мосцветторг

Компания Мосцветторг испортила праздник и настроение. Был оформлен заказ на доставку цветов с 6 утра до 12 дня. Дозвониться в компанию крайне сложно. Оператор отвечал, что машина с курьером выехала в 8 утра. Ждите. Привезут обязательно. Не превезли ни к 11, ни к 12, ни к 13. Когда курьер приехал к 15 часам, оказалось, что он получил букеты только сейчас. Сплошное вранье! И испорченное настроение!

'Уважаемый' Генеральный директор сети магазинов 'мосцветторг' Ткаченко Алексей Викторович! Для того, что бы в полном объеме ощутить прелесть вашей липкой рекламы в подъездах жилых домов рекомендую вам, обклеить свой дом. И о работе будет напоминать и может быть, как и нам жителям, очень быстро надоест, а значит вашими клиентами мы уже точно не будем. Понимаю, что реклама двигатель торговли, но ваши вандальные наклейки достали. Рекомендую своих рекламщиков проинструктировать и в дальнейшем не использовать стены жилых домов в своих интересах, т. к. такой интерес преследуется по закону.

Всегда покупал цветы у вас на Профсоюзной. Вчера очередной раз решил порадовать жену, но к утру цветы завяли. Купил пачку роз (20 шт.), как говорили свежих. После распаковки еще раз обрезал и поставил в вазу. На морозе не держал, вез в машине, да и на улице плюсовая температура. Такого раньше никогда не было. Видно чем больше становится клиентов тем хуже качество.

Есть опыт приобретения букетов на м. Белорусская - все на отлично! Но салон на м. Домодедовская, конечно, хромает: консультант пригласить в холодильник и смоется, как появиться чего не спроси, все предлагает самое дорогое! А уж какие дамы сборщицы и кассиры - это вообще! Видимо подбирает на вакансии сплошь неудовлетворенных разведенных гоп-бабцов. Мне не нахамишь, но цветы - такие прекрасные создания, созданные дарить праздник и красоту, и эти, простите, 'девки с местноХо рАйона чуть за сорокет' несовместимы!

Работаю в отделе кадров и к дню рождения сотрудников покупаю букеты по два-три раза в неделю в Мосцветторге на Отрадном. Всегда поражаюсь хамскому отношению со стороны продавцов, ещё не разу не вышла из этого магазина с неиспорченным настроением.

Пришел в магазин на соколе. Изначально мне оказали повышенное внимание, но после того, как я отказался от 10 веток петрушки, так как по 1-2 вы не продаете, а 10 мне было не к чему, и сказал, что мне не нужно букет, на меня, мягко говоря, положили болт. Я оплатил на кассе цветы и увидел, что цветами чуть ли не подметают, пока их связывают. А связали их не то, что не аккуратно, а просто ужасно. Просто на от###ись. На вопрос - 'нельзя ли аккуратнее', мне ответили: 'Нет, так как я им не оплатил сборку'. Мать вашу, я оплатил цветы, можно было бы их аккуратно ровно связать и все? Теперь, когда мне нужно будет много цветов и собрать букет, я обращусь в другую компанию. И я такой не один, как вижу. Так что, топ манагеры данной конторы, делайте выводы!

Доброй ночи! Хотелось бы поделится. Сегодня у подруги был юбилей, решила заказать букет с доставкой на работу. Хотела порадовать и сделать сюрприз! Утром созвонилась, оформила заказ, оплатила картой. Букет должен был доставлен до 19.00. Сама неоднократно прозванивала, уточняла по доставке, но в связи с погодными условиями курьер не успел. Договорились, что доставка будет после 23.00 по домашнему адресу. Подругу отправила срочно домой, сиди, жди. уже получалось, что никакой это не сюрприз. В итоге, подруге прозванивает сам курьер и объясняет, что у него не получается и доставка переносится на ранее утро. Подруга меня извещает об этом, я звоню на корпоративный номер, отвечает мне молодой человек, я высказываю свое недовольство, меня успокаивают и уверяют, что доставка будет до 00.00. Хотя я знала, что этого не будет. В итоге, букет доставили только сейчас, время 0:42, букет совершенно другой. Я заказывала 3 упаковки эустомы, белые и сиреневые. В итоге отделались они банальным букетом белых роз, 21 штукой. Так обидно и печально. Испорчено мое настроение, про именинницу вообще молчу. Хоть и от цветов она в любом случае в восторге. Любая девушка, будет рада букету цветов. Но тот букет, который оформляла я, был бы шикарнее! Общалась в течение дня с Елизаветой. 'Спасибо вам'!

Недавно открылся этот магазин недалеко от дома, я обрадовалась и по случаю решила зайти-шли в гости, сразу неприятно удивил хамоватый продавец, цены почему-то указаны на лишь некоторые растения при том за штуку, а продают упаковками по 5 и 10 штук. Продавец с таким видом отвечал на вопросы о ценах-спросила стоимость пары растений, как-будто я ему работать мешаю и вообще что-то должна. Не нравится отвечать на вопросы-укажите цены за каждую упаковку и количество штук в ней, как в приличном магазине, а не от балды называйте стоимость, как на рынке. Рыночная атмосфера и товар соответствующий. В итоге купила красивую рождественскую корзиночку с хвойными и декором в нормальном магазине, а не этой левой лавочке).

Недели две назад покупала букет в магазине в Химках. Цветы мне показывала одна девушка которая все хорошо рассказала и показала, а на кассе стояла другая с именем Наталья (короткая черная стрижка). Кажется она администратор. Она очень резко и не приветливо отвечала на мои вопросы о стоимости упаковки. Хотелось бы обратить внимание руководства на такого не дружелюбного сотрудника, который может и всю клиентуру распугать.

Вчера купили розы 11 штук по 85 рублей на юбилей родителей. Продавщица с возмущением утверждала, что они привезены только что, совершенно свежие! Через 2 ЧАСА 3 розы повесили головы, а дальше стали вянуть и сохнуть остальные розы. К утру нас ожидал гербарий из 11 роз. Спасибо за испорченное настроение и праздник.

Купила сегодня кустовые розы. Салон находиться на ст. М Сходненская. Выбирали вместе с продавцом. Попросила упаковать их, мне ответили 'хорошо, конечно'. Пока упаковывали я заметила, что теперь их упаковывают в арганзу, а не в целлофан, это меня порадовало. Я говорю 'Оххххххх, наконец-то продумали упаковку, и облегчило жизнь флористам! Раз, завязал, и все', на что мне ответили: 'Вообще-то мы не флористы и нам за это не доплачивают. Вы только очередь создаете таким образом! Нас за это ругают! Мы идем на встречу клиентам и в наши обязанности это не входит!'. На что она рассчитывала -непонятно! На 'чаевые', наверное, но после сказанного, ни о каком чае и речи быть не может! Я сама их собирать должна, что ли? Я пришла купить и запаковать цветы, и если это не входит в обязанности работников, тогда в след. раз я куплю их в другом месте. Я понимаю, люди устают, работа с клиентами вообще выматывают, столько наслушаются за день, я сама работаю в сфере обслуживания, работаю по 14 часов, 5 дней в неделю, но нахожу в себе силы и не веду себя так со своими клиентами!

Вчера вечером зашла в магазин на Варшавке. Решила купить уже готовый букет, т. к. времени собирать новый не было, а продавцы убедили, что все букеты только собрали. Все бы было хорошо, но после того, как я оплатила букет (1580 рублей), решила посчитать сколько же роз в букете, а их оказалось 10! Конечно помимо роз были еще всякие мелкие цветочки, НО больших крупных роз было 10. А так как я брала букет в подарок начальнице, то сами понимаете четное количество дарить было бы как-то не логично, во всяком случае мне бы это не понравилось.)) Я предложила вернуть этот готовый букет, а взамен набрать другой, но уже из 9 или 11 роз, конечно же не дешевле первого, НО мне указали на табличку у кассы, что товар обмену и возврату не подлежит. Типа сами дураки, что вы не считаете свои розы! А еще мне было высказано, что как им надоели эти предрассудки про четное количество роз! Вот типа там помимо роз всякой фигни полно, поэтому сколько роз уже не важно. Вот я бы посмотрела если бы этот продавец Максим подарил такой букет своей жене, обрадовалась бы она?! В общем, предложили единственный выход вытащить одну розу из букета, что мы и сделали. В итоге букет стал какой-то кривой, настроение на нуле, чувствуешь себя просто дурой и желание одно - выбросить его подальше и уйти оттуда побыстрее! Поэтому совет - считайте не только сдачу не отходя от кассы, но и цветы.))) Всем удачи! P.S. После выдернутой розы, обложка с букета стала сваливаться, поэтому пришлось его срочно перевязывать самой. Но во всей этой истории есть один плюс, ночевку цветы пережили нормально и выглядят вполне свежими, дарить не стыдно. Но урок на всю жизнь я получила и в магазин Мосцветторг на Варшавке я больше не пойду!

Была в магазине на ст. Сходненская. Все здорово, девушка в очках была добра и мила! В этот же день зашла на ст. Домодедовская. На обычный вопрос: 'Есть ли у Вас данные цветы?', консультант говорит: 'Есть', а взгляд, 'попробуй, найди сама'. В общем, очень невежливая особа, на вопросы отвечала нехотя, захотелось уйти из магазина быстрее, больше гонора, нежели доброжелательности. Как можно брать таких людей на работу?? Ведь это магазин цветов, люди идут в предвкушении праздников, сюрпризов и подарков) Цветы, это такая красота, люди которые там работают, наоборот, должны дарить улыбку и позитивный заряд, быть более обходительными и приветливыми! Значит, внутри организации есть дыры, которые пора залатать и минусы заменить плюсами.

21.07.2013 заехала купить цветы в Мосцветторг на Водном стадионе. Зашли в холодильник. Ценники нигде не расставлены. Услужливая продавщица начала разговор: Картон не продаем (цветы были в картоне). Цветы руками не трогай. Эти стоят столько-то, да ты лучше сразу спроси какие дешевле. Разговор как с бомжихой, которая ошиблась адресом. Я не выдержала говорю Вы, что ох. ли, что ли? Позовите руководителя. В общем, дальше торгашка разбушевалась стала орать, что я ее послала, да, что сейчас она разденется да пойдет со мной на улицу 'поговорить'. Стала на меня наскакивать. Понимая, что наши весовые категории различаются, причем у нее преимущество минимум в 2 раза я стала озираться искать охрану. Вышла начальница и вместо того чтобы извиниться говорит 'а, что вы на нее матом?'. Резюме. Слава богу жива осталась. Уровень культуры продавцов ниже среднего. В Мосцветторг больше ни ногой!

Отвратительный магазин во всех отношениях. Продавцы (уверен, есть и нормальные сотрудники, но я неоднократно сталкивался с хамским отношением). Я понимаю, что все устают, много клиентов, но раз уж вы в продажах, извольте вести себя соответствующе! Цены, кстати, вовсе недешевые в итоге получаются. Более-менее нормальный букетик не менее 750 рублей получится. Сегодня так вообще произошел случай, который подтолкнул меня написать отзыв: оставил купленные цветы на 20 минут, чтобы их упаковали. Когда вернулся, вместо 10 роз оказалось 9, на мой вопрос, где 10я роза мне, разумеется, ответили, что обычно берут 9 роз, мол, нечетное количество. Но мы не суеверны и раз сами не попросили делать 9 роз, то и не нужно за покупателя решать. В итоге вытащили розу из готового букета - может другой покупатель не заметит. Ну да это еще полбеды. Когда вышел, посмотрел на букет, цветы оказались точно не такие, как я выбрал. Полностью раскрытые, внешние лепестки едва не отваливаются. Хотя я выбирал цветы с более-менее закрытыми бутонами. В общем, я понимаю, что Мосцветторг успешно промыл многим мозг своим форматом магазина и типа низкими ценами, но призываю и честь знать, когда происходит произвол!

Добрый день! Меня зовут Владимир. Оформил заказ на сайте и произвел оплату по банковской карте 04.07.13 с пометкой, что необходимо осуществить доставку 05.07.13 в интервале с 9 до 16 (более чем достаточно!) Хотел сделать сюрприз девушке. В результате к 16 курьер был от пункта назначения в часе езды. А там рабочий день заканчивался в 16:30. Я его перенаправил на калужскую с пометкой доставить до 19. Он за место того, чтобы поехать туда сперва поехал на Дмитровку, а только потом по указанному мной адресу. В результате к 19 он опять не успевал. И мне пришлось опять выкручиваться, чтобы букет все же доставили по адресу. Результат сего следующий: менеджер магазина не приложил ни грамму усилий, чтобы сервис был достойным. Курьер волен себе и куда удобно туда и едет. Это был мой первый и последний заказ через интернет в Мосцветторг! С таким качеством сервиса МЦТ будет в нише данного сегмента всегда. p.s. Цветы доставили только к 21 вечера (было уже банально).

На сайте Мосцветторга, заявлено, что база на Шоссе Энтузиастов работает до 22.00 ч. Я пришла к ним в магазин 10.06.2013 в 21.15, но продавец сказал, что магазин закрыт, касса снята, рабочий день у них до 21.00 и даже отказался показать имеющийся у них в наличии ассортимент цветов.

18.05.2013 г. утром, в магазине Мосцветторг по адресу: г. Москва, Нахимовский пр-т, д. 50 (метро Профсоюзная), приобрел букет роз на день рождения дочери по цене 83 руб. за шт. Каково было мое удивление, когда продавцы милостиво согласились продать не 10, а 11 роз. Смысл я понял к вечеру этого же дня, когда все розы поникли. Неужели и до Вас добралась алчность, стяжательство и жадность. Вы хоть подумайте, какой неприятный осадок остается в душе после посещения таких магазинов. И естественно Вы испортили праздник не только мне, но и моей дочке.

Покупал в магазине на Вернадского три раза: 2 раза кустовую розу, 1 раз букет. Как можно добиться того, чтобы такие 'неубиваемые' цветы, как кустовая роза, портились на 2-й день - ума не приложу. Не просто завяли, а засохли. Букет из зеленых тюльпанов был не многим лучше. Букеты собраны безвкусно, выбирать, по мне - не из чего.

Мы с мужем постоянные клиенты магазина на м. Молодежная. Но в последнее время цветы стали очень быстро увядать при регулярном уходе и смене воды. Очень неприятная ситуация, поскольку менять магазин не хочется совсем.

Заказал жене на день рождения букет, договорился с на доставку с 20.00 до 20.30, в итоге как идиот простоял на улице до 21.00, плюнул и пошел в ближайшую палатку и купил букет. Из мосцветторга даже не позвонили. Номер заказа 971. Вывод - забегаловка!

Добрый вечер! 13.03.2013 вечером, посетил магазин на Щелковской ст. метро. При покупке роз попал в неловкое положение, а именно покупая розы как я думал за 47 руб. шт. на кассе выяснилось, что розы стоят 66 руб. шт. Я обратил внимание продавцов, что стоит поставить реальный ценник, а не вводить в заблуждение ценами в 47 р. На что мне продавец (высокая женщина с тёмными волосами) ответила (цитирую): 'Смотреть надо лучше, там всё написано'. Мы пошли, посмотрели и ценника на стенде в 66 рублей там не было, а как оказалось настоящая стоимость цветов указана на штрих коде в размере 66 руб. Я хочу обратить Ваше внимание на то, что при покупке на пару тысяч рублей можно и повежливей разговаривать. Я всегда только у Вас покупаю цветы и цены меня особо не волновали, и данное замечание я сделал с целью улучшения качества обслуживания Ваших клиентом и надеждой на понимание со стороны продавцов, а мне просто нахамили в ответ ( ( ( (! Если клиент обращает внимание на какие-то недочеты, то наверно надо реагировать нормально (спасибо, мы Вас услышали и т. д.), а не 'смотреть надо лучше!' И вообще отвалите, нам всем домой пора. Со мной так даже на рынке не разговаривали! Прошу провести воспитательную беседу с Вашим персоналом на Щелковской (тема беседы 'как правильно надо общаться с клиентами')!

Покупала цветы неоднократно, особенно нравился офис на Добрынинской, но что устроили на Тульской, просто невообразимо. Я как-то мимо ушей пропустила хамство перед 8 марта (думала везде наверное сейчас такая суета), понимала, что заказы большие, а рук мало, как говорится, ладно. Но сейчас болтала с мужем и он мне рассказал, как хамили ему 8 марта продавцы, слава Богу он сдержался. Но ноги нашей там точно не будет, вы не уважаете клиентов и скоро вы их просто потеряете. Кстати, все купленные букеты завяли наутро.

Неужели для такой уважаемой фирмы, как Мосцветторг, проблема то, что она не может найти сотрудников вежливых и сдержанных? В магазине на Сходненской администратор 9 марта так обругала меня, что дойдя до дома я вызывала Скорую помощь, так мне было плохо, и до сих пор в себя придти не могу.

9 марта была жестко обругана администратором в магазине на Сходненской. Вроде бы, уважаемая фирма. До сих пор в себя прийти не могу.

В магазине в Сокольниках, видимо, специально подбирают персонал по принципу 'чем хуже, тем лучше'. Я владелец своего бизнеса, и если бы мой персонал так отвратительно работал, как продавцы в этом магазине, я бы уволила их незамедлительно. Такое безобразие, какое устроили продавцы 8 Марта - это без хорошего русского мата описать невозможно. Видимо, владельцам магазина безразлично - теряют ли они деньги из-за хамства продавцов или действительно столько денег получают, что плевать им на клиентов. А мы-то, дураки, ведемся - цветы у них покупаем, денежки наши заработанные им несем.

8 марта в магазине у метро Домодедовской в торговом зале магазина были выставлены на продажу только некачественные тюльпаны, хотя в зале в закрытых коробках были хорошие. Директор магазина хамила и отказывалась выставлять товар в продажу, а персонал в ее присутствие предлагал листки бумаги для написания жалобы.

Покупали несколько раз в разных магазинах - м. Отрадное и на ул. Полярной, в этих двух магазинах вам могут нахамить. Цветы стоят недолго, из 25 тюльпанов пять были мороженые, пришлось выбросить на утро. Хотя когда-то давно был неплохой магазин.((

7.03.2013 Покупал цветы в магазине 'Мосцветторг' на Октябрьском поле и столкнулся с хамством, которое пошатнуло моё весьма доброе отношение к данной фирме, основанное на регулярных покупках у них цветов при хорошем обслуживании и приятных сотрудниках. В предпраздничный день зал был переполнен, я отстоял очередь человек 8, оплатил свои 3 букета тюльпанов и протолкался к выходу. На выходе меня окликнул человек и потребовал мой чек, на, что я извинился и ответил, что оставил чек на кассе. Человек, оказавшийся при ближайшем рассмотрении сотрудником магазина, категорично заявил чтоб я оставил цветы и шел на кассу за чеком. Я, оценив обстановку, а именно: 1) Ранее чеков никогда не спрашивали. 2) Нигде нет уведомления о необходимости сохранять чек до выхода и никто из сотрудников меня не предупредил. 3) Какое право имеет этот сотрудник вообще разговаривать со мной таким тоном и в таком ключе, я его вижу 1 раз и ничем ему не обязан, расценил происходящее как хамство в свой адрес, предложил сотруднику решать его проблемы самостоятельно и с цветами покинул магазин. Дома я узнал, что моя жена также днём ранее подверглась оскорблениям в сходной ситуации, только ей пришлось еще и чек искать. Если 'Мосцветторг' не может организовать нормальное функционирование магазина и работу некоторых своих сотрудников, я категорически против оставаться крайним в данной ситуации и терпеть хамство от сотрудников данного магазина.

Заказала доставку цветов важным бизнес-партнерам (женщинам) на 7 марта. Заказ сделала заранее 4 марта, чтобы все без спешки и без накладок. В комментариях подробно описала адреса доставки и контакты. Оплатила стоимость букетов через банковскую-карту. Оператор так и не связался, я подумала, что информации достаточно, поэтому не позвонили. Сегодня 7 марта, позвонила сама, дабы уточнить время доставки. В итоге получила ответ, что доставку сделать не могут, и заказ не подтвержден. Замечательно, значит предоплату все брать горазды, а вот выполнять свои обязательства нет. Предложили доставку на 8-е марта. Только к сожалению она уже не нужна. Перезаказать я уже ничего нигде не успею, в итоге полный провал.