росбанк акб

Взял первый раз кредит и меня на всю жизнь вылечил Росбанк. Сумма была 400 000 руб., но на руки отдали всего 397000 и еще вычли 10000 за страховку. Итого - 3870000 по моей невнимательности. Дата первого платежа была уже через 5 дней, это еще 370000 руб. Изменить мне ее наотрез отказались, так как меня не устраивало, я решил пойти на расход в 11000 руб. и вернуть кредит, и прийти за ним 2 мая, чтобы дата первого платежа была 2 июня. Я допустил очередную ошибку прийти в тот же Росбанк. Мне отказали и занесли в черный список, и обзвон всех банков Москвы это доказал.

С недавнего времени, абсолютно не хочется пользоваться услугами данного банка, одни отговорки слышу больше 2-х месяцев. В феврале воспользовалась кредитной картой Росбанка, и через неделю перевела деньги на погашение долга. Деньги зависли на резервном счете, написала претензию, пришел положительный ответ, но проблема так и не была решена. При разговоре с сотрудниками банка, меня заверили, что это техническая проблема банка, но когда подошел срок погашения кредита, у меня были списаны денежные средства с дебетового счета, при этом уменьшилась сумма, зависшая на резервном счете. Написала второю претензию, прошло уже 2 недели, и только смс приходят, что срок по моей претензии продлен. Неужели 2, 5 месяца мало, чтобы разобраться с данной проблемой? В Росбанке есть квалифицированные сотрудники, которые знают, что делать в подобных ситуациях? Сотрудники call центра помочь не могут, только говорят, "обратитесь в отделение банка". В отделении банка приняли претензию, обещали разобраться, до сих пор жду!

Крайне неприятные впечатления от посещения офиса Росбанка в г. Тюмени, по ул. 50 лет Октября, 34/1. Некоторые сотрудники проявили непрофессионализм, очевидное нежелание и лень оперативно решить возникший вопрос в ситуации не по вине клиента. А именно: я обратился в указанное отделение банка с намерением снять денежные средства, поступивших на мой счет от перевода ипотечных средств. Предварительно я заходил в данное отделение Росбанка и просил открыть счет для зачисления ипотечных средств, на что клиентский менеджер мне сказал, что у меня оказывается был открыт счет (ранее я обращался и позже забыл, что у меня там остался открыт счет). Данный счет я предоставил для зачисления ипот. средств. Клиентск. менеджер направляет меня в кассу для получения денег. Менеджер на кассе после 20-и минутных манипуляций на компьютере и заверений «Немного подождите, скоро мы Вам выдадим деньги…» сообщает мне, что по техническим причинам деньги выдать она не может, но она создала заявку на решение этой проблемы взяла мой номер телефона и сказала, как все решится, мне она позвонит и деньги мне будут выданы. Когда? Этого никто не знает. На следующий день я пришел в отделение, обратился - решился ли мой вопрос, на что мне сказали, что нет, ожидайте. Я стал расспрашивать о причинах такой задержки и выяснил, что на данном счету еще со вчерашнего обращения уже находились данные деньги, но выдать мне без комиссии они не могли по причине того, что счет был старым, «спящим», и они не могли отменить комиссию за выдачу. Размер комиссии для меня был существенным, и это меня не устраивало. Я спросил, если этот счет не подходит, может, мне открыть новый счет, перевести на него деньги, и тут же обналичить? Кассир сказала, что она не знает, и посоветовала мне обратиться к своему клиентскому менеджеру. Я озвучил свое предложение менеджеру, на что она с деловитым видом сказала: «Какой еще новый счет? Это не поможет! Вам так же нужно будет ждать. Мы Вам позвоним…». Я вернулся в кассу и специалист на кассе мне сказала, что она попробует совместно с другим менеджером открыть мне счет, и сделать так, как я предложил. Совместно со своей коллегой в течении 15 минут мне открыли счет, перевели деньги и, взяв соответствующие заявления на закрытие обоих счетов, выдали мне мои деньги. Алилуйя! Так вот, суть моей претензии - следовало бы допускать на работу с клиентами профессиональных и компетентных сотрудников, чтобы они грамотно и оперативно решали вопросы своих клиентов, а не клиенты, не имеющие банковского или финансового образования, сами бы предлагали очевидные пути решения подобных проблем.

Для юридических лиц большой геморрой с обслуживанием в отделениях отличных от того, где ведут их расчетный счет. Практически везде кроме "своего" отделения отказывают в обслуживании. Жёсткая привязка. На смену отделения уходит неделя и необходимость визита в "своё" отделение.

По представлению судебных приставов с моего вклада в РОСБАНКЕ, размещенного в г. Москве, ул. Маши Порываевой, дом 34 была списана денежная сумма в размере 445 000 рублей, а затем возвращена обратно, т. к. данная сумма ранее была списана с вклада в БинБанке. Никто даже не удосужился сообщить о списание денег, а затем в их приходе на текущий счет, на который не начисляются проценты. Одна задача, дополнительная прибыль любыми путям, о нравственности речи быть не может. Рассказ знакомым, что за отстойный банк РОСБАНК и не советую иметь с этими безнравственными деятелями ничего общего, себе в убыток.

У меня есть дебетовая карта Росбанка. Привлекала тем, что банкомат находится недалеко о моего дома. Сам я индивидуальный предприниматель, счет открывал давно и не в росбанке. Менять счет не захотел. Занимаюсь грузоперевозками. В один момент карту заблокировали. Сначала по телефону сказали, приходите делать перевод На другой ваш счет в другом банке, а эту карту закрывайте. Погоревал немного, ну раз банк так хочет - пошел. Однако в банке перевод делать отказались, так и закрывать карту отказались. Сказали нести документы откуда приходили деньги на карту. Сказал - я ип и деньги с моего ип приходили. Их это не устроило. Меня уже тоже не устраивает такое отношение. Письменного запроса не дают. Заявление о закрытие карты или счета не принимают. Что за беспредел?

Перевела с карты Росбанка (зарплатная, навязали) на карту Сбербанка, но денег так и не получила. Не связывайтесь с Росбанком ни за что!

Являлся клиентом этого банка, пришел закрыть счет, который открывал заработную карту. Не один не сказал мне в какое окошко стоять, отстоял очередь в кассу, где ранее получал эту карту. Оказалось в другое окно. Все сотрудники ходят не понятно, но все заняты, 1,5 часа сижу в очереди и не могу закрыть счет. Отделение находится рядом с метро Домодедово, ужасно не приятное отделение, всем совет не обращаться сюда.

Прежде чем открывать у них счет, мне надо было бы почитать о них отзывы. Жалею, что этого не сделал.

Добрый день, 01.08.2016, вносила денежные средства через Банкомат РОСБАНКА. Примерно в 17.00, положив купюры, в размере 3100 руб., в купюроприемник, банкомат начал производить сканирование и обработку операции, после чего вернул 1000 руб., после чего банкомат завис, произошел сбой операции и на экране высветилось окно о неисправности банкомата и телефон технической поддержки, через пару секунд банкомат отдал карту, ни чека, ни денег банкомат не выдал. Я тут же позвонила на горячую линию где сотрудник банка, выслушав меня, зарегистрировал претензию № R19/258-359-3819 и сказала ожидать в течение 30 дней. Дело в том, данные средства вносились для погашения кредита, расстроившись, что деньги не поступили в срок и будет штраф. Я внесла, повторна денежные средства. 16.08.2016 мне возвращают на счет часть суммы в размере 1500 руб., обратившисьснова в банк мне пояснили, что требования удовлетворены частично, кроме этой суммы других денег не обнаружено и зарегистрировали повторные требования под №100682. Хотя этого просто не может быть банкомат, куда дел остаток, что он их просто измельчил, тогда должен был остаться мусор или, что еще. То есть получается неисправленное оборудование, которое принадлежит банку, захватывает денежные средства, проверка проводиться неизвестно как до 30 календарных дней, возврат происходит частично, а как быть с тем, что банк 15 дней использовал чужие денежные средства. Получается никаких компенсаций, ничего так еще и частичные возвраты. Я с вашим банком работаю давно, всегда только положительные отзывы, ни разу не было каких-либо проблем, а тут такая неприятная ситуация.

Карта зарплатная, если смотреть историю, то написано списание по АТМ с про. остатка сумма указана одна (19 000) т. р., а в итоге остаток стоит меньше (18 806, 63). Как это понимать? За, что берутся деньги? Куда делись 193, 37 рубля? Это проценты за что-то? Или это ошибка расчетчика зарплаты при перечислении?

Банк фуфло, звонят и говорят: Вам одобрена такая-то сумма. Идёшь, время тратишь, подаешь заявку, на тебе отказ. Шляпа, а не банк. Не ходи туда, народ, не трать своё время.

Да действительно за клиентов Росбанк не держится. Первое мое разочарование произошло, когда мне пришлось столкнуться с получением зарплатой карты, на проволочки я был готов закрыть глаза, но на то как вели себя сотрудники банка я уже не выдержал. Второе мое разочарование настало, когда я снимал деньги в банкомате и он просто не выдал мне их, списав при этом со счета кругленькую сумму в 10 000 руб. Все мои звонки в тех. поддержку не привели не к чему, не смотря на то, что дозванивался я минут 40. Это самый отвратительный банк с которым мне пришлось столкнуться.

Являюсь действующим клиентом Вашего банка, в 2012 году брал автокредит на сумму 309 244, кредит погашен в январе 2014 года, о чем имеется соответствующая справка, но в БКИ данный кредит числится как активный на сумму 266 238 с ежемесячным платежем в 6840, но и так же на эту сумму 309 244 есть закрытый этот же кредит. Я прошу разобраться в сложившейся ситуации, так как долговая нагрузка в истории по кредиту 6840 рублей портит мне историю. Спасибо.

Я не ожидал такого к себе отношения со стороны этого банка, я ведь не просто человек с улицы, а ИП, имеющий приличный доход. Мне нужна была кредитка с лимитом в 100 тысяч. Написал заявление. Через день мне было все одобрено. И надо было две недели подождать, пока не выпустят мою карту. Хорошо, жду. Но прошел месяц, а банк все молчит. Звоню сам. Говорят, что карта давно уже ждет меня в отделении, и почему я до сих пор ее не забрал? Я хотел узнать, как работает отделение, но сотрудник уже повесил трубку. Перезвонил несколько раз - не дозвонился. Ладно, поеду сам в отделение. Была суббота и я зря прокатился, т. к. в Росбанке это выходной день. В другой день я опять поцеловал замок, т. к. это был короткий день перед праздником и банк закрылся в 17.00, а я приехал в 17.10. В третий раз поехал в свое рабочее время, отложив все дела. Но карту не получил, т. к. сотруднику потребовался оригинал моей налоговой декларации. За каким, спрашивается, если я его уже приносил, когда писал заявление на кредитку? И к тому же, когда я попросил дать мне карту, а я бы подвез документ, мне сообщили, что они кредитки ИП больше вообще не выдают. У них вышел такой приказ от вышестоящего начальства. В общем, карту не дали, несмотря на то, что она была одобрена и уже выпущена. Меня Росбанк реально подставил, т. к. я уже эти 100 тысяч пристроил в дело, надеясь на карту, но ее не дали. Я конечно, найду, где взять эти деньги, но больше в Росбанк обращаться не стану.

09.12.2016 я оставила заявление на розыск платежа в отделении банка по адресу: Мытищи, ул Воровского, 1. Заявление у меня приняла Ирина. До 20.01.2017 деньги на мой счет не были переведены. Сроки она не указывает, говорит, что неизвестно. При работе с моим заявление было допущено три ошибки, а именно: 1) приняв заявление, сотрудник не проверив, что в счете указано не 20 цифр, а 19 отдала его на рассмотрение, тем самым задержав мне перечисление на неделю. 2) При повторном заявлении от 20.12.2016 заявление передали на регистрацию 26.12.2016, опять же задерживая мне возврат суммы. 3) Деньги были переведены совершенно другому человеку, и эту ошибку она обнаружила только 12.01, при моем обращении к ней с вопросом: когда я увижу свои деньги. № R19/273-044-837962. Я так до сегодняшнего дня дня не понимаю, что происходит с моим заявлением, и когда я наконец увижу свои деньги. Прошу провести проверку в работе сотрудника отделения и сообщить мне, когда я смогу получить свои средства.

Недавно стала клиентом РОСБАНКА, как юридическое лицо. Самая большая проблема - это банк клиент. Сколько я не пытаюсь разобраться в нем - это нереально, не знаю, какой программист писал программу, но явно программа написана не для работы, а по принципу найди выход. Двойка за банк клиент.

12.03.2014 г. на меня Кирову Ольгу Сергеевну с Россбанком повешен автокредит. При этом я только подписала заявление на автокредит. Кредит не оформляла, договор не подписывала, а так же не получала и графика платежа. Договор купли-продажи автомобиля не подписывала, деньги не получала. 29.12.16 г входящий №201-40-03/262 руководитель группы Кулишова В. В. Приняла у меня досудебную претензию. Ответа до 11.01.17 г не поступало. Претензия находится в режиме рассмотрения. В соц сетях было размещено много сообщений, что я мошенница и отказываюсь гость долг. Сообщения получили около 200 чел которые общаться со мной в интернете. Я являюсь законопослушным гражданином и считаю действие банка преступными. Осталось за собой право обращаться в правоохранительные органы и суд.

Заинтересовала информация о вкладах банка, позвонив на горячую линию, уточнила адрес клиентского центра. Результат: по данному адресу в течение часа сотрудник оформляла сберсчет и только. А сам вклад и внести мне так и не удалось

Увидел рекламу с предложением по cash back до 5% начал изучать условия. По телефону а после в отделении подтвердили информацию, что если расплачиваться автокартой на любых АЗС или покупать товары относящиеся к категории транспорта то CASH BACK составит 5% от суммы потраченной за месяц но не более 50000 в год. Условия были выполнены с максимально возможной выгодой по данной операции, после чего надо было ждать реальных цифр на карте. Прошло 1.5 месяца на карту зачислили 1200 рублей. Из них 500 руб за обслуживание итого 700 рублей остались на карте. Была составлена финансовая претензия, на которую ответили более чем через еще один месяц. Ответу банка почему то не был удивлен, категория по которой была совершена покупка не попадает под категорию относящуюся к транспорту)) БРЕД! Предложения банка отличаются от реальных действий и ни кто за это не несёт ответственности. Вывод, сначала обещают потом отказываются от обещаний. Работой банка не доволен. Не советую ни кому! ОБМАН и безответственность!

Никому не советую связываться с этим банком. Разводилово полное! Оформляли в нем автокредит. Позарились на невысокие проценты. А оказалось все не так просто на самом деле. За предоставление кредита с нас взяли незаконную комиссию в размере 6 тысяч рублей, которую мы благодаря мужу-юристу затем возвратили. Без этих комиссий нам кредит просто бы не выдали. Но на этом не все. При оформлении кредита на наше имя был открыт не бесплатный ссудный счет (как необходимо по закону при взятии кредита), а личный банковский. Это по идее это потребительский счет, за ведение которого надо платить ежемесячную комиссию, вот и платим теперь по 100 рублей, как дураки. Сколько ни ругались с менеджерами банка, те только глупо хлопают глазами и говорят, что это правило банка и не они его устанавливали. Посылают друг к дружке. выходит замкнутый круг. Сейчас вот собираемся с мужем разбираться и с этим вопросом, потому, что ВСЕ КОМИССИИ И ВСЁ, ЧТО ВЫ ДОЛЖНЫ БАНКУ УЖЕ ЗАЛОЖЕНО В ПРОЦЕНТАХ, И НИ КАКИЕ КОМИССИИ НЕЗАКОННЫ! Люди, запомните это! Знаю, что на этот банк уже неоднократно писались жалобы и РОСПОТРБНАДЗОР налагал на них большие штрафы. Но они этого не боятся, потому, что покрывают эти штрафы теми большими комиссиями, которые взимают у клиентов. Не будьте такими дураками, какими оказались мы!

Подали с другом заявку на дебетовую карту Сверхкарта+ и началось долгое ожидание. Шли недели. Девушка-оператор нам сказала, что придет смс о приходе карты в отделение, ну мы и ждем как идиоты. На третью неделю я уже не вытерпел и позвонил в колл-центр, где мне сказали, что же вы не забираете карту в отделении. Получив долгожданную карту, я понял, что эта карта прослужит мне только 3 месяца и потом закрытие счета будет. Те функции, которыми я пользовался в другом банке не совсем реализованы в Росбанке. Например, при переводе денег с другой карты на карту Росбанка деньги не поступают сразу на счет, а висят на проведении-НЕУДОБНО, МИНУС. Я еще заметил, что некоторые функции в мобильном банке, после 22 часов не работают. Пока буду тестировать, а там видно будет.

Вот уже как неделю названивает автоответчик и требует погасить долги по кредиту, в день до 40 звонков и 30 ммс. Позвонил в банк по указанному автоответчиком номеру и узнал, что бывшие соседи, с которыми мы два года назад проживали в общежитии в комнатах на одном этаже (мы оттуда съехали 2 года назад) взяли кредит в этой конторе Рос "банк", при этом указали мой номер и данные супруги. Главное эти люди не были прописаны по этому адресу. Я по телефону объяснил, что я не знаю где они, контактов у нас их нет, а мне ответили: «Ищите или будем названивать». Я сказал, что обращусь в прокуратуру г. Екатеринбург и представителю центра банка, а мне ответили: «Обращайтесь, это ваше право, мы всё равно будем названивать». Почему когда этим людям выдавали кредит, мне никто не звонил и мнения о них не спрашивал, а теперь им на всё наплевать. Это не банк, это контора "быстро деньги". Если им на всё наплевать, то им на всё и наплевать. Не советую иметь с ними никаких дел. Я почитал о них много отзывов на разных сайтах, там положительные походу их главный, да его жена пишет это моё мнение, отрицательных полно. Первый раз я позвонил в банк 24.10.2016 сегодня 28.10.2016 г., а картина не меняется, сегодня примерно 40 звонков опять с разных номеров и 25 ммс. Номер, на который названивают: 8904 5424022, но я его пока выключил, им пользоваться невозможно. Если хотите связаться, то это можно сделать по номеру: 8902 8717893. Вот пишу пока отзывы и готовлю заявления куда обещал, придётся в понедельник идти и подавать, по-другому они не понимают.

Сделал в этом банке вклад на два года. Вот пришло время его закрывать. Пришел делать документы на закрытие. И вместо положенных процентов за то, что был вклад, который был у них два года. Так еще и комиссию какую то сняли. Я к менеджеру обращаюсь, что за дела. ВЫ мол снимали с вклада и все такое. Я ничего не снимал и не докладывал. ОН как был не тронут так и остался. В общем ругался я с менеджером полчаса если не час. Ничего не добился взял деньги в меньшем количестве чем туда приносил и ушел домой. Что за отношение не пойму. Я им доверяя свои деньги так еще и с меня берут за это, что пользовались моими деньгами. По моему просто бред.

Раз в месяц должен по кредитному договору сбрасывать на карту деньги. В этом месяце отдыхаю в Железноводске, узнал о том, что на весь город ни одного банкомата Росбанка нет, не говоря о банке. Выбрал время, поехал в Пятигорск. В итоге потерял пол дня. Через пол города добрался до банкомата, зашел внутрь и сразу понял, что здесь точно никому ничего не нужно. Один аппарат не работает согласно надписи на нем, второй видимо из солидарности. Все, что можно с ним сделать, это пихнуть туда карту. Дальше ни одна кнопка на ваши действия не отреагирует. Звонок по номеру в центральный офис видимо Москвы дал мне только то, что девушка сказала, чтобы я не напрягался, потому, что ни один банкомат в Пятигорске точно не работает. И на том спасибо.

Клиентоориентированность низкая, без паспорта вообще можно не приходить на порог, менеджеры вечно заняты или своими делами или внутренней работой, но никак не обслуживанием клиентов. Касса вообще открытого типа - сидят 2-е тёти и деньги принимают. Периодически выгоняют людей на улицу, чтобы заложить деньги в банкомат. По телефону на работе время почти не реально дозвониться до отделения. В общем я бы туда и не ходил, но моего работодателя с ПАО Росбанк зарплатный проект.

31 мая мною была оставлена претензия по поводу пролонгации кредитной карты. Банк претензию одобрил с учётом подписания дополнительного соглашения, что я и сделала. 1 доп. соглашение было подписано 20 июня. 2 доп. соглашение написано 1 июля. После этого ответа от банка я не получала. В офисе никто не знает, когда будет ответ, а на горячей линии отвечают "в стадии рассмотрения". Далее 3. 4. 23 августа мною были оставлены претензии о нарушении сроков рассмотрения, но также никто ничего не знает. Ответов я не получила. В итоге третий месяц я пытаюсь решить вопрос с банком. Кредитную карту по вине сотрудников мне пришлось закрывать в течение нескольких дней, чтобы не получать звонки и смс от банка.

Разочаровался в данном банке. 4 года привилегированный клиент банка. 3 из 4 продуктов закрыты мною на данный момент. Вечные проблемы. Одна из последних. Закрыл кредит (пластиковую карту) 3 дня назад, оплатил все в кассе отделения, деньги поступили на счёт, прошло три дня, а счёт не закрылся. Удивительно, если бы не закрыл на следующий день телефон бы мне с угрозами сорвали. А так три дня прошло, а банк и не почесался вопрос закрыть. Никому не советую работать с данным банком. Считаю оценку 1, выставленную мною очень максимальной для работы данного банка. Банк не клиентоориентированный, сотрудники не доброжелательные (по одному из них даже писал жалобу, уволили его после да и то после других жалоб других вип клиентов). А также почитал отзывы на других сайтах. Выясняется, что есть за ними такое дело. Деньги закидывают на счёт, кредит не закрывают, а потом с денег на счету списывают ежемесячные платежи! В общем, чистой воды нечистоплотность!

Ужасный банк. Я взял у них кредит потребительский. Единственное, что их не волновало какой у меня заработок, это был первый и последний плюс. Проценты у них довольно серьезные. Вот начал я выплачивать и получилось так, что зарплату задержали, и оплатил на пару дней позже, чем положено. Так мне начали звонить и угрожать, что залога лишат (залог машина). Что еще должен останусь, что чуть ли уже не приставы стоят около двери, имущество описывать. Что это за отношение??? Что за угрозы? Я всего-то опоздал на два дня. Так и штраф оплатил за это. Так еще и угроз наслушался, как будто не у банка брал кредит, а у бандитов каких-нибудь, ей богу.

Я клиент Росбанка с 2011года, получаю зарплату, а не так давно стал заемщиком по овердрафту, в мае договор по кредиту закончился и теперь я имею просроченный долг, который образовался по независящим от меня обстоятельствам. В апреле я посетил банк и попросил менеджера принять заявление на пролонгацию овердрафта, на, что мне ответили, что еще рано и мне надо прийти в мае. Через неделю мне позвонили из контактного центра Москвы и обсудили сроки продления овердрафта, сказали, что заявку приняли, просили ждать звонка, чтобы сообщить решение банка. А потом я уехал в служебную командировку, и решив, что беспокоиться не о чем, забыл про 29 мая, тот самый день, когда договор по овердрафту подошел к концу. Меня об этом никто не оповестил ни по телефону, ни по электронной почте, хотя раньше даже с днем рождения поздравляли и праздниками. А тут взяли и молча списали с карты все деньги, которые мне выделило министерство обороны на служебную командировку, а я не давал письменного распоряжения на снятие денег со своего счета, в итоге я остался без копейки денег в чужом городе за 4000км от дома, из командировки опоздал, начальство не верит, что подотчетные деньги списал банк, требует отчитаться за командировку. Я по приезду в Астрахань обратился в банк, потребовал вернуть подотчетные деньги, написал претензии и в этот же день у меня снова списывают деньги поступившие на карту! Я потребовал заблокировать зарплатный счет, но меня и слушать не захотели, даже заявление не дали написать. А у меня скоро зарплата, которую они тоже спишут, а мне платить нужно по другим кредитам в других банках, возвращать деньги за командировку и вообще кушать хочется, но сотрудники банка как запрограммированные андроиды говорят одно: мы рассмотрим ваши заявления в теченние месяца. И все! Остальные факты и обстоятельства никого не волнуют. Будто я не клиент а попрошайка с протянутой рукой