роникон

Первый раз пишу негативный отзыв, но, как говорится, накипело. Заказал обычный двустворчатый шкаф с раздвижными дверцами в прихожую у компании Роникон. Привезли в назначенный день, но доставка была задержана по времени, что уже напрягло - звонили «за час» и привезли через 3 часа (!). Единственный, кто ответственно подошел к своей работе – это сборщик, с которым мы встречались три (!) воскресенья подряд и который каждый раз приезжал в точно назначенное согласованное с нами время. Так вот в конце его работы (в первый приезд) выяснилось, что алюминиевый профиль на двери с браком - при сборке двери на фабрике профиль/ручку «перебили» в середине, т. е. когда прибивали – удар на середину пришелся сильнее, за счет чего внутри между дверцами образовалась щель (изгиб) в сантиметр, а сама дверца прижималась к стенке шкафа сверху и снизу. Ок, бывает, не у всех руки из правильного места растут. Увезли, прошла неделя, привезли новую дверь (пошли вторые выходные дома, проведенные в ожидании, хочу отметить, что даже при их косяках доставку нам не обозначили временными рамками, т. е. доставка – в течение дня) … в субботу позвонил доставщик и сообщил, что будет после обеда и позвонит «за час».. время 14.00, 15.00, 16.00. звонка нет, зато в 16:30 стук в дверь – а на пороге – доставщик – без предупредительного звонка, да, что там – без звонка в домофон! На следующий день приехал сборщик, и тоже самое! Идентично бракованная дверца! Сборщик снова звонит в Роникон и сообщает им, что его комментарий по поводу прошлой косячной двери, записали абсолютно иным образом - это отражено в их рекламации (придумали какой-то другой брак дверцы), и просит дословно еще раз зафиксировать его слова. В итоге с третьего раза (третьи выходные подряд!) после наших звонков и просьб проверить несколько раз дверь на фабрике прежде чем ее везти нам (!), Роникон привез нормальную дверь. в 8:30 (!) утра воскресенья, поскольку в субботу у них сломалась машина, а в другое время в воскресенье – у них другие заказы, - и ведь не откажешься, когда это надо только тебе и ты оплатил полную стоимость при первой доставке! К нашему счастью, в это воскресенье уже очень хорошо знакомый нам сборщик закончил сборку этого вымученного шкафа. Никаких извинений, компенсаций, уменьшения стоимости, короче, ничего, кроме траты своего драгоценного времени, мы не получили! Я считаю, что данное поведение, безответственность и халатность сотрудников –позор для такой крупной мебельной фирмы как Роникон. Мы очень разочарованы! Если вам дорого Ваше время, не связывайтесь с фабрикой Роникон!

вторую неделю жду сборщиков, по телефону постоянно обещают найти сборщика на ближайшее время, но на этом все заканчивается! в этой компании ничего больше не закажу!!!!

К самой фабрике претензий нет, но на сайте интернет-магазина теперь никому не посоветую ничего покупать.Не отвечают за свои слова, не выполняют подтвержденные заказы, пытаются развести на цене шкафа и доставке; и всё это так ласково и с участием.Не связывайтесь с этой конторой!Зря потраченное время(у меня полтора месяца) и нервы.Обходите за километры эту шарашкину контору.

Сделали заказ на шкаф, под заказ был 10 рабочих дней. Позвонили в сроки, были всем довольны. сам шкаф стоит 31 000 + оплата сборки 2500 р. Все это оплачивается при доставке. Через день приехал сборщик, собрал быстро и как бы нормально, НО!Он сказал, что в комплекте видите ли плохие болты и все остальное и, что нужно выпиливать сзади шкаф под плинтус. В итоге + 800 р. попросил сборщик. Напрашиваются вопросы! Почему берут еще деньги, если сборка оплачена? Почему тогда в комплекте плохие зап. части?Следите за свои персоналом. Как-то портится картина!

Сделали заказ на шкаф, под заказ был 10 рабочих дней. Позвонили в сроки, были всем довольны. сам шкаф стоит 31 000 + оплата сборки 2500 р. Все это оплачивается при доставке. Через день приехал сборщик, собрал быстро и как бы нормально, НО!Он сказал, что в комплекте видите ли плохие болты и все остальное и, что нужно выпиливать сзади шкаф под плинтус. В итоге + 800 р. попросил сборщик. Напрашиваются вопросы! Почему берут еще деньги, если сборка оплачена? Почему тогда в комплекте плохие зап. части?Следите за свои персоналом. Как-то портится картина!

Компания Роникон, продает свою мебель достаточно дорого, и за эти деньги надеешься получить качественную мебель, а получаешь доски, в которых самостоятельно надо сверлить дырки и подгонять размеры. А если заказывать сборку, то получаешь обычный шкаф из ДСП по цене элитный мебели. Инструкция по сборке на сайте присутствует, но шкаф комплектуют деталями, про которые ничего в инструкции нет. Руководство замечания игнорирует.

Заказывали шкаф серии Престиж. Заплатили кучу денег за хлам. Собирали сами. ДСП самого плохого качества-просто сыпется. Торцы панелей обработаны безобразно. Клей размазан. Зеркало на двери убогое-впечатление, что шкаф запроектирован только для низкорослых. Отверстия для сборки выполнены как попало. Часть отверстий просто нет, даже нет разметки, где они должны быть. Двери выставляли два дня. Первый день выставили без стопора, оказалось, что стопор лежит с уплотнителем. Пришлось всё разобрать устанавливать по новой. Боюсь, что шкаф прослужит недолго.

Привезли 30.12., вместо 15.12. с уверениями, что наш заказ очень важен, т. к. и так нарушили все сроки дальше некуда и обязательно 03.01 будут сборщики. Деньги за сборку получили 30.01 (как теперь понимаем обычная мошенническая схема), нормальные компании берут деньги после выполненной услуги, а эти мошенники получат деньги и ты для них никто, звоните им сами и пытайтесь добиться исполнения их обязательств. Сегодня 03.01 до 14 часов пытались выяснить где сборка, дозвониться никуда нельзя, только до интернет магазина, который 3 раза направлял письмо в отдел сборки и доставки, чтобы с нами связались. В третьем часу раздался звонок, с удивлением, что у нас никого нет и, что никто нам не звонил. Через полчаса позвонили и сказали, что сборщики вдруг заболели, других нет, ждите завтра. Завтра будем ждать опять.

31.01.2015 во время сборки шкафа была нарушена целостность потолка и стены. А именно, в ходе подъема шкафа на потолке были оставлены следы в виде полосок, вмятин, царапин, а также была повреждена итальянская штукатурка на стене, к которой примыкает шкаф. Помимо прочего, в нескольких местах были сколы внутренних деталей шкафа. В установленный срок не была осуществлена доставка в полном объеме (полки не соответствовали комплектации, зеркальные двери с дефектами). Доставка указанных элементов перенесена на неопределенный срок. Также процесс сборки осуществлялся одним сборщиком, что на мой взгляд, недопустимо при таких параметрах изделия.

31.01.2015 во время сборки шкафа была нарушена целостность потолка и стены. А именно, в ходе подъема шкафа на потолке были оставлены следы в виде полосок, вмятин, царапин, а также была повреждена итальянская штукатурка на стене, к которой примыкает шкаф. Помимо прочего, в нескольких местах были сколы внутренних деталей шкафа. В установленный срок не была осуществлена доставка в полном объеме (полки не соответствовали комплектации, зеркальные двери с дефектами). Доставка указанных элементов перенесена на неопределенный срок. Также процесс сборки осуществлялся одним сборщиком, что на мой взгляд, недопустимо при таких параметрах изделия.

Не связывайтесь с этой конторой, не советуйте друзьям! Весь декабрь и 2 недели января провела в предвкушении своего шкафа-купе после подтверждения заказа. Пришлось зарегистрироваться и два раза заказать его (с 2-х недельной разницей). Определились с доставкой. И за 2 дня мне сообщают, что МОЙ шкаф - недокомплект (нет 1-го пункта) и тут же пытаются развести меня на новый заказ на 50 % дороже. Причём, футболят с одного № телефона на другой и никто ни за что не отвечает.

Привезли 30.12., вместо 15.12. с уверениями, что наш заказ очень важен, т. к. и так нарушили все сроки дальше некуда и обязательно 03.01 будут сборщики. Деньги за сборку получили 30.01 (как теперь понимаем обычная мошенническая схема), нормальные компании берут деньги после выполненной услуги, а эти мошенники получат деньги и ты для них никто, звоните им сами и пытайтесь добиться исполнения их обязательств. Сегодня 03.01 до 14 часов пытались выяснить где сборка, дозвониться никуда нельзя, только до интернет магазина, который 3 раза направлял письмо в отдел сборки и доставки, чтобы с нами связались. В третьем часу раздался звонок, с удивлением, что у нас никого нет и, что никто нам не звонил. Через полчаса позвонили и сказали, что сборщики вдруг заболели, других нет, ждите завтра. Завтра будем ждать опять.

Здравствуйте. Наша семья решила приобрести универсальный подарок к Новому году - книжный шкаф. Оформление заказа было выполнено 14.12.14 по адресу ТЦ "Мегаком" по адресу: ул. Генерала Кузнецова, д.28/1 (р-н "Жулебино"). К сожалению, на документе номер договора не указан. Сотрудник, оформлявший заказ, заверил, что заказ будет выполнен в конце декабря.28 декабря звонит менеджер и предлагает дату доставки - 13 января, дату сборки - 14 января 2015 года!!! Как же Ваши обязательства перед клиентами, господа?! Мы могли бы заказать шкаф у других, более профессиональных и добросовестных производителей мебели, зачем же так обманывать клиентов?! Спасибо за "Новогодний подарок", за испорченное настроение у всей семьи, никогда больше к вам обращаться не станем! ВАМ БОЛЬШЕ НЕ ДОВЕРЯЕМ!!!!! Таисия

Спасибо компании! Дети будут встречать новый год на коробках и вместо поездки на отдых, ждать сборщика. Никому не посоветую эту компанию. Никакого уважения.

Впервые пишу отзыв, но за последний месяц столько натерпелись то с окнами, то теперь с мебелью, что решила: Заключили 2 договора, срок исполнения одного 15.12.14, другого 27.12.14. Звоню 19.12, интересуюсь, что с заказом? Долго выясняют, сами не перезванивают и оказывается, что потеряли договора, поэтому всё привезут только 28.12.14, сегодня выясняется, что якобы 1й договор, даже не в работе, а о втором вообще никто ничего не знает и всё это при 100% оплате за 2 договора. По телефону ни с кем не соединяют, только сообщают о выплате неустойки, а моральный вред, все претензии в письменном виде, офиса где принимает руководства нет, есть секретарь где-то на Щелковской ей нужно вести письменную претензию. Сегодня с боем дошли до руководства, завтра ждем решения вопроса.

Здравствуйте. Заказала шкаф купе.08.12.2014.Сказала доставка 10 рабочих дней. Посчитали 22.12.2014 .сегодня звонят и говорят,что доставку могут обеспечить только после 13.12.2015.Мне нужен шкаф до 27.12.2014 Как быть?Служба доставки и слушать не хотят..

Наш заказ № 141031-097. Заказали три шкафа, в двух шкафах смазанные изображения рисунков на стеклянных дверях (мутный вид). Данный факт по нашей претензии подтвердили сборщики, зафиксировано в их акте. Приезжал эксперт, так же подтвердил, что изделия не соответствуют образцу, сделав соответствующие записи на эскизах и актах. В конечном результате от директора получили отказ о замене, получив большое письмо, красиво написано, с убеждением, что всё хорошо. В будущем не будем обращаться в данную компанию, и Вам не советуем, гарантий на качество нет, а то, что мутный и смазанный рисунок они считают, что это не брак.

Наш заказ № 141031-097. Заказали три шкафа, в двух шкафах смазанные изображения рисунков на стеклянных дверях (мутный вид). Данный факт по нашей претензии подтвердили сборщики, зафиксировано в их акте. Приезжал эксперт, так же подтвердил, что изделия не соответствуют образцу, сделав соответствующие записи на эскизах и актах. В конечном результате от директора получили отказ о замене, получив большое письмо, красиво написано, с убеждением, что всё хорошо. В будущем не будем обращаться в данную компанию, и Вам не советуем, гарантий на качество нет, а то, что мутный и смазанный рисунок они считают, что это не брак.

Заказала шкаф-купе в коридор (141122-013здок). Условия почти экстремальные: шкаф нужен узкий, 90 см. Соответственно, узкие двери, риск перекоса дверей, и в целом выходит не сильно вместительный шкаф, поэтому каждый сантиметр на счету. При предварительном расчёте всё получилось хорошо, однако после приезда замерщика и изготовления чертежей шкаф уменьшился на 8 см. в ширину. Я пыталась объяснить менеджеру, что это нецелесообразно, однако в ответ последовали нелепые аргументы о том, что сборщикам нужен зазор с обеих сторон. В день сборки сборщики смотрели на меня как на дуру: 'Зачем Вы заказали шкаф на 8 см уже реального проёма? Какие зазоры? Никакие зазоры не нужны, мы собираем шкаф изнутри на угольники и ставим его вплотную к стенам'. Теперь у меня между шкафом и стеной щель 8 см. Казалось бы, подумаешь, 8 см, однако при общей ширине шкафа 80 см - это 10% полезного объёма. Я потеряла целых 10%! При потере ширины шкафа, соответственно, уменьшилась и ширина дверей. И хотя менеджер доказывала мне, что 'НАШИ двери не перекашиваются', дверь при малейшем усилии выскакивает из направляющих. Сборщики посоветовали повесить на дверь какой-нибудь груз, чтобы утяжелить её. Прикольно. Пусть Роникон добавит этот совет к себе в раздел 'Вопросы и ответы'. И напоследок о цветовой палитре: шкаф-купе сделан по индивидуальному заказу, в нём есть антресоли. Так вот. Фасад антресолей и фасад дверей разного оттенка: антресоли розовые, а дверь жёлтая. Что такое? Да просто разная партия, ну, знаете, как в обоях. Поэтому и отличаются. Посоветовать нечего. Если только свет в коридоре не включать, тогда не видно. Ну, слепили шкаф из того, что было, подумаешь, цаца какая, и размер ей надо правильно рассчитать и дверь, чтоб не перекашивало, да ещё и цвет фасадов одинаковый подавай. Очень неожиданно было при таких высоких ценах получить такой некачественный продукт. Будьте осторожны, выбирайте другие фирмы.

А у нас продолжаются дебаты по цвету стекла на фасаде дверей шкафа-купе. Прислали с фабрики образец стекла , якобы из которого сделан наш зеленый шкаф вместо белого и на фабрике утверждают, что это белый цвет и этот образец соответствует цвету , по которому мы делали заказ. Мы с этим образцом объездили несколько салонов Роникон и еще раз убедились, что на точках у всех образцы для белой пленки из стекла почти не имеющей тонировки, а нам сделали пленку со стеклом с сильным зеленым оттенком из-за чего на выходе получился серо-голубовато-зеленый цвет стекла. хорошо видна разница даже на фото, не смотря на искажение цвета из-за освещения. А Роникон утверждает, что стекла одинаковые.

Всем, привет. Никому не рекомендую связываться с этой фабрикой. Нами были заказаны два шкафа серии Престиж с белым корпусом с зеркальным фасадом комбинированным с белым стеклом. Заказ делали по интернету, довольно быстро оформили, просчитали, отправили заказ на фабрику. В назначенный день привезли шкафы, предложили посмотреть на целостность стеклянных деталей, дали расписаться, что все целое и ушли. На следующий день приехал сборщик, стали собирать шкаф и обнаружили, что двери не с белыми стеклами, а серо-зелеными. Звоним на точку оформлявшую заказ. Девушка, пообещала, что все исправят и чтобы мы шкафы все таки собрали и двери пока поставили, что все можно переделать и даже просила не выбрасывать коробки. Мы согласились, не подозревая, что таким образом они нас просто всей командой обманули. Сборщик повесил двери, не отрегулировал, не наклеил боковых щеток, чтобы якобы не перевешивать на новые двери . Мы упаковали короба от дверей и храним их уже более месяца и ждем когда нам привезут другие белые двери. А оказалось, что они и не думают нам ничего переделывать. Оказывается зеленовато-серый и БЕЛЫЙ цвет - это одно и тоже. Смотрите на фото, для точности восприятия на стекло наложен лист белой бумаги. Они теперь говорят , что это наши стены отражаются, когда в комнате стены тоже почти белые с молочным оттенком и напротив кровати тоже белого цвета. Освещение тоже не может давать такое отражение, потому что лампочки с белым светом. Короче поняли, что по хорошему фабрика нам ничего переделывать не будет, хотя мы согласны были и на замену материала (стекла на ДСП), если они не умеют сделать белое стекло. Теперь готовим жалобы в Прокуратуру, Роспотребнадзор, в Комитет по защите прав покупателей и конечно же в суд. Любому человеку видно, что стекло совсем не белое. Вот так уже второй месяц сидим с коробами от дверей, с не полностью собранным шкафом и ждем, чтобы они забрали свой шкаф обратно.

Заказа ли шкаф, шкаф доставили, на следующий день приехали сборщики 05.12.2014 г. В процессе сборки шкафа разбили полку дополнительной секции и повредили вторую полку той же доп. секции (прихожая с вешалкой). Сказали, что заменят в течении недели или около того, но ничего конкретного не сказали. Полка шкафа которой разбили эти две маленькие полки, уронив ее, повредилась на углу. Ее я согласился установить в шкаф только потому, что сборщики сказали, что если ее менять то это две недели замены и вся эта полусобранная конструкция так и будет стоять тут в комнате, хорошо, что повреждение декоративное и его не видно после установки. Ладно. Но главная беда. Ваши сборщики собрали шкаф в той модификации которая НЕ ПОДХОДИТ под заказанный размер. Мой шкаф размером 2336х573х2383 собрали так, как можно собирать только шкафы шириной 2052 и 2620! По этой причине стойка полок посередине закрыта наполовину и ей невозможно пользоваться! Я уже не говорю о мелких но глубоких царапинах оставленных на профилях обрамляющих двери. Данные сборщики некомпетентны (77 бригада. Веселов и Денисов), ведь даже я смог это понять из брошюры, которая после них осталась. Я ТРЕБУЮ заменить разбитые полки и ТРЕБУЮ собрать шкаф правильно в кротчайшие сроки! Требую прислать КОМПЕТЕНТНЫХ сборщиков. Номер договора 141119-008. Фотографии имеются, могу выслать.

Заказа ли шкаф, шкаф доставили, на следующий день приехали сборщики 05.12.2014 г. В процессе сборки шкафа разбили полку дополнительной секции и повредили вторую полку той же доп. секции (прихожая с вешалкой). Сказали, что заменят в течении недели или около того, но ничего конкретного не сказали. Полка шкафа которой разбили эти две маленькие полки, уронив ее, повредилась на углу. Ее я согласился установить в шкаф только потому, что сборщики сказали, что если ее менять то это две недели замены и вся эта полусобранная конструкция так и будет стоять тут в комнате, хорошо, что повреждение декоративное и его не видно после установки. Ладно. Но главная беда. Ваши сборщики собрали шкаф в той модификации которая НЕ ПОДХОДИТ под заказанный размер. Мой шкаф размером 2336х573х2383 собрали так, как можно собирать только шкафы шириной 2052 и 2620! По этой причине стойка полок посередине закрыта наполовину и ей невозможно пользоваться! Я уже не говорю о мелких но глубоких царапинах оставленных на профилях обрамляющих двери. Данные сборщики некомпетентны (77 бригада. Веселов и Денисов), ведь даже я смог это понять из брошюры, которая после них осталась. Я ТРЕБУЮ заменить разбитые полки и ТРЕБУЮ собрать шкаф правильно в кротчайшие сроки! Требую прислать КОМПЕТЕНТНЫХ сборщиков. Номер договора 141119-008. Фотографии имеются, могу выслать.

Сделал заказ прихожей в этой фирме. Договор 163 и 164 от 13.11.14. внес предоплату (чеки от 14.11.14.). Должны были передать мне в собственность мебель 26.11.14, но, как сами понимаете, ничего я не дождался в этот день, более того, меня не предупредили заранее, что срок переносится. Спустя 3 дня (29.11.14.) позвонили, разбудив меня субботним утром, и уведомили о переносе доставки на 9.12.14., а сборки на 10.12.14. К сожалению, отзывы прочитал уже после заключения с ними договора, так бы не стал связываться. Как я понимаю, меня ждет (если они, вообще, доставят мне эту мебель) еще приключения со сборщиками и долгим ожиданием подходящих деталей?)) Буду держать в курсе дела, если, конечно, не расторгну с ними договор с требованием полного возмещения убытков (0.5% в день от внесенной суммы) на основании ч. 2 ст 23.1 ЗоЗПП. Посмотрим.

Выражаю благодарность сотрудникам Роникона, которые ради написания хороших отзывов о себе любимых, готовы пожертвовать своим рабочим временем! Молодцы!

Заказывали два шкафа-купе серии Престиж с комбинированным фасадом - зеркало с белым стеклом. Привезли 31.10.2014 г. с дверями - зеркало с серовато-зеленым стеклом. Говорят, что сейчас у них такое стекло зеленое, но нас никто не предупреждал, что может получится вместо белого совсем другой цвет. Связались с точкой продаж, объяснили ситуацию. Нас заверили, что все решаемо, предложили шкафы принять, собрать частично, не выбрасывать короба от дверей, чтобы их потом забрать. Приезжал эксперт, согласился со всеми нашими доводами и, что он, действительно, видит, что двери совсем не белые, но потом позвонили через пару дней с фабрики и объявили нам отказ на замену или переделку дверей. Причем, мы были согласны даже на замену материала, лишь бы фасады были белыми. В итоге, так и остались не дособранные шкафы с цветами фасадов, которые нам совсем не подходят к интерьеру. Деньги выплачены полностью за шкафы, доставку и сборку. Нас с заключением их эксперта не ознакомили, говорят - это их внутренний документ. Официального письменного отказа мы тоже так и не получили, когда предложат дособрать шкафы тоже не дождались. Протянули время, более трех недель нервотрепа. И теперь мы требуем забрать шкафы с полным возмещением всех затрат за шкафы и юр. услуги, неустойки, морального ущерба. Если не придем к мировому соглашению, значит, как предложил отдел по претензиям фабрики, будем судится. Уже подготовлены все документы по экземпляру в Суд, Роспотребнадзор, Управу по месту нахождения фабрики, в комитет по Защите прав покупателей, в прокуратуру. Все, кто принимает мебель, если есть хоть малейшие несоответствия с заказом, не подписывайте Акт приемки и лучше откажитесь сразу и не оплачивайте заказ, не верьте на слово. Иначе потом потребуется куча времени, сил и нервов. Или судитесь, в большинстве случаев закон на вашей стороне. Хотя, отличные сотрудники по доставке и сборке мебели. Им спасибо. Остальные службы, сидящие в офисах, работают отвратительно.

Заказывали два шкафа-купе серии Престиж с комбинированным фасадом - зеркало с белым стеклом. Привезли 31.10.2014 г. с дверями - зеркало с серовато-зеленым стеклом. Говорят, что сейчас у них такое стекло зеленое, но нас никто не предупреждал, что может получится вместо белого совсем другой цвет. Связались с точкой продаж, объяснили ситуацию. Нас заверили, что все решаемо, предложили шкафы принять, собрать частично, не выбрасывать короба от дверей, чтобы их потом забрать. Приезжал эксперт, согласился со всеми нашими доводами и, что он, действительно, видит, что двери совсем не белые, но потом позвонили через пару дней с фабрики и объявили нам отказ на замену или переделку дверей. Причем, мы были согласны даже на замену материала, лишь бы фасады были белыми. В итоге, так и остались не дособранные шкафы с цветами фасадов, которые нам совсем не подходят к интерьеру. Деньги выплачены полностью за шкафы, доставку и сборку. Нас с заключением их эксперта не ознакомили, говорят - это их внутренний документ. Официального письменного отказа мы тоже так и не получили, когда предложат дособрать шкафы тоже не дождались. Протянули время, более трех недель нервотрепа. И теперь мы требуем забрать шкафы с полным возмещением всех затрат за шкафы и юр. услуги, неустойки, морального ущерба. Если не придем к мировому соглашению, значит, как предложил отдел по претензиям фабрики, будем судится. Уже подготовлены все документы по экземпляру в Суд, Роспотребнадзор, Управу по месту нахождения фабрики, в комитет по Защите прав покупателей, в прокуратуру. Все, кто принимает мебель, если есть хоть малейшие несоответствия с заказом, не подписывайте Акт приемки и лучше откажитесь сразу и не оплачивайте заказ, не верьте на слово. Иначе потом потребуется куча времени, сил и нервов. Или судитесь, в большинстве случаев закон на вашей стороне. Хотя, отличные сотрудники по доставке и сборке мебели. Им спасибо. Остальные службы, сидящие в офисах, работают отвратительно.

Добрый вечер вам, а у меня вечер не добрый. Собрали встроенные шкафы в прихожей. С 9 утра до 18.00. Наверно устала, проверила плохо, сборщики уехали. Стала убирать ,протирать. Много деталей отделочных осталось, сборщики этот материал просто не вставили. Все плохо, срезы кривые даже на открытвх местах не закрыли. Я третий раз мебель заказываю и все было отлично, но сегоня очень разочарована. За такие огромные деньги и такое безобразие.

В СПб, был сделан заказ 2404/001Г от 23.04.2012 на изготовление шкафа купе с навесными дверьми. было все оплачено и сборка и доставка. Сборщики потребовали еще доплатить за то, что им пришлось часть шкафа собирать на лестничной клетке так как размер тамбура меньше вышины шкафа. я согласилась и доплатила еще 1000 рублей. Шкаф сломался перестали открываться двери через 3 недели. я неделю просила, что бы исправили. мои вещи были закрыты и шкафу, которые мне были необходимы. В итоге пришел мастер который сказал, что сборка халтурная они не протерли смазку на направляющих. Сейчас двери не закрываются. Я обратилась с заявлением в сервисный центр фабрики 20.10.2014, чтобы по гарантийному сроку был произведен ремонт. На 10.11.2014 мне сказали, что через неделю придет эксперт так как он в отпуске. (один всего эксперт при таком количестве офисов продаж на весь СПб). Я очень жалею, что сделала заказ в фабрике Роникон. Мебель ужасная. Не кому не посоветую качество ноль. Сервис еще хуже.

Нарушение ЗоПП. Заключил договор б/н купли-продажи серийной мебели от 25.10.14 в ТЦ ROOMER Предмет договора продажа и сборка трехсекционного углового шкафа. Первоначально оплатил 10% стоимости через 5 дней оставшиеся 90%. Стоимость изделия на момент подписания договора составила 31190 рублей. При заключении договора, менеджер спрашивала, нужна ли нам сборка и будем ли мы ее оплачивать? Я дал утвердительный ответ полагая, что услуга будет включена в общую стоимость и мы будем оплачивать в числе оставшихся платежей. На всякий случай я поинтересовался, что мы должны будем оплатить по факту доставки мебели. Ответ менеджера был: - только подъем в квартиру, в размере 250 рублей. Оплата сборки по заверению менеджера осуществляется по факту прихода сборщика, с которым подписывается акт выполненных работ. В день доставки я сам позвонил в Роникон и выяснил, когда будет осуществлена доставка, в указанное в памятке (непонятно какое отношение имеет эта бумажка к договору?) время, а именно за 5-6 дней со мной никто не связывался на предмет подтверждения даты доставки. Итак: 08.11.2014 грузчики доставили мебель, я им показал, квитанции об оплате и оплатил подъем мебели в квартиру. После подписания накладной грузчик попросил оплатить сборку. Мое недоумение по поводу того, что сегодня я если и готов произвести оплату, то исключительно кредитной картой, т. к. мне было сказано, что расчет за оказание услуги сборки я произвожу в день сборки, мою обязанность оплачивать, что-либо наличными, кроме подъема мебели в квартиру, мне никто не разъяснил, что вызвало негативную реакцию грузчика и он сказал, что таково жесткое требование головной компании и он, как материально ответственное лицо, не может оставить мне чек и не взять наличные деньги. Вот тут мне стало интересно, каким образом выбивается чек если: работы по факту не были выполнены, соответственно, деньги через кассу не проводились и уж никоим образом меня нельзя ограничивать в выборе способа оплаты предварительно меня не уведомив. Вообще взимание денег при отсутствии факта выполнения работ, квалифицируется уголовным законодательством, как мошенничество. Жду разъяснений от руководства компании и готовлю исковое заявление.