ralf ringer

Приобрел зимние ботинки, отходил две недели - отклеилась подошва в передней части ботинок. Так как гарантийный срок не закончился отнес их в магазин. Через десять дней вернули обувь с отказом возврата денег или обмена, написав в акте, что отклеенная подошва не является заводским браком!!! Причем вернули с отремонтированной подошвой! Так что мне теперь не произвести экспертизу.

В ноябре купила осенние п/сапожки, а ровно через месяц и два дня сломалась молния. При ближайшем рассмотрении молния оказалась некачественной , да ещё вшита плохо. Всегда аккуратно ношу различную обувь и дорогую и дешевую, в том числе и китайскую, и никогда такого не было. Очень плохо, что Ralf не следит и не отвечает за качество своей продукции. Обувь дорожает, а качество ухудшается. Никому не советую покупать обувь этой марки.

Ральф рингер -замечательная обувь, покупаю ее уже много лет. Но интернет магазин ральфа - отвратительный: долны были доставить заказ в субботу с 16 до 19 часов, но когда никто не позвонил после 17, звонить стал я сам курьеру. Курьер долго не брал трубку, а когда все-таки взял просто извинился, что "по техническим причинам доставить было нельзя". Наверное из-за дождика на улице. Никто не перезвонил и потом. Резюме: покупайте обывь Ralf лучше в их магазинах-не потеряете время!

Всегда покупал ральф. Последняя покупка, через 3 месяца оба ботинка, подошва лопнула. Значит качество умерло... Перехожу на другую марку.

Стогнирует качество в дисконтах. "Ральфа" хватает на 4 месяца, за 4000 рубля. Обычное китайское говно носится столько же, но оно стоит в 4 раза дешевле... Раньше крутая марка была, ходила сезона 3. А ща говно

Проблемы с возвратом бракованной обуви купленной в интернет магазине. сроки возврата денежных средств не соблюдаются!!! Операторы кормят завтраками. Не советую покупать в интернет магазине!!!!!!!!!!!

Новые п/ботинки, второй раз надел–подошва развалилась на куски! Срок гарантии прошел, ремонт дороже новых. Выброшу. А была любимая марка! Практически только её и носил. Ужасное разочарование.

Раньше неоднократно покупала обувь этой торговой марки, по качеству претензий не было. Все меня устраивало. В последнее время обслуживание в магазинах это просто шок. Очень и очень навязчивое. Консультанты липнут со всех сторон. вежливо прошу дать мне возможность посмотреть самостоятельно, проходит минута опять подходят. Я понимаю техники продаж всякие, требования. Но вы так распугайте всех покупателей. У меня пропало желание покупать там обувь. Хорошо, что сейчас разнообразие производителей качественной обуви растет.

Обувь Ральф Р. мне весьма и весьма симпатична. Покупаю часто и всегда была довольна качеством. Устраивают модели, отличный размерный ряд, но ... пришлось столкнуться с хамским и некомпетентным обслуживанием персонала. Приобретя очередную пару женских ботинок столкнулась с заводским браком (некачественно был пришит язычок ,который во время носки оторвался). Гарантия на обувь 30 дней и я спокойно с ботинками, чеком направляюсь в магазин, расположенный по адресу г.Тула, пр.Ленина д.21, 1 этаж. И тут началось самое интересное. Заниматься со мной вызвалась старший продавец Назарова Дарья. Увы. Культуре обслуживания покупателей ее явно не научили. Я выслушала в свой адрес множество интересных моментов насчет правильности носки обуви. После лекции о том как правильно носить обувь Ральф Дарья кинула мне заявление со словами ЗАПОЛНЯЙТЕ. Все действия продавца носили грубый характер, разговор был на повышенных тонах. Я стояла перед ней как школьник и объясняла, что купила я обувь ,чтобы ее носить, а не делать возвраты с целью траты своего времени и сил. Дарья кричала в силу своих могучих легких не давала вставить слово. Объясните зачем дается гарантия на обувь, если возврат брака сопряжен с хамским поведением продавцов? Или это политика Ральфа? Если данную молодую особу не научила жизнь вежливому поведению может быть руководство компании преподаст уроки вежливого обращения с покупателями и преподнесет продавцу Назаровой Дарье уроки хорошего тона. Желание посещать этот магазин как-то отпало сразу. Спасибо Дарье Назаровой. При сегодняшнем изобилии товаров гораздо приятней прийти в магазин, где вместе с покупкой можно получить хорошее настроение и вежливое обслуживание. Увы. Видимо с этим магазином придется расстаться .

Обувь Ральф Рингер мне нравится, но отношение к клиентам отвратительное. Заказала обувь в пгт. Ленино Респ. Крым, обувь пришла в пгт. Ленино Липецкой области, курьерской доставкой пониэкспресс. Сотрудники извинились, попросили перезаказать. Заказала 2-ой раз, долго объясняла оператору, что это Крым. Через некоторое время в личном кабинете увидела, что обувь возвращена на склад, т. к. ее якобы, не выкупили, хотя звонков не было, никто и не пытался с нами связаться. По телефону оператору объяснила, что могу предоставить им распечатку звонков. Опять извинились, попросили перезаказать. Заказала в 3-й раз. Снова, та же история, обувь возвращена на склад. В 4-й раз, объяснили, что без предоплаты курьерская доставка не доставляет, но предоплата у них на сайте не предусмотрена. Вообщем, в течении 2-х месяцев, только нервы потратила. Никто и не собирался объяснять причины. Очень халатно относятся к своей работе. И им плевать на то, что теряют клиентов. Не понимаю, для чего вообще существует этот сайт.

Первые зимние ботинки покупал в 2012 году, приносил их 5 лет и начали рваться. Вторые и третьи ботинки купил сразу в 2015, и начали отклеиваться через 2 месяца. Вот купил на свою голову в январе 2019 года еще пару зимних ботинок, думал что покрепче ботинки будут, но не тут то было. Полдня проносил и отклеивается подошва на двух ботинках. Ужас просто!!! Возвращать деньги сразу не хотят, отправили на экспертизу(20 дней). Главное, что еще недели не прошло с момента покупки. Репутацию они себе испортили конкретно.

К сожалению, вынуждена поделиться негативным отзывом о работе компании «Ральф Рингер». У меня возникла очень некомфортная ситуация в связи с приобретением пары зимней обуви ненадлежащего качества производства этой фабрики, в попытке разрешения которой выйти на конструктивный диалог с сотрудниками производителя мне не удалось. 15 декабря 2018 года я приобрела женские зимние сапоги (623403 ЧВН Миранда, 38 размер) в сетевом магазине фабрики «Ральф Рингер», располагавшемся в ТЦ «Новый Колизей» (Москва, Олимпийский проспект, д. 1). Через две недели я обнаружила разрыв кожи в районе переднего наружного шва голенища правого сапога. Однако к этому моменту магазин в ТЦ «Новый Колизей» уже перестал функционировать. Как добросовестный клиент, понимая, что в связи с новогодними праздниками впереди продолжительные выходные, 30-го декабря я позвонила на горячую линию и поинтересовалась, в какой именно магазин я могу обратиться с обувью ненадлежащего качества, находящейся на гарантии. Специалист горячей линии уверил, что я могу обратиться в любой магазин сети. 31-го декабря 2018г. я обратилась в фирменный магазин сети Ральф Рингер, расположенный в ТЦ ХL (Москва, Дмитровском шоссе, д. 89). Написала соответствующее заявление, предъявив паспорт и кассовый чек, продавец приняла мою пару обуви для проведения экспертизы. Когда я вернулась домой, обнаружила несколько непринятых вызовов на мобильном и сообщение от продавца магазина, что ей поступило распоряжение мои сапоги не оформлять, т.к. я должна их отвезти в магазин при фабрике, ведь приобретались они в другом магазине розничной сети компании. Поскольку для меня сделать это было затруднительно 31-го декабря после 14 часов, тем более, что со своей стороны все необходимые нюансы я прояснила заранее и в данный момент времени сапоги уже находились в торговой точке розничной сети «Ральф Рингер», я снова позвонила на горячую линию (поддержка клиентов), где специалист мне ответил, что ничем, кроме составления новой заявки помочь не может, но уверил меня, что моя заявка будет принята в работу в течение часа. Так и не дождавшись звонка, вплоть до 17 часов 31-го декабря я еще пыталась дозвониться по телефону компании +7 (495) 777-48-48, но, конечно же, тщетно. Более обращений ко мне от специалистов компании Ральф Рингер по поводу решения моего вопроса не поступало. Тем временем, гарантийный срок обуви, предъявленной мной к возврату в связи с обнаружение производственного брака в гарантийный период, подходил к концу. А я все это время вынуждена пользоваться демисезонной обувью. 9-го января 2019г., в первый рабочий день после праздников, я снова обратилась на горячую линию, где мою предыдущую заявку даже не нашли и лишь снова порекомендовали самостоятельно доставить бракованную пару обуви на фабрику. 10-го января я написала по указанному на сайте e-mail генеральному директору компании Ральф Рингер с просьбой оказать содействие в решении моего вопроса. Я получила сообщение о прочтении моего письма, но ровным счетом никакой реакции за этим не последовало. В предпоследний день гарантии, 12-го января, я была вынуждена забрать свои сапоги из магазина Ральф Рингер в ТЦ XL на Дмитровском шоссе и отвезти их самостоятельно в магазин при фабрике, где выяснилось, что поскольку я имела неосторожность расплатиться банковской картой, мне придется приехать еще раз, чтобы предоставить банковские реквизиты для возврата денежных средств, уплаченных при покупке обуви (их не оказалось при мне в момент передачи сапог, ведь никто об этом не предупредил). При том, что форма заявления предусматривает возможность выбора в качестве компенсации замену бракованной пары обуви точно такой же новой, сотрудники мне настойчиво объясняли, что система бизнес-процессов компании предполагает только и исключительно возврат денежных средств покупателю. Предположу, что это связано с тем, что я приобретала сапоги во время действия акции с существенной скидкой по стоимости 3500 рублей, а сейчас такая скидка не предусмотрена, и, следовательно, аналогичная пара обойдется мне вдвое дороже при условии ее наличия. Что ж, удобно для производителя! Я считаю недопустимым и неконструктивным со стороны производителя такой подход к обращениям клиентов. Недостаточная компетентность сотрудников первой линии, равнодушное отношение к клиенту и фактическое отсутствие обратной связи не делают чести одному из прославленных отечественных производителей обуви, работающих через собственную торговую сеть. Обувь марки «Ральф Рингер» носят мои взрослые сыновья и другие члены семьи. Изначально я была настроена на возможность уважительного взаимного диалога в связи со сложившейся НЕ ПО МОЕЙ ВИНЕ ситуацией (крайне неприятно остаться без зимней обуви в праздничные выходные без надежды на возможное решение этого вопроса). Однако столкнулась с абсолютным пренебрежением и непрофессионализмом сотрудников компании Ральф Рингер на всех уровнях. До настоящего момента никем из представителей компании мне не были принесены даже простые человеческие извинения, словно приобретение пары обуви с производственным браком – проблема и забота исключительно самого покупателя. Будьте внимательны и осторожны при выборе обуви торговой марки «Ральф Рингер»!

Добрый день!!!! Я до сих пор не могу вернуть свои денежные средства от заказа 24 ноября 2018.Линия по работе с клиентами отвечают,что у них нет информации за прошлый месяц.Письма на электронную почту по работе с клиентами игнорируются в течении 2 недель.Номер заказа 123106.Разберитесь со сложившейся ситуацией.

Заказал неделю назад обувь мужской не привезли каждый день звоню говорят мы вам позвоним через 5 мин и не звонят что за обслуживание Я хотел брату подарить на день рождения из за вас я не подарил(( Ужасное обслуживание !!!

Отвратительное отношение персонала интернет магазина, отказываются продавать товар просто отменяя заказ!!! Никто не собирается извиняться!!! По самой обуви претензий нет, качество хорошее. Хотя как мне сказали в магазине у них сменилась колодка, раньше покупал 44 размер а теперь 45... Проблема всех организаций - чем крупнее и известнее бренд тем хуже отношение к клиентам!!! Надеюсь что порядок наведут или придётся искать другой бренд.

Сегодня 26.11.18 пришла в магазин Ральф Рингер, ТЦ Рио на Крымской, хотела купить сапоги, очень понравилась модель! Но к сожалению отношение продавцов к покупателям ужасное! Придя с разу попросила пару 37р. на примерку. Когда одела, правый сапог был уж очень широк, как будто его месяц разнашивали. Я прокомментировала это продавцу (женщина полноватая и в возрасте), на что услышала грубым тоном ответ, что обувь тут не ношеная. Хм... все таки смущала меня такая разница..и голенище в длину разное... как так то?! Посмотрела размер правого сапога, а там 38р.! Я сказала продавцу, что была права с шириной сапога и он 38р. В ответ тишина! Продавец за кассой рассмеялась (ну да очень смешно!), вторая пожилая взяла сапог и поставила на кассу со словами - «я не буду искать» стала заниматься другим покупателем. В итоге оба продавца ушли в подсобку. Выходя одна из них сказала - нет второго, вчера ушёл. Больше внимания я не получила. И желание покупать что то в этом магазине пропало. Интересно, даме, которая купила пару с разными размерами, тоже втирали что сапог разносится....

На сайте указано что доставка в течение 1-3 дней по москве, на деле 4 дня и даже звонка не поступало. Заказаывал доставку dhl в итоге доставка почта россии

Купила ботинки в Ральф рингер Кемерово дома увидела что там брак, пришла через неделю в магазин, но мне отказали в обмене и возврате денежных средств. Очень обидно, думала хороший магазин!!!

Делал заказ в интернет-магазине 22.09.2018 г.! Заказ № 110146 на 10936 р. Отменили, видимо размер скидки стал для магазина неподъемным. Повторил заказ 03.10.2018! Заказ № 111999 на 5241 р. - везут до сих пор (сегодня уже 15.10.2018!) то курьер не может в назначенное время, то не успевает, то еще что-то. Утром звонят, переносят доставку на вторую половину дня - вечером говорят, не успевают, снова переносят. Дорогой магазин! Покупаю у вас уже 5-ый год, и такого еще не было! Я уже и не помню, какую модель заказал-то. Ошибка логистики ВАША, а извиниться менеджер отказался. Как так-то?

Купил кроссовки-Ralf Ringer.Через три недели,начала отклеиваться на правом и на левой обуви, подошва.Стоимость одной пары 5.600 руб

Отвратительный магазин. Не за что там не покупайте товар, возврат только почтой России, 21 век. Вам не кажется, что уже можно упростить систему возврата и иметь уже свой сервис доставки. Ни кому не рекомендую и сама больше там не возьму ничего.

Я просто в шоке что компания российская Ральф рингер не добавил оплату картой мир сбербанка РФ.просто все граждане РФ перешли на эту карту зарплата туда перечисляется это вы сколько сейчас теряете денег.вот и происходит сбой при оплате.интересно кто у вас этот момент прощелкал не перешел не добавил оплату этой картой сколько вы сейчас потеряли денег миллионы

Выписала женские кеды 37 размера, в итоге пришли 36 р, а на коробке написано 37 р..Позвонила по контактному телефону , оказывается очень много действий надо было сделать , а именно отсканировать счет -накладную , чек , сфотографировать обувь и по элекронной почте послать это все и ждать ответа.В итоге адрес эл. почты продиктованной мне оператором не существует.В общем я упаковала обувь и отослала почтой заплатив 400р. Кстати сказать линейка размеров не соответствует размерам.Вопрос - кому нужен такой геморрой за свои деньги ? Призываю всех граждан не связываться с этой компанией.Себе дороже.

Недавно вечером зашла в Ralf Ringer тц Шоколад, в магазине было пусто, за кассой на стульях сидели две продавщицы и весело что то обсуждали, на меня ноль внимание. Подойти к ним спросить померить желание не было. Ушла с брезгливым ощущением.

Не покупайте в интернет-магазине Ральф Рингер обувь! Лично мне присылают третий раз подряд бракованную обувь (модели разные, разные сезон заказывала). Издевательство! Как правило, брак прячут под слоем крема. При получении обувь я ещё должна доказывать, что обувь имеет брак. Это фотографировать, указывать какой именно дефект и где, а они просто отправляют, рассчитывая на что??? Получив последнюю пару ботинок, вообще ужаснулась! Такое впечатление, что до меня эти ботинки носили. Грубо замазали, именно замазали черным кремом. Смотрится абразивно. Справа правого ботинка трещина, которая имеет коричневый цвет. Позвонив по телефону: 8 (800) 775-48-46, девушка по имени Елена, как робот по шаблону отвечает на все мои претензионные вопросы. Имя руководителя ей неизвестен, технической возможности нет с ним соединить и все в таком духе! Люди! Я вас прошу, не встревайте, как я закидывая обувь Ральф Рингер в магазине по адресу: https://ralf.ru/. Доверяла качеству, а теперь других призываю не связываться с таким магазином. Сплошной обман. Деньги за возврат бракованной обуви не вернули, оприходовав полученную от меня обувь как не подошедшую по размеру. Вот так! Ещё один будет отзыв с фото бракованной обуви.

Являюсь давним покупателем данной торговой марки. И все в обуви в принципе (за исключением, возможно, цены) устраивало. Но в последние 2 года столкнулся с некачественной обувью Ralf Ringer. Не прошло и нескольких месяцев, как 2 различные пары обуви начали скрипеть во время ходьбы. Обращался к ним с претензией, но как обычно ответ - мы тут не при чем. Скорее всего проблема с подошвой, в которой стали использоваться некачественные и скорее всего дешевые материалы. Очень сильно призадумаешься - стоит ли дальше покупать их обувь.

К сожалению плохое качество полуботинок. Всегда аккуратно ношу обувь. Треснула полиуретановая подошва на обоих. В совокупности проносил около 3 месяцев.

Дорогие ботинки, купленные в прошлом сезоне, начали разваливаться примерно через месяц после покупки. Сначала треснула платформа, дальше по накатанной треснул материал верха (нубук), и стал отклеиваться от подошвы. В общем, сплошное разочарование.

Год назад купила ботинки из нубука линейки Piranha. Красивущие, дорогущие (ок. 6 т. р.) и я искренне верила в их носкость, но, увы - меньше месяца прошло и я увидела трещину по всей ширине платформы. Сначала на 1 ботинке, потом на втором. Сейчас идет второй сезон носки, моментально треснул нубук, в одном месте стал отходить от платформы. Бессовестные, беспринципные люди, которые имели отношение к созданию данной конкретной пары.

Покупал в сентябре. Через месяц носы у ботинок отклеились. Подошва была белая, стала черная.