мир кожи и меха

Такого плохого качества курток даже на рынке сложно найти. Разваливаются на глазах в первые дни ношения. Предъявить какие-либо претензии магазину нереально. Отправляют в свою экспертизу, которая, соответственно пишет "Заключение" в их пользу.

Я пришла в магазин Мир кожи и меха на ул. Перерва, д. 43, ТЦ "Бум". Продавцы вообще не хотят работать с покупателями. Я задала вопрос про куртку мне просто указали пальцем где я могу её посмотреть и сказали вон там ищите сами (дословно), даже не соизволили подойти. Отвратительно работают продавцы-консультанты. В следующий раз я в этот магазин даже и не зайду. Магазин посещала 12 сентября 2013 г. Примите меры к персоналу. С Уважением, Валерия.

Была 16.08.13 в магазине МКМ в Золотом Вавилоне примерно в 15 часов дня. Магазин был абсолютно пуст, т. е. я была единственным покупателем во всем магазине. НО почему то, ни один из продавцов не проявил абсолютно никакого внимания! В течении 30 минут я в гордом одиночестве примеряла различные модели дубленок. Одна девушка-продавец тоскливо наблюдала за мной из-за стола кассы, разговаривая в это время по мобильному телефону, другая приблизилась ко мне на расстояние приблизительно 3-4 метров, когда я примеряла третью модель, а потом тихо и незаметно "растворилась" среди вешалок с одеждой. Просто потрясающее обслуживание! В этот день я твердо была настроена приобрести дубленку! И две модели мне здесь понравились, хотя не совсем совпадали с моими требованиями ( в одной не очень нравился цвет, в другой было все отлично, но не было капюшона), цена тоже очень устраивала! И если бы со мной немного поговорили, поуговаривали, одним словом - проявили бы внимание, скорее всего я совершила бы здесь покупку. Но увы. В итоге через 15 минут я была уже в другом магазине меха, где две очень приятные девушки-консультанты встретили меня прямо около входа. Итог визита: я - счастливая обладательница столь желанной дубленки. Могу подытожить: выбор моделей в магазине есть (говорю только о дубленках), моделей 8 сразу показались интересными по разным нюансам, 4 захотелось примерить и если вы настойчивы и можете сами ходить и выискивать то, что вам надо, то этот магазин для вас, цены приемлемые, качество - тоже, но когда продавцы полностью игнорируют клиентов желание совершать покупку куда-то пропадает.

Добрый день! 01.05.2013, совершая покупки в салоне МКМ Сити-Парк Град г. Воронеж, обратили внимание на акцию "Купи 2 вещи из текстиля и получи третью в подарок или скидку на джинсы + футболка в подарок" - как-то так. К сожалению, фото баннера нет. Но составлено очень грамотно - крути как хочешь, но все равно выхлоп в сторону продавца. Покупая два плаща по 2000 р., вроде как из текстиля, рассчитывал на третью вещь в подарок или хотя бы на футболку и был очень недоволен, что плащи в эту акцию не входят, ввиду того, что, мол, цена на них и так никакая. Руководству надо следить за маркетинговыми ходами и конкретизировать, о покупке каких категорий вещей и в каком ценовом диапазоне идет речь в рекламе для получения подарков (при общении с консультантами было выяснено, что акция распространяется на текстильные вещи, ориентировочная цена которых от 8000 р). Был очень разочарован. Маркетологам огромный минус. Номер кассового чека 0006, дата 01.05.2013, время 14:23.

Куртки, купленные в мир кожи и меха в Сокольниках, разваливаются на глазах. Швы расходятся, всплывают закрашенные дефекты. Вернуть не реально! Отправляют в подмазанную экспертизу на ул. Спартаковской, там вердикт естественно в их пользу! Мошенники, никогда там ничего не покупайте, мой вам совет, или пожалеете.

Совершали покупку в магазине МКМ, Сокольники. Кассир прокатал карту, сняли со счета деньги, при подписании слипа кассиру не понравилась подпись на слипе и было в грубой форме высказано - "Либо ставьте подпись идентичную подписи на карте, либо будет отказано". Был предложен паспорт - на, что просто в грубой форме нам указали куда мы можем его засунуть. Вызвали администратора магазина, который ответил, что кассир действует по инструкции. Я просто в шоке! Оказывается в магазине мало того, что хамят, но еще и занимаются идентификацией карты, а паспорт владельца оказывается не является документом подтверждающим вашу личность. Хамы.

Моя семья является постоянным клиентом магазина Мир кожи и меха в Сокольниках, куртки, дубленки, шубы, все нравится - дизайн, цены. Но сегодня был нонсенс, а именно 21.01.2013 в 19.00 по Московскому времени, м. Сокольники, я в компании друзей зашла через центральный вход, Охранник попросил сдать сумку с коньками, я отказалась (статья РФ). Как только я прошла далее по коридору, я услышала в свой адрес некомпетентные высказывания. При выходе из магазина, попросил открыть сумку с коньками, вел себя очень высокомерно и фамильярно, что недопустимо. Все настроение было испорчено. Меня вообще удивляет - таких работников с улицы берут? Ни тактичности, ни банального уважения к покупателю. Надеюсь, магазин не останется в стороне и решит проблему. Именно так Вы теряете имидж и покупателей из-за непрофессионального персонала. С уважением.

Приобрела в МКМ в Воронеже 04.12.12 кожаную куртку дочке, по распродаже, сумма 1 798 руб. Оказалась чуть велика, 18.01.13 г. поехали менять в Воронеж. Выбрали на размер меньше, точно такую же модель. Оказалось, что поменять размер на размер нельзя (внутренние правила), нужно вернуть по накладной вещь и получить деньги, а потом оплатить по новой. Оплатить меня сразу в кассу отправили, а на возврат требовалось время и нам предложили погулять. Погуляли, потом оказалось, что вернуть деньги можно только на ту же карту, с которой оплачивали, а там у меня оказалось нестыковка фамилии (после развода). Списали с карты без проблем. Свидетельство о расторжении брака им не помогло, в итоге мне угрожали, что заберут карту, и отказывались вообще возвращать деньги под предлогом, что у них есть какие-то внутренние правила. Короче, за 1800 руб. нам вытрепали все нервы, мы пробыли в магазине еще 2 часа. Обещали вернуть деньги на Сберкнижку, но вопрос еще не решен. Так, что когда покупаете там что-либо, 1000 раз померьте, вернуть или обменять в этом магазине, как я поняла, практически нереально ( ( (

В МКМ установлены специфические правила возврата товара - только в будние дни с 10.30 до 17.00. Соответственно, если вам не подошла приобретенная в МКМ модель, то сделать возврат ни в субботу, ни в воскресенье вы не сможете. Все это указывается в чеке на товар, и, соответственно, об этом вы узнаете только после оплаты. Еще одно интересное правило - перед тем как сделать возврат, администрация магазина требует сначала позвонить и приехать написать заявление на возврат товара. Только после этого в течение трех дней возможен возврат денежных средств. Администратор МКС в Сокольниках объяснила это требование тем, что предварительно нудно зарезервировать средства на возврат, причем даже в том случае, если оплата была банковской картой. То есть приезжать в магазин по поводу возврата товара вам придется, как минимум, дважды.

В купленной меньше месяца назад шубе, стыдно на люди показаться. Подшерсток стал неоднородным, пояс вытерся проплешинами. От сумочки на плече через неделю потертость появилась. НЕ ТРАТЬТЕ ДЕНЕГ ЗРЯ, милые женщины! Идите в другие магазины! Перед покупкой шубки, сходите, проконсультируйтесь с любым мастером ателье по ремонту меховых изделий, на тему как выбирать шубу - они уж точно знают как должен быть пришит мех, как должен выглядеть и пр. Мои 110000 выкинуты на ветер. Помните народную мудрость: СКУПОЙ ПЛАТИТ ДВАЖДЫ! И поберегите свои нервы на бесполезные суды с этой дрянной компанией.

Здравствуйте. Мною 30 декабря 2012 года была приобретена куртка женская, модель svw12b022!Silversia, cумма продажи 28918 рублей, в магазине МКМ СПБ-2 "ООО Вилс" по адресу: Коломяжский пр., д. 15, корп. 2. Дома померила куртку, меня не устроила модель куртки, качество кожи и ее теплоустойчивость. 3 декабря записалась на возврат изделия на 17 часов. Меня встретила администратор Лобанова Татьяна Константиновна. Она посмотрела куртку, сняла ярлычки и положила их в карман. Сказала, что от куртки пахнет духами и я ее носила. Я ей сказала, что изделие я мерила, но качество меня не устроило, перечислив обнаруженные мной недостатки. Она дала мне бланк на возврат товара и сказала написать "не подошла модель". Тут же на этом бланке она написала текст, что изделие ношенное и принять она его не может, хотя никаких признаков на изделии нет. - Нет ярлычков. - Вы же их только, что сняли. - Нет. Дальше разговаривала со мной абсолютно хамским образом, довела меня до слез. Я ее попросила лист А4 для составления претензии в адрес директора магазина. На, что она мне сказала, что листочек берите у себя дома. На сделанное мной замечание о ненадлежащем тоне (Я, ДЕЙСТВИТЕЛЬНО, НЕ ОЖИДАЛА, ЧТО СО МНОЙ ТАК МОГУТ РАЗГОВАРИВАТЬ В УВАЖАЕМОМ МАГАЗИНЕ) она пообещала, что сейчас начнет так орать, что мне "мало не покажется". В растерянности я обратилась к продавцу и попросила у нее лист. Она мне его дала. На этом листе я составила претензию, в которой указала, что товар отказываются вернуть, и написала о хамском отношении к покупателям (причем, я не первый раз делаю покупки в вашем магазине, но такое впервые). Она прочитав мою претензию, ухмыльнулась и сказала, что ее не возьмет. Я ей сказала, чтобы она расписалась в отказе принять данный документ. Лобанова Т. К. сказала, что ничего подписывать не будет и "свои бумажки я могу забрать с собой". Позвонив по телефону, указанному на товарном чеке, я попала опять на Лобанову, которая восторженно мне объявила, что директора нет и выше чем сама Лобанова со мной говорить никто не будет. Прошу разобраться с данным инцидентом, помочь мне вернуть изделие и ЖДУ извинений от администратора данного филиала за моральный ущерб (она довела меня до слез и очень обидно, что доверять данной компании больше нет возможности). Надеюсь на скорейшее разрешение данного конфликта. Если извинения за неподобающее поведение не будут принесены, буду вынуждена обратиться в Роспотребнадзор, и также придать данной истории достаточно широкую огласку. С уважением, С. А. Рекуненко.

Делая покупку в МКМ, готовьтесь к кому, что при возврате товара, если вдруг не подойдет модель или цвет, у вас возникнет много проблем. Во-первых, возврат товара нельзя сделать ни в субботу, ни в воскресенье, а только в рабочие дни с 10.30 до 17.00. Интересно, где руководство этого магазина такое правило нашло с учетом требований закона "О защите прав потребителей"? В итоге вам придется отпрашиваться с работы, чтобы сделать возврат товара. Но это еще не все прелести работы этого магазина. Возврат денег осуществляется в течение трех дней. То есть вам сначала нужно будет приехать написать заявление о возрате. Как поясняет администратор МКМ в Сокольниках, им нужно зарезервировать деньги, даже при оплате банковской картой. Что ставит в недоумение, а, собственно, зачем? У фирмы что, нет денег на банковском счете? И только приехав во второй раз, вы, может быть, получите свои денежные средства. Может быть. С наилучшими пожеланиями администрации МКМ от "благодарного" покупателя.

Сегодня при покупке дубленки (39 200) в магазине МКМ "Золотой Вавилон" я испытала двойной шок. Первый от замечательного продавца-консультанта, которая потратила на подбор очень много времени, и второй шок от хамства. При оплате покупки моя мама пожелала оплатить покупку кредитной картой, но получила отказ, так как у неё с собой не было паспорта, тогда оплатить решила я, имея при себе необходимый документ, но, как я была удивлена, когда кассир Ирина Дубилина отказала и мне, мотивируя тем, что: "Вы мне не нравитесь! И я не хочу". Нет, таким людям не место в ритейле. Сколько покупателей, денег, усилий байеров и маркетологов теряет компания?

Два года назад брала там дубленку, девушка которая со мнои* работала понимала, что мне нужно, поэтому покупкои* я осталась довольна и вот вновь поехав туда за шубои*, надеялась выбрать то, что мне по душе, но продавец была не рыба простите не мясо. Молчала и носила мне совсем не то, что я хочу, словно не слышав вовсе меня. На мои* 44 одевала на меня 50. Ушла разочарованная и без покупки. Больше туда не поеду.

Ну вот, начиталась отзывов, а ведь собралась в субботу ехать за дубленкой. Вчера перемеряла много, есть красивые и удобные. Но мои пальцы после примерки были черные, еле отмыла. Значит, вещи красятся сильно. Где вообще покупать дубленки??? Куда ни глянь, одно низкокачественное китайское "ХХХ".

Купила шубу. Дома обнаружила несколько дырок, проплешины на меху, у пояса порванные нитки, мех на спине и ниже, такое ощущение, что б. у. Решила незамедлительно сделать возврат и столкнулась с хамским отношением администратора! Желаю скорейшего разорения этой компании, чтобы не расстраивать еще большее количество людей!

27.10.2012 г. Поехали мы с мужем в супер магазин МКМ, поехали за курткой, но в итоге купили пальто, меня сразу смутило, что кожа была очень тонкая, ну, да, ладно, мне очень понравился фасон и сидело идеально. Вышла я в нем на следующий день в магазин и попала под дождь, зонта с собой не было, по дороге я заметила, что у меня грязные руки, увидев свою рыжую сумку, которая висела на плече я ужаснулась - она была вся в черных разводах. Придя домой я поняла в чем дело, это красилось пальто. Поехала 29.10.2012 в МКМ сдать или поменять куртку. Приехала увидела, что есть еще такие пальто и подумала может мне просто такое попалось, я взяла другое и провела влажной салфеткой, итог один - оно тоже красится. Сказав об этом администратору, что я хочу вернуть деньги, я столкнулась с уговорами на счет: ну, вы поносите у вас пол года есть, а потом если что принесете, "но есть одно но - по закону возврат товара может быть осуществлен в течении 14 дней, а их пол года гарантия только на швы и на молнии", то есть если бы я послушала ее уже ничего не смогла бы вернуть.

Купила дубленку в МКМ, в течении месяца носки порвался рукав, принесла в магазин, сказали: ничего страшного, зашьем. Я не согласилась, пошла в независимую экспертизу сказали, что вернуть невозможно, к ним постоянно приходят с товаром из этого магазина и все бесполезно. И МКМ постоянно судится с потребителями, категорически отказываются возвращать деньги покупателям, им это не выгодно. Оказалось, что дубленка без должной лазерной обработки и мех старый, "лезет". Поэтому советую идти в другие магазины, у меня и моих знакомых таких проблем не было, всегда идут на встречу и дорожат своей репутацией.

Вчера посетила МКМ в Сокольниках. Продавцы встретили радушно, обслуживали профессионально и помогли подобрать осеннюю куртку и зимнее пальто. Но мое хорошее впечатление было испорчено у стойки администратора, когда я достала свою 5 % дисконтную карту МКМ. Оказалось, что карте около 10 лет и поэтому она не действительна. Меня возмутил не тот факт, что я не получаю 5 % дисконта, а то, с какой насмешкой и брезгливостью Ваша старая карта была встречена администратором: "Где вы ее нашли", "да ей уже не меньше чем 10 лет", "нет, мы такое не принимаем!", "если хотите заводите новую карту". Я считаю стратегически не верным вычеркивать старых клиентов из списка. Но даже если это политика компании МКМ, научите своих администраторов тактично и уважительно об этом сообщать, чтобы клиент не чувствовал себя униженным, держа в руках старую дисконтную карту "Мир кожи и меха".

Сразу хочу сказать, что таримся всей семьей в МКМ в Сокольниках почти со дня открытия магазина. Были всегда и всем довольны. Магазину практически не "изменяли" и вот наконец случилось! Удалось им расстроить и такого не придирчивого клиента. Продали бракованную куртку. Первый раз! Да, бывает со всеми, но только при возврате товара все ведут себя по-разному. Особенно расстраивает, когда появляются препятствия к возврату в случае явного брака. Когда ползут строчки и швы даже не специалисту понятно, что это брак производителя. Особенно странно выглядит ситуация, когда администратор сразу, без экспертизы, предлагает сделать бесплатный ремонт. Таким образом администратор сразу подтверждает, что это брак, а вот забрать обратно, не можем, вдруг не брак. Вы 20 дней подождите экспертизы, а там будет видно. Глупо по-моему выглядит. Ремонтируем брак, а забрать не можем. А объяснения вообще как в детсаде. Вы же ее давно носите! Так давно, что гарантия еще не закончилась. Настаивать возможности нет, но хочется пожелать магазинам МКМ более умных сотрудников и особенно мудрого руководства. Считаю, хамством отправлять клиентов на экспертизу при наличии собственного ремонтного отдела, тем более, когда его представитель, заявляет, что бесплатный ремонт изделия может быть произведен! Больше в этих магазинах не появлюсь и вам не советую.

Здравствуйте, уважаемые руководители магазина Мир кожи и меха в Сокольниках! В кои века зашли в ваш магазин, чтоб приобрести дубленку или куртку на холодные дни. Прошлись немного и вдруг слышим, извините, буду писать как слышали. А услышали такие слова: Шалава, шалава ты посмотри на себя. Мы, естественно, пошли посмотреть - не каждый день в таком престижном магазине такое происходит. И видим такую картину - один продавец стоит с зеркалом и орет на весь магазин другому продавцу такие слова: посмотри на себя в зеркало - шалава. Это ужас какой-то был. Вот позорище, такое увидеть в таком магазине. Подруга немного сняла на камеру такое шоу. Мне стало интересно, кто такие эти продавцы, чтоб к таким не попадать. Прохожу мимо продавца которая орала, на бейджике написано Саида, она, даже не видя вокруг людей и покупателей, продолжала оскорблять другую продавщицу. Это, что у вас такое в магазине? Честно, мне жалко стало ту, которую оскорбляла продавец Саида. Никак не могли прочитать имя второго продавца, т. к. она от стыда не знала куда лицо спрятать. Единственно видели, что продавец светленькая. Вы простите меня, эта Саида с Черкизона пришла к вам в магазин? Ужасная картина, хотим об этом обратиться к вашему вышестоящему руководству, как у вас проходит отбор продавцов на должность. К вам в магазин уже точно не придем. Я считаю на работе надо работать, а не ругаться. Тем более в таком магазине, всегда надо улыбаться покупателям, даже если у тебя на душе не до улыбки. Были в вашем магазине 27 сентября 2012 года.

Сегодня 16.08.2012 года в г. Сургуте, охранник при выходе говорит: "Покажите, что у вас в пакете (фирменном вашем МКМ-м пакете) и достаньте чек", на мой вопрос: Зачем? он отвечает, что у них такие правила и ему нужно поставить печать. Я ему отвечаю, что ничего открывать не собираюсь и никакой печати от охранника мне на мой чек ставить не нужно! дак он еще и сказал, что-то вроде: "Посмотри какие", на что получил ответ: "Читайте законы РФ, а не какие-то правила". Очень странно, что в подобных крупных сетях работают такие люди. и на каком законном основании я ему обязан предъявлять то, что уже мною оплачено?!

3 апреля купила в Мире кожи и меха пуховик, вещь мне понравилась и была хорошая скидка. Через три дня полез страшно пух с внутренней стороны! 10 апреля я его принесла с требованием вернуть мне деньги за некачественный товар. Внешне брака не видно, но когда носишь пух лезет. После качественного осмотра администратор сама была в пуху, на что ответила, что это норма. И будут еще экспертизы. В обращении товар был семь дней. Куртку я оставила, мне отдали чек и копию моего заявления. Хотелось бы уже сейчас, что нибудь купить, но наверно денег мне своих ждать еще долго. Администратор очень неприятная, хамила и улыбалась мне в лицо говоря, что это нормально и что я сама себя перьями облепила! В этот магазин больше не ногой!

Народ, т. к. у нас в деревнях не было хороших магазинов по продаже кожаных изделий, было решено съездить в Москву в знаменитый магазин "Мир Кожи и Меха в Сокольниках". Вся продукция сделана из очень мягкой кожи - сразу не понравилось. Ну приехали, так приехали. Решено было купить. Выбрали куртку, всё понравилось. Смотрим, брак: на коже следы клея. Выбираем другую куртку, вроде всё хорошо. Купили и поехали домой, дома обнаружили опять брак: - на левом кармане куртки был обнаружен след от магнита (магнит от кражи) и дырка, на месте проверить было нельзя, т. к. это место закрывал сам магнит, а магнит сняли только после оплаты куртки, - сзади, на правом плече, некачественный шов и наружу "торчат" нитки, - на левом рукаве не прострочили шов (есть дырки, но нет нитки). Подробности тут: hunsorted.me/viewtopic.php?t=286410. И вообще такое ощущение, что нам "впарили" восстановленную куртку или поменяли её, пока мы ходили оплачивать товар. Будьте осторожны.

Гуляли в Сокольниках 19 февраля 2012 г. и зашли в этот магазин. Давно хотелось присмотреть себе новую дубленку или шубу. На мне был маленький рюкзачок. Правда денег в нем было много и расставаться с ним не хотелось. Однако сразу при входе нас остановил охранник и игриво спросил " Не желаем ли мы оставить рюкзачок в камере хранения" Наверное он подумал., что мы туда будем дубленки запихивать, утрамбовывая их ногами. В этот рюкзачок шапка-то не влезет. Мы честные люди и подозрения в том, что мы будем воровать их шубы, нам омерзительны. Тем более, что подобные просьбы незаконны. Порекомендовав молодому человеку самому носить охраняемый им товар, мы из этого магазина ушли и больше в это место никогда не придем. Почитала в интернете отзывы о некачественном товаре этого магазина, перекрестилась. Вот купила бы приключения себе на голову. Так, что спасибо Вам, дорогой охранник. Кстати, в торговом зале магазина в этот момент почти никого и не было. Не густо у них покупателей-то.

Вчера 06.02.2012 г. в 18:20 в магазине "Мир Кожи и Меха", м. Сокольники, вхожу в центральный вход и мне сразу охранник говорит, что при выходе нужно показать содержимое сумки. Сумка у меня небольшая, плоская для 13 дюймового ноутбука. Я говорю, зачем показывать? Он отвечает, а вдруг вы что в сумку положили. Я говорю, сумку сейчас покажу, у меня там ничего нет. Он ответил, что нет, при выходе покажете. Напротив стоят две женщины из зала, смотрят на меня и улыбаются, ужас какой-то. Я прошелся по магазину, настроение уже испорчено, подумал, если что примерю, опять нервы портить с охраной, и решил уйти из этого магазина и ничего там не трогать. При выходе охраннику сказал, что я ничего не трогал, он мне сказал: "Молодец". Очень приветливый магазин, в жизни сюда больше не приду и другим не посоветую!

Купила в ноябре кожаный пуховик в МКМ в Екатеринбурге ТЦ Гринвич. Надела раз пять или шесть. Вчера села в машину поправляя заднюю часть пуховика он порвался не по шву (а сама кожа). "Великолепное" качество кожи, которая рвется без всяких усилий! Позвонила сегодня в МКМ, соединили с товароведом, которая сказала, что кожу надо носить аккуратно, нашей вины в этом нет, вот если б это было изделие из кашемира или меха, то возможен заводской брак. Хотела съездить на экспертизу, но после общения с девушкой товароведом поняла, что тут "концов не найти". Поэтому не смотря на ассортимент данного магазина туда больше не ногой! Спасибо, впервые выбросила деньги в форточку!

Отвратительное качество кожи: после дождя остались пятна на бежевом плаще после гарантийного срока. Плащ - 18 тыс. руб.

Посетила магазин мир кожи в Сокольниках и была просто поражена хамским отношением продавца. Я долго не могла сделать свой выбор, а продавец, который хвостом ходила за мной поначалу начала нервничать, а потом и вовсе начала говорить гадости в мой адрес. Руководству магазина следует тщательней отбирать персонал. Желания придти в этот магазин ещё раз нет!

Купила дубленку, оказалась качество желает лучшее. Мех овчина лезет, красит, испортила одежду.