obi

Мега-Химки. Для оформления доставки в выходной день надо отстоять порядка 2 часов в очереди к сервис-стойке. Рукописное оформление формуляров с перечнем товара замедляет оформление заказов на сервисе в разы (сравните с другими магазинами, где на доставку надо принести, по сути, только номер накладной, оформленной в нужном отделе). Очень утомительно, но ещё не смертельно. Доставка была бесплатная, через 3 дня. Привезли через 3 дня. Но без одной позиции - не оказалось в наличии нужной паркетной доски, хотя в отделе напольных покрытий 'нашу' доску 'отложили' (ну ладно - прозевали). Цирк начался при подъёме на этаж - со слов свидетелей, грузчики стали носить мешки из машины сразу в лифт (вместо того, чтобы перенести всё к лифту, а затем быстро закидать в кабину и поднять на этаж), чем вызвали недовольство жильцов (так сложилось, что в этот день работал только один лифт). Не буду сочинять подробности конфликта - сам не присутствовал, но результат: вызов наряда полиции, обсыпанный сухой штукатуркой местный ветеран ОМОН и лестничная площадка первого этажа, 4 из 12 мешков смеси повреждены, моя супруга, принимавшая доставку - в шоке. Поинтересовался, когда следует ожидать довоз отсутствовавших позиций - обещали ориентировочно 'через пару недель'. Не устроило - поехал оформлять отказ от позиции - про 'удобство' оформления возвратов здесь уже писали - подтверждаю, что это далеко не самая приятная процедура. Финальный аккорд - услуга ремонта квартиры, предлагаемая в магазине. Теперь в этот магазин - если только за кустиками-цветочками или забежать по дороге за баллоном пены.

Купили двери в ОБИ Химки, в итоге из 7 дверей не довезли 2, А мы заплатили НАЛИЧНЫМИ почти 100 тысяч, кормят обещаниями уже три дня, а сейчас сказали дверей нет и неизвестно, когда будут Отвратительно. Будем обращаться в Роспотребсоюз Наглые, непрофессиональные, грубые работники.

31.08 (пятница) выбрали плитку в ванную комнату. Менеджер чудесно все посчитал и мы отправились оформлять доставку. Покупали в ОБИ, Теплый Стан. Живем рядом. По акции - доставка бесплатная. Заказали на понедельник. В понедельник ничего не привезли. Вечером, с огромным трудом, дозвонились в отдел доставки - нам металлическим голосом ответили, что доставка до 23:00 и в любом случае, даже если будут проблемы - перезвонят. Не перезвонили и, естественно, ничего не привезли. Во вторник, в обед, позвонила в ОБИ - они уточнили номер заказа и сказали, что в течение получаса свяжутся. Тишина. Вечером опять позвонила в ОБИ - та же песня. Номер заказа и т. д. Мы отправили заявку на рассмотрение - ждите. Вот сижу и жду. Когда привезут неизвестно. Что с этим делать - тоже непонятно. Если вы делаете покупки, то как минимум забирайте и везите сами. У меня из-за этой доставки ремонт встал. Да, и еще, я им написала письмо на сайте - ни ответа тоже, ни привета.

Заказали два листа фанеры 25.08.2012 г. Оплатили, чтобы разрезали 2*1м. Доставку обещали в понедельник до 22.00. Привезли в 23,30 неразрезанную. Муж отказался принимать (резать такие большие куски нам нечем и негде, к тому же услуга была оплачена). После этого никто нам не звонил два дня. После нашего звонка, нескольким людям (все время переадресовывали), договорились о следующей доставке на пятницу до обеда, в три у мужа была назначена встреча. Я с двумя больными детьми принять не могла. В пятницу в час дня муж начал обрывать им телефоны, они обещали, что доставка вот-вот будет, подождите еще, вам перезвонят. Никто не связывался, а обещания продлились до 20.00. Из-за этого была сорвана встреча у мужа. А привезли фанеру все также неразрезанной, с отпиской, что они водители ни в чем не виноваты, разбирайтесь с фирмой. Никогда больше в этой фирме я ничего не куплю, принципиально. И всем знакомым расскажу про данный инцидент. Хамское и наплевательское отношение к людям.

В мае 2012 мы решили прикупить примерно полтора десятка кустов ремонтантной клубники (земляники) вроде-бы разных сортов в магазине OBI Теплый стан. На дворе конец августа, а на клубничной плантации красивые заросли зелёной ботвы и ни одной ягодки, ни одного цветочка за всё лето (то, что было куплено ранее в других местах плодоносит прекрасно). Получается, что OBI торгует сорняками, внешне похожими на клубнику или мужскими растениями под видом плодоносящих. Расцениваю это, как свинство в отношении покупателей. Александр.

После выбора плитки, за что большое человеческое спасибо Максиму (мерчендайзер), на две ванные комнаты, на сумму более 30 тыс рублей и весом прядка 890 кг мы с женой обратились в отдел доставки. Манагер был уведомлен о наших требованиях: Доставка с 20-30, и обязательно отзвонится, подъем на 11 этаж без лифта. На, что было сказано не вопрос все будет вовремя. При этом отношение на оформление доставки честно говоря формальное, ощущение, что ты разговариваешь с вахтером. Далее была доставка: В день доставки мы с женой подъехали в 20-30 на адрес, куда должны были доставить. В 21-00 мы решили позвонить в транспортную компанию с уточнением когда будет машина, цель банальна хотелось есть, и мы думали отъехать покушать. Но в транспортной компании Подъем трансервис с нами разговаривали голосом из ЖЭКА типа до 23-00 написано -ждите. Девочка на телефоне, звали Ангелина, на заднем фоне мелькал мужской голос (как потом выяснилось Константин Хатулин), который заявил типа пускай ждут. Далее мы были удивлены таким отношением и связались с ОБИ. ЮЛЯ из ОБИ с бодрым голосом вошла в наше положение, связалась с транспортной компанией. в общем мы узнали, что до 22-00 привезут (для справки со слов водителя никто не звонил, о том, что нужны грузчики он узнал в 22-45). Сидим ждем: В 22-30 мы опять позвонили в транспортную компанию и осведомились а где же машина и тут на заднем фоне слышу знакомый голос Константина который соизволил обратить на нас свое королевское внимание путем связи с водителем. Из разговора на заднем фоне я понял, что машина хрен знает где, грузчики даже не в курсе, что их ждет подарок в 890 кг на 11 этаж в новостройке. В 22-50 отзвонился водитель: (план: при заказе я указал на карте конкретную точку- мне сказали все ок найдем) и я работал для него навигационной системой. В 23-00 наконец то плитка приехала, подошли два грузчика, оплаченных компанией и один их родственник (сам вызвался помочь)открылись двери фургона и выяснилось несоответствие количества плитки количеству грузчиков и этажности дома. Костю добрым словом вспомнили все. Дальше отдельное спасибо грузчикам (работали быстро) ребята просто молодцы. Но из-за того, что силы были не равны подъем был закончен в 1-00!. В процессе подъема я отзвонился в ОБИ и уточнил мое понимание, о доставке товара до 23-00 имеется в виду включая подъем в квартиру, правильное. Обращение в ОБИ: Господа это был первый и последний раз когда я у ВАС, что то покупал. Магазины Петрович и Леруа Мерлен имеют в отличие от ВАс собственные службы доставки (водитель отзванивается сам при погрузке товара и сообщает время прибытия с точностью до 30 минут). Эти магазины имеют персонал, который ориентирован на клиента (в Вашем случае это один человек в торговом зале, остальным такое впечатления интереса нет купят или не купят). Про доставку я вообще молчу.

Сервис на низком уровне. Началось все на входе. Не было тележек. Простояла долго, никто не соизволил их подвезти, пришлось идти по торговому центру искать самой. Это я про 'ОБИ' в 'Филионе'. Консультантов не найдешь и не поймаешь. Все сыпучие смеси (штукатурка, шпаклевка) лежат без целлофановых мешков. Когда начала ремонт еще и оказалось качество товара очень низкое. Грунтовка вздувалась, в плиточном клее песок очень крупный, шпаклевка плохо схватывает и т. д. Всего не опишешь. Качество товара не соответствует цене. Точно такой же товар в Белоруссии очень качественный. Выбирайте поставщиков надежных, а не дешевых! Больше в 'ОБИ' ни ногой.

Сосед посоветовал закупить все в ОБИ, доставка от 10 тыс. бесплатн. и цены нормальные. Поехали, закупили: панели на потолок, двери, ванную, раковину с тумбой и зеркало со шкафчиком, клей плиточный, ручки, петли дверные. Короче привезли всё только ч/з неделю. Ванную вообще не привезли, шкафчик настенный вообще не наша модель. Составили акт на месте, забрали шкафчик. Поехали ч/з весь город опять в ОБИ, хотели забрать шкаф сами. Вывезли на тележке шкаф, сказали проверить на стойке, еле выперли с коробки этот шкаф, опять совсем другая модель и артикул не тот! Я в бешенстве. Они искали наш шкаф, оказалось у них такой только на витрине! С витрины мы отказались, сказали, закажем у поставщика 2 недели ждать! От ванной и шкафа отказались! Панели они нам неправильно посчитали, не хватило на потолок! Обслуживание такое: ищи продавцов по всему магазину, народу полно, сбили все ноги, магазин огромный, цены дороже, весь набор: шкаф + раковина + тумба=11 тыс. руб., хотя можно было купить за 8 тыс. Короче лучше бы мы все купили в Сатурне. Волгоград, Красноармейский р-н.

Зла не хватает на службу сервиса магазина ОБИ на Белой даче. Хотела узнать, сколько будет стоить доставка фанеры с подъемом на этаж без лифта. Менеджеры по продажам в отделе послали в службу сервиса, сказав, что про доставку вообще ничего сказать не могут. В службе сервиса сказали взять талон на электронную очередь в разделе 'консультация'. Взяла. Ждала минут 20, два менеджера в отделе сервиса вызывали только тех, кто оформлял доставку, на такие 'мелочи' как консультация и прочие темы из их терминала вообще внимания не обращали. Причем народа было 2 человека. Когда девушка стала оформлять доставку покупателю, который подошел без талона, я не выдержала и подошла с вопросом. Девушка мне прочитала текст, который написан во всех буклетах - свыше 10000 рублей доставка бесплатная и т. п. Я объяснила, что сумма моего товара менее 10000 рублей и мне требуется подъем на этаж без лифта. На что она сказала - идите в отдел к менеджерам, надо узнать, к какой весовой категории относится фанера. В отделе, где продается фанера, я прождала еще 15 минут, когда кто-нибудь из менеджеров сможет со мной поговорить. Еще минут 5 им потребовалось выяснить друг друга, к какой же весовой категории фанера относится. С трудом сойдясь на 120 кг., меня отправили обратно в службу сервиса. Там уже было много народа, поэтому в очередной раз взяв талон с электронной очередью я стала ждать. Ситуация повторилась - девушки вызывали только людей с оформлением доставки, на остальных внимания не обращали вообще. Еще через 25 минут ожидания, я взяла в терминале очередь на оформление доставки и через 10 минут, когда подошла моя очередь, уже другая девушка сказала - а мы фанеру вообще на этаж не поднимаем, у нас доставка только до подъезда. На мое возмущение - ну неужели менеджеры в отделе не могли мне этого сказать, она сказала - скажите спасибо, что эти менеджеры вам по товару хоть могут проконсультировать. Просто потрясающая логика. И обращение к администрации магазинов ОБИ - если вы ставите терминалы для электронной очереди, то вы хоть научите своих сотрудников правильно с ними работать. В общем, дурдом. Там можно только покупать то, что ты сам знаешь, сам можешь довезти, без общения с 'супер квалифицированными' продавцами в данном магазине.

Ни ногой больше в ОБИ Теплый Стан! Консультанты стоят, чешут языками, не обращая внимания на покупателей, доставка отврат., не приехали и даже не позвонили. Дозвонилась сама, сказали, что нет в наличии, хотя, когда оплачивала товар, он был. Кто теперь оплатит простой???? Чтобы вернуть деньги нужно потратить кучу времени и сил. Ужасный магазин, ужасный сервис, ужасный персонал! Я в недоумении, как при таком подходе и при таких отзывах у них еще очереди на кассах?!?!

Заказывала материалы в ОБИ Химки. Бесплатную доставку оформили очень быстро, все должны были привезти через 3 дня. Через 3 дня позвонил молодой человек и сказал, что двух позиций нет на складе и мне предлагают перенести доставку – привезут все еще через 3 дня. Я отказалась и попросила привезти то, что есть, а остальное через 3 дня. Мне сказали, что это не проблема (я очень обрадовалась), потом позвонили перед выездом, потом, как приехали! И на этом чудеса закончились. В пятницу мне никто не позвонил. По телефону приняли мою заявку и больше никто не перезвонил. На следующий день мы поехали снова туда. На сервисе сказали, что одна позиция (40 мешков) появилась, а вторая нет и предложили подождать еще 3 дня … Я попросила оформить мне доставку того, что есть, а за вторую позицию вернуть деньги (т.к. для оформления этой позиции еще надо было подъехать, а по телефону дозвониться не представляет возможным). И вот это оформление пары бумажек заняло 1 ч. 40 м., девушка, которая занималась оформлением, ходила что-то копировала, ко всем подходила что-то спрашивала, потом переспрашивала (а мы с мужем были с годовалым ребенком), потом мне предложили доставку имеющегося товара через 3 дня, на, что я уже начала психовать, что доставка должна была быть еще во вторник, ну в крайнем случае в пятницу...но ждать еще 3 дня! Это совсем уже круто. Потом мне предложили подождать кассира, т.к. она занята, потом я 3 раза переподписывала расходный ордер, который она неправильно заполнила…. В общем, на нашу фразу «имейте совесть. Мы с ребенком тут кучу времени на пустяковый вопрос тратим» ( а ребенок уже орал). Нам сказали «ну, что поделать, вот так все у нас долго оформляется»! Тут я выпала…. На следующий день все привезли, только не было предварительно звонка и мы с мужем и дитем все бросив неслись получать товар (мы не живем там, где идет ремонт)! Вот такое отношение к людям!

Сотрудники магазина не заинтересованы в покупателях. Отношение равнодушное. Цены ложные! Будьте бдительны. На ценниках одно, на кассе другое! Магазин круглосуточный - казалось бы плюс, но не тут-то было. Сотрудники игнорируют или хамят (видимо из-за отсутствия начальства). Приехали в магазин около 22 часов, выбрали необходимый товар (кнауф-листы, направляющие и еще кое-что по мелочи), собрали все необходимое сами, у кассы для крупногабаритных товаров прождали в очереди минут 30. В итоге кнауф-листы (гипсокартон) и направляющие не прошли по штрих-коду. КАК??? Для чего тогда сделаны отдельные кассы для крупногабаритных товаров (в магазине их две) если на них нет штрих-кодов??? На наше возмущение кассир посоветовала обратиться в отдел информации. Там мужчина лет 45 без навыков работы с компьютером! очень долго нас игнорировал, жалуясь своему собеседнику на нарекания начальства по поводу его работы. 15 минут потрачено на ожидание, 20 минут он искал (через лупу (!) глядя в монитор!) код направляющих и в итоге выписал штрих-код совсем другого артикула направляющих КНАУФ (дороже в 3 раза). А гипсокартон и вовсе искать не стал, переключившись на другого покупателя. Мы люди неконфликтные, но вот ему с радостью дали бы по физиономии. На задаваемые нами вопросы отвечал 'а, что я могу сделать?' и 'что я тут должен сказать?'. И это отдел информации! В конечном итоге вышли из магазина спустя почти 2 часа с пустыми руками, потрепанными нервами, возмущенные до предела. Недоумение полное - зачем столько денег тратить на рекламу, если персонал не заинтересован в продажах??? Приехали на грузовой машине (заранее прочитала здешние отзывы о доставке - спасибо!), думала сами заберем - итог печальный. Хуже сервиса мы еще не встречали!

Вам ничего во время не доставят. Мы сидим ждём уже четвертый день - нашу жалобу ещё 'рассматривают', в то время как работа стоит. Никогда больше сюда не поеду и вам не советую.

Уже давал отрицательный отзыв 13.05 по поводу поддельных сухих смесей. Ловите следующий: краска Dulux Diamond, матовая, колеровалась в отделе ЛКМ. На этот раз была закуплена хозяином квартиры, в которой производился ремонт, я в OBI больше ни ногой. Результат окраски: пятна, разводы, 'люстр'. Обычно такой краской за 2, максимум 3 захода все в идеале, у малярши с 25-летним стажем глаза на лоб вылезли! Убытков на 20.000руб. (сама краска, обои, переклейка обоев, перекрашивание другой краской). Попрошу всех, кто читает данный отзыв, распространить его среди всех своих знакомых. На сайт OBI также писал, реакции ноль, звонить им времени жалко. Берегите свои нервы и деньги!

Доставку заказал на среду (как раз вышло более 10000 руб. на Ротбанд). С 9 утра до 22 вечера звонка от водителя не было. В 21.30 я забил тревогу - стал звонить в магазин, где меня отфутболивали, вешали на холд минут на 10. В 21.50 мне предложили подождать водителя, так как 'он обязательно приедет!'. На следующее утро четверга я уже был готов идти в банк и писать заявление на возврат денег, так как покупал по карточке, злости не было предела. Обдумывая сценарий дальнейших действий, стал уже обзванивать другие магазины, но где-то в 11 часов поступил звонок от водителя с информацией о том, что доставка будет сегодня в 14 часов. На вопрос, почему доставки не было вчера, водитель ответил, что машину только в 11 ночи загрузили. Позвонить и сообщить об этом им невдомёк. Взвесив за и против, ведь процедура возврата денег в банке - дело муторное и долгое, решил всё-таки принять доставку. Машина приехала в 6 часов. Итог - простой рабочих 2 дня без материала.

Уважаемые товарищи, давайте составлять коллективную жалобу и на магазин и на их службу доставки!

Дорогие товарищи! В этом магазине я не куплю ни гвоздя. Так как они очень подвели. Назначили доставку на 05.07 с 10 до 22. НИ доставки, ни звонка об отмене. Ездили в магазин - разбирались. Сошлись на доставке на 06.07, так они привезли не тот товар. Сервис оставляет желать лучшего. Подумайте, прежде чем заказывать что-то в этом магазине.

Две недели пытаемся получить оплаченный товар в ОБИ Белая дача. Как я понял, это проблема всей сети, неисполнение обязательств перед клиентом. До отдела доставки попросту не дозвониться, два раза обещали доставить товар в другие дни, безрезультатно. Никаких звонков от Магазина или Службы доставки. Тишина. Все сотрудники заняты или не берут трубку, в этой компании никто ни за что не отвечает. Развод клиентов. Будем писать жалобу с одновременным обращением в Общество защиты прав потребителей и судебные инстанции. Отвратительно.

Купили в магазине товар на 100 тыс. к ремонту, доставка была бесплатной, заказали доставку через неделю. Привезли в 23.30, хотя по договору доставка до 22.00. Привезли меньше половины заказа, половина из привезенного была с браком. Телефоны отдела доставки и сервисного центра не отвечают. На момент покупки весь товар был в магазине, к моменту доставки товара почему-то не стало, хотя за товар оплатили сразу, значит они должны были сформировать заказ заранее. Прошел месяц нам так и не довезли часть товара, каждый раз после их доставки приходиться ехать в магазин и заново все переоформлять, отказаться толком не можем, т. к. часть товара уже взяли.

Добрый день! В данный момент строю дачный домик. Вчера понадобилось приобрести вагонку и внешнюю отделку для него. Обратилась на ближайшие стройрынки, там оказалось подороже, чем в ОБИ. Решила для начала узнать, во сколько обойдётся доставка этого материала с Белой Дачи до моей стройки (около 55 км от МКАДа). Позвонила в магазин, оператор не смогла связаться с менеджером и предложила оставить мой номер телефона, чтобы менеджер позже связался со мной сам. Звонка от менеджера так и не дождалась. На следующий день (сегодня) поехала на Белую Дачу сама. Хочу заметить, что для отделки дома мне необходимо 450 кв метров вагонки и 150 кв метров имитации бруса, по-моему, это совсем не мало, и заинтересованность сотрудников в таком покупателе, как я, должна быть максимальной. Сотрудник отдела 'напольные покрытия' провел со мной работу по вычислению необходимого количества вагонки и внешней отделки, затем мне понадобились кляймеры для вагонки, оказалось, что это совсем уже другой отдел. Я пошла в этот отдел, нашла сотрудника и попросила помочь мне выбрать и рассчитать нужное количество кляймеров, на, что один сотрудник отправил меня к другому, а другой спросил про размер проема в вагонке. Я попросила его пройти со мной и померить этот проем, на, что этот товарищ чисто по-хамски ответил, что это не к нему вопросы, а вопросы к продавцам 'напольного' отдела. Я развернулась и ушла. Решила, что эти кляймеры я куплю в другом месте. Так же мне понадобилось собрать лестницу. Я развернулась и в отвратительном настроении с пустыми руками уехала домой. Так же, хочу заметить, что в магазин я приехала в 6.30 часов вечера, а уехала в 8, так ничего и не купив. Кстати, прежде чем найти кого либо из сотрудников отделов, мне пришлось простоять на стойке информации 3 раза минут по 15! «Спасибо» магазину ОБИ Белая Дача за такой 'прекрасный' вечер и за таких «компетентных» и «коммуникабельных» сотрудников. Просто «отличный» сервис!

Максимум, что Вы можете приобрести - это пару лампочек или, возможно, вешалку для полотенца. Для всего остального есть компетентные магазины, а не этот крытый склад полу-битого товара с ужасной доставкой и нулевым сервисом. Договорились о ремонте под ключ, подгадали время, съездили и сделали заказ - много пунктов, унитазы, смесители, смеси и. т. п. Около полутора часов простояли в очереди. Не ясно, почему на такой огромный магазин работает ровно два человека в отделе оформления доставки. Хорошо, постояли без вопросов. Все оформили, пообещали привезти ровно через 5 дней. В назначенный день, прокуковав с 10 утра до 10 вечера, не получив звонка и не дозвонившись даже с десятого раза в течении дня, стало ясно, что это просто 'попадос'. На следующий день выяснилось, что 'у нас сейчас аврал, и привезут, наверное, еще дней через 5'. Наверное. А сам заказ, как выяснилось, даже еще не собирали. Работа стоит, материала нет. Возврат денег через заявление и 10 дней ожидания. К чертям ОБИ! Не покупайте ничего более, чем сможете унести с собой, иначе велика вероятность потраченных недель и нервов.

Заказали товары на круглую сумму (больше 10 000 руб.), оформили бесплатную доставку. Через 5 дней нам соизволили привезти наш заказ. Но с утра позвонили и сказали, что определенного товара сейчас нет в наличии, и нам его довезут позже (когда это позже, конечно не уточнили). Прождали больше 12 часов, приехали два парня, совершенно невменяемые, явно под 'чем-то'. Разбили часть плитки, другую часть привезли не того цвета. В итоге пришлось на следующий день ехать опять в Оби Белая Дача, заказывать довоз, т. к. естественно никакие жалобы не играют вообще никакой роли. В итоге через неделю опять 12 часов ожидания и ни ответа, ни привета. Заказ не доставили, не позвонили. Что делать? Думаем, что вообще всё бесполезно. Легче забрать деньги и купить все необходимое в другом месте. В общем, кому не жаль своего времени, приятно иметь дело с обдолбанными грузчиками и лицезреть испорченный заказ - удачи! Желаю компании 'антей' и всем его сотрудникам быстрее обанкротиться. Вас ненавидят тысячи людей!

Обратился уложить ламинат. Неделю ждали обещанного 'Лучщего мастера', потом неделю искали. спился, наверное у них работа тяЖёлая. Затем нам искали и еще неделю ждали другого 'Лучщего из лучших'. Пока стоишь над мастером все делает, но приходиться кое какой свой инструмент давать. Как только ушел., 'мастерская работа' закончилась. К информации, второй мастер, Олег Сироткин, тоже запил, 'традиция'. Ламинат у двери начал плавать. Мастер-консультант Роман! Всегда у него готовый ответ:-'Ну бывают накладки, ' Пытаюсь вызвать специалиста для рекламации. Кругом одни обещания, притом 'я перезвоню вам через 5, нет, 20 минут' у них норма. Теперь даже на телефонне звонки не отвечают. Даже когда приехали в магазин, им 'с сы в глаза, а он божья роса'. Дамы и госпада, Партнер OBI Любимый дом - ужас, не пытайтесь в этой фирме заказать ремонт.

Купили много всего дня ремонта квартиры: плитку на стены и пол в туалет, ванную и кухню, ламинат, реечный потолок, сантехнику. Планировали еще и двери, но из-за неквалифицированных консультантов в данном отделе не стали (и радостные отправились с наличными к сервисному центру, так как необходима доставка). Доставку нам назначили на 18 июня 2012 г., в течении дня пытались дозвониться хоть какому-нибудь специалисту, который может дать ответ - На какой стадии находится наш заказ и в какое время привезут. Но тщетно. Единственный № тел: 775-09-90, по которому удалось дозвониться. На мои объяснения ситуации и просьбу сообщить, в какое время будет осуществлена доставка, девица мне сообщила: Звоните в транспортную компанию. При чем весьма хамски. Назвав № телефона, которая в итоге оказался квартирой. (Дедушку видимо тоже задолбали звонками и от того он тоже был весьма не вежлив.) В течении дня я пыталась найти специалиста, который мог бы прояснить ситуацию. Весь день общалась с Натальями, причем как оказалось с разными. В итоге, удалось получить доб. № сервисного центра (доб. 2401) вдруг кому пригодится. Ранее специалисты наотрез отказывались давать какие-либо контакты сотрудников, которые могли бы помочь. В 20 часов позвонила сотрудница сервисного центра и сообщила, что доставки сегодня (18 июня) не будет, ближайшая возможная дата доставки - 23 июня. На вопрос на сколько это 100% дата доставки - мне ответили: 100% даты доставки Вам никто не даст. Может контора вообще закроется. Спрашиваю, когда точно будет - никто не знает. Дозвонилась с 10001 раза в сервисный центр. Администратор, мне проговорила все тоже самое. Спрашиваю ее: заказ собран? Как оказалось даже заказ еще не собран, аргумент - не хватает людей для сборки заказов и машин для доставки. ЛЮДИ ДОБРЫЕ, ну, что это за сервис по-русски? Компания-то импортная. А главное, непонятно, как бороться. Посмотрев отзывы о Леруа Мерлен и Кастораме, все как под копирку.

Всем доброго дня. Не буду долго писать про ОБИ. Все и так давно всё поняли. Информация по делу, для тех кого в ОБИ Белая Дача опрокинули со сроками бесплатной доставки, и тем кто оставил всякую надежду дозвониться в эту 'чёрную дыру', ВОТ: - 7750900 добавочный 2108. Это Илья, Начальник отдела Сопутствующих товаров. - 7750900 добавочный 2106. Если не изменяет память, Зовут Светлана. Решает вопросы по доставке в частности. Из всей толпы имбицилов в оранжевой форме, эти два человека могут помочь. Мне помогли. За что я им безмерно благодарен.

10 июня 2011 года мы с женой в прекрасном настроении пошли в магазин ОБИ на Белой Даче в Москве. Выписав в разных отделах товар и получив массу положительных эмоций от общения с прекрасными продавцами, в 22.30 подошли к сервисному центру оформить доставку. Очередь 5-7 человек. Доставку они оформляют до 23.00. Жена подошла к сотруднику, оформлявшему доставку, которого зовут Сергей и спросила: 'Вы успеете нас оформить или не стоит ждать?' Сотрудник заверил, что оформит всех, чем меня несказанно удивил. думаю: 'Надо же, какое уважение к покупателям!'. Оформление идёт медленно, я волнуюсь, но он же сказал, что оформит! Ждём, в 22.50 из подсобки выплывает ещё одна девушка на помощь этому сотруднику (интересно, где она была 20 минут назад, когда народу в очереди было полно?). Дело сразу сдвинулось с мёртвой точки. 23:02, кассир отдела доставки спрашивает: 'Мне ждать?' Сотрудник Сергей отвечает: 'ДА!' и отправляет к ней только что оформившихся покупателей. Мы садимся перед Сергеем, который дооформляет предыдущих покупателей и терпеливо ждём. Ко второй сотруднице тоже подсаживаются клиенты и она начинает их оформлять. Сергей на нас не реагирует, оформляет бумаги. Наконец поднимает голову: 'Я вас не успею оформить.'.. немая сцена. Я теряю дар речи, в душе поднимается боль и обида от несправедливости. Жена пытается возражать: 'Но вы же обещали! Если бы вы сразу сказали, что не успеете, мы бы не стояли 30 минут!' На что пресловутый Сергей хладнокровно заявляет: 'Я вам не обещал, что успею, а сказал, что постараюсь!'.. оба-на! Оказывается надо ещё ходить с диктофоном и следить за формулировками. Прошу пригласить менеджера или непосредственного начальника, на, что слышу в ответ: 'Я сейчас здесь самый старший'. Прошу пригласить дежурного директора магазина. В ответ отказ. Пока шло между нами препирательство кассир оставалась на месте, хотя Сергей ссылается на кассу, что она уже закрыта. Подхожу к кассиру: 'Вы сможете нам пробить чек?' Кассир: 'Мне всё равно, я могу и подождать. (обращаясь к Сергею): Мне ждать?' Сергей: 'НЕТ!' Кассир начинает снимать зет-отчёт. Финита дя комедия! Я подхожу к Сергею: 'Пригласите дежурного директора или администратора магазина, я никуда не уйду, пока меня не оформят!' Сергей:' Ждите до часу ночи, в час касса снова откроется!'.. Бред, какой-то страшный советский сон. Я:' Пригласите старшего!' Сергей: 'я старший'. После препирательств я всё таки добился, что Сергей позвонил кому то, обрисовал ситуацию так, что мы мол такие глупцы, пришли после 23:00 и пытаемся его заставить, что то оформлять, на вопрос человека на том конце провода отвечает в трубку: 'Я объяснил, что это технически не возможно.' Всё! Я вдруг понял, что на машине времени перенёсся на 30 лет назад! Наша страна в 1980-м году! Прошу Сергея соединить меня с человеком, с которым он только, что разговаривал, слышу отказ. Иду в другой отдел, рассказываю ситуацию, с трудом убеждаю меня соединить со старшим магазина. Дама на том конце провода категорически отказалась подойти в отдел, хотя по звуку было слышно, что она находится в торговом зале. Занята наверно очень-очень! Заверила меня, что Сергей будет уволен, а вторая девушка не пила чай, а была просто очень занята, и теперь мы сможем оформиться лишь в 1 час ночи. В 23.30 Сергей, осведомившись, будем ли мы оформляться любезно взял у нас бумаги о прекрасно всё оформил, подошли к кассиру: 'А вы что, действительно не могли нас подождать 5 минут?' Кассир:' Мне всё равно, я могла бы подождать и 15 минут, но он же сказал (кивает в сторону Сергея!), что ждать не надо.' Таким образом мы за 30 минут не успели оформиться, оставшись единственными необслуженными клиентами, люди, которые были в очереди за нами ушли довольные, их обслужила после 23.05 та самая вторая сотрудница. P.S. Вчера я хотел только 'крови' Сергея, который поступил как настоящая первоклассная скотина родом из восьмидесятых, хотя он в то время ещё даже и не родился. А проснувшись сегодня утром, я понял, что дежурный администратор, увиливающий от своих непосредственных обязанностей достоин увольнения тоже. Обидно, что одна 'паршивая (точнее две) овца' портит впечатление от остальных сотрудников, которые действительно на своём месте, и умеют работать ДЛЯ людей, а не ПРОТИВ людей! Кому интересны подробности, мой телефон: +7 (926)2470782.

Пробивают завышенные суммы, а в это время морочат вам голову поиском мелочи.

Согласен с теми, кто не советует связываться с ОБИ, особенно по акции бесплатной доставки. Мало того, что доставка минимум через 3 дня в течении дня (с 10:00 до 22:00), так еще и не привозят ссылаясь на пробки (а они в Моске - редкость страшная). Ожидание в течении дня коту под хвост, надо ждать еще. Первая и последняя относительно крупная покупка в этом магазине.

Заказали в магазине наливной пол, при оформлении заказа продавец допустил ошибку и вместо наливного пола выписал цементную стяжку для пола. В списке большого перечня материалов мы не заметили эту ошибку и оплатили счёт. В итоге привезли цементную стяжку. Ждали доставку 5 дней! Привезли стяжку (намеренно или нет, она оказалась в счёте, это уже теперь не разобрать). Пытаемся как-то выправить ситуацию, едем в магазин и снова покупаем наливной пол! ) Просим, чтобы на машине, которая привезёт наливной пол, забрали ненужную нам цементную стяжку. В итоге повторная транспортировка наливного пола оплачена ждём доставку. Доставка должна быть 6-го. 7-е, доставки нет. Целый день пытаюсь что-то выяснить по телефону - бесполезно. Никто ничего не знает! 7.06 в 20.30 путём настойчивых звонков удалось хоть что-то выяснить. Молодой человек, который не соизволил представиться, сказал, что до меня тупо не смогли дозвониться (хотя ждали звонка), и следующая доставка будет только 12 июня. Ужас! Ужасное отношение, ужасное обслуживание. Хотите найти себе на голову множество проблем на ровном месте, обращайтесь в магазин ОБИ Белая дача! Как итог этой ситуации, в наличии 15 мешков цементной стяжки, наливной пол вообще не доехал!

Заказывала материалы в ОБИ. Доставил молодой человек. Общается только при помощи мата. Сплошное хамство! Гос. номер автомашины х572уи. Если руководство магазина читает эти отзывы, то очень бы хотелось чтобы были приняты меры по отношению к этому водителю! ОБИ - мой любимый магазин и очень не хотелось бы испортить свое впечатление из-за безобразных работников доставки.