икеа теплый стан

Заказали доставку матраца в Икея-Теплый стан. При оформлении доставки в Икея-сервис специально оговорили, что лифт в доме маленький — в нем едва могут поместиться три человека, что нам требуется только подъем вручную на пятый этаж. В результате матрац 200x160 cm уместили в лифт, скрутив в три погибели. Полный пофигизм грузчиков Икея-Сервис.

Факт 1. 19 апреля сделала покупки и рассчитывалась на желтой "быстрой" кассе примерно в 13 часов 59 минут на сумму 5978, 00 руб. Когда назвали сумму - подумала, что многовато, но кассир сунула чек в пакет, и я решила разобраться позже. В итоге выяснилось, что это был не чек, и такая же по виду, как чек, лента, которая называется Информация о товаре, без стоимости. Посчитала (цены взяла через обращение на сайте) - "прослезилась". Обсчитали примерно на 1500,0 руб. Обратилась через сайт с просьбой сделать сверку и решить этот вопрос (хотя прекрасно понимаю, что прохлопала ушами при оплате), но ответ таков: приезжайте в магазин и пишите претензию. Я уже давно в другом городе, такой возможности не имею и просто зря понадеялась на бренд. Короче, В ИКЕА ОБСЧИТЫВАЮТ на кассах и руководство не принимает мер для пресечения таких фактов, занимается отписками и этим позволяет нечистым на руку сотрудниками воровать и далее. Неужели нет видеокамер в таком крупном ТЦ! Факт 2. Оплата за эту покупку прошла удивительно: сначала списали в день покупки сумму, потом вернули ее дней через 10, а потом почти через месяц опять списали в самый неподходящий для меня момент. Сбербанк объяснил это так - ИКЕА не вовремя прислал платежку на списание средств. Тоже будьте к этому готовы.

Были 15.05.2015, оплачивали заказ на 14й кассе. Кассир - РОДИОНОВА НАТАЛЬЯ. Запомните это имя, эта мадам не дала сдачи моей бабушке, которая оплачивала доставку. Обсчитала на 300 рублей пенсионерку, и пусть ей это потом зачтется. В отделе претензий сказали, что "касса сошлась, а на камерах ничего не видно!". На кой черт, спрашивается, они там стоят? Никогда больше ничего не буду в этом магазине заказывать и рекламу вам дам куда следует.

Решила приобрести шкаф в компании Икеа в г. Новосибирске через транспортную компанию в г. Хабаровск (Расстояние 5000 км). Вся переписка была через электронку, насчитали 1700 рублей за доставку до транспортной компании, я была согласна, оплатила. Специалист скинул доверенность которую мне было необходимо заполнить, заполнила, отправила, но так как в первый раз заказывала и из-за своей неосведомленности, не указала, что необходима обрешётка. Но если честно, у меня даже не возникло мысли, что шкаф могут отправить без обрешетки за 5000 км! Данные сотрудники, даже не соизволили позвонить и уточнить по отправке данного груза, итог, одно место пришло с браком, выдран кусок ДСП, т. е. по сути мне отправили дрова. Мою претензию рассматривали трое суток, и то пока сама не позвонила и не выяснила, как продвигается моя претензия, потому, что о том, что они ее передали в претензионный отдел, мне опять же никто не сообщил. Очень разочарована в данной шарашкиной конторе, о том как они предоставляют свой сервис, как у них подход к каждому клиенту. Считаю, что работают там низкопрофильные специалисты, вам только на рынке семечками торговать с таким отношением к покупателям.

Украли сумки в Икеа Химки! Пока я выбирала товар, поставила сумку на пол, немного отошла, чтобы взять другой товар, поворачиваюсь - сумки нет. Написала заявление в полицию. Пришел участковый, сходил в мониторную, чтобы посмотреть запись с камер, а начальник безопасности сказал, что камеры на втором этаже (где я ходила) НЕ РАБОТАЮТ. Получается они не следят за тем, что происходит в магазине? Это как-то странно. Осталось впечатление, что они просто не дали посмотреть запись! Я помню в каком месте это произошло!

Вчера (8 апреля 2015) пытался купить варочную панель для кухни в "ИКЕА Теплый стан". Оказывается, по новым правилам я не могу приехать, заплатить и забрать. Я должен сегодня оплатить, а товар можно будет забрать только завтра. Я спросил менеджера: "Может, в других магазинах ИКЕА можно забрать товар сразу?". Оказывается, нельзя. Везде теперь так. Ездить за одной покупкой по московским пробкам два раза - это просто бред. То, что стало неудобно - это еще мягко сказано.

Купили диван Бигдео, вопреки политике Икеа не в плоской упаковке. Оплатили на кассе, на выдаче - увидели, ужаснулись размерами, сам-то диван небольшой. Собирались оплатить доставку, работник сообщила - доставка завтра! Замечательно, мне с работы отпрашиваться, мужу тоже? Попросили доставку через три дня, когда все дома, в выходной. Как бы не так - каждый день хранения +300 рублей, вроде мелочь. Но. Позиционируем себя как маркет демократичных цен. Диван - 12999, доставка 500, 5 дней хранения на складе - 1.500, итого к недорогому дивану плюс 2000. Нигде с таким не встречалась, МВидео, Эльдорадо, свой крупногабарит везет в назначенный день. Это вообще-то лояльность к покупателю. Итог - из принципа диван вернули. Кто выиграл в этой ситуации? - никто. Я Икею обхожу теперь стороной. 12 марта 2015 года.

Купили кухню 15 12 2014 г. При заказе нам не сказали, что в наличии есть только половина заказанной кухни!Остальное, как нам сказали сразу после праздников, ждите смс. Ждали не дождались, поехали в начале февраля в Икею Химки, а нам говорят, что сняли нас с заказа. ))) Ну ладно восстановили! Получили вторую часть. )) Но не тут то было, одну столешницу не вписали. Поехали мы опять в Икею Химки и после долгих скандалов дали нам столешницу по старой цене и доставка за счет Икеи (две доставки мы уже оплатили). Радостно мы побежали оформлять сборку, заплатили 7000 т. р. и стали ждать 05.03 2015 г. В 10 утра в наш дом пришли сборщики фирмы "Антей" по заказ наряду 62765. И начался последний акт этого безобразного действия. Сборщики были больше похожи на гопников, с порога мне заявили, что электроподжиг нельзя установить. ))) Я им сказала, что и не надо плита электрическая. Они постоянно меня дергали, как сантехнику ставить, как воздуховод. Я спросила, знают ли они, что обозначает слово сервис. Если бы я все умела сама, то их бы не вызывала! У меня было 2 человека и за три дня они не смогли собрать кухню. Вели себя по-хамски. Я каждый день ездила покупать, что-то в Леру, что-то в Икею. Они на работу опаздывали на час, легко! Люди не обращайтесь в "Антей", поберегите свои нервы!

Купили с женой мебель, а погрузить не могли, так как люди паркуют свои легковые авто в зоне погрузки и уходят гулять по магазинам. А кому надо погрузить крупные покупки, не могут подъехать на погрузку. Стоят по 40 минут, ждут пока хоть кто-нибудь нагуляется и отъедет. Спрашивается, для чего вы там поставили шлагбаум? Наведите порядок!

Пришел работник собирать. Я решила предупредить, чтобы с паркетом был осторожнее, спросила, нужен ли коврик, он сказал: "Ой, не нужен мне ваш коврик!", я резонно переспросила, как можно собрать шкаф на паркете в одиночку, не повредив паркет, стены? Только, что потратила 35000 на ремонт комнаты. Мне ответили: "А может мне уйти вообще?" Я сказала: "Если Вам угодно, уходите." На, что получила помойное ведро от фирмы Антей в виде домыслов: "Я сделала ложный вызов, они верят, что их работник вежлив и хочет заработать деньги." Постойте? Я должна обеспечить заработок их работнику и только? А, что я, оплатив ЗАРАНЕЕ, получить качественную услугу хочу и не исцарапать стены и пол при этом? В это кто-нибудь верит? Я хочу получить оплаченную услугу, не шантаж: "Будешь требовательной, заплатишь 700 р. За ложный вызов, хочу работаю, хочу ухожу!" В квартире полно выполненных работ. Все выполняли, получали деньги. Знаю одно, когда сборщик работает в одиночку, что-то роняет, кантует, переворачивает с упором в пол, это физика. И если работник сразу начинает с шантажа: уйду - останусь, я пожилой человек и если у него трясутся руки на нервной почве - его надо отправлять по своим делам. Предложили другого сотрудника, но после 10 минутной беседы с Антеем и 40 минутного общения с сервисом Икея - верните деньги, сама обращусь напрямую в остальные 2 компании по сборке. Реально, если испортят, что ничего не докажешь, больно фантазия богатая у работников Икеи и их Антея - судя по всему они там в связке с сервисом, ибо, преимущественно Антей собирает, нам выбора не дают.

Ситуация такая - вчера днем на сайте Икеа Теплый Стан был размещен список товаров, участвующих в акции "Ночная охота". В их числе был артикул 702.498.70 (кровать МАЛЬМ с подъемным механизмом) по цене 7999 руб. вместо 22999 руб. Скан страницы с данным предложением у меня сохранен. Вчера же вечером этот товар пропал из списка, причем все остальные товары из раздела "Спальни" остались, и на тех же условиях. Поскольку я давно ждала возможности купить данную кровать со скидкой, то сразу написала заявление на работе на день отпуска за свой счет. Теперь я не знаю, как мне расценивать сложившуюся ситуацию, особенно учитывая, что она повторяется уже во второй раз. Перед началом новогодней распродажи на сайте была анонсирована эта же кровать со скидкой и также в Теплом стане. И точно также за день до начала распродажи ее убрали из списка! Подобное поведение магазина выглядит просто как издевательство над покупателем! Написав в форму обратной связи и выслав принтскрин страницы с предложением, мне ответили, что товар в акции не участвует, но я могу обратиться в отдел Сервиса и надеяться, что там что-то решат. Как вы думаете, что стоит сделать в этой ситуации? И как можно назвать магазин, который сначала дает обязательство по продаже, а потом делает вид, что ничего не было?

7 января посетили магазин Икеа в Новосибирске. Набрав товара на 25 тыс. и, получив чек в виде рулона бумаги, мы, конечно, не проверяли чек около кассы. Но дома сверили все позиции. Выяснилось, что нам посчитали какой-то светодиод Е14 зеркальный R50, артикул: 802.879.89. На сайте по артикулу нам вообще ничего не выдали, а по названию появилась лампа, которая лепится к стене и стоила она триста с лишним рублей. Нам приписали 199. Это, конечно, мелочь, но, если учесть сколько покупателей за день проходит и с каждого по 200 рублей. Номер чека 146, 08.01.15, 16:34:47, кас. 19.

В связи с тем, что на сайте магазина Икеа Химки не было объявления о том, что магазин не работает 8 января по техническим причинам (сказал охранник Икеа), мною было потеряно полдня свободного времени, т. к. ехала я из другого города специально в этот магазин! Очень неприятно! Жалко потерянное время и деньги на дорогу. Если магазин дорожит своими клиентами, то мог бы побеспокоиться, обновить информацию на сайте ( как по поводу изменения цен в магазине)! А ехать 5 часов в магазин, посмотреть на закрытые двери, развернуться и ехать домой. Жирный минус магазину и его системным администраторам!

Купили шкаф "Стува" с четырьмя большими ящиками. Стали собирать - отверстия просверлены неверно! Ящики не собираются! Для меня это первая и последняя покупка в ИКЕА!

Итак, купила часть кухни в Икеа Белая дача в субботу, 20.12.2014 года. Время оформления доставки (заказ № 000252538, на следующий день с 08:00 до 00:00) - 12:23. На следующий день долго и упорно ожидали обещанной услуги (между прочим, 1700 рублей). Курьер позвонил 1 раз, около 13 часов дня и сообщил, что ранее 22:00 - доставка не произойдет. После этого, с 22:00 до 00:30 - никакой связи с курьером по его инициативе! В настоящий момент на часах 1:36 (22.12.2014 года), курьер в течение 40 минут, на машине, добирается от ближайшего метро (10 минут, кстати, неспешным шагом)! Я считаю - БЕЗОБРАЗИЕ! Вы дискредитируете свою марку! Если не можете обеспечить цивилизованную доставку - не надо обещать "на следующий день". С моей точки зрения, даже большое количество предновогодних доставок не является оправданием для такого издевательства над покупателями. Прошу, ответственных из отдела доставки разобраться с изложенным фактом и принять соответствующие меры по недопущению повторения аналогичных ситуаций!

Заказал доставку в магазине икеа 15.12.2014 г. № заказа 114816 вежливо обещали доставить на следующий день прождал весь день никто даже не позвонил ( ( попытался дозвонится на следующий день телефон который в заявке такой, что дозвонится просто не реально, как дозвонился менеджер, просто проигнорил, дал другой номер и сказал, что если хотите звоните по такому-то номеру, позвонил, сказали, доставка ожидается не 16, а 17, причем никто даже не предупредил. Сказали ожидайте, в итоге 18.12, а заказа до сих пор нет. Люди, не связывайтесь с этим магазином, им на клиентов наплевать, главное бабла срубить!

Хотели заказать кухню в магазине Икея. 17.12.2014. Такого хамского отношения к клиентам я не видела нигде и никогда. Во-первых, не очень понятна тема с этими талонами. Нужно поставить консультанта, который бы объяснял, какой талон для чего нужно взять. Информации на терминале мало. Люди не понимают. Во-вторых, логика в системе вызова по талонам просто отсутствует. В моем понимании электронное ведение очереди служит для того, чтобы избежать многочасового ожидания. При заказе кухни в Икеи люди стоят часами. А то и днями. Нужно два-три дня, чтобы попасть к консультанту. И, наконец, в-третьих, самое печальное: общение с консультантом. Нас сегодня на заказе кухни обслуживала Ирина. Разговор полностью деструктивный, на вопросы не отвечает или отвечает с явным одолжением, очень нервная женщина, постоянно перебивает клиента, объяснить толком не может ничего. В общем, на мой взгляд, полное несоответствие уровню марки Икея. Очень хочется надеяться, что руководство компании будет в дальнейшем принимать меры по повышению уровня обслуживания. Ну а пока придется делать выбор в пользу других компаний по производству кухни.

Каждый день наблюдаю за полупустыми автобусами Икея, чем они их топят, что гари идёт столько, что страшно становиться. И думаешь - люди вы вообще, что ли, какого тогда нужно было организовывать приём батареек? Что бы сформировать у людей положительного отношения к сети? Это ход, что ли такой? В батарейках же тяжёлые металлы, это же вредно для окружающей среды, а от этой гари нет? Одна польза?

06.12.14 купили товар в ИКЕА Теплый стан. Доставку оформили на 07.12. На следующий день позвонили из ИКЕА и перенесли на 09.12.14 так как не успевают и много заказов. Утром 09.12.14 пришло смс о том, что сегодня доставка. Прождав до 23.00 и получив даже звонка о том, что доставка не состоится пытаемся дозвониться в ИКЕА но там не работают телефоны по сей день. Что за беспредел? ИКЕА решила кинуть своих покупателей? Заказ 110506.

09.12.14. в очередной раз посетили магазин Икеа и все потому, что в прошлый раз не было этой злополучной доставки. Так были рады, что на складе все есть и вдруг объявляют, что в этот раз доставки не будет аж до 17.12. Вот, что делать? Потом времени не будет на покупки, но нашлись добрые продавцы, сосватали нам проныру, свиду такой воспитанный, по имени Мурат. Тел.: 890379496. Сказали свой адрес, о цене заговорили, тут продавец влез и сам сумму назвал. Мурат промолчал, ну я подумала, все устраивает его. Приблизительно назначили время и договорились созвониться, вот тут все и началось. Мы собрали на складе довольно тяжелую мебель, звонит проныра и повышает сумму доставки на 800 рублей. Ну мы понятное дело решили поторговаться, вроде сговорились на 500 рублей меньше. Он приехал с водителем, все погрузили и поехали. Но когда стали подъезжать к дому они позвонили и стали грубо возмущаться, что их якобы ввели в заблуждение и увезли дальше оговоренного места. А уж когда мы подъехали к дому они так орали, так орали требуя доплатить, что все соседи из окон повылезали и еще грозили мебель обратно в Икею отвезти, такой осадок остался, что не передать. В итоге отдали им сумму, которую они в начале и просили. Делайте выводы и будьте внимательней!

Заявка на доставку 112041, дата доставки 09.12.14, указано время с 8 до 23, сейчас уже за полночь ничего не привезли, уже 10.12.14, хоть бы позвонили. Из-за этой доставки от отдела доставки ИКЕА ООО "Компания АРАН" мы с мужем перенесли поездку в роддом (рожать в этом месяце, перенесли встречу с врачом). Зачем обманывать?? Ведь нам объясняли в ИКЕА Теплый стан: доставка только на следующий день после покупки и ни в какой другой. И вот мы сидим весь день, сейчас не спим, мне это вообще "замечательно" в моем положении, ждем эту доставку, которой видимо не будет. Вообще, где купленный товар катается - загадка. Сервис ужасный.

Абсолютно все то же самое, что и в предыдущих отзывах, покупали того же числа, 06.12.2014, отстояли очередь, сказали привезут 07.12.2014, с 8.00 до 23.00. Седьмого в 22.00 мы все-таки дозвонились в отдел доставки, где нам сообщили, что товар из магазина не отгрузили в отдел доставки, и договорились, что привезут нам все во вторник, т. е. 09.12.2014 с 18.00 до 23.00. Утром девятого пришла СМСка, ожидайте доставки, время уже 23.30 до сих пор ждем, ни звонка, ни СМСки, ни сами дозвонится не можем. Вот такой вот сервис, первый раз встречаемся с таким отношением. Попробую завтра поехать в магазин, поругаться там, если и это не поможет, то потребую вернуть деньги, купил кровать, матрац, 2 комода, 2 тумбочки, все вместе на 50518 руб. Номер заказа 110463, Икея Теплый Стан.

Приобрел 6.12.14 в Икеа Теплый Стан шкаф-купе. Отстоял очередь на доставку. Понятно, ажиотаж. При оформлении предупредили, что доставка будет на следующий день с 08-00 до 23-00. Ладно, потерпим, благо выходной. Могу подождать. На следующий день в 9 часов пришла смс-ка о доставке с 08 до 23-00. Уже, думаю, хорошо, что номер правильно записали. Ждал целый день. Так никто и не приехал и не позвонил не только до 23-00, но и весь следующий день. С огромным трудом дозвонившись в Икею, услышал, что мне потом позвонят. Только когда будет это потом - не сказали. Вот такой сервис по доставке. Тебе нужна доставка, ты и дергайся. Они же делают, как им удобно.

6 декабря 2014 г. Выбрали шкаф (ПАКС) отстояли очередь менеджер помог укомплектовать внутренности. Взяли, что могли на складе, остальное надо было получать. Оплатили все, включая доставку (предварительно узнав, на какой день доставка). Отстояли очередь на доставку 2, 5 часа. Заказали доставку в 15-57. Ура! Доставка на 7 декабря с 8 утра до 23 вечера, сказали Вам за час позвонят. Ждем. В 22 часа решили узнать. остался час доставки и звонков не было! Но, как оказалось, ИКЕЯ работает на прием звонков только с 10 до 22. Так никто 7 декабря и не отзвонился даже. Утром 8 декабря дозвониться до ИКЕИ не возможно, не просто занято или ждите оператора столько-то минут, а просто "Абонент выключен или находится вне зоны действия сети отвечает, попробуйте набрать позже!" Первый раз вижу такой сервис! Всякое бывает, но ВСЕГДА отзваниваются! Кто ответит за этот беспредел - непонятно! Вы бесправны в ИКЕИ - я это поняла точно! Еще один день просидеть около дома с 8 до 23 возможности нет. и узнать, что с нашим товаром тоже возможности нет (ИКЕЯ не звонит, в нее тоже не дозвониться): ( Ведь у людей тоже свои планы. и все такое. и так позорно от такой компании такой сервис получить. точнее никакого сервиса вообще. Доставка № 110744 из Икея теплый стан.

04.12.2014 г. мною были оплачены в 16.15 на кассе 3 заказа за номерами 255810, 267104 и 279272 - это 2 тонких матраса и гардеробы пакс. На стойке выдачи товаров менеджеры, всех отправляли к табло и в зону ожидания. За 1 час ожидания мои номера заказов так и не появились на табло, оказалось, что покупатели ожидают свои покупки уже от 2-х до 4-х часов ожидания, я покинула магазин и вернулась в 21.30, но мои номера заказов так и не появились на табло ожидания. Задав в очередной раз о готовности своего заказа, наконец-то девушка менеджер ответила, что они ничего не знают о моем заказе, т. к. у них нет моего заказа. Вопрос: почему номера заказов не передаются с кассы в зону выдачи товара, хотя это должно делаться автоматически, без участия покупателя? В результате, очередной менеджер, скопировал мои чеки, отдал на склад, для сборки заказа. При этом в зале ожидания товара народу не убавлялось. Понаблюдав за процессом выдачи товаров, оказалось, что за час обслуживалось около 10 заказав. Я все-таки получила свои заказы с огромны трудом и упорством только 01.30 ночи. Господа руководители - это нормально? Вам стоило бы организовать работу на складе достойно, мы ведь не в каменном веке живем, магазин компьютеризирован, но процесс организован безобразно.

29 ноября (суббота) приобрела в Вашем магазине холодильник. Попросила оформить доставку на понедельник, когда в квартире будут рабочие (квартира еще ремонтируется, в ней никто не живет. Отказали, т. к. доставка в магазине только на следующий день. Я попросила, чтобы позвонили за 1 час, тоже отказали - нет такой услуги. Выбрали время - с 14 до 18. Около 18 позвонили и обрадовали, что ждать надо дольше, т. к. машина сломалась, а еще надо вести товар на Куйбышева. Я просила, чтобы хотя бы сначала приехали ко мне, в результате машина пришла в 18.45. Я провела 5 часов в праздничный день в ремонтируемой квартире без света, туалета. Мне очень нравится Магазин, Ваши товары, но я второй раз связываюсь с доставкой и оба раза отвратительное впечатление. Такое ощущение, что магазин иностранный, где все для покупателя, а сервис совковый, Вы портите все впечатление от магазина своим сервисом. Знают ли Ваши зарубежные партнеры, как вы позорите их марку? Прошу обратить внимание на мое сообщение и улучшить обслуживание. Звонок за час - это не так уж сложно. Прошу наказать виновных и сообщить мне. Моя заявка на доставку №108936 от 29.11.2014. С уважением, Пытнева О. М.

Сегодня, 30.11.14, сестра посетила ресторан ИКЕА, перекусила всего лишь пончиком и хотдогом. Не успела вернуться домой, как ей стало плохо. Несколько раз ее вырвало, сейчас лежит и умирает. Честно, я в шоке. Как она, вообще, позволила себе съесть эти жареные на старом, дешевом масле пончики?! Не удивлена, если это пальмовое масло. Дешевые, вонючие сосиски. Одно хуже другого.

23 ноября 2014 меняли столешницу и мойку на кухне. Вежливые, улыбчивые, обещали все будет хорошо, кажется, ну какие хорошие ребята! Только на этом все хорошее заканчивается. 1. Мойку установили криво, косо, под углом. 6 мм. - уклон от прямой линии (прежняя стояла ровно. Не на одной линии с варочной поверхностью (прежняя стояла на одной линии). К сожалению, заметила это только на следующий день, т. к. на столе лежали всякие пакеты и пыль т. д., это не сразу бросилось в глаза. 2. На дне мойке обнаружила сколы, они сказали пустяки, это у них каждый день так и вообще это так и было. Но могли бы мне сначала показать мне это. Нет, почему-то решили сначала установить. 3. Инструментов нормальных у них нет. Отверстия под смеситель, дозатор и клапан автомат делали сверлом диаметром примерно 5 мм. по кругу, делая примерно 15-20 дырочек для каждого отверстия. Ведь всем известно, что для этого есть специальный инструмент. Вырезы под варочную поверхность и мойку делали не электро-лобзиком, а чем-то типа "болгарки" или круглой пилы диаметром сантиметров 45, тяжелая такая штука, они ее еле-еле тащили. Точность от таких инструментов сами понимаете какая. 4. Ушли и не оставили документов. Честно признаюсь, было не удобно таким хорошим людям напоминать о документах. Попросила документы на следующий день, сказали, что об этом не может быть и речи, так как они договаривались со мной частным образом. Но позвольте, я звонила в фирму "Велес", человек на телефоне дал телефон Игоря, сказал все вопросы к нему. Игорь предложил приехать в воскресенье и все установить. 5. Во время установки минут 40 Игорь выяснял отношения с прежним клиентом отправлял его или ее к независимым экспертам, теперь он меня отправляет к независимым экспертам, мол стены у меня кривые и т. д. 6. Работали 6 часов. Уважаемые люди, если Вы не хотите огорчаться, не обращайтесь в фирму "Велес" - сервисная служба ИКЕА. НЕ хочу, чтобы еще кто-то ПОСТРАДАЛ.

Приобрели с мужем шкаф и все внутренности к нему (на кассе расплачивались картой), приехав домой поняли, что взяли много полок. Через неделю муж с чеками поехал возвращать, у него конечно все забрали, а деньги не вернули, т. е. не дали ни наличку, ни перевели на карту, а выдали карту возврату. Икея не имеет право навязывать свои карты, а должна возвращать денежные средства, согласно закону о защите прав потребителя.

Были в Икее на Дыбенко с мужем 6 ноября т. г. Выбрали товар, подошли к кассе 0028 смена 001626 в 21.15 ч. (указано на чеке), пока кассир пробивала товар, муж отошел, я подала его карту для расчета и вдруг кассир возвращает ее мне со словами "это чужая карта, чек аннулируется". Честно говоря, я вначале растерялась, такая ситуация со мной впервые, за много лет брака мы не делили карточки на "свои" и "чужие", и сами решали какой рассчитываться. Я объясняю, что карта мужа, он отошел, бесполезно, подошел сотрудник, чек аннулировали. Я пошла искать мужа, нашла, привела, стоим снова у кассы, ждем, выслушиваем нравоучения кассирши, что нельзя рассчитываться "чужими" картами. На мой вопрос как она определяет кто чьими картами рассчитывается? Проверяет документы? Тогда это информация должна быть обнародована, люди должны знать, что на кассиров в Икее на Дыбенко возложены полномочия првовоохранительных органов и они имеют право требовать документы у покупателей, а тем надо иметь их при себе, подходя к кассе и в т. ч. и нотариально заверенную доверенность от супругов, например. Документы она потребовала у мужа, он показал ей водительское, у меня же не спросила, а может я не жена? Или у меня бы была другая фамилия? Тогда и св-во о браке надо иметь при себе. При этом она вела себя очень надменно и высокомерно, видимо ей доставляло большое удовольствие унижать людей. Потом она снизошла и сказала, что муж может остаться, а я свободна и могу идти дальше. А в конце этого расследования и допроса, отходя от этой кассы, нам вслед звучали выкрики кассирши, что не надо рассчитываться чужими картами. Впечатление осталось ужасное и очень неприятное, мы люди уже не молодые, пенсионеры, много путешествуем но с таким отношением сталкиваемся впервые. Если есть видеокамеры и сохранилась запись, очень хочется, чтобы руководство этой компании посмотрели это действо желательно со звуком и сделали выводы.