планета фитнес

Мало того, что возврат не в полном объеме. Так еще дав расписку, что вернут деньги до 1 июня 2013 г., до сих пор ни звонка, ничего. Так еще нет информации, об юридическом адресе, куда нести претензию. Видимо остается обращаться в суд!

Занимаюсь там не первый месяц, не могу сказать, что очень нравится, просто удобно расположение. При любом обращение к персоналу начиная с менеджеров, заканчивая тренерами в зале, сталкиваюсь с каким то необъяснимым хамством. Понимаю, что тренеры работают по индивидуальным программам, за отдельную плату, но неужели они не должны отвечать на простые вопросы по настройке тренажеров и т. д.? В бассейне тоже самое, пожилые тети тренера крайне агрессивны. В тренажерном зале на прочь отсутствует вентиляция (ну или она совершенно не работает), т. к. занятия проходят с открытыми окнами, из которых идет жара. На стенах висят пара вентиляторов, толку от них совершенно нет. В зале для групповых занятий так же просто не чем дышать, там есть кондиционер, но включают его крайне редко, по не понятным мне причинам. Занятие там это просто, простите, "толкание попами", т. к. зал очень маленький, а желающих заниматься много, в жуткой духоте.

Присоединюсь к инициативной группе по возврату денег, в связи с закрытием клуба в Алтуфьево, т. к. понимаю, что ждать без действий можно очень долго. Тел.: 89057821226, Артем.

Хоть я и начиталась отрицательных отзывов о 'Планета Фитнес' Химки, все равно решила туда сходить и осмотреться. На первый взгляд все нормально. Читала много отзывов о том, что там постоянные очереди, толкучки, куча народу, духота и т. д. Групповые занятия вполне нормальные, да, людей много, но всем доставалось место в зале. Кондиц. работали хорошо. В тренажерном зале не занималась, не знаю, может там и есть очереди. Что касается тренеров, тут уж как повезет. На групповых занятиях были и вполне адекватные инструктора. Вроде кажется, все норм., но я решила разорвать контракт. Объясню почему. Там царит просто сплошная антисанитария. Заходишь в клуб, а там везде грязь, несмотря на то, что необходимо одевать бахилы. У меня складывалось ощущение, что там вообще полы не моют. Что касается раздевалок, там также грязь. Все корзины для мусора полные, в туалете грязно, не работают освежители. Заходишь в кабинку, также все корзины забиты, на полу валяются обрывки туалетной бумаги, держатели для бумаги сломаны. В туалетах также очень темно, в зеркале себя с трудом различишь.))) Нет ни мыла, ни салфеток для рук, ни сушителя. Дальше заходим в душ и это нечто. Сантехника доисторическая, половина душей неисправны, то горячая вода льется, то ледяная, на всю душевую можно найти только несколько исправно работающих душей. И там опять таки везде грязь, там ооочень скользко, можно упасть и свернуть шею, а в сливах для воды вы можете увидеть какую-то непонятную черную грязь и кучу намотанных волос. Мне кажется, это не очень нормально.) Если честно, уверена, что и бассейн не очень-то и чистый, я там плавала несколько раз, но мне кажется, там какую-нибудь заразу подхватить можно, учитывая грязь в данном фитнес-клубе. Кстати, вечером в будние дни в басе нормально не поплаваешь, половина дорожек там забиты детьми, с которыми проводят персональные тренировки, ну и просто людьми, которые также занимаются с тренерами, а на другой дорожке проходят занятия по аквааэробике. Сам по себе клуб также какой-то обшарпанный, старый и не производит приятного впечатления. Я, конечно, понимаю, что данный клуб рассчитан на людей с не очень большим достатком, но мне кажется, это не значит, что можно забить на гигиену и чистоту. Уж убираться стоит в любом фитнес-клубе. Ладно, людей много, ну клуб-то не дорогой, тут все ясно. А лицезреть такую грязищу не очень приятно. Ааа, еще забыла сказать, что когда спускаешься в бассейн, там очень странная лесенка, перила которой качаются, такое ощущение, что сейчас это все грохнется вместе с тобой. И паркинг там абсолютно неудобный, место там найти очень сложно, так что для машины надо искать место где-нибудь по соседству. Вот так вот, я разорвала контракт, теперь думаю, вернут мне деньги или нет. Надеюсь, что вернут. А ходить дальше в этот свинарник нет никакого желания.

Нет желания ждать возврата денег, так как ждал ровно 2 месяца. Теперь жду звонка от администрации или же письмо пойдет на телевидение и в прокуратуру, письмо пойдет коллективное, от 15 человек. Мой телефон: 8 (905)124-58-54, Тамик.

Много лет занимался в зале на Варшавском шоссе д.14, и с каждым годом к сожалению, становилось все хуже и хуже. Очереди за ключами, которых никогда не хватает, воровство в раздевалках, дорожки бьют током. Такую концентрацию вонючих людей на 1 кв. метр не встретишь нигде, а бассейн - вообще отдельная тема! Старые волосатые деды и бабки в рванных купальниках и плавках идут сначала босиком в туалет, а оттуда прямиком в басик, и все эти требования справки на рецепции - чистая формальность, не принес - ну и ладно, иди плавай, потом принесешь. Видел несколько тел полностью покрытых язвами и фурункулами - выходили из бассейна. Еще несколько слов о трен. зале - такое ощущение, что занимаешься в колонии строгого режима, по залу ходит охранник и сканирует всех взглядом, дышать нечем, очереди на тренажеры. Вобщем развалили, а точнее развалил клуб - руководитель клуба. С его приходом все стало загибаться, а ребята-тренера ходят как оборвыши, кто в чем. Знаю многих лично, очень хорошие специалисты, но работают без энтузиазма - очень низкие ставки. Р.S. Покупайте карты, мучайтесь, дышите, мойтесь в бассейне - главное дешево.

Являюсь членом клуба Планета Фитнес в Балашихе практически год! Клуб неплохой, нормальные тренажеры, нормальные условия! Но, есть огромное но! Безумно выбесивает девушка на рецепции, брюнетка, даже не знаю, как ее зовут! Не понимаю, как ее взяли, она же лицо клуба, а когда заходишь и видишь это. Вкратце, неопрятный внешний вид, грязные не ухоженные волосы! Но это пол белы, самое, что больше всего бесит, ни на один вопрос не может дать ответ, отвечает грубо, не приветливая, а еще вечная тема, задаешь ей вопрос, после чего следует ее 'чего', причем постоянно, я повторяю вопрос, на что она с ухмылкой отвечает, что-то типо 'откуда я знаю'! Жуть, противно! Даже слов нет, как раздражает!

При покупке абонемента в фитнес-клубе 'Планета фитнес', был обещан месяц в подарок. Когда подошел срок и окончания абонемента выяснилось, что добавлять месяц не будут. При этом на кануне отказа продавцы клуба уверяли, что это недоразумение и месяц будет добавлен, поэтому можно смело покупать блок индивидуальных тренировок. В результате, месяц не добавлен к карте, а я все тренировки не успеваю использовать до окончания действия карты. Клуб обманул меня, пообещав дополнительный месяц, и получил деньги минимум за 4 неиспользованные индивидуальные тренировки.

Не бывал, но думаю, мало кого привлекает этот район, и на что рассчитывали создатели, когда в Марьино не то что жить, ехать никто не хочет.

Не советую покупать карту в Планету. Для начинающих - клуб все же грязноват, для продвинутых - отсутствие квалифицированных инструкторов, ведущих групповые занятия. Все на уровне самодеятельности. Кстати, таким клуб стал, приблизительно, за последние 1, 5- 2 года.

Закрыли без предупреждения клуб Бирюлево. Остаток не выплатили. Звонила в клуб в Измайлово — дали адрес, куда писать жалобу на возврат: Б. Кисловский, 9, при том, что через несколько дней и тот клуб тоже закрыли!

Очень разочарована клубом. Выбрала его, так как он близко к дому и в нем есть занятия для детей. С первого же дня пожалела. В детской комнате, тетя, явно не соответствующая критериям уважающего себя фитнес-клуба, начала требовать доплату за пребывание ребенка по причине маленького возраста (ему еще нет 3-х лет, хотя членство с комплексом входящих услуг было продано со словами, что 2 месяца разницы не играют). Неделю нас встречали с недовольной миной. После жалобы, правда настроение «нянечки» улучшилось. Но настроение было испорчено. В бассейне из детских инструкторов только один адекватный — Лена. А одна орет как ненормальная на детей, и мой малыш вообще отказался к ней ходить, а другая однажды не уследила и мой ребенок чуть не утонул. Благо я была на занятиях и увидела, что его нет на поверхности, а тренер в это время просто ковырялась в своих очках. Теперь еще пришло смс о том, что с сегодняшнего дня бассейн для взрослых в течении 2 мес. работать не будет! Круто. А почему тогда я за него переплатила стоимость карты клубов без бассейна. Деньги возвращать никто не собирается, а предложили заморозить карту или пойти в другой клуб сети. Это не для нас, так как возить ребенка на метро в другой клуб я не собираюсь, да и заморозка мне не подходит, так как мы брали карту четка рассчитываю до месяца отъезда на дачу. Ведь лето никто заморозить не может! Вообщем полная некомпетентность персонала с постоянным навязыванием услуг, например осмотр врача, который входит в стоимость членства. А уж, что там за осмотр всем понятно — фикция!

Не знаю, поможет ли. И читают ли эти форумы менеджеры Планеты Фитнесс, но на всякий случай скопировала сюда свое письмо из электронки. Это касается детских программ. Есть, естественно, еще куча претензий к клубу, как то: отсутствие дежурного инструктора в бассейне, чем пользуются безнадзорные подростки и организуют прыжки в воду с разбега. Расписание занятий выпускается раз в месяц, апдейт приходится делать самостоятельно, карандашиком вычеркивая и вписывая тренировки, в расписании никогда не написаны имена инструкторов, проводящих классы, что очень важно. Третью неделю (с тех пор, как я начала посещать клуб) не работает джакузи: типа детали только заказали. И дикая вонь тухлятиной в турецкой бане. ну и т. д. ПИСЬМО менеджеру детских программ Уважаемая Елена, меня зовут Надежда, я - новый клиент Планеты Фитнесс в Химках. Прошу Вас, обратить внимание на ситуацию с детскими программами в химкинском клубе. Проблема заключается в следующем: после пяти лет тренировок в Janinn Fitness я с моей 7-ми летней дочкой решила перейти в Планету в Химках (мы живем именно в Химках). Я понимаю, что по сравнению с Janinn, Планета - более экономичный клуб, и была готова к некоторым отличиям. Но не до такой степени. Детская программа настолько скудна, что выбора для семилетней девочки практически никакого. Одно занятие по синхронному плаванию в неделю (хотели купить персональные тренировки - но у тренера все приемлемые часы уже заняты), вообще нет художественной гимнастики (хотя в списке детских программ она заявлена), одно занятие по акробатике (причем в то же время, когда и детская тренировка в бассейне, так, что приходится от чего-то отказываться), ну и так далее. В субботу вообще нет никаких занятий для девочек ее возраста: только футбол и водное поло. Только мы решили остановиться на каратэ - в расписании было две тренировки в неделю, как одно из этих занятий сделали коммерческим (хех, можно подумать, что клубные карты финансируются из бюджета). В Janinn тоже есть коммерческие занятия (студии), но они делались в дополнение к обычным программам, а не вместо них. В самом клубе очень странный персонал: со всеми вопросами менеджеры пересылают меня к Анне Юряевой, сама же Анна уверяет, что сокращение детских классов - это политика руководства, и лично она ничего сделать не может. Кстати, коммерческое занятие по каратэ ввели на следующий день после моего с Анной телефонного разговора, в котором я ее просила расширить детскую программу. А персональный менеджер Ольга, вообще предложила мне вернуть деньги за контракт 'если мне все так не нравится, так как (цитирую) добиться чего-то в этом клубе невозможно'. Я искренне удивлена и очень надеюсь на то, что Ольга не права, и мое письмо будет встречено с пониманием. Заранее благодарна.

Разочаровался в Планете-Фитнес, Химки. Не рекомендую. Запаршивела сауна в мужском зале: зловонные запахи, температура ниже 80 градусов, дверь не фиксируется в закрытом положении. Часть леек в душевом зале неисправны длительное время. На замечания администрация клуба не реагирует.

Только расположением выигрывает, обратная связь не работает. Отношение к клиентам - просто никакое, есть вы, нет, нам все по барабану. Обращались к менеджерам с вопросами и с просьбами решить проблемы - не будем. Вообщем всем кто привык к хорошему сервису, вам не сюда!

Продлил абонемент потому, что удобно добираться, но наверное зря. Сервис всё хуже и хуже. Раздевалки тесные, в шкафчиках систематически нет вешалок, писал им об этом еще год назад, сейчас на 10 шкафчиков 1 сломанная вешалка, в зале из 4-х 'шаговых' тренажеров работает один и тот с диким скрежетом, в туалете нет дезодорантов, запах — соответствующий, в сауне под настилом постоянно стоит вода, в зале тренажеров музыка постоянно орет так, что заглушает плеер в ушах.

Здравствуйте. Хотела посетовать на ваш сервис. Дело в том, что я почти уже год член вашего клуба. И ни разу не смогла посетить нормальное групповое занятие. Дело в том, что я планировала ходить к вам на танцы, но мало того, что на них не попадешь (то болеют тренера, то отмена), мало того, что единственное занятие, на котором я была (по-моему, стрит дэнс) оказалось полной бадягой. Так еще когда я забеременела - динамили с 'Мамой', а потом и отменили ее совсем. Вобщем, мы с мужем больше никогда к вам не оформимся.

В Планете Фитнес неоправдано повысили цены на детский фитнес, по 3000 рублей за каждый вид занятий в месяц (итого за танцы, йогу и бокс - 9000 рублей в месяц!), мы решили расторгнуть договор 9 сентября. Деньги обещали вернуть через 45 дней, согласно договору. Но через 45 дней мы нарвались на отговорки, а далее и на грубость. Но деньги так и не получили. Отчаявшись я позвонила Любови Зарембе - старшему менеджеру, тон ее был высокомерен и грубый, мне тыкали и запретили беспокоить ее по выходным. Грубо обещала отдать деньги 7 ноября. Будем ждать.

В клуб хожу 2 года, качество обслуживания отсутствует. В клубе грязно, в раздевалке не убираются вообще, запах, пыль. Куда смотрит санпеднадзор? Тренажеры в ужасном состоянии. Всего 3 фена на всю женскую раздевалку. На заявления администрация не реагирует. Проводка и разетки на полу в тренажерном зале просто опасны для жизни! Всем удачи. )

Хочется уже кричать от беспредела, который творится в этом году на улице Правды. Уже больше месяца нет горячей воды, и не работает бассейн. Администрация предлагает всем отправиться в другие клубы или вообще пока к ним не ездить. Какому посетителю это может быть удобно? Планете фитнес абсолютно наплевать на своих посетителей, только цены растут на абонементы!

Я являюсь представителем крупной розничной компании. Сотрудничаем с клубом 'Планета-Фитнес' более 3-х лет. От компании клуб посещают порядка 50 сотрудников, понятно, что суммы выплачиваются приличные, в сроки. А вот, что касается работы менеджеров клуба, - она просто отвратительна. Дозвониться невозможно, от менеджера обещанного звонка ждем по две недели, общаются с претензией. Просили сменитиь менеджера, никакой реакции. Это не включая того, что в целом сервис стал намного хуже, по сравнению с прошлыми годами. Если при заключении корпоративного контракта происходит такое, как же тогда работают с частными лицами?! Задумываемся о смене клуба!

Сегодня: 30.03 я позвонила в Планету Фитнес Химки с целью купить годовую карту для своих родителей. Администратор Евгения предложила оставить телефон, чтобы мне перезвонил консультант. Но т. к. вся интересующая меня информация была мне известно, а интересовало только как поудобнее и легче припарковаться, я попросила Евгению помочь мне в вопросе, на, что она даже не выслушав меня сказала, что она не знает цен. Узнав, что речь идет о парковке, сказала, что ей некогда обсуждать вопросы парковки, переключилась на второй звонок, потом вернулась на линию и все-таки снизошла сообщить мне где удобнее припарковаться. Желание покупать карту отпало напрочь. Если первый звонок в компанию заканчивается таким образом, что же будет потом.

Планета Фитнес 'Химки', условия стали значительно хуже: сауна мужская не работает, а в те времена, когда работала, в ней не убирались, запах стоит отврательный, лейки в душевой сломаны, вода в бассейне холодная, джакузи не работает. За все это заплачено годовым абонементом, но воспользоваться услугами нельзя. На рецепшен умудряются давать ключи от рядом находящихся шкафчиков таким образом, что вновь прибывшим тесно раздеваться. Рекомендую выбирать другие спортивные клубы.

Приобрел годовую карту. Был на двух тренировках и решил расторгнуть контракт. Раздевалки очень тесные и грязные, в тренажерном зале очень устаревшие кардио тренажеры, 1/3 вообще не исправна, весь спортивный инвентарь старый, скамейки все шатаются, держаться вместо 4-х болтов, в лучшем случае, на двух двух. В кардиозоне повсюду кабели с розетками валяются, не скрыты даже клеммы, душевые грязные, в сауне дыры заплатками заделаны. На все мои замечания предствитель клуба ответил, мол, что Вы хотите, у нас клуб 'народный'. Ужас!