0%BE%D0%B9/.

Заказали кухню договор №186/0413/11к "Джаванни" (200.000 т. р. без техники и столешницы) привезли 17 июля но только шкафы без фасадов, при сборке шкафов один шкаф подвесной с нишой под газовую трубу не стой стороны под которую должна быть. Все переделали утановили. Через неделю привезли фасады но не комплект нехватало трех фасадов пообецали довезти. Кухню собрали без них прекрипили два карниза верхний и нижний, прикрепили на колонку пилястры сдвух сторон вроде" кухня стоит" Красиво. Стали утанановливать п/п в нишу колонки, а она маленькая неправильно изготовили. Переделовали колонку и добавился на переделку еще фасад. Ждем. Ожидание затянулось, при очередном звонке менеджеру оказалось со слов менеджера ОТК не пропускает изготовленные фасады брак. Спустя некоторое время привезли недостающие фасады но цвет и фактура разные, снова забрали взяли фасад из первой партиии как образец и увезли для изготовлении и окраски фасадов и так продолжалось еще три раза. Вкоце концов ведущий менеджер принял решение изготовить новый комплект фасадов, ожидание. При очередной поставке новой партии фасадов оказалось:элемент декора на филенке поврежден сами фасады как склеили так и необработанными окрасили видны не обработанные швы (ребра), а на замечания отреагировали и снова ведущий менеджер заверил взяв под личный контроль, что в последний раз мы все исправим, долгое ожидание звонок ведущему менеджеру ответ все проверил все отлично. Привозят фасады при установке 17 декабря присутствует эксперт компании и, что мы видим все тоже самое плюс к этому внутренние стороны фасадов в опыле (плохая оклейка перед окраской изделия) два фасада со стеклами стекла в опыле один фасад повело со всем этим соглашается эксперт делает фото и уезжает с установщиками, оставив нас опять у разбитого корыта. Складывается такое впечатление, что за процессом изготовления никто не наблюдает и наша кухня это наша проблема, заплатив деньги мы приобрели проблемму. Такую "стильную кухню" врагам не посоветую. 18.12.2013 Майя.

Вчера, 16 декабря, ваши сборщики собрали нам кухню по адресу: Московская область, г. Щёлково, ул. Первомайская, дом 7. Хорошо собрали. На 4+. Не сказать, что идеально, но можно понять, что не так просто собрать. Почему ваша компания не придерживает единой политики на единую тарифную систему установки и подключения такой-то единицы бытовой техники, которая не закуплена в вашем салоне "Стильные кухни"? Где у вас прейскурант цен на подключение и установку бытовой техники? Сёмушкина Айгуль сказала, что установка и подключение бытовой техники примерно стоит 1000 руб. а реально - 2800 вместо 1000 руб. Почему у ваших мастеров завышенные цены на установку? Почему вырез отверстия в столешнице под установку варочной панели оплачивается, а должна не оплачиваться, несмотря на то, что варочная панель куплена не у вас? Это же часть техпроцесса изготовления кухни, а не установки варочной панели. Согласитесь. Вырез отверстия в столешнице под установку варочной панели - 1500 р Установка варочной панели - 2000 руб. (скажите, а, что там такого сложного? фольгой обклеили отверстие в столешнице и установили панель) и все. Много физических сил потрачено? Очень сложная технологическая операция по установке? Но людей можно обдирать? Совесть у вас есть? Мне, кажется, что нет. Оптимальная цена - 500 руб максимум. Подключение варочной панели - 1800 руб. (скажите, что там такого сложного? один конец кабеля правильно подключить к панели и один конец к вилке) (реальная расценка 200-300 руб). Очень сложная технологическая операция? Итого на подключение каждой единицы бытовой техники - 2800 рублей. Совесть есть у вас обдирать людей? Установка духового шкафа - вставить в сам свободный проем и подкрутить шурупами - 1500 руб (реальная расценка 200-300 руб). Строительный кран для подъема шкафа нужен? Сложная технологическая операция? Установка посудомоечной машины - 1500 руб. (реальная расценка 500 руб.). Подключение посудомоечной машины - 1800 руб. Установка микроволновки - 1500 руб (реальная расценка 200-300 руб.), подключение микроволновки к 220 вольт - 1800 руб. Господа, скажите, совесть у вас позволяет такие свободные расценки устанавливать. Это не рынок. Это хуже рынка, это не бизнес. Это потеря вашего имиджа вашей компании "Стильные кухни". Прошу вас разобраться, почему таких мастеров послали к нам и почему у вас такая свободная политика и цены такие? И прошу объяснить, что такого сложного в установке бытовой техники и подключении. почему подключение дороже стоит, хотя сама операция установки сложнее подключения, не говоря об одном - например подключение посудомоечной машины - максимум 800 руб. Жду от вас ответа. В противном случае отправлю письмо в вышестоящую инстанцию, к нему приложу фото листа расценки мастера. Поскольку противоречит все это обещаниям консультанта - установка будет стоить 1000 руб. и вырез дырки в столешнице почему должен оплачиваться? И самое интересное, что Фокин Кирилл директор выставочного зала "Щелковский" "Стильные Кухни" МО, г. Щелково, Фряновское ш., 52, тел: 8- (496)-566-96-39. E-mail: [email protected]. Вообще молчит, старается игнорировать мои письма. Ему плевать, что мы инвалиды по слуху. Компания Стильные кухни считает, что у нас деньги есть. Прям глухие зарабатывают столько денег? Бы они знали, сколько мы получаем. Бы пристыдили своих волков-сборщиков и бы извинились и вернули нам денег за установку техники.

К своему горькому сожалению два года назад увидели яркую рекламу «Стильные кухни». Помчались как мотыльки на свет. Решили сделать перед пенсией ремонт и заменить мебель. Прошло только два года, а фасады пришли в негодность. Пленка отклеивается все больше и больше, заворачивается, съеживается. Заказывали кухню с легким дизайнерским «патинированием». Здесь можно смеяться! (Что такое патинирование? - процесс искусственной имитации вещи под старину, состаривание предметов интерьера). За 2 года кухня так состарилась, да еще без искусственной имитации. Все очень натурально. Старая кухня была лучше, когда выбрасывали. Вот это и есть их «стильные штучки». Прошло 2 года, гарантия закончилась, бегите, заказывайте новые фасады. И клиенты новые не нужны. Мы стали «стильнозависимые». Настроение ужасное, как только заходишь на кухню. Обида и отчаяние. Вот такой «стильный» подарок мы умудрились сделать себе в этой компании. Обратились за помощью в сервисный центр, послали им фото «натурального состаривания». В ответ услышали, что не соблюдаем температурный режим. Это материалы, используемые при производстве «стильных кухонь», совершенно не соответствуют ничему: ни деньгам, которые заплатили, ни качественным кухням. Стыд и позор. Стала читать отзывы о «стильных кухнях». Можно смириться с некоторыми недостатками и если кухня качественная, забыть об этом и радоваться. Но если через два года на кухню заходить не хочется и надо заново собирать деньги, то это совсем другое. Кухня № 65/0710/2к от 23 июля 2010 года.

Я из г. Твери. Сделала заказ кухни "Валерия". При заказе сделали замер, и за это взяли деньги. Заказ сделан 16 августа, но когда привезли заказ, то оказалось одного нет вообще, размеры не подходят. Написали претензию 9 октября, и все теперь нас постоянно кормят завтраками и обедами. Сегодня 22 ноября, а кухни все еще нет. Не заказывайте кухню, если Вам жалко своих нервов, и денег. Обратитесь в другую фирму.

В мае 2013 года заказали с мужем кухню в Стильных кухнях в салоне на Ленинском проспекте (менеджер Альбина). Кухню сделали в срок – через 2 месяца, как мы договаривались с менеджером. Установили кухню 11 июля 2013 года, как договорись со службой установки по телефону. И, как обычно это бывает – косяки неизбежны. У нас были испорчены в процессе перевозки 2 фасада, пару фасадов на выдвижные ящики вовсе не пришли с заказом, а также не приехала задняя стенка к одному из шкафов. Сказали, что за неделю устранят недостатки, привезут и установят недостающие, а также испорченные элементы кухни. Спустя неделю, как и было нам обещано, в работу включилась служба сервиса во главе с ее не вполне адекватным (как потом оказалось) менеджером Дмитрием. На первом этапе вроде ничего – договорились на определенный день, и действительно приехал человек из этой службы, кое-что привез из недостающих частей, но не всё, что-то забыл на фабрике, а самое главное – забыл захватить с собой инструменты (!). Мы с пониманием отнеслись к ситуации и отложили устранение недостатков на другой день. Через неделю, после того, как мы смогли договориться на нужное время встречи с сотрудником службы сервиса (а договориться не так легко, если у вас ремонт, и вы не живете в квартире), приехал еще один умудренный опытом сотрудник. Причем, самое интересное, он даже не подумал созвониться с хозяевами по телефону, как это уже принято практически повсеместно, а позвонил в квартиру, ему открыл дверь рабочий (рабочему, безусловно, от нас влетело по первое число – мало не показалось, но сейчас не об этом), он зашел на кухню (по словам рабочего), сделал только малую часть работы и ушел. Представьте, как может разозлиться человек, в чью квартиру без его ведома кто-то зашел, затем что-то поделал и ушел, а хозяин в это время был на подходе в квартиру, только не застал уже покинувшего ее работника службы сервиса. Можно было бы на это закрыть глаза, если бы этот нерадивый сотрудник сделал бы все, как надо. Но в результате, недоделки так и остались «радовать» глаз хозяев. После такого отношения к себе оставалось только поднять шум и начать разговаривать на языке, более понятном службе сервиса Стильных кухонь – с чувством, с матом, с расстановкой. А также подключить к работе других ответственных сотрудников салона на Ленинском. После такого «вхождения в контакт» кухня была доделана в ближайший день (кроме задней стенки, на которую мы уже забили, т. к. ее не видно). Хочу подчеркнуть, что цена приобретенной нами кухонной мебели, конечно, не сотни тысяч долларов, а всего 185000 рублей в шестиметровую кухню, но, тем не менее, хотелось бы за эти деньги более четкой работы по ее установке.

Я хочу не то, что написать плохо, написать как есть, заказали и поставили кухню от СК, Сроки изготовления, монтаж все как в "аптеке". Но под мойкой левая боковина шкафа со временем вздулась (место выпила под трубы). Обратились в сервис, связался с менеджером Максимом, он попросил прислать фото, сделали, отправили, перезванивает, говорит, на фото мы обнаружили следы протечки труб, и поэтому это не гарантийный случай, читайте внимательно договор, там написаны условия эксплуатации. По поводу протечки конечно буду смотреть, ни чего об этом не знаю, не было. На мои доводы, что на кухне вообще-то.

Установленная кухня, в итоге не соответствует дизайн-проекту. Полки не установлены, свет на LED диоды не подсоединен.

День добрый. Два года назад заказывал у Вас кухню в салоне на Шоссе Энтузиастов, выбирал именно из за качества, хотя цена получилась не самая бюджетная, но за качество и сервис нужно платить. Тут возникла надобность в установке трех шкафов купе и я решил заказать их у вас же, начал звонить в салоны и просто шок, вот ответы, которые вряд ли привлекут Вам клиентов: оставьте телефон, все заняты мы перезвоним и тишина, а самое неприятное, что на вопрос про сроки изготовления, вызове замерщиков и установки точные назвать не могут. Очень и очень жаль, что придется искать другую компанию.

Очень жаль, что компания портит себе репутацию таким сервисом, кухни ведь действительно хорошие. Но попробуйте ее получить: (Выбрала кухню Лилия в феврале, просмотрев и просчитав у многих производителей, но вот влюбилась именно в эту. Вроде никаких подвохов, цена устроила. Делаем ремонт в новой квартире именно под эту кухню. Приезжаем в салон на Дмитровке в июне, ещё раз все рисуем-считаем, менеджер заверяет нас, что срок изготовления 3 недели, окей, нам подходит. Как раз рассчитываем въехать к сентябрю уж точно, поскольку дочь идёт в школу рядом с НОВОЙ квартирой. Рассчитываем время с запасом, уезжаем в отпуск на 2 недели. Приезжаем- вызываем замерщика, едем в салон оплачивать и так сказать финальный аккорд. Вот тут начинается самое интересное. С новым менеджером долго все прочерчиваем, обсуждаем, и в конце нашего долгого обсуждения она звонит на фабрику, чтобы поставить наш заказ в производство. Барабанная дробь. Срок готовности через 3 месяца. Когда мы чуть не падаем со стула от этого известия, она удивленно смотрит на нас и говорит "а что, вас не предупредили?" ПОЧЕМУ нужно было нагло врать про срок в три недели??? Мы так и поняли. Ладно. соглашаемся, потому, что других вариантов у нас нет и ремонт под именно этот гарнитур, у меня и шторы куплены на Крите.:) Оплачиваем. Менеджер обещает сделать все возможное, чтобы нас поставить пораньше. К тому же есть информация, что нашу кухню будут делать из МДФ, а не из бука, а это быстрее. Мы уже и на МДФ согласны. Через месяц нам звонят, что да, можно приехать и оформить доп. соглашение, срок готовности 8 сентября. Ждём. В конце августа нам звонят, что извините, срок 12-14 в лучшем случае. Напомню, что мы НЕ переезжать не можем, дочь идёт в школу. Со старой квартиры я повозить могу, но неделю, не больше. И тут классика жанра. 9-го сентября нам привозят ТОЛЬКО корпус, без фасадов. Причём без всякого предупреждения об этом. Красота. Ребята-монтажники говорят, что по их информации фасады будут через неделю. При этом нам никто не звонит, не извиняется и вообще ничего не объясняет. Типа это так и надо. Вы нам 100% денег, а мы Вам 30% кухни и ещё "спасибо" скажите. Конечно, через неделю никто нам ничего не привёз. Живём в разрухе без дверок, собака мародёрствует в помойном ведре и ест шоколадки. Звоним в доставку, нуу это конечно не к ним, надо звонить в некую мифическую службу сервиса товарищу Сергею, коему дозвониться невозможно в принципе, а он не перезванивает вообще никогда. После этого нам переносили срок доставки ТРИ раза. Мы уже привыкли жить и без дверок, даже удобно, открывать не надо. Готовую кухню мы получили 24 сентября. Мне понравился аргумент: Ваши фасады не прошли ОТК. И так три раза. Ребята, ну вы хоть записывайте, что врали в предыдущий раз, чтобы не позориться. Резюме: берегите нервы, особенно, если Вы не можете ждать полгода оплаченную мебель. Мы хотели и шкафы-купе заказать у Стильных кухонь, и детскую. Понятно, что сделали мы это совсем в другом месте. Единственные люди, которые не вызвали никаких нареканий и действительно хорошо сделали свою работу - это монтажники, и менеджер салона Горшкова Анна, которая пыталась хоть как-то помочь нам в этой ситуации.

Договор № 185/0713/1к. Первое - фасады по договору были горизонтальные - пришли и горизонтальные и вертикальные. Часть фасадов заменили - достаточно быстро, а вот 2 планки остались. И сейчас, ситуация - чтобы их поменять нужно демонтировать столешницу, краны, панель и т. д. Таким образом звучит вопрос - оно вам надо??? Ведь бортик нужно отбивать, он может повредиться, придется заказывать новый. И вот я думаю - столько нервов - зачем, почему??? Потому, что кто-то не может выполнить свою работу НОРМАЛЬНО???? Мойка из искусственного камня - с внешней стороны (под столешницей)отделка пластик. Отправила фото как выглядит мойка в магазине и как у меня и попросила сделать такой же красивый вид как в магазине. Так как у меня на углу мойки, где соединяется этот пластик - дырка! Конечно же, ее не очень видно. Но ведь дело в самой работе! Позвонили сказали, что изменить ничего нельзя. Так может быть пусть меняют всю столешницу, делают нормально мойку, новый бортик и заодно поменяют оставшиеся панели. Итог, кухня должна была быть замечательной, НО из-за того, что у кого-то руки не оттуда - впечатление отвратительное. Не понимаю почему я как клиент за свои деньги должна еще решать проблемы, которые меня не должны были касаться? Нравятся в "Стильных кухнях" шкафы купе - НО заказывать не буду, не хочу еще и там вникать в суть производственного процесса и выслушивать, что мы, конечно, можем большую часть исправить, НО это повлечет за собой то, то и еще то.

Договор 107/0312/10к делали ремонт, из довольно изрядного числа производителей выбрали "Стильные кухни", мелкие косячки начались еще в салоне. предварительный проект, все хорошо, но поскольку все таки ремонт серьезный, не обои поклеить, решили, что по готовности помещения приедет замерщик, уточнит размеры и соответствие подготовки требованиям компании. приехал, померял, проверил, все нормально, съездили в салон, откорректированли проект, запустили в производство, ну некоторые мелкие косяки дизайнера (кой чего он забыл отправить на производство) вроде устранили по ходу, приходит день сборки. Сборщики нет слов, сделали все прекрасно, вообще удивляюсь как у них сил и терпения хватило с 8 утра и до глубокой ночи все собирать, подгонять.. сделали (ну один шкафчик поставили только с третьего раза, сперва он был меньше, потом больше, с третьего раза в размер таки попал. вроде все хорошо, радуемся хорошей, действительно очень хорошей кухней, но, как выяснилось, рано. Со временем выявились мелкие косячки, ничего особо серьезного, требовалось некоторые фасады подрегулировать, цоколь поменять, поскольку он не соответствовал проекту чутка, ну в общем эксплуатационные мелочи. вот тут то все и началось. Работа менеджеров службы сервиса, это просто эталон высокомерия, хамства и абсолютно наплевательского отношения к клиенту. не, ну а что, все правильно, так и надо, подумаешь, туз выискался, деньги заплачены? ну вот и все, больше клиент нафиг не нужен. Коронная фраза "с вами свяжется менеждер службы сервиса" означает, что если вам и позвонят, то или после пинка от руководства или не позвонят вовсе. согласовать время приезда? да вы что!, как можно! еще не хватало время согласовывать. второй раз уже просто тупо ставят перед фактом, что "приедем тогда то", а на возражения, что "друзья мои, а Вы не считаете нужным у меня (клиента, так, на минуточку, деньги вам заплатившего) спросить, а могу ли я в это время принять мастера у себя? а ничего, что время рабочее и день будний? вот, например, сегодня девочка из службы сервиса позвонила и просто поставила перед фактом, что завтра с часу до двух.. на возражения "а ничего, что я работаю?" последовало "я не могу согласовывать с вами время, с вами свяжется менеджер службы сервиса" (интересно, а кто же тогда она сама, ведь представилась именно службой сервиса, что то я сомневаюсь, что это уборщица, например. хотели заказывать в этой же фирме шкафы купе, но при такой сервисной поддержке, нет уж. выложить четверть миллиона (и это предварительно, после замера, скорее всего станет больше), что бы потом, случись чего, сервисная служба мне нервы трепала? нет, я лучше поадекватнее кого найду, пусть дороже, но адекватнее и у кого есть понимание, что раз клиент деньги платит, то услуги оказываются как удобно КЛИЕНТУ, а не тому, кто услугу оказывает. P.S. электронный адрес заведомо неверен, поэтому использовать его не надо, спам на почте мне без надобности. Если сервисная служба снизойдет до ответа, готов к открытому общению здесь

18 июля 2013 года наконец-то была заказана кухня в магазине Стильные кухни на Алексеевской (договор № 114/0713/13к). В соответствии с условиями договора срок изготовления кухни 16 августа 2013 года в этот же день её благополучно нам доставили. На следующий день, после доставки заказанной мебели (17.08.2013) к нам пришла бригада сборщиков для установки кухни. Однако, разобрав все поставленные материалы, было обнаружено, что угловой нижний шкаф (с которого должна была начинаться сборка и установка) оказался сломанным. Бригада мастеров ушла, заказав нам новый шкаф или дно шкафа (я честно уже не помню). Спустя 3-4 дня нам был привезен новый шкаф (взамен сломанного) и была направлена другая бригада мастеров для сборки. В процессе сборки было обнаружено ряд недочетов: - фасад на одном из шкафов не соответствовал оттенку цвета фасада кухни; - фасад шкафа для посудомоечной машины был некачественно прокрашен (т. е. покрашена не полностью), что было явно выражено; - царапины и скол на фасаде нижнего крайнего шкафа с внешним радиусом; - отсутствовали крепления для верхних шкафов, что послужило причиной приостановки сборки кухни. Спустя 10 дней нам были привезены недостающие детали и исправленные фасады, заявленные в акте. Однако в процессе установки выяснилось, что цвет/оттенок перекрашенных фасадов не совпадает с заявленным оттенком и резко отличается от остальных фасадов кухни, несмотря на то, что в адрес завода изготовителя был передан образец оттенка, для нашей кухни Мастера, согласовав вопрос с менеджером, пришли к выводу перекрасить весь нижний фасад, направив образец оттенка фасада на фабрику. 16.09.2013 нам были доставлены новые перекрашенные нижние фасады. Однако, 17.09.2013 когда бригада мастеров в очередной раз пришли менять фасады кухни, оказалось, что новые образцы все окрашены в цвет, имеющий отличительный от заявленного оттенок! По итогам переговоров с менеджером службы сервиса было согласовано перекрашивать все фасады нашей кухни в один цвет (за исключением элементов цвета венге), чтобы избежать разницы в оттенках верхнего фасада от нижнего. Кроме того, по итогам собранной кухни, хотелось бы отметить довольно неудовлетворительную работу дизайнера. Насколько мне известно, в обязанности консультанта-дизайнера студии входит консультация, ориентация и помощь клиенту в выборе и учете всех деталей заказываемой кухни. Более того, заказчик за эти услуги платит определенную (хочу отметить не малую) сумму денег. Таким образом, нашим дизайнером были просчитаны и включены в кухню механизм push-открывания на шкафы с внешним радиусом. Однако в процессе установки оказалось, что на такие шкафы эти механизмы не устанавливаются в принципе! Более того, верхний шкаф с двумя дверьми имеет общую длину 1100 см, но дверцы сделаны странным образом, т. е. одна дверца имеет длину 560 и 540 см. Возникает вопрос: «ПОЧЕМУ»??? Обращаю ваше внимание, верхний шкаф с двумя дверьми идет под встроенную вытяжку, центровать дверцы с варочной поверхностью считаю не совсем верным решением, в связи с тем, что шкаф для встраивания варочной поверхности имеет длину 780 см + 2 бутылочницы по 150 см с каждой стороны, что соответствует всем требуемым нормам по установке варочной поверхности и в шкафу длинной 780 см варочную поверхность можно центровать относительно верхних дверей шкафов как вправо так и влево. Таким образом, дверцы верхних шкафов по одной стене у нас идут со следующими размерами 560*540*600! Да, мы согласны, с тем, что подписали договор с указанными размерами, НО мы специально обратилась к дизайнеру, чтобы он подсказал и помог в верном выборе! Считаю, что заказчик не должен брать эскиз и вымерять на своей кухне размеры предполагаемых шкафов! Также, при проработке эскиза кухни, мы просили нашего дизайнера разбавить желтый цвет цветом венге, так как кухня выполнена углом, с одной стороны (где венге внизу) выглядит просто потрясающе, но на противоположенной стороне дизайнер, по всей видимости, не учел размер шкафа цвета венге, что по итогам сборки выглядит угнетающе (хочу отметить, что на эскизе это смотрится гораздо лучше!). Сегодня уже 19 сентября, а у нас так и нет представления, когда же закончится весь этот кошмар от установки нашей замечательной кухни! Так что, прежде чем заказывать кухню в этом "замечательном" месте с "замечательными" дизайнерами подумайте несколько раз! Я искренне жалею, что связались вообще с этими СТИЛЬНЫМИ КУХНЯМИ! Всем удачи и правильного выбора!

Делали капитальный ремонт в квартире с полной заменой мебели. 80% мебели заказали у Стильников. Претензии есть ко всем отделам. Из-за плохого промера кухни готовность заказа пришлось сдвинуть, так как пришлось перемеривать всю кухню повторно. Из заказанных 7 предметов мебели (шкафы, стенка, кровать) с первого раза собрали только 4 предмета. По остальным что-то не довезли, что-то привезли не то, что надо. Один шкаф не могли собрать так как неправильно был напилен шкаф (двери были раздвижные, а напилили как на распашные). Один шкаф собрали только с третьего раза. То пружина не та, то забыли направляющие довезти. Кухня уже третью неделю стоит без фасадов и ручек. В общем следить надо за всеми и по двадцать раз все проверять. Чтобы и замерили с первого раза как надо и фасады не перепутали (кухня в двух цветах, перепутали верх и низ). Ах да, чуть не забыла. Приехала бригада собирать кухню, посмотрела, выдвинули кучу необоснованных претензий и ушли хлопнув дверью. Вот и так. В общем истрачено куча нервов.

Мною 28.05.2013 г. был заключен договор ( №115/0513/19к) на приобретение кухни с техникой в салоне на Тушинской. Менеджер Наталья все рассказала, была внимательна и любезна. К работе менеджера не было бы вопросов, но при внесении изменений в договор (был изменен один из шкафов) почему-то был изменен цвет ручек кухни, вместо серебра в договоре оказались золотые. Я никак не предполагала такого подвоха, что при изменении количества ручек может поменяться автоматически их цвет, поэтому второй раз полностью договор не вычитывался, а была проверена та часть договора куда вносились изменения (количество ручек и измененный шкаф). Срок выполнения заказа был поставлен 03.08.2013 г. Привезли практически в срок 04.08.2013 г. Установили за 1 день, правда приемка мною кухни осуществлялась уже в 0-30 ночи. На следующий день при дневном свете внимательно осмотрев кухню, я увидела всю «прелесть» вновь приобретенной мебели. Практически на всех фасадах (на 7 дверцах из 9) были потертости, светлые пятна (непрокрасы), сколы, а на витражной дверце штапик был треснут пополам. ДСП внутри шкафов было со сколами. 05.08.2013 г. я позвонила в Службу сервиса. Мне сказали, что мой менеджер по претензии Сергей (фамилию не знаю), но у него занята линия и он мне обязательно перезвонит. Звонка я не дождалась. Перезвонила сама через 4 часа. На мои вышеперечисленные претензии и жалобы на то, что за свои 270 тыс. руб. (сумма округлена и указана без техники) я получила изделие уровня Выхинского рынка, мне менеджер сказал, что все так говорят, но фотографиями никто не подтверждает свои претензии, т. е. мои слова голословны. На данное обвинение мною были сделаны фотографии и отправлены на почту Сергею. После чего Сергей мне ничего не ответил. В конечном итоге было договорено о смене 5 фасадов и ручек на мой цвет. Остальные сколы и недостатки которые не на виду договорились подкрасить краской. Срок замены 25, 26 августа 2013 г. 28 августа 2013 г. звоню сама Сергею – назначили срок 02.09.13, перезвонили изменили срок на 04.09.13 после 14-00. Накануне 03.09.13 звонок секретаря, меня проинформировали, что 04.09.13 после 14-00 привезут фасады. Я переношу дела на работе на утро и отпрашиваюсь на вторую половину дня. 04.09.13 в 8-00 звонок мастера, что он будет у меня с 9 до 11 утра и в другое время он не может, т. к. у него 8 адресов и он только вышел из отпуска. Звоню Сергею и слышу в ответ, что мои фасады не готовы. На вопрос, почему тогда мне звонили секретарь и мастер, он ответил, что не знает. Звоню начальнику службы Курьянову Александру Борисовичу – меня с ним не соединили (линия занята). Где-то через полчаса мне перезвонили, представились начальником Службы сервиса - Александром, мы обсудили сложившуюся ситуацию, мне пообещали разобраться и перезвонить. Результат, сегодня 06 сентября 2013 г. звонка не было, фасадов нет, кухня не доделана. Вот такой печальный опыт работы с Фирмой «Стильные кухни».

В июне 2012 г. заказали кухню, сделали в течении 20 дней. В этом году заказали 3 нижних шкафчика без столешницы, заказывали 08 августа, сроки изготовления поставили на 11 ноября! Господа, за 3,5 месяца можно в Америке изготовить и привезти. У производителя ответ один: очень много заказов, производство не справляется. Постоянно крутят рекламу, расширяют сети салонов. Просьба, позаботьтесь не только о вашей прибыли, но и о ваших клиентах! И займитесь расширением и ускорением производства, а не салонов, иначе у вас сроки скоро будут на полгода и из ваших салонов потихоньку побегут.

Работу фабрики считаю неудовлетворительной. Из трех заказов, без существенных замечаний исполнен один заказ (самый простой). Заявления о строго соблюдаемых сроках доставки и сборки мебели на практике оказываются фикцией. Доставка и сборщики прибывают точно в срок но по причинам: - отсутствие комплектующих деталей; - несоответствие размеров деталей; - бракованных деталей; сборка мебели представляется невозможной. ПОСЛЕДНИЙ заказ был на исполнении около трех месяцев, в результате из за вышеперечисленных причин в место предполагаемой телевизионной зоны получили склад МДФ - панелей.

Заказали кухню. Все было хорошо. Вежливый менеджер, четко все привезли, грамотные установщики. Но 4 детали были с браком. ждал их полтора месяца. Когда привезли последнюю балюстраду, она отличалась по цвету и не подходила по радиусу на 0, 5 см. На, что установщики сказали, что это нормально, мол мы кухню за 1000000 руб. ставили и там тоже ничего не подходило, т. е. они сами в открытую говорят, что руки не из того места и косяки в их компании это нормально. Я позвонил мастеру который меня вел, он был занят, я попросил перезвонить. Было это 30.08.2013 в 15:00, но мне так и не кто не позвонил. Я позвонил сам в 17:00 30.08.2013 мне сказали, что все рабочий день закончен, взяли с меня заявку и пообещали, что мне позвонят 02.09.2013 в понедельник. Но все там на клиентов все равно и не кто не позвонил. Прячутся как дети, а вроде с виду серьезная компания!

Бегите, уважаемые клиенты, подальше от Стильных кухонь! Сестра моя ждет их замечательное изделие третью неделю! Привезли с бракованными фасадами! И директор уже брал ее заказ под личный контроль, и звонит она им через день - то цех встал, то менеджер чего-то напутал, то еще какая-нибудь золотуха. ( ( Сорвали ей отпуск, угробили кучу ее личного времени и нервов, человек живет в состоянии ремонта - без мебели три недели, как удобно! А чудо-мастера всё едут. И еще неизвестно сколько времени всё это будет собираться, судя по отзывам выше. ( ( ( Ужасно непрофессиональные граждане! Не работайте с ними!

Присоединяюсь ко всем, у кого проблемы с фасадами. Прошло 2 года и на фасадах начала отслаиваться пленка. Гарантии уже нет, ремонта нет, говорят что нужно привезти дверь к ним без стекол и заказать новую. А спрашивается зачем? Чтобы было тоже самое. Кухня обошлась почти в 250.000.

Заказал шкаф-купе в данной фирме. Впечатление, что клиенты их мало интересуют (видимо хватает). Замерщик-технолог ничего путного не может посоветовать. Приехал без образцов. Доставки в субботу и воскресенье нет. Хотя при заказе говорили обратное. Не советую заказывать мебель у них. Получите не то, что хотели.

Здравствуйте! Обращаюсь к начальнику службы сервиса - Курьянову Александру Борисовичу. Мой договор №116/0613/17к от 12.06.2013 г. Доставка и сборка кухонного гарнитура была 06.08.13 г., при этом верхний карниз "забыли" привезти! Менеджер службы сервиса - Дмитрий не позвонил и ничего не объяснил - почему так все случилось! Через два дня (08.08.13) я сама ему дозвонилась и мы договорились, что доставка и сборка будет 12.08.13 г. Но 12.08.13 была только доставка карниза, сборщиков не было, потому, что никто их не предупредил (вопрос: кто их должен был предупреждать если не Дмитрий!). В следующий раз сборщики приехали 16.08.13, вскрыли упаковку и выяснилось, что верхний карниз на угловой шкаф 60*60 покрашен с внутренней стороны! (браво ребятам на производстве - насмешили). Сегодня 16.08.13 г. менеджер Дмитрий так и не звонит и ничего не объясняет (а зачем ему работать с клиентами? зарплату он за что-то другое получает?). Я так понимаю, что вашей фирме, к сожалению, все равно сколько стоит мой рабочий день и сколько еще мне придется отпрашиваться с работы, чтобы еще в очередной раз дождаться доставки очередного карниза и сборщиков, но может быть вы задумаетесь сколько стоит ваша очередная доставка и бесполезный выезд сборщиков? С уважением, Елена.