искрателеком

С каждым месяцем все хуже и хуже. Вчера пытался дозвониться. Отвечает девушка. Спрашивает номер счета и на кого оформлен договор, затем проверяет оборудование и переключает меня на специалиста. И все! Далее только две мелодии в течение часа. Я так понимаю, что специалистов нет. Звоню второй раз, все повторяется. Сегодня ищу другого провайдера. Буду уходить от Искрателекома.

НЕТ НИКАКИХ сил! Постоянно пропадает интернет и частенько на несколько часов! Хорошо еще когда в нем сидишь просто так, без дела, а если важное, что то делаешь? И он жизненно необходим? Шаражкина контора, короче. Недавно еще перевели на, так называемый, тариф "Зима", типа скорость в 2 раза выше, чем у моего прошлого тарифа "Север", но на деле улучшения качества скорости я не заметила.

Когда всё работает, никаких нареканий. Но когда начинаются проблемы: до тех поддержки не дозвонитсья, очень долго решают вопросы, порой очень глупые ответы (мне, опытному юзеру, очень смешно и обидно их слушать). Нет своевременной информации о проводимых работах. Отвратительное отношение к абонентам.

Пожалуй, стоит начать со скорости интернета, заявленная скорость 2-3 раза выше фактической. Далее, в эту замечательную круглосуточную техподдержку дозвонится после 18.00 нереально впринципе. Когда какие-то неполадки трубка не берется принципиально. Новости на сайте о неполадках, тех работах и так далее появляются когда эти неполадки уже устранены. В данное время 4 день подряд интернет в вечернее время не работает, либо работает но страница грузится порядка 15 секунд, что является нереальной задержкой, это при скорости в 12 мб/сек. Около 3-х недель назад появилась проблема с разлогином на сервере. Поясню, что это. Вы выключаете компьютер, но через 10 минут он Вам понадобился и вы пытаетесь подключиться к интернету, но выдается ошибка 800 или 691 или, что данный пользователь не может пройти идентификацию в системе. Потому, что на сервере все еще данные, что вы уже подключены. При дозвоне до колцентра (техподдержкой это не назвать) начинают парить порядка 40 минут, что это ошибка на моей стороне. Но мне доподлинно известно, что еще как минимум у 6 пользователей такая же ситуация. Вчера вечером 40 минут (примерно с 9 часов вечера) пыталась дозвониться хотя бы до 1 линии, но даже до ivr дозвон проходит раза с 15. Если бы у меня была альтернатива, никогда не стала бы пользоваться данным провайдером.

Самый плохой провайдер. Качество предоставляемых услуг очень плохое. Могут отключить на день и больше, и не предупредить. Скорость не соответствует заявленной, а деньги берут не малые. Перерасчеты не производятся. Но самое неприятное, что все телефоны техподдержки не отвечают вот уже месяцев шесть. Информацию не предоставляют. У всех абонентов уже истерика. А выхода нет. Другие провайдеры по нашему адресу не работают. Но если у вас есть выбор, seven sky не выбирайте ни в коем случае. А я завтра иду ругаться в офис.

Подпишусь под всеми перечисленными описаниями проблем. Интернет слетает до 10 раз на дню, причем как с роутером, так и без него. Не советую никому подключаться.

Добрый вечер. В Голицыно, на Советской, каждый вечер, плюс в выходные, никогда нормально не работает интернет. А когда пытаешься им позвонить - один гудок и сбрасывается. У нас еще и ТРК Одинцово телевидение подключено, так они умудряются еще и его отключать! В интернете не посидишь и телевизор не посмотришь. Ненавижу уже "7-sky". Вывод - расторгаю договор!

Интернет не стабильный, скорость прыгает, хотя заявляют про свои 20 мегабит. ДО СЛУЖБЫ ПОДДЕРЖКИ НЕ ДОЗВОНИТЬСЯ.

Им на клиентов просто плевать. Мало того, что я постоянно ощущаю на себе периодические отключения интернета, типа на час-два, так еще и нет такого месяца, чтобы у них чего-нибудь не сломалось дней на пять. Ситуация с последним 3-х дневным отключением просто возмутила! Они, оказывается, 3 дня не могут взять ключ от помещения с их оборудованием в ТСЖ и говорят, что ситуация должна проясниться в течение недели, так еще предлагают мне самому взять в ТСЖ этот ключ и пригласить их. На телефонах в тех поддержке сидят бобики, которые знают только максимум 10 ответов на часто задаваемые вопросы, а шаг в сторону вводит их в полный ступор, в связи с чем повисает минутная пауза.

Ужасно стали работать, в тех. поддержку звонить бесполезно. 5 лет пользовался, но пришло время расстаться. Хуже компании не видел.

Интернет работает раз в неделю, когда не работает, то автоматически отключаются телефоны контакт центра 7 скай. Нахожусь в Гусарской Балладе, дайте нормального провайдера! Посмотрите новости на их сайте - одни ремонты и отказы.

У компании есть и недостатки и достоинства. Начну с недостатков. 1 часто падает сеть то в одном населенном пункте, то в другом, а то и сразу вся. 2 работники компании никогда не могут определить точные сроки работ и приходится ждать по 2-4 часа после истечения названых сроков включения. 3 техподдержка заколдована темными силами и недоступна почти никогда (как сеть падает, так сразу телефоны тех. поддержки можно забыть вообще.) 4 убогие сетевые ресурсы: Гнездо - якобы развлекательный ресурс более походит на витрину интернет магазина плати.ру, но в локальной сети ничего развлекательного, кроме видео, там нет и то в невыносимо плохом качестве и старье, которое никто смотреть уже не желает. Игровой форум - убогий, малопосещаемый форум для тех, кого не любят на просторах других серверов. Серверы полупустые, играют в основном те, кто не может выжить на серверах по серьезнее. Торрент трекер - более менее качественное детище, которое ничем не примечательно. Торрент он и есть торрент. 4 форум тех. поддержки пользователей сети (клиентов компании) на форуме тех. поддержки часто появляются гневные посты из-за пунктов 1-3. Сапорт в основном бездействует, отсиживая свои пятые точки. Форум не посещается администрацией по несколько недель. А даже если и посещается, то решению проблем это не помогает. Чаще всего помощь администрации форума сводится к тому, что пользователь глуп и не умеет ничего из того, что умеет работник сапорта, либо к простому отрицанию фактов и наблюдений пользователей. При проблемах с железом например с роутерами сапорт говорит, что нужно выбирать правильное железо а не красивую пустую коробочку по имени "роутер". Учитывая, что никаких рекомендаций провайдер не дает. Тоесть легче не говорить человеку, что ему нужно чтобы получить качество чтобы скрыть другие косяки обвиняя в неисправности аппаратную часть своего клиента. 4 несоотвецтвие скорости подключенному тарифу. По большей части скорость около 2-10 мбит/сек. при заявленых 12, 33, 77 и 150 мбит/сек., причем закономерность изменения реальной скорости не выявлена. Теперь перейдем к достоинствам. 1 быстрое зачисление денег на счет при любом виде оплаты. 2 дорогостоящие ребрендинги и красочные логотипы 3 бесплатный антивирус и то не на всех тарифах и это самый большой плюс, что есть у компании. Вывод простой. Если у вас есть желание платить деньги за картинки логотипы и пустые обещания. Если у вас есть желание кормить бездельников. Если вам нравится мотать нервы. Это провайдер для вас.

Сотрудники данной фирмы после оформления заявки даже не потрудились прийти, чтоб подключить интернет, по телефону по-хамски предложили "перенести подключение", фамилии назвать отказались. Мы потеряли и время, и нервы. Отвратительные люди работают в этой конторе.

Я оплатила 25 Мбит/с за 500 руб в мес. А у меня еле страницы открываются. Только, что проверила - скорость получения 3, 82; а скорость передачи 7, 36. Видео онлайн смотреть не возможно. В другой квартире у меня другой провайдер. За 250 рублей у меня скорость 20 мбит в сек и она реально как обещали.

Клиентом искрателеком являюсь с 2007 года. Решила установить роутер по акции от этой компании, оставила заявку на 18 октября 2012г. С 15-30 до 17-00 должен был прийти мастер Михаил, в 17-30 никого не было. Я позвонила в эту организацию с вопросом: "Где мастер", ответ последовал как минимум странный: "Мастер в 2 часа проезжал мимо Вашего дома." Ладно, заявился мастер Михаил ко мне около 20-00, что-там подключил, в итоге сеть нигде не ловит, роутер не работает. 23 октября оформила новую гарантийную заявку, Моисеев Михаил должен был прийти 24 числа также с 15-30 до 17. Дубль 2: в 18-00 звоню, спрашиваю где мастер, ничего внятного от операторов не услышала и не поняла почему сотрудники этой организации не предупреждают о задержках. Сейчас в 20-00 должен явиться этот специалист Моисеев, посмотрим теперь на его работу. В общем и целом, организация плохая, сотрудники никчемные, с инетом постоянная фигня. Отправлюсь в поисках лучшей доли.

Третий день не работает интернет, номер справочной службы занят и днем и ночью.

24.10.2012 не было доступа в инет. С 9.30 до 11.30 телефон техподдержки не доступен (оператор все это время настойчиво сбрасывал звонки). И это безобразие я вынужден оплачивать по московским тарифам. Как только появится альтернатива, сразу уйду.

Уже больше месяца у меня проблемы с подключением к интернету. Неоднократно звонила в службу поддержки. А меня откровенно посылали: то проверить вирусы, то переустановить систему, то сменить пароль и еще кучу всего (хотя к решению проблемы это не имеет никакого отношения). После долгих трений у меня приняли заявку и обещали решить ее в ближайшие дни. Прошла неделя, а решения нет. Звонила-звонила, говорили, завтраками кормили, но ошибка не была устранена. А спустя еще неделю у меня появилась новая проблема. Снова позвонила им. Так они мою первую заявку закрыли. А новую приняли к рассмотрению. Хотя я так и не получила ответа и помощи для решения моей проблемы с доступом к интернету. А "мастер" должен прийти только на третий день - у них там, видите ли, квота какая-то превышена. В общем, мой совет: не обращайтесь к этому провайдеру!

Подтверждаю. Провайдер SEVEN SKY мягко говоря нехороший провайдер. Постоянные разрывы связи, падение скорости, но самое главное то, что до них не дозвонишься. Пока у нас в Голицыно нет норм провайдера приходится ругаться и терпеть этот беспредел, но как только появится нормальный провайдер, то сразу расторгну договор. Нервы надо беречь.

У нас регулярные проблемы с интернетом: 1. Пару раз в месяц к интернету не подключиться; 2. Каждый день ровно в 12 ночи соединение невозможно; 3. Дозвониться до тех. поддержки "круглосуточно" просто нереально. 4. Тех. поддержка после 18.00 не приходит. Если что-то с интернетом случилось, а вы приходите домой не раньше 18.00, оставьте заявку и ждите выходных. За то, что Вы заплатили за интернет, Вам оказывают некачественные услуги - никого не волнует.

Задержка в играх зашкаливает, я такого не видел! 1000 пинг! Да играй я с Марса, такого пинга бы не было! К тому же поддержка совершенно никчёмная. Стандартная отмаза неквалифицированной поддержки: "Я ничего не вижу". И не придерёшься! Действительно не видит!

Интернет работает нестабильно уже неделю, периодически не подключается, но в основном очень низкая скорость, даже страницы долго открываются. Служба тех. поддержки не работает вообще, постоянно переключают на разных специалистов и каждый выдвигает свою версию решения проблемы. Оставил заявку вызова специалиста на дом, просидел целый день дома - ни кто не пришел. Позвонил еще раз - заявки не оказалось. Оставил новую заявку, обещали специалиста через неделю, интересно придут или нет.)) По вопросу оплаты за это время отвечают, что плата за интернет взимается ежедневно в независимости от соединения. Сейчас ищу других провайдеров, при первой возможности переключусь. Хотелось добавить, что сбои бывают регулярно.

Одно дело, 1 раз в полгода интернет "рубанули". Другое - когда, в течение 2.5 месяцев после подключения, 5 вылетов. Если посмотреть, то в среднем получаем, 10 недель пользуюсь услугами провайдера, из них по одному вылету на 2 недели, откуда вылетает 2-3 дня. Итого, 12 дней (примерно полмесяца) интернета нет по причине проблем провайдера. Почему?! Ответ прост. Компания "ПИК-КОМФОРТ" - те, что делают дома. Видимо, заключили с "Горкомом" на обслуживание интернета негласное соглашение, судя по всему деньги проплачены. И сия компания не пускает других провайдеров в наши дома, не дают тянуть кабеля. А сидеть на Мегафоне и прочем нет желания, но, судя по всему, придется. Пусть лучше скорость поменьше, но стабильность будет (((. Но лучше бы купил бы хату у другой конторы. ((

Маршрут интернета через Голландию! Звонил раз десять! Мало того, что дозвониться проблема, так ещё делают вид, что всё в норме! Звонил в службу поддержки, сказали у вас нет проблем)))Я рад за вас, что вы так решили))) Завтра расторгну договор!

Пытаюсь 2 дня дозвониться до абонентской службы, что абсолютно бесполезно. Написала сообщение по почте, меня проигнорировали! Интернет не работает, служба поддержки тоже. Самый отвратительный провайдер из всех существующих.

Являюсь клиентом с 2007 года, с каждым годом становится все хуже и хуже, на сегодняшний день врагу не посоветую подключаться к этому провайдеру. Дозвониться невозможно, если вдруг получится, то отфутболивают в техподдержку, там можно больше часа слушать музыку, ну на сколько нервов хватит, подала заявку - ни ответа, ни привета, день потерян. Тестировала скорость сутки, нет даже 25% от тарифной. Если любите экстрим - подключайтесь. С меня достаточно, больше слышать об этой компании даже не хочу.

Отвратительный интернет! Погналась за дешевизной. А в итоге вышло дороже! Постоянно виснет или отключается!

Компания ужасная, перебои с интернетом постоянно. Мало того, больше месяца назад заказали у них роутер, деньги с лицевого счета при заказе сняли, но роутер так и не появился. Сотрудники по этому вопросу пытаются связаться с каким-то мифическим директором, его никогда нет на месте. Сотрудники объяснить ничего не могут, кормят завтраками. Отличное предложение: приведи друга, ха-ха.

Моему возмущению нет предела! В течение 5 дней не могу дозвониться до службы тех. поддержки!

Более 6 лет являюсь клиентом Искрателекома. Сначала обслуживание, сервис, цена и качество устраивало. Последний год возникают ассоциации, когда заходишь в кафе или ресторан, а там салфетки пополам рвут (типа экономят), и понимаешь, что скоро это заведение закроется. Также и с Искройтелекомом, качество услуг и сервиса упал, цены выросли, теперь они даже за установку драйвера для настройки программы, которая необходима для использования входящей в стоимость оплаченной услуги, просят 400 рублей, причем нагло и цинично, мол, что Вы хотели, политика компании изменилась. Но договор, который я заключал 6 лет назад не изменился и предполагал включение этих услуг бесплатно. Но раз изменилась политика компании к постоянным клиентам, да еще в одностороннем порядке, значит и они изменят свое отношение к ним - с переда на зад. В общем, пора сваливать от них к конкурентам с более лояльной политикой к абонентам..