netbynet nbn

Постараюсь рассказать, как в процессе "сотрудничества" с данным бардачком мое отношение к нему менялось от недоумения до "ржунимагу". Итак. 1. Оставил заявку на подключение инета и телевидения. Приехали, подключили инет. На вопрос - где телевидение, ответили - это потом. На вопрос - почему не сразу, не ответили. Какая-то ерунда. 2. На следующее утро перестал работать инет. Звоню. Меня просят назвать номер договора и адрес. Называю. Мне заявляют, что адрес, который я назвал, не соответствует значащемуся у них в базе. Спрашиваю - вы бредите? Свой собственный адрес мне прекрасно известен, по этому адресу вчера приезжал ваш человек и подключал инет, какое мне дело до того, что вы у себя "в базе" накорябали? Мне отвечают - вы называете неправильный адрес, поэтому консультаций мы не даем. Т. е. мои вопросы по поводу неработающего инета и сроках подключения телевидения остались без ответа. 3. Отставил претензию. Конторка эту претензию оставила без ответа. Заработал инет. Оставил претензию на их сайте. С тем же результатом. Оставил еще одну. Мне позвонил какой-то деятель и объявил, что с адресом они разобрались, это был их косяк (тоже мне новость!) и пообещал в ближайшем времени решить вопрос с подключением телевидения. 4. После разговора залезаю в почту и вижу ответ на свою последнюю претензию, где какой-то недоумок мне втирает, что по адресу, который я называл, у них подключения нет ВООБЩЕ. Т. е. дом, где я сижу и читаю почту через их канал, вообще не подключен! От подобного идиотизма я малость прифигел, но решил игнорировать дауна, решил, что в семье не без урода. Как показало дальнейшее развитие событий, подобный интеллектуальный уровень у работников этого бардачка скорее не исключение, а правило. 5. Естественно, обещание деятеля решить вопрос с телевидением, осталось пустыми словами. Написал еще пару претензий на сайте. Получил ответ, что для подключения надо самому съездить по указанным адресам и забрать оборудование. Сидел. Думал. Так и не понял, в чем смысл такой системы и почему это оборудование (общим весом около одного килограмма) не может прихватить с собой настройщик. И зачем вообще нужен этот настройщик, почему это все не может сделать сразу подкючальщик инета. Единственное мое предположение, что проблема в родителях тех "талантливых манагеров", придумавших такую суперэффективную систему, когда ради 10-минутного дела надо гонять на вызовы 2х человек в разные дни. Эти родители, видно, забыли объяснить своим чадам понятие здравого смысла. 6. Съездил в офис, забрал 2 маленькие коробочки, оставил прямо в офисе заявку на вызов настройщика. Обещали дня через 3 все сделать. Что было дальше, вы, наверное, уже догадались. 7. Когда прошла неделя и никто не объявился, написал очередную претензию на сайте. И получил ответ. Угадайте какой! Нет, про отсутствие подключения по моему адресу больше не писали. Написали, что для подключения телевидения необходимо забрать оборудование самостоятельно по указанным адресам. 8. Просмеявшись, понял, что пора завязывать. Когда уже собрался везти коробочки с "оборудованием" обратно, мне позвонили и предложили прислать настройщика. Договорились на выходной день. 9. Настройщик приехал. Подключил приставку. Угадайте, что было дальше? Она не работала! Она была заблокирована и требовала пароль! А пароль могли сообщить только в офисе, причем какие-то особенные люди, которые не работают по выходным. Финиш. Настройщик уехал. Мне обещали звонить, но сами, наверное, уже понимаете, что было дальше. 10. Финал. Перестал работать интернет, т. к. прошел уже месяц с момента начала этой истории, интернет плюс телевидение плюс аренда оборудования как раз на месяц и были оплачены. Конторка прикарманила себе деньги за неоказанные услуги в части телевидения и аренды. Шикарный бизнес. В общем, с таким маразмом, густо приправленном разгильдяйством, я до сих пор не сталкивался. Благодарю за уникальный опыт.

Ужасный провайдер, ужасная связь, всем советую, никогда не подключайте netbynet! 1 раз в неделю, стабильно, что то не работает, то телевидение то интернет, тех поддержка никакая! Я так жалею то с ними связалась!

В течение года подняли тариф с 150 до 450 рублей, "молодцы", до свидания нетбайнет, здравствуй онлайм.

Это не ужас, а полный развод на бабки! Изначально пользовался Домолинком, всё было неплохо кроме цены 5 мб 350 р. и всё обещали вот-вот кинем оптику, ну ладно ждём. И вот в один прекрасный день, мои квартиранты из соседнего подъезда захотели поставить инет. Выбрали nbn, квартира без телефона. И вот эти разводяги-установщики спрашивают какой интернет у меня и пошло поехало, короче рассказали какой у них классный провайдер и домол. г. Через время решил перейти, что я теряю. Пришли молодцы кинули кабель, всё работает. Начинаю проверять скорость 10 мб, а должно до 30 мб, к вечеру ещё меньше и, что я выиграл с их оптикой, ровно ничего. Дозвониться к ним оказывается тоже проблема. P. S. Вернусь обратно и буду ждать оптику от Домолинка.

ВАО. Постоянные обрывы, в час бывает раз по 30, роутер из за нестабильного сигнала приходится постоянно перезагружать. До техподдержки дозвониться нереально, а если дозвонишься, то уши отсохнут ждать, пока специалист "уточнит информацию по договору" (это при условии то, что предоставляется мной инфа исчерпывающая, а именно: номер договора, ФИО, адрес). Буквально сегодня вообще бред был. Начались странные обрывы каждые 2 минуты, решил позвонить. Дозвонился с первого раза, АМИНЬ, сказал всю инфу по договору, после чего меня попросили подождать, пока "уточнят информацию по договору". Ждал ровно 37 минут 47 секунд, потом нервы не выдержали, положил трубку и перезвонил. Взял трубку другой сотрудник, некая Ангелина. После моей объективной претензии о том, что сорок минут уточнять информацию - это верх наглости, Ангелина, даже не дослушав, бросила трубку. После этого на все мои попытки позвонить в их шаражкину контору я слышал только короткие гудки после нескольких долгих. Эти наглецы просто сбрасывали звонок после того, как у них просто напросто определялся номер. Один мат на языке. Завтра еду в офис разбираться по этому поводу.

Договор не передоверяют. На клиентов забивают вала. В минусе вечно сидим, какой тут интернет. Очень жаль, что такой провайдер у нас на районе.

Последние два месяца отвратительно стал работать интернет. Скорость, за которую платишь одна, а в реальность настолько медленно, что нервов не хватает. Зачем обманываете народ. Это никуда не годится. Примите меры.

Если у вас есть возможность подключиться к другому провайдеру, даже не думайте. Netbynet это просто ужас. Постоянно какие то проблемы, то интернета нет, то скорости, то аварии и т. д. Я с телефона выхожу в интернет и трачу меньше нервов. Про онлайн игры вообще забыл. Почти каждый вечер исходящая скорость 0.77 входя 4.80. Очень жаль, что в моем доме только этот провайдер. Все кого знаю, уже давно отказались от netbynet и перешли к другим провайдерам. Когда в городе была ИНТРАТЕЛЕКОМ все было нормально, как только она стала netbynet все, интернет закончился.

Я просто поражена УЖАССС! Пишу жалобу с 19 декабря, а заявку подала 18 декабря на получение статического IP адреса. Сегодня 22 декабря, ничего не исправлено и ни разу никто не позвонил из техподдержки. Сейчас звонила в техподдержку и Кирилл такой есть там сотрудник мне даже точно не мог ответить дату от которой поступила моя заявка. То 20 декабря, потом 21 декабря. Потом переключил меня на Сергея сотрудника 2009 его номер, он мямлил мне 25 минут какой то бред, что моя заявка от 18 декабря, потом от 21 декабря и в итоге он сказал я не могу точно Вам сказать дату. Когда я попросила переключить меня на гл. администратора, он сказал, что нет возможности, когда я была просто в бешенстве, сказала, что меня не интересует пусть еще раз переключает, в итоге после 15 минут, он меня переключил на гл. Администратора забыла как его зовут, неважно, он мне вообще ничего внятного не смог ответить, сказал лишь одно, что моя заявка от 18 декабря. Сегодня 22 декабря, мне ни разу никто не позвонил из техподдержки и не поинтересовался, исправили ли мою проблему. УЖАСС, мы пользуемся вашим провайдером уже 3 года. Если вам на нас плевать, я представляю как вы с новыми клиентами себя ведете. Когда я написала жалобу 19 декабря, моему мужу позвонили из Москвы и сказали, что готовы сейчас же исправить, но есть одно НО, нас не было дома и они сказали, что сотрудник из Воронежа перезвонит Вам вечером и исправит все. Нам с 18 декабря и по 22 ни разу никто не набрал. В общем, бред полный, муж просто в гневе, сказал еду завтра в офис и буду расторгать договор и еще накатаю жалобу. А еще я разговоры все вела ровно 51 минуту. Это разве уму постижимо. Сервиса никакого! Я все сайты заполоню отрицательными отзывами. Пусть люди знают как вы работаете.

Тат и не было обратной связи от Нетбайнет. Почти две недели без интернета. Недоделки не устранены (л. с. 88851000) коннектор и кабель на л. клеткею С момента вызова Нетбайнет для подключения, интернета его так и нет. Сопли проводов на лестничной клетке так и висят. Отвратительная компания в части качества услуг и отношения к клиентам НЕ РЕКОМЕНДУЮ!

Как вами сообщено на адрес выезжал ведущий инженер для осмотра выполненных работ. Так вот сообщаю, что инженер на адресе не был, иначе он бы увидел как безобразно выполнены работы. Брак в работе неустранен до настоящего времени. Приходили монтажники, для устранения *соплей на лестничной клетке. Из чужого короба проводку не убрали, около этажного щитка так *сопля * и осталась, при открывании дверцы этажного щитка цепляет провод. В некоторых местах зацепились пластиковыми хомутами за существующую чужую проводку. Ни одного жесткого крепления к стене все на подвязачках, с провисанием. В квартиру даже не позвонили, работу не предъявили (Хотя в квартире были дома) в т. ч. остались не сделанными работы по входу коннектора в гнездо ноутбука. Если это дефект сетевой карты, так это нам должен был сказать мастер при первичном подключении. Он молча якобы подключил кабель к ноутбуку, потом молча вынул провод из гнезда и отдал все это по отдельности. Возникает вопрос а не повреждено ли это все мастером при первичном подключении? Так работы не выполняют и пока работы не будут сделаны качественно и предъявлены, буду обращаться с претензиями к Вам на сайт и другие анналогичные сайты города.

До настоящего времени не устранены недоделки при монтаже проводки на лестничной клетке и подключению интернета в квартиру. Часть проводки на лестничной клетке всунута в чужой короб, часть висит *соплей*, не закреплена. Коннектор входа в ноутбук не фиксируется в разъеме, вываливается, из за чего отсутствует интернет. На мои обращения сначала было обещано прийти на следующий день для устранения недоделок-НЕ ПРИШЛИ, потом ссылались, что это брак монтажников с которыми у них субподряд, а потом просто перестали отвечать на претензии. Но извините у меня договор с НЕТ БАЙ НЕТ, а не с монтажниками. И почему я оплатив услуги интернета за четыре месяца вперед, должен сидеть без связи из-за отсутствующего у компании коннектора. Отвратительное качество выполняемых работ, безобразное отношение к клиентам!

Обращаюсь уже в который раз по поводу неустраненных недоделок при подключении интернета к квартире. Худшей компании по отношению к клиентам и качеству выполненных работ в своей жизни не встречал. Ноль реакции на все мои обращения, ни устно не письменно. Прошло более недели как мне якобы подключили интернет а его так и нет а еще безобразно выполненная проводка на лестничной клетке. Деньги за услуги оплачены-услуг никаких и в добавок полное безразличие к законным требованиям клиента.

До настоящего времени не устранены недоделки при подключении интернета, хотя обещают прийти уже четыре дня (безобразно выполнена проводка по лестничной клетке, не фиксируется разъем коннектора в ноутбуке). С утра звонили, сказали ждите, но так никого и не было. Безобразное отношение к клиентам. Услуги за интернет мною были оплачены в день монтажа за четыре месяца вперед, интернета так и нет.

Обращаюсь в пятый раз. Сегодня с утра (10-30) звонила женщина из компании, узнавала, приходили ко мне для устранения недоделок или нет (вот так поставлена работа в компании-правая рука не знает, что делает левая). Узнала, что не приходили, удивилась сказала, что сейчас все прояснит и перезвонит и все пропала компания опять. Сейчас 14-00 звонка так и не было, все проясняют. Ребята, вы не проясняйте, а выполните свою работу качественно, подключите мне интернет, ликвидируйте сопли в подъезде и ВСЕ. Отвратительное отношение к клиентам. Не рекомендую.

Отвратительная компания в части подключения интернета. Пожалеете. Рубят деньги гарантий никаких

Начал пользоваться их услугами в 2009-м. Первые два года не переставал восхищаться, но в последние два РЕБЯТА НАПРОЧЬ РАЗУЧИЛИСЬ РАБОТАТЬ! Неделю назад сменил их на «ОнЛайм» и вот, что написал на их сайте: - Глубоко мною не уважаемая компания «NetbyNet»! Вот уже неделя, как я – больше не ваш абонент. На самом деле, очень обидно, ведь пользовался вашими услугами с 2009-го года, т. е. 4 года (точнее 4, 5). Обидно. И, тем не менее, пришлось от вас отказаться, т. к. вы сами (да-да, именно вы) к тому меня вынудили. Дело в том, что в пт., 29 ноября, у меня пропал интернет. Когда позвонил в службу поддержки, то понял, что соединения с инженером придётся ждать очень долго (а сидеть 20 минут, прижав к уху трубку и неудобно, и не было возможности). Согласился на то, что запишут мой телефон и перезвонят. Однако, до вечера никто так и не перезвонил. А я работаю из дома и без интернета, сами понимаете, как без рук. Ничего не оставалось, как только пойти в ближайший ресторан «Ньоки», где есть бесплатный Wi-Fi, Wi-Fi-то бесплатный, но чтобы им пользоваться, надо, как минимум что-то купить. Иными словами, потратил что-то около 500 рублей. Повторюсь, до вечера мне так и не перезвонили, хотя и обещали. Я дозвонился повторно, на сей раз дождался ответа инженера. Выяснилось, что проблема в кабеле в моём доме и нужен выезд техника. Но! Как мне объяснил ваш диспетчер, ваши техники не работают по сб.-вс. Проблема же, как вы помните, случилась в пятницу. Я объяснил, что уже утром в понедельник мне просто НАИАРХИСВЕРХНЕОБХОДИМЕЙШЕ иметь работающий интернет. Но никто и не думал пойти навстречу. Нет, мол, выезд техника в пн. с 9.00 до 12.00, и никаких вариантов. Внимание! Привожу слова вашего диспетчера: «Если вы не можете дождаться техника в рабочие дни, то могу предложить вам 7-е декабря (суббота)» (!). Ваш сотрудник вообще с головой дружит?! – Ему сказали, что необходимо всё починить к утру 2-го декабря, а он, мол, «могу предложить 7-е». Это, что за СКОТСКОЕ отношение к клиенту?! Учитывая, что подобные проблемы уже случались у меня по опыту общения с вашей компанией (в феврале 2012-го года, когда я ждал восстановления интернета НЕДЕЛЮ, вдумайтесь, благо, не работал тогда из дома), не придумал ничего лучшего, как связаться с новым в нашем р-не Перово провайдером «OnLime» и заказать подключение к ним. Кстати, в связи с тем, что заявку я сделал поздно, их техник смог меня подключить лишь около 15.00 в понедельник 2-го декабря. Т. е. с утра мне снова пришлось идти (уже в кафе «Шоколадница», ибо «Ньоки» работает с 12.00) и оставить там уже 650р., ради бесплатного Wi-Fi. Зато! В новой компании мне подтвердили, что если возникнут проблемы с интернетом (в т. ч., физическое повреждение кабеля в подъезде), их техник придёт в любой день! Включая, и сб.-вс., и праздники (даже в новогоднюю ночь!). Кроме того, у вас за безлимитный интернет со скоростью 20 Мбит/сек. я платил 450 р. в месяц, в компании «OnLime» - при скорости 25 Мбит/сек. - 400 р. в месяц, чувствуете разницу?! Из чего делаю вывод, что вы стали (вероятно, с тех пор, как вас купил отвратительнейший «Мегафон») совершенно недобросовестной и неконкурентоспособной компанией. Хотелось бы вообще забыть про вас, однако, я подумал: «А какого чёрта, мне пришлось потратить в ресторанах и кафе больше 1000 р., когда вы ОБЯЗАНЫ мне предоставлять доступ к интернету, чего не делаете?!» Поэтому я уже сейчас начинаю против вашей компании мощнейшую компанию в соц. сетях и на форумах пользователей интернета. И если вы хотите, чтобы я её остановил, требую (да-да, именно ТРЕБУЮ), чтобы со мной связался директор вашей компании или любое другое полномочное лицо (ПОЛНОМОЧНОЕ – это то, которое может принимать решения, а не давать мне отговорки, мол, в нашей компании такое не принято, если хотите, тот, кто способен в интересах клиента пойти на изменение правил компании). Сразу оговорюсь, что уж никак никакой-нибудь там «старший специалист» (такая же мелкая сошка, как и обычный оператор call-центра). Требую, чтобы вы связались со мной, снизошли до простого человека, если хотите, обговорили ситуацию и нашли способ выплатить мне компенсацию! Без тени уважения, До глубины души оскорблённый плохим отношением, ваш бывший клиент, Гуськов Николай Владимирович. ЗАБУДЬТЕ ОБ ЭТОМ ПРОВАЙДЕРЕ! Все их плюсы (а они были, и в т. ч. цена) остались в ДАЛЁКОМ ПРОШЛОМ! - Скорость явно ниже заявленной, причём - стабильно; - Постоянные сбои (периодичность - 1-2 раза в неделю); - Сложно дозвониться до службы поддержки (до 30 мин держания телефонной трубки у уха); - Самое главное - в случае серьёзных проблем (например, повреждение кабеля у вас в подъезде) прибытия техника можно ждать НЕДЕЛЮ (а в выходные и праздники забудьте про их техников); - Ну, и цена перестала уже быть конкурентоспособной.

Господа и дамы, здесь вот все пишут про плохое качество интернета, обслуживание и так далее. У меня полный караул-3 недели после оставление заявки в принципе не могут приехать и подключить интернет и телевидение. При том, что от прежнего хозяина остался кабель для инета. Постоянно звонить я просто устал, да и разориться так не долго при учете того, сколько заставляют висеть на трубке и переключают от одного некомпетентного охламона к другому. Вопрос простой- в чем проблема приехать и подключить, протащить кабель на телевидение и подключить????? Для меня загадка. Не меньшей загадкой для меня является причина, по которой я должен заплатить 350 рублей за доставку и установку роутера и приставки, почему во всех иных компаниях это бесплатно, а здесь нет. Это просто развод на деньги и если б не монополия данной компании в моем доме, я б просто никогда в жизни не стал бы связываться такой убогой компанией. Так, что если у Вас есть альтернатива, смело выбирайте иного провайдера.

Подключила Интернет и ТВ, приобрела декодер стоимостью 6000 руб. в 2009 году по договору 79356072. Декодер через год накренился (сгорела вилка) и они (Нет бай нет) к этому отношение не имеют, т. к. не являются производителями. Вызов мастера не имеющего запчасти для замены за ваш счет, пожалуйста. До сих пор провода все отходят. По полчаса стоим под столом у системного блока потому, что криво сделана оплетка и интернет не работает. Собираемся менять квартиру и в новом районе уже точно не воспользуемся их услугами.

Солнечногорск. Пропадание инета на 30 сек. в минуту периодически, это нормальное дело + часто длительные перерывы по несколько часов из-за неких тех проблем + скорость по вечерам, особенно в выходные на тарифе 100 составляет около 20-30 мбит/с. В техподдержке просят для проверки скорости инета перейти на "ИХ ОСОБЫЙ" сайт, где скорость не упадет ниже 50, что "не является нарушением условий договора". Красавчики, что сказать! Постоянно просят назвать в тех поддержке свой номер договора а следом еще и ФИО, адрес. ЗАЧЕМ??? Если это все у вас есть! Никому не советую подключаться к нетбайнет.

Живем в ВАО, пользуемся услугами провайдера Нет бай нет. Сервис отвратительный, можно ждать на телефоне часами, качестве связи очень плохое, вечером и в выходные невозможно даже листать страницы интернета! Никому не советую связывать свою квартиру с тормозной кишкой кабеля данного провайдера!

Установили нам роутер и ТВ, все прокляли на свете, три раза приезжали настраивали, через две недели перестал работать ТВ, нам говорят перезагрузите роутер, мы раз перегрузили, и теперь это делаем каждый день. Звоним каждый день и толку нет никакого. Сейчас будем отказываться. Люди не связывайтесь с ними, фуфло а не компания, а лозунг "Провайдер будущего", это становится страшно за такое будущее.

Что писать, если уже тоже написано выше! Отвратительный серис услуг! Ждали 3 недели мастера, чтобы установить роутер. Звонишь, долго ожидаешь, такое ощущение, что они идут в архив пешком и в ручную ищут эти бумажные договора, сравнивают данные, в итоге звонок срывается, деньги сгорели на сотовом, пока ждала. Только есть ли толк от того, что мы здесь пишем. Все равно будет этот же тормоз оператор с тобой работать и пить твою кровь. Отключиться не можем, так как нет пока других провайдеров в нашем доме, к сожалению!

Выбрал тариф специально с WI-FI роутером, при подписании договора меня заверили, что в течении трёх дней приедут и установят все необходимое оборудование. Но увы прошел месяц и ни какого роутера нет и в помине, только звонки (всего два) и обещания все установить. Мне уже ничего от этой шараги не надо, расторгаю договор.

У меня дома накрылся интернет, звонила в офис по 100 раз говоришь свой номер, потом адрес и Ф. И. О.! Постоянно куда то переключают вот и висишь на трубке часами! ДОЗВОНИЛАСЬ оставила заявку, рабочий до сих пор едет, уже три недели. Звоню в офис, они говорят ждите, завтра позвонит и приедет и так каждый день! Позвонил сам рабочий договорились о встрече и что Вы думаете? Теперь рабочий до меня едет 2 недели. РЕБЯТА ТАК НЕЛЬЗЯ РАБОТАТЬ!

При подключении IP-ТВ мне в аренду был предоставлен Б. У. ресивер. Провод питания был обгрызен, а пульт ДУ работал на последнем издыхании. 10.10.13 г. ресивер сломался. 13.10.13 г. из компании приехал неизвестный человек, который подтвердил, что ресивер сломался и сообщил, что позже позвонят из компании и скажут когда привезут другой. Однако ни в этот день, ни в следующий, звонка из компании я так и не дождался. Мои неоднократные попытки самостоятельно связаться с людьми ответственными за замену сломанного ресивера (пресловутой службой инженеров) и все же установить возможный срок замены сломанного оборудования не увенчались успехом. Каждый раз телефонисты обещали, что инженеры перезвонят мне через 20 минут, однако, ни 14.10.13 г. ни 15.10.13 г. звонка от них я так и не дождался. Вечером 15.10.13 г., когда терпение было на пределе, мне удалось в очередной раз пообщаться с девушкой-телефонисткой, которая, после десяти-минутного ожидания, сама (ни с кем не связывая) сообщила мне, что сломанный ресивер мне смогут заменить только вечером 17.10.13 г. То время, пока у меня не работал телевизор, они пересчитают, если я обращусь с соответствующим заявлением. Т. е. они сделают мне одолжение, за, что я за свои же деньги, должен быть им несказанно благодарен. А то, что по их вине, у меня неделю не работает телевизор, ЧИХАТЬ ИМ ХОТЕЛОСЬ. Поэтому, если есть возможность, обходите эту компанию стороной!

Пользуемся с 2009 года, за это время одни разочарования. Постоянные технические поломки, интернет обрывается регулярно, подключили цифровое телевидение - такая же "петрушка", мало того, при "обилии" каналов смотреть нечего. Люди, не подключайтесь к ним. У нас уже тоже терпение лопнуло. Будем искать другого провайдера. ДОСТАЛИ!

Неделю назад перевелся на тарифный план "резидент" - заявленная начальная скорость составляет 80мбс. На деле еле доходило до 50мбс., но это половина беды. На выходные уезжал (в пятницу интернет работал стабильно), приехав обнаружил, что интернета нет. Кабель был подключен к роутеру. Решил проверить прямым подключением кабеля в системный блок компьютера - результат: пытаясь подключится к сети и получить ip адрес выдаёт, что сетевой кабель не подключен. Роутер тоже не видит кабель. Подключил к ноутбуку все работает нормально. Начал грешить на первые два устройства. Но результат полной проверки сетевой карты и роутера (роутер был проверен у первого соседа с другим провайдером и был проверен у второго соседа на провайдере нетбайнет, сетевая карта в свою очередь была заменена на новую свежекупленную это после того как была проверена тем, что по сети старая сетевая с другими устройствами работает отлично и опять же у соседа работает нормально.) ни чего не дал, разрывы как были так и есть. Решил попробовать подключить кабель через Свитч- даже лампочка не загорелась (ни на одном из 12 портов). На ноутбуке же все работало. Звонок в службу поддержки ни чего не дал. Грубый "специалист"- ответил, "Если ХОЧЕШЬ конечно я сейчас проверю твой кабель" (это наверное все, что они могут сделать) - проверка "показала", что кабель ни видит ни на одном из четырёх устройств (старая сетевая карта, новая сетевая карта, роутер, и свитч), но в свою очередь работает он на ноуте, был получен ответ, что все четыре устройства у меня вышли из строя и ни чем они помочь не могут (дословно: " У ТЕБЯ же кабель на ноутбуке работает - значит он хороший сетевую карту ТВОЮ мы на нем видим, а остальное у ТЕБЯ всё сгорело"). В общем после этого решил поменять провайдера. Пришли ребята из Билайна и в течении 20 минут кинули мне новый кабель (конфигурация компьютера и роутера в этот момент была в том состоянии в котором была обнаружена проблема). И все ЗАРАБОТАЛО, без каких либо затруднений в настройке, кабель сразу же определил и роутер и комп.

01.10.13 расторгла договор по причине, что надоели постоянные обрывы связи, никогда не дозвонишься в техническую поддержку. А если дозваниваешься, никто не может помочь. Мастера вызвать - тоже целая проблема. Куча отговорок, что это конкуренты кабель перерезали. И сидишь по 4 дня без интернета! Короче, достали, расторгла с этой компанией договор! Сегодня звонили, предложили остаться их абонентом и предложили 2 мес. б/платного пользования интернетом. Когда же я перезвонила, чтобы уточнить эти моменты, меня 45 минут гоняли по кругу, никто ничего не смог ответить и предложили снова тащиться в центральный офис. Абсолютно неквалифицированные сотрудники, которые только и умеют пинать клиента от одного к другому. И выносить весь мозг своей музыкой! 45 минут, чуть с ума не сошла, все нервы вымотали! Лишний раз убедилась, хорошо, что с ними рассталась. Купила YOTA, сижу пользуюсь. Завтра протащат провод от другой компании и тарифы там ниже!

Решил попробовать НЕТБАЙНЕТ. Подключился 28.08.13. Подключили сначала только интернет, хотя просил и ТВ. (Сам интернет в принципе от них не плох). Через неделю привезли приставку быстренько подключили. Когда я попробовал смотреть, то понял, что и качество и оборудование на твердую двойку. И в этот же день отзвонился попросил забрать оборудование и не подключать к ТВ, но было поздно. На пять дней вырубили интернет. Потом после перерасчета его снова врубили, оборудование обещали забрать через пару дней. Не забрали. Сейчас прошел месяц. И хотя на счете 600 рублей (при стоимости первых двух месяцев по 450) ИНТЕРНЕТ СНОВА ВЫРУБИЛИ! Говорят, что после перерасчета вернут деньги и включат! Кому от этого легче? Сейчас, то его нет! Кто виноват в том, что заявка от 08.09.13 не работает? То, что они не забирают оборудование и живут видимо на то, что берут аренду со своего ужасного оборудования. После неоднократного обращения в тех. службу изменений нет! Интернета тоже.