росбанк акб

Оформил кредит на 2 года, выплатил за полтора. Сразу же уточнил у менеджера, будет ли информация о погашении кредита выгружена в БКИ - заверили, что да, все будет ОК. Где-то через месяц после этого приходит ежемесячная выписка из БКИ - задолженность на сумму, которую досрочно и вносил. По телефону, конечно, не в состоянии помочь были, поехал в банк - долго объяснял менеджерам банка про БКИ, выписку, задолженность. В итоге, написал заявление еще до Нового года - а воз и ныне там. Видимо, придется через суд добиваться правильной выгрузки в БКИ.

Клиентом банка являюсь уже давно. Брал четыре раза кредиты, проблем с просрочками не было никогда. Считал, в принципе, до сих пор считаю банк вполне надежным, с удобными условиями для клиентов, но складывается ощущение, что местное отделение всеми силами пытается поменять мое мнение. Решил завести себе кредитную карту с льготным периодом кредитования. Ряд мелких проблем был еще при получении карты, сидел в офисе около часа, пытаясь просто ее получить и расписаться, потому, как сотрудники не знали, как работать и выдавать такие карты. Пользовался картой два месяца, как раз подходил к концу льготный период кредитования. Решил заранее внести нужную сумму через банкомат, причем не минимальную, а сразу погасить задолженность. Банкомат дал сбой, в результате, вся сумма 28 000 р. застряла внутри, и не попала на счет кредитной карты. Попутно же еще несколько человек попали примерно в такие же проблемы. В офисе банка я рассказал о проблеме, сказали написать заявление, но в понедельник (была суббота, рабочий день), мотивируя тем, что нет в наличии бланков для заявлений. Через некоторое время, особенно, когда число недоумевающих и возмущенных возросло, бланки неожиданно нашлись. Написал заявление, где была описана проблема. Кстати, звонил еще на линию поддержки, там сообщили, что помочь мне могут, только в местном отделении, и данную проблему должны решить в течение трех дней. В ответ на мое беспокойство, местное уже отделение заверило меня, что все будет решено, комиссий никаких не будет, и проблем не будет вообще. Но естественно, чуда не произошло, и комиссию мне начислили.

28 октября 2015 года обратился в офис Росбанк за оформлением потреб. кредита. Сотрудник, оформивший заявку, обещал решение вопроса в течение 2х дней. За всё время ожидания не было ни одного звонка из банка со стороны СБ с целью проверить какие-то данные, что как мне казалось, при таких суммах обязательно. Кроме того и звонка от сотрудника по поводу отказа или одобрения также не поступало. 30 октября 2015 года проявив инициативу и позвонив в отделение Росбанка, назвав лишь фамилию, тут же без промедлений услышал: Отказано. Посчитав необходимым получить официальное подтверждение - справку об отказе, обратился по указанному выше адресу лично. Как и предполагал, справку мне никто не выдал, сославшись на отсутствие ранее подобных обращений клиентов и незнание процесса оформления документа.

Здравствуйте! Ваш банкомат в ТЦ "Эльгрин" зажевал деньги 15800,00 рублей 16.12.2015 года и заблокировал работу банкомата. Заявление написано, но деньги не поступили на кредитный счет. Москва звонит и угрожает. Когда это закончится? Заявление № P 24/235-553-93-68 от 17.12.2015 года. Прошу разобраться. Мой телефон указан в заявлении. Тел.: 89097149941.

Брали 8 лет назад приличную сумму в долларах в приличном банке BSGV. Тогда это был действительно Банк, с превосходным обслуживанием и индивидуальным подходом. Затем оказались автоматически в Росбанке. Это кошмар. В связи с ситуацией с долларом, руководство банка не только не думает как решить проблему с долларовыми ипотечниками, но и всячески вообще уклоняется от общения. Кроме как с девочками на ресепшене, ты вообще не можешь поговорить ни с кем из руководителей, которые принимают решения. Написала заявление на предоставление кредитных каникул, чтобы как-то в себя прийти из-за курса доллара (это после 8 лет исправных платежей, осталось платить всего два года, ) так мне сказали, что это равносильно реструктуризации. И, чтобы мне предоставили 3 месяца каникул, я должна предоставить гору документов как на новый кредит! Это при том, что с учетом курса доллара, мне бы этот банк на сегодняшний день никогда бы не одобрил кредит! Поговорит с людьми, которые реально принимают решения в этом банке просто не возможно! Тебя отфутболивают к девочкам-менеджерам на ресепшене, и все! Какой там индивидуальный подход, он только начинается если ты задержал на пару часов платеж, тогда какие то хабалки начинаю звонить и учить тебя жить и как надо зарабатывать! И ты пытаешься с этими инопланетянами о каких-то серьезных вещах говорить. На сегодняшний день, в связи с курсом доллара и тем, что банк ведет просто не вменяемую политику, а вернее просто отворачивается от таких клиентов как мы, единственный выход это просто не платить, так как платить такие платежи это просто безумие! Подавайте в суд, мы со своей стороны отбили все пороги вашего гребенного банка, чтобы найти компромисс в данной ситуации.

Прошу работников отдела по работе с просроченной задолженностью ответственно относиться к своим должностным обязанностям и в ближайшее время исправить свою ошибку и отключить автоинформатор на мой номер телефона 8 903 363 25 30. Я не являюсь клиентом вашего банка, в противном случае я буду вынуждена обратится в суд, так как ваши звонки безосновательно портят мне жизнь.

Товарищи управляющие. Хотел задать вопрос: почему нельзя поставить еще один банкомат в городе Минеральные воды, на весь город один банкомат который вечно, то не работает, то переполнен и когда надо оплатить очередной кредит он (банкомат) не работает. Приходиться ездить в г. Пятигорск за 35-ть км.

Размещала вклад, называется летний на 6 мес. По истечении 6 мес. и 3 дней пришла в кассу банка забрать деньги, но не тут то было. Кассир сказал, что на счету нет денег, вклад каким-то образом, без моего согласия продлен на 3 года и 1 день?! Пошла к управляющему, прождала 30 минут, ее почему-то не было на раб. месте. Ну это еще пол беды. Ответ меня просто поверг в шок: а что тут такого, мы Вам еще заказали карту (опять без какого бы то ни было согласия). Она вот смотрите gold, на ней как раз лимит в сумме вашего вклада (карта как потом оказалось кредитная)?! И как выяснилось позже как раз из-за этой карты я не могу взять свои же деньги, нужно ее, якобы, закрыть досрочно?! Приходите послезавтра и мы Вам отдадим Ваш вклад. Забрала свой вклад через 2 дня и ни ногой больше.

Очень неприятно для себя посотрудничал с этим банком по кредиту. Специально спросил у "специалиста" перед подписанием договора пересчитают ли мне страховку при досрочном погашении. "Да, конечно", - был ответ. Специально отмечу, что в договоре с банком об этом ни слова. Лишь в памятке, которая на обратной стороне страхового полиса мелкими буквами написано, что денег не дождетесь. Я до этого с другими банками нормально работал и никто не подводил, поэтому здесь, честно скажу, не стал скрупулезно ситуацию изучать. Не думал, что банк с таким именем занимается такими непорядочными манипуляциями.

Являюсь держателем карты Росбанк по неволе. Наша компания перечисляет зарплату на карты данного банка. Хочу рассказать какого это. Никому не рекомендую связываться с этим банком по своей воле. 1) Ужасный интернет-банк для инвалидов. Выдается непонятная карта для того, чтобы пользоваться интернет-банком, выдаются 100 паролей напечатанных на бумаге. Неудобный вход в интернет-банк, необходимо вводить цифры с виртуальной клавиатуры на мониторе. Мне порой проще сходить до банкомата, чем пользоваться интернет банком). 2) Мобильный банк (мобильное приложение на andoid) - просто шедевр. Мобильное приложение работает через смс. Объясню. Каждый раз, как хочешь выполнить какое либо действие, перевод денежных средств или узнать остаток - отправляется смска в фоне (снимается оплата за смску). Приложение ловит в фоне смски, которые приходят в ответ от банка, и отображают на экране. Гении разрабатывали приложения). Без специального "Росбанковского" образования или обучения вообще не разберешься, что там можно делать в этом мобильном банке и, как это делать).

Ужасно грубая девочка на ресепшене. Мы с супругой являемся клиентами этого отделения. Из-за одной справки приходится по 4-5 раз бегать к ним. Разговаривают с клиентами, как с отребьем. Одним словом, все ужасно. Руководство, примите меры, так можно всех клиентов потерять. Двоих уже потеряли.

Позавчера, примерно около 10:30, нужно было срочно положить на счет деньги, и приехав по выше указанному адресу в отделение Росбанка, я не увидел на рабочем месте ни одного сотрудника банка кроме кассира!? Я подождал 10 мин., зашла одна из сотрудниц (Анна), поздоровалась, взяла личный мобильный телефон и ничего не сказав, вышла обратно!? Я постоял еще около 10-ти мин., и прошел в кредитный отдел, там я спросил у кредитного эксперта по какой причине все отсутствуют и обслужат ли меня? На, что я получил грубый ответ: ЖДИТЕ! Убедительная просьба: Разберитесь с дисциплиной вашего банка! Да, чуть не забыл. Две недели назад, приехав в Росбанк по тому же адресу, я попросил кассира (Ирину) не отвлекаться, на, что получил ответ: "Мне торопиться некуда, у меня идет рабочее время, ЖДИТЕ!" Заранее спасибо!

Что делать если по вине работника банка испортилась кредитная история и всё, что планировала. Продала автомобиль в надежде купить (взять автокредит) новый автомобиль и погасить досрочно потребительский кредит, чтобы разгрузиться по платежам, а итог - загруз. Я давно беру кредиты в Росбанке и считаюсь положительным заёмщиком. Обидно, очень обидно. Работник банка понимает свою ошибку, но ему легче лишнюю оплату повесить на клиента, чем выплачивать из собственного кармана. Значит, что клиент всегда прав обман???

"Поразила" работа сотрудников, точнее сотрудниц ресепшен именно этого отделения РОСБАНКА. Необходимо было открыть расчетный счет юр. лицу. По определенным признакам, выбрано несколько банков, в т. ч. и Росбанк. Решено было лично посетить выбранные банки. Посещение Росбанка повергло в ШОК. У девушек на обслуживании были БОЛЕЕ важные дела, а именно обсуждение личной ситуации одной из них, чем привлечение нового клиента, внимание уделили между прочим, на вопросы не то, что отвечали, можно сказать, что отмахивались, как от занудливых мух! Представляете! Оценка последовала с нашей стороны моментально, быстро и тихо покинули сея "банк" и возвращаться туда не захотелось. Точно могу сказать, что потом и проблемы с расчетами начнутся, ведь люди там работают, а не машины, но людям некогда с клиентами работать, у них важные личные дела. Вот так оказывается бывает в наше время. Кстати, все таки собрали информацию от клиентов Росбанка и их оценка по обслуживанию очень не высокая, можно сказать низкая. Вот такая ситуация.

В отделении на Басманной была 2 раза и все негативные! Первый раз закрывала счет. Так мало того, что была должна банку (процесс реорганизации прошел для банка со знаком плюс), так мне еще не хотели его закрывать! Потому, что счет открывала в др. отделении банка. Кассир Анастасия бросила фразу: "Дай Бог, чтоб за время закрытия счета (она назвала срок 1 месяц!) не сняли еще каких-то дополнительных средств." Нормально?!? Позвонила на горячую линию Росбанка, где мне четко и ясно ответили, что закрывают счета в любом отделении банка и сразу после заявления! В итоге: закрыли счет только после моего 5 го звонка с претензиями и лично проследила, чтоб мое заявление случайно не потерялось. Отвратительное качество обслуживания! Второй раз и посидела 30 минут в очереди и 30 минут меня обслуживали. Не тратьте свое время! Не связывайтесь с Росбанком!

Никогда не связывайтесь с этой конторой! Имел несчастье заказать там запчасть. Позвонил по телефону, продиктовал заводской код, сказали есть такая. Перед приездом перезвонил еще раз, продиктовал код, подтвердили, что есть в наличии. Магазин находился в 40 км. от города на трассе. Я приехал, а мне продавец начал втюхивать деталь совершенно от другого авто. Она даже конструктивно не подходить! И еще говорит: надо только болты другие найти, переходники, штуцер и всё, все покупают, все ездят, никто не жалуется. Я просто был в шоке! 80 км. скатался, чтобы посмотреть на него!

Хотел проконсультироваться со специалистом Росбанка о кредите. 50 минут ожидания, обслужили 2-х посетителей, хотя принимали 3 девушки. Управляющий постоянно ходил между ними и отвлекал. А тут вдруг оказался обеденный перерыв. Табличка режима работы весит в 2-х метрах от входа и пока меня не ткнули носом в неё, то её не увидеть. Буду искать нормальный Банк.

Являюсь клиентом банка длительное время. В марте 2013 года сильно заболела гриппом, 18-го срок по кредиту. Старший сын с моим паспортом 14 марта в 16 часов прибыл в филиал г. Кстово с договором и своим паспортом, чтобы внести соответствующий графику платеж. Однако в кассе его у него не приняли, после 30 минут в очереди предложили пройти процедуру оформления через управляющего банком и еще что-то, какой-то допуск от третьего лица. Сама лично несколько раз платила за сына кредиты, правда в других банках - Сбербанк, Альфа банк - и никаких проблем. Во истину все у нас для людей, только не в Росбанке!

Интересный факт, несколько дней, по словам операциониста, был один курс доллара, как только клиент позвонил и сказал, что приедет менять деньги, за час до его приезда, как было сказано, он быстро поменялся, кассир объяснил, что курс может меняться несколько раз в день. Оперативная работа, но только не в пользу потребителя, к сожалению. 21.02.2013 г. Евгения.

Произвёл в банке Росбанк в Новомарьинском дополнительном офисе оплату на 17.253 руб. 05 коп. 21.12.12 г. Кассир Вёрсткина Е. В. В приходном кассовом ордере проставила сумму на 14.253 руб. 05 коп. О том, что она проставила неправильную сумму, узнал только вечером в пятницу 21.12.12 г. А в субботу и в воскресенье они не работают. Что делать, подскажите??? Мой номер договора 899 320-ф. На бланке о получении 17.253 руб 05 коп. стоит подпись кассира Вёрсткиной Е. В.

27 ноября 2012 г. я обратилась в отделение банка (г. Екатеринбург, ул. Хохрякова, 41) по доверенности клиента банка с просьбой о закрытии счета и кредитного договора. Менеджер банка Кудряшова Яна сообщила мне, что для полного погашения задолженности, я должна оплатить 32 682,17 руб. (тридцать две тысячи шестьсот восемьдесят два рубля семнадцать копеек). Я оплатила 32 700,00 (тридцать две тысячи семьсот рублей) в кассу банка и попросила выдать мне справку об отсутствии задолженности у клиента перед банком и закрытии счетов. Меня попросили написать заявление в свободной форме и предоставили для этого бланк. Я заполнила бланк и попросила сделать для меня копию с отметкой о принятии заявления, что и было выполнено сотрудниками банка. Также мне сообщили, что справка будет подготовлена 30 ноября 2012 г. 28 и 29 ноября 2012 г. клиенту банка стали приходить SMS-сообщения о том, что он должен погасить просроченную задолженность в «РОСБАНК». 30 ноября 2012 г. я приехала за справкой в банк, где мне сообщили, что справка не подготовлена, во-первых потому, что я об этом не просила, а во-вторых, потому, что клиент имеет задолженность перед банком в размере 752,51 руб. (семьсот пятьдесят два рубля 51 коп.). Пытаясь разобраться в ситуации, я выяснила следующее: 1. Сумма 752,51 руб. списалась вечером 27 ноября 2012 г. за обслуживание счета. 2. Для заявления о закрытии счета и отказе от кредита мне был предоставлен бланк ненадлежащей формы. Менеджер банка Кудряшова Яна, на вопрос, почему не вся сумма задолженности была обозначена сразу, ответила: «Что я в программе увидела, то и назвала!» Операционисты банка не смогли ответить на вопрос, почему мне был предоставлен бланк ненадлежащей формы. Сотрудники отделения банка расположенного по адресу: Хохрякова, 41 отправили меня разбираться в ситуации в отделение банка на Хохрякова, 104, где сотрудник отделения, смогла помочь мне лишь тем, что выдала бланки и приняла от меня заявления надлежащей формы, попросила оплатить сумму 752,51 руб. и обещала подготовить справку к 03.12.2012 г. В связи с изложенным, прошу ответить мне в письменной форме: 1. Почему 27 ноября 2012 г. мне была предоставлена не полная информация об имеющейся задолженности? 2. Почему сумма на обслуживание счета списалась после написания заявления о закрытии счета и отказе от кредита? 3. Почему мне был предоставлен бланк ненадлежащей формы? И не является ли это умышленным действием сотрудников банка? 4. Почему для разбирательства в ситуации меня отправили в другое отделение банка? 5. Дорожат ли сотрудники банка репутацией банка? 6. Не повредит ли описанная ситуация кредитной истории клиента? 7. Какие меры будут предприняты банком для того, чтобы подобная ситуация не повторилась? 8. Будут ли найдены и наказаны виновные? Также прошу указать электронный адрес, для связи и предоставления полной информации.

Неадекватная управляющая! В своей работе некомпетентная. Повышает голос на клиентов и разговаривает с клиентами пренебрежительно. Больше в этот офис не приду обслуживаться как юридическое лицо.

Безобразие полное, а не банк. Внести деньги за кредит нужно потратить минимуму час, т. к. автомат по приему наличных хронически не работает, а в кассу очередь в 10 человек и сидит в кассе сонная тетеря, никуда не торопится и ее еще вечно отвлекают то звонки, то заходящие сотрудники. Кредитный менеджер Андрей - ужасный работник, обещает - не перезванивает, дозвониться самому не реально. Сам видел, как он общаясь с клиентом снимает трубку телефона с аппарата, типа "занято". Очередь из людей и в кассу и на консультацию. Короче, отделение - отстой.

Необоснованно задерживают выплату пенсии на 4-5 дней. Это неуважение к клиентам.

Хочу поделиться прелестями обслуживания клиентов в Щелковском отделении Росбанка. 30.12.11 г. пришли с мужем оплачивать кредит, очередь, сотрудники спят, но это еще ладно, я вышла из отделения за водой на 2 минуты, вернулась - дверь заперта. Звоню мужу, он говорит, что охранник подумал, что слишком много уже народа в банке и закрыл дверь (!). Т. к. я недавно после операции и промерзнуть мне нельзя, муж обратился к сотрудникам банка, чтобы меня впустили, открыв дверь, на меня обрушился шквал криков, упреков и слов "мы тут вобще не объязаны вас пускать" вплоть до ненормативной лексики от блондинистой сотрудницы, которая отказалась назвать свою фамилию и удалилась в кабинет напротив кассы, и охранника, который так же пожелал остаться инкогнито. Самое интересное, что дверь снова закрыли и теперь уже не хотели выпускать после оплаты (Отделение Росбанка у нас одно и на пороге собралась толпа, т. к. так никого и не впускали). Вопрос - до какого конкретно времени мы будем терпеть хамство? Почему в рабочее время люди должны мерзнуть на улице из-за того, что сотрудникам что-то показалось? Почему я чтобы заплатить Вам деньги должна прорываться с боем??? Также прошу сообщить мне фамилии сотрудников нахамивших и сказать, куда нужно обратиться с официальной жалобой.

Не могу получить справку в Росбанке (роставщический банк) о досрочном погашении кредита для предъявления в страховую компанию "Согласие" по страховому случаю. Почему меня пустили в Москве по кругу из-за какой-то "вшивой" справки, поскольку кредит я получал в г. Краснодаре?Я не могу сейчас ехать в Краснодар за справкой, и у меня нет времени заниматься этой "фигней". Просто с вашей "вшивой" компанией я больше связываться не буду и другим не посоветую, а это я делать умею. И именно сейчас перед выборами. Волокитчина, обман ваше кредо! Спасибо!

Дозвониться в банк по телефонам, указанным на сайте совершенно невозможно. Ни 258-08-05, ни 258-08-64 никто не берет. Мне кажется руководству отделения еще есть над чем поработать с подчиненными. А мне придется другой банк поискать. Если такие проблемы при первом звонке, представляю, что будет при обслуживании.

Сегодня 23.12.2010 года я уже не в первый раз не смогла снять деньги в банкомате, который находится в магазине "Три толстяка" р-н Красная речка, по той причине, что денег в банкомате не оказалось. Доехала до "Трех толстяков" южного мкр. Увы! Там банкомат так же не работал. Позади меня стояли озлобившиеся клиенты вашего никчемного банка, понимая, что денег они не увидят, также как и я. На данный момент нахожусь в декретном отпуске по беременности и родам, на моей банковской карте есть денежные средства, которыми я не могу воспользоваться, соответственно не могу совершить очень нужные мне покупки (дорогостоящие лекарства, детские вещи и т. д. ) Приходится без пользы кататься, чтобы снять деньги, а мне это тяжело делать. Филиалы вашего банка также не отличаются хорошим обслуживанием, а конкретно офис в южном мкр., офис рядом с 301 ОВКГ по ул. Серышева. Грубые, некорректные сотрудники, работает 1 касса, своей очереди приходится ждать от 30 мин. до 1 часа. В других отделениях банка я к счастью не была. Воинская часть где я прохожу службу, уже почти 3 года находится на обслуживании в вашем банке. Военнослужащих в принудительном порядке заставили перейти на карточки Росбанка, деваться было некуда. А до этого мы прекрасно получали деньги в кассе нашего финансового органа и это всех вполне устраивало. Попрошу принять меры, улучшить обслуживание в филиалах, поставить больше банкоматов в городе. Чтобы люди не мучались и не проклинали ваш отвратительный банк!

Почему у вас в пятницу в 18-00 к телефону никто не подходит?