империя пиццы

Курьер опоздал. Пицца была холодная и очень мало начинки!

Нашла нитку в последнем куске невкусной пиццы на покупном дешевом "тонком" тесте. На этом моменте с данным заведением прощаюсь.

На работе практически каждую неделю на обед заказываем пиццу ли роллы и не поверите, каждый раз, система приема заказа и условия доставки отличаются, по какой системе работает компания, мы так и не поняли. Иногда у нас принимали заказ, не узнавая где находится наш офис, и привозили заказанную еду. Иногда сумма доставки варьировалась от 300до 500 рублей, а вот ПОСЛЕДНИЙ (выделила большими буквами, т. к. этот раз действительно был последним) раз, нам вообще отказались везти, т. к. находимся за мостом, т. е. на малинском шоссе. На вопрос какие условия доставки, сотрудник компании, так и не смог ответить, а вот на брошюре написано, что доставка бесплатная, но благодаря такой ситуации мы нашли честную компанию, с найвкуснейшими роллами и по адекватной цене. Так что спасибо империи пиццы за такое отношение к своим клиентами))))

Отдельный плевок в лицо человеку, который продумывал сайт. При переводе денег через яндекс - деньги до них почему-то не дошли, пропали мои деньги.

Заказали пиццу вечером в среду 26 сентября, оператор сказал, что ждать 40 минут. Через 1:05 позвонили и сказали, что через 15 минут привезут. Итого 1:20. На, что я ответил, чтобы сами ее ели холодную. Раньше постоянно заказывали у них. С таким отношением...

ИМХО. Конечно, но ранее, года 3 назад, мы делая заказ в офис и домой подруге, брали и пиццу, и суши, и бургеры. Все было объедение, просто класс. Сейчас сделала 3 заказ и поняла, что все, хватит. Тесто сыровато, пицца не вкусная, булочки бургеров не фонтан, суши так себе. Испортилась фирма по полной. Ни одного заказа более. И вот вопрос, а они сами то пробуют то, что привозят? Если нет, то надо бы.

Заказали пиццу, сказали время ожидания 1 час 20 мин. В итоге, ждали на час больше и решили позвонить узнать, где наш заказ. По автоответчику узнали, что если заказ опаздывает более, чем на час от назначенного времени, то наш заказ бесплатен. Дозвонились до оператора, она сказала нам перезвонит администратор. Ждали звонка администратора 1 час, в итоге позвонили сами, опять сказали ждите звонка. Пиццу нам так и не доставили. Видимо бесплатно они не захотели нам ничего привозить. И самое обидное, что они даже не сказали, что наш заказ доставлен не будет.

Описанные акции, которые развешивают таджики по подъездам, не работают, на сайте тупо нет даже ссылки на их приложение в социальных сетях, а само приложение (вручную переписав номер приложения с листовки) содержит устаревшее меню и открывается далеко не с первого раза. Если нет денег нанять нормальных операторов или потратить время и обучить их, то я боюсь даже предполагать, что у них с качеством товара.

Заказываю еду у них 4 года, но последнее время кошмар. Пиццу не прожаренную через раз привозят и пицца-соус периодически странный какой-то (похож на старый). Один раз не тот заказ привезли и обещали подарок, а позвонила в следующий раз они ничего не знают:). И с задержкой постоянно привозят и сдачу нет (хотя говорю с какой суммы нужно). А суши:).. много риса, крабовые палочки и авокадо жесткий. Думайте, что едите. Если нравится Вам все уточняйте у оператора. Лично я буду искать другую еду на заказ.

Пытался заказать через приложение вконтакте, так там делаешь заказ и ждешь звонка оператора и, что вы думаете, я ждал два часа этого звонка!

Был клиентом постоянным несколько лет, последние три заказа выкинул. Я в духовке полуфабрикат лучше сделаю (не специалист), чем якобы их шеф-повар. Обходите сторонкой.

Сделал заказ и оплатил электронными деньгами, уже прошло 40 минут и операторы не перезванивают, позвонил сам, говорят мол интернет не работает, сказали когда заработает интернет тогда и привезут, для серьезной организации можно иметь и альтернативный источник интернета, купите им 3G модем, бесит просто.

Заказываю пиццу в империи уже лет 5-ти, проблем со свежестью продуктов не возникало! НО, качество обслуживания хуже, чем в пельменной! Как их набирают, мне тоже не понятно. Видимо компания закрывает на это глаза, т. к. прямой связи с менеджером нет на сайте в принципе. По отдельно заказаным ингридиентам тоже серьезные проблемы - зачастую привозят не то, что просили. Заказывал там так долго, только по одной причине - живу в Подмосковье, и после 24 часов - единственный вариант.

Постоянно обращался в эту фирму, все удовлетворяло, пока в последний раз их курьер не утащил кошелек. Поэтому тех, кто работает с данной фирмой, предупреждаю - в квартиру курьеров не впускать! Операторы не могут или не хотят говорить кто и когда доставлял пиццу, несмотря на наличие номера заказа, времени и даты. (Обращались 11.06.10 в 19:49, номер заказа №2233).

Не заказывайте эту пиццу, это не пицца, просто сплошной отстой. Дисерты у них мороженые. ПОдам заяву в СЭС.

Отстойная пицца, тошнит от нее. Люди, не заказывайте, если не хотите гадить дальше, чем видеть.

Заказала пиццу и салат. Пицца говорите? Нет, это не пицца, далеко не пицца - это тесто из непонятной муки, ингредиенты не то старые, не то несвежие, даже этого было так мало, что даже смешно. В общем, в Империю больше никогда не позвоню. Ищу другую доставку.

Империя самая нереально невкусная пицца в Москве. Как можно делать такую ужасную пиццу.

Заказала, привезли через 1,5 часа всю мятую и холодную. Есть никто не стал! Раньше было лучше, последний год сплошной отстой, большие задержки по времени доставка, заказывала за 2 часа, все равно опоздали на час, ужас!

Поддерживаю. Империя пиццы единственная онлайн пиццерия, пиццу которой мне так и не удалось попробовать, потому как ее доставляли 5 часов! После чего я позвонил им с вопросом "почему", но в ответ получил от одного сотрудника: "Вашего заказа не найдено" (хотя он прекрасно идентифицировал меня и мой адрес по моему моб. телефону), другой сотрудник мне ответил, что заказ отменен, так как до меня не дозвонились (я оставлял стационарный + моб. тел., пропущенного не было!). По сему предлагаю самую неудачную пиццерию "ИМПЕРИЯ ПИЦЦЫ" в отстой!

Заказывала пиццу москвичка в империи пиццы, люди, не заказывайте.

Кучка прохвостов занялась изготовлением т. н. пиццы, при этом понятия о продукте не имеют ни малейшего. Набор отходов со свалки замешивают на машинном масле, выпекают и развозят под маркой качественного продукта. Благо рекламу можно напечатать и разукрасить как угодно.

Курьер приехал на полчаса позже, чем положено. Бедный, на мотоцикле в такой дождь. Даже машину выделить не могут. И какой тут может быть чай за такую пиццу? Недожаренная, недописанная, холодная. Тесто сырое. Какой кошмар! А на сайте даже книги жалоб нет!

Народ, пицца, реально ПОЛНОЕ дерьмо, холодная, будто испекли позавчера, заветреная, "коловая", как сухарик, Не советую вообще это заказывать, даже на пиццу не похоже. Можно съесть реально только с бооольшой голодухи. А для гурманов лучше обходить стороной и даже в меню не углубляться.

Если вы желаете нормально покушать, уложится в уложенное время и получить полный заказ советую заказать в другом месте.

Опять чего-то не доложили! И так каждый раз! 10 раз тебе повторят заказ и всё равно накосячат! (((

Не смотря на то, что просил оператора о том, чтобы курьер привез сдачу - сдачи у курьера не оказалось. Пришлось оставить ему 70 рублей "на чай". При этом курьер пытался отдать мне еще одну пиццу, которую по его мнению я тоже заказал. Пицца в коробке оказалась скомканная. После его ухода, позвонил оператору, чтобы приняла рекламацию на работу курьера. И тут началось "выяснение". Перезванивали несколько раз маловменяемые девушки с вопросами типа: "а курьер как выглядел, кудрявый?" Маловменяемые, так как каждый раз интересовались: "Что у Вас случилось?" После третьего отзвона, я попросил о всем забыть и больше не звонить. Хотите, чтобы Вам испортили настроение, обратитесь в Империю пиццы.

Я 1 февраля в 19 ч. 24 м. заказал пиццу «Москвичку», мне пообещали её привезти через 1 час (оператора на телефоне звали Алексей), прошло примерно времени 1 ч. 40 мин. нет ни звонка с Империи о том, что задерживается заказ, ни курьера с готовым продуктом для утоления голода. Звоню в Империю спрашиваю где мой заказ, нежный голос отвечает подождите, потом говорит положите трубку, Вам сейчас перезвонит админ, жду 5 минут потом 10 минут. Нет звонка, звоню опять снова объясняю, что Я хочу есть, что админ так и не позвонил, опять клятвенно обещают, что админ уже набирает мой номер телефона, что бы прояснить ситуацию но звонка я так и не дождался вообще. Ровно через 2 часа наконец то приехал курьер с наглой ухмылкой (улыбку от ухмылки можно отличить) без всяких слов извинений предлагает мне забрать заказ холодную пиццу, естественно я отказался. Я не хотел писать отзыв думал, что это единичный случай, а оказалось, что нет, это постоянная практика. Я и раньше заказывал и с каждым разом время растет всё больше и больше. Остался неприятный осадок, заказывать больше не буду, Вы бы научили своих сотрудников для начала извиняться если, что то делают не так.

Очень не нравятся несколько факторов работы данной компании: 1) Курьеры всегда опаздывают! ВСЕГДА! Оператор на телефоне, например обещает ждать 40 мин., а пиццу я держу только минимум через час! Я бы предложил им говорить время хотя бы с 20 минутным запасом. 2) Опоздавшие курьеры почему то очень наглые! Просто нагло заставляют дать им на чай. Например: стоимость заказа 520 рублей. Они ещё смеют первыми спрашивать типа вам:"Вам сдачу 50 рублей?" Когда говоришь, что нет, они говорят, что у них нету мелочи и 30 руб. они не могут дать. Только 50. Меня это бесит. И так делает каждый курьер. Ну если это делает каждый, то значит у них в компании так заведено, а если так, то пусть все это пропишут в официальном доступе. Так будет понятнее лично для меня: почему я должен давать на чай человеку который не справился со своими обязанностями т. к. благотворительностью я не занимаюсь. 3) Менеджерам надо по-любому пройти курс повышения квалификации. Очень неграмотные ответы на вполне понятные вопросы и претензии. И также я бы пожелал им чувства такта: Орать на клиентов, это как минимум не прилично. А если ты не сдержалась, то сама себе отдавай отчет в том, что эта работа твой выбор, а на ней приходится общаться с клиентами которые могут быть чем-то недовольными. ИТОГ: Я СЮДА БОЛЬШЕ НИКОГДА НЕ ОБРАЩУСЬ! И всем кто не хочет портить свои нервы и желудок советую то же самое.

Пиццу доставляют долго, курьер без сдачи, хотя предупреждали при заказе о том, что понадобится сдача, привезли холодную. При звонке оператор службы поддержки не смогла найти наш заказ. Так после этого пицца оказалась невкусной. Больше не будем заказывать. Очень недовольны!