metro cash & carry

Как-то мне на почту приходит личный промокод от магазина Metro Cash & Carry на скидку в 300 рублей на покупку от 3000 рублей, оформленную на сайте магазина или в мобильном приложении. И как раз в это же вре-мя подходит срок сервисной замены масла в автомобиле. И вот я думаю, как все хорошо складывается для меня, и скидка есть на покупку и цена на мое масло в магазине тоже со скидкой. Но радость оказалась преждевременной. Но об этом по порядку.



В мобильном приложении оформил заказ на покупку масла с применением промокода. Заказ приняли с этим промокодом (сумма заказа уменьшилась на 300 рублей) и готовы его собирать, о чем я был уведомлен письмом на свой адрес электронной почты. Партнер магазина Metro Cash & Carry - Сбермаркет тоже сообщил мне об этом путем отправки смс на мой номер телефона. И какое же было мое удивление, когда Сбермаркет списывает с моей банковской карты полную сумму заказа, без учета промокода. При этом никаких замен позиций в заказе не было. При получении заказа самовывозом, мной было озвучено сотруднику Сбермакета о том, что не был применен промокод. Им было составлено мое обращение по этому заказу. Впоследствии мной были предоставлены на электронную почту Сбермаркета скриншоты всех этапов заказа на сайте магазина Metro Cash & Carry. После недолгого разбирательства Сбермаркет НУ ОЧЕНЬ СОЖАЛЕЕТ О ТОМ ЧТО НЕ УДАЛОСЬ ПРИМЕНИТЬ ПРОМОКОД, так как они просто его не видят и предлагают новый промокод на следующий заказ.



Тогда я на горячей линии Metro регистрирую обращение по этому же вопросу. Через 4 дня я по телефону пытаюсь узнать как продвигаются дела по решению моего вопроса, и я узнаю что такой заявки от меня не поступало и не зарегистрировано!!!!! Спасибо молодому человеку, что он потратил 50 минут своего рабочего времени и вновь составил обращение! В этот же день со мной связался сотрудник головного офиса Metro и уточнил информацию и передал в работу.



Через день поступает звонок от этого же сотрудника с сожалением, что промокод не был применен в связи техническими неполадками на сайте и проводимыми работами! А теперь барабанная дробь - ПРЕДЛАГАЮТ НА ВЫБОР:



• ИЛИ ПРОМОКОД НА СЛЕДУЮЩИЙ ЗАКАЗ



• ИЛИ 300 БОНУСОВ НА КАРТУ КЛИЕНТА СО СРОКОМ ЖИЗНИ ЭТИХ БОНУСОВ В ТЕЧЕНИИ 10 ДНЕЙ! При чем этими бонусами можно оплатить только 20% своего заказа.



Вот где надо учиться по повышению продаж!!!!



К чему я это написал. Если бы это был единичный случай. Но нет такая же ситуация была со мной ранее при совершении примерно такого же заказа на сайте. Так же не был учтен промокод. Я думал, что это какая-то тех-ническая ошибка.



НО НЕТ! ЭТО НЕ ОШИБКА! ЭТО ТАК РАБОТАЕТ СВЯЗКА магазина Metro Cash & Carry и нашего «любимого» Сбермаркета. И их клиентоориентированность к своим покупателям.

метро 6

Делал заказ в Метро через СберМаркет на акционный товар свинина, заказ оформился, товар в наличии в том числе на сайте Метро 104 км мкад, банковскую карту привязал, заказ подтвердили. Утром началось шоу, товар вдруг подорожал в три раза, а тот якобы РАСПРОДАН с одним и тем же артикулом и с одной поставки, просто изменили цену. Метро наотрез отказались продать по заказанному ценнику.

И так происходит и в живую с их ценниками, верить ценникам нельзя вообще, на кассе в разы может превышать и могут послать прямым текстом если не устраивает и винят клиентов в этом. Не советую ни кому там закупаться по псевдо скидкам и тратить время и нервы. Удивительно почему этим фактом ни кто из роспотреба не интересуется, ежедневно такие ситуации.

Не квалифицированная главная приёмка.отсутсвие понятия времяни

Служба безопасности в городе Владимире %удалено% конченный ! Отобрал карту у покупателя и не дал сделать покупку ! и так в говне сидят , клиентов нет, так и последних теряют !!! Таких безопасников на три буквы надо слать!

Прислали письмо с новыми каталогами 4 мая 2018 .Рыба форель 299 руб. с 04.05.18 по 09.05.18 .Приезжаю в МЕТРО на Королёва в г.Ростове-на-Дону утром 5 мая в 8.30 рыба форель больше 700 руб. за кг.Спрашиваю работника отдела рыба о акции и скидки.Он говорит разобрали.Должны были привезти более 100 кг,а привезли 20 кг на магазин.Это несерьезно для такого формата магазина.Как буд то я пришел в ларечек.Я потратил время ,бензин и остался неприятный осадок.Не буду больше ездить в МЕТРО,

Хочу обратить внимание грубое отношение сотрудницы ТЦ Метро по фамилии Чудакова Людмилу , которая грубо обругала меня с ребёнком за то что я задерживаюсь у раздела с игрушками причём ребёнок все клал на свои места. 105 км МКАД, 03.04.18

Совершенно согласна с отзывами о гнустном решении МЕТРО на 104 км МКАД о введении платной парковки! Хотелось бы посмотреть на неродивого и недальновидного "руководителя", который ЭТО "НОВОВВЕДЕНИЕ" ПОДПИСАЛ:)) В 1 час времени с выбором и оплатой покупок мы никогда не укладывались, иногда еще и в кафе заходили. Причем парковка как была не особо оборудована в момент организации - кругом валялись бетонные блоки, объехать которые можно только "по пьяни", как говорится, но не на трезвую голову, так весь этот отстой в марте и остался. Мы себя уважаем, а Метро нас - нет, мы для них обычное денежное быдло. В итоге, с первого месяца введения платной парковки мы туда ни разу так и не заехали, стали искать другие магазины и НАШЛИ! МЕТРО на Щелковской с их никчемными нищенскими скидками и акционными предложениями, платной парковкой, убогими купонами лояльности и неадекватными ценами мы с радостью обменяли не глядя на Глобус прямо в день его открытия! МЕТРО, ауууу, тебе привет от нас, теперь мы вкладывам свои денежки в Глобус:) И плевать мне теперь на Метро с высокой башни! Разогнали всех клиентов, за что вам большое спасибо!:) - мир многообразен, а рынок за клиента борется, в отличие от Метро.

Сама по себе компания Metro Cash and Carry отличная: полный соцпакет, зарплата белая, обучение, компенсационные обеды. Но все перечёркивают самодуры на местах, которые думают, что они пупы всей земли и вокруг них мир крутится. Очень надменное отношение к сотрудникам, как к быдлу. Да и к руководителям отделов тоже. Сплошной показушный лоск. Производственные травмы замажут и не оплатят, вынуждают писать бумаги, согласно которым вы как будто в тот день выходили по собственному желанию поработать или просто погулять рядом с работой, в свой выходной!

Два раза заказывала продукты через интернет и два раза обманули с ценами. Кроме того, почему-то постоянно нет какого-то товара. Зачем тогда его размещать в интернет-магазине? И товары на следующий день вдруг оказываются подорожавшими? Хорошо бы Роспотребнадзору обратить внимание на эту сеть!

В субботу в магазине Метро на Щелковском ш. купила филе трески. Пахло нормально. Дома поставила варить, и пошел такой запах! Химия с тухлятиной. Протухшее филе было вымочено и дано на продажу. Летом ходила в магазин с измерителем нитратов. Арбузы и дыни зашкаливали. Сказала администрации. Так удивлялись. Даже обещали разобраться. Нитратная продукция никуда не исчезла.

В METRO Cash & Carry купили чемодан, хочу оставить отзыв. В отпуске, во Франции он через три дня сломался - разлетелась на фрагменты ручка, таскали чемодан в руках, а побывали, ни много ни мало, в 8-ми городах, по всей стране. Написали претензию - уже два месяца ни ответа, ни привета. Дозвониться невозможно, отвечает автоответчик. Ну очень" хороший" магазин!

16 марта пришла в магазин с маленькой собачкой весом 1350 грамм, которую из сумки даже не видно. Хожу с ней везде, в том числе и в ваш магазин, уже 2 года. В этот раз женщина на входе меня не пропустила, боясь реакции охраны. Я обратилась к охранникам, объяснила, что пришла пешком с Чертановской и нужен мне только отдел посуды, но мне грубо ответили, что не хотят из-за меня за решетку. Я с этой собачкой бываю в дорогих европейских ресторанах, где она вызывает только умиление и восторг у персонала, а в родном городе меня не пропустили в посудную лавку. Я считаю это признаком тупости, черствости и стадности, а никак не ответственностью на посту. Конечно, меня это не остановит. Как ходила, так и буду ходить в этот магазин со своей любимой собачкой.

Уважаемая Татьяна Андрусяк, Ваш гонор и грубое отношение держите при себе. Я гость ТЦ Метро, а не Ваш личный раб!

В туалете для клиентов нет кнопки смыва и все писсуары стоят желтые. Уважаемый Евгений Макаров, если Вы управляющий этим торговым центром, то куда смотрят Ваши глаза?

Всем доброго дня и хороших покупок! Хочу предупредить об очередной 'заманухе' от Европа банка в стенах магазин Метро. Вчера при входе в магазин милая девушка предложила оформить допкарту на покупки в Метро с хорошими бонусами на обычные покупки! О, чудо скидки в Метро не по наклеечкам на неходовые товары, а прямо на все! Да и время на оформление пару минут! Далее не буду описывать хитроумную операцию по оформлению карты, но по времени все вылилось аж в полчаса ( ( ( и, что вы думаете, карта оказалась кредитной! Я лично вообще такого развода не ожидал в стенах столь уважаемого магазина! Вы скажите, ну и, что такого, выбрось и забудь. Но дело в том, что на 12 страницах договора, есть пару неприятных строк, по платному обслуживанию сей карты! То есть, не оплатив обслуживание, хоть и не пользуясь данной услугой, автоматически становишься должником банка! Остерегайтесь данного предложения! Магазин в чёрной грязи. На самом деле - это безобразие и неуважение магазина к своим посетителям.

В магазине Метро в Железнодорожном произошла ситуация, с которой ранее никогда не сталкивался. Закупились по полной, до перерыва (в 23:45) оставалось около 4 минут. Я уже выложил все товары на ленту, а крупные товары остались в тележке (которые можно было пробить за 30 секунд). Но на Вип кассе девушка-кассир, очень медленно обслуживала предыдущих клиентов и перед моим носом стала закрывать кассу (не говоря ни слова). Но время ещё оставалось, чтобы пробить мои товары. И на соседней кассе стояло еще 2 или 3 людей, которых обслуживали и всё пробивали! Я покупаю в Метро постоянно и на большие суммы, и обслуживание на обычных кассах проходит гораздо быстрее и всегда уважительно кассиры говорят, что осталось 4-5 минут до перерыва, давайте я быстрее вам пробью. Но здесь даже не предупредили, что касса закрывается. А товары то уже выложены! Мне ничего не оставалось, как развернуться и уйти. С выложенными товарами на ленте. Кассир хамка, хоть бы предупредила, чтобы я ничего не выгружал и, что я могу не успеть. Насколько я знаю и ранее я сталкивался с тем, что мне пробивали товары даже когда они попадали в перерыв и всё равно кассы работали. Видимо эту девушку не научили, что можно задерживаться на 3-4 минуты и не заставлять людей ждать.

Купила 15 февраля 2017 года для внуков арбуз из Бразилии, но пришлось его выбросить, так как содержание в нем нитратов превышал в 2 раза (110, вместо допустимого 60). Хочу задать вопрос: Проверяют ли на наличие нитратов ягоды и фрукты из экзотических стран? Наверно нет, а цена на них немалая. Лучше не покупать.

Я являюсь постоянным клиентом Метро на Дмитровском шоссе. И меня интересует вопрос, действительно ли сотрудники этого торгового центра, а именно кассиры, проходят мед. обследование? Потому, что многие кассиры выглядят нездорово. А именно бросается в глаза Пшигалинская Евгения. На лицо все признаки гепатита: вздутый живот, жёлтые глаза, болезненно нездоровая кожа. Она ведь работает с продуктами и с людьми. Отпускает товар нашим детям. Прошу обратить на этого кассира внимание. И принять меры.

Четыре раза был покупателем в магазине Метро по адресу 104 км МКАД. Первые два раза очень понравилось, но вот последние 2 раза - откровенное хамство на кассах. Больше туда не пойду, тем более, что в 2-х шагах от него есть Ашан, где, и цены, и ассортимент довольно близки и главное нет хамства сотрудников. Вот так Метро Кеш Кери потерял перспективного покупателя.

01.12.2016 купила сыр и шоколад. Сыр оказался с плесенью. Шоколад 'Аленка' с затхлым запахом. Возвращать деньги отказались. Сказали продукты питания обмену и возврату не подлежат.

Я, как любитель скидок и акций, всегда ждала появления магазинов с качественным и недорогим товаром и когда появился Metro cash & carry, то была очень рада этому. Огорчило, что находится гипермаркет очень далеко от города и лишь тем, кто на автомобилях, будет удобно, а остальным добираться целая дилемма. Вторым удручающим фактом стало то, что нужно завести карту, чтобы попасть в сам магазин. Просто так эту самую карту не выдают, а только на предприятиях с инициативы руководителя. В общем, не знаю, зачем введена такая "карточная система", но факт в том, что компания теряет клиентов и в огромных количествах.

Посетили всей семьей первый раз магазин "МЕТРО", спокойно прошли через пропускной пункт, час выбирали покупки, а на кассе у нас потребовали карту клиента, о которой мы вообще ни сном, ни духом. Кассир подняла такой переполох, как будто мы, как минимум проникли на засекреченный объект, наворовали там продуктов и теперь пытаемся их любым способом вынести. Продукты мне принципиально не пробили, в конце взаимных возмущений решили отправить меня оформить-таки эту злосчастную карту, но уже ни о каких оформлениях не могло быть и речи, настолько было ужасное впечатление, учитывая, что с нами были дети 1 и 5 лет, которые уже устали и хотели есть, но это же не причина пробить нам продукты, вот КАРТА КЛИЕНТА! Очень неприятный осадок.

Антисанитария и насилие! Расскажу вкратце об ужасном случае, который вскоре дойдет и до соответствующих инстанций. Речь пойдем о данном магазине на Комендантском проспекте в г. Санкт-Петербурге. К сожалению несколько недель назад пришлось там работать. В двух словах: в магазине проходила акция, и я был тем самым человеком, кто для этой акции все заготавливает: оборудование, фото отчет, контроль промоутера (девочка, которая печатала купоны). Работа 12 часов. По трудовому кодексу при 12-ти часовом рабочем дне предусмотрено 2 перерыва на обед по 45 минут. Но когда я отошел покушать, сотрудник магазина сделал мне выговор на повышенном тоне и унизил. Несмотря на то, что я вообще не являюсь их работником, а иду от рекламного агентства и с этим Metro никаких договоров не заключал, выговоры я получал по полной. В один из дней промоутер (та самая девочка, печатающая купоны), не вышла на работу. Я естественно вышел и выполнял свои обязанности. Однако, сотрудник магазина решил, что я обязан выполнять работу еще и не свою, а именно - промоутера. На должность промоутера в этом магазине нужен человек строго с санитарной книжкой, а у меня ее в жизни не было! И опять же, почему я должен выполнять не свою работу? За отстаивание своих прав я вновь получил выговор и более того, при расчете заработной платы, штраф 1000 р., что составляло около 90% моей дневной ставки. Не советую работать даже близко с этим магазином. Санитарные нормы нарушены, нарушены права человека и конституция РФ. Буду благодарен за советы, как и куда обращаться. В сан. эпидем станцию заявка уже направлена, но боюсь безуспешно. Спасибо Мои контакты (готов принять извинения магазина): 89523540919, Галицын Алексей Дмитриевич.

В магазине продают просроченный товар. Недавно купила упакованные по 4 пакета, сухариков. Оказалось, что срок годности истекает на следующий же день. На кассе обманывают. Короче, зря открыли эту помойку.

Руководитель отдела Доставки ТЦ 53, которая за полгода работы развалила процветающий отдел. Она совершенно не участвует в работе отдела, ее никогда нет на рабочем месте. У этого человека совершенно нет руководительских способностей. Я не единственный клиент, который не доволен нынешней работой Доставки. Заказываю реже и реже, предпочитая другие ТЦ. Раньше работать с Метро было в удовольствие, а благодаря такому руководителю впечатления пренеприятнейшие! В лице клиентов отдела Доставки очень просим принять меры. Спасибо!

"Метро" был нашим любимым магазином. Всегда, если ехали в Пятигорск заезжали туда, чтобы накупить всякой всячины, на Новый год закупки для класса только там. Магазин вызывал доверие, мы никогда не думали, что попадем там в странную и неприятнейшую историю. 24.07.2016 г, я, муж и наша 2 летняя дочь приехали в ТЦ "Метро". Долго бродили по залу, мерили футболки, выбирали машинное масло и пр. В итоге, нагрузили телегу, двинулись к ближайшей от нас кассе, но ее закрыли буквально перед носом и направили на соседнюю. Там, кассир Лидия А."пробила" товар, озвучила сумму, муж достал деньги, отдал ей. Кассир, в нарушение всех правил, не разглядывая деньги, молча, без эмоций сгребает их и уходит. Мы немало удивились, подумали куда она?может за разменом пошла? почему не предупредила?. Смотрим, барышня крутится у стойки "рекламации". Возвращается, отдает деньги с громогласным объявлением: у вас деньги ФАЛЬШИВЫЕ!" Что за бред? мы, конечно в шоке. вчера муж их проверял-никаких сомнений не возникало в их подлинности. Да и какой нормальный человек в такой магазин с фальшивкой заявится?! Люди в гипремаркете, конечно все на нас уставились, шептаться начали. Мы опомнится не успели подбегает охранник-Андрей Э. и начинает требовать, чтоб купюру ему отдали, он мол, порвет ее. Нас это очень удивило. а вдруг кассир ошиблась, то рвать купюру такого достоинства, непозволительная роскошь. И с чего это без всяких оформлений и актов ее просто вот так рвать? если она реально поддельная, то почему ее надо рвать, а не вызвать полицию, ведь получается, что так будет сокрыто преступление. Андрей Э. стал нас зазывать куда-то пройти с ним. Мы отказались и потребовали вызвать полицию. Кассир быстро "сбросила" наш товар с компьютера и переключилась на семейную пару, стоявшую позади нас. Нашу тележку откатили в сторону, а мы, вместе с другими сотрудниками магазина стали рассматривать принесенную кассиром купюру. Андрей Э. снова стал пытаться взять ее, якобы переписать ее номер. В итоге муж дал ему переписать лишь номер банкноты, который был записан в блокнотик размером со спичечный коробок. Ни про какие акты речи даже не шло! Разглядывали купюру. Ну она явно была поддельная, такое перепутать невозможно! У нас закралось подозрение, что под предлогом отсутствия детектора на самой кассе, Лидия А. ушла в сторону стойки и пока была в вне зоны видимости подменила нашу настоящую купюру на фальшивую! Мы попросили показать видеозаписи магазина, нам отказали. Приехали полицейские. Не буду рассказывать все, что мы пережили в тот день:ребенок перемерз в холодном холле магазина, покушала лишь кусочек батона, который пришлось мужу купить тут же, нас несколько раз опросили, при этом никто никаких удостоверений не предъявил, а товарищ в гражданском, также без документов, произвел досмотр нашего авто (покажите содержимое багажника, поднимите коврики и пр.). Разумеется, ничего противозаконного не нашли. Несколько часов опрашивали в отделе, оформили какой-то привод, с мужа сняли отпечатки и прочие показатели (как в жутком кино), под занавес ночью к нам приехали с обыском, допросили нашу маму, которой под 80. Ничего, понятно, противозаконного не нашли. Морально и психологически мы были выжаты, как лимоны. То, что наша семья пережила, даже стрессом назвать нельзя. Такой позор и унижение, отпечаток на репутации! Слов нет. Буквально через день, чуть придя в себя после шока, поехали в "Метро", уточнить фамилии участников инцидента. Вышел к нам мужчина в костюме, начальник такого-то отдела. Клялся, что про случившиеся впервые слышит, что такое впервые. Правда несколько дней спустя кассир уже с другой кассы попыталась провернуть такой же финт еще с одним клиентом, но тот ее вовремя остановил и его купюра, разумеется оказалась настоящей. То есть прихожу к выводу, что такие фокусы не в первой в этом ТЦ. Мы уведомили московское руководство о произошедшем, на кассах тут же появились детекторы. К слову, кассир вообще не в праве покидать рабочее место, а тем более с деньгами клиента. сейчас возбуждено УГ, материалы переданы в прокуратуру и СК. Видеозапись нам так и не предоставили, сославшись на конфиденциальность. А на деле, мне кажется "Метро" есть, что скрывать, просто они своих сотрудников прикрывают. Больше туда нам не хочется приходить, магазин с такой репутацией на деле оказался хуже привокзального базара. Будем в суде разбираться. Если у Вас или Ваших знакомых были подобные случаи или Вы знаете о том, что такое там происходит не в первые, прошу отозваться, написать мне. Спасибо!

28.07.2016. Акция на снижение цены на плоские персики до 99 р. обернулась в срочную перекладку в лотки и ценой в 186 р. После просьбы позвать администратора в кассовом контроле, они вызвали стажера, который послал на вход, а сами разбежались. На входе-входе нам пояснили, что такого в принципе не бывает.

Нет маркировки на товаре, жалобная книга не соответствует, когда я хотел позвать администратора, мне отказали, магазин Фасоль.

Зарплату не дали. Привет от касторки в отделе охлажденки:) Боритесь теперь с разгневанными покупателями. И так будет, пока зп не отдадите. И нечего врать, что кредит Европа банк вернет деньги, после отзыва лицензии банк на санации ничего не вернет. 3 месяца еще буду бегать, чтобы свою зп забрать. А теперь вы побегайте!

Совершал покупку, оплатил тысячу с небольшим (была последняя). Кассир вылупил глаза и говорит: 'Оплачивайте.' Я говорю: 'Оплатил же.' А она опять за свое: 'Нет, вы обознались.' Думаю, может в машине оставил в бордочке, оплатил кредиткой. Она опять говорит: 'Операция не прошла, оплачивайте наличными?' У меня СМС, что деньги списались. Думаю, пошел в машину все проверил, денег нет. Вспоминаю по действиям, давал деньги, точно давал, пошел разбираться. Короче вывела охрана, и с карты сняли и налик стырили. Остался я без еды. Ни документов, ничего.