hilding anders

Купили матрас 21 февраля в ТЦ "Румянцево" (договор ФрА/0130). Матрас премиум-класса Bicoflex Ultra Comfort. Отдельный салон, Hilding Anders. Когда я увидел, что в договоре продавец - Торговый дом "Аскона", хотел отказаться (отзывов про Аскону очень много, сплошь отрицательные), но зачем то всё таки купил. ОЧЕНЬ ПОЖАЛЕЛ. Бравый и языкастый директор салона Невпоранный Антон Евгеньевич клятвенно обещал, что матрас привезут через 2 дня. Ничего подобного. До сих пор нет. Причем никто от них мне не звонит. Я уже все телефоны оборвал. И в салон, и в Службу сервиса, и в Центр обслуживания клиентов. Разговаривают вежливо и участливо, пока не начинаешь требовать ответа на вопрос: "КОГДА ПРИВЕЗУТ МАТРАС??!" После такого поворота разговора операторы кол-центра быстренько, не слушая тебя, тараторят что-то вроде: "Я передам Вашу заявку в Службу сервиса и Вам перезвонят" и кладут трубку. Разок предложили привезти мне матрас из салона, на котором каждый день десятки человек лежат. Ну типа выберут мне поновее. Это за 58 тысяч! Колхоз просто. Сегодня некая Алена из Центра обслуживания клиентов вообще сказанула: "Наш разговор переходит в неконструктивное русло, я вынуждена положить трубку". В общем, даже не попробовав в эксплуатации матрас, можно сказать, что компания "Аскона" - полный отстой с точки зрения работы с людьми. Задача получить деньги клиента, тут можно все способы применять. Дальше - девочки на телефоне, которые ничего не решают. Ничего не делают, только отсекают недовольных клиентов от компании готовыми фразами.

Оплатил 100% за матрас. По прошествии срока доставки (20 дней, что само по себе очень долго если сравнивать с другими производителями) матрас не привезли. Звонки в магазин и директору результата не дали. Жду уже 2 месяца! Написал претензию на возврат денег. Не вижу смысла пользоваться в дальнейшем товарами Хилдинг Андерс, и другим не советую

Купили мы с женой по трагической случайности купили матрас в данном магазине в г. Волжский отдел Hilding Anders Пушкина 39д, обещали доставку товара за 3 дня, через 4 дня товара нет как нет, звоню им, говорят подождите 5-7 дней, товара нет, звоню через 10 дней, вопрос тот же, мне говорят доставка будет через 2 дня, оператор за день звонит и говорит ожидайте, завтра привезут, в итоге никто ничего не привозит, звоню на след. день говорят извините вашего товара нет, вопрос возникает как и почему, вы же лично мне звонили 3 разных сотрудника компании указали такие причины как 1) был брак, 2) продали другому, 3) его разгрузили но, оказался не тот. Некомпетентность зашкаливает и рвёт разумные пределы, разговаривал с местным директором и его замом, ничего толком не услышал, только кормление завтраками, естественно стал говорить про неустойку и прочее, на что мне ответили, давайте перезаключим договор и через 30 дней доставим вам, т. е. компания просрочила заказ на 20 дней, и предлагает ждать еще 30! В итоге написали заявление на возврат, ждем ответа. Хуже обслуживания я не встречал.

Ужасный запах от матраса Нормандия. Ядовитый. При покупке уверяли, что запаха нет. Что это супер какие матрасы, что не имеют запаха. И, что теперь? 10 дней не входить в квартиру? Сейчас на улице не так холодно, но мы подстыли уже сейчас, окна закрыть не возможно, запах моментально накапливается. А зачем нам ждать. Если товар не качественный или была скрыта информация характеризующая товар, то в течении двух недель должны принять обратно. Вместе с навязанным чехлом, который продлевает гарантию до 10 лет. Разочарованы.

29.07.2014 подобрал в выставочном салоне матрас Andre Renault Cannes, заключил договор поставки № 150 от 29.07.2014 с ООО "МеРАбель". Стоимость матраса 27189 руб. 18.08.2014 матрас доставили, но первая же ночь омрачила радость покупки. Матрас оказался чрезвычайно жестким и неудобным. Уснуть на нем так и не удалось. Дальнейшие попытки спать на этом матрасе приводили к затеканию позвоночника и конечностей. Просыпались утром разбитые физически и морально. На второй день продавцу пояснил, что матрас не соответствует демонстрационному образцу, на, что те посоветовали дней десять потерпеть, дать матрасу "вылежаться" и т. д. 20.08.2014 подал заявление с просьбой заменить на качественный товар или вернуть деньги. Продавец заладил только одно: "Этого не может быть. У нас европейское качество". Переписка продолжается, время идет, нервы расходуются.

В июне 2014 мною оплачен матрас из серии Орлеан с 2-х месячным ожиданием доставки за 19100 руб. Получен 1 августа и принят "в эксплуатацию". 22 августа замечаю, что сломан периметр матраса в месте посадки, хотя, как утверждает реклама и консультанты в магазине в момент покупки - периметр усилен. Обращаюсь в салон, рекламатор приезжает на осмотр 26 августа и все: с тех пор только вежливые звонки из салона, что Hilding не отвечает на их запрос. Истекли все разумные сроки. Изначально я была согласна на обмен, теперь при таком отношении к клиенту Ваш матрас мне в принципе не нравится, так как есть миллион других достойных предложений. Т.: 9021613695. Эльмира.

Радовались, что наконец-то купили приличный матрас, но радость была недолгой, до момента вскрытия упаковки. Появился резкий химический запах, первую ночь даже не могли остаться ночевать в квартире. Вот уже 6 день этот запах не выветривается. Что делать? В магазине сказали, что если через 14 дней не пройдет тогда приходите, а как и где нам жить и спать сейчас? Да и я переживаю, как повлияет на здоровье моей семьи? Так, как окна постоянно открыты муж уже простудился. Может кому-то поможет мой горький опыт. Г. Тула маг. Эрмитаж. ИП Черчиев В. И.