группа компаний мультисистема

Пришло время проверки счетчиков, диспетчер все записала и сказала, когда придет мастер. Целый день прождали, мастера не было. Диспетчер сказала, что они его 'потеряли', обещали перезвонить и тишина. На второй день снова нас продинамили. Сегодня снова обещали перезвонить и тихо. Завтра будет третий день. Не обращайтесь в эту фирму!

Обзванивают, представляясь работниками ЖКХ, требуют менять счетчик, якобы, вышел срок. Попахивает мошенничеством от, казалось бы, серьезной фирмы.

Такие фирмы надо закрывать МВД, а сайты блокировать антиреклама.

Установщик опоздал на пол дня. Не знает ответы на наши вопросы!

Вызвали на замену счетчика мастера. Который пришел с опозданием на пол дня. Пришел обозленный на всех. Грубо вел себя, на вопросы не знал ответов! В отместку на наши замечания написал в акте, что у нас нет одной из двух пломб на счетчиках. Заплатили за это 1600 рублей. На счет пломб сказал вызвать другого человека. В компании запросили 1000 руб. за пломбу. Мы возмущены!

Господин директор! Убедительная просьба дать указание своим клеркам вычеркнуть адрес моей квартиры из списков Вашей фирмы, так как никогда не являлся и, дай Бог, никогда не буду являться клиентом Вашей шарашки. Мой адрес: Валдайский проезд, дом 17А, кв. 35. Я пользуюсь услугами другой фирмы и очень доволен предоставляемыми услугами, а Вашим горе специалистам мне пришлось неделю объяснять, что ремонт оборудования, у которого не истек гарантийный срок, выполняется независимо от наличия договора на обслуживание. В результате моя семья просидела неделю без холодной воды. Скажите спасибо, что я не подал в суд на Вашу организацию. Дайте команду об исключении моего адреса из электронной базы Вашей конторы. Пенсионер МВД, Волков Сергей Борисович.

Вызвала мастера на замену счётчика горячей воды. Отпросилась с работы, прождала весь день, но он так и не пришёл и не позвонил. Когда позвонила в фирму, оператор сказала, что попробует разобраться. Затем перезвонил мастер. и сказал, что якобы мне звонил но я не ответила. Но у меня не было ни пропущенных вызовов, ни сообщений от абонента. Сам мастер разговаривал не вежливо, чуть ли не обвиняя меня будто я сама не взяла трубку. На вопрос почему он не перезвонил мне повторно или хотя бы не позвонил оператору, что бы сказать о невозможности связаться с клиентом, сказал, что у него много работы и он не должен всем звонить по несколько раз. Вот и весь сервис. В итоге потерянный день, потраченные нервы и опять надо отпрашиваться с работы.

Поменяли счетчики горячей воды 27 декабря, они стали течь. Вызвала мастера, поменял прокладку. Через несколько дней опять потекли. Сегодня 28 января, позвонила операторам, ситуацию не слушают. Сказали, что через три дня придет мастер. Объясняю, что протечки уже прошли к соседям и испортили мою кухонную дорогую мебель, т. к. один счетчик стоит в шкафу. Оператор не понимает, что некачественная работа мастера привела уже к ущербу. Остается обращаться в суд. Соединять с руководством меня не хотят, бросают трубку.

При замене счетчика выполнявший эту работу 'мастер' ни разу не удосужился при отворачивании/затягивании гаек на соединительных фитингах придерживать их вторым ключом, чтобы исключить опасное смещение. В результате такой 'работы' треснула металлопластиковая труба и образовалась течь. Аварию пришлось устранять своими силами и за свои деньги, поскольку диспетчер в Мультисистеме начал на повышенных, хамоватых тонах доказывать, что это не их вина, а типа трубы плохие и вода слишком горячая и, вообще, мастер может приехать только через трое суток. Неприятный осадок оставило и то, что по их базе данных я не оплатил ТО за 2012 год, хотя сделал это я еще в ноябре 2012. На попытку сообщить реквизиты имеющейся у меня квитанции об оплате ежегодного ТО получил высокомерный отказ мотивированный только тем, что их база данных безукоризненная, а я - злостный должник и хочу свои проблемы решить за их счет. Действительно, стоит ли платить 555, 84 руб. за то, что к тебе вдруг без всякого предупреждения приходит некая личность, трезвонит в дверь, грязными ногами следит в прихожей, коридоре и туалете, 3 секунды смотрит на счетчики, что-то записывает к себе в бумажку, подсовывает листик на подпись и убывает, даже не вытерев пыль со счетчиков.

Два года назад я заказал установку счетчиков в этой компании. Все сделали хорошо и без проблем. Сейчас у меня подошел срок поверки счетчиков и я, помня нормальное отношение, вновь обратился в данную компанию. Созвонился с диспетчером и мне назначили время установки счетчиков. В назначенный день я приехал на квартиру в 9-00 (ул. Байкальская д. 18, кв. 4) и стал ждать мастера. Мне обещали (не точно), что мастер придет в первой половине дня. в 14 часов я позвонил диспетчеру и спросил во сколько можно ждать мастера? Она мне ответила, что мастер созвонится со мной через час. Прошло еще два часа. Никто мне не перезвонил. Я снова позвонил диспетчеру с предыдущим вопросом. После некоторой паузы диспетчер ответил, что мастер, по видимому в метро и его телефон не отвечает. Но она успокоила меня, потому, что мастер работает до 20-21 часа и непременно установит мне счетчики в этот день. Я прождал до 21 часа, никто не пришел и не созвонился. Пошли уже третьи сутки, но со мной так никто не связался и не объяснил, что происходит. Так компания из приличной превратилась в неприличную всего за два года.

Во-первых, компания направляет квитанции на техническое обслуживание, а также включают автоинформатор о неоплате их услуг на телефон, хотя данные действия неправомерны. Во-вторых, заявка о течи рассматривается в течение трех дней. В-третьих, за устранение неисправности берут дополнительные деньги за материал, при том, что годовое техническое обслуживание оплачено. В-четвертых, приступают к работе, не оговаривая клиенту стоимость устранения неисправности, а сумму называют после устранения неисправности.

Заказала замену счетчика горячей воды на 22 ноября. Очень вежливо мне объяснили, что мастер свяжется со мной и договоримся о времени исполнения. В 10.30 я позвонила по тел.: 8495781-86-68 и спросила мастера. Мне ответил Павел и сказал, что мастер в метро и свяжется со мной позже. В 12.00 мне сказали, что с мастером не могут связаться. То же самое мне сказали и в 15.00. Когда я пообещала подать в суд мне позвонил мастер и сказал, что заявку ему не передавали и, что он позвонит мне завтра утром. Я начала требовать, чтобы счетчик был установлен сегодня в 18.00. А дальше началось хамство. Соединить с генеральным директором отказались. При этом фирма забрасывает все почтовые ящики в Жулебино своими предложениями, цены совсем не те, что на сайте.

Постоянно приходят платежки на оплату ежегодного технического обслуживания приборов учета воды, которое в принципе не производится.

В конце сентября обратился в эту контору с целью официальной установки счетчиков. Операторы сообщили, что стоимость работ будет составлять при замене счетчиков 3100 руб., при установки 3600 руб. Мастер, который пришел на установку, пользуясь технической неосведомлённостью запросил за установку 4500 руб. 28 сентября по факсу отправил им претензию с просьбой разобраться и сообщить на каком основании мы переплатили за установку минимум 900 руб., при этом мастер не поставил фильтры грубой очистки, которые у них заявлены в комплекте на сайте и не опломбировал те фильтры, которые уже стояли. Но по состоянию на 12 ноября сего года я ответа от данной компании не получил. Ещё неприятно удивило - на официальном сайте нет прямых телефонов отделов, нет электронной почты, то есть люди скрываются от своих клиентов, как только могут.

06.05.2009 г. заплатили по квитанции 1392 рубля и три года ждем обслуживания, это уже не гражданский кодекс.

По договору №1577 от 09 ноября 2005 года Мультисистемой установлены водосчетчики. В 2010 году специалист Мультисистемы (Лев, фамилии не знаю) заменил 1 счетчик в связи с необходимостью поверки. 'Пробег' на этом 'новом' счетчике был в 10 раз больше, чем на моем снятом. Специалист Лев поставил 'новый' счетчик вверх ногами, считывать показания стало очень неудобно. В бумагах, предоставленных специалистом Львом, отсутствовала печать о поверке 'нового' счетчика. Не оставалось никаких сомнений - счетчик был снят где-то еще и без поверки установлен у меня. Мучились, однако, недолго, этот счетчик быстро вышел из строя, и меняла я его уже в другой организации. Серьезную проблему для меня представляет сегодня тот факт, что мои персональные данные остались в их клиентской базе, а потому настойчивые обзвоны со стороны Мультисистемы с предложением поверить счетчики превратились в сущий телефонный террор. Кто имел дело с коллекторами, тот в курсе. Уважаемая Мультисистема! Водосчетчиками в моей квартире уже давно занимается другая организация. Ни при каких обстоятельствах я не доверю вашим специалистам никакой работы в моем доме! Забудьте про меня, номер договора см. выше.

Навязанная услуга. В паспорте счетчика нет ни слова, что надо периодически протирать пыль. пришла первая квитанция за четыре года тех обслуживания - из 'мультисистемы' ни разу никто не приходил, не звонил, не писал нам почту о том, что придут сотрудники для проверки. Люди все эти ТО машенничество! Если я не подписывал ни одного проведенного акта тех обслуживания, почему я должен платить за то, что кто-то когда-то куда-то приходил???

Я проверяю и обслуживаю счётчики у другой фирмы, с 'Мультисистемой' никогда никаких дел не имел. Но 'Мультисистема' вот уже который год упорно присылает свои квитанции на оплату их 'услуг'. Один раз даже мастера прислали, который пытался обманом заставить нас подписать договор на обслуживание, не объясняя, кто он и от какой фирмы. Причём в бумагах, которые принёс мастер, был указан правильный адрес, но совершенно левые Ф.И.О.

Постоянно назаванивают по несколько раз в день и предлагают заменить счётчики, достали уже! А цены у них выше, чем у других фирм.

При замене счёчиков не полностью выдаются документы для управляющей компании

Устанавливали счетчики воды у моей пожилой матери. Стали проверять, холодная вода течет еле-еле, на что мастер ее заверил, что, мол разойдется… Приезжала к ней, но как-то не сразу обратила на это внимание, прошло полгода, когда она мне на это пожаловалась. Позвонила в данную контору, где мне предложили вызвать мастера для диагностики, соответственно платную, для проверки, что именно не работает. Замена фильтра или установка нового счетчика, для начала надо проверить фильтр и оплатить работу, ну, если не поможет, то менять счетчик, конкретный развод! Почему я должна платить за их косяки, так еще и догадки! В интернете есть много фирм, которые делают, как минимум дешевле, а с мастером как повезет, я думаю.

Вчера позвонили моей матери. Диспетчер хамски нагрубила ей и пообещала прийти с милицией, если она не согласится поменять счетчик в их компании. Кроме того ранее заставили ежемесячно платить за обслуживание. Мы поставили в другой компании и не платим ни копейки за обслугу. Бегите от этих аферистов.

Просто кошмар! Мультисистема - просто вымогатели! Установила счетчики в 2008 г., через 4 г. сломался ободок сч. гор. воды, при вызове мастера сказали нужно оплатить квитанцию на год обслуживания на 500 р., оплатила. Пришел мастер, сказал нужно менять сч. гор воды через 4 г. (а хол. через 6 лет), поменяла, отдала 1000 р. Через два месяца ломается ободок сч. теперь уже хол. воды, вызывая мастера, оператор Людмила сказала, что у меня стоят счетчики другой фирмы, и поэтому я должна заплатить за ободок 1800 р. На вопрос - 'Почему?!', ответ: 'Мы имеем право ставить сч. др. ф-мы, мы же не знали, что у вас сломается ободок'. Просто обдиралово!

Позвонил сделал заказ, сказали в течении недели приедут. В итоге, приехали только под конец следующей недели. Вежливости людей не учили, наверное. Монтёры некультурные, матом ругаются, после себя не убрали мусор. В общем, совершенно недоволен этой компанией.

Надурили сегодня мою матушку 80 лет, воспользовавшись ее старческой беспомощностью - вместо поверки водосчетчика заменили ее отличный импортный металлический счетчик на дерьмовый пластмассовый собственного изготовления. Так еще и бывший в употреблении - на нем уже было накручено 80 тыс. единиц! Причем денег взяли как за новый 950 руб. Она спрашивала - сказали, что проверка только на заводе, потому и меняют (ложь, конечно). Еще сказали, что везде так и такая цена, потому, что все компании, занимающиеся поверками, объединили в одну - их Мультисистему. Врут и не краснеют - посмотрел другие фирмы 500 руб. за счетчик без всяких замен. Фактически сотрудник Мультисистемы занимается мошенничеством - обманным путем завладел чужим имуществом, да еще и денег содрал со старого больного человека! Место в аду таким!

16 июня заменили счетчик горячей воды, а номер прибора и паспорт разные. В течение 5 дней не могут довезти правильные документы, обманывают каждый день, даже такую пустяковину не могут сделать. Безобразие. Глаз да глаз за ними нужен. А до руководства не добраться, придется обращаться к Сабянину, чтобы лишили их лицензии.

В октябре 2008 компания 'Мультисистема' установила приборы водоучета, но теперь по документам выяснильсь, что их установили в марте 2008, брали регулярно деньги за техобслуживание, но мастера ни разу не появились. При очередной проверке показаний приборов сотрудник выломал сифон под раковиной и смылся. Жаловалась в компанию и тишина, даже не извинились. Операторы не хамят, но разговаривают на очень повышенных тонах.

Сегодня поставили счетчики, проверил все кроме одного, техническая дверь не закрывается, упирается в счетчик. Позвонил мастеру, который ушел 2 минуты назад и попросил вернуться, и повернуть счетчики. Мастер ответил отказом, хотя ему нужно было потратить всего 5 минут. Похоже 'Мультисистема' вообще не заботиться о своей репутации и не следит за своим персоналом. В общем, обязательно проверяйте все: документы, качество установки!

Правильно пишут. Мастера не дождаться. В назначенное время не приезжает и не перезванивает. Зачем делать заявку если мастер едет куда ему удобнее и плевать ему на то, что его ждут. Диспетчер считает себя выше директора сама все решает. Если не нравиться вашу заявку вообще снимут - это такой ответ. А как быть, если я дала заявку указала примерное время, и отпросилась с работы?

Вызывали мастера для поверки счётчика на первую половину дня. Оператор сказала, что это с 9 до 14 часов. В 14 часов, не дождавшись, позвонили в 'контору', где ответили так: 'А у нас не зафиксировано, что в вашей заявке указана первая половина дня'. То есть половина рабочего дня - впустую, причём за наши же деньги (поверка счётчика стоит 950 руб.).