л'этуаль

Пришла с супругом купить себе крем la preire, рядом стояла косметика cudalie. Я, увидев новый продукт, а конкретно бутылочку с маслом для тела и волос, потянулась посмотреть. В итоге по вине того, что на горлышке резинка с аннотацией и бутылочки между собой сцепились соседняя бутылочка полетела на пол. Дальше было как американском фильме боевике - ко мне подскочили все, кто только мог с укором и воплями. Я, взрослая девушка, не привыкла, чтобы со мной так обращались, поспешили объяснить причину, но меня просто слушать отказывались. Я попыталась призвать к ответственности консультантов, которые призваны заботится о таких мелочах, как правильная расстановка средств, дабы исключить такие случаи. Меня вынудили оплатить продукт, сославшись на то, что это моя вина! Я им вежливо предложила посмотреть суммы на моей карте, для того, чтобы объяснить, что они теряют очень нужного им клиента. На что мне дали понять, что их не волнует какой я клиент, т. к платить консультантам. Я пришла с намерением купить дорогую косметику, что регулярно делала в этом магазине (кстати, который находился в МЕГЕ Теплый стан) и хорошим настроением. В итоге настроение мое было испорчено, благо не надолго, т. к. я тут же пошла в Иль де боте и купила всё, что нужно было, и получила массу приятных эмоций. В итоге я сломала карту Дугласа и Ривгоша, хотя и имела максимальную скидку!

Сделала заказ № 1360128310 от 19 декабря 2014 г. на сумму почти 18 000 руб., сегодня 12 января 2015г, заказа до сих пор нет.! Оператор интернет магазина по телефону отвечает, что ничем помочь не может, что заказ передали в службу доставки аж 23 декабря. Я в шоке. Я заказ делала в Летуале, а не в службе доставки! Почему я должна сама его искать????? Интернет магазин бездействует и теряет клиентов, все-таки заказ не на 1000 руб., служба доставки ни разу не позвонила мне. Я звонила сама 8-800-555-54-45 и 4 раза мне операторы меняли дни доставки, почему я понять не могу, и никто из них объяснить не может только извиняются. Как понять и КТО ДАСТ ОТВЕТ, будет ли заказ все-таки доставлен до меня, или уже не ждать????? № товарной накладной 15006570764. ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОТНОШЕНИЕ к КЛИЕНТАМ!

Потрясающая политика этой компании. Я не знаю как они набирают сотрудников! Люди, вам что пойти больше некуда? Идите на рынок! Торгуйте дешевым барахлом! Зачем идти продавцом в полубутиковый магазин? У вас что, проблемы какие-то или самооценка слишком завышена? У таких людей просто проблемы с головой. Не первый раз встречаю хамское отношение к клиентам, крики охранников без повода, необоснованные обвинения в краже, при людное унижение клиентов, отсутствие каких-либо извинений. Меня это поражает. Полная некомпетентность персонала, нет даже попытки соблюдать простые приличия. Такого я не видела давно, надеюсь, что увижу не скоро. И это не один магазин, а большинство в Санкт-Петербурге.

Люди, если есть возможность, выбирайте другую сеть! Мало того, что наценка в Летуаль ооочень высокая, остается всегда надеяться на акции, скидки, так еще и люди работают совершенно не компетентные. Мне баланс на карту не зачисляют уже 17 дней. Звоню в интернет-магазин, менеджеры не знают, что делать, говорят, что 10 рабочих дней ждите, я уже больше жду. Писала в службу поддержки, молчат. А сегодня (в субботу) вообще сказали, перезвоните в рабочие дни, это просто какой-то кошмар и вообще бросили трубку. Теперь вот не знаю как покупать в интернет-магазине, они просто обманывают покупателей, помочь не могут, к сожалению.

Пользуюсь услугами сети Л’Этуаль давно. Захожу за подарками. Мне сложно во всём этом разобраться, но во всех магазинах, в которые заходил до этого, вежливые и внимательные продавцы. 24.12.14, зашёл за покупками в Л‘Этуаль по адресу: Бутырская, д. 97. Знал, что мне надо купить. Нашёл продавца, чтобы помог мне найти товар, он был занят с покупателем. Подождал, пока закончит, и попросил мне помочь, но он переключился на другого клиента. Обратился к двум другим, они были не заняты, на что получил ответ, что их мало. Ещё раз обратился к первому, результат тот же. Странно, обращался с обычной просьбой, не грубил. У персонала этого магазина вид такой, как-будто они от всего устали и пришли на работу отбыть наказание. Не выдержал, сказал, что это плохой магазин, пойду в другой. Я в чём-то неправ?

Девушки, миленькие, если хотите сберечь свою кожу и т. д. Мой вам совет - не покупайте в этом магазине. Мало того, что товары некачественные, так еще и обслуживающий персонал неграмотный, не знает свою работу и не умеют общаться с покупателями! Хотя, всё время брала здесь косметику, в последнее время поменяла отношение! Чего и вам советую,)

Очень плохое отношение к клиентам, незаинтересованность в продаже. На этой неделе посетила 2 магазина на Новослободской в Москве. В магазине, который рядом со Сбербанком, задаю вопрос продавцу: 'Какие-то бонусы на карту при покупке товара во время акции '40% на все' начисляются? Продавец грубым тоном отвечает мне: '40 + 25 это 65%, вдумайтесь таких скидок не бывает, Вы, что такое говорите?' Я вообще спрашивала про бонусы на карту, а не про суммирование скидок по карте и по акции. Дальше хожу по залу, ищу нужный мне цветочный аромат, спрашиваю у другого консультанта: 'Вы не подскажете, есть ли туалетная вода с запахом нарцисса?' Получаю ответ: 'Я не знаю, пройдите по залу поищите, я не могу знать все ароматы'. Мне стало неприятно от такого обслуживания и я ушла из этого магазина, так ничего и не купив. Подумала, что такое хамство только в данном магазине. Но по пути зашла уже в другой магазин этой сети в ТЦ 'Дружба', там тоже самое. Хамское отношение к клиенту, вялое обслуживание, незнание ассортимента. Причем цены у них на определенном уровне, но в других подобных магазинах другое качество обслуживания, а это очень много значит. Я, например, для себя решила, что вряд ли буду что-либо у них покупать. Не советую и Вам!

Очень грубые работники магазина Летуаль в ТЦ Июнь (Мытищи) - на кассе неохотно оформляют карты покупателей, будто делают одолжение (и золотые карты кстати выдают б/у вида). Консультант в зале не может помочь подобрать оттенок тонального крема, так как им 'только привезли и пробников нет', т. е. даже дать совет визуально 'профессионал' не может. Также совершенно некорректная манера отвечать у операторов горячей линии (общалась сегодня, 19.12.2014 в 14.05 по вопросу пополнения баланса карты). Непонятно, почему компания набирает подобных невоспитанных и анти клиентоориентированных сотрудников, которые в общем-то являются её лицом.

Во первых: Расстановка парфюма не соответствует стоящему рядом пробнику. (Вчера купила духи от Dior (скорее туалетную воду:) ) сославшись на сверху стоящий пробник с тем же названием и фирмой, вскрыла упаковку, ужаснулась! Оказались не те! Во-вторых: Пробников на большинство товаров нет, либо они сломаны. Просьба опубликовать мой отзыв.

Поражаюсь организации, в отношении обучения продавцов. Создается впечатление, что их обучают не продавать, выявляя потребности покупателя, а впаривать клиентам товар, за счет их унижения и высмеивания. Являюсь постоянным покупателем, но после одного случая, предпочитаю, вообще не обращаться к продавцам за консультацией, а так, пришла, взяла то, что мне надо и ушла. Случай был следующий. Пришла за питательным кремом для зимнего периода. Обратилась к продавцу, мол, можете что-то посоветовать для очень сухой кожи. Она мне дает увлажняющий. Я ей говорю, у меня кожа очень тонкая и очень сухая, мне косметолог не рекомендует использовать увлажняющий крем зимой на день. От этих слов, девушка начала смеяться мне в лицо. Я просто офигела от такого поведения! Эта же девушка просмеявшись, начала говорить что-то, типа, кого вы слушаете, это все ерунда и полная чушь. Вам можно им пользоваться, берите и не слушайте 'вашего косметолога'. Я не очень сильна задним умом, поэтому, офигев, я просто поблагодарила за консультацию и не стала ничего покупать. Просто побродила еще по магазину и вышла. Было это давненько, я уж и подзабыла эту ситуацию. Но. сегодня мне о ней напомнили замечательные продавцы сети 'Летуаль'. И именно поэтому я решила, оставить отзыв о магазине, хоть где-нибудь. Прихожу опять за кремом. Сначала сама повыбирала, потом попросила девушку ПРОСТО рассказать о конкретной линейки косметики PAYOT. И началось. Вы представляете? Я ей говорю, расскажите мне про эту линейку, для какого возраста она? А она мне отвечает: 'Расскажите, мне про свою ПРОБЛЕМУ (!), а я вам подберу крем' Я говорю, что я надеюсь, что у меня нет никаких проблем, а есть особенности кожи. А она мне: 'Ну все-таки мимические морщинки у вас есть.' И дальше начинает меня просто уговаривать: 'Ну надо же поддерживать свою кожу, чтобы она не обвисала. Вам пора использовать средства для первых морщин'. Короче, вышла я в полном 'восторге' от обслуживания. Ребята, продавец не должен ставить себя выше клиента, это первое правило продажи. И даже если клиент неправ, то это не твое дело. Тебя просят проконсультировать и продать то, что нужно клиенту, а не тебе. Если продавец, конечно, хочет сохранить долгосрочные отношения с клиентом.

Друзья, никогда не берите ничего в этом магазине, не бывает у них никаких скидок, это все обман, там цены со скидкой 40% дороже, чем в любом другом магазине! Самый ужасный и дорогой магазин!

В г. Сочи в тц Олимп в м-не Летуаль со мной произошёл вестерн, который нарочно не придумаешь! С мужем поехали в кино. Пока он пошел за билетами, я решила в Летуаль зайти, бусики подобрать к новому платью. Там их мало, мой визит занял минуту-две. Все это время со мной рядом находился продавец, На выходе у меня запикала сумка (такое бывало у многих и не раз, я думаю) Но, что за этим последовало! Продавец, которая не отходила от меня ни на шаг вместе с охранником побежали за мной на эскалатор!, я вернулась, открыла им сумку (она узкая, набита моими вещичками, палец не протолкнуть) потом вывернула карманы. Унижение невероятное! Я им говорю: я могу идти? Они мне: нет, мы сейчас вызовем милицию, вы что-то украли! Неслыханное хамство! Я просто развернулась и ушла. Спускаюсь по эскалатору, меня спереди и сзади окружили, охранник-кавказец из Летуаль и какой-то другой. не дают пройти, внизу с бешеными глазами прибежало еще неск. кавказцев-охранников. Я говорю, дайте мне пройти, они не дают, говорят, что я украла! Муж пришел, еле вызволил меня из этого кольца и забрал меня в кино. Никто из них даже не видел ситуацию, а орут на весь тц, что я вор! На эту заваруху сбежались все продавщицы вокруг. Охранник с Летуаля стал прыгать на мужа, постоянно ему ТЫкал, в общем, жесть! Я до сих пор не верю, что это произошло со мной! Этот табун неотесанных абреков с безумными глазами настолько меня обидел, унизил, растоптал ни за, что ни про что! Надо ли говорить, что ноги моей не будет больше в этом магазине с неандертальским подходом к постоянным клиентам с золотой картой! Ни уважения, ни такта, ни грамотности. Полное отсутствие какого-либо профессионализма! Очень жалею, что все эти годы, оставляла там деньги на зарплату таким вот неадекватам, которым проще обозвать человека во всеуслышание вором (не понимая даже всей серьезности такого голословного обвинения, ведь за это до сих пор руки отрубают в некоторых странах!, чем потратить 2 минуты на просмотр камер, что я им предлагала сделать с самого начала!

Прислали множество смс, реклам и прочее про акции. (скидки 50% по любым картам (вашего магазина) на весь товар). Сегодня были у вас в магазине (г. Тверь) в торговом парке №1. Никаких скидок нет вообще. Это оказалось разводом. Персонал ничего нормально объяснить не может. Еще и смотрят как на дураков. Больше к Вам ни ногой. Так как это не первый раз.

Сделала заказ в понедельник, в интернет-магазине Л'Этуаль. Назначили доставку на четверг. В итоге даже не позвонили. Пришла к ночи СМСка, что, мол доставят в пт. В пятницу также тишина. Я звонила 4 раза на горячую линию, оставляла заявки, писала на их электронку, перезвонили и обещали доставить в сб. (т. к. в пятницу курьер таки приехал, но уже позже обозначенного времени, а ждать 12 часов не может никто!) В сб. также тишина. Ни извинений тебе, ни звонков, в пн. снова моя жалоба в никуда. Это не работа - это издевательство над клиентами и их ожиданиями!

Забежала после работы в Летуаль (м. Отрадное, ТЦ 'Золотой Вавилон'). Взяв нужный мне товар, подошла на кассу. На кассе стояла девушка восточной внешности, когда стал пробиваться мой товар, мне стали предлагаться товары по акции: возьмите одну мочалку, вторая в подарок, мыло - второе в подарок! На все предложения отвечала, что нет! Спасибо! Не нужно! В итоге, когда пробился мой последний товар, передо мной выложился веером с разными вкусами салфеток для рук. И кассир сказала: выбирайте! Я сперва не поняла, уточнила - это подарок? В ответ получила: да! Покупаете - и вторая пачка в подарок. Сказав, что не нужно! Она долго на меня смотрела - взглядом, мол, бери давай! Я в шоке. Такого не видела ещё. Что за впаривания продукции и это теперь так обучают сотрудников в Летуале?!

Сегодня хотела купить туалетную воду мужу. Пришла в Ваш магазин на Малиновского (Ростов-на-Дону), когда я стояла выбирала воду. Ко мне подошла консультант Виктория. Приветствие без улыбки, речь быстрая, что ничего не понятно, и смотрела на меня таким взглядом (что ты сюда пришла). Про акции Ваши мне она ничего не рассказала. Продавец ужасный, мало того, что у нее глаз левый косит, так ей самой не мешало бы косметикой по пользоваться. Поэтому я ничего у Вас сегодня не купила, так как не было желания у нее покупать. Продавец должен любить своего клиента и выглядеть соответствующе!

Люди, если есть возможность купить в другом магазине товар, то покупайте. И нервы не потерпите себе и деньги сбережете. Заказала товар в интернет-магазине на 12 000 руб., указала в комментариях, чтобы привезли дисконтную карту на другую скидку, т. к. накопительная сумма позволяла это сделать. Они не прочитали комментарии, а потом сказали, что не могут привезти карту, т. к. уже в работе, а привезти его должны только через 5 дней. Заказ аннулировали из-за этой карты, если им не нужен покупатель, то нам не нужна такая грубая сеть.

К Ив Роше отношусь довольно скептически, т. к косметика совсем не такая натуральная, как заявляется, но есть у меня и мам и бабушек любимые продукты от этой марки. К самому магазину претензий никаких не имею: светло, чисто, аккуратно, этакий пример для подражания. Консультанты в плане помочь с выбором тоже хороши. Как ни странно, проблема этого конкретного магазина с картами постоянного клиента. Во-первых, мне никогда не приходили на e-mail спецпредложения, скорее всего не правильно указали почту. Сколько раз не обращалась, так и не приходят. Во-вторых дважды мне при обновлении карты ставили не правильную дату 'годности'. В первый раз при поднятии уровня карты урезали на полгода, заметила сразу, исправили, извинились. Второй раз - на прошлой неделе, когда выдавали обновленную карту, отсчитали дату завершения от даты открытия карты, а не от даты поднятия уровня, урезали месяца на четыре точно. Времени прошло много, старой карты нет (забрали), ничего не докажу. На руках осталась на половину заполненная карта, истекающая через 2 месяца. За этот срок точно не добью. Обидно очень, лояльность потеряна. Для себя решила покупать только через ИМ Ив Роше, а в магазин буду заходить ради потестить.

Был давним покупателем этой сети, но терпение лопнуло и больше никогда не переступлю порог ни одного магазина Летуаль. Надоело. Полный отстой - отношение продавцов такое, как будто я к ним пришел денег одолжить в трудную годину, а не отдать собственные за то, чем эта компания торгует. Как видно из отзывов - проблемы у сети типичные, значит дело в системе. Хамство и наглое поведение продавцов - фирменный почерк этих заведений. Не ходите в них, люди, если не хотите быть оплеванными зарвавшимися торгашками!

Купила не так давно тушь из серии 'Жар-птица', которая с очень широкой кисточкой. Вчера попробовала. Тушь на ресницы легла комками и они склеились. Мне изрядно пришлось попотеть, чтобы их расчесать. В итоге ещё и осыпалась. И это из самой дорогой серии. Расстроена - это ничего не сказать.

Я живу в Благовещенскесли, недавно пошла в летуаль около xl, магазин вообще пустой, ни туши, ни воды туалетной, купила лак для ногтей, на кассе вообще никого не было минут наверное 10, а там 3 кассы, собралась очередь, меня продавец самой последней обслужила, да еще и говорит так нагло, что не надо нервозить. Раньше так не было!

Добрый день! Хочу поделиться Вами с обманом, с которым столкнулась в сети магазинов 'Летуаль' города Тулы. Пришла в магазин для приобретения туалетной воды стоимостью 4099, с учетом того, что у меня была пластиковая карта на 2000 рублей, продавец, девушка (видимо не очень компетентная в своей работе ( в будущем это подтвердится!) ) предложила мне доплатить 2100 наличными, взамен на это она выдаст мне чек с суммой бонусов на 1229 рублей, я согласилась. На мой вопрос, 'Сколько времени будут действовать конусы?' она ответила 'В течении месяца, со дня покупки', покупка была 25.07.2014 г. В итоге я пришла в магазин 10.08.2014 г., и мне сообщили, что Ваши бонусы сгорели и ВОССТАНОВИТЬ ВАМ ИХ НЕВОЗМОЖНО! Моему возмещению нет предела, я сообщила девушке - продавцу, что была некорректно проконсультирлована Вашим сотрудником, на, что последовал ответ - 'Ну да, у нас сейчас много стажеров, такое возможно' Стыд и позор Вам! Вина Вашей компании - а страдают клиенты от некомпетентности Ваших сотрудников. Никогда и ничего больше не приобрету в Вашей сети, и все мои родственники, близкие, и друзья теперь того же мнения о Вас! Данный отзыв о Вашей компании буду вынуждена разместить в просторах интернета, чтобы обезопасить людей, от 'высокого' качества обслуживания в Ваших магазинах. СТЫД ВАМ И ПОЗОР, ОБМАНЩИКИ!

Я покупала туалетную воду в магазине на Кутузовском проспекте. Туалетная вода с разными ароматами упакована в одинаковые коробки, отличаются только названия. Я сама взяла с полки коробку (полагая, что они расставлены по названиям), оказалось, что это не та коробка, только после того, как я вскрыла коробку. Обменять туалетную воду продавцы отказались. Вопрос: Какого черта так много продавцов, которые толком не могут разложить товар?

Сегодня зашла в Дуглас в Европейском затестить Клайв Кристиан. Удивилась отсутствию тестеров на полках. На мой вопрос: 'Где тестеры?' Консультант ответила, что мы их прячем теперь и достала из нижнего ящика нужный мне флакон. Я поинтересовалась, в связи с чем такие перемены? Мне ответили, что вместо одного полупшика на блоттер клиенты ходят, видите ли, и обильно поливают себя столь дорогостоящим парфюмом. Пришлось обильно оросить и себя. Вопрос: Это что за жлобство такое???????????????? Магазин, претендующий на торговлю элитным парфюмом, жлобится на тестеры. Так переименуйте себя в ЛЭТУАЛЬ - там это норма.

Сегодня, 22 августа 2014 года, мы посетили магазин 'Л'Этуаль', находящийся в ТЦ 'Афимолл' (на 1 этаже), в районе 16-17 часов. При входе ни одна из девушек-консультантов не предложила своей помощи, несмотря на то, что в тот момент в магазине кроме нас покупателей не находилось. Весь персонал, включая двух охранников и двух консультантов, собрался вместе и обсуждал что-то, по их мнению, интересное на экранах их мониторов. Когда мы стали выбирать ту или иную продукцию, один из охранников посчитал своим долгом наблюдать (ходить 'по пятам', следить) за нами на протяжении достаточно долгого времени, сравнительно с общим временем нашего пребывания в магазине. Когда понадобилось протестировать выбранную продукцию, охранник грубым тоном удостоверился, что продукция, наносящаяся в данный момент на части тела, является представленными тестовыми образцами (это ничего, это его работа), однако на слово он решил нам не доверять, и подошел, нагло разглядывая наши действия, что было очень неприятно! Когда нужного оттенка тестера мы не нашли, пришлось обратиться к 'очень занятой' девушке-консультанту. Она с огромной неохотой и выражением лица, показывающим недовольство, встала и согласилась нам помочь. Только при повторной просьбе предоставить тестер, консультант открыл ящик (который явно не предназначался для открытия его покупателем), и достала почти новый тестер нужного оттенка (но каким образом мы могли сами его достать?). Тональное средство мы все же купили, однако неприятное ощущение осталось до конца дня. Касса: 98, продавец: 66, кассир: 1. Номер чека: 41535. Надеемся, что эта история послужит хорошим урокам бессовестным сотрудникам и не уследившему руководству!

18.08.14. Пошла в Л'этуаль: Хорошевское ш., вл. 2-20, блок А, ТЦ На Беговой. Нужна была тушь для ресниц с мягкой кисточкой, интересном флакончике))) ну и просто захотелось купить чего-нибудь новенького! Мне была важна кисточка в туше, поэтому я открывала их, где не было тестеров, но были не заклеенные туши, я их тоже аккуратно открывала. В общем, вдруг ко мне подбежал охранник и дрожащим голосом стал меня отчитывать. Что-то там говорил про административную ответственность и, что он за мной следил, что я открываю все туши и порчу их. А в магазинчике надо отметить бардачок был, тестером много не было, много чего накидано и многое вскрыто было еще до меня! Я бы нормально отнеслась к его замечанию, если бы он спокойно подошел и вежливо сделал замечание! Ему надо работать не в магазине парфюмерии, где основной контингент женщины, а охранником в тюрьме. Я в шоковом состоянии вышла из магазина без покупок и с испорченным настроением! Больше туда конечно не пойду. Но в другой Летуаль все же буду ходить за покупками. В 'Калейдоскопе' на Сходненской мне понравился магазин, большой, тестеры, салфетки, все красиво и никто не ходит по пятам и не следит как за преступником. Имею их бриллиантовую карту, это и подкупает))).

Я работаю в Летуаль по настоящий момент. Ушла бы, но не могу, по беременности. Но возмущению моему нет предела! Сейчас проходит акция - распродажа так называемых 'сезонных коллекций'! Просто мрак! Руководство ставит условия магазинам распродавать товар с исходящими сроками годности, в противном с случае не распроданный товар выкупают продавцы посредством ежемесячных вычетов из з/п. Но немногие знают, что срок годности доброй половины товаров истек еще в начале года. И директора магазинов, вместе с администраторами и экспедиторами переклеивают стикеры на товарах и заново выставляют в зал просроченный товар! А продавцов Заставляют это продавать, грозясь штрафами. Для информации оклад у продавца 6500 в среднем. Остальная часть - премиальная. Т. е. вероятность получить голый оклад велика, приходится продавать. Роспотребнадзор, приди! Это уже ни в какие рамки!

Всегда посещаю этот магазин, вся продукция очень нравится, но сегодня расстроилась, купила товары, пришла домой, один лак для ногтей не положили, очень обидно! Магазин на юго-западной.

Была 22.07.2014 г. на Индустриально в Летуале (ТРК Июнь), до вчерашнего вечера он был самый любимый! где-то после 20.00. пришла в отличном настроении, ушла как мегера. Обслужили ужасно, на каждый вопрос - реплики нервные, раздражительные. Не хочу описывать весь диалог, противно это все. Не только сама больше не хочу ходить, но и подругам не посоветую. Пусть Ваш кассир Цветкова съездит в Иль Де Ботэ и поучится там, как создавать хорошую атмосферу для постоянных покупателей. Спасибо, извините за сумбур.

Магазин 'Л'этуаль' на ст. метро Войковская - это ужас! Мы пришли с сестрой купить туалетную воду на день рождения мамы, там была консультант-девушка по имени Дарья! Она начала навязывать ПОДДЕЛКУ туалетной воды 'TRUSSARDI DELICATE ROSE' (мы не сразу поняли подделку, потом нам это рассказала мамина подруга из магазина 'СТОКМАНН'). Запах нам понравился, пахло розой. Она на кассе предлагала тушь с 2012 года, годною до сентября 2014 и говорит: 'Берите, она еще годна 2 месяца'! Мы пришли домой и вскрыли туалетную воду, хотели посмотреть все ли хорошо с флаконом. И ТУТ САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ! Мы с сестрой брызнули на руку и пахнет не розой, а СПИРТОМ! В магазине пахла розой, а дома это спирт, даже близко нет запаха, который был в магазине! (у нас был подобной случай в прошлом году с духами 'ГУЧИ'. Все духи там подделка, нам это говорили, но мы не послушались). ЖДИТЕ ПРОВЕРКУ!