lorena

Итак, я заказала кухню в этом салоне в середине февраля 2019 года. Степень любезности менеджера Натальи просто поражала. Со всех сторон нам всё насоветовали, все казалась таким простым. Оплатили, ждем. Вот тут и началось. Раза 3 мне звонила Наталья со словами "Извините, я тут нашла свой косяк в чертежах, можем исправить так-то". Ладно, ну, бывает, хорошо, что признала ошибки и мы все исправили, наивно думала я. Потом мне звонит барышня и томным голосом сообщает, что все готово, приедет в четверг, а в пятницу и субботу установят. Все дела отменяются, но...никто не приехал. Менеджер трубку не брала до воскресенья. На высказанное недовольство ответила, что ничего не знает, но во всем разберется. Прекрасно. Через неделю наконец-то привезли. И...тут началось. Секцию под вытяжку сделали неправильно, установить ее нельзя. Замеры произведены неверно, пришлось вырезать часть полки (хорошо, что сборщики сделали это на месте и очень аккуратно). Потом мы начали ставить стиралку на свое место (под нее был специальный проем оставлен, его размеры Наталья вымеряла используя инструкцию к нашей стиралке, где размеры написаны). В итоге, она не влезает. Звоним Наталье, в ответ - так вся встраиваемая техника без крышки вставляется, снимите крышку и все хорошо. Сняли. остается проем в 3 см. Выглядит ужасно. Пообещали нам приладить туда какую-то "досочку", чтобы проем закрыть. Пока не знаю, чем кончится дело, потому что от них ни слуху ни духу. Вот уже середина мая, кухня не доделана, вытяжки нет( По качеству кухни, в целом, пока претензий нет, но пока мало времени прошло. Расстроила секция под вымытую посуду, сушилка совсем не такая как на выставке, а что она будет не такая нам не сказали. И она не красивая. Еще удивляют задники, это прям совсем картон, любая капля воды оставляет вспученные следы. Для секции, где вода обязательно попадет - это странно( Итак, кухня обошлась почти в 350 тысяч, пожалела миллион раз, что обратилась в Лорену. Вероятно, продолжение следует(

Всем доброго дня ! Поставила кухню " Лорена " ( Челябинск ) , согласитесь ,что цена совсем не из дешевых кухонь , после двух месяцев -началось отслаение пленки на фасадах , -- сразу на восьми дверях . привезли заменять -достав из упаковки опять обнаружился брак ( отслоение пленки ) на четырех фасадах и кроме того одна дверь пришла большего размера на 10 см . снова забрали увезли . теперь на оставшихся фасадах тоже пленка отстает . Такое качество ,как бут то это сделано не на фабрике , а где то в гараже .Хотелось бы конечно -чтоб руководство на фабрике обратило внимание на качество либо персонал , чтоб в дальнейшем не было такого

В 2011 году у Вас приобрели кухонный гарнитур по договору № 26-900 от 26.06.2011г.и нам выдали сертификат на сумму 76800 рублей 18.10.2016 мы обратились в салон продаж в г. Уфа с сертификатом с целью замены столешницы и фасадов. Однако на замену фасадов получили отказ. Менеджер салона объяснила это тем, что материалы из которых сделаны именно наши фасады сняты с производства, и фабрика с данными материалы не работает. Менеджер предложила как альтернативу вариант из других более дешевых материалов. В этой связи от альтернативного предложения менеджера мы отказались, оставив только замену столешницы на сумму 26930 рублей. Замена была нам крайне необходима, так как 2011 году после двухнедельного использования кухонного гарнитура евро спил взбух от поставленной на него мокрой чашки. Наши попытки заменить его по гарантии не увенчалась успехом. Эксперт от Вашего салона обвинил нас в небрежной эксплуатации, сделав соответствующее заключение за 5 мин (столько он потратил на осмотр и оформление акта). Я понимаю, что теперь это уже не важно. Однако во время демонтажа столешницы (договор № 248-28 от 18.10.2016г.), который производили Ваши сотрудники, мне объяснили и указали на то, что спил не был достаточно обработан защитой от влаги, и в связи с этим произошло взбухание. Замену взбухшей столешницы мы дождались. Только нам пришлось ждать этого момента целых 5 лет, и замена столешницы стоила нам сертификата номиналом 76800 рублей. Весь этот рассказ для того чтобы вы поняли, что цели нажиться за счет фабрики или кого-то ещё мы не преследовали и не преследуем. Весной 2018 года в связи со сменой местожительства мы обратились вновь в салон, чтобы приобрести два модуля нижнего яруса из того же материала ранее приобретенного гарнитура (договор № 26-900 от 26.06.2011г.). Кроме этого мы приобрели у вас посудомоечную машину новую столешницу, стеновые панели и т.д. (договора № 261-217 от 11.03.2018, № 261-218 от 11.03.2018, № 261-255 от 14.03.2018). При этом никто, как осенью 2016 года, не сказал нам об отсутствии материалов, о том, что их сняли с производства. Материалы внезапно появились, фабрика с ними начала работать. В установленный срок нам доставили и установили наш заказ. Мы были очень довольны. Однако возникла необходимость в приобретении еще одного модуля верхнего яруса. 03.05.2018г. мы обратились повторно (договор 261-255 от 03.05.2018), предъявили старый договор от 26.06.2011г. на обозрение, чтобы менеджеру было понятно из какого материала нам нужен верхний модуль и фасад. 09 июня 2018 года товар был нам доставлен, после сборки вашими сотрудниками, мы увидели отличие фасадов, не только по цвету, но по структуре с обратной стороны фасада. Они были разные!!! Сравнивая договора № 26-900 от 26.06.2011г и 261-255 от 03.05.2018г. видно, что фасадное полотно ACRYLUX M 001 BIANCO (белый) и ACRYLANZ (БЛАНКА) 1298 это разные фасады. Нас не предупредили об этом факте. В этой связи, просим LORENA нам сделать фасады из нижеуказанных материалов: фасадное полотно ACRYLUX M 001 BIANCO (белый), его нам необходимо на один модуль. В случае если указанное маловероятно, просим Вас продлить нам срок действия нашего сертификата, которым мы не смогли в свое время воспользоваться в полном объеме по субъективным причинам и мы до-закажем фасады из материала: Пластик ACRYLANZ (БЛАНКА) 1298 на два шкафа и гарнитур станет цельным. Надеемся на Ваше понимание. Спасибо! P.S: 29.10.2018 года получила ответ от Ваших сотрудников , цитирую: - Как нам стало известно, по данному заказу по сертификату была произведена замена фасадов, а после этого – сделан дозаказ ещё двух фасадов. По истечении времени на фабрике изменилась технология, и два фасада отличались от тех, на которые ранее была замена. Письменно заказчика оповестили о том, что первоначальные фасады сняты с производства. Приносим свои извинения, но мы и так пошли вам на встречу и поменяли фасады по сертификату. Мы сделали всё, что могли, и на новое заявление – продлить действие сертификата, чтобы вы вновь могли им воспользоваться, вынуждены ответить отказом. Из выше сказанного , делаем вывод, что нашим сертификатом воспользовались в своих интересах Ваши же сотрудники , с нами работала Енилеева А.

Мною был заказан кухонный гарнитур от производителя Лорена в г Уфа, салон в ТЦ Парус, коллекция Элегант 29,01,18. В связи с ремонтом кухню установили 29,05,18г. В начале августа, т. е. через 2 месяца после начала использования, я обнаружила на одной из дверец вздутие и отслоение пленки. Вызвала представителя компании, который пришел 21 августа и осмотрел недостаток. Ответ мне дали практически через 1,5 месяца(оперативно они работают только на этапе заключения с ними договора), после моих многочисленных звонков, суть которого сводится к одному- вы не правильно использовали мебель и сами виноваты. При заключении договора, вам дается талмуд, который вы должны подписать - и там написано, что у кухни не должно быть контактов с водой, а если это произошло, то немедленно вытереть сухой тряпкой. Набухание дверцы у меня произошло там, где сушка для посуды. Посуду я в сушку складываю после того как стечет вода и она просушится на крыле для мойки посуды, также данная дверь постоянно открыта, т. к. она находится у стены и мне так удобнее. Когда приходил представитель компании на осмотр, он сразу сказал, что на данный участок видимо попало недостаточно клея, поэтому и произошло вздутие, но юристы компании считают по другому. Негативные отзывы на своем сайте не выставляют. Сейчас собираю документы в суд.

Долго выбирал, где заказать кухню в новую квартиру. Выбрал «Лорену», о чем в итоге очень пожалел. Продавец-консультант Анжела помогла определиться с материалами и разработала дизайн-проект. Через несколько дней ко мне приехал замерщик и снял точные параметры помещения и фартука. Я заранее купил всю бытовую технику и сообщил Анжеле их модели. Привезли кухню в назначенную дату и на следующий день специалисты «Лорены» приступили к ее сборке. Первым делом они заявили, что если бы знали, сколько стоит моя кухня, то даже не приехали ее собирать, т. к. получают 2,5% от ее стоимости и для них моя кухня оказалась обузой и мне пришлось даже выслушать от этих «дизайнеров» претензии по поводу ее расцветки. Как оказалось в дальнейшем, лучше бы они и не приезжали, они сделали все для того чтобы испортить всю мебель. Мало того, что кухня не соответствовала снятым размерам, так еще и установлена отвратительно. Конфигурация кухни не позволяет пользоваться контейнером стиральной машины для засыпки порошка. На следующий день после установки все ящики перекосило, из-под кухни можно было легко достать непонятные подпорки и крепления, шурупы не везде были прикручены, а самое главное, что между кухней и стеной, кухней и полом были огромные щели. Я обратился к руководству «Лорены» и ко мне приехал менеджер Евгений. Он начал оправдываться и все сваливать на стены и пол (стены и пол у меня ровные, тогда не понятно, зачем приезжал замерщик). Евгений предложил поменять части столешницы за отдельную плату и прислал тех же мастеров переделывать кухню. «Мастера», приехав во второй раз, исправили лишь малую часть недостатков, а щели между кухней и стеной, кухней и полом так и остались напоминанием о том, что с «Лореной» лучше не связываться.

Пришла пора оставить отзыв о нашей кухне. Написать хотелось давно (кухне 2 года 3 месяца), но, почитав ответы представителей LORENA на отрицательные отзывы, не хотелось портить себе настроение. Итак, по-порядку. Неприятное началось, когда за подъем нашей «проблемной четырехметровой» столешницы на 13 этаж нам пришлось доплатить 4 000 руб. Ее хотели распилить, конечно, но не нашли в городе необходимого оборудования. Очень неприятное впечатление осталось от установщиков кухни – они вообще, в принципе, не в курсе, что такое работать чисто. Предвидя типичный ответ представителей LORENA «установка кухонного гарнитура принята Вами без замечаний по качеству товара, о чем свидетельствует подписанный Вами акт об установке товара», расскажу, как это было. «Ну что, все готово, смотрите, подписывайте!» Как? Ползать и заглядывать под шкафы? Пальцем проводить по стыкам? Может, подскажете тогда. Вообще, замечания по качеству обнаруживаются в процессе эксплуатации. Во-первых, одна из 6 розеток, которые замерщик видел при осуществлении замеров кухни и указывал их, оказалась под шкафом-пеналом. Также, когда через месяц мы сняли цоколь, обнаружили много «интересного», оставленного установщиками гарнитура – обрезки, куски, мусор, оставшиеся от вырезания столешницы под мойку и варочную панель. Многие недостатки обнаруживали в процессе использования. Пристеночный бортик SCLIM 3580, к примеру, должен был быть приклеен двусторонней клейкой лентой TESA арт. 04965, у которой свойство «стойкость к старению» оценивается на «отлично». Отчего же тогда у пристеночного бортика регулярно имеет место быть непонятное нечто, отделяемое из-под этого самого бортика, напоминающее высохший клей. Далее, заглушка 19мм к профилю-основанию из нержавеющей стали, которая встречается в нашем гарнитуре трижды, все три раза прилеплена небрежно криво. И еще: в салоне нам несколько раз повторили – защитную пленку не снимать, пока не проведем уборку, а желательно дня три. Установщики же ободрали всю пленку в день установки. Далее, история про смеситель BLANCO (Daras шампань). «Качественный германский смеситель» потек менее чем через год эксплуатации. Скажете, такое бывает. У действительно качественных – нет! Смесители HANSGROHE стоят третий год – не текут, в другой квартире 8 лет без проблем. Через 6 дней после установки гарнитура мы обращались в салон с претензией о том, что были как минимум три момента, подтверждающие сомнительное качество установленного смесителя – надпись BLANCO на смесителе сразу смыло, указатель «горячая/холодная вода» на ручке смесителя прикреплен криво, хромированная (?) деталь смесителя потускнела на третий день эксплуатации. На это нами был получен письменный ответ из Миасса такого содержания, что было одновременно и смешно, и обидно. Инженер по качеству рассказала, что «смесителю необходим определенный уход», рекомендовала «использовать мягкие чистящие средства». Это к вопросу о потускневшем декоративном хромированном кольце. Напомню, смеситель к моменту нашего обращения с претензией «радовал» нас 6 дней. Дальше смешнее. Нас «просветили» о том, что указатель «горячая/холодная вода» – это заглушка, ее якобы легко снять и повернуть вокруг своей оси. Вот этого при осмотре смесителя и не смог сделать представитель филиала ООО ТД «Миасские кухни» – заглушка приклеена криво намертво. И, наконец, о смытом логотипе. Мы, люди, не разбирающиеся в логотипах, узнали, что «стертый логотип не влияет на работу и эксплуатацию смесителя и не ухудшает его работу». Нам даже предоставили ответ одела сервисного обслуживания ООО «БЛАНКО РУС» (кто это?), в котором сервис менеджер (а это кто?) сообщает, что наш смеситель произведен на фабрике под брендом BLANCO и, что имеются сертификаты соответствия (кто их видел и где они?). Но эта отписка удовлетворила ООО ТД «Миасские кухни» и они отписались нам со своей стандартной припиской о том, что гарнитур был принят нами без замечаний. Через 11 месяцев смеситель нам заменили, а через пару дней логотип BLANCO смыло. В апреле и сентябре 2016 года нам произвели замену ручек №85 – 160 мм. В первый раз заменили три ручки, во второй раз – одну. В настоящий момент мы опять имеем одну ручку с облезшим матовым покрытием. Самое неприятнейшее нам открылось недавно. Хваленая столешница, которая в салоне плавает в аквариуме, которую лоренщики позиционируют как супер-пуперскую, потому как там какой-то крутяцкий клей, который ни разу вообще не реагирует на влагу, РАЗБУХЛА. На угловом стыке столешница разбухла! Место ни разу не «водное», да и кухня то постоянно (особо после прочтения отзывов о разбухании) трется-протирается тряпочками. В общем, одно усвоили точно – отзывы писать и рекомендовать кому-то кухни (а рекламировала я Лорену поначалу часто – в таком восторге была!) можно не ранее, чем через два года от начала эксплуатации.

Решили заказать кухню в известной фирме, а не у шабашников. Обратились в Лорену. По началу все понравилось, материалы и работа менеджера. Заказали кухню, сказали изготовление будет 35 рабочих дней, с майскими праздниками доставили ее через 2 месяца. Квартира была полностью готова к переезду, жили мы на съемной. Когда приехали монтажники ставить кухню, были перевезены уже все вещи, в плоть до еды. И оказалось, что кухня сделана не по размерам, один нижний шкаф выпирал на 10 см, столешница выпилена больше нужного и монтаж всей кухни ни как не возможен. По договору сказали на рекламацию 45 дней! Я в бешенстве и в слезах, с апреля по август ждать кухню? Прошу сделать все возможное, что бы исправить все раньше, но так прошло 2, 5 недели, результата нет. И не говорят на какой стадии. Не ведитесь на известность фирмы, работать рукопопые и бестолковые люди могут везде. Компенсацию скидку или, что то подобное они давать отказываются, ссылаясь постоянно на договор. У друзей тоже сделали с косяками, жаль тогда я их не послушала.

Кухня очень красивая. Но! Увы очень много брака! Пленка от фасадов отклеивается, один из ящиков с трещиной! Я просто в ужасе. Вот уж никак не могла подумать, что за такие деньги я получу такое низкое качество. Обслуживание ужасное! Написала претензию почти 2 месяца назад, заверили, что все исправят. В итоге я 2 месяца им звоню, несколько раз приезжала в салон, чтобы прояснить ситуацию, меня только "завтраками кормят". Завтра обращусь в отдел защиты прав потребителей! Никому не рекомендую эту фирму! Пожалейте свои нервы, время и деньги! P.s. Кухня была приобретена в салоне Лорена в гипермаркете мебели Открытый материк, в г. Нижний Новгород в начале августа 2016. До сих пор жду. ( ( ( (

Кухня очень красивая. Но! Увы очень много брака! Пленка от фасадов отклеивается, один из ящиков с трещиной! Я просто в ужасе. Вот уж никак не могла подумать, что за такие деньги я получу такое низкое качество. Обслуживание ужасное! Написала претензию почти 2 месяца назад, заверили, что все исправят. В итоге я 2 месяца им звоню, несколько раз приезжала в салон, чтобы прояснить ситуацию, меня только "завтраками кормят". Завтра обращусь в отдел защиты прав потребителей! Никому не рекомендую эту фирму! Пожалейте свои нервы, время и деньги!

Оставили после себя столько мусора, что пришлось нанимать клининговую компанию. Сборка отвратительная, технику подключать не умеют. Качество столешницы отвратительное.

Хотела сориентироваться по стоимости кухни, заехали в салон. Дизайнеры заняты. Подождали полчаса. Заняты. Хотела посмотреть на сайте возможные варианты компоновки и прикинуть, но тоже не получилось. На сайте непредставлен каталог элементов. Сделать это самому невозможно. Запросила у консультанта на сайте, таких услуг нет. Напечатанного каталога модулей тоже нет. Мне не нужны услуги дизайнера на первом этапе планировки кухни, мне образование позволяет спланировать все самой, а уж потом с дизайнером уточнить нюансы. Хочет Заказчик придти к Вам уже с готовой планировкой, облегчить Вам работу и ускорить. Как-то очень сложно все получается.

Заказывали в марте 2015г. Дважды договаривались о доставке мебели в четверг. Записали. Отпросились с работы. Прождали весь день, никого. Звоним в офис. Выяснилось, что наш заказ не передали на склад, и доставка неизвестно когда будет. Пришлось обращаться к директору фирмы. Гарнитур доставили в пятницу (опять отпрашивались с работы). Сборку делали в субботу. Работали недовольные парни. Видите ли они по субботам не работают, а тут их заставили. Собирали целый день. После себя оставили кучу обрезков и мусора. А вот фурнитуру для плинтуса оставить забыли. Мы потом в офис дважды обращались, чтобы нам вернули запчасти. Так и не вернули. И это при том, что заказ был оплачен полностью до дня доставки. А сам гарнитур красивый, пока качественный.

Обратилась в фирму во второй раз. Оба раза нарушен срок поставки заказа! На сегодняшний день не поставлены стулья, которые заказали на новогодних каникулах! Сегодня 05.04.2016 года. Ровно через неделю начинаю обращаться во всевозможные инстанции, размещать предупреждения по поводу вашей недобросовестности в соц. сетях. Не место обманщикам в нашем городе.

Заказав кухню в салоне г. Омска мы были довольны внимательным отношением, но длилось это ровно до той минуты когда была внесена последняя сумма (а кухня еще не стояла). Елена моментально потеряла всякий интерес, сунула бумаги и не прощаясь переключилась на другие дела. Надо отметить, что салон в котором заказать мы выбирали довольно долго и несколько раз до покупки были в салоне, но Елена ни разу не заинтересовала нас настолько, что бы сесть и оформить заказ, нам повезло попасть на другого специалиста. Доставка и сборка была в один день и это очень удобно. Сборщики приехали со своим пылесосом, но оставили после себя такую грязь! Сделав выпилы всю стружку они оставили между гарнитуром и стенкой, запачкали уже стоявшую мебель и подоконник, оставили весь упаковочный материал. Это было очень удивительно так как за месяц до этого нам монтировали мебель в гостиной, другая компания, все было сделано исключительно, заходи и живи, а после Лорены мы очень долго пытались очистить только отремонтированную кухню. Отношение сборщиков было не приятным!

Долго определялась и наконец решилась заказать кухню в этом мебельном салоне. Начали работать с дизайнером - определились с фасадом и столешницей, нарисовали примерный вариант расстановки, обменялись телефонами, договорились о том, что дизайнер мне позвонит и озвучит примерную стоимость нашего проекта. И тут началось самое интересное - в назначенный день дизайнер не позвонил. Ну всякое бывает, может другими проектами занят! На следующий день стала искать его сама - его номер не отвечал, позвонила в салон, там вежливо ответили, да-да, ему передадим, что Вы звонили. Ждала еще два дня, а потом забила. А то вдруг закажешь мебель, рассчитаешься, а потом надо будет искать ее и свои деньги.

Пыталась заказать в Лорене кухню по наводке друзей, утверждавших, что эти кухни "профессионально склеены". Убедиться в этом мне так и не пришлось - общаться с их "дизайнером" оказалось совершенно невозможным. Первое, что эта милая девушка предложила - а не сдвинуть ли нам мойку подальше от стояка. Дальше мне было заявлено, что круглый бок у модуля с мойкой - это невозможно технически (а вот у Сидака невозможное возможно). Ну и в конце, когда я пришла за расчётом стоимости, мне был предъявлен план кухни на 80 см короче - типа, так проход будет шире, по их мнению. В общем, пожелание этой замечательной компании всё же как-то прислушиваться к пожеланиям клиентов или хотя бы не разговаривать, как с малолетними умственно отсталыми.

Очень слабая троечка. Кухня - 500 кусков. Заказали, привезли, собрали. Два цоколя не подошло. 3 раза убеждали, что так и должно быть, по окончанию диалога отправили запрос на завод и сообщили, что эти 2 цоколя надо ждать ДВА месяца, либо приобрести за 1500 рублей и ждать две недели. К справке лист дсп стоит примерно так же. Заплатил, привезли, поставили, пришел, посмотрел, снял, переделал. Месяц использования и из под встройки потекла вода. Отключил, все разобрал, переделал, собрал. Потерял 2 дня жизни. Даже от небольшого количества воды полностью разбухли все царги и декоративные элементы и если цоколи еще можно будет заменить, то декор стойки - это уже сложнее. В общем, недоволен ни сервисом, ни кухней, ни материалами. Ничем.

Купил кухонный гарнитур за 360 000 руб. Фасады взял «Ваниль платина». Через пол года на фасадах появились жёлтые пятна. После предъявления претензии испорченные фасады были заменены. Ещё через год опять на фасадах проступили жёлтые пятна. Кухонный гарнитур находится на несолнечной стороне и не вблизи повышенных температур. Написал претензию – отказались что-либо предпринимать, так как закончился срок гарантии. Остался очень нехороший осадок от такого общения.

По своим внешним данным кухня очень понравилась, но оказалось уже после покупки, что она очень привередливая в эксплуатации (либо ее характеристики не удовлетворяют заявленным требованиям по влажности). Во общем купив кухню за 350 тыс. рублей, я ожидал от нее большего: я и подумать не мог, что сушильный шкаф может разбухнуть от влаги (естественно влага там постоянно не присутствовала), а столешница из натурального камня разбухла - это вообще из грани фантастики, но все это произошло с нашей кухней, к сожалению. Я уже и не говорю, что менеджер салона просчиталась с габаритными размерами между нижними и верхними шкафами, что не позволило разместить нам микроволновку. Конечно, можно во всем обвинить нас самих, мол, сами виноваты, что на кухни влажно, но с другой стороны, ничего мы необычного не делали на кухне - просто использовали ее по назначению, в конце концов она для этого и приобреталась, а не как музейный экспонат! Подведя итог, кухня (в классическом стиле) не выдерживает ни какой критики, а компетентность персонала оставляет желать лучшего. Я разочарован.

Мы заказали кухню, вошло все- и встраиваемая техника, и стекло-фартук и сама мебель. Договор от 18.03.14., мебель привезли просто впритык ко всем окончательным срокам, включая майские праздники- 15.05.14., сразу же при начале сборки выяснилось, что неправильно изготовлен угловой модуль, хотя я неоднократно "пытала" менеджеров салона по поводу этого сложного угла и исправления от первоначального эскиза вроде уже технологи с фабрики сделали, в общем, увезли тот шкаф обратно и сказали минимум 2 недели ждать еще. Но это и не все еще из неприятностей- не доставлена варочная панель на 24900 руб. и нет блока питания к светодиодной подсветке стекла (6000 руб.) и нет и самой подсветки LED к стеклу же. С 15 числа мне никто не позвонил из салона - ни разу, не извинились, не прояснили ситуацию, не уточнили сроки доставки. То есть получается, что установка все равно б не состоялась- из за панели варочной и стекла((- и они приехали собирать, что-то?? Прислали сборщиков вместо того чтоб честно признать, что без варочной панели установка будет неполной- столешницу ведь вырезают под размеры техники. Теперь я уже 2 раза звонила в салон- руководитель не берет трубку, а подчиненные не в состоянии ответить ни на один мой вопрос. Теперь мы уже просто хотим вернуть деньги за варочную панель, как не поставленную и купить ее самим, тем более, что она везде на 3000 дешевле, чем мы купили в Лорене, а, что делать со стеклом? Я считаю такое отношение к клиенту, который заплатит 350 тыс., просто свинским и по меньшей мере, непрофессиональным.

Во время действующей гарантии отслоилось покрытие с дверцы шкафа. На мою претензию пришел ответ по почте заказным письмом, что дефект возник из-за применения электроприборов, работающих при температурах свыше 60 град., поэтому устранение дефекта за Ваш счет. Кто-то умеет готовить пищу в духовке при температуре меньше 60 град????? Проект составляли они сами, модель встраиваемой техники (Bosch) сообщала заранее. А теперь мне говорят, что у них в правилах написано, что нельзя пользоваться такой техникой. Кухонка стоила 300 000 р.! Спрашивается, нафига покупать мебель на порядок дороже, если её нельзя использовать по назначению??? Люди, одумайтесь, прежде чем покупаться на красивую обертку!

Во время действующей гарантии отслоилось покрытие с дверцы шкафа. На мою претензию пришел ответ по почте заказным письмом, что дефект возник из-за применения электроприборов, работающих при температурах свыше 60 град, поэтому устранение дефекта за Ваш счет. Кто-то умеет готовить пищу в духовке при температуре меньше 60 град??? Проект составляли они сами, модель встраиваемой техники (Bosch) сообщала заранее. А теперь мне говорят, что у них в правилах написано, что нельзя пользоваться такой техникой. Кухонка стоила 300 000 р! Спрашивается, нафига покупать мебель на порядок дороже, если её нельзя использовать по назначению???