икеа теплый стан

Вчера была в магазине "Икеа-Химки". Купила стул и еще всякой мелочи. Вобщем получилось 10 позиций в чеке. Сразу после того, как мне выдали чек, ко мне подскочил охранник и стал тупо рассматривать чек и товары в моей тележке. Именно "ТУПО", таким был его взгляд, так как он явно ничего не понимал в названиях в чеке. Купила один стул. А он мне задал вопрос: А где второй стул? Хотя в чеке числился один. Как думаете, что можно было ответить на этот глупый вопрос, если я взяла один стул. Я очень терпеливый покупатель и ждала, пока он выучит названия позиций в чеке. А вот попался бы ему мой супруг, думаю был-бы скандал. Убедительная просьба к руководству охраны магазина "Икеа-Химки"! Набирать на работу адекватных сотрудников! Так как охрана с глупым поведением, портит хорошее впечатление от магазина!

Приехали купить кухонный гарнитур, на котором цена была около 100 тыс. руб. Когда попросили оформить заказ, продавец сказал, что в эту сумму не посчитана правая стенка шкафчика, нижняя дверка, петли, ножки на самом деле стоят не по 20 руб. как указано, а каждая по 700. Ну и так далее по списку. В результате, гарнитур (без техники конечно) на самом деле стоит больше 300 тыс. рублей! Такого обмана еще нигде не встречали. Ну ладно кухня. Тогда решили купить два шкафа-купе. В результате с отдельными частями шкафов пришлось таскаться через всю "ИКЕЮ" - собирать к ним необходимые комплектующие. Представьте себе, как это выглядело. Когда мы с разборным шкафом через отделы с посудой и цветами протискиваемся. Потратили уйму времени и нервов. Больше нет никакого желания приезжать в этот магазин. Сервис просто шокирует!

Купили 26.08.2010 г. два дивана, кучу разных нужных вещей, в том числе 2 стула и смеситель. Оформили доставку на дом на 27.08. с 09 до 16:00! Весь товар, кроме диванов и смесителя привезли в отдел доставки, где на наших глазах на товар был приклеен наш адрес. На следующий день где-то после 17:00 позвонил водитель и сказал: «У нас, машина сломалась, вы примите товар завтра, так же с 09-16:00?». Мы конечно согласились. А, что делать!? На следующий день во время, естественно ни кто не приехал! В центр мы звонили четыре раза и нам отвечали, что водитель с нами свяжется! Ни какой водитель с нами не связывался. В 8:00 часов вечера приехали, все занесли, собрались уходить и на вопрос все ли они привезли, слегка замявшись, сказали, что нет, где остальной товар они не знают и вообще это не к ним! А не привезли нам 2 стула и смеситель, товар на 7 тыс. руб.! «Вам как-нибудь на недельке завезут» - ответил водитель. А что он говорит вообще, можно было понять только с 5 раза! Через день нам перезвонили из Икеи, (аж целых три раза), узнавали все ли нам доставили и упорно твердили только про два стула! Обещали разобраться через 2-3 дня. Перезвонили, договорились о доставке на 07.09. с 09-16:00. Естественно 07.09. нам ни чего не привезли и ни кто не позвонил! И опять в кол-центре обещали передать информацию менеджеру, который с нами свяжется. Мы уже составили претензию о не выполнении данной фирмой своих обязательств по договору и будем надеяться, что дело до суда не дойдет и нам все-таки привезут наши несчастные 2 стула и смеситель!

05.09.10 г. купили диван и кое что из мебели. Оформили доставку на 06.09.10 г. с 08 до 13.00. Около 13.40 позвонили и сказали, что доставка будет не раньше 22.00-23.00. И как я понимаю сегодня вообще не привезут. При попытке разобраться, все свелось к водителю, который, как я понял, управляет всей доставкой. Или может всей фирмой. Плохо, что фирмой руководят грузчики и водители, а не нормальные руководители, которые могли бы организовать достойную работу. Люди, не ходите и ничего не покупайте в "ИКЕЯ Белая дача".

Пишет одно, говорят другое, подходишь на склад, говорят "ой, извините, нету. Я не понимаю, менеджер, который выписывал накладную на оплату, что он, не знал. Короче, люди, там бардак.

Заказал мебель и оплатил доставку 02.09.10 на 03.09.10. Сижу жду! сегодня уже 04.09.10, ни каких звонков от икеа, и не могу дозвонится, до службы доставки, уже два дня. Городской телефон у икеа вообще супер, сперва 10 минут подожди, послушай их белеберду, за, что с тебя снимут деньги, потом ответит оператор и спокойно скажет, я передам начальнику по работе покупателями о вашей проблеме, вот мы и ждем, когда же начальник свои глазки протрет и нам позвонят. Короче, контора дерьмо, как сказали в службе доставки, "Контора то шведская, а мы то русские (работники)!"

21.08.2010 г. купила шкаф, оформила доставку на следующий день (22.08.2010 г., 16:00). В назначенное время товар не привезли, позвонили, что не смогут в этот день, но готовы перенести на удобное для меня время. Перенесли на следующее воскресенье 29.08.2010 г., 29.08.2010 г., товар не привезли, звонка с предупреждением (извинением) со стороны "ИКЕА" не последовал. В "Сall-центр" дозвониться не смогла, после 30 мин. ожидания меня отключили (рабочий день "Сall-центра" закончился без предупреждения ожидающих на линии). Написала вопрос на сайте. В ответе пообещали, что менеджер свяжется в ближайшее время. То же самое пообещали, когда на следующий день дозвонилась до "Сall-центра". С отделом доставки меня не соединили. Трижды переносили срок доставки. Каждый раз время было обозначено. Каждый раз доставка не происходила. За весь период самостоятельно представитель "ИКЕА" со мной не связывался (хотя каждый раз на мой звонок в call-центр и письмо на сайте, обещали скорейший звонок), о невозможности переноса сроков доставки не предупреждали. Получила ночной звонок (в 03:23 01.09.2010 г., тел.: +79067368337) непосредственно от грузчиков, которые предложили привезти товар ночью (видимо, к 4 утра). Я отказалась, поскольку такие сроки и условия не были обговорены, утром рано на работу, за стенкой спит грудной малыш + еще есть соседи, которым также утром на работу и тревожить их некорректно. На седьмой письменный запрос на сайте, когда в пятый раз не состоялась доставка товара без предупреждений, мне принесли "искренние извинения", сообщили о "технических неполадках" и пообещали в ближайшее время связаться. До сих пор жду, когда же менеджер свяжется. За 2 недели представители "ИКЕА" самостоятельно ни разу со мной не связались, 4 раза переносили срок доставки, которая так и не состоялась, грузчики позвонили поздней ночью, а я потратила 2 выходных, 3 вечера в будни на ожидание доставки и деньги на телефонные переговоры с "ИКЕА".

Прошу сообщить, к кому конкретно, с указанием должности и фамилии, я могу обратиться с жалобой на конкретного работника "Икеа" и на ту ситуацию, в которой я оказалась по вине менеджеров "Икеа". Позволю усомниться в фразе о связи с представителем организации. 4 дня мне диспетчер отвечает: заказ есть, ждите и обещает, что представитель мне перезвонит. Никто за 4 дня ожидания машины для вывоза приобретенной мной бракованной мебели ни разу никто не позвонил.

Попала в следующую неприятную ситуацию, связанную с магазином икея. Подобрав через интернет сайт ikea.ru себе кровать и изголовье к ней серии МАЛЬМ черно-коричн., убедившись в наличии в магазине в моем городе Ростов-на-Дону, отправилась за покупкой. В магазине на ценнике изголовья мальм была указана цена 7999 (как и на сайте). Продавец выбила нам накладную со всеми ценами и местами расположения товара на складе самообслуживания. Общая сумма расходилась с той, что посчитала я. Как оказалось изголовье выбили по цене 8999, а не как на их ценниках 7999. Продавец ответила: это наше право менять цену на любой товар и отказалась звать менеджера. Мы добились, чтобы цену на ценнике поменяли при нас и она достала уже готовый новый ценник и поменяла его. Эту кровать я присматривала около года и цены на нее никогда не менялись, а тут как мне ответили цена на изголовье изменилась с сегодняшнего дня. Пришлось переплатить 1000 руб. просто так. Это хорошо, что взяли с собой сумму чуть больше необходимой. Общение с менеджером которого позже нам удалось увидеть не помогло, всего лишь вынес жалобную книгу. Получается так можно менять цену на любой товар как только человек захочет что-то купить, это продуманный ход (ведь это изголовье без кровати никто не купит а так когда уже человек нацелен на покупку куда он денется заплатит 1000 сверху). Возможно потом продавец поменяла цену на 7999 и кто-то еще попадется на эту уловку! Факт в том, что я осталась очень недовольна и больше никогда не буду совершать крупных покупок в магазине IKEA!

Мы купили кровать в "Икеа"! Через несколько месяцев она просто рухнула, погнулась железная балка и из-за этого порвалось реечное дно! Спать просто невозможно, не говоря уже о другом! Теперь получается мы должны купить новую кровать? Может "Икеа" нам купит?

Оплатили покупку 3-х светильников, уже 3 дня не можем забрать товар.

10. 07. 2010. была куплена мебель на большую сумму. Но после разгрузки не хватило трех дверей с зеркалами. Когда обратилась в магазин нам сказали, что видео просмотрели и проверили склад все сходиться. Они мне ничего не должны я написала заявление вот уже третий день смотрят видео. Жду от них звонка до 17. 07. 2010. и подам в суд.

Купили фасад из масива (дуб)на него пришлось откладывать 1, 5 года. Привезли домой, а он не соответствует тому качеству, которому был предоставлен выстовочным образцом. Решили поменять часть фасада, с большим трудом обменяли, затем вернули, получили деньги и снова в путь потратили 6 часов! Покупая и оформляя возврат ужас. Одним словом КИТАЙЦЫ шлют в РОССИЮ низкое качество по высокой цене. В ИКЕИ очередь по возврату товара. Почему к нам Новосибирцам так плохо относятся? Мы же люди не третьего сорта.

Здравствуйте! Я, хочу купить у вас кухонный гарнитур, диван, шкаф и прочее, но не могу, т. к., нужно самостоятельно выбирать все крепления и т. п. Я, просто в этом ничего не понимаю. Хотелось бы высказать пожелание, чтобы консультанты помогали. Или чтобы в програмке, где можно спроэктировать, например, кухню, при выборе конкретного предмета автоматически подбирались крепления и т. п. Мои знакомые, приехав к вам, попытались что-то сделать на вашем компьютере, убили два часа, да так и уехали ни с чем. Уверена, что решение этой проблемы ни только покупателям поможет удовлетворить свои желания, но и значительно повысит уровень продаж. Спасибо!

Были в магазине 8.11.2009, с 19 до 22 часов. Три часа с удовольствием ходили и выбирали покупки. Складывали в корзину. В корзине также находились личные вещи (дорогие). Подошли к кассе. Отошли на 2 минуты взять батарейки, корзина была в 10 метрах от кассы. Взяли батарейки, вернулись А КОРЗИНЫ НЕТ. НЕТ ВСЕГО ТОВАРА И ЛИЧНЫХ ВЕЩЕЙ. Искали корзину, я заметил, что девушка уносит пакет с моими вещами. Остановил её и спросил: "Где наш товар?". Весь наш товар зачем-то забрали на склад, а личные вещи частично выбросили (продукты), а вещи вернули, так как я успел остановить девушку (куда она их несла - неизвестно). Настроение испорчено! Время потрачено впустую! Ужас! Никто из покупателей не тронет чужую корзину, если в ней лежит товар, А ТЕМ БОЛЕЕ ЛИЧНЫЕ ВЕЩИ! А работники магазина берут их и выбрасывают! БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ! НЕ ЗНАЮ КОГО ОПАСАТЬСЯ: ВОРОВ? ИЛИ РАБОТНИКОВ МАГАЗИНА?

Год назад купила в икее кухонную мебель. Так столешница у меня вся набухла. Как я теперь могу ее поменять, если она у меня вырезана под раковину? При покупке давали гарантию 25 лет.

Последнее посещение детской комнаты неприятно удивило. Заявили, что это наше последнее посещение, т.к. ребенку не интересно (большой уже, хотя 6 лет только через 1.5 месяца исполнится) и, о ужас, он бросается шариками. (исключительный случай). Вместо того, чтобы занять ребенка чем-то интересным, персонал комнаты не придумал ничего лучше, чем вызвать меня по телефону и прочитать лекцию о плохом поведении моего сына. Да, и по ростовой шкале мы тоже еще проходим.

Мы покупали в "Икее" много раз и всегда были довольны. Но на сей раз, нас ждало разочарование. Купили шкаф, продавец молодой человек по нескольку раз переспрашивал, вел себя не то, чтобы грубо, а абсолютно отрешенно. Когда привезли шкаф, то оказалось, что одну дверцу привезли не от нашего шкафа. Она была короче. Но товар привезли в наше отсутствие, мы даже ничего не проверили. Когда начали собирать, то не сразу обнаружили это. Шкаф уже был почти собран и трудно было, что-то изменить. Так он до сих пор и стоит с одной дверью, короче на 30 см. Теперь нам нужно покупать кухню, а я сомневаюсь, делать ли это в вашем магазине или где-то еще.

Покупали кровать в детскую комнату. Наивно полагали, что менеджер в торговом зале выпишет, именно ту кровать, которая была выбрана. Оплатив такси за доставку покупки, дома получили шок. Ребенок плакал, жена подсказала, что возможно продавец болен. Выбрав белую кровать, в первый раз наскладе, в указанном месте, оказались черные. Обратив внимание работника склада на несоответствие цвета нам принесли извенения и менеджер исправил чек. Дома кровать оказалась голубой с белыми бортиками. Я в шоке. Отдел претензий, имеет наглость утверждать, что просили мы именно голубую с белыми бортиками. Очень странное сочетание, тем более, что в голубой кровати бортики, уже идут в комплекте. Получается, что два менеджера и кассир пробивая чек, не обратили внимание на явное несоответствие желаемого и приобретаемого. Получается ИКЕА работает, лишь бы ВПИХНУТЬ товар. Обидно, раньше такого отношения не было. Что, кризис разрушил Ваши мозги?