компания немецкий мастер

При попытке заменить смеситель в ванной комнате, произошло разрушение резьбового соединения… Необходимого инструмента (метчика ½) в наличии не оказалось. Обратился в организацию «Немецкий мастер» сайт www.german-fitter.ru, после обещания диспетчера передать информацию непосредственному исполнителю, минут 5 слушал музыкальные произведения, затем вновь со мной поздоровалась та же диспетчер и вновь прослушивание музыкальных произведений… После десятиминутной «музыкальной паузы» мне предложили на следующий день провести необходимые работы, восстановить резьбу с помощью метчика. Стоимость была озвучена 1 000р. Работать сантехники начинают с 11:00!? Соглашаюсь, жду… 22.03.18 в 10:29 мне звонит исполнитель и сообщает, что приедет через час - полтора… Вновь жду. В итоге по приезду сантехника выясняется, что в его небогатом арсенале инструмента, необходимый метчик отсутствует. Сыплются предложения по «модернизации» трубопроводов горячего и холодного водоснабжения, но… выясняется, что и комплектующих для проведения такого рода «тюнинга» в наличии также нет!!! Звоню диспетчеру, пытаюсь выяснить причину, почему информацию о необходимой работе не донесли до исполнителя и у него не оказалось копеечного метчика? Ответ поразил: «Сейчас я в течении пяти минут передам информацию кому - то… с Вами свяжутся» Пытаюсь устно выяснить почему переданная мной информация о повреждении резьбы не была доведена, Алена начала меня перебивать ссылаясь на то, что она хочет максимально быстро довести информацию до ответственного лица. В итоге по истечении 30 минут со мной никто так и не соизволил связаться! Звоню сам, вновь обещания перезвонить, теперь уже в течении часа и, как прежде, никакого звонка! Очередной раз набираю номер, теперь, после музыкального фрагмента возникает Кристина, очередной раз повторяю происходящее, и мне в вину: «А когда мастер Вам позвонил сообщить о прибытии, до него была донесена информация о необходимом инструменте для проведения работ…» Воистину не стандартный ход для решения простейшего вопроса! Клиенту нужно обладать даром предвидения и на опережение, до приезда «специалиста» озвучить перечень требуемого для ремонта инструмента, расходных материалов, деталей с размерами. В этой конторе искренне считают, что любой обратившийся к ним, априори, является специалистом в области проведения работ и заранее знает перечень инструмента и необходимых деталей, даже смешно! В 13:37 мне звонит Дарья и сообщает: «Мастер, который был Вам назначен на 11:00 выбыл по техническим причинам…» Мне уже смешно, сообщаю ранее изложенное… Теперь мне должен перезвонить новый мастер. Вот такая организация. Все положительные отзывы считаю подложными!!! Не бывает такого, что для одного клиента организация работает четко и слаженно, а для другого из ряда вон плохо!

Номер заказа 24483095, номер квитанции 059984, дата выполнения 02.02.2017 г. Данную фирму, Немецкий мастер, он же Меркурий, можно назвать - 'жаль, что отзывы сначала не прочел' или короче - обман. Слава богу, что я не заказал там ремонт бытовой техники. Не дай бог вам заказать мастера из этой фирмы. После того, как вы заплатите за работу, звонить в фирму бесполезно, будут пинать как футбольный мячик и кормить завтраками (по вашей притенении вам перезвонят) по любой проблеме или вопросу. Оформляйте заказ, лучше по телефону и требуйте, чтобы оператор озвучил точную сумму работ, обязательно записывайте разговоры, мастера будут требовать сумму в 3 - 6 раза больше! Номер заказа 24483095, номер квитанции 059984, дата выполнения 02.02.2017 г. Но начну по порядку. Давно хотел поменять зеркало в ванной, купил новое, так как руки не из того места, решил заказать мастера, в интернет нашел фирму Немецкий мастер. Привлекло тем, что на сайте данной фирмы указаны низкие цены. Позвонил, по телефону цены подтвердили. Озвучили, что выезд мастера бесплатный, повесить новое зеркало в ванной, стоит не более 400 рублей, снять старое зеркало 50 рублей, переспросил раза 3 про цены, сказал, что мне надо, снять деньги с карты и нужно знать, какую сумму иметь дома, так как дома наличные не держу, девушка по телефону сообщила, что максимум 1000 рублей. Мастера, заказал на следующий день. В назначенное время, мастер не приехал, но позвонил и сообщил, что не успевает, приедет позже на час. После того, как он приехал, за минут 20 повесил новое зеркало (просверлил 2 отверстия в кафеле, вогнал туда дюбель с саморезом и повесил на них зеркало). На удивление, сам мастер попался вежливый, быстро и хорошо сделал работу. Дальше началось, самое весёлое! Он развернул свой прайс лист и озвучил ценник 2000 рублей. К слову сказать, стоимость зеркала, 45 см. на 60 см. 1200 рублей. Начинаем разбираться, оказывается вызов мастера не бесплатный, повесить зеркало до 0,5 квадратных метра стоит от 1300 рублей, просверлить одно отверстие 150 рублей, снятие старого зеркала от 300 рублей. Говорю мастеру, что ценник был указан другой, на что он мне показывает прайс лист с печатью некой фирмы Меркурий. Про то, что ценники были другие, говорит, что на сайте цены указаны ОТ, операторы ничего не знают и прайс им выдает менеджер. В общем, заплатил, так как сумму снял с карты всё же больше, мастер был вежлив и по работе претензий нет. Наверное, мне повезло с мастером, в других отзывах и мастера были ужасными, работа не делалась и сумма, которую они требовали, во много раз больше! Позвонил в Фирму, хотел уточнить, почему такая разница в ценах, сказали, что они этим не занимаются, передадут претензию, мне перезвонит менеджер. На следующий день никто не перезвонил, опять сам набрал, опять сказали перезвонят, подождал пару часов, снова набрал, говорят, заявка обрабатывается в порядке очереди, конкретно почему цены такие разные у них на сайте и у мастеров в прайс листе, не говорят. В общем, футболят от одного оператора к другому, никто не перезванивает, на 5-й день звонков кое-как соединили с неким куратором мастеров, который сказал, что данного мастера он не курирует, но он передаст претензию, внятных объяснений, я так и не получил по сей день, сегодня 13.02.2017 г. Никогда не заказывайте никакие работы в данной фирме.

Решили поменять зеркало в ванной. Изучив цены на сайте и уточнив (на всякий случай) цены у оператора, решили остановиться на этой компании. Озвучили максимум 500 за работу, причем уточняли несколько раз, окончательная ли это цена. Мастер приехал с опозданием, но это не так страшно, а вот озвученная стоимость за его работу превысила в 4 раза. За работу взяли 2000 рублей, причем мастер приехал с прейскурантом, который значительно отличался от прейскуранта сайта… Позвонив в фирму и попросив разобраться, началось отфутболивание, обратного звонка (обещанного несколько раз) так и не дождались, а ознакомившись с отзывами, думаю уже не дождемся. Зеркало прямо золотое получилось. Надеюсь, что наш отзыв кого-нибудь спасет от обмана.