ингосстрах

На протяжении 2 дней пытаюсь дозвониться до офисов, не в одном не отвечают! Экспертиза ущерба работает до 16.00 только по будням!Хотел попасть в обед, а там очередь часа на два!Люди не страхуйтесь у них, отношение к клиентам свинское!

Ставят опции без ведома клиентов, чтобы Каско стоило недорого. Когда произошло страховое событие, оказалось, что я должен им ещё 60 тыс. и ремонт не на дилере, хотя обещали при оформлении другое.

Прошу СК разъяснить, на каком основании при страховании по ОСАГО, сотрудники ТРЕБУЮТ дополнительно страховать имущество/жизнь. В случае отказа от этих видов страхования, пользуясь небольшим количеством страховых компаний в нашем городе, отказывают в оформлении полиса ОСАГО. Это ваша обычная практика в небольших городах, с целью выполнения плана? Или просто в конкретном офисе обнаглевшие (будем называть вещи своими именами) сотрудники? У меня нет в собственности имущества. Моя жизнь уже застрахована.

31.03.2015 г составлено соглашение полис NRG375122/15 по комплексному ипотечному страхованию банка Россельхозбанк, которое вступает в силу с 17.06.2015 года. Специалисты страховой компании Васильева М. С. заведомо зная, что страховая компания не аккредитована данным банком и не примет полис страхования Ингосстраха заключила страховой полис. При обращении расторгнуть соглашение получен отказ, при обращении к руководителям аналогично. На каком основании так не чистоплотно работает компания? Никому не посоветую никому обращаться в Ингосстрах. По данной ситуации будет подана жалоба в прокуратуру. Адрес данного офиса в Кургане ул. Красина 53.

Страховал по КАСКО своё авто. Кому интересно: https://life.ru/t/life78/182286.

Хотел 8.10.13 продлить страховой полис. Отказали, мотивируя, большой аварийностью по советским авто (у меня лада) предложили зайти 18-го. А если я работаю на этом авто, почему я должен ждать? Застраховал машину в другой страховой компании без проблем, вот такой Ингосстрах.

Обратился в офис Ингосстрах по ул. Гарибальди, 36, для оформления ОСАГО и добровольного расширенного страхования, в компании отказали, неправомерно, сказав, что машина поставлена на учет в другом регионе, я пытался объяснить, важно только, что я прописан в Москве, но настолько люди уперты в своей неправоте вместе с начальником отделения, все попытки оказались бессильны. Они думают, что делают одолжение своим клиентам при оформлении страховки и не понимают, что оказывают услугу. Написал в книге жалоб у них и пытаюсь как-то повлиять на работу данного офиса, или чтоб их обучили, или чтоб взяли более грамотных. Офис неподалеку и мне удобно бывало ездить туда для оформления разных полисов, а пока нашел другой офис.

Добрый день! 3 июля произошло ДТП, в мою машину по ходу движения врезался в 2 часа ночи гонщик и повредил мне бампер. Инспектор полиции выдал мне справку о ДТП, в которой указано, что я не нарушила правил дорожного движения, а протокол и постановление выдал нарушителю. Инспектор полиции заверил меня, что этого мне достаточно, но а если что, то для страховой будет недостаточно, то они смогут послать запрос. Приехав в страховую, мне сказали, езжайт и берите постановление, я заполнила кучу бумаг, дозвонилась до нарушителя и он по почте выслал им постановление, на, что они сказали, что плохо читается… в страховой взяли с меня 1100 руб. за фотографирование машины и сказали, что деньги будут возвращены, когда получите страховку… Но потом прислали отказ в выплате из-за того, что нет постановления…

Добрый день. Ингосстрах самая ужасная компания с самым плохим сервисом. Все делают для того, чтобы не платить людям деньги и не ремонтировать машины. Никому не рекомендую обращаться в эту компанию, они с кризисом стали совсем наглые и жадные. Нанимают независимых экспертов и заворачивают страховые случаи просто ужас.

04 марта 2016 г. был заключен договор страхование имущества (дом и баня) «Платинум» №PL0194518. 11 мая 2016 г. произошел страховой случай, сгорел дом и баня с имуществом. Мною 11 мая 2016 г. было подано заявление о страховом случае, зарегистрировано под номером № 71-115129/16. Согласно условиям страхования, я полностью предоставила 16 мая 2016 г. пакет документов, предусмотренный договором. Срок рассмотрения моего заявления и принятия решения о выплате, либо обоснованного отказа в произведении выплаты истек 06.06.2016 г. По результату общения с куратором по моему делу Бойчук Екатериной Юрьевной, последняя сообщила, что решение по делу еще не принято и сроки принятия не известны. Сообщаю Вам, что происходит нарушение условий договора. Вынуждена была обратиться в суд с иском о взыскании денежных средств, предусмотренных договором в полном объеме, а также оплаты юридических услуг и экспертиз, компенсации морального вреда, штрафных санкций, предусмотренных ст.13, 15, 17 Закона РФ «О защите прав потребителей», ГК РФ ст.1, 309, 310, 929, 931, а также с жалобой в компетентные органы о неисполнении закона РФ № 4015-1 «Об организации страхового дела в Российской Федерации». Также в ЦБРФ было направлено извещение о ненадлежащем выполнении условий договора страхования со стороны СПАО «ИНГОССТРАХ».

КОШМАР! Мало того, что навязывают допы, так устраивают настоящий цирк по возврату по периоду охлаждения! Тамбов, сегодня было шоу сначала по телефону, когда девушка из офиса, только услышав про возврат, начала орать в трубку, что отберет у нас ОСАГО и швырнула трубку! Приехали в офис, там проторчали 3 часа! То посидите в коридоре, то выйдите вон, то у нас человек по этим заявлениям в отпуске. В итоге сказали, что у них нет бумаги и ручки! Надо же, столько денег обманным путем осваивают и не имеют бумаги в конторе! Получат заявление по почте с уведомлением и заодно жалобой в банк!

Нужно оформить ОСАГО. Наврали, что по новому закону нельзя застраховать машину без страхования дома. Оплатила страховку и дома, и машины. Пришла домой. Узнала, что НАВРАЛИ. Нет такого закона. Говорю, что хочу вернуть назад ненужную мне страховку. В тот же день. Прошло всего несколько часов. Штраф за возврат 25%. Даже не знаю, про штраф - вранье это или правда. Никогда больше не буду у них страховать ОСАГО. Люди, остерегитесь! Обманут и вас!

Пришел сегодня продлить ОСАГО, так как был застрахован в Ингосстрахе и получил отказ. Сказали, что автомобили старше 10-лет не страхуют. Моему знакомому тоже отказали, по причине совершения ДТП. ДТП было совсем незначительным, пострадавший попал всего лишь на покраску бампера, страховая сумма перекрывала этот ущерб, но он получил отказ, типа убыточников не страхуем. Они хотят иметь чистый доход, без страховых случаев. Бегите от них подальше и страхуйтесь в нормальных компаниях, если такие есть.

Добрый день! Хотела приобрести полис КАСКО в компании Ингострах, но передумала, т. к. осталась недовольна работой компании в целом. Изначально мною был произведен расчет с помощью сервиса он–лайн калькулятор, в результате которого стоимость полиса КАСКО на мой автомобиль составила 11 040, 00. После звонка диспетчеру компании и после его расчета стоимость увеличилась в два раза, несмотря на то, что данные об авто и водителе были такие же, как и в калькуляторе он–лайн (расчет № 68370872). На моё возмущение диспетчер сказала, что расчет на сайте не совсем точный и более верный сделала она по телефону. НО я до сих пор не понимаю, как не совсем верный расчет может отличаться от сделанного на сайте Ингостраха ровно в два раза. Я считаю, что это обман клиента с расчетом на то, что в результате потраченного времени кто–нибудь из потенциальных клиентов, сделавших расчет на сайте, все равно приобретет полис. На мой взгляд, такой метод работы не честный по отношению к клиентам, и совершенно не приемлемый для такой крупной компании, как "Ингосстрах". Больше не буду обращаться в данную компанию и никому не порекомендую.

Не могу сказать, что пришло осознание специфики обращения этого страховщика с клиентами (в моем случае - потенциальными). Несколько месяцев до дня Х - дня ипотечной сделки, свои услуги по ипотечному страхованию мне любезно предложили менеджеры страховщика. Казалось, мы нашли общий язык, мне согласовали анкету, отправили письмо-переписку с моим банком-кредитором, из которого следовало, что все здорово и остается ждать даты сделки. Спустя несколько месяцев, когда юридические моменты, предшествующие сделке, были улажены, мною и представителем страховщика были оговорены дата и время ипотечной процедуры. И вот этот замечательный день настал. Однако, для меня он стал просто "прекрасным", когда долгое ожидание представителя Ингосстраха, сопровождаемое многочисленными звонками по контактным телефонам, сменилось осознанием того, что придется срочно менять страховщика и, соответственно, план расходов на страхование. Результат - потерянное время (очень важный фактор, ибо процедура сделки сдвинулась на пиковое время в операционной работе банка), незапланированные доп. расходы на страхование, ну и конечно, минус настроение. Что это было? розыгрыш или банально безответственный подход к своему делу? Возможно, я не самый привлекательный клиент для страховщика в силу небольшой страховой суммы, но такое отношение к клиентам просто возмутительно.

Отвратительная компания. В прошлом году, когда закончился срок действия ОСАГО, ( до этого несколько лет полис оформлял у них, накопилась значительная скидка), "мягко" отказали в оформлении. Сказали, что нужно 1 месяц!, для проверки страховых случаев. Что у них нет доступа к базе КМА. А то, что оформлял страховку у них подряд несколько лет и не было обращений по страховым случаям, это ничего не значило. Вынужден был обратится в другую компанию с переплатой ( КМА =1) и навязыванием дополнительных услуг, но без месячного ожидания.

Добрый день. Я уже три года являюсь клиентом Ингосстраха, изначально страховал Opel Astra, было 3 страховых случая: 1. из-за присоски навигатора выбили правое стекло — заменили без проблем, обращался на Б. Тульскую, все профессионально и быстро. 2. мне в бок с второстепенной проселочной дороги влетел дед на мазде, направо посмотрел — налево не подумал, вину признал. Поехал в выходные, в воскресенье, на Ленинградку недалеко от Химок. Приехал в 13:40, дали бланк, заполнил и пошел, на, что мне выдали: «Уважаемый, вы время видели? Через 10 минут обед, не заставляйте нас битой вас выгонять» и показал на стену где висела бита. Я честно говоря был шокирован, после главного офиса это какой-то офис. Ну да ладно, прождал я час, все оформили, потом посмотрели дату обращения и начали мне предъявлять дескать 7 дней прошло с момента ДТП и вообще забудьте, что вам что-то выплатят. Пришлось немного поругаться, затем он дал мне заявление и выдал: «Ну попробуйте написать объяснительную, вдруг вам разрешат, всякое бывает», я в шоке. Написал под диктовку, такое чувство, что менеджера этого из гопоты взяли, а я идеально знаю их руков и формат письма, я еще два часа отойти от злости не мог. На то время платил по 60 тыщ в год, и все случаи были не по моей вине, а ощущение было такое, что именно я им еще что-то должен. Все конечно же выплатили, но отношение помню до сих пор. 3. Мою девушку при повороте подрезала блондинка, поехали в офис на Лубянке (если не путаю) приятный товарищ все быстро снял и оформил, спросил про просрочку 7 дневную, сказал: «все это ерунда». Только поэтому я еще здесь. 4. Я уже владею двумя машинами, и вторую по глупости так же застраховал ее в Ингосстрахе. И буквально на днях с ней произошел случай с попаданием камушка гравия в лобовое с последующей трещиной. Буквально уже ехал в страховую в прошлую субботу, как в меня на парковке врезается девушка на Juke, сдавая задним ходом не посмотрела в зеркала и зацепила зад. И тут начались приключения (это было воскресенье). Позвонил в ближайший на тот момент офис — в Бутово. Там эксперт мне популярно объяснил, что у них запись, и ближайшая на вторник, по тону я понял, что это вторая «Ленинградка» и туда не поехал, позвонил на Щелковское шоссе. Эксперт сказал: «если вы успеваете до 16:00 подъехать я вас приму», я согласился и рванул, если можно так сказать ибо ехал 2 часа по пробкам. Но успел. Оформил заявление, а дальше был такой диалог: — Мне нужна справка об отказе о возбуждении уголовного дела. — Это все, что мне дали, такой справки нет, да и какое уголовное дело если я пострадавший, она на меня в суд подаст? — Я ничего не знаю, тут написано, что справка есть, вы мне ее не дали, звоните в главный офис и заказывайте бесплатную услугу по сбору справок. — Я буквально недавно с девушкой обращался на Лубянку, и там никаких справок с меня не требовали, кроме одной которая у вас в руках. — Мне без разницы, что там у вас требовали, а, что нет. Справки нет — будет — я вас приму. — У меня еще второй страховой случай с лобовым стеклом — Вы оформили заявление? — А надо? — Да. — Ну мне две минуты, сейчас оформлю и подойду. — Нет, придете вместе со справкой, у меня еще двое там ждут, а остался час приема. — Вам сфотографировать 2 минуты, я сюда ехал 2 часа, заранее звонил, вы сказали, что я смогу сегодня все оформить, а в итоге потеряю сегодня 5 часов вообще в пустую. — Я тут не виноват, нужно было заранее оформить заявление, всего доброго. В этот раз я был вне себя от бешенства, позвонил в Ингосстрах дескать ваш менеджер Андрей Карпачев… (далее следует длинная тирада о том, что я думаю о их компании) на, что мне оператор сказала: «Вы знаете, нужно для начала разобраться, эксперт мог быть прав», дальше я даже слушать не стал. Ноги моей больше у них не будет, последний раз у них страхуюсь. Такого хамства за 140 тысяч в год я терпеть не собираюсь, и постараюсь всем своим знакомым рассказать какая замечательная это компания.

Обратился в офис г. Ногинск, Аптечный пер. с заявлением посчитать каско и мед. страховку за рубежом. В офисе работала бабушка лет 65. Такое ощущение сложилось, что она внука подменяет и в страховании мало чего понимает. В общем, насчитала так, что со стула чуть не упал. В итоге поехал в другой офис. Суммы оказались на порядок ниже. Ингосстрах хорошая компания но что-то с персоналом туго видимо.

Хендай 35 выпуск 2014 г. куплен 29.11.2014 г. ДТП 23.12.2015. Повреждения 5я дверь ремонт и покраска. Под замену задний бампер, новый красить, панель бампера, усилитель зад. бампера, 2-птф, площадка усилителя зад. бампера -правая, ремонт 2-х кронштейнов крепления бампера и покраска заднего щитка и сборка бамперов, фонарей, 5-й двери. Ингоссрах в итоге возместил в сумме 30.902.42 коп. это 3я часть для ремонта. Мне запчасти обошлись в 27.157.38 коп. за разборку скрытых повреждений 4.700.00 и мне еще за покраску и ремонт нужно заплатить 32.000.00 коп. Мое мнение - и зачем мне такая страховая компания, помахать ей ручкой и сказать пока. НЕТ ЖЕЛАНИЯ. Убыток № 75-317526/15-1 платежное поручение № 014577.

Несколько лет страховала здесь все движимое и недвижимое имущество. Обслуживала менеджер Айгуль. При очередном продлении моего полиса ОСАГО вдруг оказалось, что по базе РСА моя скидка уменьшилась с 30% до нуля, хотя в страховую я не обращалась. По страховке мужа, куда я тоже вписана, обращений тоже не было. Две с лишним недели потребовалось на выяснение причин. На основании Страхового полиса, где указан КБМ 0, 75, мы обратились в казанский офис Ингосстрах для продления полиса 4 августа. Оказалось, что нам присвоен стандартный КБМ для новичков - 1 класс. Это объяснили сменой прав в 2014 году и сбоем в системе. После обращения в РСА, только 17 августа КБМ был изменен в базе РСА на 0, 85. В РСА сослались на данные, поданные компанией Ингосстрах. Потеряв две с лишним недели и не получив вразумительного ответа от компании Ингосстрах, пришлось перейти в другую компанию, согласиться на понижение класса и скидки соответственно с 30 до 15% (не пешком же ходить). Этот же КБМ впишут теперь и в полис супруга. Так, что мой вам совет: не страхуйтесь в Ингосстрахе и проверьте свой КБМ, пока не поздно!

Не рекомендую пользоваться услугами Ингосстраха. Ужасная компания. В течении трех лет являюсь страхователем компании ингосстрах по ОСАГО и Каско. На первом году страхования были обращения по замене лобового стекла без справки (в договоре указывалось замена лобового стекла в течении действия полиса вне ограниченном количестве), а также замена переднего бампера (повреждения которого произошли в результате ДТП, где я являлась потерпевшей). На втором году страхования, обращений в компанию не было. Продлив очередной договор в июле 2015 г. и спустя буквально 10-14 дней наступает страховой случай: выйдя к полудню из дома, обнаружила значительные повреждения своего а/м. Вызвала ДПС, случай зафиксировали, получала справки. Далее следовала в ближайший офис Ингострах, написала заявление, эксперт - оценщик посмотрел, что полагается, оформили и сказали, что документы отправляются в головной офис для рассмотрения и подписания - ждите ответа … И тут-то проблемы начались … Дело об убытке, кстати, рассматривалось в течении двух месяцев, при сроке до 30 дней. Во-первых, постоянно звонила и напоминала о своем номере убытка 71-181757/15, постоянный ответ – на рассмотрении. Во-вторых, вызвали на повторную оценку уже непосредственно в головной офис, где осмотр моего а/м занял буквально 3 сек. (ну не знаю, я не специалист в этой области, может этого времени достаточно и так должно быть). Тянули время как могли, выходя за все сроки рассмотрения дела об убытке. При этом пока я каталась (стоя в пробках на дорогах) на повторные осмотры моего а/м и бесконечно дозваниваясь в ожидании решения, я теряла свое рабочее время, которое тоже стоит денег … В итоге, в очередной раз, дозвонившись вновь сама до сотрудника страховой компании, и напомним о себе, получаю отрицательный ответ: ваш случай не является страховым. На мой вопрос почему и, что же мне теперь в этом случае делать, поступил простой ответ: потому, что «они» (кто именно «они» не знаю, наверное тот кто оценивать страх. случаи) сомневаются, что данное повреждение произошло именно в том месте, где стоял мой припаркованный а/м, и, что мне каким то образом нужно доказать и развеять все сомнения о том, что повреждения произошли непосредственно на том месте, где стоял мой припаркованный автомобиль)))) Получила отказ не смотря на то, что у меня полный пакет полиса каско, который стоит 70 тыс. руб., где непосредственно даже в доп. соглашении прописаны такие пункты: При наступлении события, имеющего признаки страхового случая, обращение страхователя в органы МВД и т. д. в зависимости от территории происшествия и характера события не является обязательным в случае повреждения: 1) один раз в течении действия договора: лакокрасочное покрытие (одной детали), остекления кузова, внешних световых приборов и т. д. 2) Один раз в течении действия договора страхования - одной кузовной детали вне зависимости от степени повреждения. Объясните мне, пожалуйста, за что в течении трех лет я платила деньги этой компании???? Не рекомендую пользоваться услугами Ингосстраха! И сама расторгну договор, пока еще есть время хотя бы половину суммы вернуть с покупки полиса.

В течении трех лет являюсь страхователем компании Ингосстрах по ОСАГО и КАСКО. На первом году страхования были обращения по замене лобового стекла без справки (в договоре указывалось замена лобового стекла в течении действия полиса вне ограниченном количестве), а также замена переднего бампера (повреждения которого произошли в результате ДТП, где я являлась потерпевшей). На втором году страхования, обращений в компанию не было. Продлив очередной договор в июле 2015 г. и спустя буквально 10-14 дней наступает страховой случай: выйдя к полудню из дома, обнаружила повреждения своего а/м (помято заднее крыло и поцарапано лакокрасочное покрытие двери). Вызвала ДПС, случай зафиксировали, получала справки. Далее следовала в ближайший офис Ингосстрах, написала заявление, эксперт - оценщик посмотрел, что полагается, оформили и сказали, что документы отправляются в головной офис для рассмотрения и подписания - ждите ответа … И тут то проблемы начались … Дело об убытки кстати рассматривалось в течении двух месяцев, при сроке до 30 дней. Во первых постоянно звонила и напоминала о своем номере убытка 71-181757/15, постоянный ответ – на рассмотрении. Во-вторых, спустя двух-трех недель вызвали на повторную оценку непосредственно в головной офис, где осмотр моего а/м занял буквально 3 сек. (ну не знаю, я не специалист в этой области, может этого времени достаточно и так должно быть). Тянули время как могли, выходя за все сроки рассмотрения страхового случая. При этом пока я каталась (стоя в пробках на дорогах) на повторные осмотры моего а/м и бесконечно дозваниваясь в ожидании решения, я теряла свое рабочее время, которое тоже стоит денег … В итоге, в очередной раз, дозвонившись вновь сама до сотрудника страховой компании, и напомнив о себе, получаю отрицательный ответ: ваш случай не является страховым. На мой вопрос почему и, что же мне теперь в этом случае делать? поступил простой ответ: потому, что «они» (кто именно «они» не знаю, наверное тот кто оценивать страх. случаи) сомневаются, что данное повреждение произошло именно в том месте, где стоял мой припаркованный а/м, и, что мне каким то образом нужно доказать и развеять все сомнения о том, что повреждения произошли непосредственно на том месте, где зафиксированы повреждения автомобиля))). Получила отказ не смотря на то, что у меня полный пакет полиса Каско, который стоит 70 тыс. руб., где непосредственно даже в доп. соглашении прописаны такие пункты: При наступлении события, имеющего признаки страхового случая, обращение страхователя в органы МВД и т. д. в зависимости от территории происшествия и характера события не является обязательным в случае повреждения: 1). один раз в течении действия договора: лакокрасочное покрытие (одной детали), остекления кузова, внешних световых приборов и т. д. 2). Один раз в течении действия договора страхования - одной кузовной детали вне зависимости от степени повреждения. Объясните мне, пожалуйста! За, что в течении трех лет я платила деньги этой компании??? Не рекомендую пользоваться услугами Ингосстраха! И сама расторгну договор, пока еще есть время хотя бы половину суммы вернуть с покупки полиса.

Застраховала свою машинку Каско, как только купила. Прошло три года, каждый год страхую все у Ингосстраха и тут выхожу и вижу утречком, что моя машинка помята и нет никого! Думаю, ничего, у меня же Каско! Но не тут то было, отказ, как так-то??? За что я тогда каждый год плачу от 50000-70000 р.! За что??? Никому не посоветую эту компанию и сама расторгну договор с ней! Если правда получиться!

Не советую страховаться в Ингосстрахе, исходя из своего опыта. Пока заключаем договор, всё хорошо. То, что прописано в договоре, раз в год можно обратиться без справок из ГИИБДД, где написано чёрному по белому 2 детали без справок. Люди, не верьте! Потеряли клиента, у которого Каско за РЕНО САНДЕРО после обращения в страховую кампанию Ингосстрах стало стоить 106000 т. р., у меня, крутая машина стала. Спасибо Ингосстрах, который никогда не платит. Откуда такие цены у вас? Ваша компания ОЦЕНИЛА МОЙ БАМПЕР В 30000 р., а за Каско вы просите 106000 т. р., потому что я к вам обратилась по Каско? ВЫ вообще хорошо себя чувствуете? Обязательно найду время и обращусь в суд. Ждите.

Страховался 5 лет. Страховых случаев не было! В продлении отказали. Причина - не разрешили проведение восстановительного ремонта у официального дилера на Ленинградке, как раньше в случаи наступления страхового случая! Буду обращаться в мерседес бенс, РУСЬ при выборе страховой компании, которая именно с ними работает! Сожалею, что правила изменились! Да и разговаривать разучились, чувствуется, текучка с кадрами!

Оформила полис ОПТИМАЛ АА101672113. Наступил страховой случай. Украли запаску. Позвонила в офис компании где уточнила свой порядок действий в данной ситуации. Девушка по телефону ответила, что вызывать ГИБДД и полицию не нужно, а нужно скорее ехать в офис и писать заявление. У них запись разговоров есть и у меня на телефоне есть, но несмотря на все это они отрицают данный факт. В итоге, я получаю письмо, где написано, что я не выполнила порядок оформления страхового случая и поэтому мне отказано в удовлетворении иска 71-120720/15 от 28 мая 2015 г. Не рекомендую страховаться в данной компании (Ингосстрах), до этого страховалась только в вск. сожалею, что решила поэкспериментировать!

Претензия. 28.03.15 был страховой случай с моим авто. В полицию дали справку об ущербе на 70 тыс. руб. После рассмотрения всех материалов направили на ремонт. Предложенные сервисы (посетил 4) были хуже помойки, просто проходной двор, заходи, бери, что хочешь и выноси. От такого ремонта отказался. Написал 17 апреля заявление на денежную компенсацию. Оценили в 25 тыс. 591 руб. До сих пор деньги не перечислены. Оценка просто смехотворная. Раньше ремонтировался в "Автопрофи" на Гаражной, д. 4, Москва. Всем был доволен. Сейчас эту нормальную компанию убрали из списка. Неужели Ингосстрах не дорожит своим имиджем и своими клиентами? Мой страховой случай №71-75424/15.

26 февраля 2015 года вышла к машине утром (стоит во дворе) и обнаружила на переднем бампере сбоку царапину размером 5см. Видно кто-то притерся когда разворачивался. Звоню в Ингосстрах и объясняю ситуацию. Спрашиваю, могу ли я не вызывать ГАИ и сотрудников полиции, так как по КАСКО договору возможность покраски ОДНОЙ детали можно без обращения в органы. Мне девушка ответила, что можно. Я в течение 5-ти дней написала заявление в филиале компании на Щелковском шоссе, указав в нем, что у меня повреждения только на переднем бампере. Эксперт сфоткал машину и составил акт повреждений на ТРИ ДЕТАЛИ ничего мне не сказав, а только подсунув подписать. Через три недели интересуюсь как там мое заявление. Он мне отвечает, что отдаст смету на покраску и замену ТРЕХ деталей только после оплаты мною 5 тыс. рублей франшизы. Я спрашиваю, а почему ТРЕХ деталей, когда кроме бампера там ничего не повреждено. На мою претензию, он отправляет меня в Центральный офис на Б. Тульскую. Там я пишу заявление о том, что я не согласна с экспертом и прошу пересмотреть мое дело в связи с неправильной оценкой ущерба и направить меня на покраску только одного бампера. Через месяц мне приходит отказ и опять предложение оплатить франшизу. Я звоню на Б. Тульскую и прошу повторной экспертизы. Приезжаю сегодня 21 апреля, ко мне выходит эксперт, осматривает машину и говорит, что у вас еще и фара повреждена и составляет акт уже на ЧЕТЫРЕ детали. При этом я не вижу даже под микроскопом никаких повреждений ни на решетке радиатора, ни на фаре, о чем я ему говорю. Он говорит 'Вы не видите, а я вижу.' Мне стало смешно. Фара абсолютно целая и решетка в идеальном состоянии. Я говорю 'Вы что, надо мной издеваетесь?' Ситуация просто абсурдная! Он хотел выставить меня идиоткой что-ли?Короче я не стала с ним спорить и сказала, что больше я страховаться у вас не буду и другим не советую. Развод на деньги, плюс еще и издевательство до того, что чувствуешь себя полной идиоткой или сумасшедшей слепой старухой, которой говорят у вас разбита фара, а я в упор не вижу. Вообщем страховой бизнес про-русски. Не захотели покрасить мне бампер за 6 тыс. рублей, потеряли клиента, который готов был заплатить 50 000 руб. за КАСКО в следующем году. При нынешней ситуации в стране, я бы на месте руководства подумала, ведь прибыль и зарплата сотрудников складывается из наших денег за страховку. Потеряв много клиентов в нынешней ситуации и в связи с подорожанием страховки можно остаться у разбитого корыта. Надо думать на перспективу и бережно относиться к своим клиентам, а при таком подходе я туда больше ни ногой и другим не советую. Ищите более достойные компании.

Добрый день! Получила Ваше письмо с предложением по пролонгации. Была шокирована увеличением на 60 % стоимости полиса по сравнению с предыдущим годом (было 66666 руб., предлагаете 105491), учитывая, что у меня не было страховых случаев за все время страхования в Вашей компании. Думаю, скоро Вы потеряете своих клиентов, но уж таких как я с коэффициентом безаварийной езды 0,55 это точно. Такие водители, как я не должны покрывать Ваши неадекватно растущие аппетиты. Вы для меня считались всегда самой идеальной страховой компанией, порядочной, прежде всего. А сейчас я в Вас разочарована и никому не посмею рекомендовать. Скорей всего наоборот. Хорошо бы, если это письмо было прочитано Вашим руководством.

Крохоборы: за звонок который можно ожидать часами взимается плата решение вопроса страхового случая по договору ор№101282566 выполнено формально и не объективно не принимая все материалы во внимание.