форема-кухни

Заказала кухню в салоне на Андропова 19.02.2015 года договор 03-50015, по договору срок изготовления 14 апреля 2015, сегодня уже 1 июня. Информации о готовности в салоне дают, посоветовали обратиться в центральный офис, в котором трубки не берут. В связи с этим намереваюсь писать претензии во все всевозможные инстанции, тем более интернет сейчас полон информации о проблемах фирмы.

Я тоже оставляю негативный отзыв о задержке и пока еще надеюсь, что уполномоченные фирмы мне позвонят и выполнят свои обязательства. Договор 03-50005 от 27.01.2015 г. с последним сроком переноса на 29.04.2015 г. Дозвониться сама на фабрику не могу - постоянно занято. Себастьянов Андрей, напишите свой полный номер телефона!

Заказала кухню 13 ноября 2014 г. Договор 03-40203, срок доставки 29 декабря 2014 г., оплачено по Договору 100 %. Ну и собственно говоря, нет у меня никакой кухни. Зато имеется гарантийное письмо, в котором черным по белому записаны обещания доставить кухонный гарнитур 18 марта 2015. И тишина. Потратила сегодня полдня, чтобы дозвониться до Форема-Кухни. Зачем? А чтобы услышать, что срок опять перенесен. Сплошное разочарование. Договор считаю необходимым расторгнуть. И пожаловаться надо, куда следует.

Я так понимаю, что я не единственная. Ни в коем случае не заказывайте, у фирмы по ходу начались финансовые проблемы. Либо деньги крутят в банке, получая доп. средства. Какие там комплектующие. Сейчас кризис, все выводят средства. Не знала, что фирма Форема - это лавка. Заказывала по рекомендации. Наверное, придется обращаться везде где можно, а именно написать в Альфа банк, что фирма не надежная и с ними прекратили сотрудничество, в редакцию газет и т. д. Ну про суд и прокуратуру я и не говорю.

Люди не заказывайте сейчас у Форемы кухни, полно других фирм. Не знаю как меня черт дернул заказать у них, понравилась кухня, да и рядом с домом. Заказала в декабре. Сейчас середина марта. Заказ не готов. Говорят как и всем нет комплектующих. Короче просто брехня. Собирают деньги и прокручивают их в банке под большие проценты. Вот и все объяснение. Собираюсь писать в прокуратуру и вижу, что так будут делать все. Не заказывайте, фирма дорогая, полно других. Лучше в стильных кухнях. Еще и фирма кавказцев, понятно для будут дурить.

На сегодняшний день (10.03.15) у меня уже 3 месяца просрочки (Договор № 059/105/121114). Сроки каждый раз сдвигают на месяц, говорят нет столешницы/фурнитуры. Сегодня подали в суд. Надоело уже выслушивать каждый месяц одни и те же отговорки и жить без кухни в новой квартире. Кухни "Форема" может быть и хорошие. БЫЛИ. Сейчас в этой фирме похоже всё очень плохо.

Заказала кухню в салоне на Дмитрия Донского 04.10.2014 года договор 24-40251, по договору срок изготовления 17 ноября, но сегодня уже 3 февраля! А кухни как не было, так и нет, взамен за заплаченные мной вполне реальные деньги только пустые обещания и сплошные отговорки, что нет столешницы и фурнитуры! При очередном (правда уже моем звонке) мне назначили дату изготовления кухни 30 января. После новогодних праздников я решила запросить с компании гарантийное письмо. Письмо предоставили, но уже с датой 9 февраля! Так мало того, сразу после получения мной этого письма мне опять позвонили и сказали, что до 9-го вряд ли уложиться с изготовлением кухни! По моему это просто наглость! Вчера оставила в магазине официальную претензию, если до 9-го кухня не будет готова я подам в суд! Вывод - я явно ошиблась с выбором компании!

Красивая, удобная, но до сих пор не моя! Понимаю, что данный комментарий может быть удален, но напишу его здесь и еще много где, чтобы предостеречь других людей, которые могут стать такими же "обманутыми вкладчиками". Кухню заказал в новую квартиру, оперативно согласовывая проект, чтобы заселиться в новое жилье уже с мебелью и полноценной кухней. Денег решил не жалеть на материалы. Добрался до представительства компании Форема на метро Коломенская (Проспект Андропова, дом 29, корпус 2. Генеральный директор Калаев Омари Магадович). Работал с Дизайнером-консультантом Наргиз Устаевой. Предоплату внес 31 АВГУСТА 2014 года - 100 000 руб. Окончательный расчет 07 СЕНТЯБРЯ 2014 года - 296 318 руб, когда был согласован и подписан окончательный проект. Срок изготовления заявлен - 28 ОКТЯБРЯ 2014 года. В течение 10 рабочих дней с этой даты ее должны были доставить и собрать. ИТОГО стоимость кухонной мебели и установка составили 396 318 руб. Сюда не включаем стоимость техники, которую заказали не в этой компании. Когда подошел срок изготовления, то поинтересовался сам, сколько осталось и когда ожидать, т. к. в квартире под кухню нужно подготовить помещение и сделать дополнительную конструкцию короба для вытяжки. Сказали, что все будет в указанный срок - ждите. Срок подошел, а звонка нет. Пришлось снова звонить Наргиз Устаевой, которая сообщила, что будет задержка на месяц. примерно., тк не пришла столешница. В итоге, сам звоню до сих пор каждые две недели и уточняю судьбу этой кухни и столешницы. Наргиз трубку уже не берет и приходится звонить с других номеров. Директор производства (Сватов Алексей Алексеевич) так же солгал, сказав, что кухня будет 26-28 декабря 2014 года. Сегодня 26 ДЕКАБРЯ 2014 года мне впервые (!) позвонили сами и сказали об очередном переносе на 26 ЯНВАРЯ 2015 года. Рекомендую не пользоваться услугами данной компании, если вы цените свое время и деньги. Пишу официальные претензии и готовлюсь к обращению в суд.

Я заказала кухню 15 октября 2014 года. Срок исполнения был 01.12.2014 года. До сих пор заказ не выполнен и нет никакой информации о том, когда он будет выполнен.

Договор 03-40131 от 12.07.14 г. Срок готовности назначен на 5 сентября, не дождавшись звонка из фирмы, позвонила сама 8 сентября, сказали, что кухня не готова, и когда будет готова неизвестно. Удалось дозвониться до зам. директора Косолаповой, назначили новый срок 19 сентября. 22 сентября опять же сами дозвонились до фирмы. Ответ - будет готова 26, 27, 28. После звонка Лугуеву с Форемы перезвонили, объявили срок готовности и доставки 26. На этом наши мучения не закончились! Стеновая панель и столешница замеренная Лебедевым не совпали по размерам, столешница (прямоугольная, без всяких изысков, меньше на 30 сантиметров, а стеновая панель не проходила даже по лестнице). Зато привезли два пакета с бонусной программой, чтобы еще у них делали заказ! Предъявленную письменную претензию даже не рассмотрели. ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ эту КОНТОРУ, потраченные деньги, нервы, испорченный отпуск. Чем закончится наша эпопея, напишу позже.

Ооочень долго устраняется дефект. Договор оформили 19.10.2013 (№03-30236). Кухню получили 23.12.2013. 25.12.2013 нам ее собрали. При сборке выяснилось, что не правильно изготовлена фасадная дверца под угловой мойкой, не закрывается: не втискивается между соседними фасадами, как не регулируй. Для устранения дефекта нам порекомендовали написать письменную претензию на имя ген. директора фирмы (почему бы самостоятельно не вызвать спец-а по дефектам/претензиям?). 27.12.2013 мы вручили письменную претензию в магазине на Коломенской, где подробно описали суть дефекта. Никто нам по претензии не отзвонился. Мы списали это на праздники. В районе 12.01.2014 мы дозвонились сами. Еще раз объяснили суть дефекта, но там видимо понадеялись, что решат вопрос малой кровью - прислали еще раз монтажников. Те еще раз убедились, что дефект регулировкой не устранить, подтвердили, что не правильно спроектирована дверца, и предложили вызвать то ли дизайнера, то ли специалиста по дефектам. С неделю мы вызванивали этого специалиста. В районе 20.01.2014 он приехал, снял дверцу и пообещал доставку и установку исправленной через 2-3 недели. Прошел еще месяц. Никаких звонков/обещаний/извинений. Сегодня звонили мы, напоминали. Нам обещают след. понедельник. С момента оформления заказа прошло 4 месяца. С момента обнаружения дефекта - почти 2 месяца. Ждём-с. Вчера написали отзыв на оф. сайте Форемы. Отзыв ушел на премодерацию и пока от туда не вернулся.

Заказали кухню в Фореме в офисе на Коломенской 29 августа 2013. Договор 03-30209. Менеджер нам сообщил, что по срокам " + -" 5-7 дней после изготовления кухня будет собрана! Подошло 11.10.13 - дата изготовления! Звоню в офис числа 15-го уточнить информацию! В итоге перезванивают через несколько часов и сообщают, что мебель готова, а столешницы нет! И нет конкретной информации, когда она появиться на фабрике. Как можно не знать сроки поставки??? Как Вы тогда работаете? Я конечно понимаю, что Вы их тупо перекупаете где-то, так как нет своего производства, но надо как то с вашими поставщиками найти какие-то взаимодействия! Меня конечно этот ответ не устроил и я отложил это дело на 3 дня, что бы все-таки дали мне адекватный ответ! Перезваниваю и тут мне сообщают радостное известие, что кухня будет через неделю. Проходит неделя и опять такая же лажа! Дали телефон фабрики. Дозвониться просто нереально. С энного раза дозвонился, но такое впечатление, что мне опять от балды какое то число назвали. В общем, кухни еще нет и неизвестно когда она появится! Зря я обратился в Вашу организацию. Будете мне теперь должны по 0,5% за каждый день, но это не стоит моих ожиданий и нервов!

Терпение лопнуло - решил поделиться впечатлениями о чудной компании Форема. По договору от 21.04.2013 № 03-30083, заказал кухню за 300 000 руб, вроде как не за копейки. С замерщиком повезло не сразу, но это отдельная тема. В итоге, по обоюдному согласию, в головном филиале на м. Коломенское, все вопросы утрясли. Изготовление оговорено до 10.07.2013, плюс 10 (рабочих!) дней на доставку и 5 дней на сборку - солидный срок, для солидной компании. И, что мы имеем на 25.07 - полную ТИШИНУ! Старший техник-дизайнер Коренев Вадим, который якобы отвечает за выполнение моего заказа, и которого я ни разу не смог не то чтобы увидеть, а просто услышать, скрывается как хорошо натренированный шпион. На заводе секретарь ничего вразумительного сказать не может. Какая-то главная дама, из коридоров тамошнего руководства, пообещала "на днях" сформировать заказ без некоторых недостающих элементов, которые "доставят позже", и привезти его (заказ) для начала процесса сборки, но эти обещания и две недели назад (в день беседы) и особенно сегодня очень смахивают на недоваренную "лапшу на уши" из моей микроволновки, которая спасает мою семью от голода в последние 100 дней. Один раз отзвонился тот самый замерщик, к которому у меня, как раз, нет никаких претензий и что-то рассказал об отпускном периоде и возможной 14-дневной задержке. Учитывая, что после оформления договора я вывез старую кухню в деревню, для проведения ремонта, то уже три с лишним месяца получаю удовольствие от приготовления еды в комнате, мытье посуды в ванной, от блужданиея по квартире вокруг вытяжек, варочных поверхностей и духовых шкафов с холодильниками, не считая посуды и прочей кухонной утвари, без вменяемых перспектив на ближайшее будущее. Закройте дверь снаружи в свою кухню на неделю и попробуйте эту неделю прожить - тогда вам станут понятнее переполняющие меня эмоции.

26.04.2013 я заключил договор №03-30094 купли-продажи мебели с ЗАО "Форема-Кухни" в салоне на Коломенской. В моем договоре не указан срок комплектации продавцом мебели, на словах специалисты салона сказали, что мебель будет скомплектована 10 июня. На сегодняшний день (23 июня) кухня, до сих пор, не скомплектована, т. к. не хватает столешницы. Специалисты салона отказываются указать сроки поставки кухни. Хотелось бы уточнить конкретные сроки поставки моей полностью оплаченной кухни. После того как мы полностью оплатили полностью за кухню (больше 130 тыс.), к нам сразу пропал интерес как к клиентам, ни одного звонка, проясните ситуацию, пожалуйста.