искрателеком

отзывы клиентов о компании

Рейтинг компании:
1  2  3  4  5 
Другие названия: интернет-провайдер
Телефон: +7 (495) 640-10-10
Адрес: Москва, Нагатино-Садовники, Нагатинская улица, 1, стр. 14
Сайт: seven-sky.net
Написать отзыв про искрателеком

Правда клиентов о компании искрателеком (427)
Сортировать:
Регина
Город: Москва
20:53 04.02.2013
Отрицательное впечатление
Интернета нет 4 день. Все эти дни их телефон не отвечал, только что смогла дозвониться, но не до тех. поддержки, а до "подключение нового клиента". И в итоге спросила, как я могу забрать свои деньги, так как я счет пополнила на днях. На что мне ответил оператор, что у них все хорошо и интернет у меня работает, а так как у меня он по их мнению работает, деньги они не возвращают. Это вообще, как понимать? Интернета по факту нет. Потрясающая компания. Не вздумайте подключаться.
Наталья
Город: Москва
16:26 04.02.2013
Отрицательное впечатление
Третий день у меня нет интернета. Дозвониться до Искрателеком невозможно. Не через тех. поддержку, не через нового абонента, не по рекламе. Я испробовала все, что там можно выбрать! Включают музыку. За 2013 год так уже 6 раз. Вот и подумайте подключаться к ним или нет! Я очень рада, завтра вызвала другого провайдера! И я этому очень рада! Искрателеком, это геморрой, это по той части, когда вам нужно срочно выйти в интернет к примеру, как у меня срочно по работе, а его нет. Звонишь им, а там музыка! И это вранье, что тех. поддержка работает круглосуточно! Ей можно дозвониться лишь по утрам, после 6 вечера вообще не вариант! Ну когда выключают интернет, хоть днем, хоть ночью, хоть вечером уже никуда не дозвонишься! Лично мое мнение сложилось, за 2 года работы с этим провайдером, что у них вечные поломки, и они зная это специально не снимают трубки!
Наталья
Город: Москва
22:54 03.02.2013
Отрицательное впечатление
Инет после шести вечера вырубают. Дозвониться в выходные или после шести вечера нереально. Там просто нет никого - включают музыку. Компания хуже некуда!
Евгений
Город: Москва
15:12 01.02.2013
Отрицательное впечатление
25 января 2013 года у меня пропал интернет, позвонил оператору, оставил заявку. Мастера явились только 29 января 2013 года в обед. Двое неполных суток интернет поработал и 31 января опять сломался и вот уже 1 февраля, меня до сих пор кормят тем, что они ремонтируют. То помощника жду, то ключи им не дают. Короче они не хотят клиентов. Номер договора 115888.
Сергей
Город: Москва
23:39 31.01.2013
Отрицательное впечатление
Постоянно обрывы, страница открывается по минуте, просто жесть, нужен интернет - не подключайтесь к ГОРКОМу.
Лика
Город: Москва
21:28 30.01.2013
Отрицательное впечатление
Интернет не работает неделями! Деньги не возвращают! А неработоспособность интернета списывают на вирусы, на сломанный кабель, вообще на все, что угодно, деньги не возвращают! Хотите геморроя - "искраТелеком" всегда рядом)))) До тех поддержки не дозвониться вообще! На звонки отвечает лишь коммерческий отдел! Намучилась с ними, сил нет!
Мария
Город: Москва
21:19 30.01.2013
Отрицательное впечатление
Мы работаем с ними уже давно. Но, вот после Нового года я прихожу с работы, интернет подключается и через секунд пять вылетает, и все, больше он не заходит. Техническая поддержка не работает, дозвониться после 6 вечера невозможно, включают музыку, музыка играет часами. Пыталась связаться через отдел подключения, все прям там в шоке, как так, у меня в интернет не заходит и тоже включают музыку.) Если вы хотите себе интернет - все что угодно, но не "ИскраТелеком"! Нервы дороже! Причем до Нового года вырубали интернет тоже! До недели его не было. Обзванивали все телефоны, даже деньги никто не возвращает в этой компании!
Екатерина
Город: Одинцово
09:51 29.01.2013
Отрицательное впечатление
Выбрала тариф Осень. Предложили приобрести с антивирусной программой. 4 месяца жду, оплачиваю а/пл с антивирусной программой, которой нет. Звонили с Seven Sky, спрашивали все ли хорошо подключили, я ответила: "Нет, плохо, антивирусной программы нет". Они мне: "Это не наш вопрос".
Сергей
Город: Одинцово
11:18 24.01.2013
Отрицательное впечатление
Я уйду тихо и без скандалов. Но больше уже никогда не вернусь. Каждый голосует прежде всего своим кошельком.
Анна
Город: Одинцово
03:38 20.01.2013
Отрицательное впечатление
Интернет работает тогда, когда ему хочется, а не когда мне надо. Постоянно исчезает интернет, в техническую поддержку дозвониться не возможно, они трубки не берут. У них такие смешные оправдание, уже слушать не возможно. Когда я пошла к ним в офис и хотела поговорить с начальником отдела, мне сказали, что ее нет и они не знают, когда она будет. Интересно, в рабочее время, где гуляет начальник отдела.
Екатерина
Город: Москва
14:17 15.01.2013
Отрицательное впечатление
Пользуюсь больше 6 лет, прежде устраивали и цены, и скорость. Но регулярно пару раз в год напрочь исчезает сетевое подключение (особенно после активного трафика), и начинается "разводилово" от их тех. поддержки (если дозвонишься) - то вирусы у меня, то кабель проверьте, то систему переустановите. Последняя история (декабрь 2012) доконала окончательно: ничего не работает ТРИ НЕДЕЛИ! Оставила три заявки в тех. поддержке! Абонентская плата при этом успешно списывается. Когда уже не осталось других отговорок, признали, наконец, что проблемы не у меня, а у них, применили последнее средство под названием "ждите мастера": после пол-дня ожидания мастер объявляет, что у них авария и он сегодня не придет. Уже тупому ясно - это не просто проблемы с сервисом, это простое разводилово. Если кто-то из компании заинтересуется этим отзывом - мой номер договора 10582, готова лично пообщаться.
Виктор
Город: Одинцово
12:03 11.01.2013
Отрицательное впечатление
Отвратительное отношение к предоставлению услуг. Специалистов знающих нет. Отвечать на вопросы либо не хотят (не берут трубку часами), либо несут какую то "ахинею" или сбрасывают звонок. А главное ничего не докажешь, написал жалобу через некоторое время звоню, а в ответ (а у нас такой жалобы нет). Реакции на жалобы – никакой. Праздники просидел без интернета. Надоела уже эта шарашка. Никому не советую этого провайдера.
Андрей Шишков
Город: Москва
22:19 10.01.2013
Отрицательное впечатление
Заходя в личный кабинет определить дату платежа без калькулятора невозможно. Другие провайдеры пишут срок наступления платежа, вежливо предупреждают СМС о недостаточной сумме баланса и сроках оплаты. "Горком" просто интернет отключает, без предупреждения.
Ольга
Город: Одинцово
21:42 09.01.2013
Отрицательное впечатление
Сначала у нас был ТРК, было намного лучше, перешли на seven sky - всё время нет соединения с сервером, абонентская плата не малая. Расширяетесь, а тарифы не падают, только увеличиваются, новых предложений нет.
Виктор
Город: Москва
12:47 09.01.2013
Отрицательное впечатление
ОБСЛУЖИВАНИЕ КЛИЕНТОВ ПРЯМО ПРОПОРЦИОНАЛЬНО УХУДШАЕТСЯ КОЛИЧЕСТВУ ИМЕЮЩИХСЯ КЛИЕНТОВ! Чем более широкую сеть пользователей стал охватывать «Искрателеком», тем более безответным становится служба техподдержки, которая выражается в долгих звонках, причем не всегда можно дозвониться, в не компетенции некоторых сотрудников, по вине которых обещанный платеж действует всего 15 минут и т. д. Сегодня я столкнулся с тем, что вчера, из-за плохой организации дозвона до дежурных специалистов, не удалось выяснить причину не работавшего интернета. Сегодня уже новый расчетный день и для выяснения причин требуют внести новые средства за следующий период. Причем объясняю, что с одного и того же оборудования 2 других счета работали, а 3-й нет. Это означает, что ошибка не в моем оборудовании а в оборудовании "Искры". ПЛОХО, ОЧЕНЬ ПЛОХО становится в "Искре", хотя я в ней с самого их начала.
Илья
Город: Одинцово
17:13 08.01.2013
Отрицательное впечатление
Техническая поддержка не отвечает, а когда редко но отвечает, то не помогает.
Игорь
Город: Одинцово
17:04 08.01.2013
Отрицательное впечатление
Регулярные проблемы с подключением, в службу поддержки дозвониться нереально, проблемы ваши, они только ваши. Но оплата по любому должна быть своевременной, даже на пару часов не продолбят, деньги вернуть зато время, что не работал инет, а он не работает в месяц дней 20 точно, никто и не думает. И даже сейчас отзыв пишу с iPad.
Бочаров А.И.
Город: Москва
11:04 08.01.2013
Отрицательное впечатление
Являюсь клиентом компании с 2009 года. Категорически не желают работать с клиентами, обратившимися в техподдержку. Деньги берут с удовольствием. Ни за, что не обращайтесь в эту компанию.
Аля
Город: Москва
21:40 03.01.2013
Отрицательное впечатление
Никак нельзя дозвониться, никто не отвечает и уже не 1 и не 2-ой день!
Андрей
Город: Москва
03:23 03.01.2013
Отрицательное впечатление
Ужаснейший интернет. Люди, не подключайтесь ни в коем случае, намаетесь. Скачет постоянно, пропадает периодически. Переподключился от Билайн всего пару дней назад и немедленно возвращаюсь обратно, жалко только выкинутых денег.
Михаил
Город: Москва
16:31 24.12.2012
Отрицательное впечатление
Вызвал на подключение в граде Московском, "специалист" Антон взял 2500 рублей без всяких квитанций, дал только не подписанный договор, после 4х дней работы, интернет отключили из-за недостаточности средств на счете! Объяснить, куда делись деньги и почему не положены на счет, не могут, прошло 7 дней!
Татьяна
Город: Одинцово
22:09 23.12.2012
Отрицательное впечатление
Все надоело. Отключаемся! Интернет вечером, вообще, не работает.
TITO
Город: Одинцово
16:02 18.12.2012
Отрицательное впечатление
Надоела уже эта шарашка, который день уже нет скорости инета! Надеюсь, что руководству попадет!
Ирина
Город: Москва
10:03 18.12.2012
Отрицательное впечатление
Была абонентом Искрателеком лет 8, если не больше. Раньше был отличный интернет, а тот факт, что до техподдержки всегда невозможно было дозвониться, особо не смущал, так как обращаться с нее за 8 лет практически не приходилось. Но с 2012 года у провайдера начались постоянные проблемы то с интернетом, то с телевидением, а то и с тем и другим вместе. Сразу всплыли проблемы и с получасовым дозвоном в техподдержку и некомпетентностью сотрудников, которые не могут ответить на элементарные вопросы и все сводится к попыткам вытрясти из клиента денег за "выезд" специалиста. Честно пыталась бороться полгода, и на сайте ОЗЗ консультировалась, и руководству Искрателеком писала, но в конце года, после двух выходных подряд без интернета и телевидения, решила все таки поберечь свои нервы и сменить провайдера. Что и всем рекомендую.
Татьяна
Город: Москва
12:36 17.12.2012
Отрицательное впечатление
С 7 декабря не работает интернет, точнее работает, но на открытие страницы уходит по 5 минут. Дозваниваться в тех. поддержку приходится по 15-20 минут, потом предлагают все выключить и включить, как будто от этого что-то меняется. Бред какой-то! У них на сайте была информация, что в Куркино 6 декабря проводятся тех. работы и возможны сбои. Но уже 17.12.2012 г. А у меня по-прежнему ничего не работает!
Евгений
Город: Одинцово
12:55 16.12.2012
Отрицательное впечатление
Постоянные проблемы с интернетом. Нет своей технической поддержки по решению вопросов подключения через wifi. Не дозвониться. Не могу через wifi-роутер получить стабильное соединение, проблема в этих ребятах, они этот вопрос не решают. Никому не советую этого провайдера.
Юлия
Город: Москва
17:16 14.12.2012
Отрицательное впечатление
С тех пор как повелась на предложения с хорошей скоростью и дешевыми тарифами и подключилась, имею сплошную головную боль с интернетом. Люди, обходите эту компанию стороной. Перебои с интернетом за 2 месяца случались не меньше 20 раз!
Сырцова Надежда Ивановна
Город: Одинцово
10:04 14.12.2012
Отрицательное впечатление
Отвратительное отношение к предоставлению услуг. Специалистов знающих нет. Отвечать на вопросы либо не хотят (не берут трубку часами), либо несут какую то "ахинею". Зато денежки берут исправно. Да еще и следить надо, а то деньги могут исчезнуть в"никуда". А главное ничего не докажешь.
Светлана
Город: Одинцово
15:06 13.12.2012
Отрицательное впечатление
Сил нет терпеть безобразное отношение Seven Sky к своим клиентам! Раньше было так хорошо, пока не воссоединились с ТРК. Советую менять на ВЛ-Телеком. Поверьте, забудете о проблемах с интернетом! И со службой технической поддержки всегда можно связаться! Советую!
Сережа
Город: Одинцово
14:27 12.12.2012
Отрицательное впечатление
Заявленная скорость по договору 100 мб, реально 2-15 мб, это при условии, если есть доступ в интернет (в последнюю неделю с 19.00 до 01.00 просто невозможно подключиться). Телефоны технической поддержки просто не отвечают в течении минут 40, а то и часа. Если каким то чудесным образом получается туда дозвониться, то от сотрудников идет одно только вранье, причем довольно бездарное и глупое (видимо, они считаю, что их клиенты закончили лишь 3 класса сельской школы). Целый ноябрь нагло врали про замену оборудования по городу, результата, разумеется, нет. Если выбираете провайдера, не подключайте севенскай.
Похожие компании