genser

Ужасный сервис! Хамское отношение к клиентам! Такое ощущение, что люди вообще ничего не знают о своей работе!Попав на машине в дтп, решила воспользоваться услугой удаленного урегулирования убытков, кторую предоставляет кларусс трейдинг. Предварительно позвонила им в отдел страхования и несколько раз переспросила работают ли они со страховой компанией МАКС. Сотрудник по имени Дмитрий заверил, что работают. Приехав, уже сотрудник по имени Василий в грубой хамской форме утверждает, что они вообще не работаю с такой страховой, что это мои проблемы кто, что мне сказал, и к нему это никого отношения не имеет. Сервис совершенно не клиентоорентированный. Советую обходить стороной!

Пришли покупать Мазду 3. Зайдя в шоу-рум я увидел как начальница (РОП), как удалось услышать из диалога ИРИНА, на повышенных тонах с использованием не нормативной лексики отчитывает девочку с ресепшена. Я конечно понимаю, что везде есть рабочие моменты, но матерится в присутствии клиентов это простите колхоз. Советую всем хорошо подумать прежде чем обращаться в отдел продаж Мазда.

Был в этом салоне. Изначально позвонил и спросил у Шандина Александра, есть ли Хундай Саларис???? Он мне ответил, что есть. Я поинтересовался, могу я его купить в кредит???? Он сказал, что до 21:00 приезжайте с пакетом документов, и представители банка вас будут ждать. Я приехал в 19:30, никакие представители банка меня не ждали, а когда я подошел к Александру, он мне сказал, что со мной он не разговаривал. Начал дерзить, типа свободен, вали отсюда. Я у него спросил, почему он так разговаривает??? Он сново меня хамски послал, на что я попросил привести руководителя отдела продаж. Он и при нём мне тыкал, угрожал. Я ему сказал, запиши мой телефон, если ты такой деловой, давай встретимся! Он продолжал хамить. Потом Денис Аникеенко прикрыл ему рот и начал всячески извиняться за своего сотрудника. Я попросил его дать его номер, но Денис умолял забыть этот инцидент. Хочу сказать одно, менеджеры по продаже там офигевшие. Надеюсь, после этого письма они проведут тренинг со своими сотрудниками!

Сужусь с Кларус Трейдингом, а точнее с ООО Ларсон уже больше года. Купила опель зафира (комплектация космо) в октябре 2008 года, причем сборка попалась немецкая. Сам автомобиль очень нравится - удобный, вместительный, но вот качество его, отвратительное, а обслуживание в автосалоне хуже некуда. Еще при покупке автомобиля, сразу остались негативные впечатления: машину выдали плохо помытую, поэтому не заметили царапину на двери и пузыри на тонировке. Пришлось возвращаться в салон в первую же неделю. Перетонировали машину, только, после скандала и книги жалоб. Через пол года, эксплуатации автомобиля, на задней двери образовался очаг коррозии - покрасили по гарантии. А еще через четыре месяца, опять, загнила та же дверь и еще семь элементов кузова. Причем красить по гарантии они отказывались. Написали досудебную претензию, ответ на которую они выдали, нарушая все установленные законодательством РФ сроки. (Все хочу обратиться в Роспотребнадзор). После этого они пообещали перекрасить, почти, всю машину. Интересно, чтоб от нее осталось, если покрасив всего одну заднюю дверь, они порвали тонировку, поцарапали стекло и фару, погнули пистоны обшивки. Ко всему прочему, возникли серьезные проблемы с двигателем, в результате чего, они лазили в него 4 раза. В ходе судебного разбирательства была назначена судебная экспертиза в МАДИ-ТЕСТ-АВТО. У меня есть все основания полагать, что представители ООО Ларсон вступили в сговор с экспертом, затягивая сроки проведения экспертизы всеми возможными способами, аж до семи месяцев, в результате которой, эксперт не описал половины дефектов ЛКП, а также отнес, явно, производственные дефекты к эксплуатационным. Сегодня состоялось очередное заседание, на котором судья, Одинцовского городского суда и представитель ООО Ларсон, пытались уговорить нас подписать мировое соглашение, на покраску автомобиля. В понедельник новое заседание - интересно, чем все это закончится? Кларус Трейдинг, заинтересован лишь в продаже автомобилей, но как только вы отдали им свои деньги, весь их 'сервис' заканчивается, а помощи, в решении ваших проблем, от них не дождешься. Считаю, что не повезло с качеством автомобиля, а также с местом его приобретения.

Хочу поделиться своими негативными впечатлениями о сервисе Кларус Трейдинг - 09.03.2011 попал в аварию (страховой случай, у меня КАСКО), в тот же день приехали на осмотр, автомобиль осмотрели и сказали ждать согласования со страховой компанией. Страховая компания одобрила только 14.04.2011, но проволочка была по вине салона - долго ждал очередь на дополнительный осмотр с целью выявления скрытых дефектов. Так вот, жду свои детали по сей день, а сегодня (02.06.2011) пытался пообщаться с руководством, но из этого ничего не получилось. В общем, отфутболивают меня по полной, постоянно кормят обещаниями. Сервисом я очень не доволен, сожалею, что купил авто именно здесь!

В Кларус ездила 6 раз, делала ТО (все было нормально). Но вот в феврале купила Опель Антару, после нескольких дней увидела, что не работает сигнализатор ремней безопасности и плохо закрывается багажник. 23 февраля приехала в Кларус, чтобы поменяли колеса и посмотрели неисправности. Там мы пробыли 7 часов с 10.00 до 17.00, при этом к нам вышел мастер Жуков Евгений и сказал, что колеса поменяли, а на диагностику очень много народу, приезжайте 1 марта (платные услуги они делают сразу, непонятно, почему нас не посмотрел электрик, если мы были записаны за неделю???). 1 марта нам сказали, что надо поменять блок подушек безопасности, что его заказали, и через 2-3 недели нам позвонят и скажут, когда подъехать. Но и через месяц нам никто не позвонил, только после нашего звонка в отдел рекламации, нам через 2 дня позвонил Жуков и сказал, чтобы приезжали 26 апреля в 17.00, а в 21.00 должны были ее забрать. Однако позвонил мастер в 20.30 и сказал, что нужен 2 ключ, и что сегодня он не успеет все сделать, также он сказал, чтобы мы забрали машину, так как следующие 2 дня он не работает. Но мы машину оставили. 29 апреля Жуков позвонил и сказал, что проблема не в блоке безопасности и что он не знает, когда отдадут машину. А 30 апреля Жуков позвонил и сказал, что машину можно забрать, что все-таки проблема с блоком. 1 мая я приехала за машиной, мне дали счет для подписи, где указаны, какие у меня были проблемы. Я спросила - дверь багажника он сделал, на что он мне ответил, что этим он не занимается, а надо записываться в кузовной ремонт. С этой проблемой я к нему обращалась каждый раз, когда приезжала, и он ни разу мне не сказал, что я должна записать в кузовной цех! Потом мне дали бумагу подписать, что я претензий не имею к внешнему виду машины, при этом мне ее не показали. Я сказала, что хочу увидеть свою машину. Жуков отвел меня к ней. О, ужас, в салоне как будто стая слонов прошла! Вся передняя панель, двери все в грязи. Я сказала ему об этом, и он скрипя зубами отогнал ее на мойку. Я попросила книгу жалоб, где все это описала. Жалобу сказали, что в течение недели рассмотрят. Но вот уже 15 мая и нет никакого ответа.

После покупки и посещения данного техцентра, не выдержала, решила написать отзыв. Пробег 1000 км. Обратилась с извечной проблемой стука и грохота сзади Хендай Гетц. Еще дворники тормозили, то есть останавливались на середине стекла, сказали, что это не лечится вообще, но предложили лекарство для Хендай Ай 20. Проклеить пыльники, радостно согласившись, находилась в ожидании два часа. После мастер сел со мной проехать, спросил, вы слышите, стало стучать тише???! Я сказала, что мне так не кажется, тише не будет, только когда потеплеет ответил он. Остановившись, не долго думая, говорит, а я-то думаю, что это гремит, так это мышка (у меня на двери весит маленькая, декоративная мышка, естественно это не она гремела). Вы не представляете моих эмоций и ощущений. Обидно, неприятно, гадко, низко, просто зло! Если женщина, значит можно, нужно обманывать, так еще и такой бред! Ожидания не оправдались, выехала на дорогу, щетки так же тормозят, сзади так же гремит. После записалась в другой техцентр, тоже к дилеру, где сказали, что мне вообще ничего не делали, не проклеивали! Итог: убитое время, нервы и никакого решения проблемы! Уважаемые автолюбители, пожалуйста, будьте бдительны, не платите деньги за мифический ремонт и за мышек, висящих на дверях! Занимаюсь поиском дилера, который будет устранять неполадку! Если найду, обязательно отпишусь Вам и всем буду советовать!