отп банк

отзывы клиентов о компании

Рейтинг компании:
1  2  3  4  5 
Другие названия: отделение Проспект Мира
Телефон: +7 (495) 775-47-75
Адрес: Москва, Алексеевский, Мира проспект, 74, стр. 1
Сайт: otpbank.ru
Сфера деятельности:
Написать отзыв про отп банк

Правда клиентов о компании отп банк (62)
Сортировать:
Алена
Город: Тверь
00:14 11.10.2015
Отрицательное впечатление
Во время беременности совершила очень большую глупость, видать гормоны в голову вдарили, взяла в техносиле в кредит ноутбук через этот банк. Во первых, условия кредита слишком кабальные, а во-вторых, ещё умудриться погасить надо. Выплаты можно было сделать только через банкомат, который один в городе и находится в их офисе. Сначала комиссия за это не бралась, но затем придумали брать за перевод 1, 5%, а за один раз в банкомат можно было не больше 10000 руб. положить. Мне как назло необходимо было раньше срока погасить кредит и оставалось 15000 погасить, вот и влетело мне это в копеечку. После того как всё погасила, счёт кредитный закрыла думала, что с этим банком распрощалась навсегда, как бы не так. Меня стали кредитные специалисты донимать своими звонками "получите кредит и т. д. и т. п.". Уже несколько раз им говорила, что я в декрете и мне эти кредиты нафиг не нужны, но они додумались и выслали мне карту кредитную на 60000 р. Спрашивается на кой она мне нужна, чем я с ними потом расплачиваться должна??? Теперь мне надо ехать к ним в офис и закрывать её, с маленьким ребёнком на руках ( ( ( ( ( (
Андрей
Город: Новосибирск
13:44 10.10.2015
Отрицательное впечатление
Добрый день. Никогда и никак не был связан с ОТП банк, но тут уже 5 дней в 8:10 утра, даже в выходные дни, когда человек отсыпается после рабочей недели, мне поступают звонки от сотрудников ОТП банка, по поводу кредита моего дяди, с которым я не имею связи с сентября 2014 года, и не знаю о его места положения и не могу передать ему какую-либо информацию. Так же сотрудники узнают в моем лице Андрея Александровича, но все равно это их не останавливает и они звонят на МОЙ личный номер и пытаются на нем найти Дмитрия Витальевича. Простите, но если данные звонки не прекратятся, то буду обращаться в прокуратуру. Каждый день просыпаться от звонка из вашего банка, не намерен!
Татьяна
Город: Москва
22:19 03.09.2015
Отрицательное впечатление
Брала кредит наличными в отделении банка в Балашихе, но отделение закрылось и соответственно, нужно ездить в Королёв для оплаты, так как сотрудник наврал, что можно оплачивать другими способами. Мой совет, никогда не берите кредиты в этом банке.
Иван
Город: Санкт-Петербург
13:13 12.06.2015
Отрицательное впечатление
Картой данного банка пользовался несколько месяцев. На нее начислялась ЗП, но спустя полгода попросили на работе всем переоформить карты на банк с которым работала организация. В связи с этим карта была заброшена, пользоваться ей перестал, т. к. было без надобности. Не закрыл, думал вдруг пригодится (моя первая ошибка). Спустя еще пол года банк напомнил о себе. Звонком от коллекторов. Без каких либо предупреждений от банка с просьбой оплатить сумму за пользование картой, мне начали названивать коллекторы из Моргана и порой ощутимо хамить. Чем я это заслужил? В оплате суммы
Podnebomira
Город: Санкт-Петербург
11:22 09.06.2015
Отрицательное впечатление
Закрыла кредит уже давно (недели 3 назад). Банк не может передать информацию в БКИ о том, что я закрыла кредит! Писала письма, все какие-то отговорки, хотя по закону в течение 5 дней банк ОБЯЗАН передать информацию в БКИ! Сколько не прошу, отправить не могут! Это очень важно для меня, я не могу взять кредит из-за этого! Пойти навстречу? Да вы что! Только делать на зло! Прошу передать информацию в БКИ! Как можно скорее!
TasMan
Город: Санкт-Петербург
13:16 07.06.2015
Отрицательное впечатление
Являясь добросовестным клиентом банка, досрочно погасившим 2 кредита без просрочек, а также сотрудником организации-партнера, был очень разочарован оформив третий кредит. К сожалению, на данном этапе жизненного пути, времени выбирать не было, но при таком отношении, в будущем предпочтение будет отдано "народной десятке" несмотря на менее удобные условия. Конструктивно: - 22.04.2015 совершил визит в ДО с целью подачи заявки на потребительский кредит в размере 200 т. р., в конце предоставления данных устно выразил свое желание отказаться от любого вида страхования (учтя предыдущий опыт кредитования в вашем банке, а именно запись в договоре на страхование, которая гласит:". отказ от страхования не влияет на решение банка по выдаче кредита.", хотя при оформлении второго кредита сотрудник уверял меня в том, что это обязательное требование), на, что получил устный же ответ: "Вы сможете отказаться от страхования после оглашения банком результатов по вашей заявке", такой ответ меня устроил. - 23.04.2015 Мне позвонил представитель банка и огласил положительное решение по кредиту со следующими условиями: 20.2% годовых, ~160 т. р. "на руки", на вопрос о том, почему сумма из заявки не совпадает с суммой "на руки" услышал ответ, что разница = цене страховки. Я сообщил сотруднику о том, что на этапе подачи заявки выражал свой отказ от страхования и мне был дан однозначный ответ, указывающий на то, что я могу сделать это после решения банка, специалист опроверг эту информацию и пояснил, что отказ оформляется именно на этапе подачи заявки. После услышанного я поблагодарил сотрудника за информацию и сказал, что на таких условиях от кредита отказываюсь и буду подавать повторную заявку. Представитель банка предупредил меня о том, что существует мораторий на подачу повторной заявки длительностью в 1 мес. который не зависит от положительного или отрицательного решения банка по выдаче кредита, а также то, что банк "попросту" откажет если не будет включено страхование, на основе этой информации я попросил не отменять заявку и, сообщив, что мне нужно время для принятия собственного решения, откланялся. - 24.04.2015 Со мной снова связался представитель банка и поведал следующее:"В связи с тем, что на этапе подачи заявки возникло недопонимание, банк готов предоставить иные условия по данной заявке, а именно исключение одной из страховок". В итоге условия получились следующие: ~20% годовых, ~170 т. р. "на руки" и ~17 т. р. (цифры были приведены примерно) будут возвращены после заявления об отказе от страхования по прошествии 3 месяцев. Такое предложение я был готов рассмотреть и назначил свой визит на 27.04.2015. - 27.04.2015 Явившись в ДО (приблизительно в 20-35) я встретился с сотрудником который консультировал меня по телефону, стали оформлять кредит. В ходе оформления на документе "Индивидуальные условия" красовалась процентная ставка 34.9% годовых, я поинтересовался: "почему не 20+% как вы мне сообщали по телефону?", получил ответ, что это полная стоимость кредита и никакого отношения к переплатам и расчету платежа не имеет. Указав сотруднику на график платежей и проведя нехитрые вычисления, поинтересовался: "Где же тогда тут 20%?", реакция представителя банка меня удивила: он предоставил мне лист с записанной на нем формулой и калькулятор. Проведя расчеты по этой, непонятной мне, формуле, я получил искомые 21% и очередное заверение сотрудника о том, что именно исходя из этого процента считаются платежи и переплаты. Оставив эту тему, предположив, что я могу много не понимать, перешел к оформлению страховки, тут все как по маслу, НО после оформления "Основной и обязательной" страховки мне была предложена страховка недвижимости со словами: "Это страхование бесплатное и уже включено в стоимость основной", я согласился, начали оформление страхования квартиры, на буклете предоставленном мне была указана стоимость 3000 р., я спросил: "Данная стоимость оплачивается при оформлении этой страховки отдельно от основной?", получил положительный ответ. В итоге на руки мне были выданы следующие документы: "Расходный кассовый ордер" на 173 072 р., "Приходный кассовый ордер" на 3000 р. и "Заявление на перевод денежных средств без открытия счета" на 3000 р. На мой вопрос по поводу "бесплатной" страховки за 3 т. р. сотрудник ответил, что эти документы необходимы для страховой компании. Пошел в кассу, передал документы, взамен получил 173 072 - 3000 = 170 072 р. Проанализировав сумму переплаты и размер платежа, пришел к единственно правильному результату, данный кредит выдан под 34.9% годовых как и указано в документе (кто бы сомневался), а сотрудник намеренно дезинформировал меня, сообщая ложный процент 20+% и предлагая написать его на документе "Индивидуальные условия". Внимание, вопросы: 1) Как я мог купить бесплатную страховку за 3000 р.? 2) Каким образом процент озвученный на этапе согласования (после положительного решения банка) вырастает в 1.75 раза? 3) Почему клиент не может получить адекватной консультации
Лариса
Город: Санкт-Петербург
13:48 02.06.2015
Отрицательное впечатление
А у меня с отп-банком давно хорошие отношения, брала не один кредит, никаких проблем не возникало, поэтому когда предложили кредитную карту, я согласилась и стала ей пользоваться. Потом так случилось, что потеряла хорошо оплачиваемую работу, заболела мама, начались финансовые проблемы. Полностью погасить долг по карте я на данный момент не могу, но ежемесячный минимальный платеж вношу без задержек. Сейчас истек срок действия карты, я позвонила по горячей линии, чтоб оставить заявку на перевыпуск карты и получила отказ без объяснения причины. Я понимаю, когда банк отказывает в получении кредита, но я являюсь вашим клиентом не один, не два и даже не три года, неужели нельзя объяснить причину отказа. Очень жаль, но обращаться в ваш банк пропало всяческое желание, и друзьям тоже не посоветую.
Алиса
Город: Ростов-на-Дону
08:58 18.05.2015
Отрицательное впечатление
Заголовок отзыва грубый, но точнее не скажешь. На протяжении НЕСКОЛЬКИХ ЛЕТ на домашний телефон названивает этот неуважаемый банк-то сотрудники лично снизойдут, то автомат включают, который звонит КАЖДЫЕ 10 МИНУТ. Все бы ничего, если бы все эти меры были направлены на злостного неплательщика. Но нет, зачем банку озадачиваться проверкой, можно просто тупо вбить в базу любой номер, который выдумает недобростовестный заемщик. Ежедневно атакуемый телефон принадлежал моей бабушке, которой было за 80 лет и которая, безусловно, не являлась ни заемщиком, ни вообще клиентом этого неуважаемого банка. Представляете, как она каждый раз волновалась и кидалась к телефону, чтобы в очередной раз услышать про чьи-то долги. Теперь бабушки уже нет, а звонки продолжаются. В те немногие разы, когда звонил не автомат, а человек, мы пояснили, что никто из здесь живущих никогда не брал у вас кредиты, в ответ обещали проверить, но ничего не делали. Беспредел продолжается, хоть меняй номер телефона. Месяц назад я оставила жалобу в колл-центре, а также написала руководителю пресс-службы. Мне обещали разобраться, потом даже звонил очередной безответственный сотрудник, который почему-то не знал, с какого номера меня атакует автоматический звонок, попросил сообщить ему, какой номер высветится и тоже обещал принять меры. И опять ничего не изменилось, звонки продолжаются. Чрезвычайно эффективно работает служба безопасности или коллекторы или кто там у них выбивает долги, может у них тактика такая - выбрать любую жертву из телефонного справочника и доставать ее до тех пор, пока она не заплатит за того, кого не знает. Согласитесь, это повод для обращения в строгие инстанции, и я ним обязательно воспользуюсь, если неуважаемый банк не сочтет нужным принять меры даже после публикации моего отзыва.
Дмитрий
Город: Ростов-на-Дону
20:27 13.05.2015
Отрицательное впечатление
Добрый день, разъясните пожалуйста. оформили заявку на получение кредита наличными - 100 000 рублей на мою жену. Через 2 дня получили ответ от банка: ваша заявка одобрена, на руки вы можете получить 89000 рублей, а 11000 банк удержит с вас за страховку. На вопрос, можем ли мы отказаться от страховки - оператор моментально ответил, что в таком случае банк нам не одобрит кредит. Я не юрист, но на сколько знаю, банк не имеет права навязывать данную услугу, а получается, что выглядит это все как ультиматум - либо так, либо ничего не получите. Товарищи, вы хотя бы давайте тогда установку своим сотрудникам, что бы они информировали своих клиентов о том, что банк, в котором они работает - любит нарушать законы РФ и ущемлять права своих клиентов, я бы в таком случае не тратил свое время попросту.
Pulsman
Город: Ростов-на-Дону
15:04 12.05.2015
Отрицательное впечатление
Я уже привык, что процедура погашения кредита - это платная услуга. Надо заплатить 2000 рублей? Заплати за возможность заплатить еще 50 рублей! Но сегодня меня прям взбесила кассир отделения банка. Погашение кредита возможно только через терминал, а он сдачу не дает (именно он и берет 50 рублей). В кассе банка мне отказались дать сдачу (как отказались и принять деньги на погашение кредита!) сославшись на то, что это платная услуга банка! Получается, что банк хочет получить 150 рублей за то, чтобы я смог погасить кредит. В сумму платежа входит: погашение основного долга и банковские услуги. Только теперь появляется еще дополнительный платеж "плата за вход" - 150р!
Антон
Город: Самара
22:16 08.04.2015
Отрицательное впечатление
День добрый! Так бывает, что вдруг срочно необходимы деньги, так и случилось вчера и со мной. А тут еще и мой любимый ОТП Банк прислал смс-ку о предварительно одобренном кредите на специальных условиях для меня, ЛОЯЛЬНОГО к банку клиента. Завершив рутинную работу и взяв все необходимые справки у работодателя, я отправился в ОТП Банк. По приходу в банк я приятно удивился - о чудо, нет очередей, специалисты свободны! Приняла меня специалист по работе с клиентами Марина, очень милая девушка, правда, милая. Выслушав меня (напомню, я отправился оформлять кредит наличными, причем на спецусловиях), Марина попросила мой паспорт, после чего подтвердила, что для меня действительно имеется персональное предложение, и внимание, под 29% годовых!. ОТП, да вы что, совсем уже? (Много мата в моей голове). Ладно, я молчу о 21%, минимальной ставке, которую вы одобряете при оформлении кредита в офисе банка, но как же ваше предложение по ставке от 14% при оформлении он-лайн заявки на кредит? (Много мата). Это одна проблема. Ладно, и в этот раз бог с вами, озвучив вашему специалисту Марине необходимую мне сумму кредита для удовлетворения личных нужд, она мне озвучивает общую сумму кредита на 6 тысяч больше. "Как так, откуда это" - спрашиваю я. Марина скромно отвечает, что 6 тысяч эта сумма страховки по кредиту! "А оно мне надо?" - снова спрашиваю я Марину и объясняю ей, что я пришел за кредитом, а не за страховкой, а то, что она делает - так это простое навязывание ненужной мне услуги. Ответ Марины был изумительный, смысл которого сводится к фразе: "это стандартное оформление: берете кредит, будьте добры взять и страховку, так регламентировано внутренним документом банка". Приехали. С каких пор внутренний документ банка превыше Российского Законодательства, которое четко определяет и разделяет эти совершенно разные услуги? ОТП - отвечайте, или пора уже писать в ЦБ РФ и иные контролирующие органы по поводу вашего внутреннего документа, позволяющего навязывать никому ненужную страховку!
Павел
Город: Самара
15:15 06.04.2015
Отрицательное впечатление
Добрый день. 10.12.13 был оформлен кредит с навязанной страховкой. Так как деньги нужны были срочно, а специалист сказал, что от страховки можно отказаться в любое время, кредит был оформлен. После года выплат решит отказаться от страховки. 1.11.14 пришел в отделение банка ДО Гагарина 155. Девушка "специалист" сказала, что возврат страховки возможен только после досрочного погашения кредита, я сказал, что не надо врать и попросил бланк. Бланк дали, но сказали, что страховая мне все равно откажет. Отказа ждать 30 дней. Заявление все же составил. Вот такой веселый банк. Договор 106/006572 от 10.12.13.
Денис
Город: Самара
22:45 31.03.2015
Отрицательное впечатление
Добрый день. Расскажу свою историю получения и отказа в кредите и втюхивание различных страховок при получении кредита наличными в ОТП банке. Чуть меньше месяца назад подали заявку на кредит наличными. Предоставили все необходимые документы и банка одобрил кредит на интересующую нас сумму. Одобрение действует 1 месяц. Мы успокоились и ждали подходящего момент для подписания договора и получения денежных средств в банке. Но сегодня когда мы приехали в банк в г. Самара, нас обрадовали новостью, что кредит одобрен со страховкой, причём даже предложили выбор: жизни, от потери работы, квартиры. Последняя оказалась самая дешёвая и составила 4 тыс. рублей. Причём 4 тыс. это уже после того как мы начали возмущаться, а в начале стоимость была 5 тыс, и только потом уже 4 тыс. Как на базаре, торгуйся! Это как так? Я конечно не юрист, но насколько мне известно банк не имеет право навязывать дополнительные услуги, а выглядит именно как обязательные дополнительные услуги без которых нам не дадут кредит. Кредит мы кстати так и не взяли. Сотрудникам банка сразу надо предупреждать клиентов о том, что ОТП банк не исполняет законы РФ и нарушает наши права. Возможно сэкономили бы время, деньги и нервы как свои, так и наши.
Татьяна
Город: Самара
10:49 24.03.2015
Отрицательное впечатление
Добрый день работники ОТП банка, моя дочь брала у вас 2 кредита, долгое время их платила, но сейчас потеряла все дополнительные виды работы из за болезней, о чем постоянно и ежедневно рассказывает по телефону Вашим "выбивалам" простите. Кредиты застрахованы. Она ходит по больницам. Диагностируют онкологию и заболевание мозга. Мой ребенок вянет на глазах, а недавно после общения с одной из ваших дам, упала в обморок, мне казалось это конец. Неужели вы не понимаете, что инвалидность в нашей стране получить очень долго и проблематично?Или вы думаете, что доводите человека и от этого у него за сутки все пройдет и появятся деньги?Не удивлюсь если ее кредиты скоро окажутся и у коллекторов. Главное то, что мне в пятницу 20.03 после обеда позвонила в очередной раз на мой домашний телефон некая дама, рассказала подробно о кредитах моей дочери, сколько она должна, спросила на, что она их брала, и сказала мне платить ее кредиты. На мои слова, что я инвалид-ответила ну пенсию же получаете, Заявления и часть копий из больниц она предоставляла в отделение банка, откуда пришел ответ, что реструктуризация невозможна, и как издевка-рекомендуем во избежание таких инцидентов вносить платежи по графику. Надоело видеть полуживую запуганную дочь. Я наняла юриста. Все разговоры отныне будут записываться, на всех телефонах. Подавайте исковое заявление, отнять у нее нечего, будете вычитать из официальной зарплаты как по закону. Итак во первых-я требую удалить номер моего домашнего телефона и не звонить на него, номер в комментариях. Насколько я знаю юрист организации, в которой работает моя дочь тоже подал жалобы в различные инстанции, с целью исключить рабочие номера из обзвона. И не дай Бог Вам угробить моего ребенка, все передачи и программы получат переписки, запись звонков, угрозы и так далее. Столько лет она платила, даже больше положенного, а отношение как к грязи. Сейчас время 11-01 дня, дочь после таблеток спит, вот смотрю на ее телефон с 8-00 утра поступило 14 вызовов, телефон не беру. Номера +79060422063, +79265082610, +79262170297, +79262170249 и так далее. И когда берет она телефон, судя по разговорам там не напоминание как должно быть по закону, а 163 УК РФ!
Jujulka1988
Город: Самара
23:57 21.03.2015
Отрицательное впечатление
Являюсь клиентом этого банка уже не первый год, есть успешно погашенный кредит и два действующих кредита, никогда не было ни просрочек, ни долгов. Потеряла дополнительные источники дохода, но и после этого оплачивала кредиты. Сейчас я заболела, катаюсь по больницам, у меня большие проблемы с головным мозгом, и онкологическое заболевание под вопросом. 3 марта я не смогла оплатить один из кредитов ОТП банка, письмом отправила копии документов, справку 2-НДФЛ, и предложение к банку, что пока я в такой ситуации - я готова поработать на банк в счет этого платежа, дистанционно, с клиентами и т. д., имею два образования, но суть этого отзыва не в этом. Сегодня 5 марта в 9-45 с номера +79055956*** позвонила некая Наталья, из отдела по работе с просроченной задолженностью я так поняла. Более некорректного общения я еще не встречала, не давала слова сказать. Я пояснила, что серьезно заболела, что это не простуда, а онкология, но вроде сестра пообещала, что если получит зарплату то сегодня возможно оплатит. На, что услышала такие слова -перезанимайте где хотите, ОТП банк не будет вас ждать, вы больше никогда и ни в каком банке кредит не возьмете, и ваши родственники тоже. Сегодня последний день для оплаты, внесите 7000 через отделение банка, вы меня поняли? Повторите то, что я вам сейчас сказала, вы сегодня вносите деньги понятно? Повторите! Я ей снова говорю, что это не точно, на, что снова повторите, что я сказала. Я ДВА РАЗА СКАЗАЛА, ЧТО СЕЙЧАС ПЫТАЮСЬ КОНТАКТИРОВАТЬ СО СТРАХОВОЙ КОМПАНИЕЙ, СТРАХОВКУ КОТОРОЙ ТАК ЛЮБЕЗНО И КРАСОЧНО РАСПИСАЛИ КРЕДИТНЫЕ СПЕЦИАЛИСТЫ, И В КОТОРУЮ Я ЗАПЛАТИЛА ПОЧТИ 30 000 НА СЛУЧАЙ ТАКИХ ПРОИСШЕСТВИЙ. После слов о страховой компании, мне приказным тоном было сказано, будьте готовы к звонкам, данные не изменились? Мы вам будем сегодня звонить узнавать результат оплаты. Я так понимаю про данные было сказано с ТОНКИМ намеком на то, что будет террор по моим остальным контактам? У меня кроме Вашего банка кредиты и в других банках, там тоже везде оформлена страховка, люди все понимают и ждут решения моих проблем. В итоге этот звонок от некой Натальи довел меня до слез и истерики. Вы знаете - я сейчас в таком состоянии нахожусь из-за болезней своих, у меня мать инвалид, я каждый день о смерти мечтаю, и сегодня ОТП банк сделал меня к этому на шаг ближе, после звонка я падала в обморок, что ж товарищи долги выбивать вы умеете! Сейчас вот наверно от болезней и нервной безысходности порежу вены и в записке в числе причин укажу угрозы от вашей службы взыскания, хотя я думаю и это вам на руку, клиент застрахован, помер, страховая заплатит весь долг. Дай БОГ вам и вашим родным здоровья! А если все-таки люди вы, пожалуйста не травите меня и моих родных по телефону, я реально уже еле хожу!
Анжелика
Город: Королёв
15:57 16.01.2015
Отрицательное впечатление
Здравствуйте. 12.12.14 взяла в магазине Медиа Маркт Мытищи в подарок мужу телефон в кредит через банк ОТП. Телефон мужу не понравился, в нем не было тех функций, что он хотел и мы решили его сдать. 19.12.14 приехали в данный магазин и сдали телефон обратно - приняли без проблем, т. к. телефон новый. Магазин сразу вернул мне обратно вносимые мною деньги без проблем. Далее нужно было расторгнуть договор с банком. Заявление о возврате составили, договор расторгли - рекомендовали ждать поступления денег от магазина обратно в банк. Деньги, в связи с праздниками, пришли аж 14.01.15, вернее это то, что я услышала от работников банка по телефону и мне требовалось оплатить полную вносимую сумму за первый месяц, приблизительно около 7000 рублей. Я поехала для выяснения в ближайший офис, который находится в г. Королев по адресу пр- т Королева, д. 28 а. В данном офисе мне в одном из окон так же сказали, что я должна погасить всю задолженность за первый месяц - никто не учел только, что магазин уже вернул всю сумму банку, а именно 30.000 рублей и мне оставалось лишь внести процент за пользование деньгами в размере 1130 руб. за полный месяц, хотя договор я с банком расторгла в течении недели. Я была согласна даже оплатить за полный месяц. Но слушать меня не стали и утверждали, что я обязана внести полную сумму, которая прописана в договоре, а именно порядка 7000 рублей. В итоге меня перенаправили в следующее окно. 10 минут на меня с ребенком никто не реагировал, все очень заняты - разговаривают по телефону и на клиентов внимания не обращают. Я постояла какое-то время, в итоге села к одному из операторов. Ввела его в курс дела, рассказала о проблеме, попросила пересчитать и выяснить на чем основан их подсчет. Мне непонятно, на каком основании я обязана платить не процент за пользование деньгами (замечу, телефон был у нас неделю и деньги оператор магазина перевела банку сразу), а первую оплату за месяц, включая процент за пользование и возврат денежных средств от взятой суммы, которая на тот момент уже была на счету у банка? На что мне не был дан вразумительный ответ. Я сказала, что буду писать претензию и обратила внимание, что на бланке ОТП банк не стоит число расторжения договора. А значит подтвердить какого числа я сдала телефон обратно я в данный момент не могу. Мне предложили ехать в магазин и выяснять какого числа был сделан возврат. В этот момент в беседу вклинилась рядом сидящая сотрудница банка - Ткач Дарья Юрьевна, которая является главным специалистом по клиентам в данном отделении и слыша нашу беседу и спор мною о том, что 'как же слово - подпись на бланке есть, а число умышленно не проставлено, дабы создать проблемы клиенту при досрочном погашении'. Она встает и спрашивает: 'Где вы видите, что это бланк ОТП?' - обращаясь ко мне. Я ей показываю аббревиатуру банка ОТП на пол листа. Она выхватывает у меня этот лист, тычет им мне в лицо, что она мне при этом сказала я в шоке и не поняла, и не запомнила, и тут же швыряет его прямо в меня с такой силой, что я вынуждена была отшатнуться к спинке стула. Я в шокирующем состоянии звоню мужу. Рассказываю вкратце в чем дело, он мне советует позвонить в полицию, что я и делаю. Замечу, справа от меня была установлена видео камера, даже наличие которой не помешало данной особе так обращаться с клиентом. Видимо для сотрудников банка закон не писан. За это время данная особа сидела ухмылялась и даже не принесла свои извинения. Охрана в банке как-будто не находилась. Менеджера, или кого-то из вышестоящего руководства, которого я просила подойти так и не вышел. Проблему мне не решили. Выписку, которую я просила по счету не сделали, мотивируя отсутствием интернета. Я потеряла время, выслушала кучу отговорок. Вопрос мне не решили, зато я воочию убедилась в хамском, неподобающем отношении к клиентам со стороны сотрудника банка ОТП Ткач Дарьи Юрьевны и всплеск ее негативных эмоций. Надеюсь на то, что все же руководство данного банка примет меры, касаемо данной сотрудницы, которая своим неподобающим поведением и неуравновешенной психикой еще раз доказывает, что перед тем, как обратиться в банк, почитайте о нем отзывы и вам все станет ясно. Увы, я очень поздно их прочла и чувствую, что продолжение следует.
Ирина
Город: Москва
10:16 06.08.2014
Отрицательное впечатление
Чтобы погасить кредит в банке нужно почему-то заплатить комиссию: 100 руб., если хотите погасить кредит через кассу и 70, если через автомат. Т. е. каждый месяц вы должны подарить банку 100-70 руб. ЗА ЧТО? За то, что кредитор оплачивает кредит???? Отношение персонала ужасное, наплевательское! Никто ничего не знает, ответ один - звоните по такому-то тел. Тфу! Часы работы вообще шикарные - с 10 до 17! Т. е. постоянно надо отпрашиваться с работы. Не берите кредитов в этом банке.
Елена Сергеевна
Город: Москва
17:50 06.10.2013
Отрицательное впечатление
Мною был заключен Кредитный договор № == от декабря 2011 г. на основании Заявления на получение потребительского кредита (по форме ОТП Банка). В Заявлении, являющимся одной из форм Кредитного договора (Закон о Банках, гл. 5), в п. 13 указана сумма кредита на товар 23838,00 руб. Полная стоимость по кредиту 8,31% годовых. Плата по кредиту 0,00% и срок кредита – 24 мес. Сумма кредита на оплату страховой премии – 0,00 руб. Руководствуясь этим Заявлением и Графиком платежей, я перечисляла в банк следующие суммы: 19.12.11 г. – 1080,00, 24.01.12 – 3000,00, 17.02.12 – 1500,00, 21.03.12 – 1500,00, 23.04.12-1500,00, 28.05.12-1500,00, 16.06.12-15803,96. Что в общей сложности составляет 25883,96 руб. Исходя из того, что кредит был погашен досрочно и составил в общей сложности 5х30+12=162 дня, следовательно 8,31/365*162=3,6883% в Вашей формулировке «Полная стоимость по кредиту». То есть 23838,00х3,6883%+23838,00=24717,22руб, что значительно меньше перечисленных мною средств. И, следовательно, кредиторской задолженности перед Банком я не имею. Теперь о программе Страхования жизни и здоровья. В гл.5 Закона о Банках и Банковской деятельности написано, что Банки не могут заниматься страховой деятельностью. В сумму кредита страховая премия не включена, и, следовательно, этот договор должен быть заключен со Страховой компанией (ГК ст. 927, 934, 432). Я подписала заявление на оформление страхования жизни и здоровья, но страховая компания не заключила со мной договор страхования (ГК ст. 940, 432, 433). Письменная форма обязательна для всех договоров страхования (ГК 934, 432). Несоблюдение письменной формы договора страхования влечет его недействительность с момента заключения, и такой договор не порождает прав и обязанностей (ст.167 ГК). В ст.940 в абз.2 п.2 указано, что принятием страхового документа последний лишь подтверждает свое согласие заключить договор. На самом же деле получение страхового документа (акцепта страховщиком оферты страхователя), согласно ст.433 ГК, и является заключением договора. А со страховой компанией у меня не был заключен договор, не возникли отношения Акцепт-Оферта, не был выдан полис страхования жизни и здоровья, то есть не оформлены отношения по статьям ГК. Сейчас кредит не существует, в страховании финансовых рисков я участвовать не хочу и не могу, так как ссудная задолженность погашена год назад. Не дезинформируйте меня, ссылаясь на несуществующий договор. Да, кстати, мое заявление о неучастии в программе страхования было напечатано Вашим банком и подписано мною в этот же день при подписании заявления на кредит. См. п. 10-11 Заявления на страхование жизни и здоровья об условиях отказа от страхования. Возникает вопрос к ОТП Банку: каким образом без моего личного заявления и согласия списывались денежные средства с моего счета в пользу третьих лиц? То есть опять вступает в силу Закон о Банках и Банковской деятельности гл. 5. В итоге в банк было передано это заявление и требование в соответствии со ст. 9 Федерального закона от 25.07.2011 N 261-ФЗ, отзываю свое согласие на обработку моих персональных данных, указанных в п. 4 стр. 2 Заявления на получение потребительского кредита и на их передачу иным организациям, включая организации, осуществляющие деятельность по взысканиюсбору задолженности на основании договоровсоглашений, заключенных с Банком (ст 17, 24 № 261-ФЗ от 25.07.2011). Для банка Закон не существует. То есть у них не работают ни экономисты, ни юристы. Мои данные оглашены и переданы долговому агентству, а проценты они так и не могут посчитать. Делайте выводы сами.
Артем
Город: Курган
13:27 19.09.2013
Отрицательное впечатление
Я уже более месяца назад оформил заявку в этот банк на получение кредита и мне до сих пор нет никакого ответа!
Наталья
Город: Москва
13:46 09.09.2013
Отрицательное впечатление
Хочу вас предостеречь, уважаемые будущие клиенты ОПТ банка. 25 сентября 2012 г. мы взяли в Связном кредит на покупку ноутбука, погасили кредит досрочно 25 ноября, а через 9 месяцев они нам звонят и сообщают о задолженности. К большому сожалению, мы стали клиентами этого банка. Что-то доказать вы не сможете, они передают левой организации, которые начинают просто доставать. Даже не смотря на то, что погасить задолженность мы должны через 2 недели. У данной организации свои правила! Не ошибитесь в своем выборе!
Андрей
Город: Москва
11:48 27.12.2012
Отрицательное впечатление
3 дня не могу дозвонится в офис банка, ни по одному телефону.
Анна
Город: Москва
10:00 09.10.2012
Отрицательное впечатление
Прислали карту совместно с много ру. Беспроцентный кредит на срок до 50 дней. Ну взяла. Нет еще 50 дней приходит смс. Оплатите до такого-то. Минимальный платёж и т. д. Какой минимальный платёж, если срок еще не истёк. А оказывается 50 дней беспроцентного кредита, если оплата картой. А на снятие наличных все как обычно. Плюнула, пришла в отделение. Говорю, хочу погасить кредит и закрыть карту. Мне сказали, сколько погасить. Я погасила, даже больше чем надо. А закрыть карту сказали нет. Надо звонить на телефон, который указан на сайте, и узнавать, как расторгнуть. Я забыла про это. Спустя месяц опять приходит смс - минимальный платёж. Я звоню, что за ерунда, какой минимальный платёж? И тут мне давай расписывать, что погашение кредита в 2 этапа и т. д. Бред сивой кобылы. Причем сумма с копейками. Терминал не примет. Я говорю как закрыть карту когда погашу типа 'долг'. А закрыть не просто так. Только когда ни задолженностей ни лишних денег нет на карте. То есть мне прийти, написать заявление на перевод лишних денег, на расторжение договора. И про всё это в тех документах, что я подписывала нет ни слова! Кроме того, обслуживание карты 100 р. в месяц!
Сергей
Город: Москва
09:34 20.09.2012
Отрицательное впечатление
Ужасный, навязчивый банк! Последние полгода регулярно в, том числе и в ночное время, приходят смс мне на телефон - реклама м непонятные предложения. Я никогда не был клиентом этого банка и теперь никогда не буду! Звонок в банк результата не дал. Оказывается, что бы вычеркнуть свой номер из списка мне надо предоставить им все свои установочные данные. С учетом их не чистоплотного поведения, подобное действие я себе не могу позволить, поэтому проще наверное поменять номер. Не связывайтесь с этим банком!
Сергей
Город: Москва
19:29 24.02.2012
Отрицательное впечатление
Ужасное отношение к клиентам, нахальный персонал, говорить не умеет.
Щербакова
Город: Москва
20:07 31.01.2012
Отрицательное впечатление
Заплотила кредитный взнос 500 рублей, банк сообщил, что получил 98 рублей, а где остальные.
Ирина
Город: Москва
11:59 30.09.2011
Отрицательное впечатление
У меня потребительский кредит. Сама лично делала платежку на погашение кредита и заблаговременно отправила через систему Банк-Клиент (я - профессиональный бухгалтер и лично занимаюсь платежами). С моего счета деньги списали, я живу спокойно. Через 5 дней приходит СМС, что я не оплатила взнос. Звоню на тел.: 88002007005, где оператор сообщает мне, что платеж не поступил. Никакие разговоры и расспросы ничего не дали, т. к. на все был ответ, что предлагают немедленно погасить кредит. Я позвонила по тел.: 4952239696, там мне посоветовали разобраться со своим банком. В нашем банке занялись этим вопросом и ответили, что платеж в ОТП-банке и висит на невыясненных платежах. В нарушение инструкции ЦБ они не сообщили в мой банк о зависшем платеже. Когда я связалась с ОТП-банком и рассказала эту информацию, мне ответили, что это - моя проблема и возвратом денег пусть занимается мой банк, а у них эти деньги будут висеть без движения бесконечно. ОТП-банк обязан вернуть в 5-дневный срок эти средства. Но у них свое понимание законов. Не связывайтесь с такими организациями.
Попов Иван Васильевич
Город: Москва
20:52 20.07.2011
Отрицательное впечатление
Заплатили всё в срок, а в банке говорят, что ещё должны??
Глотова
Город: Москва
21:39 10.06.2011
Отрицательное впечатление
Шокирована тем, что 14.09.2010 г., написала заявление на досрочное погашение кредита и внесла деньги в кассу. И 07.06.2011 г. мне говорят в офисе на Проспект мира, что мой договор по кредиту не погашен. А во всем вина операционистки Гончаренко Юлии. Мне достоверно известно, что это ее ошибка. Я вносить больше никаких денег не буду.
Таша
Город: Москва
13:30 23.02.2011
Отрицательное впечатление
А я хочу скорее предостеречь, чем пожаловаться. Взяла кредит в ОТП-банке потребительский, уже даже не помню, кажется пылесос покупала в подарок маме на новый год. С кредитом досрочно рассправилась уже в мае следующего года, хотя и брала на 10 месяцев. И с досрочным погашением не было проблем, и штраф мне не выставили. А только когда я в июле подала заявку в сбер на автокредит, мне отказались и даже хамски заявили, что с такой кредитной историей мне теперь даже карточку с овердрафтом приличную не выдадут. Я в недоумении к специалисту банка, а она мне, что оказывается ОТП-банк выставил мне в кредитной истории просрочку январем месяцем на более чем 120 дней. Смотрю на сотрудника банка недоумевая, потом прошу поднять данные, когда был взят этот злощастный кредит в ОТП. Она мне выдает, что 7 декабря, и на мой вопрос: как у меня с декабря по январь может быть просрочка более 120 дней начинает въезжать, что это наверное ошибка банка или бюро кредитных историй. Дальше все еще веселее. Звоню в ОТП, объясняю ситуацию, они мне говорят, что все понимают, им меня даже жалко, но помочь они мне ничем не могут. Пишу на адрес их горячей линии, они мне высылают таблицу, по которой видно, что нигде моего косяка нет, но официальную бумагу писать отказываются. В итоге после месяца мытарства, с жалобами в центробанк и постоянным написанием претензий в ОТП мне наконец-то готовы выдать справку, что мне исправили кредитную историю, и, что я никому ничего не должна. В понедельник поеду за ней, надеюсь будет мне счастье.
Инесса
Город: Москва
13:00 23.02.2011
Отрицательное впечатление
Полтора года назад без проблем погасила кредит за телефон. Недавно начались звонки робота-автомата, о том, что мне срочно нужно связаться с банком по задолженности. Связалась. Оказалось что последняя проплата кредита была несколькими днями позже условленного срока, накапала в 260 с копейками рублей. Сумма небольшая, мне проблем не надо, запросила все реквизиты, пошла оплачивать почтовым переводом. Еще на почте меня смутило то, что в программах забиты СТАРОЕ название банка и НОВЫЙ адрес. Операторы уверили что все дойдет. Хорошо, верю, перезваниваю в Москву, сообщаю об оплате долга. Оператор уверяет что всё в порядке и в скором времени договор будет закрыт. Было это пару недель назад. Сегодня снова пришло сообщение о задолженности и дальнейшем судебном иске, в связи с неуплатой. А мне ведь очень нравился этот банк...
Похожие компании