поликлиника №1 российской академии наук

Хотелось бы пожаловаться не на врачей, а на работников регистратуры. Пока с врачом дело имела один раз (с дерматологом) - женщина показалась мне вполне вменяемой, так что здесь претензий нет. Расскажу сегодняшний случай. Звоню в регистратуру узнать, нужно ли мне предварительно записываться к лору и как он сегодня принимает (если я не ошибаюсь, регистратура для того и существует). Дозвониться пыталась с 9:00 до 12:30 на оба номера регистратуры. С периодичностью примерно каждые 5-10 минут звонила на оба номера. То занято, то трубку не брали. Ну тут ладно, мало ли, отошли люди или заняты очень (хотя в регистратуре не один человек сидит). Не хочется верить, что они просто игнорируют через раз (хотя сомневаюсь, что у них огромный поток звонков, это же не call-центр). В общем, это не большая беда, я-таки дозвонилась. Берет трубку сотрудница поликлиники, как водится, в возрасте: - Алло, поликлиника. - Здравствуйте, скажите, пожалуйста, к лору нужно записываться? (без преувеличений, я всегда крайне вежлива с незнакомыми людьми) - Вы как к нам прикреплены? /начинает перечисление возможных вариантов/ - по ДМС /отвечаю я, пытаясь пробиться сквозь ее монолог/ - Вы как к нам прикреплены??? /уже в повышенном тоне продолжает она и снова начинает перечисление вариантов/ - по ДМС /отвечаю я снова спокойно, ну мало ли не рассышал человек, не сложно же повторить/ - /тетушка почти срываясь на крик/ Вы как к нам прикреплены, спрашиваю???? - /я уже тоже начала напрягаться, ибо зачем спрашивать, если не слушаешь, чего тебе отвечают???/ По Д-М-С /членораздельно говорю я/ - по ДМС не надо записываться! /орет она и кидает трубку/ Я тут же слышу в трубке короткие гудки и понимаю, что я еще не закончила разговор. Перезваниваю, снова она: - Алло! - Здравствуйте еще раз (несмотря на ее поведение говорю я спокойно и даже приветливо, я стараюсь не обращать внимание на психов, но это не всегда получается). Скажите, пожалуйста, как сегодня лор принимает? - /и вот тут происходит нечто. Надо было слышать, как она орала. С чего, спрашивается?? Что я такого сделала??/ "Лор, как и все врачи работает весь день! А по ДМС Вам записываться не надо. У нас все врачи принимают с 8 до 8." Ну и, конечно, после криков она тут же кидает трубку, не обращая внимание на то, что я вообще-то говорю что-то. Во-первых, я не тупая, и не надо мне повторять о том, что записываться мне не нужно, я с первого раза поняла и не спрашивала, по-моему. Во-вторых, НЕ ВСЕ врачи у них принимают с 8 до 8. Я только неделю назад была у дерматолога и он принимал пн, ср, пт - утром, вт, чт - вечером. Во-третьих, я не попрощалась, зачем кидать трубку? Почему я должна сто раз перезванивать и что-то выслушивать? В-четвертых, почему нужно обязательно кричать? Ну почему нельзя цивильно общаться? Я ведь ничего не сказала плохого и тон мой был такой мягкий, который они даже не слышали в жизни никогда, наверное. Ну а, в-четвертых, я вообще не обязана знать, как принимают врачи, так как для этого есть регистратура. На сайте поликлиники в разделе Регистратура черным по-белому написано: "В ней пациенты получают полную информацию, в том числе наглядную на телетабло, о работе всех отде­лений и кабинетов, расписании приема врачей". И почему тогда я не могу обратиться за информацией? Что за психоз на меня выливается? В заключение хотелось бы добавить, что мне очень повезло, что полис добровольного медицинского страхования мне оплачивает мой работодатель, я не плачу деньги из своего кармана за такое хамское обращение. В следующий раз при выборе поликлиники я ни за что не выберу эту помойку. Отбивают всякое желание следить за своим здоровьем. После такого думаешь: "Лучше сама дома полечусь или в аптеке совета спрошу, чем пойду в поликлинику, чтобы меня там обложили со всех сторон". Я сегодня посде этого разговора сгоряча подумала, что я не поеду в это место и полечусь сама, чем знаю. А потом все обдумала и решила, что обязательно поеду и напишу жалобу в книгу жалоб и предложений. Надеюсь, ее хоть кто-то прочитает.

Спустя несколько лет вдруг решила написать отзыв о гинекологе Дорожкиной. Лет 5 назад по рекомендации подруги приходила к ней на платной основе. Все равно сидела вместе со всеми в общей очереди, не могу припомнить, чтобы она была приятна и деликатна, вела себя так же неприветливо, как в любой ЖК. Назначила мне Ярину вообще без каких-либо анализов, вот тебе подойдет, до свиданья. После 1 пачки кровотечение отмены не заканчивалось, пришлось идти еще раз, и она назначила еще какие-то противозачаточные, чтобы остановить. Потом еще раз приходила, не помню, по какому вопросу, и уже на тот момент меня начинал беспокоить запах (как позже выяснилось, была инфекция), она в тот день меня осматривала на кресле, но ничего не сказала. А я просто из тех людей, которые очень не любят врачей, и типа само пройдет, раз врач ничего не сказал, значит ничего страшного. И я промолчала, но потом спустя несколько дней все-таки не выдержала и пришла к ней по поводу этого вопроса. На, что она мне - а я заметила. Я спрашиваю - так почему же вы при осмотре мне ничего не сказали. Она, а ты не спрашивала. Я помню, что чуть ли не со слезами ушла, настолько наплевательское отношение, и то, что врач обнаружил заболевание, и просто умолчал, и это я повторюсь на платной основе. И теперь спустя годы я жалею, что будучи юной девочкой, и стесняясь вообще лишний раз что-то спросить, уточнить у гинеколога, да и вообще в принципе лишний раз придти к гинекологу, доверилась ее диагнозу - пей Ярину, все подойдет, не сдав ни одного анализа крови, и чего-либо вообще. Наверное просто Ярина спонсировала на тот момент блокнотиками или еще чем, поэтому идеально подходила без анализов на гормоны. Сейчас мне 25, и у меня началось нарушение гормонального фона, я думаю, что заслуга Дорожкиной в этом тоже есть. Ни на одном форуме я потом не увидела, и ни от одного врача не слышала, как так можно назначить ОК без анализов.

Это моя первая беременность. Узнала о ней случайно и на платной основе пошла к гинекологу. Попала к зав. отделению, там мне сказали, что у меня 4 недели. Сделали узи, сказали что надо приди через 2-3 недели, посмотрим, что там у тебя. Первая беременность не развивается, это чаще всего, и нужно взять, 5200р. с собой, ну вдруг аборт надо сделать:- сказала холодно! На все мои вопросы: что там? что со мной не так?Да все нормально, посмотрим, что дальше, а что вы хотите оставить ребенка??? Вам же всего 20 лет??? Мой ответ, конечно, да. Больше я туда не пришла была в другой поликлиннике, там ответили, что все хорошо у меня, и смысла второе узи делать не было и что они просто хотели выкачать деньги, и сделать мне аборт. Вот так меня чуть не лишили моего ребеночка!

Позвонила записаться к врачу. Набираю номер. Никто долго не отвечает. Набираю другой. Отвечает сотрудница: Поликлиника. Я: Добрый день! Мне бы хотелось записаться к врачу. Она (без всяких здравствуйте и тому подобной ерунды): я не регистратура. И бросает трубку. Примерно год назад в таком же духе с ними пообщалась моя коллега. Правда, она попала в регистратуру. Ее спросили является она сотрудником РАН или она "со стороны". Она ответила, что "со стороны" и попросила записать ее к какому-то врачу, например, на понедельник. Ей сказали, что на понедельник записи нет и так же бросили трубку. Удачи вам с клиентами, уважаемые господа! Держите марку!

Ничего хорошего об этой поликлинике не скажешь. Больше всего достало не столько ожидание в очереди (не менее одного часа), сколько то, что врач чуть ли не с порога говорит о дополнительной оплате анализов, последующих приемов. В итоге я не получила никакого лечения, а лишь только неприятный осадок.

П-ка ран. № 1 прикрепляет больше страховых полисов, чем может обслужить. + еще платные одноразовые услуги. Таким образом, люди, заплатившие за страховку ДМС взнос в размере среднемосковского месячного заработка, парятся в очередях и слышат особое ТИХОЕ хамство, совсем, как в районной п-ке, куда каждый может попасть совершенно бесплатно.