персионный фонд россии

26 сентября 2013 года (с 11:00 по 11:30)я обратилась в ГУ №3 УПФР №2 Люблино с целью написать заявление о выборе управляющей компании (6% на накопительную часть). Прием ведет 'специалист' в 3 кабинете. На все мои вопросы я не получила ответы, сотрудница с большой неохотой со мной общалась. Заявление с датой не принимала, ссылаясь на то, что не может его зарегистрировать. Выдала результат рассмотрения обращения, в котором сделала три ошибки в моей фамилии, и где не отражен процент, который должен отчисляться в накопительную часть пенсии. Скажите, какой документ я должна сдать в свою бухгалтерию? Или они должны верить мне на слово?

В клиентской службе работают вечно недовольные девушки. В этом месяце наблюдала картину: Звонит телефон в клиентской службе, там минимум 3 сотрудницы, но ни кто не берет трубку, при этом комментируют - ну, что за люди, если не поднимают трубку значит никого нет, неужели непонятно. Тошнит от них всех. Говориться громко, на весь зал.

Уважаемые работники пенсионного фонда, когда отвечаете на звонки называйте свою организацию. Отвратительно консультируют! Позвонила 1 раз. Негатива на 10 лет. Как же ВЫ общаетесь с пожилыми людьми? Стыдно! ПОЗОР!

Несколько дней пытаюсь дозвониться в пенсионный фонд по улице В. Лациса. Никто не подходит к телефонам: (499) 740-38-12, (499) 740-33-12. Нужно просто узнать, какие необходимо принести документы.

18.09 2013 в 14.30 позвонила в ПФР Зюзино, попросила соединить со специалистом. Секретарь начала орать, а после замечания не повышать голос, просто швырнула трубку, и в дальнейшем вообще не отвечала на входящие звонки. За начальника отделения - автоответчик, зам. начальника не отвечает.

Посетители стоят в очереди за справками в поликлинику на льготные лекарства с утра до самого закрытия отделения. Специалистов двое - один в отпуске и все встало. За день принимают 5-6 чел. Безобразие. Пенсионеры и инвалиды мучаются в очередях, а ровно в 18-00 всех выгоняют и закрывают двери, причем заранее не предупреждают, чтобы не стояли. По-моему им доставляет удовольствие показывать свою значимость и зависимость от них в нашей жизни. Неужели трудно хотя бы со справками решать вопрос оперативнее.

В первый раз звонил, сказали, что обед и бросили трубку. Потом сказали, что не могут помочь и отослали в другое место. Вообще не умеют общаться.

Уважаемые граждане, не тратьте время на вопросы, и на звонки. Вам никто и никогда не ответит. Ни по телефону, ни на страничке. Так устроены российские чиновники, так устроена власть.

Звонила с 9 утра в течение двух часов по всем телефонам Отделения пенсионного фонда по району 'Северное Тушино'. Ни один телефон не отвечает. Решила позвонить на Горячую линию Пенсионного фонда, чтобы узнать какой-то действующий номер, но это тоже не удалось. Какой-то замкнутый круг.

Телефон указанный в расписке - уведомлении не отвечает ни один телефон. Указанный на сайте не отвечает! Просто полное безобразие.

Неделю не могу дозвониться по тел.: 8-499-740-34-09, такое впечатление, что специально сняли трубку. По тел.: 8-499-740-32-04 никто не подходит. Мне нужно выяснить важный вопрос по поводу пенсии по потере кормильца, неужели для этого нужно ехать самой в ПФР?

Когда трубку будете брать?! Пытаюсь дозвониться 2 недели в отдел платежей. Трубку никто не берет. Просто издевательство какое-то. Сегодня звоню просто по всем телефонам Управления. Тоже нет никого.

Пришла сегодня в пенсионный фонд, 1-е окно в Буйнаксе Р. Дагестан, сделать ребенку СНИЛС, отношение отвратительное. Я принесла документы, копии и оригинал. Вместо того, чтобы все спокойно объяснить, куда сходить, что взять. Сотрудница грубила, язвила, рассматривала документы со словами: 'Вы что мне тут вообще принесли, копии - это не документы, да вы вообще уже сюда не первый раз приходите.' После того, как я пошла жаловаться начальству, догнала меня в коридоре и начала кричать. Я в шоке от такого отношения! Этот отзыв я написала не с целью кого-то наказать, а поменять отношение к людям, так нельзя себя вести. Затем выясняется, что она на нервах, потому, как муж ее ушел.

С 10-00 часов набираю номер: 8499 740 32 03, занято, занято, занято. Позвонил в бюро ремонта, там сказали, что трубка не лежит на телефоне. Неужели так все чиновницы заняты?

Уважаемые сотрудники пенсионного отдела! Вы номера телефонов разместили, а трубку брать не желаете. Может у вас у всех сразу слух пропал? Так давайте ЛОР врача вам привезём.

Когда наконец примут меры к сотрудникам ПФР Головинский, которые просто хамят на обращение к ним по поводу перерасчета пенсии работающим пенсионерам. Никакого разъяснения почему неправильный перерасчет, ссылаются на несуществующие телефоны расчетного центра. Безобразие не прекращается!

Умерла бабушка, в течении 3 дней никто не берет трубку! Rак узнать какие справки нужны???

Это что за конспирация такая? Невозможно узнать ни дни приема, ни часы работы. На телефоны, что даны, никто не отвечает, Вы там не работаете совсем или глухие все?

Недоброжелательные, цинично разговаривают. Ни один телефон не отвечает.

Убедительная просьба ответить на вопрос - почему я, которая имеет стаж работы 35 лет, получаю такую же пенсию, что и человек, который отработал 4 года за всю жизнь????

В конце января была назначена пенсия по инвалидности. Документы взяли только с пятого раза в марте. До сих пор не могу даже узнать о том, начислена пенсия или нет, при звонках на телефоны ПФ района 'Хамовники' никто не берет трубку. Звонила неоднократно в разное время. Зачем тогда номера телефонов давать посетителям, если трубку все равно никто не берет? И вообще, это отделение - 'черная дыра', из которой не выбраться. Медленно, лениво работают.

Руководство! Примите меры, дозвониться невозможно, никто из сотрудников ПФР не отвечает на телефонные звонки и в интернете указаны номера телефонов совсем других структур! Просто ужас!

Спешу поделиться ужасным впечатлением от посещения данного учреждения. С семимесячным ребенком на руках пришла получить сертификат на материнский капитал. Когда я подавала документы, видела, что получают эти самые сертификаты без очереди в течении двух минут, не более того. Но не тут то было. Сотрудница в восьмом окошке постоянно сетовала на свою судьбину, как ей тяжело работается одной, такое впечатление, что за 'спасибо' она это делает. Ну да ладно. В результате простояла в очереди более часа, и о чудо, сотрудница соизволила уделить мне мои две минуты и выдала таки этот самый сертификат. Более того, когда женщина хотела пропустить меня вперед, т. к. подача документов занимает гораздо больше времени, чем получение, сотрудница заявила, что она понятия не имеет сколько времени ей придется выдавать мне мой сертификат (как не знать, она же делает это каждый день в течении многих лет!), возможно, что и полчаса. Естественно после таких слов пришлось стоять дальше. Стояла женщина и с двухмесячным ребенком - отношение такое же. Сотрудники пенсионного фонда на своем рабочем месте должны быть как минимум сдержаны, а о человечности пока, что и мечтать не приходится. Впечатление, что к царице на прием, ни больше ни меньше. Так сказать 'все для людей'. Когда соберетесь туда идти, советую запастись огромным терпением.

Весь ПФР на хозрасчёте, чем больше соберут штрафов и пеней, тем больше будет премия к зарплате, отсюда и такое отношение для приёма отчётности. Страхователям надо объеденяться и писать коллективные жалобы всем вышестоящим одновременно. Этот фонд существует за наш счет, так мы ещё и страдаем!

Уровень обслуживания страхователей и плательщиков взносов настолько низкий, что всех надо на экскурсию и повышение квалификации в ГУ ПФР г. Пушкино, МО. Не хотят разговаривать и решать вопрос страхователя положительно. Придумали терминалы которые под списание уже лет 15 назад были и эти расписки, которые не имеют ни какой юр. силы. Очередь к эти терминалам в отчётный период - человек 300. Главным работаю 8 лет, такого ужаса не видела. За последние 2 года сменили три адреса (Новорогожская, Почтовая, Шлюзовая).

Я обратилась за консультацией к специалисту для того, чтобы узнать как мне нужно поступить дальше, если я маму прописала к себе по её настоятельной просьбе в Солнцево и каковы мои дальнейшие действия и изложила суть в вопроса в окошке, предпоследнее окно от входной двери. Выслушав меня дама, пошла к начальнице и пришла через пять минут и посоветовала обратиться к начальнику и показала в какой кабинет. Он находится там же только пройти нужно чуть дольше пройти мимо этих окошек. То ли, кабинет 10 или 7 я забыла потому, что я не успела открыть рот, как услышала такое хамство в свой адрес, что просто обалдела и вошла в ступор. Теперь я вынуждена была обратиться с этим вопросом в более высшие инстанции, чтобы мне растолковали, какие будут мои действия дальше.

Сложно указать время работы фонда? Не понимаю почему: плохой системный администратор, или желаем всех запутать?

Пришла сегодня в пенсионный фонд 31 окно МФЦ в Бирюлево Восточное сделать ребенку СНИЛС, отношение отвратительное. Я принесла документы копии ( т. к. оригинал не было возможности принести), вместо того, что бы все спокойно объяснить, куда сходить, что взять. Сотрудница грубила, язвила, рассматривала документы со словами вы, что мне тут вообще принесли, копии это не документы, да вы вообще уже сюда не первый раз приходите (я была там сегодня в первые!). после того как я пошла жаловаться начальству, догнала меня в коридоре, сказала, что мне все равно никто не поверит, что она уже там работает 10 лет и у нее не было ни одного нарекания, но все таки все объяснила. Я в шоке от такого отношения! Этот отзыв я написала не с целью кого-то наказать, а поменять отношение к людям, так нельзя себя вести!

В Пенсионном фонде, после майских праздников планируется опять массовое увольнение, т. к. начальство неправомерно распределяет квартальную премию между сотрудниками, большинство сотрудников получили от 1000 до 2000 руб., а многие и того меньше, отработав при этом больше года, а то и несколько лет, зато про себя начальство не забыло. Хорошо было бы, если произвели проверку, каким образом и за какие такие заслуги так неблагодарно распределяют премию между сотрудниками своего же отдела. Сколько можно начальству набивать свои карманы, а потом удивляться, почему в Пенсионном Фонде работают одни пенсионеры или лица кавказской национальности без регистрации.

У меня приняли документы для получения пособия по уходу за инвалидом 1 группы. Мой муж военнослужащий и получает пенсию от военкомата. Что собранный мной пакет документов нужно отнести в военкомат, я не знала, принесла в ПФ Люблино. У меня их приняли. Ожидала пособия 2 месяца, решила узнать, почему не выплачивается. Обратившись, узнала, что я должна получать его через военкомат, и, что мне нужно собрать опять этот пакет документов и обратиться уже в военкомат. Обратилась к заведующей и заместителю заведующей. Вместо человеческих извинений получила хамское обращение. Они попытались обвинить меня, что я якобы настаивала на приёме документов. И вообще, если они накажут инспектора, принявшего у меня документы и уволят её, то это увольнение будет на моей совести. Вместо извинений получила ещё и обвинения в свою сторону. Не сдержалась, повысила на них голос, потому, что не смогла сдержать своей обиды. Мало того, что я не получила своих законных денег по их вине, потеряла 3 месяца стажа, не получила никаких извинений, а только какие-то обвинения в свою сторону, что я могу лишить человека работы. Говорю им, что мне не нужно увольнения вашей сотрудницы, мне нужны мои законные деньги, на лечение мужа уходят бешеные деньги, а ему всего лишь 52 года и у него рак головного мозга. Может как-нибудь можно решить этот вопрос. Написать официальное письмо в военкомат, что по вашей вине были приняты документы ошибочно, может быть там пойдут на встречу и оплатят. Но заведующая ответила мне, что это незаконно. А законно лишать людей положенных им денег??? Сидят три молодые девицы, смотрят на меня снизу вверх и стоит перед ними женщина с палочкой, с больными ногами и позвоночником и никто не предложил мне присесть, разобраться в этом вопросе. Не дождалась и банального извинения за их сотрудника, за его ошибку. Заходила в кабинет заведующей, когда она была одна, попыталась с ней поговорить. Но у неё нет ничего человеческого. Смотрит свысока, разговаривает с превосходством. Ну, как голос не повысить. Никаких нервов не хватает разговаривать с такими людьми. Спрашивала её, а почему, когда обнаружили, что ошибочно приняли документы, не позвонили мне и не сказали об этом. Я бы не потеряла столько времени и собрала документы и отнесла бы их в военкомат. Заведующая ответила, что будем разбираться. Я уходила и до последнего ждала извинений, но тщетно. Прождала звонка ещё 2 недели, не захотела писать жалобу, но так никто не позвонил, не сообщил мне о результатах разбирательства. Сегодня попыталась позвонить заведующей, но трубку так никто и не поднял. Прошу разобраться по моему вопросу.