Отрицательное впечатление
На этом сайте указаны часы работы в пятницу до 16:00, мы отпросились с работы, приезжаем в 2 часа - а дудки, приёмные часы закончились. Ладно, в том, что информация на этом сайте неактуальная, работники, может, и не виноваты. Но зачем гавкать в дверь - НЕ принимаем уже! Когда можно и нужно сказать: "Мне жаль, что вы воспользовались неактуальной информацией, приходите тогда-то во столько-то, мы будем рады вас обслужить".