салон красоты город красоты

Сегодня была в городе красоты. Очень надеялась, что я получу удовлетворение от своей стрижки. Но увы. Я просила меня просто подстричь. Но мне было сказано, что у меня мало волос и я ничем вам не могу помочь. Если только подравнять. За, что было взято 400 руб. За что? Стрижка стоит 170 руб. Просто расчесали. Даже не подстригли. За, что берут деньги, непонятно. Одни новички и делитанты. Мой совет: Принимайте профессионалов, чтобы было желание к вам приходить.

Была записана на стрижку и глазирование в салон м. Беляево 20.06.2014 на 19.00. Пришла в салон четко по времени. Моя мастер была занята, меня попросили подождать 15 минут. В результате я просидела сорок минут, после чего мастер удалилась в комнату персонала. Когда я попыталась прояснить ситуацию у администратора, она сказала, что не понимает, чего я жду, потому что мастеру стало плохо. При этом никто даже не собирался ставить меня об этом в известность. На мое недоумение по поводу такого халатного и неуважительного отношения к клиенту администратор предпочла отмолчаться, она никак не пыталась отреагировать на мое возмущение из-за часового ожидания (и это по записи за неделю!). На мою просьбу позвать главного менеджера мне объяснили, что она очень занята. Никаких комментариев и извинений я не получила. Я давно хожу в этот салон и пользуюсь многими услугами, их качество меня устраивает, но как можно доверять общение с клиентами таким людям, мне непонятно. Персонал на ресепшен путает чеки, каждый раз приходится ждать (даже если ты по записи!), и запросто могут заменить мастера, объяснив, что он занят, или отказать в услуге по причине того, что закончился материал (паста для шугаринга) или что мастера для вашей процедуры сегодня нет (хотя ты записывался!), могут записать двух клиентов на одно и то же время. Непонятно, как работает администрация и куда смотрит хозяин салона. Безобразное, халатное отношение, никакого уважения ко времени клиента, неорганизованность, неумение проводить запись клиентов, бардак и хамство со стороны администрации!

Девочки, я в шоке от персонала, который там работает. Мало того, что могут перепутать, на какой день и время Вы записаны, вломиться в кабинет для массажа дважды за сеанс для них ничего не стоит. В легкую ставят клиентов на место, хамят, повышают голос и переходят на приказной тон. Не ХОДИТЕ в этот салон, если рассчитываете на люксовый уровень обслуживания. ЭТО ОК только для пенсионеров (стрижки меньше 200 р.). Вы обязательно там огорчитесь, испортите себе настроение или поругаетесь с кем-нибудь. Это не те эмоции, которые девушка хочет получить в салоне красоты. Теперь по существу: Хотела покрасить волосы краской MATRIX. Мастер Валентина приняла меня на 15 минут позже обещанного. (Там вообще люди на конвейер поставлены: с вами не церемонятся). Пришла и приказала (НАЙДИ МНЕ!) девушке на ресепшен найти тона краски, которые мне нужны. Девочка растерялась, не поняла, что от нее требуется. Тут инициативу перехватила моя самая "любимая" сотрудница)))) это полная женщина со стрижкой под мальчика, в очках в роговой оправе. Она раздраженно сказала, что найдет сама. Попросила озвучить ей тон краски. 5N. Достает 5M. Я попросила снова, четко и громко повторив дважды: мне нужен 5N! Она обернулась и заорала (ЦИТИРУЮ): "Я НЕ ГЛУХАЯ! Не надо орать!" и повернулась ко мне попой. Я ей отвечаю: "У меня одна голова и мне никак нельзя ошибиться с номером")) А она продолжает орать: "Свои ЭМОЦИИ дома оставь, ты в ОБЩЕСТВО ВЫШЛА и так далее." Короче) Нужного тона краски не оказалось, и я зря прождала. Но я очень рада, что не стала экспериментировать и краситься в месте, где так общаются с клиентами. P.S. Единственное, чем пользуюсь в этом салоне - услугами массажа у Сергея. Хорошо делает, любезный. Массаж спины 920 руб. И сколько раз я ни приходила, в туалете НИКОГДА нет мыла. Я не знаю, КАК моют руки сотрудники этой шараги.

07 июня 20014 «посчастливилось» познакомится с услугами салона «Город красоты» на Академика Янгеля. До этого дня думала, что мастер любого класса сможет сделать прическу, где нет сложных элементов. Требовалось завить локоны и начесать (сделать объем у корней). После двух часов работы – начес разной высоты, пробор кривой, локоны часть завиты, часть нет. Пару раз обожгла мне кожу так, что ожог покрылся корочкой и до сих пор (прошло больше недели) сходит кусочками. При этом после первого ожога просила быть аккуратнее и не подносить утюг к корням волос. Толку 0! Единственное, что я услышала от мастера на это безобразие – «Мои волосы не завиваются». Мне 30 лет и за это время я не раз обращалась с услугам парикмахерских для их завивки и ни разу! не получала на выходе такое. К сожалению, не помню имя мастера, что то похожее на Лилу или Лейла, работает она в обычном зале у окна. Такому мастеру ни в коем случае нельзя доверять свои волосы. Полное разочарование и в мастере и в салоне, который держит таких мастеров!

Город красоты на филевском парке - это просто ад! Девочки, если вам дороги ваши волосы и нервы, то держитесь от них подальше. Посетила я этот салон 12 июня, записана была на вип обслуживание, но вип обслуживанием там даже не пахло. При обращении я показала фото, в какой цвет я хочу перекраситься и в тоже время предупредила, что мои волосы крашенные, мол сделайте смывку, так как краска на краску не возьмет. В итоге они меня выставили полной дурой, что я ничего в этом не понимаю, и им лучше знать как красить. Красила меня Валерия, сперва сделала мелирование, а потом сказала, что сверху нужно покрасить. Покрасила она меня, и когда я увидела себя в зеркале, я была в шоке, я никогда такого ужаса не видела, мои темно русые волосы стали черные, и под волосами торчали несколько мелированных прядей, хотя я просила в светлорусый. Я не могу словами описать, как это все выглядело, это просто надо было видеть. Далее смыли мне эту краску и у меня стали ржавые волосы. А самое интересное началось, когда я прошла на кассу оплачивать. Мне выставили чек за мелирование, за 4 или 5 тюбиков краски. Хотя до этого мне всегда хватало 1 тюбика краски, но как они сказали, что смешивали несколько красок, и то, что согласна я на это или нет, это их не волновало. На мое возвращение, почему я должна платить за краску, которую вы мне смыли, они сказали, ну мы же на вас использовали их. То есть получается они с меня требовали платить за их ошибку. На меня наехал весь их персонал, и управляющая, и начали меня обвинять в том, что типа специально пришла бесплатно у них обслужиться. Девочки, там такие хамки сидят, особенно хочу отметить ту, которая сидела рядом с Валерией в вип зале, Оля или Юля звали, не помню точно, лет ей 35-40, такая грубая, не вежливая, хотя, что с нее взять, жизнь у нее не удалась, раз в свои 40 до сих пор парикмахером работает. Сидела мне нагло утверждала, что меня покрасили точно так как я попросила. Я специально у не зависевших людей, а именно у других посетителей спросила, даже они подтвердили, что это ужас, после это они угомонились. А управляющая - это вообще другая тема, она два слова не могла связать, смотрела, что другие скажут, а для чего она там сидит не понятно. Я больше чем уверена, что там у специалистов нет даже соответствующего образования, а о чистоте и стерилизации я вообще молчу, пользуются одними и теми же материалами несколько мастеров. Мастер Валерия прекрасно понимала свою ошибку и поэтому ни одного лишнего слова мне не сказала, а другие готовы были меня там порвать. Мне единственное жалко стало Валерии, поэтому я не стала дело до конца доводить, но очень хотела обратиться в компетентные органы для дальнейшего разбирательства. В итоге я им заплатила 70% от того, что они требовали, о чем до сих пор жалею, просто деньги на ветер выбросила, деже не извинились. И вернулась я домой с ржавым цветом волос и до ужаса сожжеными волосами!

Не люблю жаловаться, но негодование переполняет. Записалась в салон на 3 часа, пришла вовремя. Ждала 30 минут, только когда уже стояла с недовольным лицом и обратилась к администрации, они предложили другого мастера.

Посетила кабинет косметолога на Красногвардейской, такое чувство, что человек прослушал курсы и пришел работать. Не использует перчатки при на нанесении масок, кремов, массаже лица. Заплатила 2300 руб за программу антистресс, я была в кабинете минут 20 максимум, наложила кучу масок, кремов. В результате моя жирная кожа стала еще жирней. Мне предложили пилинг или чистку в следующий раз, но следующего не будет. Результат на следующий день, это еще больше прыщей на лице. Уважаемый косметолог, сначала нужно смотреть на кожу клиента, очистить ее и решить, какие проблемы и, что делать, а не в коридоре посмотреть и тупо предложить то, что и дома можно сделать.!

Была в Текстильщиках где-то месяц назад, была впервые и думаю последний раз. Хотела покрасить волосы в светлый цвет, а именно в русый, в итоге у меня цвет так и не поменялся, остался точно в таком же цвете и даже в некоторых местах стал давать зеленоватный оттенок. Далее я попросила сделать мне укладку, могу сказать, что сама делаю намного лучше, и мастер, которая делала, была не русская, ФИО не запомнила, но была очень, ну очень-очень худая, сложно ее не заметить, работает в вип зале. Никому не посоветую, настолько сильно волосы она сожгла, вы бы видели дым в помещении, когда она укладывала мои волосы, феном пользоваться не умеет, видимо, работает без соответствующего образования, раз фен держит в неправильном направлении, от чего в итоге получается сожженные до ужаса волосы. Заплатили около 2 тысю просто так, работает с одолжением и с недовольным лицом (по-другому это не назовешь).

4 июня 2014 года записалась в Город красоты Беляево на массаж, на 17 июня. Но 7 июня выяснилось, что пойти не смогу. Чужое время уважаю, поэтому в этот же день решила позвонить и отменить запись. НО выяснилось, что запись на 17 июня еще не ведется))) и меня никуда не записывали))) вот так, а администратор по телефону делала вид, что записывает)) очень странная ситуация) или они просто этот лист потеряли?

Здравствуйте. Я являюсь пенсионером, не однократно постригался в салоне у м. Каховская, со скидкой. Но 1 июня мне было отказано в скидке. Сказали, что возраст пенсионеров у них начинается с 65 лет. Дело было в 9 утра. Приёмщица ссылалась на какое то распоряжение хозяина, очков не было, прочитать не смог.

Всем здравствуйте! Сегодня была в "салоне" на Беляево. Отрицательный отзыв пишу первый раз, но возмущению моему нет предела! Пошла в ВИП зал покрасить длинные волосы в один тон. Когда села стричься, то сказала "мастеру " Артему, чтоб покрасил меня краской без аммиака, он сказал хорошо и начал красить. Тут я понимаю, что у меня жгут глаза и ОЧЕНЬ жжет кожа головы. Краска в итоге оказалась аммиачной. Как он мыл голову это надо видеть и чувствовать (лучше не чувствовать). Я думала голова останется в раковине. Может конечно он так старался, а я не оценила. ( ( ( Попросила не включать кондиционер, не помогло, и не успев доехать до дома, чувствую "привет" от горла. Самое интересное, что вышла расплачиваться за этот ужас, люди мне говорят: "Что это у вас?" Тут я вижу, что Артем забыл убрать салфетку-полотенце у меня с шеи, завернутое за майку! Очень жалко, что все так вышло, больше туда ни на пол шага! И вам не советую!

Здравствуйте! Давно знаю Город красоты, ещё когда называлась парикмахерская №1. Бывала у разных мастеров и всегда была довольна- быстро, качественно, профессионально, но к сожалению сейчас мой отзыв о плохом обслуживании. Девочки, упаси боже попасть вам к мастеру Майя на Солженицына, 48. Никогда не жаловалась ни на кого, но сегодня я просто в шоке и не могу промолчать. Ушла с салона вся в слезах. Дело в том, что пришла слегка "освежить" так сказать, чуть подстричь свои длинные прямые волосы см. на 5. Не буду описывать весь ужас ситуации. Итог - волосы короче на 20-25 см, причем концы разной длины, разброс примерно 5 см., т. е. если выравнивать, то срезать надо ещё сантиметров 5. Вышла с салона вся в слезах, с короткими волосами разной длины. Девочки у которых длинные волосы меня поймут. Отрастить теперь до нормальной длины понадобится уйма времени, ни распустить, ни высокий хвост который мне так идёт, ничего нельзя сделать. В общем сижу в таком стрессе, что не передать словами. Крайне удивлена, всегда был такой грамотный подбор персонала, советовала подругам. Сейчас в таком ужасе нахожусь и в шоке и это мягко сказано.

Сижу в вашем салоне уже 40 мин для того, что бы подстричь кончики волос, на вопрос сколько еще ждать следует ответ- ждите! Когда я зашла в салон, никто из двух девушек, находящихся за стойкой администратора, не поздоровался, внимание обратили спустя минут пять, когда закончили беседу между собой, ваш салон сразу вызвал плохое впечатление, больше в этот салон ни ногой, хочу отметить, что его я посещала раз в месяц, единственный плюс данного салона хорошая музыка. Договор чека прикрепить не могу, потому что к специалисту я не попала. Прошло 20 мин, все еще жду, вопрос администратору 'сколько ждать еще?' - ответ, ну там окрашивание, стрижка. Ответа на свой вопрос сколько ждать, я так и не получила. Уже не знаю дождусь ли, но дело принципа! Жду!

Ходила несколько раз в салон на ФилевскоМ парке стричься - было неплохо у мастера Светланы. Но когда пошла краситься в мастеру Татьяне (очень полная блондинка) - это ужас (попросила промелировать корни, всего-то навсего! Делала она не на фольгу, а просто. В итоге она мне часть волос ближе к корням сделала рыжими! и мелированием не пахло! Каша на голове! а еще и пряди сделала белеющими, те, что у же были промелированы.(( А сами корни почти 2 см. черные! И это МЕЛИРОВАНИЕ называется???? И с довольной мордой высушила меня и сказала - ой, ну надо бы еще вам шампунем мыть убирающим желтизну! Не ходите к ней краситься! Вот я и пошла искать эти шампуни. В итоге рыжие корни никакой шампунь не возьмет. На след. день пришлось идти в другой салон, чтобы отбелить всю эту ржавчину. Итог: испорченные волосы, благодаря каше, которой мне сделала Татьяна (полная).

Ужасный салон в Ясенево, в первый раз пришла сделать мелирование волос, в итоге сделали из меня зебру. На все мои претензии администраторы сказали, что так и должно быть, отказались исправлять. Ну ладно, пришла через полгода волосы подстричь. Выбрала стрижку с укладкой в ВИП зале. В итоге укладка у них за 300 р. - это просто высушить волосы феном! За 600 р. прямые волосы без объема! Лучше бы в нормальный салон сходила. Администраторы опять говорят, что так и должно быть. Набрали кого попало, я сама бы лучше сделала! Хотя на парикмахера не училась! Отвратительное отношение к клиентам! Не ходите туда.

Добрый день! Хочу сразу пояснить, я никогда плохо не пишу, если мне, что-то не понравилось, просто больше туда не хожу, но тут слов нет. Пришла я чуть раньше назначенного времени, с утра (запись на 9-00). У курящей около салона девушки я спросила, можно ли пройти и открыто ли? Та кивнула головой. Захожу. Меня встречает быдловатого вида администратор, не обращает на меня никакого внимания, дописывает, что то в телефоне. ТАМ важнее. Нехотя поднимает голову и говорит, ДАААА. Я уже обалдела. Досидела до своего времени, заметьте в салоне первый раз, кто где сидит я понятия не имею, она мне говорит "Проходите" - куда, не понятно. Нашла я кабинет маникюра внизу. Записалась к определенному мастеру по совету коллеги на работе. Меня встретила милая и общительная девушка Людмила. Села. Надевает она старые резиновые перчатки, повидавшие не один десяток рук, с дырками уже. Маникюр сделан на 3-. Быстренько по кутикулам прошлась и замазала маслом свое безобразие. Этому маникюру 3 дня сроку, вот честно. Вы любой палец сейчас намажьте маслом, он тоже пол часа идеально будет смотреться! Лаком намазала ТАК, что я на работе сидела подтирала по краям. Спасибо большое! НО СЮДА Я БОЛЬШЕ НИ НОГОЙ. Я понимаю, что цены маленькие и всё такое, но мне все равно сколько платить, для меня хорошая работа мастера главнее всего, а здесь все поставлено на поток. Куда смотрит руководство, не понятно. Администраторов ОДНОЗНАЧНО надо менять. И ещё, для руководства, уберите аппарат с кофе от входа, у Вас дикие работники вечно хотят пить и создают толпу на входе. А когда туда заходят посетители и пытаются обойти как-то, все цокают, типа, что ходите! Смешно!

Сегодня сделала коррекцию бровей на Рязанском проспекте. Так называемый "мастер" по имени Айзада. Не понимаю людей, которые берутся не за свое дело, зачем уродовать. В итоге все веки ободрала. Такое ощущение, что занималась прополкой сорняков в огороде, а не коррекцией бровей. Ув. админы, не доставляйте ей удовольствие уродовать людей. Месяца три теперь ждать, когда все придет в норму. И зачем там администраторы, если не понимают с кем работают.

04.04.2014 г. в 13 часов я зашел подстричься в Город красоты на Азовской, улице 21, подстригли нормально, и хотел было расплатится по льготной цене, и предъявил пенсионное удостоверение, к тому же у меня в носу стоял зонд, и я не разговариваю, парикмахер сказал и показал мне, что я не достиг 60-ти летия и поэтому не имею права на льготное обслуживание, тогда я написал, что требую администратора, но и она подтвердила, что я не имею право на льготное обслуживание, не администратор, не парикмахер не захотели сказать Ф. И. О. В других салонах "Город красоты" меня обслуживали по льготной цене. Требую разобраться, наказать рублем, а мне в качестве компенсации обслуживаться год бесплатно. СПАСИБО.

Ходила в салон (м. Беляево) с виду все очень красиво, но на практике, как оказалось. За красивым офисом стоит не профессионализм высшей категории. Больше туда ни ногой! Покрасили так, что чуть без волос не осталась.

Ходила вчера на чистку лица ультразвуковую (Сокол), оказалось, что информацию о ценах на сайте не актуальная, т. е. процедура моя стоила не 1 100 руб., а 2 000 руб., в итоге никаких изменений я не заметила, черные точки так и остались ( Так еще мне весь час предлагали купить дорогостоящую косметику, что очень напрягало. в общем деньги и время на ветер (

Добрый день, неделю назад ходила на стрижку в Vip-зал, о да, это вип! Я была на м. Ясенево, девушка, по-моему, Лена, точно не помню, худенькая с хвостиком, даже ровно не смогла подстричь волосы, стригла 10 минут, побрызгала водой и отпустила. Вся стрижка проходила с таким выражением лица, что я ей должна и делать ничего она не хочет. Когда я встала, то увидела, что у меня прям куски неровные торчат! На мое замечание, она просто при мне отстригла кусок и начала спрашивать где еще? Вышла я злая, прически никакой, еще на работе сама себе кончики подравнивала. Не ходите к ней, себе дороже!

"Салон" на АВТОЗАВОДСКОЙ, имени администратора не знаю, но после общения с этой особой, желание пользоваться услугами пропало совсем, хотя в салоне у метро Филевский парк качество выполнения услуги педикюр очень порадовало. Удивительное не сочетание прекрасных мастеров и некомпетентных админов.

)))) Как и сам мастер не профессионал. Вчера по велению отсутствия времени в обед забрела в это милый на первый взгляд салон. Ранее жила на ВДНХ и ходила к Верочке на ракетный 17 (салон "любимый") Так, по-видимому, он и останется любимым--жаль теперь без волос совсем. Сказала же мастеру щадящий вариант, седина закрасить и никакого сильного осветления, ладно уже свыклась с идеей покраситься не органической краской. Ранее красилась Натюлик - и седина отлично прокрашивалась, и тон ложился ровный, ну или просто руки росли откуда нужно. Здесь же не того ни другого. Седина бликует, тон неровный. За, что только деньги отдала, непонятно. А говорят еще, что натуральный краски бестолковые - видимо, бестолковые те, кто говорят)))))) Аккуратнее, девочки, в этом салоне с окрашиванием.

Недавно узнала от мастеров этой организации, что по всей сети стоят прослушки и скрытые камеры, в косметологии и даже в туалете. Девочки, не ходите в эти гадюшники, если не хотите, чтобы на вас смотрели в офисе, как вы делайте бикини, например.

В салон ходила уже несколько раз к разным парикмахерам (м. Текстильщики). И тут записалась к Марьям, теперь жалею. Я объяснила, что хочу осветлить волосы и подстричься горячими ножницами (я раньше осветлялась и стриглась горячими ножницами, так что знаю азы процедур). Сначала меня обесцветили супрой, стала рыжей. Так я просидела 45 минут, потом меня начали красить, плюс еще час. Ву-аля, и я стала блондинисто-розовой. Сначала, я подумала, что это так свет падает (была включена розовая гирлянда на окне), но придя домой, я поняла, что действительно блондинисто-розовая. Добавлю, когда меня красили/параллельно расчесывали, это было ужасно больно, Марьям драла волосы. Стрижка горячими ножницами длилась не более 10 минут, засекала. И никакой стрижки жгутиками не было, мне только подравняли кончики и все. А самое интересное было, когда мне огласили стоимость услуги (в конце) около 4000 рублей. Как? Я попросила показать квитанцию. Мое удивление: мне приписали около 4-5 услуг/средств для волос, которые ранее не подтверждались мною. Девушки, просите сразу выдавать Вам квитанцию об оплате, сотрудники (не все) обманывают часто.

Сегодня делала стрижку, а точнее просто хотела подравнять концы волос у мастера (гидроперидная блондинка с неухоженными, сожженными волосами) (ст. м. Каховская). Не выслушав до конца пожелания-приступила к стрижке, то что, я увидела по окончании на моей голове повергло меня в шок. Я работаю в компании ВымпелКом и от души посоветую своим многочисленным коллегам не посещать данный салон. Понимаю по одному судить нельзя, но если руководство принимает на работу неквалифицированных специалистов в один салон, могу предположить, что в других картина не лучше.

В общем, салон не плохой, только мастеру - Дине надо было бы пройти практику и теорию повторить. Стричь не умеет, без согласия клиента (то есть мене начала делать филировку), не сделала пробор нормальный при стрижке, хотя, с моей стороны было сделано замечание в ее сторону, примите меры.

Лимита Диля, работающая в этом "салоне" напрочь испортила стрижку. Элементарно не понимает, что значит РОВНО стричь. Действительно, стригут, как овец. 1,5 часа я ей пыталась объяснить, что мне нужна сзади прямая линия волос - не полукруг, не лесенки, а ровная линия. Такое ощущение, что из татарского аула это чучело привезли и впервые дали в руки ножницы. Такой "техники" стрижки я еще нигде не видела, чтобы вперекось стричь, не разделяя пряди, абы как. До коей поры владельцы салона будут набирать таких имбецилок на работу???

Администратор салона Город на Таганке. Все тоже самое в ее предыдущем салоне на автозаводской. ТЕРПЕНИЯ тем, кто с ней работает. Уже ходят легенды ))) То, что человек обижен по жизни, это очевидно! Несуразная внешность, отсутствие вкуса + ожирение. Да не в этом бы и дело! Человека другое красит, но тут все в кучу сплелось. Вечно в дурном настроении, вечно сидит в телефоне, свои прямые обязанности давным давно переложены на других, помощники, поработав, исчезают по тихому, не сказав прощай. Мастера, которые по наглее, абстрагируются, вновь прибывшие, дают ходу. Опять-таки, конкуренция. Означенная особа поощряет расовую дискриминацию, если ты не из Махачкалы или Нальчика, либо Тбилиси. сидеть будешь. С ее подачи, записи тебе не видать, под любым предлогом, мастер заболела, уехала, в декрете, не работает, умерла в конце концов))))) Но, есть вариант - давайте я вам в магазин схожу, давайте я вам чай заварю, а давайте я сейчас в церковь схожу, за вас помолюсь, чтобы вы наконец замуж вышли, в 33 года. ))) В общем, тема ясна. Клиентами этот администратор тоже узнаваем, на тему - Это хамло теперь у вас??? Бедные вы бедные. Администраторы, подменяя друг друга, передают, хорошо считайте кассу у нее вечные недостачи, много жрет)))) А заработанные кровные забирать долго будите. Считаем мы мастеров вечером медленно, то телефон с Одноклассниками, то калькулятор не считает, то просто видеть вас всех не могу! Вот так вот, дорогая Нино Вахтанговна, о вас все, о вас. ДАЙ ВАМ БОГ ЗДОРОВЬЯ.

Сегодня 06/01/14 решила сделать стрижку в салоне на углу Каховская-ул. Азовская (Город красоты). Здесь бывала не раз. Мастер, с самого начала не спросив, что я хочу, начала навязывать услуги и голову помыть и волосы "полечить", поняв, что мне кроме стрижки ничего не требуется, принялась за дело. Мало того, что все выполнялось небрежно, я выслушивала её замечания "сядьте, облокотитесь", причем очень неудобное, как мне показалось, неисправное кресло. Говорила все это назидательным и категоричным тоном. "Голова чистая?" - "Да". "Когда мыли?" - "Сегодня". Честно, я опешила, любой человек сталкивается по жизни с хамством, но это даже таковым и назвать нельзя! Я сдерживала эмоции, наблюдая за ее действиями, но когда уже был снят фартук и мне протянули квитанцию, я не выдержала. Меня стригли минут 5-10, вид был, мягко говоря, незавершенности. В одном из отзывов прочитала, что там работают только ленивые и абсолютно безрукие, к тому же, люди элементарно не обучены общению с клиентами. Таких мастеров в народе называют собачьи парикмахеры (хотя я бы своих животных таким людям не доверила). Подстригла как попало, не симметрично, еще и на мой вопрос: "Это каскад? - "А что?" Мне нужно постепенный переход к длине. "Мастеру" не понравилось, что я заставляю ее еще работать. Нервно стала хватать инструменты. Я заметила, что со мной не надо говорить в таком тоне, на что она ответила: "Это Вы выбирайте тон, если сели в кресло к МАСТЕРУ! Взяла щетку и фен стала накручивать волосы с боков головы. Видя, что я продолжаю настаивать на стрижке, она сорвала фартук и заявила, что не будет ничего делать. Ёще хочу заметить, что вид самого мастера был ужасный, с немытой головой, женщина неопределенного возраста, явно не блондинка, но безобразно в неё перекрашенная, с небрежной косой, с явными следами или недосыпа или чрезмерного употребления! Я позвала администратора, та выслушала, бросила через плечо: "Она не права, Катя достриги". И удалилась. Потом Катя З. бегала по салону, к администратору, к телефону, обращалась ко мне, чтоб я вышла на ресепшен. Но я была непреклонна, настаивая на завершении стрижки. Я просидела 10-15 минут. Но не сдалась. "Мастеру" ничего не оставалось, как вернуться к клиенту. Наспех "покромсав" пряди по бокам, спросила: "Так?". Ответив: "Примерно", - я покинула зал. Расплатившись, попросила книгу жалоб. Поздравила с Новым годом персонал, пожелала счастья, здоровья и т. д. Написала, что Кате З. желаю научиться вежливому обращению с клиентами, но забыла написать ПРОФЕССИОНАЛИЗМУ! Когда-то я проходила обучение в этой сети на должность администратора. Ничего из того, что нам вещали преподаватели, я тут не увидела! К слову, на ресепшене тоже все погружены в работу и раздраженно отмахиваются от всех вопросов: "К администратору!". Простите, а кем работают эти работницы? Что входит в круг их обязанностей? Ушла с ужасной стрижкой, подавленным настроением и морем негатива. Никто (в том числе администратор) даже не подумали извиниться. Не мешало бы персонал научить профессиональной этике! Конечно, я тут же отправилась в другую парикмахерскую, где долго смеялись над моей стрижкой и все исправили, спасибо, еще не перевелись таланты и профессионалы и просто хорошие приветливые люди - посочувствовали и успокоили. Все исправили, да еще и с Новым годом и Рождеством поздравили, Вывод: не умеешь - не берись, а взялся - научись, улыбнись, подтянись, услугу- окажи, профессионализм - покажи, потом лишь денежку возьми и снова на услугу пригласи. Моя оценка сервису, общению и мастерству: 2 (двойка), не рекомендую ходить к этому парикмахеру, поберегите нервы, свои волосы. Это не МАСТЕР!:(чек 5/1 или 511 (неразборчиво), время 16.00.