мосцветторг

Безобразное обслуживание, заказала корзинку цветов на юбилей - привезли без обёрточной бумаги, хотя она предполагалась! Пришлось самой искать место, где упаковывают! Не советую Вам ничего у них заказывать.

7 февраля 2013 г. в магазине на площади Тверской заставы отказались выдать кассовый чек, отказались предоставить книгу жалоб и замечаний покупателей, навязывали покупку не нужного количества цветов.

Сегодня, 25.01.2013 г., зашла в Мосцветторг на Сходненской, купить цветы сестре в подарок на День рождения. До этого приходила туда пару раз, все было более ли менее нормально, а сегодня - я была в ужасе. Во-первых, мне пришлось секунд 30 звать продавца, которая стояла в двух метрах от меня, размахивать руками, чтобы на меня хотя бы просто обратили внимание. Продавец просто 'зависла', глядя на цветы (ну замечталась, с кем не бывает))). Когда она 'отвисла' и подошла ко мне, то сказала всего лишь одну единственную фразу: 'смотрите на ценники, там все написано'. Но проглотив это, я выбрала букет и направилась к кассе. Попросив упаковать цветы в бумагу, так как на улице минус 10 градусов, а мне идти по улице 10 минут, мне предложили купить термопакет. А на мой вопрос есть ли просто бумага, мне указали на стол и сказали (дословно): 'вон (указывая пальцем на стол), самообслуживание'. Я, конечно, попробовала упаковать свой пышный букет в бумагу размером 1 метр х 1 метр, но у меня ничего не получилось. 'Извините, а не мог бы мне кто-нибудь помочь?' - спросила я у кассира, а в ответ услышала.. Ой, даже писать не хочется, всё очень грустно. ( ( Пришлось мне выйти с неукрытыми цветами на мороз, зайти в ближайший магазин, где, спасибо большое, мне помогли укрыть цветы от холода. Ну и обращаясь в Мосцветторг на Сходненской - так дела, ребятки, конечно, не делаются.

Я никогда не приду к вам за цветами и ни кому не советую! Качество отвратительное, когда дома развернула Кенийские розы - стебель гнилой: это говорит о том, что роза заражена, в таком случае продавец должен убирать все цветы и произвести обработку в холодильниках, а он продает эту гниль покупателю! Отношение к покупателю должно быть приоритетным! Пожалуйста, уважаемая Администрация данной сети, Ваши цветы не лучшего качества, обратите на это свое внимание! Я не стала их дарить, а просто выбросила, как гниль!

Покупал 2 раза в магазине на Рязанке цветы, один раз подсунули несвежие, второй раз приехал, попросил по-человечески подобрать букет хороший и свежий для близкого человека. Продали в итоге крашеные и старые цветы. Я не разбираюсь особо, супруга флорист, она сказала. Поехали менять, но все стали просто нагло себя вести, говорить, что ничего они менять не будут, администратор вообще Богом обиженная, наверное. В общем, не связывайтесь люди с этой сетью, особенно не покупайте букеты там.

Всем плевать на клиентов! Цель продавцов работать поменьше и греться в помещении, а цель владельцев продать как можно больше цветов, чтобы не выбрасывать брак! Хамство - обычное явление. Я выкинул 200 роз ровно через сутки после того как купил их, дарить такое было стыдно. Почти 10000 рублей в помойку! Причем заметить по внешнему виду, что розы старые, весьма сложно.

Первый раз побывав в магазине МОСЦВЕТТОРГ в Одинцово, мне очень понравилось. Букеты красивые, отношение консультантов было хорошим. Впечатление общее было отличным. Даже стала советовать знакомым! Тут я решила зайти 25 ноября в Одинцовский МОСЦВЕТТОРГ, хотела купить цветы маме. Честно говоря я была в шоке от букетов и девушек-консультантов. Букеты уже были увядшимы, да был там один букет свеженький, но извините он и стоил 'СВЕЖО'! Девушки-консультанты не особо разговаривали, я ждала, что может мне что-то предложат, составят букет. Но к сожалению, ничего такого я не услышала. А нет, единственное - ВЫ что-то выбрали. Ну, девушки, ну предложите вы что-нибудь, вы же консультанты. Короче, я простояла минут 10-15, ничего не услышав. Ушла на родной цветочный ранок, вот там я сразу была на расхват, и выбрала букет за минуты 2. Надеюсь мне просто попалась такая смена в ОДИНЦОВСКОМ МОСЦВЕТТОРГЕ!

Хамят сотрудники в магазинах, особенно на молодежной, хамят их водители на дорогах ерн 139 - большой привет, ассортимент иногда оставляет желать лучшего, зато цены низкие.

Ужасные цветы, вянут очень быстро, качество обслуживания никакое.

На Серпуховской такое впечатление, что тебе делают одолжение. Покупаю цветы часто, но туда хожу когда возникает крайняя необходимость.

Пишу с огромным разочарование! В один из магазинов, который находиться в Одинцово приходила раз пять и просила о том, чтобы для меня собрали цветы в корзину на юбилей (60 лет) к 30, 10, 12. Как Вы понимаете, это очень серьезная дата! Меня все время отправляли на потом, мол, приходите за день и мы Вам соберем то, что Вы хотите. При этом постоянно были новые лица, которые делали большие глаза и говори о том, что они впервые слышат об этом, но все будет хорошо. И вот пришла я сегодня 29.10.12 г., и говорю я на счет корзины на юбилей, а мне отвечаю, что корзин больших нет. Я предложила привезти свою, но мне ответили, что букеты составляются только в те корзины, которые покупает магазин! Мне ужасно испортили настроение и напрочь отбили желание сотрудничать с такими несерьезными людьми!

05.10.2012г. Купив цветы в Теплом Стане, попросила Фролову Ольгу снять стикер-ценник, на, что она грубо ответила, что у нее сломаются ногти от этой операции и 'понеслось, поехало'. В Теплом Стане подобрали весь практически персонал не приветливый, хамский, никогда не улыбаются, все делают, так как 'большое одолжение'. И напротив, на Пражкой, в Сокольниках, приятно заходить в магазин, 'душа радуется', продавцы вежливые.

Обманывают клиентов, в букетах вписаны цветы, которых нет в нем, отношение скотское, клиентов не ценят, флористы меняются каждый день. Высококвалифицированных специалистов нет.

8.09.2012 была приглашена на свадьбу. Цветы - обязательный атрибут гостей, ну и заехала приобрести букет в Мосцветторг (м. Водный стадион). Выбор огромный, продавцы приветливы, помогут сделать выбор. Но вот флорист, который нас обслуживал, делала все через не хочу, медленно. Когда подошли другие клиенты, переключилась на них. На просьбу закончить обслуживать нас, ответ был довольно грубый: 'Я тут одна, а вас много. Так что, ждите!'. Попросили книгу жалоб, её не оказалось.:( Кое-как оформив заказ, грубо были посланы флористом и охранником.:( Праздничное настроение было испорчено.:(

Заказал букет с доставкой на работу, с 18:00 до 21:00. Позвонили сказали, что пробки могут задержать, я перенес доставку на другой адрес (записал номер телефона водителя), домашний адрес на много ближе к их базе. Позвонил водителю в 22:00 он сказал, что ждет еще только загрузки и сам перезвонит, звоню водителю в 22:30 рассказывает, что ему должны доделать еще какой то букет и он выезжает. В 23:00 он еще не выехал. Пошел в магазин купил другой букет. Печально.

Магазин на ул. Спартаковской, м. Бауманская, 6 августа приобрела 2 букета по 10 роз, в офисе (дорога заняла 5 минут) выяснилось, что в КАЖДОЙ упаковке в центре находятся по 2 цветка, со сломанными в средней части, стеблями! Упаковки были крепко ЗАМОТАНЫ скотчем (чтобы нельзя было вытащить цветы в магазине). На следующий день крайне агрессивное поведение Администратора магазина на мнение покупателя.

Сегодня я попыталась приобрести букет под номером 148, который был прекрасно представлен на сайте МОСЦВЕТОРГА. Данный букет я выбрала за 2 недели до сегодн. события и сразу позвонила по телефону организации для того, чтобы узнать об условиях приобретения букета (на дату 30.07.2012 г.) и доставки по адресу без моего присутствия. У меня сразу же спросили номер букета, который я хотела бы приобрести, время и дату доставки и сказали, что никаких проблем с приобретением и доставкой букета не будет, но на всякий случай попросили перезвонить на следующей неделе. Я, естественно, перезвонила (в четверг) и мне опять подтвердили, что букет будет готов, но на вский случай попросили перезвонить в субботу или в воскресенье. Я перезвонила в восресенье вечером и мне опять подтвердили, что данный букет будет оформлен в понедельник 30.07.2012 г., только возможно небольшое изменение цвета - добавлено больше белого. Но, когда я приехала в корпорративный отдел Мосцветтогрга у м. Автозаводская оказалось, что букет они оформить не могут, т. к. нет цветов, необходимых для оформления букета и надо особо отметить, что все цветы, которые были мне показаны в качестве альтернативы были весьма и весьма сомнительной свежести, а скорее всего годились только для мусорной корзины, а не для подарочного букета. Вообщем, МОСЦВЕТТОРГ - это просто перевалочная база цветов в розничную сеть, а составление букетов они абсолютно не тянут. В Мосцветорге можно заказывать букеты только для своих врагов - это сильно испортит им настроение!

Я часто пользуюсь услугами этой сети и всегда была довольна обслуживанием, но на днях была просто ошеломлена отношением флористов из новой точки на Арбате. Все время, что я провела в этом месте (мне сказали, что это не салон, а складская база, в чем я уже на тот момент не сомневалась), меня не покидало ощущение, что я всем здесь должна. Мне буквально пришлось уговаривать флористов сделать букет, который Я хочу. Понимаю, что у всех вкусы разные, но не обязательно же каждый раз, как клиент что-то предлагает добавить в букет, цокать и закатывать глаза, тем самым выражая свое недовольство выбором клиента. Были фразы типа: 'Я конечно заверну вам букет в эту сетку, но потом переделывать не буду!' - Вы же оформляете букеты? - Сначала оплата! - Я бы хотела добавить к этим цветам еще вон те ягодки и ту траву, подскажите, сколько их понадобится. Презрительно глядя на цветы мне отвечают: - К этим цветам ягоды не подойдут, сливаться будут. Повторяю вопрос: - Сколько надо ягод для такого количества цветов? - 5 Дошло дело до упаковки. - А сеточка натуральная у вас есть? - Это не сеточка называется, а сизаль! Мы в сизаль упаковываем только букеты от 3 000! Тут в принципе девочки не виноваты, что у них так мало натуральной упаковки и они ее берегут для больших заказов, но сама манера общения возмутительная. Когда попросила книгу Жалоб и предложений, услышала следующее: 'Слышь, уже книгу просят! А за что? За то, что советуем? Ну не будем тогда советовать'. Это все говорилось при мне как будто меня там и не было. А то, что книга не только жалоб, но все-таки и предложений, этого никто в расчет не взял. При мне женщине сделали букет из 10 фиолетовых альстромерий, добавив туда одну (!) веточку розовых цветов, оставшуюся от предыдущего букета, для нечетного количества и упаковали в розовый фетр. Кому как, но мне бы не хотелось получить такой букет. На робкую просьбу покупательницы убрать розовый цветок, ей ответили: 'Да Вы что, она букет разбавляет, а то он у Вас такой мрачный'. В общем, впечатление от посещения отвратительное, люди там неприветливые, как будто не с цветами работают, а в совковом продуктовом магазине.

Магазин красивый, цветы пахнут соблазнительно. Два раза брала у них букеты и оба раза цветы увядали на следующий же день! Лилии с закрытыми бутонами вообще не открылись, а те, которые били слегка приоткрыты просто завяли. Гербера завяла. Я недовольна и больше не воспользуюсь их услугами. Видимо они столько химии добавляют в воду, что цветы без них в нормальных условиях не могут жить. Дарить такие букеты стыдно, но ты же не скажешь, что вчера они выглядели лучше.

Сходите в магазин на Ленинградке. Там Вы не только встретите хамское отношение, но и напрасно расстанетесь с деньгами. Сначала вам предложат купить охапку, потом оплатить флориста и докупить отдельно украшения для букета. На круг получится дороже, чем в палатке у метро. К тому же качество низкое, розы не пахнут, вянут быстро, вид средний. Серьезным дамам дарить нельзя.

Хамство продавцов и отвратительное качество цветов (вянут на следующий день). Проверено неоднократно в разных магазинах. Больше там не заказываем ни я ни мои друзья.

8 марта хотел приобрести цветы, купил букет, 10 % отдал за формирование букета, посмотрел, решил добавить еще цветов, когда пробивал, продавщица пробила мне вторую упаковку по той же цене, а не как в прайс-листе со скидкой! Начала говорить, зачем вам эти копейки, что мелочитесь и так далее! Обратились к директору, картина не изменилась, появились оскорбления и намеки на то, якобы что пришли, раз денег нет! Написал жалабу там - никакой реакции вообще!Цветочники в обычных лавках и то помогают при оформлении и дружелюбно относятся к клиентам и не обманывают! Зажрались вообще! Пора что-то делать с хамским поведением и отбирать надежные кадры!

Два раза покупал розы, большие букеты, один раз 02.2012, а другой раз 29.03.2012. Брал на Преображенской площади. Оба раза, букеты вяли в течении нескольких часов, в первый раз успел подарить, а во второй раз даже не успел донести, завяли прямо на глазах. Обратно эти сушёные стебельки не приняли, изобразили удивление как же так, ай-ай-ай. Очень не рекомендую покупать у них цветы, они мошенники.

Пришлось зайти за цветами в их филиал на Соколе. Купленные тюльпаны сложились пополам к концу первого же дня. Ранее брал там лилию - цветок завял через несколько дней, так и не раскрывшись. Продавцы - смена на смену не приходится - бывают и хамоватые. Как вывод: сам туда более не пойду и вам не советую - пустая трата денег.

Плохой запах и гнилые цветы. Не ходите туда, хорошего настроения точно у вас не будет, как и нормальных цветов!

Купила цветы на цветочной базе 'Мосцветторг', которая автозаводской. Предложили взять по акции, до дома донести не успела, как сыпаться начали. Вернлась обратно и поняла, что продавщицы некомпетентны решать мою ситуацию, а когда вызвали администратора Татьяну, то эта хамка вышла, она не дослушав меня до конца стала ругаться на меня, что я ничего не понимаю, сама заморозила! Жалобной книги у них нет! Я пообещала пожаловастся куда следует так она на мат перешла! Не советую туда никому ходить, отвратительный сервис и гадкое качество цветов. Такими как Татьяна вступать в разговор не советую, сами потом и будете виноваты!

С магазином на Бауманской этой фирмы я столкнулась дважды. Первый раз пришла в магазин за букетом в конце сентября с 2 детьми. Меня не хотели пускать. Сказали, что в магазин с детьми проходить нельзя и перегородили мне путь. «Оставляйте детей снаружи и проходите». После 10-15 мин. переговоров меня все- таки пустили, но не отходили от меня ни на шаг. Купила упаковку роз (с виду свежих), это было вечером, а рано утром надо было их подарить. Так на утро их вид был, мягко говоря, не свежим. И вот 11.11.2011 я пришла в этот магазин второй раз. Мне нужен был большой букет из белых цветов на свадьбу. Попросила продавца помочь подобрать цветы. Реакции никакой не последовало. Тогда я решила сама выбрать из 2х упаковок роз и слегка пощупала по бутону в одной и второй упаковке, чтобы выбрать посвежее. Вдруг вбегает продавец, к сожалению, не запомнила имени, но я зайду обязательно и посмотрю как ее зовут, и начинает на меня просто орать. Орала так, что даже не слышала, что я ей говорю. У меня желание покупать в этом магазине что-либо отпало. Зато купила шикарный букет в магазине в 5 мин. ходьбы, наз. Море Цветов. Очень приятные девочки там работают. Так что больше в МОСЦВЕТТОРГ ни ногой.

Купил большой букет роз, но увы они оказались заморожеными. Денег хоть и жолко, но это не самое страшное, страшно то, что испорчено настроение и мне и тем кому цветы предназначались.

Вся срезка - неликвид, некачественный, нестойкий цветок. Букеты некрасивые, собраны непрофессиональными флористами.

Испорченное настроение перед свадьбой (хорошо, что не невеста). Мы, постоянные клиенты (т. к. родит. комитет в д/саду и школе)! Молоденькая симпатичная - флорист. УЖАСНОЕ отношение не только к людям, но и к цветам. На глазах покупателей швыряет их, грубит, ХАМКА, работа явно не по ней! На кассе того не лучше! Взяли 2 букета и больше в этот магазин нет желания идти! 14.10.2011. Татьяна.