группа компаний мультисистема

Четыре года назад установили счетчики 'Мультисистемы'. Прошел мастер делать поверку счетчика горячей воды и заявляет, что у нас не стоят пломбы. На счетчиках стоят пломбы, а на местах их крепления нет. Должно в общем быть 4 пломбы, а у нас 2. За 4 года эксплуатации ничего не трогали и не срывали. Мастер не поставил пломбы, а виноваты мы. Все время платили за ТО. Полагалась скидка 50 % - должны были заплатить 500 руб., а не 1000. Но мастер заявил, что раз пломб нет, то и скидки нет. Мало того, надо еще поверку делать и счетчика холодной воды. Заплатили 2000 руб. Вот так пришлось платить за косяки 'мастеров'. НЕПРИЯТНО!

В 2012 году вызвала представителя компании для поверки счетчика горячей воды. К поверке претензий нет, но с этого момента каждый год приходят платежки на оплату какого-то ТО. За что? В этом году помимо платежки забросали смс-ками. Позвонила в контору, там предъявили ко мне претензии, что я, якобы, заключила с ними какой-то договор на ТО и не оплачиваю. Никаких договоров с конторой не заключала на мифическое ТО, более того, ни разу не видела представителя данной конторы, желающего произвести ТО. Будьте очень осторожны при подписании бумаг с этой конторой!

Начнем с того, что счетчики мне ставила одна компания, а поверку производила вторая, с ООО Мультисистема никаких договоров не заключал, откуда они взяли мои номера, я без малейшего понятия. В прошлом году эти гаврики доматывали меня тем, что ПРЯМ СРОЧНО нужно сделать поверку, причем представлялись 'управляющей компанией' (но по номеру телефона: 495 781 8668 узнал, кто именно звонил), после того, как им сказал, что поверка уже произведена другой компанией (я заказал поверку раньше, а если быть точным, то через 1 год после установки) звонить перестали. Прошло полгода, до поверки горячего счетчика еще 1, 5 года, до поверки холодного 2, 5, по тех. паспорту счетчики менять нужно не ранее, чем через 8 лет, звонок. Звонок № 1 трубку поднял другой человек, ему пытались доказать, что пришло время замены счетчиков и срочно, буквально сегодня-завтра нужно сделать заявку на мастера', к сожалению, когда я подошел к телефону, трубку на том конце уже повесили. Прошло 2 или 3 дня, звонок №2, звонит девушка: -'Здравствуйте, это ваша управляющая компания, в этом году у вас должна произойти плановая замена счетчиков, вам нужно это сделать срочно, в течении двух дней!' -'Здравствуйте, это будет бесплатно?' [ну раз это якобы моя 'управляющая компания' и якобы замена счетчиков 'плановая'] -'Не-ет, а вам в магазине разве товар за бесплатно дают? Стоимость замены.. рублей' [а обязательно было хамить? Я ведь вполне по делу спрашивал, счетчики установлены были первоначально бесплатно, т. к. у меня инвалидность, город выделил средства на установку всем пенсионерам и инвалидам счетчиков на воду безвозмездно, следовательно если бы это действительно звонила моя настоящая управляющая компания и там была действительно плановая замена.] -'Во-первых, у моих счетчиков по тех паспорту* стоит, что они минимум 12 лет после установки должны проработать, а они недавно установлены, во-вторых плановую поверку они проходят и пока показания счетчиков корректны, менять их я не собираюсь.' [даже если срок эксплуатации по тех. паспорту подходит к концу, вам вовсе не обязательно менять счетчик, пока он корректно показывает данные, то есть пока он успешно проходит поверку] Девушка изменила тон и уже возмущенным, командным голосом спросила: -'это квартира 127?' мне её тон не понравился и я повесил трубку. Прошло еще несколько дней и мне приходит SMS, текст примерно такой: 'Нужно планово заменить счетчики, позвоните по номеру 4957818668'.

Много раз назойливо звонящим по домашнему телефону я говорила, что никогда не буду вашим клиентом! Просила меня не беспокоить. Но мало того, что стали звонить на мобильный телефон (хамским тоном), еще и квитанцию - извещение на оплату услуг прислали. А в квитанции (я поняла это рекламка) стоит в открытом доступе мой адрес, моя фамилия. Имя и отчество. Наверное теперь я могу идти в суд?

Пришла квитанция за техническое обслуживание за 2015 год на 555,84 руб. Но у нас даже подрядчик другой! Веселая конторка :) Доверия такие вещи точно не вызывают.

Язык не поворачивается назвать эту контору фирмой. Хамы и жулики. Замену счетчика предлагают провести за 1, 5 года до срока. Угрожая перевести на общедомовой счетчик. Два совета всем. ЕИРЦ никаких сведениий им не дает. И в этой конторе понимают только мат. Как только послал, то сразу успокоились и звонки прекратились.

С какой-то стати выставили счет на 555.84 за техническое обслуживание. Я их обслуживать ничего не просила.

Постоянно звонят с номера 495-7818668. На просьбы не звонить - не реагируют. Вообще-то это нарушение Закона о рекламе. Я никому ни свой телефон, ни согласие на предложения от этой компании не давал.

Произвел поверку счетчиков на дому. Озвученная расценка в 1000 руб. плюс 100 руб. - выезд за МКАД (район Косино-Ухтомский - Кожухово)за один счетчик показалась вполне приемлемой. Когда приехал мастер и произвел эту самую поверку, то у меня возникли вопросы к мастеру - ИЗ ЧЕГО СКЛАДЫВАЕТСЯ СУММА В 1000 руб. Вся процедура поверки заключалась в том, что мастер набрал в поддон 2-3 литра воды и произвел её взвешивание, причем произвел это один раз, а не несколько, как это положено по их же технологии, описанной на сайте. После этого ознакомился с расценками других аналогичных компаний по Москве и оказалось, что эта услуга стоит от 600 до 800 рублей (не включая выезд за МКАД). Кроме этого мастер с документами о поверке приборов подсунул подписать договор на техническое обслуживание приборов учета расхода воды за 23, 16 руб. в месяц за 1 счетчик. Внимательно изучайте документы, которые Вам дают на подпись при поверке приборов! Не пользуйтесь услугами этой компании!

Непрерывный навязчивый обзвон. На городской и мобильный номера. Знают ФИО, даты окончания поверки счётчиков. Персональные данные разгласила УК. Написал заявление в полицию.

Звонят на неделе по два раза, предлагают проверить счетчики воды, один счетчик 1000 руб. (в среднем по Москве 600) Проверка должна быть в апреле, оператор сказала, что дата поверки в паспорте на счетчик является началом отсчета эксплуатации, а не день установки счетчика. (Гарантия на бытовую технику, которую мы покупаем в магазине, тоже с момента её тестирования на заводе где её производят. Перезвонил оператору что-бы снять заявку, так он мне начал угрожать, что позвонит в управляющую компанию, что-бы я платил по общедомовым тарифам. С этой 'компанией' я предпочту не связываться!

Делали капитальный ремонт в квартире, встал вопрос о том, что надо передвинуть счетчики. Счетчики стояли от мультисистемы, приехал мастер, передвинул, содрал 3500 р. за работу плюс 2500р. за 20 см труб. Ремонт закончился через пару месяцев. Собрались снимать показания счетчиков и оплачивать за воду - выясняется, что мастер перепутал счетчики местами (горячий счетчик на холодную поставил, холодный наоборот). Звоню, говорят не наши проблемы, мол смотреть надо было, когда устанавливали. А гарантию то дали. Только она действительна 30 дней. Говорят платите еще 2000 р. приедем все исправим. С тем, что косяк их, не соглашаются. Спрашиваю руководителя т. к. с оператора спрос нулевой, ответ не соединяем. Спрашиваю: 'Куда приехать?' Ответ: 'Не принимаем.' Говорят на почту пишите электронную. Написал, пометку сделал 'Руководителю', очень попросил, чтобы в решении отписались. Ноль эмоций. Вывод. Организация рассчитывает только на объем. Качество услуг (в моем случает) оставляет желать лучшего, мастера непрофессионалы. Руководитель организации, рекомендую Вам читать письма, или нанять специально обученного человека для прочтения, анализа и ответа на письма от Ваших клиентов. И сделайте страницу отзывов на вашем сайте. А то там только положительные отзывы да и то не более 10-ка. Видимо это все, которые действительно остались довольны или написаны по заказу. Ну и напоследок, лично руководителю: дошло до вас мое письмо или нет, разбираться не мне, но если до Вас письма не доходят, советую проверить менеджмент качества внутри организации. И пересмотреть Вашу кандидатуру на занимаемой должности, по-моему Вы высоко забрались, не по плечам Вам руководящая должность.

Непонятно откуда достали базу, номер телефона, сотовый и адрес, и навязчиво названивают регулярно. Говорят надо счетчики менять 3600 р., либо поверку проводить. Регулярно звонят, текст разноплановый вплоть, что ЕРЦ вам звонит (давно не было поверки и счетчики просрочены, за год до истечениии проверки, уже достали звонками. У них заказывать ничего не буду, почитал здесь негативы других людей.

В акте установки мастер указал полипропиленовые трубы вместо обычных. Т. е. 1000 рублей просто положил себе в карман. Была написана претензия, отправлена адресату с уведомлением. Претензия получена, ответа нет. Зато требуют сумму за обслуживание, причем присылают счета, с неверно указанной фамилией. Очень жалею, что связались с этой фирмой.

НЕ заказывайте поверку у них! 1000 р. вместо 600 р. как у всех компаний.

Отвратительная фирма, после мастера из Молдавии сначала не было воды в квартире, а потом залили соседей и вызывали аварийку.

На плановой проверке фильтры не чистят, хотя обязаны. Говорят, вот у вас все льется, все нормально. Квитанций никаких не предоставляют при оплате. 1000 рублей - любимая цена. Протереть, посмотреть, проверить, подкрутить, все 1000. На вопросы толком ответить не могут. При вызове мастера даже не звонят, когда придут, приходится сидеть весь день их ждать. Общее впечатление от фирмы - отвратительное.

Тоже надоели, хотя не имею к ним никакого отношения. Установил счетчики 2 года назад в другой фирме. Теперь пошли письма от мультисистемы (с моим адресом), что обязательна проверка каждые 6 лет, у вас срок истекает, закажите у нас проверку, а то расчет будет производиться по общедомовому счетчику. Такая навязчивость настораживает. Видимо совсем плохо с заказами.

Не знаю, как избавиться от назойливости этой компании (Мультисистема). Ещё в 2010 году я и в письменном виде и неоднократно по телефону сообщила им, что не желаю иметь с 'мультисистемой' никаких взаимоотношений, что заключила договор на обслуживание с другой компанией, что документально подтверждено и чеки об оплате имеются. Не далее как вчера-снова звонок! И снова я должна изъясняться по поводу поверки водосчётчиков. Господа 'мультисистемщики'! Ваша навязчивость не имеет границ и поэтому наталкивает на негативные умозаключения. С марта месяца 214 года меня просто 'достают' звонками о поверке водосчётчиков. Примерно 2 раза за неделю да 'отметятся'. У меня возникает подозрение, что-либо господа из 'Мультисистемы' издеваются, либо сдали клиентскую базу мошенникам, которые промышляют на этом поприще.

Оформила заявку на замену водосчетчика. Позвонил сотрудник, оговорили время приезда мастера. В течении дня решила установить счетчик другой марки, которого не было в наличии в компании 'Мультисистема'. Позвонила отменить визит мастера)) даже не ожидала, что меня начнут обкладывать оскорблениями. Сотрудник повел себя по хамски. Уважаемые граждане, не позволяйте так к себе относиться. Не обращайтесь в эту компанию!

Открываю почтовый ящик, а там квитанция на 555, 84 руб. Спрашивается: с какой стати? Когда меня обслуживает совсем другая организация. Хотят деньги содрать на халяву! НЕ ВЫЙДЕТ!

Дорогие сограждане! Никогда не связывайтесь с этой организацией. 26 июля 2014 года 'мастер' заменял мне счетчики, которые исправно работали больше 10 лет. Заплатила около 3 тысяч рублей. На заметку - один такой новый счетчик в Леруа-Мерлен стоит 350 рублей. Вместе со всеми документами подсунили на подпись какой-то договор на обслуживание счетчиков (до этого 10 лет счетчики в обслуживании в общем-то и не нуждались, пыль с них я и сама вытирала). Меньше, чем через 2 месяца из-под счетчика начало течь. Обратилась опять в эту организацию с просьбой устранить брак в работе. Меня же и обвинили в этом, дескать зачем перекрываю стояки, надолго уезжая из дома - прокладка портится (до этого 10 лет не портилась!) Со скандалом удалось вызвать мастера, предварительно заплатив около 200 руб. (до сих пор не понимаю за что?) 23.09.14 прокладку 'мастер' заменил, зато сломал ручку крана на стояке и даже не извинился, не говоря уже о том, чтобы заменить. Запомните фамилии 'мастеров' - Дорожко и Панферов, чтобы не получать 'удовольствие' от отсутствия в квартире воды в течении нескольких суток. Думаю, модератор не опубликует этот крик души.

Позвонили утром с вопросом: есть ли у меня счетчики и не помню ли я, когда их мне менять!

В сентябре 2014 г. в почтовый ящик положили извещение на оплату технического обслуживания ВНИМАНИЕ за 2013 - 2014 на сумму 2223.36 (сумма не разбивается по годам). Внизу приписка, что рекомендуют оплатить в течении 30 дней. Я позвонила в эту компанию, ответила женщина, на мой вопрос как они будут оказывать услугу за 2013 г. Был получен ответ: 'Вы сначала оплатите, а потом мы с вами будем разговаривать'. А дальше вообще меня обвинили в том, что я не выплатила зарплату человеку который занимается тех. обслуживанием. И весь этот бред мне говорился на повышенных тонах (оператора очень раздражало мое желание разобраться в данной ситуации и мое НЕ желание бежать сию минуту оплачивать данный фин. документ) и в довершение нашего разговора оператор бросила трубку. Я так понимаю у фирмы девиз: 'Наглость - второе счастье' и 'Чем хабалистей сотрудники тем больше денег'.

Пришло письмо, о том, что 'срок проверки вашего счетчика воды истекает, нужно проверить приборы и поменять, ссылаются на постановление правительства. Позвонила в местный информационный центр, государственный, сказали, что это развод чистой воды, ориентируйтесь на сроки, которые прописаны в вашем договоре. Развод! Будьте внимательны.

Мультисистема как и многие другие фирмы, у которых цены на услуги проверки счетчиков завышены в два раза, занимается телефонным спамом и навязыванием своих услуг по телефонам МГТС, как же вы все надоели, персонально МУЛЬТИСИСТЕМА и все им подобные обзванивальщики населения по телефонной базе Москвы.

Переехала в квартиру. Стали приходить счета на имя прежнего владельца за годовое 'техническое обслуживание'. Зная, что они не имеют на взыскание никаких прав, указала на это диспетчеру по телефону (27.10.2014 г.). Ответом было 'Платите, а не то подадим в суд и придем с полицией' Феерия. Будут продолжать эти чудеса - будет заявление в прокуратуру. Берегитесь этих мошенников!

Всем в подъезде в почтовый ящик разбросали счета за 'техническое обслуживание водосчетчиков' за 2014 г. Видимо, в надежде на то, что многие оплатят не особо разбираясь. Люди, будьте бдительны - даже если у Вас договор с Мультисистемой, согласно Постановлению Правительства Москвы Вы не обязаны проводить 'техобслуживание', только поверку! Да и цены у Мультисистемы аховые, и техобслуживание и поверку можно сделать сильно дешевле.

Кто несёт ответственность? 16.11.2010 года 'мультисистема' установила у меня 8 счётчиков воды. НА поверку я пригласила другую фирму 'Единый Центр Экономии Ресурсов' - 29.09.2014. Мастер этой фирмы сказал, что не установлены пломбы связывающие трубы и счётчики (на самих счётчиках пломбы есть). Это должны были сделать мастера при установке. В Фирме 'мультисистема' разговаривают грубо. Доделывать свою работу не собираются, так как поверку сделали не у них. Люди, будьте бдительными. Кто должен поставить пломбы и куда жаловаться?

Прислали листок и сунули в ящик мне. Читаю. Ну просто жуть! И адрес наш четко написан, и ссылки все даны 'по делу'. Стала я беседовать с девушкой на телефоне. А кстати, что она мне говорила? Да вот только я сама толком не смогла понять! Что-то настолько путанное и невнятное! Твердила только ОДНО: к вечеру до 21-00 я ДОЛЖНА буду им 1000 руб. перевести, иначе БУДЕТ ПОЗДНО! Даже голова пошла кругом. Тогда я догадалась позвонить сразу на ЕИРЦ! Да вот в ЕИРЦе сразу мне ответили, что это Ложь)) Обман)) Развод)) Не реагировать на эти бумажки их)) Не платить им денег)) Не вызывать их на проверки)) Не вызывать их на установку счетчиков)) Работать ТОЛЬКО через ЕИРЦ и только с той компанией, что и ставила 2 водосчетчика нам! Что и Требовалось Доказать! Так, что - вот вам СОВЕТ = любят у нас нерадивые фирмы-однодневки напустить тумана, чтоб в самую апатию народ загнать. А то он без того недостаточно боится всего и вся. Не берите лживые бумажки, не ведитесь на безответственные обещания операторов на телефоне! Никто из них никогда не признает свои оплошности, только вы будете платить, да еще ни за что! Вот, что обидно) Успехов вам! И будьте БДИТЕЛЬНЫ!