макс-м

Я беременна, и перед постановкой на учет мне необходимо было получить полис ОМС. Я получила временное свидетельство в компании Макс-М 4 октября 2013 г. Мне сказали в офисе, что полис будет готов через месяц. О том, что кто-то будет писать смс-ки о готовности ничего не сообщалось. Я приехала первый раз к ним 9 ноября (к слову, кататься в моем положении просто так мне не очень удобно). Отстояла очередь (около часа), мне сказали - не готов, приезжайте в конце недели. Я приехала еще раз 15 ноября, отстояла очередь, зашла - не готов. Вообще-то (слова работника страховой) Вам должны сначала прислать смс о готовности, выдала мне гарантийное письмо. В поликлинике я не могу даже воспользоваться регистрацией на прием к врачу, т. к. на временном свидетельстве нет штрих-кода. Сегодня, 18 декабря, я позвонила в их справочную, мне ответила девушка (не представившись). Наш разговор: - добрый день, у меня 2,5 месяца уже делают полис, как мне выяснить, что с ним? - а Вы гарантийное письмо получали? (достаточно грубовато) - да, но мне нужен полис, так как я не могу комфортно пользоваться услугами - номер временного - диктую - Ваш полис готов, забирайте - а почему мне прислали смс? - (начиная реально орать), что я должна это контролировать? у нас руководство рассылкой занимается! - простите, а, что Вы на меня орете-то? вот передайте Вашему руководству, что они обязаны извещать - (таким же голосом), что я виновата, что этого не делают??? Одним словом, ужас. Им наплевать на их клиентов, что и выражается полностью в подходе. Никогда больше не обращусь в данную компанию.

С 1 августа 2013 года подала заявление на изменение фамилии в полисе. Прислали сообщение 5 декабря 2013 года, что полис готов, приглашают получить. Слов нет. 4 месяца прошло как делают. Звонила неоднократно, говорили, что сменить фамилию сложно, долго, потом сказали, что все данные утеряны и заново подают мои данные, разговаривали неохотно, грубили, еще и спросила почему я уехала из города в другой без полиса. Может мне письменно отчитаться зачем, куда и на сколько я уехала. Разговаривают по телефону как-будто им должны миллионы, и вот злостный неплательщик уехал из города и не сделал полис. Чушь. С просроченным временным полисом никуда не принимали, и я прекрасно понимаю. На, что я выкинула этот полис временный и позвонила в МАКС-М рассказать всю ситуацию никчемности этой страховой фирмы. На, что они сначала сказали, что ждите, когда будет готов полис, потом, после моих ответов на их решение, сказали, что я не могу изменить страховую компанию (меня это задело, с какой стати они диктуют какую страховую фирму мне выбирать!), после они решили отправить гарантийное письмо в поликлинику, куда меня не принимали с их временным полисом, при этом мне надо было отпроситься с работы и приехать к 10 утра с временным полисом к глав-врачу и получить по факсу у него в кабинете это письмо, еще один бред. На, что я сказала хорошо и не успела я сказать и слово, как бросили трубку. На следующий день я пошла и оформила полис в другой страховой фирме. Прошло 3 недели, уже готов полис. Кто хочет зарабатывать, тот будет работать!

Уже 2 месяца не выдают новый полис, причем задерживают выдачу тем, кто меняет фамилию и новорожденным, остальным выдают во время. По телефону операторы общаются неохотно и почти хамят, говорят, что ничем помочь не могут, в письмах ссылаются на Федеральный фонд ОМС, якобы они задерживают. Дали какое-то гарантийное письмо, но вряд ли оно действительно, т. к. оно противоречит Правилам обязательного медицинского страхования.

По полису, выданному в страховой компании МАКС-М, отказывают в приеме в поликлинике! Полис Погашен в 2011г. НО! Полис выдан в 2013!

В городе Королеве московской области поликлиника №2, при диспансеризации в кабинете флюроографии врач-рентгенолог 18 октября 2013 года, отказалась обслуживать по полису ЗАО "МАКС-М" пенсионера 1938 года рождения, требуя оплатить наличными деньгами, написана электронная жалоба на имя председателя комитета по здравоохранению Тараненковой Ольге Юрьевне 19 октября с. г., сегодня 25 октября, ответа не последовало, не смотря, что 24 октября при личном присутствии в приемной, заверили: мол идите, ответ на электронную жалобу последует 25 октября, таким образом отмежевались от пациента без всякого ответа, ПОЧЕМУ???? Страховой полюс ВАШЕЙ компании имеется на руках, но на него не обращают внимания, требуют оплату наличными деньгами, ПОЧЕМУ?

Я думаю, что я не одна, кто жалуется на МАКС-М по этому поводу. Я пожаловалась в Федеральную службу страхового надзора. У них, конечно есть свои сроки рассмотрения и вопрос быстро не решиться, но, я думаю, что какое то неудобство МАКС то доставит. Если жалоб в ФССН будет много, то могут у компании и лицензию отозвать.

Подала в один день с ребенком заявление на изготовление мед полиса в июле. Мне сделали точно в срок, а ребенку до сих пор полиса нет. Звоню им еженедельно, по полчаса зависаю на трубке, пока дойдет очередь. А мне отвечают: полис не готов, обращайтесь в московский общегородской фонд. Сколько ни пыталась дозвониться туда, ни один номер не отвечает. Как разобраться с этим безобразием. Не могу с ребенком к врачу записаться, говорят - полис недействителен. В офисе дали какое-то гарантийное письмо, но компьютер все равно выбивает, что полис просрочен.

Невероятно сложная процедура подачи документов на замену полиса. Мало того, что требуется отстоять километровую очередь, что режимы работы пунктов приема и выдачи абсолютно не подходят работающим людям, так и документы могут не принять. "Доверенность не соответствует образцу нашей доверенности". Облегчите людям жизнь! Выстой очередь, чтобы подать документы, подожди месяц, а потом выстой еще одну очередь, чтобы забрать документы.

Сдала документы на полис 3 месяца назад, до сих пор не сделали! Причем, временный полис не действует, из-за их ошибок я должна ехать непонятно куда, чтобы получить "гарантийное письмо". ОПЕРАТОРЫ НЕВЕЖЕСТВЕННЫЕ! Компания не вызывает положительные эмоции.

МАКС - М не способна защитить права пациента, жене было отказано в госпитализации, хотя ее привезли на скорой из поликлиники. Вернувшись домой я позвонил в эту компанию, т. к. у жены полюс этой компании. Вместо того чтобы заставить больницу принять пациента, мне было предложено написать жалобу в Минздрав. На кой черт нужна такая компания? Долой бюрократов!

Сменила фамилию, подала документы на замену полиса. Прошло 3 месяца - полис не готов. Говорят, звоните - узнавайте. Сидеть час на телефоне надоело уже, чтобы узнать, что им задерживают поставку полисов. Зачем нужно устраивать эту смену??? Непонятно. Был нормальный пластик, выдают какую-то совершенно неудобную бумажку, еще бы формата А4 сделали и сказали нельзя складывать! Почему об этом беспределе все молчат и не показывают в новостях по ОРТ?

Для вас будет большим удивлением, то, что я работал в "МАКС-М", и один из инспекторов который выдавал эти полиса. Хочу сказать, что отношения моего работодателя ко мне было не лучшим, техника ужасная, условия никаких и т. д. Теперь всем своим друзьям, говорю не получать там полис.! Но выбор за каждым.

Вот уже третий месяц хожу с просроченным временным полисом! Новый не готов! Когда будет, никто не знает, на многочисленные звонки в разные инстанции отвечают, ошибка в подаче данных, ждите!

Поменяла фамилию, как добросовестная пошла и сдала полис на замену. Прошло месяца так 2, говорят - "Ошибку допустили в подаче Ваших документов и в выдаче Вам отказали, но мы еще раз отправили Ваши документы и вроде бы документы прошли". Полнейший бардак. Ни в коем случае не надо страховаться в данной компании.

Был у меня полис ОМС старого образца в компании "Макс-М" выдавали еще на работе, но никогда не болела и не пользовалась им. Решила поменять на новый другой страховой. Пришла, сдала им свой полис, получила временный. Когда пришла, получать уже постоянный, мне в той компании сообщили, что мне не могут выдать полис, т. к. по базе у меня уже имеется действующий полис нового образца в "Макс-М" в г. Москва! Меня это очень удивило, т. к. никаких заявлений им я не писала и как так получилось, не понятно! Посоветовали звонить им узнавать, где же я могу его забрать, так вот дозвонится туда невозможно, больше часа висела на телефоне и результата ноль! Почему никто не сообщил о том, что для меня есть полис и каким вообще образом его оформили без моего ведома???! Теперь я осталась без полиса и временный уже истек, где мне получать полис, неизвестно, т. к. не дозвонится им! Отвратительные впечатления о компании!

Умерла сотрудница, проработающая в Максе более 10 лет. Мы звонили им по страховому случаю, а они не отвечают. Когда мы до них дозвонились, объяснив ситуацию, они сбросили трубку. Примите меры.

Совершенно хамское отношение. За час работы они приняли только 2х людей. На вопросы не отвечают, работают медленно. Программа у них постоянно не работает. Сотрудники данного офиса, не хотите работать - увольняйтесь! Найдутся люди, которые будут с этой работой справляться лучше чем вы.

Сменила фамилию, полис делают почти три месяца! Неизвестно, когда сделают, и при этом прикрываются словами: "Вот в такой мы живём стране".

С 18 февраля по настоящее время (5 апреля) я не могу добиться или узнать, когда же мне все таки выплатят деньги по ОСАГО. Если вы ищите приключений и нужно потратить нервы, время и деньги на телефонные беседы с их колл центром, значит нужно страховаться именно в МАКСЕ. Хуже компаний я не встречал никогда. Отдел контроля качества 20 марта меня уверял, что взяли все под свой контроль, однако выяснилось, что сидят там девочки попугайчики и повторяют заученные фразы типа " На подписи" или "В бухгалтерии". Руководство этой компании вообще спряталось от людей и связаться с ними невозможно. Номер убытка УП 43792. Документы в суд мы конечно уже подготовили. По человечески эта компания никак работать не желает. Очень они рады нас видеть когда мы идем к ним страховаться и кофе и чай, а, что бы исполнить взятые на себя обязательства нужно по сорок минут слушать глупую музыку по телефону, дождаться очереди и услышать ничем не можем вам помочь.

В кабинете сидят три явно неудачницы с кислыми рожами. Та, которая обслуживала меня, разговаривала со мною так, как будто я не человек. Я так и не поняла за, что она надо мной издевалась все время, пока вбивала одним пальцем данные. Отношение к клиентам очень плохое. Вообщем, никому не советую туда обращаться.

19.03.2013 г. в 19 ч. 32 мин. пытался выяснить у оператора единой справочной службы "Макс-М" о получении нового образца полиса обязательного медицинского страхования. Но вместо ответа услышал раздражённый вопрос: "Что мне нужно?" Что-то теперь уже и передумал вообще связываться с данной компанией. Не грамотное и не корректное отношение к клиентам.

В Долгопрудненском филиале работают ужасно. Сидят три клуши, которые постоянно пьют чай и ходят в туалет. К тому же и печатают одним пальцем, так как маникюр в три километра не позволяет работать быстрее. У них стоит постоянно огромная очередью, по телефону дают неверную информацию о необходимом перечне документов для оформления ОМС. Обходите стороной. Потратите кучу нервов, времени и сил.

Полисом этой компании смело можете подтереть зад. Получил постоянный полис этой компании в Троицке в 2011 году. Троицк давно уже Москва. Прихожу в поликлинику в Чертаново, где теперь прописан и не могу прикрепиться к поликлинике. Оказывается, полис до сих пор числится областным, штрих-код автоматикой московских мед учреждений не распознается, вручную работники регистратуры его тоже не могут внести в московскую базу. Результат - медпомощь не получена. После полудня разговоров с держателями баз Москвы и МО, администрацией МАКС-М ничего не добился, кроме прямого совета сменить компанию. Так я и сделаю. Призываю немедленно сделать это же остальных 200 000 жителей Новой Москвы, иначе попадёте в мою ситуацию.

У нас в городе почему то все идут делать полисы именно в эту компанию, вот и я решил туда пойти. Первый раз пришел, очередь, думаю в следующий раз зайду. В следующий раз пришел - опять та же история. Систематические очереди, причем ждать надо около полутора часа. После получения временного полиса, через месяц делают постоянный и опять надо стоять в очереди. Опять полтора часа стоишь в рабочее время. Жалобы начальнику ничем не помогают. Так и стоишь полтора часа, чтобы за 2 минуты получишь злосчастный полис. Было это в Ростовском филиале, отделение в городе Шахты. Первый раз стоял с 12 до 14 часов, второй раз 21 декабря с 10 до 11.40. Принимало 3 человека.

Пришли оформлять мед. полис на новорожденного. Сказали, что ждите смс сообщения. И вот приходит к концу срок действия временного полиса, звоню по телефонам, которые указываются на полисе. Нереально дозвонится. Звонила каждый день по 30-40 минут на телефоне - "ждите, все операторы заняты". В итоге, в поликлинике нас отказываются принимать. Прошел месяц, смс так и не пришло, и вот думай-гадай готов полис или нет. Приезжаю в субботний день в офис на Борисовских прудах, народу человек 50, не пройти даже в помещение. Сотрудники все в курсе, что люди жалуются, работников не хватает, а руководству наплевать, они только деньги гребут. Если бы знала, что такой гемморой будет, то не обратилась бы ни за что в эту организацию. А если Вы хотите узнать готов или не готов ваш полис, то звоните секретарям.

Полисы ОМС этой компании не любят в лечебных учреждениях, так как они накладывают штрафы на врачей. Понял, что лучше перейти в другую страховую компанию, чем собирать кучу анализов перед госпитализацией в стационар.

Пришел я в Макс-м, увидел объявление, что можно самому заполнить анкету на их сайте, была большая очередь и я удалился. Дома потратил 30 минут, заполнил и распечатал. Когда пришел сызнова и надеялся пройти без очереди или отстоять отдельную очередь - получил отрицательный ответ. Ладно, отстоял всю очередь и с гордостью сую заполненную в интернете анкету! Ответ операционистки: это у нас на сайте по старой форме, а нужно по новой, сейчас будем заполнять снова. и вот спрашивается, зачем я всё это заполнял??? Я попросил убрать устаревшее объявление, операционистка говорит не положено. Все мои убеждения не привели ни к чему.

Я тут решила расторгнуть договор Осаго с этой конторой, в связи с продажей своего автомобиля. Успела с этим полисом поездить только 3 месяца. Мне знакомые подсказали, что можно вернуть разницу, расторгнув с ними договор, предъявив необходимые документы (договор купли-продажи авто, оригинал самого полиса и т. п.). Я всегда покупала полиса через брокеров, чтобы не ездить в офис и не тратить кучу времени на это. И Каско и Осаго оформляла только через такую услугу (объясню для тех, кто не знает: можно вызывать представителя от страховой компании на дом, они приезжают с пустым полюсом, при тебе его оформляют, выписывают квитанцию об оплате и все в шоколаде, удобно!) Так вот, решила расторгнуть я с ними договор. По приезду в эту контору, выяснилось, что мой полис в базу не занесен! Что он от Макса, но его никто не регистрировал. Оказывается, Макс сотрудничает с несколькими брокерским агентствами, которым раздает пачками эти полиса, а их представители ездят по клиентам Макса и выписывают эти полиса. Мой полис аж от июля месяца. Теперь уже выяснилось, агент, который ко мне приезжал, просто не довез деньги до конторы, а положил их к себе в кармашек. Конечно, теперь мне помотаться придется. Теперь мне в Максе сказали, что нужно приехать в будний день и разговаривать с начальством, чтобы те разбирались. Да, такой такой полис под таким номером числится за Максом, но как будто он просто остался без спроса. Ну разве я должна теперь это распутывать? Они вообще должны сами это разруливать! Теперь не знаю, чем это все закончится. Неприятно, жуть! Тетка из Макса, правда, сказала, что выплатят по-любому. Что у них такие случаи были и что даже сажали таких брокеров. Учитесь на моих ошибках. Не ленитесь деньги платить в кассу. Больше никогда и ни за что не буду обслуживаться в этой компании. Не из-за того, что мои деньги брокер в карман положил, а из-за того, что мне теперь самой нужно разруливать это все.

Просто безобразие. Компания Макс-М задерживает получение страхового полиса моего ребенка на 4 месяца. Нас не лечат в поликлинике без страхового полиса. И похоже никого из сотрудников это не волнует. Просто перекидывают ответственность на главный офис, в который просто не возможно дозвониться. БАРДАК.

Впечатление удручающее. Помещения для посетителей находятся в антисанитарном состоянии. Узкий, темный и не проветриваемый коридор. Информации ни какой, кроме изжеванных листков на дверях соседних кабинетов. Из которых нельзя понять для кого эти записки повешены. Постоянные нескончаемые очереди. Для получения элементарной информации необходимо отстоять очередь в этих ужасающих условиях. Попытки найти какого-либо руководителя сводятся к переадресовке от одного работника к другому. Информации о работнике с которым приходится общаться - ни какой. И эта ситуация из года в год. На сайте нет элементарной информации. Позор. С локальной комп. сетью можно и необходимо улучшить работу и условия для посетителей - представителей "Страхователей". В первую очередь изменить график работы. Прием документов вести все рабочие дни, четыре по прежнему графику, а в пятницу дежурным специалистом. Во время обеденного перерыва прием продолжается дежурным специалистом. Ну и провести мало-мальский ремонт. И очередей не будет и рейтинг повысится. Надеемся на понимание.