мясновъ

Здравствуйте!

Я бы хотела выразить своё недовольство по поводу несвоевременной доставки заказа от Мяснов Ъ и некорректного общения операторов с клиентом.

Оплата заказа была произведена в 12.25.; заказ привезли в 15.20. Причём привезли его после 1 жалобы и 5 звонков на фирму. Это вызвало у меня большие неудобства, тк у меня на 1-ю половину дня были определённые планы, которые пришлось отменить.

Кроме того, при связи с операторами Мяснов Ъ, чтобы выяснить причину задержки заказа, я столкнулась с некорректным общением и мне не смогли дать конкретного ответа.

Я считаю, что такое отношение к клиентам неприемлемым, тк рассчитывала на профессиональный подход к обслуживанию.

Во всяком случае, я вряд ли буду пользоваться услугами фирмы ближайшее время. Я живу в Вешняках.

Вчера купила в вашем магазине, по адресу Симоновский вал дом 9 вашу колбасную продукцию. Докторскую колбасу и сардельки это просто такая гадость, что я попробовав это все выкинула в помойку. Как можно такую продукцию продавать вам надо на рынок с таким товаром в 90 годы. Окорок тамбовский брала два месяца назад после этого я больше его не беру, отвратительный просто. Раньше такой гадостью вы не торговали. Больше ходить в ваши магазины не буду и всем знакомым скажу что ваши колбасы есть не возможно.

Уважаемый директор "Мяснов"!

Речь пойдет об одном из Ваших магазинов, расположенном по адресу г. Москва,

ул. Юных Ленинцев дом 3.

При довольно высоком качестве продукции, хотелось бы обратить внимание на низкий уровень обслуживания в этом магазине. Даже переселение на новую площадь и введение электронной очереди проблему не решило: огромные очереди, малочисленный, нерасторопный и малокультурный персонал. Но самое главное - в последний наш визит в Ваш магазин мы имели неудовольствие познакомиться с главной управляющей Коневой Ольгой Ивановной. Уважаемый директор, объясните ей, пожалуйста, как она должна беседовать с покупателями и разрешать конфликтные ситуации. На наш вопрос, почему из трех касс работает только две, она ответила "потому", на последующие наши возмущения продолжала реагировать резко и даже по-хамски.

Примите меры! С таким обслуживанием Ваш магазин на Юных Ленинцев 3 лишится покупателей (тем более при наличии большого количества конкурентов: Индейкин дом, Рублевский и т.д.)

С уважением, Ваш покупатель

11 05 2021 куулклевеер на ярослвской улице 8 хамское обслуживаеие продавца и кассира долгое ожидание начала обслуживания 7 мин первый в очереди нежелание рассказать о товаре или не знание со стороны продавца сильно затрудило выбор под хамское обслужи вание

Здравствуйте! Я хочу оставить отзыв о неподобающем поведении продавцов в магазине №123 по адресу Москва, Скобелевская ул., 20.

Сегодня женщина-кассир блондинка кудрявая небольшого роста в возрасте не просто нахамила покупателю, а буквально накричала, после того как некорректно пробила продукт, клиент пытался ей сказать, что она ошиблась, но она стояла на своем, хотя даже не проверила, ошибается или нет. После этого пришел другой продавец и подтвердил, что она ошибается. Она сознательно пыталась обмануть покупателя, и ДАЖЕ НЕ ИЗВИНИЛАСЬ!

В этом магазине продавцы постоянно ведут себя грубо, хамят, на клиентов не обращают внимания, громко обсуждают свои темы на весь магазин, в общем бардак. Но ТАКОЕ грубое и невоспитанное поведение я встречаю впервые! Тем более, когда продавец пытается намеренно обмануть клиента!

Здравствуйте! Я хочу оставить отзыв о неподобающем поведении продавцов в магазине №123 по адресу Москва, Скобелевская ул., 20.

Сегодня женщина-кассир блондинка кудрявая небольшого роста в возрасте не просто нахамила покупателю, а буквально накричала, после того как некорректно пробила продукт, клиент пытался ей сказать, что она ошиблась, но она стояла на своем, хотя даже не проверила, ошибается или нет. После этого пришел другой продавец и подтвердил, что она ошибается. Она сознательно пыталась обмануть покупателя, и ДАЖЕ НЕ ИЗВИНИЛАСЬ!

В этом магазине продавцы постоянно ведут себя грубо, хамят, на клиентов не обращают внимания, громко обсуждают свои темы на весь магазин, в общем бардак. Но ТАКОЕ грубое и невоспитанное поведение я встречаю впервые! Тем более, когда продавец пытается намеренно обмануть клиента!

При осуществлении покупки в магазине Мяснов обнаружил, что на моей карте отсутствуют накопленные за несколько лет кегли. В приложении увидел, что списания были в магазине, в котором я никогда не был. Колбасу килограммами никогда в жизни не покупал. Карту ни кому не передавал. Сама пластиковая карта у меня на руках. Приложением на телефоне так же никто не мог воспользоваться. Пароль не сообщал никому и он не менялся. Являюсь клиентом уже много лет, последние несколько лет баллы не списывал, при этом регулярно совершал покупки. Просил разобраться в ситуации с мошенничеством по бонусной карте и принять меры к возврату списанных бонусных балов. Через день получил ответ: "Мы понимаем, что ситуация неприятная. Искренне о ней сожалеем, однако просим Вас с пониманием отнестись к установленным правилам, которые Вы приняли, став участником программы лояльности КуулКлевер." Быстро ответили. В контактном центре пугали, что проблему будут решать но долго, решили быстро, "это удобно". То есть даже не планируется выяснять причину, проводить расследование и лояльность клиента ничего не значит. Таким образом, варианта вижу только два: или мошенничество сотрудников, имеющих доступ к ПО и базе или взлом системы. К обоим вариантам я как клиент отношения не имею и СБ должна как минимум, провести расследование и выяснить причины незаконного списания, а как максимум идти на встречу клиентам а не искренне сожалеть и просить с пониманием отнестись к факту мошенничества с бонусной картой.

К администрации Мясновь ! Я очень разочарован в ваших услугах ! Мало того что ваши операторы на горячей линии очень долго пока отвечают на звонки и плохо принимают заказы и даже может себе позволять бросать трубку во время разговора с клиентом и остаться без наказана , а сейчас даже после оформления заказа через интернета на вашем сайте чтобы не пользоваться ваши дурацкие ленивая линии , и даже через сайта заказ не был выполнен , хотя я получил подтверждение от вашего сайта что заказ оформлен и отправлен и в моем личном кабинете так указана ! Скажите : вы читайте себе уважаемая компания чтобы так обращаться к клиентами ?? А я у вас был постоянный клиента , но вы не заслужили даже моя уважения после этого !! Хрен с вами на всегда !

Купила 3 мая 2018 г. в магазине по адресу ул.Веры Волошиной, 11 в г.Мытищи говяжью печень. На вид - хорошая. Во время жарки из неё выделилось большое количество светлых жидких хлопьев. На вкус оказалась горькой и жёсткой. А в разрезе - жёлтого цвета! Некачественный продукт! Выбросили в мусорное ведро.

В магазине по адресу- Кировоградская улица дом 12 к.2 Есть продавец в молочном отделе Баждугова Ж.К. Неадекватная. Сама вся дерганная и очередь постоянно дёргает. Начинает придумывать, что на нее ругаются. Хотя очередь вообще молчит. И не успеет один человек в сумку все покидать. Так она уже через твою спину другого покупателя начитает обслуживать. А тебя с пакетами чуть ли не на пол скидывает. Я когда вижу, что ее смена даже к молочному не подхожу, хотя бывает, что очень нужно. Руководство!!!! Пожалуйста замените ее. Или проведите беседу, как нужно с покупателями себя вести. Все же с работы. А она своим нервным состоянием. Себя дёргает и очередь.

Отвратная талонная система, медленный персонал. На обслуживание 1 покупателя уходит 2-3 мин. в очереди минимум 5-6 чел. умножаем и пропадает всякое желание покупать. Авторы идеи глупцы теряющие на этом многих покупателей.

Ужасно и неудобно. Кто это придумал, самый настоящий глупец.

Давно не заходила в этот магазин. Зашла сегодня и не обратила внимание, что здесь организована электронная очередь (зачем - не понятно). Передо мной было 2 человека, магазин полупустой. Когда подошла моя очередь молодая продавщица потребовала от меня талон. Я сказала, что только сейчас увидела электронную очередь и следующий раз обязательно выполню требования. На это она ответила, что обслуживать меня не будет (хотя я честно отстояла очередь). При этом она даже не смотрела в мою сторону и общалась, как с мусором. Данная ситуация меня возмутила и я потребовала книгу предложений. Пришла администратор, принесла книгу, но предложила обслужить меня, чтобы не поднимать скандал. Тут же возникли и жалостливые покупатели, перед этим тыкавшие мне в нос своими талонами, как будто я старалась пролезть без очереди. И стали говорить, что продавцы получат штраф. Но я не стала унижаться перед ними из-за куска колбасы и написала в книге, что надо в любой ситуации быть вежливыми и внимательными, не грубить покупателям. Тем более, что товаром они торгуют не первосортным, а, зачастую залежалым.

Нам продали миланскую колбасу отвратительного качества. Колбаса с желтым жиром и желтыми прослойками, ужасный запах и вкус. Фото вышлю по запросу, размер фото файла не прикрепляется.

Вы издеваетесь))) Там всегда и так медленное обслуживание, так еще и талон ввели! Раньше в очереди не более 10 мин., а сейчас при талоне, при полупустом магазине полчаса минимум! На окошке 245, а у меня 280))) При мне люди разворачивались и уходили смеясь.

К сожалению, молочку, пару раз брали кислую. Особенно молоко в стеклянных бутылках. К мяску никаких нареканий нет.

Дорогие покупатели сети Мяснов, вас обслуживают стажёры без санкнижек. Кто знает, чем они болеют?

Никогда не знаешь, какой свежести купишь у Вас батон хлеба и какими руками его трогали до покупки. Почему нельзя организовать продажу батонов хлеба в упаковке с указанием даты выпечки.

В магазине на Петрозаводской улице, каждый визит приносит только отрицательные эмоции. Каждый раз создается впечатление, что ты пришла попросить милостыню. Зашла, еще не зная об электронной очереди, и не могу понять - обслуживаются люди, которые только заходят в магазин, а те, кто стоят (я была такая не одна) как-то остаются в сторонке. На резонный вопрос - когда обслужат нас, продавец довольно резко ответила, что у нее электронная очередь, а чего мы здесь стоим она не знает. Итог - покупатели ушли после 20 минут ожидания. Вообще Мяснов, является лидером по нововведениям - это плюс, но поставьте тогда консультантов, чтоб люди не теряли времени на изучение нюансов обслуживания в ваших точках. Кроме Мяснов по различным районам, есть и другие возможности приобретения продуктов и уж точно не худшего качества. Мяснов берет только шаговой доступностью - все остальное оставляет желать лучшего. Для себя сделала однозначный вывод - не портить себе настроения, посещая многочисленные развалы Мяснов.((((

Творог 9%. В твороге появилась соя! Она проявляется в виде шариков в сырнике, в твороге не растирается. Поздравляю! Больше у вас не покупаю!

Работа интернет-магазина и в целом сети - это издевательство над людьми. Одним словом, шарашкина контора. Зачем принимать заказы и постоянно не выполнять их. Я давно через интернет-магазин заказывала козье молоко. Предпоследний раз заказала на 30 декабря, специально уточняла, будут ли исполняться заказы в праздничные дни. Так нет, 30.12 позвонили, сообщили, что не будет заказ исполнен, но готовы принять заказ на 06 января. Пришлось срочно обзванивать и искать в других магазинах, хотя 31 января это делать не кому не пожелаешь. Сделала заказ на 6 января, потащилась с ребенком в мороз -25 градусов в магазин, так мне говорят, что не привезли. Это уже полное издевательство. Зачем принимать заказы, если постоянно не выполнять их. Козье молоко продукт специфический и необходим для ребенка, т. к у него непереносимость коровьего молока и не везде продается нормального качества. А качество работы с покупателями не только у вас на нуле, но и качество самого молока, а точнее условия его хранения сомнительное. Весной мне пришлось прекратить у вас покупать молоко, т. к. оно было постоянно скисшее. Один раз я вылила весь заказ, второй раз сделала возврат, т. к стала сохранять чеки покупки. Все это говорить не только о не соблюдении санитарных норм, но и наплевательском отношении к людям.

Уважаемое руководство магазина! Объясните мне, вашему бывшему постоянному покупателю как мне встречать новый год, когда заказ (который я делала заранее неделю назад) был отменён, без видимых на то для меня причин. Ваша служба сервиса работает со знаком минус в высшей степени. Об отмене заказа я узнала только сегодня, когда должна забирать заказ и до праздника осталось совсем ничего! Ваши сотрудники невежи и откровенные хамы. По вашей вине у меня отменился заказ, а ваша компания даже не удосужилась предложить альтернативу или как-то компенсировать причиненные неудобства. На вашем примере становится понятно, что такое некачественный сервис, бизнес по-русски! Вы потеряли не просто клиента, вы потеряли доверие и репутацию. Никому не рекомендую пользоваться услугами этого магазина. Постоянные километровые очереди, некачественный сервис, хамство сотрудников и нежелание что-то исправить тому наглядное подтверждение. Всем добра, с наступающим новым годом! PS: надеюсь, что служба сервиса не станет скрывать негативный отзыв и сможет адекватно отреагировать на данную жалобу.

Продавцы ведут себя в худших традициях совка. Наплевательское отношение к своим обязанностям, когда не грубят покупателям, ругаются на весь зал друг с другом. Когда им сделал замечание, сказали, что им наплевать, ничего им не будет и вообще, не надо к ним в магазин ходить. Неплохой выбор мясной продукции, но из-за жуткого персонала обходим магазин стороной.

Накопили с женой на карточке Мяснов 61 000 кеглей. В один прекрасный момент решили затариться на эти самые кегли, не вышло! Было 61 000 стало 6 000. Мы конечно затарились, но как и всегда за наличные! Не заводите люди карты Мяснова, и не копите кегли. Это всё лохотрон! Украдут (кегли), не вернут и прощения не попросят!

В "Мяснове" ТЦ "Тук Тук" в Ангеловом пер., д.2 обвес в мясном отделе. Купила куриной печени. На их весах было 284 гр., а на моих, (точных, проверяла не раз) 250 гр. Вот так вот обвешивают продавцы в "Мяснове". Теперь там ничего покупать не буду. И если не хотите быть обманутыми недобросовестными мясновцами, ничего у них на развес не покупайте.

02.10.2016 г. Августа зашел в магазин находящийся адресу: Туристская, д. 19, попросил продавца завесить курицу, заодно спросил дату изготовления. Продавец очень долго искала дату, после сказала - какая вам разница, всё же дату сам увидел. Далее попросил завесить ОЗУ 100 грамм, на что был мне дан ответ - осталось 200 грамм, вот их и берите. На что был послан куда подальше в грубой форме. Стал спрашивать фамилию продавца, спросил её раз 5, после чего получил ответ - Имир и то не внятно. После такого хамства этим магазином пользоваться не желаю, руководство не контролируют своих подчинённых. Вывод один - руководство, наверное, само неадекватно, раз таких набирают сотрудников.

В Ряженке в бутылке попался кусок целлофана синего цвета, качество ухудшается, этот не первый случай.

Второй раз купила стейк из свинины, пожарила - воняет кабаном. После прошлого раза спрашивала у продавцов, были ли такие же случая - ответили, что была такая партия. То есть получается берут и не проверяют? Или заведомо дешевую кабанятину закупают? Очень неприятный запах по всей квартире, ужин испорчен, не буду больше покупать в данном месте.

Магазины для бабушек, которые любят стоять в очередях. заходил около трех раз в разные "Мяснов", но очереди человек по 10 и больше, времени в них стоять не было. Сегодня наконец было свободных минут 20, зашел в "Мяснов" у метро Жулебино и решительно отстоял очередь. Оказывается, надо было взять талон, я не заметил маленький аппарат и, когда подошла моя очередь, продавец молча стала обслуживать покупателя, который стоял за мной. На мой вопрос, обслужат ли меня без талона, т. к. я не увидел аппарат, но стоял минут 15 в очереди, она даже не посмотрела в мою сторону. Покупатели объясняли где аппарат. Хотя знакомые делали из их мяса шашлык - вкусно. Если не обращать внимание на явный перебор с добавлением каких-то химикатов, натуральный, замаринованный мною вкуснее.

В магазине на Сретенке два раза пыталась сделать покупку в колбасном отделе! Безрезультатно! Система с талонами -номерами очереди себя не оправдывает! Стоишь и с талоном, и в очереди, а обслуживают кого-то сзади! Бардак! Заходить больше не хочется! 17.08.2016, 20-50.