московский научно-практический центр дерматовенерологии и косметологии

Про врачей сказать ничего не могу ни плохого, ни хорошего, а вот регистратура? Вчера 19.05.15 обратила на ноге образование, сегодня утром поняла, что пятно краснеет и растет, и очень напоминает лишай. Позвонила в регистратуру, ближайшая запись только на 28.05.15. Объясняю, что мне нужно срочно, подозрение на лишай и боюсь перезаражать людей вокруг. На, что регистратор 'телефонный лекарь' говорит мне, что лишая у меня нет! От прозорливости регистраторши просто в шоке. И это не в первый раз с ней сталкиваюсь, была в феврале ушла в слезах. Взрослая женщина, а грубит, хамит и работать с людьми ни то, что вежливо, а просто по-человечески не хочет! Прошу разобраться с такой работницей, люди приходят просить помощи, а она относится с пренебрежением ко ВСЕМ.

Регистратура просто ужас, злые отвечают по телефону очень грубо.

Регистратура - это нечто - злые, на вопросы всегда очень очень грубо отвечают.

Была в диспансере в апреле 2015 года. Удивила грязь в туалетах. А самое главное, когда я хотела помыть руки не было даже мыла никакого, ни жидкого, ни кускового. На мой недоуменный вопрос персонал ответил, что мыло воруют. Но над раковиной пределан дозатор для жидкого мыла и он был пустым. Можно было бы налить туда мыла и вопрос был бы решен. Надеюсь мой отзыв будет полезен и положение изменится.

Мой ребенок (4 года) уже год почти мучается вирусным заболеванием, связанными с высыпанием на коже (называть не буду). Первый раз, когда мы пришли к врачу, который занимается удалением, врач удалила, не прописав никаких мазей, мы подумали это достаточно. Спустя некоторое время болезнь повторилась, мы пошли к другому врачу (Нарайкина). Знали, что именно она тоже удаляет высыпания. Придя к ней, она заявила, что у не нет специальных инструментов для удаления, якобы они где-то стерилизуются, и сказала будут не ранее, чем через 2 дня. Выписала крем, который в итоге оказался, что детям до 18 лет его противопоказано использовать. Мало того, заболевание у нас заразное, и на мои слова даст ли она нам справку, чтобы не ходили в сад и не заражали других детей пока мажемся кремом, она ответила, что не даст, пусть ходит в сад, цитирую: 'Он все равно там ходит в футболке'. Это нормальный врач??? Мало того, что нет приборов (неизвестно, правда ли это), выписала неправильное лечение, которое могло нанести вред маленькому ребенку, да еще и заразного ребенка отправила в сад.

Каждый раз после посещения этого диспансера (филиал Первомайский), складывается очень негативное впечатление. 1. Во-первых, огромные очереди в регистратуру. 2. Очень сложно записаться к врачу, в частности к микологу. Вот пример. Чтоб записаться на следующую неделю надо звонить в пятницу. В пятницу с 8.00, как только диспансер открывается звоню. Постоянно занято. И так, почти не отрываясь от телефона, звонила до обеда. После обеда дозвонилась, оказалось запись уже полная на 3 дня. На четверг, пятницу записаться звоню в среду. Опять занято. Пошла без записи платно к врачу. Девушка в регистратуре пожалела меня, говорит: "Вы же прикреплены к нашему диспансеру, зачем деньги платить? Идите к врачу, узнайте, может даст вам дополнительный талон". Я пошла узнать, врач говорит не даст потому, что люди идут сплошным потоком, нет окна. Так почему же платно меня смогли принять, если действительно такая плотная очередь? И, что интересно, перед кабинетом я была одна! 3. Записаться можно и придя самой. Около регистратуры выкладывается листок. Но и там постоянно уже все заполнено. И потом на это надо время, чтоб специально туда прийти, а я живу не так уж близко от диспансера. Как же попасть к врачу?!И почему я вынуждена платить деньги за то, что полагается мне бесплатно из-за невозможности записаться на прием?! Не люблю писать негатив, но просто наболело уже!

Работники гардероба сами решают во сколько им заканчивать работу! Диспансер работает до 20:00, а с 19:30 вещи уже не принимают отказывая в хамской форме! Значит нужно ставить вешалки в кабинетах для пациентов! Или диспансер должен быть ответственным за пропавшие вещи, оставленные вне кабинетов! Куда смотрят руководители?!

Долго занят телефон, а когда мне ответили, попросили подождать и я ждала более 5 мин. Теперь не сложно догадаться, почему трудно дозвониться!

Девушка живёт в Ростокино уже давно, но приписана не тут. Почему вы не можете принять человека? Если вы не принимает, то куда обращаться тогда?

Что не комментарий, то удивление? Все врачи не профессионалы? Куда смотрит руководство диспансера? Сама столкнулась с безграмотным врачом. Уже оставляла свой комментарий по этому поводу. Руководители диспансера - обратите внимание на жалобы пациентов!

Врач Ксения Владимировна, не профессионал! Диагнозы ставит чисто визуально. Поставила мне диагноз Васкулит. Не проведя ни каких анализов. Из-за нее было упущено драгоценное время. Мало того назначила лечение, которое только усугубило проблему с кожей. С Васкулитом отправила меня к сосудистому хирургу, вместо того, чтобы отправить к ревматологу. Вместо того чтобы сразу дать направления на анализы и назначить лечение, она своими действиями только мне навредила. Как так можно ставить диагнозы на глазок? Это просто вредительство! Мне пришлось платно сдавать анализы, получать консультацию профессионального специалиста, которая поставила правильный диагноз (аллергия). Мало того, что попала на деньги, так еще запущенная болезнь, которую приходится лечить белее длительное время. Где-то только таких горе профессионалов берут?! Ей работу санитарки страшно доверить. А она людей лечить пытается!

Обратились с пятнами на теле, был поставлен диагноз "на глаз" - аллергия. Хотя пациент был не аллергик. И было назначено лечение. В итоге по результатам крови был найден Опистархоз. Но это было уже у другого врача. Люди, не ходите к Задиран! Искалечит!

05.11.2014 г. в 13:28 я позвонила по номеру справочной службы, ответили с третьего раза. Сотрудник не представился. Ответ был таков "давайте быстренько, какой у вас вопрос?" отвечаю "нужна платная консультация дерматолога" ответ: "работаем с 10-19, быстренько, есть еще у вас вопросы? Только быстренько!" на мое недоумение, было невразумительная тирада, с фразой "послушайте, девушка!." после каждого моего вопроса, меня торопили и отчитывали, что нужно быстрее. У меня справедливый вопрос " Вам не нужны клиенты на платные услуги?" если нужны, уберите таких сотрудников с линии. Было просто отвратительно слушать, эту простите, "тетку" другого слова не подобрать. Требую, разобраться по данному вопросу и прослушать запись разговора. Ответ на почту.

Здание находится в ужасном состоянии. Необходим ремонт внутри. Коридоры очень узкие, люди не могут разойтись по разные стороны. дышать нечем, духота невыносимая, кондиционеров нет, общий туалет плохой. Цены очень высокие чтобы что-либо удалить с тела. Например, удалить бородавку со стопы сделать электрокоагуляцию – метод деструкции патологических кожных образований электротоком, у них стоит 3.800 рублей! Дорого!

Обратилась в КВД 29.09 с незаживающей раной, выстояла 30 мин. очередь в регистратуру, на часах 18.15, сказали, что принимает 2 врача, хотя всем известно, что там более 20 кабинетов! Записали на 30 на 17.20 к Старостиной, приняла она меня в 17.50! Я показала рану плюс нейродермит уже в стадии дикомпенсации. Врач говорит, надо в больницу, не хотите пишите отказ! В общем выписала мазь, насчет раны как обрабатывать - ни слова! Пришлось идти в районную поликлинику к хирургу, он и назначил лечение! Не попадайте к таким врачам!

Отношение к пациентам не врачебное, чувствуется меркантильно-бюрократический подход к пациентам, начиная с регистратуры и до главврача. Плохо, очень плохо.

О КВД "Вешняковский". Попал в это КВД в 2010. С самого начала смутили правила, что нельзя выходить на улицу и запрещена любая техника, кроме телефонов. Заведующий был нормальный, но сильно растянул лечение. Далее заведующей стала неадекватная женщина. С пациентами не общалась, лечение назначила в два раза меньше положенного, из-за чего результата оно не принесло. Выписку можно было ждать до вечера. Далее заведующей временно поставили заведующую с дневного отделения - Анастасию Николаевну. Очень хорошая женщина и врач. Сейчас заведующая Екатерина Дмитриевна. Обходов почти не бывает. Лечение - основные препараты, которые назначают при моем диагнозе, мне решили не давать, эффекта от лечения опять нет. Зато появились новые правила - надо на продуктах указывать дату, чтоб если отравишься снять с них ответственность. Некоторый персонал работает без перчаток, так как перчаток их размера им не выдают. Также большая часть персонала от сюда сбежала, и некоторым из тех, кто тут сейчас работает, страшно доверится. В самой поликлинике КВД врачи тоже бегут. Сейчас сидит новенькая врач, которая постоянно звонит куда то и спрашивает, что и как делать. Так же с меня, инвалида второй группы бессрочно, потребовали военный билет зачем то, сказав, что так положено. Недавно еще и запись ввели к врачам. Хотя они порой сами свой график не знают. И эпик - при порой отсутствии свободных мест, набивают иногда палаты и по 5 человек, есть платные услуги типа одноместной палаты. В общем, это КВД - полный дурдом. Какой.. придумывает правила там непонятно, руководство трусливые лизоблюды. П. С. Сейчас на улице жара, а т. к. нет приказа, мы паримся в палатах и не можем выйти на улицу!

В КВД на Варшавке, как три года снята с учета. Обслуживали меня с московской пропиской. Сейчас у меня российский паспорт но нет прописки, только временная регистрация. В женской консультации запросили справку из КВД о том, что я снята с учета. Пришла 06.03.2014 года и мне сказали, что справку я могу только получить платно. Т. к. они принимают только с московской пропиской бесплатно. На сколько верную информацию дает КВД? Если у меня паспорт российский, и с 11 лет живу в Москве.

Записали к врачу Задиран Алине. Сразу скажу была в этом КВД у трех врачей, и такого отвратительного впечатления никто не производил на меня за всю мою жизнь хождения по клиникам платным и бесплатным. Данная врач создала очередь на пустом месте: т. е. отсылает пациента на сдачу крови, а в это время никого не принимает; когда при мне 2 пожилых пациента стучались, чтобы что-то спросить: отвечала хамски, что- то типа: Дверь закройте! или "Вас что, стучать не учили? - это при том, что никого в кабинете не было на приеме. Когда я стучала, мне было отвечено "Дверь закрыли!" таким тоном, будто я собака. После на приеме стала выписывать лекарства без назначения соскоба и оглашения диагноза. На вопросы практически не отвечала, как-то подтрунивала над моим повествованием моих проблем. Лечение, назначенное мне, так и не помогло. Впечатление осталось отвратительное, будто меня помоями облили: ( Надеюсь, мой отзыв напечатают все-таки, так как пишу второй раз уже! п. с. А с работниками регистратуры мне везло как ни странно, все очень приятные женщины попадались.

Была на приеме у врача Молиной. Принимает ОЧЕНЬ ДОЛГО! Через каждые 5 минут бегает в другие кабинеты, зовет других врачей на помощь, и так буквально с каждым пациентом. Мне надо было взять справку, врач понятия не имела о таких справках, и больше получаса пыталась выяснить, что это за справка и как ее писать, естественно при этом бегая по кабинетам и звоня во все инстанции. Такое чувство, что либо она 1 день работает, либо ничего вообще не знает! Чтоб взять анализы тоже побежала в другой кабинет за медсестрой. Вся эта волокита длилась примерно час. Я не могу ничего сказать в плане грамотно ли этот врач назначает лечение или нет, но если бы я знала, что потеряю столько времени на разные выяснения того, что врач не знает, я бы точно к ней не пошла!

Случайно попала к данному врачу в связи с аллергическим дерматитом. Отношение к пациентам хамское: создавала очередь на пустом месте, не пуская никого в кабинет минут по 20, кричала на пожилых больных людей: выйдите отсюда. Или Вас что, стучаться не учили? Когда подошла моя очередь, ничего хорошего не ждала. Сразу начала выписывать рецепт, не говоря диагноза, я сказала, что просто так ничего принимать не буду (без соскоба и четкого диагноза), так как у платного дерматолога уже мазала себя кортикостероидами без соскоба, что привело к ухудшению состояния. В итоге, после долгих препираний, каких-то подколов и шуточек в ответ на описание моей проблемы, выписала соскоб и сказала, чтобы я шла к другому врачу и к ней больше не приходила. Вот такой кандидат медицинских наук, ощущение ужасное от посещения. В целом, в КВД люди работают приятные, в лаборатории и на ресепшене у меня проблем не возникало: все подскажут, если спросить вежливо.

Позвонила по телефону с вопросом необходимости предварительной записи к доктору ребенка для удаления подошвенной бородавки. На том конце (персонал не представляется - должность, имя) ответили, что записываться не надо, приезжайте в рабочее время с ребенком. Приехала с ребенком 6-ти лет 20.01.13. С первого этажа отправили на четвертый этаж. Подождали у закрытого кабинета. В 404 женщина в халате (я решила, что это оформитель бумаг, т. к. она оформляла бумаги) заполнила карточку, взглянула издалека на бородавку, написала бумажку и с ней отправила на 1-ый этаж ставить печати. Спустились на первый, поставили на бумажке в регистратуре 2 печати, отправили с этой бумажкой на 3-й этаж. На 3-ем этаже выстояли 20 минут в очереди в кабинет, где девушка сказала, что ей эта бумажка вообще не нужна и предложила выбрать время на 17-е марта… записать ребенка на удаление бородавки на 2 месяца вперед… А по телефону трудно говорить людям о состоянии записи к докторам? Кстати, запись к доктору проводится в окне, на котором написано: КАССА. Нигде не написано, что в этом окне еще и записывают к докторам. Люди стоят в очереди и в неведении - куда, к кому и правильную ли они очередь для себя выбрали. Где логика? Поднялась на 5-й этаж к завотделением (кабинет 502), чтобы высказать свое мнение по вопросу безграмотного информирования населения. Где от нее я узнала, что это я безграмотно задаю вопросы по телефону, что я должна была сразу спросить про платные услуги и бесплатные, что им по 80 звонков в день и им некогда выяснять причины обращения людей. Что если я хочу получить услугу платно, то мне ее окажут в тот же день, надо только опять спуститься на 3-й этаж, уговорить очередь пропустить вперед без очереди (с ее слов, возможно, меня пропустят), узнать, сколько стоит услуга удаления бородавки и принимает ли доктор. Удивительно - для этого необходимо получить образования доктора, сделать себе карьеру, получить пост, сесть в кресло, чтобы оттуда управлять движением пациентов - кому на первый, а кому на третий этажи. Также, от нее я узнала, что в 404 кабинете ребенка смотрела врач и должна была дать рекомендации по вопросу удаления бородавки. Этого не было сделано. Также, от нее я узнала, что, к ее сожалению, в нашем районе очень много детей (не слышит ее Медведев) и поэтому запись на 2 месяца вперед. Платно - хоть сейчас, а бесплатно, если денег нет, ждите. Причина огромной записи – количество детей, оказывается, а не НЕквалифицированная организация процесса обслуживания. Очень жаль, что у нас, в Москве, на фоне заметного улучшения качества предоставления услуг, особенно тех услуг, которые связаны с детьми, остаются люди, которые дальше своих кабинетов ничего не видят. Такое впечатление –, что вот, еще бы убрать пациентов и тогда совсем все будет хорошо. Мне совершенно не доставляет удовольствия ходить по этому зданию, КВД, с ребенком, где много эмигрантов, где люди пришли отнюдь не театр, а лечить разные болезни, возможно, опасные для моего ребенка. Неужели невозможно для людей с детьми, для детей, сократить количество хождений по кабинетам и время непродуктивного стояния в очередях? На мое мнение (в 502 каб.) о присутствии бардака в организации процесса, был ответ – Бардака нет! Есть, он есть. И если персонал безграмотно решает вопросы информирования, общения, то есть огромное сомнение в ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ квалификации персонала. Ко всему прочему - в здании проходной, прямо по ходу движения людей на каких-то тряпках лежит огромная черная собака, без намордника. Пусть повесят хотя бы табличку - "Не бойтесь, она единственная, кто здесь не кусается". Этот кошмар дополняет тот, что творится внутри этого диспансера.

Посещение венеролога из бесплатного сразу становится платным, каждого отправляют на сдачу платных анализов.

Я не из тех людей, кто любит ругаться, но подобное отношение со стороны врачей меня просто возмутило. Пришла в КВД, сразу же попала к врачу, который толком смотреть не стал, прописал кучу лекарств. Ничего из мазей, таблеток не помогло, а симптомы лишь прибавлялись. Ходила я туда три раза к разным врачам. Все отмахивались и говорили, что всё пройдёт. Каждый раз выписывали всё новые и новые лекарства. В итоге пришлось обращаться к врачам из клиник.

17.12.2013 года обратилась в КВД №21, в 7.40. Хочется обратиться к ответственному за сотрудников этого учреждения! Пожалуйста, объясните Вашему охраннику и завхозу, что люди приходящие в Ваше учреждение обращаются за медицинской помощью или услугой, а не за хамством, дерзостью и хабальством! Что охранника место на его месте, а завхоза - хабалки, в кабинете с надписью "ЗАВХОЗ"! Спасибо за понимание.

Обратилась в КВД с подозрением на грибок и с надеждой избавиться от бородавки. Гардероб не работает, бахилы отсутствуют! Врач Ермилова отправила на анализ крови и соскоб. От бородавки выписала рецепт на ФЕРЕЗОЛ (как оказалось купить его можно только в Украине). Не смотря на большую очередь в лабораторию на сдачу крови, медсестра ушла со словами "когда вернусь не знаю, может через 3 мин, а может через 3 часа". Зато в лабораторию не соскоб очереди не было, но и тут медсестра ушла со словами "раз только пришли, то можете подождать"! Фантастика! Я понимаю, что диспансер бесплатный для пациентов, но врачи получают за свою работу, а не за хамство и невежество!

Обратилась в Квд 21 с сильным воспалением на лице. Врач Короткова прописала мне мазь Дермовейт, после использования которой стало хуже, на лице образовалась корка. Оказалось, эту мазь вообще нельзя использовать для лица! На коже ожог и жуткое воспаление. Теперь лечусь у другого врача.

Ходила на консультацию, платную - 600 рублей. Поразительно просто - врач перебрав пару вариантов - теплая одежда, неправильное питание, гормоны выдвинул диагноз и прописал антибиотики. Вдогонку посоветовал посетить других специалистов. Знаю, что болеть в нашем государстве слишком дорогое удовольствие, но все таки платить не обидно когда есть за что.

Направили из ЖК на посев (10 неделя беременности) в КВКД №3 (Москва, Селезневская 20/22). Врач Савенков Владимир Викторович (ведет прием в 419 каб.) при заборе анализов употреблял некорректные фразы ('да вам чего только туда не вставляют'), нетактичен, грубо и неаккуратно делал забор материала на исследование. Ужасное хамское отношение. Довел до истерики. Написала жалобу на врача.

В данном учреждении обязательна московская прописка. Странно очень. Ведь мы имеем право на получение лечения, тем более если это БЮДЖЕТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ.