икеа теплый стан

5 октября была в Икеа в очередной раз, ничего не изменилось, как не найти консультантов в отделе, так их и нет. Правда, одна встретилась, но и то из другого отдела и ничего ответить не смогла, правда, нахамить успела. У меня вопрос, когда работают все кассы?

В день заказа звонит водитель и, внимание, спрашивает как лучше ко мне проехать. Я ему объяснил. Спустя часа два еще раз звонит: "Подъезжаем, расскажите, как к вам проехать?" - рассказал. Еще спустя час звонит. Оказалось заблудился. В итоге: я виноват, неправильно объяснил. А карту посмотреть или навигатор не судьба?!

Купила на днях напольную вешалку для сына, чтобы вещи вечером нигде не разбрасывал, удобная штука. Но собрать до конца с первого раза не смогла. Попался винт без резьбы, перекладину не держал. Такого винта в хозяйстве не водится, он закручивается шестигранным ключом и шляпка достаточно длинная. Позвонила в сервисную службу, девушка сказала, что сервисная служба решит мои проблемы, надо только приехать с чеком. Вопрос пришлось решать с неким Аркадием в сервисной службе Икеи г. Химки. Не найдя моего крепежа, он предложил то, что было, другого размера, в синей краске и следами использования. Я отказалась от такого обмена и просила решить этот вопрос как полагается. В итоге, потерянное время. Работник сервисной службы Аркадий понятия не имеет, что означает слово СЕРВИС и, что покупатель за свои деньги хочет купить товар без брака, а не то, что может предложить Аркадий. На мою просьбу пригласить руководителя сервисной службы, ответил, как его и учили, что его нет на месте. Я спросила, когда будет. На, что он ответил опять, как его учили, что он не уполномочен сообщать покупателю график работы сотрудников Икеи. Если бы я знала, как работает сервисная служба, я бы к ней не обратилась, но я то уже приехала, и вопрос надо было решать. В итоге вопрос разрешился в той же компании Икея, но не с сервисной службой. Хотела оставить отзыв на самом сайте Икея, но там такой закладки не нашла. А жаль. Икея – хорошая идея, но у нас, как всегда, испоганят ее Аркадии и их руководство.

4.10.2012 г. на кассе подошел промоутер, спросил индекс города, якобы для высылки каталога, дал бумагу и попросил отдать кассиру. Т. к. купили мы много, выкладывал товар вместе с женой на ленту, проследить за выдачей купленного товара после кассира мы не смогли. Все сложили в пакеты и с довольной душой поехали домой. Живем мы не в Москве, а в области, дома проверяя товар, некоторых позиций мы не досчитались. Возникает вопрос, зачем спросили почтовый индекс. Ибо живем мы далеко, предъявить мы ничего не сможем, а просто забыть товар мы не могли.

Мы с семьей приобрели кое-какой товар 23 сентября. Когда рассчитались за товар, то пошли напротив перекусить. Тут же спохватились, что нет термоса, за который мы рассчитались. Оказывается кассир поставила его не на черную ленту, а позади себя. А мы забрали товар, который пришел по ленте. Обратились к адм зала. Её ждали очень долго. Она видела наш термос, но не сдала его на склад забытых вещей. Я написала заявление. 27 сентября мне перезвонил менеджер Дмитрий и сказал, что виноваты сами: нечего было забывать свой товар. И что мы сами его не взяли. Разговаривал грубо, повышенным тоном. Такое впечатление, что здесь со всеми так разговаривают. И товар забытый никому не возвращают. Я буду жаловаться в отдел по защите прав потребителей. И вообще больше не буду ходить в этот магазин. И другим не советую. Есть магазины, где качество обслуживания во многом лучше, чем в Икеа.

Сегодня Икея Химки совсем не порадовала, пришла домой проверила чек и поняла, что на рамках экономить не получилось, так как продавец кассы: 0016, смена: 000380, док: 000000134100, чек: 01/000000196 вместо двух по две пробила, три по две. Будьте внимательны и проверяйте чеки, особенно всякие акции и мелкие покупки!

Заказали сборку мебели в "Антей". У меня всего один погонный метр кухни, два стола и две полки. В итоге: на одной полке криво висит дверь, цепляется за соседнюю полку. На другой дверца не держится в открытом состоянии (горизонтальный шкаф навесной) одной рукой надо держать дверцу, а она тяжелая, а другой пытаться как-то ставить посуду туда, даже не представляю, как натренироваться. Далее: столешница с одного бока выступает на один сантиметр с другого нет выступа, причем здесь же спил необработанный, а накладку они сломали и выбросили. Близко раковина, не знаю как не намочить случайно, чтоб вода не попала на этот спил, место как раз рабочее, предполагается не мыть его наверное. Полку повесили на 10! сантиметров ниже, чем надо. Рейлинг зачем то завели за холодильник и теперь его нельзя придвинуть к стене. На попытки сделать замечание, рабочие (похоже из Таджикистана или оттуда откуда-то), отвечали обиженно - если Вам не нравится, мы вообще сейчас всё бросим и уйдем! И просто откровенно мне хамили! я думаю, что делО в том, что я женщина, а женщина видимо не может делать замечание таким гордым орлам, как эти жалкие сборщики. У меня всего один! метр погонный кухни, при этом они собирали его весь день, в девять вечера я просто выгнала их и доделывала внутренние элементы сама. Медлительность объясняли тем, что у меня слишком сложная конструкция всего. Люди! В "Икее" продают одни и те же товары. И дом у меня тоже стандартный. Откуда незнакомые конструкции непонятно. Теперь сижу плачу, и думаю в суд наверное буду подавать, так как исправить половину невозможно, только новое покупать. Вот так вот.

Решила купить кухню в Икеа (Химки). Менеджер Людмила спланировала нам, сформировала заявку, разбила ее на 3 (ввиду отсутствия деталей), оплатили, заказали сборку с учетом прихода деталей, которых будет достаточно для сборки. Сборку осуществляет внешняя организация. В итоге сегодня - кухня собрана частично. Все там вежливые конечно, но результат отвратительный. После неоднократных жалоб все равно менеджер забыл нам один комплект петель в заказ вставить. Мне пришлось самой вникать в вопросы детальной сборки, чтобы подсказывать сборщикам. Также по 3-му резерву по заказу нам так и не позвонили и не сбросили смс (как обещали делать) о готовности получить резерв. Обращалась в Икею с целью быстро оказаться с кухней. Разочарована и не советую.

Приезжал два раза. Причем первый не дождался в очереди планирования кухни. Когда удалось-таки дождаться очередь на помощь в планировании кухни (во второй раз), не хватило сразу 9 позиций. Лады, ждемс. СМС Ваше нам в помощь. И пришла она смс, и приехал я, раб ваш. Машину подогнал не свою. Но, не в этот раз мне сказали. Извините, сударь, но мы вас обманывали. Нет всех ваших позиций в вашем резерве, хотя писали мы вам, что весь резерв в упакованной для Вас корзине, еще раз простите, но приезжайте в следующий раз к нам со всем своим кортежем. Так и уехали-с. До следующего-с раза.

Живу в Смоленске. Купила в "Икее" раковину. Дома обнаружили дефект на пластиковой детальке перелива (на резьбе дырка). Позвонили по телефону, спросили, нам всю раковину везти (пока не поставили) или только детальку, нам ответили, что всю раковину везти не надо. Мы поставили раковину, а при первой возможности отвезли детальку и, что мы услышали: "везите всю раковину".

Икеа я посещаю с начала открытия. Задумки и предложения какие они рекламируют, в целом, интересные. Много приобрела в этом центре пока делаю ремонт, в целом, все устраивало, пока не столкнулась с возвратом покупки, я просто была в шоке от такого общения с консультантом из отдела возврата и обмена покупок Еленой (советую эту сотрудницу обходить стороной), сложилось ощущение, что она пришла из 80-х годов и такие понятия как вежливость, корректность ей незнакомы. И то, что висит реклама, транслирующая, что обмен и возврат покупки можно сделать в течение 60 дней, оказывается это неправда, мне сотрудник Елена прочитала статью из закона о 14 днях и сказала - жалуйтесь куда хотите. Очень жаль, что такие люди, попадая в компанию европейского уровня, могут все испортить. Хотелось, чтобы руководство компании обратило на это внимание. Хотя сотрудник Елена сказала, что оно далеко в Швеции, пишите туда, здесь я самая главная.

13 августа приобрела бытовую технику в Новосибирске, приехала из Красноярска. В ikea работники сказали, что гарантийный талон будет лежать в упаковке. При получении техники талона не оказалось, видимо как всегда попались неквалифицированные работники. Отвратительное отношение к покупателям. Мало того не рекомендую груз отправлять через транспортную компанию РАТЭК, исчезли два матраса, разговаривают по-хамски, кубов насчитано больше чем есть.

Купили диван, распаковав его дома, у дивана оказалось пробито днище. Икеа нарушила регламентированные сроки, когда должны были рассмотреть мою заявку. В итоге, согласились привезти диван, я отпросился с работы, чтобы ждать доставку, однако в назначенный период времени никто так и не приехал. Хотя до этого я звонил и узнавал точно ли они приедут.

Здравствуйте! Хочу задать вопрос Икеа. Почему такой магазин нанимает не надёжные внешние компании, а конкретно говоря, за доставку магазина (компания перевозчик Атл-Цент. (теперь Атл-Трейд). Расскажу суть дела к чему этот вопрос именно магазину. Работала на доставки в должности диспетчера (работа с клиентами магазина) с июня месяца 2011 года. По началу все было в пределе разумного. Далее лично с моей стороны начались проблемы, я забеременела в сентябре, примерно в это время Икеа поднимает рабочие часы магазина на час, то есть конкретней сказать до последнего клиента (а было это и до 2 часов ночи). То есть, если мой рабочий день начинался с 10-11 часов утра, то заканчивался минимум в 24-2 часа ночи, а зарплату никто даже и не подумал поднять. Рабочее место, где обслуживались клиенты выглядело так: помещение, примерно 10 на 10, где все как в будке, особенно по выходным дням, когда поток народа в 3 раза больше, чем в будни обслуживался. Это помещение находиться на парковки магазина, то есть практически на улице, отсутствие туалета (туалет на втором этаже магазина, что бы до него добраться надо 1 км пройти по магазину, отстоять в очереди, как за колбасой во временна ССР), отопления, кулера, чтобы элементарно налить горячий чай, когда на улице - 25-30 градусов мороза. Девочки, которые оформляли клиентов, работали в куртках зимних и перчатках, даже помню такое, что клиенты ужасались, говоря следующее: "Кошмар, какие ужасные условия для работы, скотское отношение к работникам, как тут можно работать, здесь на оформление доставки не реально долго находиться". Начались реальные холода и тут лично у меня начались проблемы, я заболеваю (простываю на тех сквозняках) попадаю в больницу на 3 недели. Лечат не по полной программе, как положено, а на половину, чтобы не нанести малышу вред, моя болезнь начинает прогрессировать бронхит, далее начинается отит гнойный, пробивают перепонку начинают колоть мне беременной антибиотик, в процессе лечения появляется осложнение воспаление лицевого тройничного нерва (боли жуткие, препараты, которыми лечили очень дорогие и очень опасны для плода). В недолеченном состоянии выхожу на работу, АТЛ мне оплачивает больничный 3-х недельный 2000 т. р. минус подоходный налог. В этот момент мужа, который работал перевозчиком в АТЛ на проекте Икеа белая дача кидают на зарплату в размере 200000 т. р. и кричат, вы должны работать и развозить нашим клиентам товар купленный в магазине! Муж уходит с работы. Это примерно март-апрель, зарплату должны за январь, февраль и средину марта, мы реально остаемся без средств существования. Я доработала до больничного по беременности 02. 04.2012 г. ухожу на больн., просят выходить на подработки. Выходила, работала (на подработки кинули, не оплатили (и не меня одну)) С боевыми действиями выбиваю свой больничный декретный. Платят его с большой задержкой, ссылаясь, что Икеа вовремя не платит по счетам. Как оплатят, отдадим! Отдали! Отправили в декрет. Далее, рожаю малыша 01. 06. 2012, звоню в офис 15. 07.2012, приезжайте, оформим как положено. Приехала, отдала документы и всё, молчек. Звоню, а мне говорят: « Всё Атл Центра НЕТ, есть новая фирма Атл-Трейд, и вас там нет. Идите в ФСС и там получайте копейки свои». Звоню в ФСС, а мне говорят, фирма ваша есть по документам и за них долговые обязательства мы не обязаны выплачивать, подавайте в суд! А у меня двое детей! Так ответьте мне, уважаемая Икеа, какого чёрта вы заключаете договора с такими компаниями, и ваша служба безопасности не работает по-другому, я не могу понять, почему такой магазин как ИКЕА работает с жуликами, как так получается??????? Людей, конкретно работающих на ваш магазин, кинули и на крупную сумму около 9000000 млн. рублей - это зарплаты. А вам и не интересно как эти все бывшие сотрудники живут после работы на ваш, по сути, разобраться магазин!???????????

Неожиданное хамство! Никак не думала, что такие операторы еще существуют (я профессионал в этом деле, руковожу коллцентром). Обращаюсь к руководству магазина Икеа Белая Дача! Прошу обратить внимание на грубое, непрофессиональное поведение оператора на телефоне: Наталья, №1097. 14 августа, примерно в 17.25 она приняла звонок. Вопрос касался сервиса. Отвечала грубо, на повышенных тонах, перебивала, говорила одновременно с клиентом, на вопросы не отвечала. Такое поведение сотрудника никак не вяжется с репутацией компании и с принципами качественного обслуживания. Отвратительное впечатление! И еще: о таких "антисервисах", как аннулирование покупки, если ее сразу не забрали, необходимо предупреждать клиента БОЛЬШИМИ БУКВАМИ где-нибудь в районе касс. Хотя Икеа никогда не отличалась клиентоориентированностью.

Хочу оставить отзыв о покупке кухни в Икея Новосибирск. Вынашивали идею покупки кухни долго, сделали ремонт. Кухню спланировали сами, в магазине нам немного подкорректировали проект, проверили всю комплектацию. В общем, заняло это часа два. Но тут все нормально, нареканий нет. Взяли вместе с техникой: варочная, посудомойка, духовка, вытяжка. Все вместе с нормальной техникой обошлось в 130000. Сюрприз начался, когда кухню привезли домой, так как не оказалось посудомойки, потом выяснилось, что нам ее попросту не продали, а мы уже уставшие не проверили есть ли там посудомойка в спецификации. Конечно, сами виноваты, но как-то обычно, когда идешь с консультантом выбирать товар, тыкаешь пальцем, что мне вот такую, его как правило продают. Ладно, поехали, докупили. Все началось, когда пришли сборщики, люди совсем некомпетентные. И тут началось! Выгнали меня из кухни, сказав, что тяжело работать под присмотром - не поспоришь. Через час прискакали - у вас одного напольного шкафа не хватает,))) в общем, они чуть не запихнули стационарно стоящую посудомойку в угловой шкаф, развернув его к другой стене. Долго доказывали, что у меня проект не такой, что под посудомойку надо дно у шкафа выпилить. И так постоянно по всякой мелочи. Собирали долго. На 7 (!) день вроде собрали, уже другой сборщик - столешницу к тому времени уже повело, варочную клипсами не закрепили, пропилы герметиком не обработали, у посудомойки дверь не открывается - мешает цоколь. С цоколем предложили решить проблему отпиливанием его верхней части, т. е. будет стоять цоколь, и в нем дырка, чтоб дверка открывалась, типа я всем так делаю 0_0! Хотя там все просто решалось - муж не выдержал, показал сборщику как передвинуть ножки, чтоб цоколь не мешал дверке от посудомойки, показал как отрегулировать вытяжку, заставил выровнять столешницу, все мелкие недостатки устранили уже самостоятельно. Кухня получилась очень красивая, стильная и удобная, в общем - то, что я хотела. Но сколько это стоило нервов, переживаний, времени и денег. Как говорится, ложки нашлись, а вот осадок остался. Действительно, чем довольна - покупкой техники - 5 лет гарантии и сделано или Германия или Италия, все прекрасно работает, варит, моет, и по сравнению с китайскими аналогами за меньшие деньги. Всю технику подключал компетентный электрик, и, кстати, в разы дешевле, чем бы это сделали горе-сборщики. Вывод: покупка кухни дело очень ответственное и его надо доверять профессионалам, а не ИКЕЯ! Пусть даже за более высокую цену. А мы повелись на всякие удобные штучки - примочки и дизайн. Теперь стараюсь не думать о том, как поведет себя наша кухня в эксплуатации при такой-то сборке. Если бы сейчас встал вопрос о покупке кухни - выбрала бы однозначно другую компанию!

Совершенно наглые и хамовитые продавцы в Меге Белая дача. Не приняли обратно вещь (хотели поменять размер), грубо разговаривали - 2 августа 2012 года. Обвинили нас в том, что вещь заношенная. Какую продали, такую и принесли. Непрофессионалы ни в каком месте. Видно одни возвраты у них. Шьёт вещи Китай. А цены - далеко не китайские. Никогда больше не куплю у них ничего.

Купили в кредит матрас. Я выбрала средней жесткости, но продавец настоятельно рекомендовал жесткий, дескать, мол, муж больше 80 кг. А к нему рекомендовала тонкий матрас. Вся покупка вышла на 52000 руб. Кое-как оформили кредит - час оформляли. Потом нам его доставили. Поспали, оказалось для меня слишком жесткий, позвонили в Икеа, сказали, привозите - поменяем. Но нужен муж, т. к. на него кредит оформили. Я среди недели поехала в Икеа, чтобы там узнать все подробнее. Сказали оплатить возвратную доставку и у нас матрас заберут и в этот день мы его поменяем. Приехали грузчики и сказали, что матрас они забирают и будут в магазине только к 12 ночи. На мой вопрос, как мне спать на полу - всем до лампочки. Предварительно они долго с кем-то созванивались. Кое-как прошла таджикская ночь на одеялах. На утро я встала больная и к открытию мы поехали в Икеа. Там при возврате нам вернули деньги не на финансовую карту Икеа, а на простую дебетовую. Если бы так мне объяснили раньше - мы бы не ждали выходных, а я бы среди недели без ажиотажа поменяла и так не мучились! Нас еще в кредитный отдел направили - там ни сном, ни духом, почему нам надо писать заявление и почему деньги нам положили на их местную карту без имени. Оплатили мы в третий раз доставку. Привезли к ночи. В результате за эту неделю больная спина, ноги, руки, нервы ни к черту! Какие-то непрофессионалы там работают! Все вводят в заблуждение и никто ничего не знает и ни за что не отвечает! А как меня заверяли, что привезут матрас и мы в этот день поменяем! И куда все делось, когда приехали грузчики! Мы больше там кредиты оформлять не будем и советы продавцов слушать тоже. И теперь нам тонкий матрас не нужен, а он стоит 14 тысяч! В общем, вся покупка нам обошлась в 56 тысяч! Вы где-нибудь видели матрасы за такие деньги? Это с золотой каймой.

04.07.12 мною была приобретена встраиваемая кухня в магазине икея, в наличии не оказалось 3 наименований, а именно каркасов угловых шкафов (наполного и навесного) и столешницы, недостающие товары были зарезервированы № 383827907. Менеджер магазина заверила меня, что ближайшая поставка 10 июля, данный срок ожидания меня устроил, поэтому я и совершила покупку, однако, с 4 июля срок получения мною товара трижды переносился. На настоящий момент (17 июля) я обращалась за помощью и через интернет помощника - Анну, и по телефону, но интересующую меня информацию по сроках получения мною товаров так и не получила. Считаю, что нарушены мои права потребителя в части касающейся предоставления полной и достоверной информации о товаре. Очень надеюсь на ответ по адресу: [email protected].

Покупал комод в ИКЕЕ Теплый стан. При выдаче товара на пункте выдачи ждал минут 10, потом решил подойти спросить о товаре - минут через 10 привезли. Табло кстати не работало. Пока ждал 3 коробки, стоял и думал: как мне их погрузить в машину, т. к. приехал один и оставить было не с кем. На глаза попалось объявление при выходе из магазина, что если вы приехали один, то вы можете оставить свой товар не более 15 минут под присмотром сотрудников ИКЕА на погрузочной площадке. Обрадовался, но ненадолго. При выходе я не увидел никаких сотрудников, кроме "товарищей" из братского таджикистана, которые кстати достали меня уже своим сервисом везде, где только можно и нельзя. Мимо проходила девушка из службы доставки. На мой вопрос: с кем я могу оставить товар, пока схожу за машиной - меня так вежливо и ненавязчиво с милой улыбкой послали, мол не знаем.

Купили диван в Икеа, Белая дача. Нам продали товар, которого нет на складе, да еще и за доставку заплатили. Совет: требуйте сразу предъявить товар, если он выдается после оплаты покупки. Мы купили диван. Товар доставляется в двух упаковках. Сам диван привезли, а чехлы нет. И когда будут неизвестно. С нами свяжутся! В компании доставки от руки зачеркнули наличие мест 2, поставили ручкой 1 и привезли. А могли бы позвонить и предупредить, когда грузили и не было бы конфликта с доставкой на 9-ый этаж.

Сборщики кухни, двоечники, халтурщики. Стойте рядом, наблюдайте за каждым шагом. Имеют на всё свой глупый взгляд. Потрачены нервы и вообще, это кошмар.

Руководители ИКЕА, помогите. Уже два месяца не могут собрать кухню, обещаете много, но не выполняете, теряется Ваш престиж, мой заказ №364746970.

Сегодня, 08.04.2012 г., у меня был украден Айфон 4 на втором этаже магазина Икеа Химки. После толчка в спину телефона не стало в кармане брюк. После обнаружения пропажи, я обратилась на центральную стойку информации, где мне девушка бодро заявила, чтобы я оставила свой номер телефона (звучало просто издевкой в сложившейся ситуации) и, что она мне позвонит если его найдут. После чего, велела позвонить в полицию! Звонить без телефона я не умею. Пришлось убедительно пригласить охрану и попросить тел. для вызова полиции. То есть покупателей обкрадывают, а администрация и охрана не причем? За 3 часа случилось 3 кражи. И все в порядке вещей!

Сегодня, в коем веке выбралась за покупками в ИКЕА. Купила все необходимое и с радостью собралась домой. Но, на подходе к маршрутным такси как всегда ажиотаж и столпотворение, искусственно создают панику, сами таксисты и их зазывалы! В результате, войдя в маршрутное такси, я не обнаружила свой кошелек. На все просьбы о помощи все пожимали плечами. Частные охранники Торгового комплекса говорят, что это не в их компетенции, а милиция Торгового комплекса, успокаивала тем, что в кошельке-то у вас не миллионы! Кто-то может помочь? Или все как всегда у них схвачено, только не в нашу пользу! А сколько таких как я, пока я была в отделе милиции при Торговом центре, нас на тот момент было трое, и ответ для всех был одинаковым: видеокамер нет, за каждым покупателем охрану не приставишь! Хочу, получить ответ на свое обращение от компетентных органов.

Очень недовольна отношением консультантов в отделе кухни. Хотела выбрать кухню и уточнить по ней кое-что. Мне сказали, что все заняты. Тогда я села за компьютер и сама в 3-D начертила ту кухню к-ю хотела. И опять обратилась к консультантам за помощью. Они сказали, что надо выбить эл. талончик (оказывается!). Я выбила, сижу жду и параллельно слушаю объявления о перепарковке машин. Ждала 30 мин.! Прошли те клиенты, к-е подошли позже, а меня все не называют. Я обратилась опять к консультантам, они сказали, что надо смотреть на табло, где загораются номера (я этого не видела, т. к. экраны обращены в др. сторону!) и они мне этого не подсказали, хотя знали, что я жду. Долго прождав и не получив ничего я ушла. Я ожидала более европейского и уважительного отношения к клиентам. Проще кухню заказать в др. месте.

Покупка состоялась 19/02 в 12.44 касса 18. Вот так! Когда покупаешь 33 вещи, продавцы вас обязательно обманут, т. е. обкрадут вас! Получилась у нас также. Муж заметил это. Но проверить из-за артикула с зашифрованными названиями сделать сразу не смогли. Как приехали, все покупки проверили, оказалось, одну вещь кассир провела трижды! Один раз как одна штука, а второй раз-как две штуки! Причем товар не дешевый. Позор для такого магазина! Имидж себе портить! И как это наказывается! Позвольте спросить!

ИКЕА - далеко не шведские традиции! 1 месяц кухню укомплектовывали и собирали, 2 месяц устраняют брак.

Купила кровать с уценкой (частично), оформила доставку (заказ на доставку 39977 от 23.01.2012), сборку отказали, даже не вышли к стойке "сборка", когда я приехала на следующий день, чтобы ее оформить, т. к. в день покупки не смогла этого сделать, ввиду того, что пришлось стоять на кассе, чтобы оплатить покупку более получаса (с 21 часа работает 2 кассы)и на "Сборке" уже никого не было. Убедили т. к. пояснили, собрать может каждый мужчина. Привезли во-время, при этом инструкцию по сборке кровати не положили, деталь важную (втулку)не положили, по телефонному звонку на номер 40-80-40 (29.01.2012г.)ничего не решили. Первый этап моих мытарств с поиском сборщика и сборка стоила мне уже 800 руб. На сегодняшний день кровать собрана не полностью и никто не отвечает ни за что. Что шведский сервис, что русский - одинаково порочен, т. к. направлен на завлекание клиента, а дальше - твои проблемы, ведь все оплачивается заранее, доказать, что отсутствовала инструкция и втулка реально сложно. Буду письменно обращаться с претензией, т. к. как спала в зале на диване так и сплю. Но самое главное, буду реально информировать знакомых (а их пол-города), сервис не соответствует торговой марке "Икеа", писать топ-менеджменту и президенту компании, а узнаю об их приезде в Омск, не сомневайтесь, найду возможность сообщить лично.

Вот уж никогда не думала, что буду участницей такого рода форумов. Да ещё против моего горячо любимого магазина: Икея- Новосибирск. В предпраздничной суете (28.12.2011) попросила сына купить давно облюбованную орхидею в секции ЖИВЫЕ ЦВЕТЫ. Когда цветок появился на пороге, я ахнула. У него был такой неухоженный вид! В отдельный горшок я орхидею пересаживать повременила. Зная капризный нрав этого изящного экзотического растения и его прихотливость к почвогрунту и температурам, я решила не спешить с пересадкой и дать ему отойти от стресса и от переезда. Да, вид у моей новой красавицы был и впрямь неважный: фиалкового цвета соцветия, когда-то похожие на бабочек, скукожились и потеряли вид. Каково же было моё огорчение от вида цветка на следующий день! Он уронил цветочки и не посвежел от бережного полива. Упаковку я так и не раскрыла, решив вернуть цветок в магазин обратно. Было, конечно же, жаль. Цветок смогли отвезти в магазин только спустя неделю (праздники и удалённость) 05.01.2012. Про испорченное настроение в магазине слушать не стали. Администратор отдела доставки "решил отказать" (цитирую), так как товар "цветы" входит в перечень неподлежащих обмену (?) (оригинальная упаковка цветка нарушена не была. срок действия чека не истёк). Осталось много вопросов и недоумение, а главное - испорченное настроение и жалость от впустую потерянного времени. Почему цветы ненадлежащего качества продаются по прямо скажем "нескидочной" цене (599 рублей)?