netbynet nbn

Подключались еще в прошлом веке к провайдеру 'Флагманская служба связи'. Было все на высочайшем уровне, индивидуальное обслуживание, звонок и мастер через пол-часа у порога квартиры. Скорость 100мб/с. Потом ее поглотил НБН, скорость резко упала. Сбои в работе не частые, но бывают. По этому пункту вроде все устраивает. Дозвониться крайне сложно, в случае чего. Звонят оттуда сами, предлагают перейти на более дорогой тарифный план. И чтоб активировать желание перехода - давят скорость. Из бывших 100, осталось 5-12мб/с.

Хотел не писать отзыв, но, после последних событий решил, что всё-таки нужно оставить. Подключился к этому провайдеру на тариф, который включает аренду роутера, подключение произвели быстро, но роутер не привезли. Ждал 2 недели, думал на меня найдёт время.) Позвонил, внятного ответа не получил, когда начал объяснять какие меры приму - мне перезвонили из курьерской службы и предложили, не предложили, а поставили перед фактом, что привезут ещё через неделю. Оставил ещё одну жалобу, после чего мне перезвонили из отдела по работе с претензиями, и в конце-концов пообещали разобраться. В итоге, роутер доставили через 3 недели.))) Мальчик, который доставлял его, оказывается ещё и настраивал, когда я попросил его настроить 2-ой компьютер - он так скривился, что мне заплакать захотелось, но скрипя зубами, он всё же взялся за этот нелёгкий труд.))) Сунул мне бумажку, где была прописана платная доставка, оказывается в этой конторе доставка роутера -платная))), 350 рублей.))) Сижу и думаю: зачем я его заказывал? Зачем ждал 3 недели? Если мог сам послать курьера за 200.)))

Слов нет! Постоянные обрывы и технические работы! Операторы не разбираются, судя по разговору, даже в вроде и екселе! Не суйтесь сюда!

Попросил помощи при разрешении вопроса по поводу адекватной работы интернет соединения, проведенного к моему ТВ. Ответ - разбирайтесь сами, мы отвечаем только за ПК и ноуты. Вопрос - зачем подключать, если вы не можете гарантировать качество работы?

Второй раз сталкиваюсь с проблемами, и второй раз нахожусь в недоумении! Откуда берут персонал? Некомпетентны абсолютно. В первый раз был обрыв на линии (у меня кабель висел с крыши за окном, кабель оказался перерезан). Я в трубку объясняю, а мне говорят - поломок на Вашем участке не зафиксировано. Кем не зафиксировано, если я фиксирую? Если я своими глазами вижу обрезанный провод, лежащий на земле? Путем долгих пререканий и переговоров пришел мастер (дней через 5). Потом еще несколько дней провод подвешивали заново. Ок. Не прошло и месяца, интернета снова нет. Провод висит. Звоню специалисту, объясняю проблему. Он меня заставляет потыкать клавиши в компьютере, говорит с уверенностью, что у меня проблема с оборудованием, и мне нужен специалист по диагностике за 500 руб. Присваивается номер заказа (получаю подтверждение по смс), перезванивает спец, приходит. Диагностирует, берет 500 рублей и говорит: с компом все ок, проблема в кабеле. Звоню в NetByNet. Мне говорят, что заявок на вызов мастера ко мне не было, и номера они вообще не присваивают заказам. Это даже не смешно : (

Отзывом мой комментарий не назову. Я 6 месяцев был за границей, приехав положил денег и далее включил компьютер: Надпись вы заблокированы! Звоню туда, оператор как мартышка, твердит о том, что через полгода не активности они автоматически удаляют учётную запись. Я спросил: Я привезу Вам Ваш договор Вы покажете где это прописано? Дама стала вежливым оператором и предложила мне вызвать мастера за плату на новое подключение, я ответил - Ваша страница есть, и когда отключали мастер ко мне домой не приходил. На, что она опять отпопугаила, мастер должен зайти в дом, типа ищите время! Наихудшая компания провайдер. Мало того, часто приходится сидеть без сети. Друзья, если Вы не хотите часто оставаться без интернета и денег Вам заметьте никто за эти часы не вернёт, забудьте название NET BY NET, как сегодня сделал это я!

Был у меня сначала Ралелком наш клинский, работал не ахти как, но хотя бы деньги не тянул. Тут вдруг перешли на нет бай нет. Сколько же мороки, сколько нервов с вылетами и скоростью. А сейчас вообще учудили, отключили и меня и сказали, что в их оборудовании какие-то проблемы и мне надо заплатить 5 тыс. рублей на тот, чтобы они восстановили работоспособность. Бред, развод. Перехожу на любой другой инет. Нет бай нет - отстой и пылесос денег!

Эти монтажники просто безрукие, не хотят работать, ворчат и крайне некомпетентны! Ждали 3 дня, пришли на 4-ый день только, ничего не сделали и вообще чуть не послали, жесть! Кто соберется с этими друзьями связываться, наберитесь терпения и сил!

Больше 10 лет работал с ОРЦ. Всё удовлетворяло, хотя расценки можно было найти и пониже. Но от добра добра не ищут. И вот ОРЦ закрывается, клиенты автоматически переводятся на нетбайнет. С конца прошлого месяца начались перебои с хостингом. Я был в отпуске, попытки дозвониться оттуда до службы поддержки и выяснить причины происходящего к успеху не привели. Потом всё отключилось за неуплату. Понятно, хотя раньше об окончании денег предупреждали заранее. Оплатил. Пару дней всё было более-менее, потом отрубилось окончательно. Все мои пять сайтов, поддержку которых осуществлял раньше ОРЦ, теперь не работают. Оставил на сайте нетбайнет заявку с вопросом о происходящем, получил номер. И? Молчание. На следующий день дозвонился с пятого раза в службу поддержки. Там с моих слов составили заявку, записали номер телефона. И? Я их спрашиваю: когда ждать ответ? - "вам перезвонят". Когда? - через месяц, неделю, день, час? - "Этого я вам сказать не могу". День заканчивается. Информации - ноль. У меня всё рушится. Мне каждый час важен. Что делать? Ясное дело, я их пошлю, но для этого мне надо забрать у них документы на мои домены. Впечатление, что пытаюсь пробить головой стену.

Первый раз сталкиваюсь с такой ситуацией! Я просто в шоке. Хреновее компании я просто не знаю. У меня телефония! В 2011 или в 2012 году они купили оператора, с которым я заключал контракт ОРЦ компания. ОРЦ работал хорошо и все было супер. Дальше началось. Нетбайнет купил и стал осуществлять их договор. Я переехал в здание через дорогу, где они также обещали поддержать телефонию. Но сразу начались проблемы. Май 2012 года. Меня это насторожило. Они уже тогда меня вывели и я подумал, что они просто не умеют работать и тех специалисты у них никакие. Они месяц настраивали модемы телефонии, заставили 2 раза к себе приезжать. Специально для них был выделен постоянный ip, заработало вроде нормально, но 2 месяца назад, апрель 2013 год, телефон замолчал и 2 месяца не работал на входящие вообще! Не работает телефон и все, а на нем реклама, клиенты, Netbynet просто пофиг - футболят. 2 месяца мурыжили с заявкой на ремонт. В итоге, когда уже матом стал с ними общаться, по-другому не понимали, сказали - завтра приедет человек и поменяет сломанное оборудование. Это завтра длилось неделю. Приехал курьер, который должен был поменять модем. Но ничего так и не заработало! На след день эти "некрасивые люди" были посланы уже письменно извещением о разрыве по их вине контракта. Никому и никогда не рекомендую иметь с ними дело. Они только видимость создают и номера заявок присваивают и пишут разговоры, но ничего не делают, что действительно должны! Они не пишут письма, а только общаются по телефону. На просьбу прислать уведомление, они говорят, что не высылают - видимо, боятся.

Отвратительное обслуживание, очень медленно, до клиента дела нет, каждый сотрудник отвечает за свои "пуговицы". Пять дней не работает TV, каждый день, когда я звоню, чтобы узнать, как обстоят дела с моей заявкой, просят завтра им напомнить, чтобы они со мной связались. Я большего бреда не видела. При этом все разговаривают вежливо заученными фразами, т. е. отвечать по телефону всех научили, а вот услугу предоставлять они не умеют. Как только будет какой-нибудь другой провайдер в нашем доме, сразу же поменяю.

Работают одни неумные создания, которые в тех вопросах вообще ноль. Элементарные проблемы решить не могут. Выход только один, менять провайдера. Такой халатности я еще не видел.

Все оплатил. Замерил скорость. Результат - 4, 18 мбит вместо 50 мбит по тарифу Лето. Зачем давать недостоверную рекламу и вводить потребителя в заблуждение. Пишите правду, что может быть скорость 4, 18 мбит.

Уже месяц интернет работает по принципу час в сети, 2 нет. Заявленная скорость 55 мб, а по факту 3-7 мб. Звонки в тех. поддержку всегда заканчиваются ничем. У сотрудников есть 3 заученных фразы и они их повторяют в разной последовательности. Странным образом исчезают претензии из личного кабинета,) мистика.

Добрый день! Район Богородское, сеть просто ужасная. Постоянно разрывы связи, вылеты и простой сети по 1-1, 5 часа раза так два в неделю! Такое ощущение, что купил 3G модем. ну или равный ему. Зимой месяца 4 были "технические работы", благодаря которым сеть после 8 вечера превращалась в черепаху! и вот чудо. сделали. НО, теперь и днем стала плохо работать! короче - ужасная сеть в районе Богородское. Ищите другой провайдер! Тарифный план - ураган превратился в "ветерок" и вместо скорости в 30 мб/с по спид тесту выдает вечные 9-10 мб/с. скорость скачивания из интернета ну масимум 1, 5 мб/с. PS: Но могу сказать немного в защиту сети, район Перово - сеть выдает стабильную работу (более менее)! PPS: пин 64381984.

Уважаемые сотрудники и руководители компании "Нет, так нет!". Желаю Вам от всего сердца испытать такое же отношение от представителей сферы услуг, будь то ресторан, автосервис или больница. Дай Бог Вам крепкого здоровья и долголетия для того, чтобы судьба воздала Вам по заслугам! Знайте, что есть такой человек, который, узнав, что вы работаете или работали в данной компании, не только не подаст Вам руки, но и плюнет Вам в лицо. В любой момент, когда Вы спросите, за что Вам послано такое горе или проблема, вспомните данный текст и задумайтесь, сколько еще проблем Вам стоит ожидать. Ведь плохое помнят гораздо дольше хорошего. 1 мая 13 года - заказ на интернет по тарифу ВИП (интернет - 100 Мбит/с, все пакеты цифрового ТВ, бесплатная аренда роутера, ТВ-приставка, бесплатный антивирус на год) 2 мая 13 года - приход мастера (провел шнур, интернет не работает, ссылается на ремонтные работы) Оплата по тарифу (абонет. плата - 1600 рублей). 3 мая 13 года - есть интернет на скорости 9 Мбит/с. 7 мая 13 года - приходит мастер только с роутером (девушка из Колл-центра сказала, что принесет роутер, ТВ приставку, все подключит). Интернет через роутер не работает. Говорит - ремонт на линии. 8 мая 13 года - интернета нет по Wi-Fi, но есть через шнур. 11 мая 13 года - приходит мастер, чтобы проверить роутер (девушка из Колл-центра сказала, что мастер его заменит и настроит). Подтверждает, что проблема в роутере. Составляет заявки на замену, доставку ТВ приставки и установки БЕСПЛАТНОГО антивируса на год. 21 мая 13 года - интернет только через шнур, скорость не более 30 Мбит/с. Сижу жду мастеров.

Такого плохого интернета я не встречал нигде, мало того, что заявленную скорость не выдает даже на четверть, так еще и работает с перебоями! Часто звоню им и прыгаю с настройками, ставлю динамические, поработает 2 часа и отваливается, приходится возвращать статические. И так постоянно, раза 3 в месяц. И еще этот провайдер незаконно блокирует доступ к некоторым сайтам! Никому не советую.

Снимают деньги даже если вы блокируете счёт. С меня сняли деньги за то, что я не пользовался интернетом и за то, что я заблокировал счёт. Расторг договор по телефону из за того, что компания не предоставляла качественных услуг, а именно: качаешь с торента, так телевизор заикается.

Дополнительные оборудования не подключены, а скорость в 2 раза недодают, в итоге вместо 20 Мбит/с, дают всего 10 Мбит/с!

Я пришла работать в юр. лицо, провайдером которого является Нет бай нет. За 2 года столько нахлебались с ним - то постоянные (не реже раза в неделю) обрывы Интернета и телефонии, в офисе трубку снимают через час-другой постоянных звонков. То личные менеджеры меняются как в калейдоскопе, и никто никогда об этом не уведомлял, хотя обязаны по условиям договора! И никто из них никогда не может дать интересующую информацию или ответить на простейшие вопросы, то вообще не существуют услуги, заявленные на сайте, то тянут до невозможности с выполнением заказанных услуг. Теперь вот хотим сменить местонахождение - не могут оперативно сказать, смогут ли обеспечить нам наш телефонный номер на новом месте, опять тянут время (заказали услугу 29.04, сегодня 16.05 - до сих пор они не произвели техническую диагностику. Понимаю, что были праздники, но ведь были там и рабочие дни!). Сегодня трезвоню туда весь день: очередной наш "личный менеджер", добавочный номер которого известен, трубку не берёт весь день, финансовый отдел трубку не берёт, отвечает только первичный оператор, который, представляясь "специалистом Юлией", абсолютно ничего не может сказать по существу, только как мартышка, переключает на внутренние номера, где никто не отвечает. При просьбе переключить на руководство отделом по работе с юр. лицами отвечает, что она может соединять только с менеджерами или бухгалтерией. И вот в таком режиме второй год! Жуткое отношение! Тогда как технические специалисты, когда мы обращались к ним по чисто техническим вопросам, всегда помогали быстро и чётко.

Подала заявку на подключение, назначили установку с 10 до 11. Отпросилась с работы, 2 часа просидела - нет никого! А когда позвонила в тех. службу, мне сказали, что свяжутся с монтажниками и перезвонят. В итоге, звонка я жду до сих пор, и монтажников тоже. И это в нашем-то малюсеньком городе Старый Оскол! Просто "ФУ", других слов не подберу сейчас!

По поводу интернета - все ок, а вот с телевидением рамс. У меня пакет - Свит Хоум. А началось все с того, что приехал мастер, который настраивает телевидение отдельно от интернета (это минус), потом он начал просить у меня деньги (чаевые приветствуются), хотя бы 100 руб, я не жмот, но это было хамство! А в итоге - программы работают через раз! И самое интересное - звоню техпомощь, а они не знают где мой договор! Кто знает???!

Подключился к этому провайдеру, еще года 3 назад. И с каждым днем всё больше понимаю, что это не провайдер, а какая то конторка, созданная дилетантами-студентами. Качество связи оставляет желать лучшего, плюс бесконечные обрывы на линиях. Иногда приходиться ждать по 4 часа пока они их устранят. Играю периодически в онлайн-игры, так разрывы соединения и "лаги" возникают постоянно. Проверил на всевозможных сайтах скорость соединения, эти цифры далеко отличаются от заявленных. Поэтому я перехожу на Бил. (ладно без рекламы).

Практически каждый день с 9.00 до полудня и час-другой вечером наблюдаю постоянные обрывы связи. Распрощался бы с этим "замечательным провайдером" оччень давно, но они сожрали всех конкурентов в городе, приходится терпеть.

Самое халатное отношение к клиентам и постоянное уточнение - их тупости по телефону.

4 день уже нет интернета, вечером был, с утра проснулся, и все, ушел не попрощавшись, даже записки не оставил. Звоню в поддержку, мне вежливым тоном обьясняют, что где-то что-то сломалось и они устраняют. Так прошел первый день, второй, третий дни. они просто мне говорят, что они меня понимают и что моя заявка на рассмотрении у инженера. Что за ернуда? Что мне толку от того, что вы меня понимаете? Уже можно было заново кабель до Калининграда проложить. В общем, сижу ищу нового провайдера.

Снова весна, и снова пошли дисконнекты у нашего многославного (прости, Господи) НетБайНет! Фигня вопрос, я тоже люблю стабильность! И я снова напишу кляузу в Роспотребнадзор!

Просто нереально тупит, когда подключался к Свое, было норм, как только стал Нет-бай-нет, так постоянно начинает думать, это уже невозможно.

Как и раньше, на жалобы блокировали и все номера телефонов, по которым им звонили с жалобой, и свою интернет страницу. Повторили ситуацию по которой из Роскомсвязи приезжала комиссия разбираться. Только может повторно сделать опять подобное, дав повод для повторной жалобы, с доказательствами своего хулиганства, и тем самым выставить себя идиотиками.

Уже как неделю КУЧА всяких специалистов NBN устанавливает причину отсутствия скорости 80, на тарифе РЕЗИДЕНТ, каждый день ставили мне задачи по устранению данной проблемы, однако, все четно. Перерасчет не делают, скорость не установили, пришлось вот так вот молча уйти.