кубаньпассажиравтосервис

Почему регулярно автобус Туапсе-Краснодар, имея официальную остановку в Дефановке не останавливается в Дефановке. Студентка вынуждена стоять на трассе. Как уехать на учебу в Краснодар? Безобразие!

Дочь 21.02.2017 г. купила билет на рейс Краснодар АС2 - Тихорецкая на 22.02.2017 16:20. Немного задержалась и была возле автобуса в который производилась посадка в 16:20, но контролер не пустила её в автобус сказала, что билет перепродали другому. У меня несколько вопросов возникают по этому поводу: 1. Почему продали второй раз один и тот же билет 2. Когда и кто это успел сделать 3. И в конце концов почему это сделали. И, самое главное, я очень хочу посмотреть этой "женщине" в глаза, которая не пустила молоденькую девчонку студентку в автобус, нахамив ей. Дочь расплакалась и ушла, а эта "работница" даже не удосужилась ей объяснить как ей поступить дальше, не говоря уже о том, чтобы успокоить. Я очень сожалею о том, что не нахожусь рядом. Эта "женщина" очень пожалела бы о том, что нахамила моему ребенку. Найти контролера, я надеюсь, не составит труда. Прошу разобраться и дать ответ по данному беспределу.

Утром из Кропоткина в Армавир ходит один автобус и то через день! В 7:28! Мест на него нет! Я студент, мне каждое утро необходимо в Армавир, электричку тоже отменили! Езжу на попутках, СЛАВА БОГУ попадались порядочные люди. Примите меры! Каждое утро у кассы в ожидании билетов стоит около 5-9 человек, бывало и более 10! Это невыносимо.

Мною 19.01.2017 был приобретен билет на рейс Краснодар АС2 - Ленинградская на 18:23. Я немного задержался и был возле автобуса в который производилась посадка пассажиров в 18:20, но контролер не пустила меня, сказав, что мой билет перепродали другому. В автобус меня не пустили, я соответственно не смог уехать, что доставило мне жуткие неудобства, а также материальные потери в виде удержания с возврата билета, а также транспортных расходов. Прошу разобраться и дать ответ по данному беспределу.

Мною 19.01.2017 был приобретен билет на рейс Краснодар АС2-Ленинградская на 20.01.2017 18:23, место №1. Я немного задержался и был возле автобуса в который производилась посадка пассажиров в 18:20, но контролер не пустила меня, сказав, что мой билет перепродали другому. В автобус меня не пустили, я соответственно не смог уехать, что доставило мне жуткие неудобства, а также материальные потери в виде удержания с возврата билета, а также транспортных расходов. Прошу разобраться и дать ответ по данному беспределу.

Ехала Краснодар-Евпатория. Два водителя, довольно в приличном преклонном возрасте. Грубые, орущие на всех, невоспитанные Люди. Матом гнули ТАК, что уши у пассажиров заворачивались. В г. СЛАВЯНСК НА КУБАНИ посадили пассажирку диспетчера автовокзала, якобы она опоздала на предыдущий рейс до Керчи. Так эти водилы бросили её перед паромом. Я поинтересовалась, где моя соседка, а они-мне, нам все равно, она левый пассажир, пусть сама добирается. Хотя сами по дороге "кучу" таких "левых" набрали. Рейс 1099. Автобус АА 026. Ехал 26.12.16. В 13:30. Примите меры. Так женщину я ту и не увидела. Жалею, что не взяла номер телефона у неё. Я ОЧЕНЬ часто езжу, и пользуюсь услугами авто транспорта. Но такого хамства я не встречала.

24 декабря 2016 года приобрели билеты на рейс 1216 Лабинск-Геленджик Время отправления 11-55. Билеты №№4896, 4895. Кассир Камерилова В. Прошли терминал. Было приобретено 2 билета на багаж. В 11-50 попросили водителя открыть багажное отделение, он отказался. Когда, повторно подошли к водителю (он находился с другой стороны автобуса) и в это время двое мужчин загружали тюки в багажное отделение, при нас отдали деньги водителю. Спросили, почему так? И услышали массу оскорблений в свой адрес (мат, суете нос). Когда подошел диспетчер, мы ей задали вопрос по поводу случившегося. Еремина Ольга Михайловна (как она представилась) заняла позицию водителя была груба. Отказалась назвать фамилию водителя. Повторно какие-то тюки и коробки загружались в Абинске, выгрузились в местах без названий. Возникает вопрос о том, кому мы доверяем свои жизни, когда при в ходе в автовокзал осматривают багаж пассажиров. А работники предприятия перевозят груз без досмотра. Автобус останавливался в местах, где не должен был. Садились случайные люди. Где безопасность перевозок предприятия? А уж о санитарном состоянии этого автобуса не расскажешь литературными словами (занавески сального черного цвета такие же сидения и салфетки на подголовниках. И водитель преклонного возраста просто груб. Подобное сообщение будет направлено в приемную губернатора Краснодарского края Службу безопасности на транспорте. Очень надеюсь, что сайт работает, и отзывы кто-нибудь читает (КК 3189 Новороссийск КК 3188 Новороссийск)

Вообще, по-моему, отзывы никто не читает! 8.12.2016 г. в 7.45 утра в Новороссийский автовокзал приехала, чтобы купить билет до Ейска. Сидит на кассе кассир без бейджика, я покупаю билет, даю пятитысячную купюру. На, что кассир, позже узнала фамилию, Козлова начинает орать: "Вы, что в банк пришли деньги менять?! "Хотя билет не дешёвый. Так билет мне и не продала, сказала: «Идите, меняйте деньги». А автобус уже отправился, пока я бегала по ларькам в поисках обмена.

Возмущена отношением к своим прямым должностным обязанностям билетного кассира Головко М. Н. Краснодарского автовокзала. Постоянно разговаривая по мобильному, очень медленно обслуживала пассажиров. В итоге собралась огромная очередь, в следствие чего я не успела купить билет на запланированный автобус. Покупая билет уже на следующий рейс, мне не было предложено оплатить багаж, хотя из соседней кассы кассир каждого пассажира спрашивала о желании приобрести багажную квитанцию. Сказав кассиру, что мне нужна данная квитанция, услышала в ответ крики: "Что, нельзя было сразу сказать?" "проснитесь" и т. д. В финале своей истерики она резко швырнула сдачу в свой лоток, как нищенке на паперти. Ответьте, пожалуйста, на основании чего, я, заплатив свои деньги, должна терпеть эту наглость?!? Я очень часто летаю, езжу в командировки и была просто шокирована поведением этого кассира на рабочем месте. И не я одна. Прошу разобраться в данной ситуации.

Я, после нейрохирургической операции и мама ехали домой автобусом из Краснодара в Крым (г. Бахчисарай). Чистая правда написана теми людьми, кто жалуется на хамское отношение к пассажирам! Оно даже более, чем хамское, оно как к животным. К собакам многие лучше относятся. "Так, поссать 5 минут и все" и тому подобное, мы, пассажиры рейса 939 от 24 августа 2016 года на 9.50 утра слышали неоднократно. Пить и есть запретили в автобусе, который шел по маршруту более 12 часов. Самое интересное нас с мамой ожидало дальше. Оказывается, билет, проданный нам до Бахчисарая, не предусматривает захода на автовокзал Бахчисарая, о чем в кассе автовокзала в Краснодаре не было сказано ни слова и в итоге, водители, с опозданием приехавши в Бахчисарай, просто высадили нас в 11 ночи на пустынной трассе с багажом и в полном недоумении. Это было очень по фашистки, потому что абсолютно без всякого сострадания. Очень неожиданно, ОАО "Кубань пассажир автосервис", вы же людей взялись перевозить, а не стройматериалы и т. п. ПОЗОР вам, раз допускаете все происходящее. А водителям желаю вновь обрести человеческий вид и настоящее счастье. Кольцова Алена.

15 августа купили два билета Новороссийск-Краснодар с багажом, когда подали автобус он оказался без багажных отделений и водитель просто поставил сумки в салон. За что берут деньги и как их вернуть?

Ехали из Геленджика в Ставрополь. Первый раз (и последний) ехали от этого автовокзала. Всегда ехали от Авто-тур, очень хорошая компания, но билетов на обратный путь не было, пришлось ехать от этой. Ехали очень долго. Переплатили за билет 500 р. Везде дешевле, только у них такие цены, и за багаж плата отдельная. Хамское отношение водителей! Не помогли даже сумки поставить. Видели, что молодые девушки и помочь некому было (в первый раз с этим столкнулись - везде помогали), наорали и нахамили на просьбу поставить вещи. Включили на всю кондиционеры, тогда все стали возмущаться и подходить к водителям с просьбой отключить. Просьбы всех были проигнорированы, в ответ одно хамство. И так всю дорогу. Хамили всем подряд, ничего спросить было нельзя! Безобразное отношение!

08.08.2016 (отправление 21:30) ехали с парнем из Геленджика в Ростов-на-Дону рейсом №888, автобус остановился на 15 минут на вокзале Краснодар 1. Парень пошел в туалет, автобус начал отъезжать не через 15, а через 10 минут. Я попросила водителя подождать его, моя просьба была проигнорирована. Водитель сказал, чтобы он ехал на такси и автобус уехал без него.

Отдыхали в поселке Витязево, рядом с Анапой, знали точно, что уедем 14.07.16. Поэтому заранее купили билеты на автобус, приехали, как и задумывали, на автовокзал в Анапу, автобус уезжал в 17.25, в 16.50 нам объявили о том, чтобы мы сдали билеты, рейс отменяется. В непонимании, мы пошли сдавать эти несчастные билеты, оказалось, что сломался автобус. Моим возмущениям не было предела. Большой курортный город, много туристов, и неужели нет автобусов на случай поломки, стыд и позор! Тут же в кассе нам поменяли билеты на следующий день, на 15.07.16 (рейс осуществляется раз в сутки). Нам пришлось искать жилье на сутки в Анапе. Прожили мы эти сутки с горем пополам и приехали на вокзал. А вот дальше было веселее! Автобус был переполнен, на каждой станции сажали пассажиров, люди ехали стоя. Порадовало, только то, что автобус был комфортный. Мы опаздывали на 2,5 часа. Ехали мы до Сальска, но водитель, почему-то решил проехать мимо, когда люди начали возмущаться, он остановил автобус на трассе и предложил выйти рядом с городом! Он уверял, что им не положено заезжать на автовокзал в Сальске, хотя в билетах, черным по белому, было написано Анапа-Сальск! С горем пополам мы заставили водителя заехать на автовокзал. Напомню, автобус опаздывал на 2,5 часа, но водителю было плевать. В Сальске, вместо того, чтобы поскорее уехать, он долгое время курил рядом с автобусом.

Уважаемая администрация Кубаньпассажиравтосервис, прошу вас научить своих водителей такту и вежливости. Ехал с 11-летним ребёнком рейсом 10138 2.08.16 г. Водитель вёл себя по-хамски, всем грубил, постоянно говорил по телефону и брал левых пассажиров всю дорогу. И ещё по поводу автобуса, это просто издевательство. Мы ехали в невыносимую жару на каком-то древнем Икарусе 8 часов. Разве можно такие не комфортабельные автобусы пускать в такие длительные рейсы? Все впечатления о прекрасном отдыхе в Геленджике были испорчены вашим адским автобусом и водительским хамлом.

Приобрела билет на автовокзале Краснодар до Армавира. Автобус в ужасном состоянии. Кресла для пассажиров поломанные. Нет вентиляции воздуха. В автобусе ужасный запах. При выезде из автовокзала г. Крапоткин у автобуса сел аккумулятор, и пассажирам пришлось толкать автобус, чтобы он завелся. Автобус при движении весь ходит ходуном. На таком автобусе страшно ездить. Автобус в плачевном состоянии. За, что я отдала 392 рубля 50 коп. Прошу принять меры. И сообщить мне о результатах. Номер автобуса А 503 УВ 09 rus.

Сегодня должен был ехать на автобусе Краснодар Туапсе. В виду пробок, опоздал на 7 минут. Мой товарищ находился в автобусе и просил водителя подождать, тот отказался (в чем его не виню), после чего я попросил подобрать меня по пути следования в ПГТ Яблоновском, на что так же получили отказ, обоснованный тем, что посадка и высадка осуществляется только на остановочных пунктах (по данному ответу претензий не имею). Дальше происходит следующее, мой билет имеющийся на руках у товарища отмечает диспетчер (якобы, я нахожусь в автобусе), на остановке в ПГТ Яблоновский производится посадка пассажиров, в том числе, на моё место (на котором я якобы сижу). Водитель хамит. В попытке уточнить правомерность действий в диспетчерской так же встретил грубое и хамское общение. Сам не из Краснодара, нахожусь проездом, намерен до конца разобраться в данной ситуации. Сам работал в мониторинге и контроле межгородских перевозок, знаю, что частично прав.

На автовокзале г. Краснодара 18.06.2016 года я купила билет на рейс № 50102 до Анапы. Автобус синего цвета, номер 150. Тут я никак не ожидала, что в автобусе нет или не работает кондиционер. В автобусе не открываются окна, нет люков, нет ничего, чтобы можно было открыть. Люди заживо варились в консервной банке. Разве можно в субтропическом климате, где плюс 50 градусов жары выпускать на линии транспорт без окон, люков и кондиционирования? Там же едут дети, старики. А если человек страдает сердечной недостаточностью, то он рискует жизнью. В результате данного рейса несколько человек получили тепловой удар. Очень прошу вас, разобраться и привлечь к ответственности нерадивых водителей.

Мне нужно было ехать в Анапу 02.05.16 г. время отправления 0:50. Рейс № 65401. Серия билета КК №7841. Автобус подошёл вовремя. Для удобства, я приобрела билет для багажа. Оказалось, что в автобусе багажное отделение не предусмотрено. На мою просьбу вернуть мне деньги за не оказанную услугу кассир отказалась. Салон автобуса был грязный, чехлы на сидениях отсутствовали, отопление не работало. От Кропоткина до Краснодара было очень холодно. Сквозило во все щели. Водитель был груб с пассажирами. Пассажирам приходилось заносить багаж через весь салон автобуса, что мешало комфортному проезду до места назначения. В Краснодаре вошло очень много приезжих, следующих по маршруту Краснодар-Анапа. Мне, как коренному жителю, курортного города, было стыдно за очень низкий уровень обслуживания. Считаю, что автобусы, следующие в курортные города, должны быть новыми и комфортными. А водителям автобусов, требуется проходить курсы повышения квалификации по общению с пассажирами.

Рейс 51402 06.05.16 г. Краснодар-Крапоткин время 12:06, микроавтобус гос. номер 325, пункт назначения ст. Ладожская. Спокойно попросила водителя остановиться на остановке. Но она ему почему-то не понравилась. Стал орать, возмущенно доказывать, что он ее не строил и останавливаться не собирается. В итоге проехал мимо и высадил меня в неположенном месте на трассе. Прошу разобраться и дать ответ.

Вчера около 11 ч. дня я обратилась в кассу №5, там сидела скучающая кассирша, я попросила билет на Анапу через Славянск на 16-20, этот рейс увидела в расписании на улице, рядом с этой кассой. На, что мне было сказано: «Нет такого рейса, а расписание я не читаю». Если надо, то обращайтесь в справку (в вокзале). У тебя открыт компьютер, и посмотреть рейсы или предложить другой рейс - это твоя обязанность, а не отсылать людей неизвестно куда. Я бы еще поняла, если бы была очередь, и я бы отнимала время, но скука и невежество - великая вещь. Зайдя на вокзал, увидела: справка - закрыта. Надо обращаться к диспетчеру по прибытию, а это выходить из вокзала, а потом обратно надо зайти внутрь и пройти контроль. Для чего это все? У меня больная нога (я после операции, ехала домой). Неужели тяжело уделить просто минуту времени? Но на этом не закончились мои негативные впечатления о Краснодарском автовокзале. Я все же взяла билет в кассе, начальника смены и попросила, дать мне книгу отзывов, но как оказалось, девушка, сидящая за этим окошком, никакого отношения к начальнику смены не имела. Я попросила ее позвать, она ушла и сказала, что начальник смены сейчас подойдет. Я честно прождала 15 минут, но начальник смены, видимо тоже не хочет общаться с пассажирами (ушла в подполье). Меня просто поразило отношение к людям, это такое нежелание ничего изменить и улучшить в своей работе, плюс безразличие и непрофессионализм. Таким людям надо сидеть дома на печке, а не общаться с людьми. А скоро наступит сезон отпусков. Стыдно за нашу обслугу и это пятно на весь наш замечательный край. Правильно ведь говорят: все начинается с вокзалов. Это, как ворота в город.

Но это временно. Рейс № 4833. Дата 09.10.15. Анапа - Ставрополь. Мне нужен был билет до печально известной в связи с последними событиями станицы Холмской. В кассе мне предложили единственный вариант, это купить билет до Краснодара, это на 60 км дальше нужного мне места хотя по пути есть город Абинск и еще пара автостанций. Затем я направился с билетом непосредственно к автобусу, но водителю очень хотелось пообщаться и он решил мне потыкать, похвастаться тем, что у него на переднем выходе постелен чистый ковер и по этому я в этом автобусе не еду, хотя кто из нас двоих чище и аккуратнее еще нужно поспорить. Затем, конечно же, я все-таки попал в злополучный транспорт, правда через заднею дверь. Поездка продолжалась мирно до тех пор, пока я культурно через "пожалуйста", не попросил водителя сделать остановку в разрешенном для это месте, с целю покинуть данное транспортное средство, но и тут меня ждал "сюрприз". Оказывается, по мнению водителей, (позже подключился второй, лежавший в ненадлежащем виде на передних четырех сидениях), что я должен был уведомить их о своем преждевременном выходе, еще при входе. И по этому, я должен проехать еще 60 км, и выйти я смогу только в городе Краснодаре. В итоге мне пришлось чуть ли не уговаривать уважаемых, чтобы те остановили хотя бы на выезде из станицы, откуда потом мне пришлось добираться на такси. В итоге от поездки я получил массу негативных эмоций, неприятный осадок, и конечно же, потратил больше денег чем планировал. Прошу разобраться с водителями данного маршрута, иначе буду писать и добиваться справедливости в вышестоящих органах. Буду ждать решения по данному вопросу.

Рейс Новороссийск - Белая Калитва. 19.09.2015 уехал из Ростова без пассажира. Вещи в салоне - никто не объявил. Ушел точно по расписанию, но с 19 перрона а на Белую Калитву -11 перрон. Мой билет кк2223, кассир Жукова. Водители, диспетчер в Ростове. Кто-нибудь соблюдает контртеррорестическую безопасность? Мои данные в билете.

Ехали 25.08.2015 рейс №53601 Краснодар - Туапсе, водитель хам, разговаривать нормально не умеет, что ни спросишь, сразу орёт, как ненормальный. Всю дорогу по телефону разговаривал. Посылки какие-то по дороге собирал!

4 сентября 2015 года я взяла билет на автобус из г. Приморско-Ахтарска до г. Краснодара на 17 часов 50 мин. Перед отправлением автобуса отправилась в туалет. Оказывается, на автостанции туалет платный для всех, в том числе и пассажиров с билетами. В кассу платишь 10 рублей и тебе выдают ключ от туалета. Вот это сервис!

В г. Горячий Ключ в билетной кассе по ул. Псекупской (район Старого рынка) часто отказывают в продаже билетов, объясняя это их отсутствием. И это на 05-35 утра. Но водитель с удовольствием "обилечивает" за наличный расчет всех желающих уехать, при этом автобус уходит из Горячего Ключа свободным. Все понятно, водители и кассиры хотят подзаработать, но не за наш же счет. Дело в том, что мне часто приходиться ездить в Краснодар по работе, и мне нужен билет для отчета, приходится просить у пассажиров, что не приятно. Многие работают в Краснодаре и им нужны билеты для того, что получить возмещение от своей организации. Назревает скандал и коллективная жалоба Губернатору края. 18.08.2015 года.

Меня интересует, кто пустил на рейс 266 Краснодар-Новочеркасск 14.08.2015 такой безобразный транспорт! В салоне нечем дышать, водитель на просьбы открыть двери, игнорирует! Не работают системы вентиляции! Что за халатность? По салону летают бутылки! Уважаемые! За что я заплатил деньги?

Сегодня 2.08.15. Сел в автобус в г. Приморско-Ахтарск, с отмеченным билетом. После меня высадили по той причине, что кассир продал билет не на тот день, а контроллер этого не заметил при посадке. В мою сторону последовали лишь обвинения, не уважение и грубость (кассир Пивень Л. И.) Извинений кассира или предложения уехать другим рейсом я не услышал. Прошу обратить внимание. В книге автовокзала была оставлена запись со всей информацией и контактным телефоном.

Руководители данной организации! Прошу вас, услышьте! Рейс № 53003 от 25.07.2015 года (автобус г/н Р 663 АА) нельзя допускать на линию, т. к. это может привести к печальным последствиям. И даже к смерти. На автовокзале г. Краснодара 25.07.2015 года я купила билет КК № 6943 до Лазаревской. Тут я никак не ожидала, что в автобусе нет или не работает кондиционер. Мало того, автобус был полностью запаен, то есть не открываются окна, нет люков, нет ничего, чтобы можно было открыть. Люди заживо варились в консервной банке. Разве можно в субтропическом климате, где плюс 45 градусов жары, на дальние рейсы (свыше 6 часов) выпускать на линии транспорт без окон, люков и кондиционирования? Там же едут дети, старики. А если человек страдает сердечной недостаточностью, то он рискует жизнью, прокатившись в данном автобусе. В результате данного рейса несколько человек получили тепловой удар. Более того, водитель, выехав за территорию Краснодарского автовокзала посадил людей за наличные деньги. Они сидели в проходе на досточках. Тем самым совершил перегруз автобуса. Очень прошу вас, разобраться и привлечь к ответственности нерадивых водителей.

На сайте kpas.ru опубликована неактуальная информация о расписании автобусов с автовокзала в г. Анапа. На сайте указан автобус по маршруту Сочи-Севастополь в 0.40. Мы простояли на вокзале с 0.20 до 1.00, по факту в это время не было ни одного автобуса. Вокзал вообще не работает, все кассы закрыты. При чем мы были ни одни такие, кто посмотрел информацию на сайте. Если организация рекламирует сайт на всех автовокзалах, то почему она не позаботилась о своевременном обновлении информации.