икеа теплый стан

Никогда не заказывайте доставку и сборку в Икея! Было все заказано 29.03.2016. 31 сборщик пришел и обнаружил брак в зеркале, который так просто не увидишь! Он сказал: "Я заявлю, вам новое привезут, поменяют!". Как бы не так! Мне позвонили и сказали - привозите, поменяем! Я наверное просто так доставку заказывала! Теперь каким-то образом я должна на своем горбу везти его обратно, чтоб обменять их брак! Зачем мне тогда нужна была доставка??? Теперь вози его туда-сюда на своем горбу - брак суда произошел при погрузке! Нет предела моему возмущению! Без зеркала мне сказали я проблему не решу! Заказ нр 726831643.

Не купили кухню в Икея из-за хамского, грубого отношения персонала. Разговаривают надменно. Явно человек просто не хочет с тобой заниматься. не начали рисовать кухню, уже сказали, что размеры нам не подходят. Мы специально потом пошли замерили еще раз. Всё в аккурат подходило. Ну потому-то мы её и выбрали собственно)) Ушли в итоге грязью облитые и ни с чем. Хотя шли уже целенаправленно брать кухню)) вот так магазин лишился не менее 100. тыс. я уверенна, что не мы одни попали в такую ситуацию. Друзья, но с персоналом же надо работать. Огромный магазин, а уровень как на рынке оптовом. Печально и обидно.

На днях решили семьёй зайти в ресторан Икеа Химки. Что произошло с едой, это не описать словами. Шницели из свинины все разного размера. На выдаче стояли блондинка женщина и парень, так они буквально шмякали еду нам в тарелки и были с такими лицами, будто им самим не хватит вечером вынести. Десерты, в частности выпечка, ещё неделю назад были нормальных размеров, а сегодня в 3 раза меньше, а цена не изменилась, будто в Икеа кризис настал. Зажрались.

Думала, что это только нашей фирме так не повезло, но прочитала отзывы и поняла, что нам еще повезло. Сотрудник "Икеа" Дыбенко согласовал удобное для фирмы время доставки с 14 до 18 часов, но привезли товар в 19.00, когда принимать его было некому, кроме сторонней охранной фирмы. Документов на товар не оставили. Пришлось ехать за ними самостоятельно и терять рабочее время. После вскрытия коробок по товарной накладной IPSI16-0002060/426 от 20.01.16 оказалось, что 2 чехла на кресло одного цвета, как и было заказано, а два совершенно другого. Пришлось снова ехать в этот магазин. Как вы думаете сколько необходимо времени для замены 2 чехлов? Оказывается для этого необходимо 2 часа. Сначала молодой человек - менеджер, сказал, что это займет 20-30 минут. После 40 минут ожидания позвонила по телефону для корпоративных клиентов, мне ответили подождать еще 10 минут. Прождав еще 20 минут опять звоню в отдел корпоративных клиентов там отвечают, что какая-то Ольга пошла делать инвентаризацию всех чехлов, чтобы нам заменить на нами же ранее заказанные. Бред. И так продолжалось почти 2 часа. Я сижу жду и тут звонит молодой человек - менеджер и спрашивает: " Ну все в порядке? Вы уже получили свои чехлы? Ольга их Вам отдала?" Я отвечаю, что это уже сверхнаглости, т. к. я сижу на одном и том же месте, и никто так, и не удосужился подойти. На, что он ответил, что чехлы находятся на стойке выдачи заказа. Никому не советую пользоваться услугами данного магазина. Не поленитесь и проедьте в ИКЕА ПАРНАС. Там совершенно другое обслуживание корпоративных клиентов, в сотрудничестве с ними заинтересованы. Люди умеют ценить свое и чужое время.

От лица всей моей семьи признаем, с ИКЕей очень удобно, уютно и современно! Без нее никуда! НО, НО, НО. В силу нахождения пользуемся Белой Дачей, и все больше разочаровываемся этим магазином. Очень, очень Белая Дача стала отличаться от всех других магазинов Теплый стан и Химки! Что именно??? Несоответствие заявленной информации на сайте и реальной картине в магазине, особенно в дни больших скидок. Приезжаем, а это вообще нет. Пользуемся Икеевской доставкой, но это опять проблема. Ни время, ни условия доставки просто не выполняются. За час никто не звонит. Ищем машину сами! (Случаи с доставкой Декабрь 2015 г., январь 2016 г.) Пробуем не пользоваться доставкой, на следующий день и, что - проблема загрузиться. Зона погрузки всегда занята паркующимися машинами кого угодно, но не тех кто нуждается загрузить товар ИКЕИ. Несем до своей машины на руках на приличное расстояние. Кроме этого в зоне парковки тусуются "непонятные" и "странные" работники ИКЕИ. Очень расстроились 30 декабря, когда решили воспользоваться скидками. Прежде, чем приехать уточнили по телефону, акцию (белая кровать), наличие товара и т. д. Потратили большое время в предновогодних пробках, приехали и дальше нас огорошили. Акция кончилась, не успев начаться. Спасибо за потраченное время, бензин и т. д. А, главное, за хорошее новогоднее настроение. Поехали в новогодние каникулы в Теплый Стан (не звонили) и все в порядке. Все соответствует акциям, все действует и все доставляется. Отдельно хочется сказать по состоянию общественных мест (туалетов). Грязь, не убрано. Не работают смывные бачки, смесители и т. д. Прошу прощения. Не хочу обидеть и внести межнациональную рознь. Кадровый состав Белой Дачи, изменившийся в сторону "восточных народов" просто ухудшил ситуацию. Одним словом состояние магазина "ИКЕЯ Белая Дача" - Базар-окзал.

Здравствуйте! 7.01.2016 мы купили диван БЕДИНГЕ (348040). Оплатили доставку до квартиры. Диван привезли на следующий день, упаковка и обшивка матраса были повреждены. Мне пытались объяснить, что матрас нормальный, но принять такой товар я отказалась. Пообещали вечером привезти другой. Ждали до 11 вечера, пришлось звонить самим. Сказали, что решат наш вопрос на следующий день после экспертизы. На другой день, когда нам привезли матрас, то поднять его до квартиры пытались отказаться, мотивируя тем, что у них не отмечен подъем до квартиры. В общем, за 2 000 руб (доставка) мы поимели плохое настроение, сон на голом каркасе дивана и два дня ожидания. Очень жаль. Больше желания обращаться в службу доставки у меня нет.

Здравствуйте! 7.01.2016 заказали диван БЕДИНГЕ в ИКЕА ХИМКИ. Оформили доставку, о чем я потом очень пожалела. диван привезли на следующий день, но упаковка у матраса была нарушена и имелось повреждение на ткани, причем меня пытались уверить, что матрас целый и никаких повреждений нет. Я отказалась принимать поврежденную вещь и спросила, что мне теперь делать дальше, на что мне ответили: "Ждите, вечером привезем другой". Мы прождали до 11 часов ночи, никто ничего не привез и не позвонили. Спать не на чем и вообще неизвестно, что дальше делать, звоним в службу доставки, спрашиваем о судьбе нашего матраса. Нам ответили, что завтра только будет какая-то там экспертиза и тогда нам перезвонят. В итоге нам привезли наш матрас на следующий день вечером, но поднять до квартиры отказывались, т. к. у них не отмечена доставка до квартиры, хотя мы оплатили немалую сумму с доставкой до квартиры. Больше обращаться в службу доставки у меня желания нет. Очень жаль, что так невнимательно относятся к своим покупателям.

Здравствуйте. 05.01.2016 г. покупали мебель. Какую-то часть товара собирали сами на складе, все строго по списку (в котором количество той или иной позиции было указано). На кассе раздраженная кассир начала психовать и нервничать, что сколько вам этого нужно, мы стоим не понимаем о чем она, протягивает ей список и говорим, что посмотрите здесь указано "1". Значит одна и нужна! Кассир начинает орать, что тут в этой пачке 5 шт., что они у них так приходят и, что нужно было тогда если мы не разбираемся оплачивать набор товара сотрудником Икеа. Мы у нее спрашиваем как бы мы узнали, что нужно распаковывать, если никто об этом не сказал и тем более в списке указано "1" мы и взяли одну коробку, если было напечатано "1 шт" мы бы может и задумались, а то, что они по "5" у Вас приходят, это не наши проблемы. Вы либо распаковывайте, либо точно указывайте в списке позицию. Она начинает психовать и выхватывает список (причем не тот) из рук что-то доказывать. Мы ей раза три пытаемся объяснить, что это вообще список от другой мебели, она не понимает. Короче, вроде с этим разобрались, но на этом все не закончилось. Мы оплатили доставку и она отправила нас на выдачу крупногабаритных товаров, сказала, что на табло высветится номер вашего заказа и подходите получайте. Сидим час, сидим второй не выдержали подошли к стойке. А нам сотрудник говорит, что и сидеть ждать не надо было, нужно сразу подойти на доставку и ВСЕ! Так что, мы даже радость от покупок не испытали, уехали раздражённые. Если этот отзыв читают руководители ИКЕА, пожалуйста, примите меры, доп. обучение не помешает этой даме-кассиру! И, пожалуйста, в списках для самостоятельного набора отмечайте, что нужна 1 штука, а не 1 коробка. А то откуда мы знаем, что они у вас приходят по 5 шт. в коробке?!?! Заранее спасибо! Номер кассира: 113717. Дата: 05.01.2016 г. Время: 15.48.36 Магазин: 426. Касса: 27. Транзакция: 223.

В который раз делаю покупку в Икея, и в очередной раз открыв упаковку удивляюсь. То товар совсем не тот! То не хватает деталей (например, двери от шкафа)! Икея - дешево, не значит качественно!

Криминальная обстановка около выхода и на стоянке для автомобилей!) Когда закончится это безобразие????

05.12.2015 г. Покупали с мужем гардероб паули. Заказали доставку и сборку в икеа. Пока сидели в очереди в икеа сервис на оформление сборки, заметили, что очень много клиентов с претензиями либо возвратами. Видели семейную пару, которая оформила возврат, также женщина рядом с нами сидела писала претензию. Также заметили, что очень много народу в очереди, а работало только 3 кассы, хотя там касс 10 наверно, больше половины пустует. На следующий день нам доставили гардероб. В данной модели дверцы шкафа зеркальные, состоят из 8 зеркал. Муж когда принимал доставку развернул бумагу посмотрел зеркала, По центру все целые. Доставка уехала, приехал сборщик мебели. Тут то все и обнаружилось. Задняя стенка у гардероба состоит из двух раскладывающихся половинок, при их совмещении, сборщик обнаружил, что покрытие отходит. Склеил его скотчем. (дефект не особо значительный, можно пережить). Далее в ходе установки, среди 8 зеркал В середине обнаружили одно зеркало со сколом. При чем скол был по самому краю под бумажным уголком. Сборщик начал звонить диспетчеру, раза 3 звонил, никто не брал трубку. На, что Потом он выругался, что мол знают, что Он на вызове и никто не Отвечает на звонки. Предложил нам оставить зеркало, а в акте указать, что гардероб собран, но нужна замена зеркала, и, что когда нам поменяют зеркало, он приедет его поменяет. Муж расписался в акте. Тут объявился пропащий диспетчер, перезвонил сборщику, в ходе разговора выяснилось, что никто нам зеркало не поменяет, его надо ехать покупать отдельно. Сборщик в итоге ушел. Мы начали звонить по номеру с чека в икею. Муж еще говорит, перед этим проверил на их сайте, что гарантия у них заявлена 10 лет, если Что вернем. Дозвонились, нас переключили на оператора Елену, в ходе разговора с которой, после высказанной претензии связь оборвалась. Мы соответственно опять сидим дозваниваемся, слушаем всю эту галиматью на автоответчике. Нас соединяют с другим оператором, которая долго потом узнавала насчет нашей ситуации, сидели слушали музыку. В итоге она потом ответила, что заднюю стенку гардероба Нам могут заменить, а зеркало нет, сами мол дураки просмотрели. На, что муж ответил, что задняя стенка еще ладно сойдет, и, что обращаемся Мы По главной причине Из За зеркала. И если его не заменят, Нам он тогда не нужен и мы вернем его по гарантии. На, что оператор отвечает, что гардероб Мы уже собрали и на него гарантии нет. Муж спросил ее, а как же их заявления о том, что гарантия на их товары 10 лет?! В общем, если так подумать, у них нет никакой гарантии, навряд ли у людей будет храниться мебель 10 лет в разобранном виде. А если, что то сломается по истечении нескольких лет, тебе скажут сам дурак плохо и неправильно эксплуатировал, Сам сломал. В нашей ситуации сложилось впечатление, что тут не виновата доставка, потому, что отбили зеркало. Так как оно было в самом центре, по середине, а крайние зеркала все было целое, не виноват сборщик, потому как мы наблюдали за работой и видели, что зеркало изначально было таким, а, что просто в самой икее Химки Изначально втюхали бракованный Гардероб, и специально так засунули это зеркало По середине + задняя стенка бракованная. Раньше очень часто покупали в икеа. После этого случая больше там ничего брать не будем. Так как нет смысла платить за такое. Тем более тут нет ни гарантии, ни качественного сервиса. Очень испортился магазин. Это заметно и по большим очередям в икеа сервис с возвратами и претензиями. По 3-м работающим кассам в икеа сервис, а больше половины пустует, хотя людей в очереди прилично.

Который раз заезжаю в "Икеа. Теплый стан" - постоянные очереди. Из имеющихся касс работают 6. Это даже не 1/4. А время всего 23:00. Народу куча. Решайте проблему! Алина. 02.12.15 г.

Я конечно много слышала о плохом обслуживании именно в ИКЕА (а именно, сотрудники отворачиваются, не отвечают или просто грубят открыто и беззастенчиво), а вчера сама столкнулась просто с диким свинством! На кассе спросив кассира про пакеты, ввела её в такой транс, что она начала так кидать мои покупки (а это были полотенца, причем большие)- картина, кассир откидывает за спину полотенца, я стараюсь их поймать! Сделав ей замечание, (может быть не совсем спокойным тоном, но совершенно нормальным текстом) не кидать мои покупки, кассирша приподнялась и как заверещит: Оля меня оскорбляют, иди сюда пусть это делают при тебе! Подскочила Оля, видимо какой-то старший (не представилась). Ничего не выяснив, не спросив. Стала орать на меня, что у них камеры, что я кассиршу оскорбляю. Оля начала голосить, кассирша визжать!Голосовая атака продолжалась до самой оплаты. Но после того как я расплатилась Оля схватила телегу на которой развозят крупный товар со склада по залу и начала меня оттеснять от касс к выходу. Уважаемая администрация ИКЕА, где же ваши камеры? Чек №118 от 23.11.15 время 13.41, касса №14. Кстати книгу жалоб не дали! Послали в дальний угол магазина, а по закону О защите ПП, обязаны выдать по первому требованию, в каком бы углу магазина не изучали наше общественное мнение!

8 ноября 2015 года оформляла покупку кухни в магазине "ИКЕА" Химки (заказ №689235552) при оформлении документов выяснилось, что 3-х дверей нет на складе и то, что их закажут, пришлют мне смс и я должна буду приехать ещё раз, подтвердить то, что эти дверцы мне нужны (!) и оплатить их стоимость. И, если я хочу чтобы их доложили к общему заказу, я должна доплатить отделу доставки "Антей" ещё 500 рубл. Позже выяснилось, что мойки, которую я должна была самостоятельно взять со склада, нет в наличии. Внезапно все разобрали. И, для того, чтобы мне её принесли я должна была: либо приехать в час ночи (когда происходит основная выкладка товара), либо заплатить две тысячи рублей за то, что грузчик мне её принесёт. в результате решили, что получу мойку, когда приеду за дверцами. Вопрос: на каком основании происходят эти поборы? То, что товаров не оказалось в наличии не моя вина. Почему я должна платить за плохую организацию складирования товара в "ИКЕА"? Тратить своё время, здоровье, деньги, наконец, для того, чтобы приехать ещё раз. "Антей" это отдел магазина "ИКЕА" и не имеет права принуждать меня к дополнительной выплате. хотелось бы, чтобы была прекращена порочная практика поборов и вымогательств в этой компании.

Уважаемые господа! Мне стыдно за эту организацию. Я купила в "Икеа Теплый стан" кухню, стол со стульями, бытовую технику, стеллажи. В общей сложности на сумму 138000 рублей. 1 ноября мы начал собирать мебель. Обнаружилось, два навесных шкафа, один стул бракованный и кухонный пенал недоукомплектован. В этот же день позвонила и составила сообщение за номером: 504.13.19. Мне обещали решить вопрос за 2-5 дней. Однако только на пятый день приехал эксперт. Все сфотографировал и составил акт. До 8 ноября мы пытались решить вопрос по телефону. Эксперт клялся, что в тот же день отправил акт и фотки в теплый стан. В тёплом стане говорили, что ничего не получили. 8 ноября мы поехали в магазин. После долгих переговоров нам сказали, что все есть на складе, и все заменят. Обещали позвонить в тот же день вечером и договориться о сроке доставки. С тех пор на все наши телефонные звонки отвечают: " ждите". Господа, а вы не обнаглели, заставляя нас ждать, за наши же деньги. Оповещаю Вас, решите вы вопрос или нет меня уже мало волнует. Еду в Роспотребнадзора писать заявление на мошеннические действия, нарушение прав потребителя. Моральный ущерб ещё никто не отменял. С неуважением, огорченный потребитель.

05.11.2015 г. приобрели шкаф и кушетку в отделе уцененных товаров, кушетка была в собранном виде, в отделе сервиса оплатили 240 руб. за разборку кушетки (специально заказали доставку). Шкаф новый и разборный занесли без проблем, а вот кушетка. С нее сняли 3 боковые спинки и вытащили 3 ящика, все это обмотали пленкой, каркас кушетки остался сборный, при заносе мебели оказались сложности. У меня вопрос к отделу сервиса: Почему за вашу работу должны отвечать другие люди? Если вы не в силах нормально разобрать мебель надо предупреждать сразу и не будет конфликтов с экспедиторами и операторами. Надо поблагодарить этих работников за терпение. Работа отдела сервиса просто отрицательная, для того чтобы заказать доставку ждали 1 час 15 минут и обслужили только после того как сами подошли и спросили когда до нас дойдет очередь, нам сказали ВАС ЕЩЕ НЕ ВЫЗЫВАЛИ, мое предложение сделайте одно или два окна только на доставку, чтобы люди не сидели в общей очереди. Надеюсь мой отзыв дойдет до руководителя данного отдела.

30.10.2015 я формила заказ через "Покупки из дома", номер заказа 686532464. Во время переписки я изначально указала, что оплату за товар буду производить наличными, мне был задан вопрос с какой суммы приготовить сдачу, я ответила, что будет оплата без сдачи. Также мне сообщили, что буде доставлено 02.11.2015 в понедельник. Заказ я делала в пятницу 30.10.2015. Мне пришло сообщение с номером заказа и при этом была ссылка для оплаты, на нее я не обратила никого внимания, т. к. мною было оговорено, что оплату буду производить наличными. 02.11.2015 я связалась в 14-30 с отделом и была ОЧЕНЬ неприятно удивлена, что у меня не произведена оплата, поэтому отгрузка мне не произведена. На мои слова о том, что я не планировала производить оплату безналично никак не отреагировали. Просто спросили "снимаем заказ?", никаких извинений, никаких альтернатив не было предложено. Сложилось впечатление, что менеджерам просто "Все равно", будет продан товар или нет. Я, конечно, понимаю, что у вас достаточно покупателей, но если система "Покупки из дома" так плохо работает, зачем тогда ее предлагать!?

Делал большую закупку почти на 400 000 рублей, кухня, две спальни, много мелочевки. Оплатил экспедитора, упаковку всех мелочей, транспортную их Алтей. По доставке не досчитались 3 светильников, 3 наматрасников и кучи мелочей, на сумму от 6 до 8 т. р., и это мы еще не все пересчитали (около 270 позиций в чеке). Обращались в сервис со всеми чеками-нас легко отфутболили. Больше ни ногой туда. А планировали еще дачу обставить.

21.10.2015 в 12:01:07 простоял на кассе номер 26 около 25 минут. Всего работало около 10 касс. Как-то неприятно было.

14 октября 2015 года в отделе "Кухни" пенсионером инвалидом было куплено два кухонных предмета: шкаф-пенал и стол-тумба. При покупке продавцом-консультантом Юрием я, Косенкова Н. М. не была проинформирована, что мебель крепится строго к стене. В моей квартире трубы центрального отопления проходят в стене. Сборщиком 18 октября была отказана сборка и установка мебели. С меня взяли 700 рублей за ложный вызов и 1600 рублей за доставку мебели в магазин. Я считаю, что продавец-консультант Юрий свои обязанности выполнил неквалифицированно.

Заказала много крупногабаритной мебели на доставку - два трехместных дивана, несколько кресел, кровати. Оплатили доставку, занос на 1 этаж (в коттедж). В итоге приехал дедуля лет 60 на вид, один и сказал людям, которые принимали мебель, что выгружать он ничего не должен, что созвонился с хозяином, т. е. с нами и сказал, что выгружать не будет. В общем, наврал. В итоге совершенно посторонние люди выгружали нам мебель и теперь мы конечно оплатим повторный занос мебели. Сервис просто ужасный, ИКЕА деградирует.

25 августа сделала покупку в отделе "Кухни". Проект самостоятельно разработала дома, рассчитала все вплоть до сантиметра, стиля фасадов, разиеров тумб и навесных шкафчиков черно-коричневого цвета. Оставалось оформить заказ на кассе и перейти к оплате. В отделе потребовали сделать электронную картинку, как бы для развески. Вмешалась консультант и на чертеже черные каркасы стали белыми, затем другой консультант обсчитала смету. Ни один из этих работников не уточнил даже для себя, что нужны черные, а не белые. В результате домой приехали черные фасады и белые каркасы, вся моя идея и расчеты насмарку. Из-за невнимательного отношения к клиентам все это приходится расхлебывать нам, покупателям.

28 июля оформила доставку в магазине Икеа Белая дача. Мебель привезли на следующий день вовремя, все показали, объяснили, очень довольна водителем-экспедитором, к сожалению, не запомнила имени. Но при общении с ним он рассказал, что на 2 месяца их организация задерживает зарплату! Уважаемая Икеа, обратите, пожалуйста, внимание на данный факт!

На сайте ikea (http://www.ikea.com/ru/ru/store/belaya_dacha/sale?preferedui=desktop) в разделе акции указана распродажа с 25 июня 2015 г. Интересующий товар сказано, что "Пока есть в наличии". По факту товар отсутствует по указанным ценам. Товар есть, но у него изменены артикулы и цены стали совсем не распродажные. На кассах люди, узнав, что цена стала больше (в несколько раз) бросают покупки и уходят. Жаль потраченных часов на посещение этого магазина. Распродажа, кстати, закончится 21 июля 2015 г.

Здравствуйте! Приобрёл в ИКЕА Химки 24.06.15 среди прочего шкаф (галошницу) для обуви из серии HEMNES 402.169.08. Сегодня стал собирать, и обнаружил под конец, что в комплекте отсутствуют днище и задняя панель верхнего ящика. Был неприятно удивлён, так как не раз приобретал мебель ИКЕА, но с таким столкнулся впервые. Придётся видимо самому столярничать. Едва ли дождусь недостающего. Тем более, что живу далековато от Москвы.

За последние полгода дважды столкнулись с отказом обмена или возврата по гарантии некачественных вещей. "Это механическое повреждение" - стандартный ответ сотрудников отдела сервиса в любой ситуации. Первый наш случай - торшер Орстид. Месяцев через семь-восемь после покупки однажды ткань абажура просто взяла и отклеилась от металлического основания. "Вы сами это сломали" - сказали мне в отделе сервиса. А в этом месяце я заметила, что на дверце шкафчика для ванной Хемнес вспучилась краска и намечается трещина. По телефону сотрудники ИКЕА попросили прислать фотографию повреждения. Догадались какой ответ мы получили? "Это механическое повреждение" - решили в отделе сервиса, глядя на фотографию (на которой, если честно, то вообще не очень-то понятно, что изображено). То есть, даже уже не стесняются и не утруждают себя личным осмотром! Раньше такого не было, это в последний год они себе такую манеру взяли - пренебрегать гарантийными обязательствами.

Хочу написать о небольшой мелочи, но эта мелочь не даёт спать по ночам)))) Купила подушку внуку, размер 50 на 70, она была упакована в целлофановый пакет (заварено) производство Украина! Из утиного пуха. Когда приехали домой, открыли, она воняет пером. Там в инструкции к подушке написано просушить)))) СУШИМ с мая месяца воняет! Внук отказывается на ней спать! Обращаемся к руководству ИКЕИ - вы хоть иногда проверяйте качество товара. Мы купили подушки раньше подмосковной фабрики, вот это подушки супер!

Пытался купить шкафы для кухни в "ИКЕА Теплый стан". По новым правилам я не могу приехать, заплатить и забрать. Я должен сегодня оплатить, а товар можно будет забрать только завтра. Я спросил менеджера: "Может, в других магазинах ИКЕА можно забрать товар сразу?". Оказывается, можно, но только в Белой даче, что в 100 км от моего места жительства. Кому можно написать, чтобы стало как прежде - приехал и купил в любом магазине? Ужас, как неудобно.

Нечасто делаю покупки в Икее и, в основном, по мелочи. Мелочи у Икеи мне нравятся и довольно неплохого качества. А тут решились мы у них на покупку серьезных вещей. Диван с матрасом Лёвас, кровать, стол и кресло Малькольм. Если б я знала какой ад нас ждет, ни за что не сделала бы покупку в Икее этих вещей. Оформили мы доставку в Икее-Химки на завтра. Что интересно, на сайте Икеи наш адрес вторая зона, приехали в магазин экспресс-доставка - третья зона, на кассе доставка на завтра - вторая зона. Привезли нам грузчики на сл. день в означенное время все коробки с товарами. Судя по отзывам в ин-те нам все-таки повезло, все товары в наличии. К дивану не хватило запчасти к колесу, и неск. шурупов к столу и стулу. Зато далее нас ждал сюрприз. Кресло Малькольм сидушка с обратной стороны просто дермантин прибит скобами и вырезан неровно, такое ощущение, что штамповали в подвали, а ведь цена немалая 6 тр. Но самый страшный сюрприз оказался впереди, когда ночью при открытом балконе! кресло и матрас стали источать невыносимую вонь. Прошла почти неделя, вони стало меньше, от матраса, но то, что мы испытали и как мы над ним изгалялись, чтобы проветрить, и на балконе он у нас ночевал и под вентилятором, и пылесосили и моющим пылесосом мыли, все равно запах есть. Почитав в ин-те инфу про Икею поняла, что это норма, матрасы штампует наша Аскона, жалоб на нее просто тьма, опять же судя по отзывам из ин-та. Больше никаких серьезных покупок в Икее. Аскона пусть горит в аду за свои злодеяния, а Икее позор, что вообще не следят за качеством товара в России.

На парковке перед входом в ИКЕА орудуют мошенники. Разъезжают шустрые ребята, не славянской внешности, якобы иностранцы, пытаются втереться в доверие, делают вид, что хотят что-то подарить или продать. При этом возможно считывание кода сигнализации автомобиля с последующим угоном или очисткой салона, кража ключей, махинации с денежными купюрами или элементарное воровство. Почему охрана ТЦ не занимается этим? И будьте бдительны!