икеа теплый стан

отзывы клиентов о компании

Рейтинг компании:
1  2  3  4  5 
Телефон: +7 (800) 234-55-66 +7 (495) 221-55-66
Адрес: Москва, Новомосковский административный округ, Сосенское, (Калужское шоссе, 21-й км, ТРЦ "Мега Тёплый Стан")
Сайт: ikea.com
Сфера деятельности:
Написать отзыв про икеа теплый стан

Правда клиентов о компании икеа теплый стан (319)
Сортировать:
Игорь
Город: Москва
20:03 06.11.2016
Отрицательное впечатление
Привезли не всё. Собирали некачественно. Собрали не все. Отношение к клиентам ужасное.
Дмитрий
Город: Санкт-Петербург
22:56 11.10.2016
Отрицательное впечатление
В последнее время одно разочарование от сервиса икеи. Оказывается если вы взяли талон на сборку мебели в электронной очереди, отстояли довольно долго и дождались этого чуда с номером стойки, то на ней вам могут заявить, что это не сюда нужно, а в другую очередь без талонов, где стоят ожидающие оформления доставки. А пункт сборка мебели, я сам напечатал на талоне? Спасибо за уважение. Но чудо случилось, сборка оплачена. В оговоренный интервал времени + 30 минут сборщика нет равно как и звонков на контактные номера. Сам позвонил и после долгого и нудного автоответчика поговорил с оператором. Мой номер заявки был найден и она оплачена, все хорошо, а сборщик не выехал ибо сбой в программе. У меня проблем не было приехать на другой край города и ждать, а тут при сбое даже позвонить не судьба. Какие пустяки. Икея Дыбенко рулит!
Валерия
Город: Химки
12:13 08.10.2016
Отрицательное впечатление
Люди мой вам всем совет не надо оплачивать за сборку за установку и подключения техники в Икеи. это чисто вымогания денег. Оформляйте сборку, а когда придет сборщик, вы с ним все обговорите, вот тогда и ему все оплатите. Вот только тогда будет 100% гарантия. а от Икеи гарантий нет. У меня была сборка от компании "Велес", сборщик пришёл во время, сделал всё качественно. В Икеи можно оплатить только за сборку, за подключения и установку техники оплачивайте у сборщика, будет 100% гарантия. Вас там сразу будут уговаривать, чтобы все сразу оплатили им, не соглашайтесь.
Надежда
Город: Химки
10:54 02.10.2016
Отрицательное впечатление
Вчера должна была быть доставка с 12-16 и сегодня сборка с 11-13. Вчера в 16 я позвонила в центр поддержки клиентов с закономерным вопросом, где моя мебель? На что мне мило ответили, произошел сбой в системе и вам позвонят и договорятся о новом времени доставки. Ну и никто не позвонил до сих пор, а по идее - самое позднее через 2 часа у меня должна стоять собранная мебель, согласно оплаченному заказу 787229249. Я 3 раза звонила в центр поддержки и каждый раз мне говорили - ждите, с вами свяжутся.
Казакова Елена
Город: Химки
09:03 26.09.2016
Отрицательное впечатление
Хочу выразить недовольство именно компании ИКЕА. Заказала кухню 19.09.2016 оплатила, на самом последнем этапе, сказали, что нет стыковочного элемента двух столешниц арт. 801.804.98 (фикса), но можно купить в Леруа. На следующий день пришел сборщик кухни и предложил купить эту фиксу за определенную цену. Я отказалась. Следом за сборщиком пришел сотрудник, который проверяет качество сборки и сказал, что в Леруа покупать нельзя (они не подходят). А фиксы комп. Икеа будут только в конце декабря. Что за ерунда? В конечном итоге сборщик сборку не доделал, сборка кухни просто подвисла. А оплачено все. Осталась крайне недовольна вашей компанией. Ситуация сложилась непредсказуемая. Кто и как будет решать эту проблему?
Василий
Город: Химки
11:17 12.09.2016
Отрицательное впечатление
Приобрели кухня, мало того, что простояли 5 часов в очереди с маленьким ребенком, так еще сотрудники проводят своих знакомых и занимаются своими делами. Заказ кухню ожидаю в течение недели, ничего вразумительного по телефону не говорят, кроме как технический сбой. Больше не хочу иметь ничего общего с этим магазином, какая бы не была цена.
Дмитрий
Город: Московская Область
18:16 08.09.2016
Отрицательное впечатление
Когда Икеа только появилась в Москве, все было на контрасте. Удобная, недорогая, на тот момент, мебель, всякие "няшки" и т. п. Самое главное, всегда вежливые, улыбающиеся продавцы. Прошли годы, с сожалением начал замечать, что цены в Икеа выросли, а продавцы перестали улыбаться. Если цены- вопрос риторический, и выросли они повсюду, то унылые лица продавцов явление, на мой взгляд, локальное. А с недавнего времени я заметил, что продавцы стали еще хамить. 4 сентября в Икеа "Белая Дача" набрали с супругой цветочных горшков в тележку и поехали в экспресс-кассу, поскольку полагали, что нам туда. Ошиблись, нам не туда. Кассир Светлана дала нам это понять, используя методы и фразы, которыми одаривали сотрудники предприятий торговли своих покупателей в СССР, в общем обхамила и отказалась обслужить. Пришлось отстаивать еще одну очередь в другую кассу. Старший кассир Дарина, кстати, заявила, что Светлана действовала в рамках инструкций и все, вроде как, нормально.
Кузина Валентина Васильевна
Город: Химки
17:38 08.09.2016
Отрицательное впечатление
Я прождала мастера по установке одной двери 7 часов и ни ответа, ни привета. Перед этим за 4 дня забыли выписать для двери петли. Мастер приезжал зря. Безобразие! Чтобы я еще связалась с ИКЕЕЙ, да ни в жизнь! Нет у меня эл. почты, а телефон: 8 905 735 32 80. Договора: 780431510 и 7777732342.
Оксана
Город: Санкт-Петербург
13:17 25.08.2016
Отрицательное впечатление
21 августа в 19-30 оплачивала покупку на кассе самообслуживания в ИКЕА Дыбенко. Оплата производилась в спешке, т. к. срочно ждала машина с доставкой. Данным терминалом пользуюсь впервые и обратилась за помощью к сотруднице, на что полный игнор и безразличие, не смотря на неоднократные мольбы о помощи!
Александр
Город: Московская Область
12:15 21.08.2016
Отрицательное впечатление
Так получилось, что последние пол года приходится нередко питаться в ресторане. Время работы ресторана, ассортимент, цена, вкус блюд - всё вроде неплохо. Но есть одно "НО". За это время получили два пищевых отравления, довольно тяжелых. В июле-месяце отравилась моя жена, а вчера (20. 08. 2016) отравился и я. Причем, никаких посторонних запахов пропащей пищи нет. Скорее всего, "банальная" рото-вирусная инфекция (имхо). Из-за большого наплыва посетителей, санитарно-гигиенические правила нарушаются. Люди часто садятся за грязные столы. Качество мойки посуды (столовых приборов) оставляет желать лучшего. Какая вода подается в автоматы приготовления кофе/чая - никому не известно. Кипяченая ли она вообще? Понимаю, что в погоне за прибылью можно не обращать внимания на эти "мелочи". Клиент при отравлении всё равно доедет до дома, а значит - трава не расти. Вот если бы он съел что-нибудь, и тут же упал под стол - вот тогда да, тут работникам ресторана не отвертеться. Убедительная просьба к администрации ресторана ИКЕА! Если не можете обеспечить такой поток клиентов, обслужить их на должном уровне, то может стоит ограничить количество посетителей?
Оо
Город: Московская Область
14:56 04.08.2016
Отрицательное впечатление
В заказе указана доставка с 12 до 16 часов, но не дождались, позвонили в магазин, а там нам говорят - нет, у них написано с 16 до 20 часов. Как мило - сами поменяли время, никто не предупредил, неважно, что у людей другие дела запланированы. Стали звонить, разбираться - переключили на отдел, который этими проблемами занимается, автоответчик говорит - "ваш номер в очереди 10, время ожидания 36 минут". Прождали полчаса, но так и не соединили. Вот так любят и ценят время дорогих клиентов, делайте выводы.
Евгения
Город: Московская Область
19:42 19.07.2016
Отрицательное впечатление
Скушали в данном ресторане тефтельки с картошкой фри и попили лимонад. Отравление обеспечено. Понос и рвота уже несколько часов. Ребенок ел куриные тефтели, у него вроде бы все нормально. В данное заведение попали не в первый раз и были уверены в качестве еды. СПАСИБО БОЛЬШОЕ за УГОЩЕНИЕ! Будьте бдительны и здоровы.
Путинцев А.В.
Город: Химки
20:22 13.07.2016
Отрицательное впечатление
Я нашел на сайте Икея Химки в "специальных предложениях" подходящую столешницу ХАММАРП Столешница 4 990.– Артикульный номер: 502.737.95 Приехал из Твери! Подошел к консультанту и мне начали объяснять, что если я оплачу её до 14 часов, её возможно привезут до 22 часов! На сайте об этом ни слова, но проворная "консультант" открыла мне страничку с этой столешницей, где цена увеличилась на пару тысяч и появились эти "условия"! Молодцы! Продолжайте дурить покупателей, вот только в эту Икею я больше ни ногой, даже если товары будут бесплатными!
Людмила
Город: Санкт-Петербург
17:04 13.07.2016
Отрицательное впечатление
Купила кухню недешево) Доставили быстро, молодцы! Дальше начался кошмар - приехал сборщик, сильно опоздал, был обижен на весь мир. Осмотрев кухню, сказал, что с меня еще 4600 дополнительно. Я поинтересовалась за что и попросила предъявить мне прайс-лист на услуги. Он взбесился, послал меня и заявил, что отказывается от заказа. Орал на меня так, что соседи по площадке прибежали. Что меня поразило, что он тут же позвонил своему начальнику, полил меня и поехал на другой заказ. Я связалась с сервис-центром Икеа, просила прислать другого сборщика, отказали, только завтра, что означает еще один отгул за свой счет. С таким беспределом я ни разу не сталкивалась. Держитесь подальше от этой конторы!
Ирина
Город: Химки
15:49 06.07.2016
Отрицательное впечатление
Купила вчера шкаф в ИКЕА ХИМКИ заказ 758 128 146 от 05.07.2016. Сразу также оплатила доставку и сборку. Дата доставки мне была НАВЯЗАНА магазином - это следующий день 06.07.2016 с 12 до 16. Для меня это было крайне неудобно. Но отменила свой визит к врачу, взяла отгул и сидела ждала. По прошествии указанного времени, сама позвонила выяснить, почему не везут мебель. Оказалось - не успели, не погрузили, не привезут. Они не соизволили даже позвонить предупредить. Теперь, сказали, ждите звонка, вам скажут, когда привезут. И никаких извинений. Полное БЕЗРАЗЛИЧИЕ.
Елена
Город: Московская Область
16:05 22.06.2016
Отрицательное впечатление
Керамическую противень с трещиной не смогла сдать, сказали, что за древнюю противень им принесла, когда чек был мартовский (всего пару месяцев), они продолжили в том же духе, что я сама ее треснула, так ничего мне не обменяв. Потратив мое время и нервы!
Дмитрий
Город: Москва
20:41 18.06.2016
Отрицательное впечатление
18.06.2016 г. произвели доставку кухонного набора по адресу: 71 км. Можайского шоссе, ст. "Здоровье", выгрузили всё у ворот участка №53 и уехали, на просьбы помочь занести в дом под крышу пенсионерки-заказчицы данной кухни, у которой "4 степень артроза коленных суставов", они ответили отрицательно и оставили всё на земле. Через 25 минут пошёл ливень! Помогите найти, чтобы воздать им ответку по полной программе!
Павел
Город: Химки
20:47 17.06.2016
Отрицательное впечатление
Никогда не думал, что ИКЕА нормальный магазин, но сын убедил меня в обратном я, дурак, повелся. Купили у них кухню за 330 000 руб., оплатили доставку, и началось: в течении недели каждый день одно и то же - звоним - тратим на звонок минимум 30 минут, пока нас соединят, слышим в ответ, что нам позвонят в течении суток, и так каждый день, но никто не звонит и везти ничего не собираются. Короче, если Вам не жаль своих нервов, времени и бесполезных трат на телефон, не связывайтесь с этой шарагой!
Екатерина
Город: Новосибирск
20:17 13.06.2016
Отрицательное впечатление
В Новосибирске проездом. Самым первым делом приехали в Икеа и купили самые необходимые вещи (раскладушки, постель, подушки, одеяла, стулья и т. д.). Заказ был сделан в 13:22, обещала доставит до 23:00. В итоге в 22:55 мы сидели в пустой квартире на сумках и ругались с оператором. Нам яростно доказывали, что в договоре прописано до 23:59, хотя мы чётко помним, что девочка оформлявшая заказ сказала ДО 23:00. В итоге в 23:10 состоялся разговор с водителем, который тоже долго доказывал, что времени у него до 23:59, но в итоге сказал, что мебель будет доставлена через ЧАС, что уже прямое нарушение договора. Кажется, ложимся спать на сумках.
Сергей
Город: Омск
14:44 08.06.2016
Отрицательное впечатление
Доброго времени суток. Хочу рассказать свою историю. 3 года назад я купил в магазине IKEA диван BEDINGE. Диван сам по себе хороший, моему сыну нравится на нём спать. Через 1 год сломались механизмы, с помощью которых диван превращается в спальное место. Мне без проблем поменяли их, так как диван был на гарантии 2 года. Когда гарантия кончилась, эти же механизмы сломались снова, обратившись в магазин уже чтобы купить эти механизмы, мне предложили приехать за ними в магазин. Приехав туда я узнаю, что мне пытаются подсунуть уценённые механизмы бывшие в употреблении, и причем не дают ни дня гарантии на них за 999 рублей. А новые такие механизмы оказывается заказать нельзя. Делая вывод, я так понимаю, что диван рассчитан на срок гарантии и запчастей не продают специально, чтобы люди снова и снова покупали диваны через очень короткий срок. Предостерегаю всех брать в этом магазине какую-либо мебель. Кстати, на просьбу поговорить с директором магазина мне сказали, что директор никогда не общается с покупателями, а максимум вышел какой-то САША с комнаты рядом возле СЕРВИСА. Все это происходило 8 июня 2016 года в 16:00. Возможно, мой отзыв будет удален, так что хорошо, если кто-то успеет прочитать. Т.: 89039821239.
Илья
Город: Москва
11:03 06.06.2016
Отрицательное впечатление
Вчера заказали набор мебели. Сегодня, когда приехал сборщик, оказалось, что консультант не включил в заказ дверцы на шкаф Номер заказа 748086058. Вопросы: 1) почему нигде не указано, что дверцы не входят в комплект? 2) Почему консультант об этом не предупреждает? Нам теперь придется отдельно ехать и заказывать эти дверцы, а также придется повторно платить за доставку
Юля
Город: Самара
09:24 06.06.2016
Отрицательное впечатление
Покупали шкаф-купе, при покупки в наличии не было полок, но девушка менеджер сказала, что они придут через неделю. Мы еще переспросили, а не может ли быть такого, что они не придут. Девушка ответила: "что вы!". Ну вот уже прошло 3 недели, полок как не было, так и нет. И все кормят завтраками. Если бы знали о таком сервисе, никогда бы не обратились в Икею. Теперь вынуждены купить полки другого цвета, так как нет возможности больше ждать! Это последняя покупка там!
Аексей
Город: Химки
08:16 28.05.2016
Отрицательное впечатление
Меня зовут Алексей. Проработал почти два года. В целом, компания хорошая, отношение к сотрудникам тоже хорошее, не как к рабам. Работал в отделе уцененных товаров, работа очень нравилась, шел на работу с удовольствием. Но как-то в один момент у меня случился приступ (видимо, от жары и от переутомления), все видели на камерах. Меня обвинили в употребление наркотиков. А я наркотики в жизни не употреблял! Ну и повезли в больницу сделать экспертизу. Я был уверен в 1000%, что я чист. Но через две недели, хотя обещали неделю мне показали анализы в том, что я употреблял наркотики. Я был просто в шоке! Ну и как вы поняли, мне пришлось уволиться. И меня оставили на улице с двумя детьми. По-другому меня уволить не могли, так как у меня двое несовершеннолетних детей. Ну и эти взяли и меня подставили!
Кристина
Город: Москва
15:14 19.05.2016
Отрицательное впечатление
Взяла полную тележку товара, с собой было 30 т. р., нахожусь в положении. Подойдя к кассе, кассир (мужчина), видя, что я в положении, не потрудился встать и просканировать тяжелый товар, далее сумма выходила более 30 т. р., я попросила убрать из еще не пробитого чека 4 позиции. Он наотрез отказался и настойчиво рекомендовал мне заново выложить эту кучу товара на ленту. В общем, в шоке от этого беспредела, я просто развернулась и ушла.
Ольга
Город: Москва
18:02 16.05.2016
Отрицательное впечатление
Купили в Икеа Теплый Стан детскую. Сумма вышла не малая- оформили кредит. При сборке выясняется, что не хватает два каркаса ящиков, стоимостью по 2 тыс. руб. каждый. Едем разбираться. Оказывается менеджер нам просто не включил их в стоимость. Мы оформили кредит на всю сумму, даже с доставкой, у нас нет лишних наличный денег. Приехали выяснять. Мы хотели либо возврат недостающей суммы на карту Икеа, либо скидку на каркасы - это же вина магазина. Вину признают, но как сказал нам менеджер: "У нас 40 тысяч человек в день и сотни недовольных из-за человеческого фактора. Магазин разорится, если всем будет деньги возвращать." Извините, мы оформили кредит на всю покупку не для того, чтоб ездить и докупать то, что вы не посчитали. Оставила претензию в магазине- мне перезвонил Сергей, и сказал, что действительно виноват магазин, но все, что они могут- это доставить наши каркасы бесплатно, но мы их оплатим самостоятельно.". т. е. я приеду с другого конца Москвы на машине, оплачу каркасы и поеду пустой, а Вы за мной на машине с доставкой.? Вам не смешно Сергей?" говорю. "Смешно, но это все, что мы можем." Мы конечно докупили все сами, и сами привезли. Жаль, что такой огромный магазин не дорожит клиентами, ведь мы столько еще могли бы у них купить в новую квартиру, просто пойдите навстречу в мелочи. Ну раз нет, так нет. А жаль.
Дмитрий
Город: Москва
17:22 06.05.2016
Отрицательное впечатление
Обсчитали, деньги не возвращали неделю, ехать забирать надо самому, терять время, исправляя их ошибку. Никто даже не извинился. Не ходите в этот хлев.
Irina
Город: Московская Область
02:17 03.05.2016
Отрицательное впечатление
Неуважение со стороны сотрудников. Отправляет домой потому, что не написали заявление на новый график. Гнать надо таких из коллектива! Люди затратили деньги на дорогу, с ребёнком сидела дома, а он как хотите и пошли вон! Думайте, как работать с такими людьми! Я торговый работник и я на их стороне, и стаж у меня 29 лет торговый. Мой телефон: 89295103609, Ирина (мама сотруднице которая работает у вас).
Татьяна
Город: Москва
12:54 20.04.2016
Отрицательное впечатление
Купили шкафы 14 апреля 2016. Оплатили доставку и подъем, обещали привезти на следующий день. Не привези, не позвонили. День прошел впустую в ожидании. После нескольких обращений результат нулевой. Уже 5 дней ждем от них звонка с надеждой на доставку! На мои звонки отвечают, что с Вами свяжутся. Сколько еще можно ждать??? Жаль, раньше я любила магазин ИКЕА Теплый Стан.
Наталья
Город: Самара
19:51 10.04.2016
Отрицательное впечатление
Ушакова Раиса-работает в детской комнате Икеа, выгнала сегодня (10.04.2016 г. в 14.00) моего ребенка со словами, что он не адекватный. Моему сыну три с половиной года, задержка речи (говорит, но очень плохо), все понимает, инвалидностей никаких нет! Она просто решила помыть полы, а мой сын побежал в это время в бассейн с шарами - это она посчитала неадекватностью! По-моему, с ее нервами к детям ее подпускать нельзя! Ее работа заключается в том, чтобы смотреть за ребенком даже если он что-то не понимает, но она считает, что проще оскорбить ребенка и удалить с комнаты!
Ирина
Город: Химки
22:46 09.04.2016
Отрицательное впечатление
Мною 5 апреля была совершена покупка в вашем магазине и оформлена доставка на 6 апреля. Доставка не была осуществлена в назначенное время (с 12-00 до 16-00) и никто из ваших сотрудников не предупредил, что ее (доставки) не будет. На мои вопросы по телефону отвечали: 1. Что мой заказ забыли оформить, 2. Товар с браком и ищут замену, 3. Технические неполадки в системе (что-то в компьютерной сети). И каждый раз обещали сообщить о новом времени доставки. Сегодня уже заканчивается 9 апреля. И сегодня я опять ждала звонка вашего сотрудника в течении 24 часов, как мня заверила ваш стажер. У меня 2 заказа на поставку деталей для кухни, видимо из разных складов. Кто-нибудь вразумительно мне даст ответ, когда мне будет доставлен товар, за который я заплатила около 40000 рублей? Что мне делать? Подскажите, пожалуйста, мне что, самой ехать и забирать мой товар? Или все-таки ваши сотрудники будут выполнять свою работу. Могли бы по-хорошему позвонить, извиниться, предупредить. Был правда звонок, но опять, все обещания, данные вашей сотрудницей, до сих пор не выполнены. Мои заказы: № 728781821 и № 62124. Прошу вас разобраться, или хотя бы объяснить, что происходит и чего ждать? Соколова Ирина.
Похожие компании