ростелеком

В течение 3-х дней безуспешно пытаюсь довониться по трем указанным телефонам Центртелекома в Королеве, чтобы узнать почему не работает домашний телефон. Никто не берет трубку. До этого много лет была абонентом Корпорации 'Подлипки'. Все вопросы решались оперативно быстро, все неполадки устранялись в течение дня. Такое впечатление, что в Центртелекоме не до абонентов и их проблем.

Кассир и 2 оператора ОБНАГЛЕЛИ! Информации по тарифам (в чем разница между социальным и комбинированным) нигде никакой! ХАМЯТ! ПОСЫЛАЮТ ЧУТЬ ЛИ НЕ НА ТРИ БУКВЫ! После общения с операторами, вызывала маме скорую. Еще такой раз и буду в суд подавать. Отправляют платить в терминал. Почему не берут деньги? В терминале задержка, а узел связи сразу присылает долг! СПЕЦИАЛЬНО ЭТО ДЕЛАЕТЕ? Не наведете порядок, будем писать дальше.

Вторую неделю после работ на линии не работает телефон. Третий раз оставляем заявку на ремонт телефона. Заявки закрывают, а телефон все равно не работает. Ремонтники звонят на наш номер, не дозваниаются и считают, что все отремонтировали.

После заключения договора с Центртелеком г. Королев (сентябрь 2010) № 513 97 99 стал работать только на передачу, но не на прием. Дозвониться в абонентский отдел или сервисный центр, чтобы прозвонили этот номер, невозможно (жаль, что обанкротились 'Подлипки' - с ними всегда можно было решить любой вопрос). Ехать ради этого на 50-летие ВЛКСМ не хочу. Прошу прозвонить на указанный номер.

Просто отвратительно и безобразно! Юр. лицу выставляют сначало одни документы за оказание услуг, в течении аж квартала. Подошел срок сдачи отчетности, начали корректировать, предоставили совершенно другие документы, где откорректировали? Ни один акт не сходится с счет-фактурой и половину документов нет. Стали звонить, послали куда подальше. Уже неделя прошла как звоним каждый день по всем телефонам, которые только имеются. Почему Вы не берете трубки??? Почему Вы там все себя так отвратительно ведете??? Да что Вы за люди???? Работнички. Гнать таких надо, а что касается личных домашних телефонов - вообще молчу.

Не производится перерасчет за не предоставленные услуги телефонной связи, ситуация повторяется ежегодно, отключение телефонной связи на месяц или полмесяца и заявки по возобновлению подключения в указанный период не принимаются. В Воскресенком центре продаж и сервиса №2 начальник узла связи Цветков А. В. дает некомпетентные ответы, начальник отдела продаж Тюрина С. В. также не может в полной мере ответить - почему своевременно не делается перерасчет за не предоставленные услуги.

До настоящего времени не поступил ответ на моё объявление. Зачем указываете эл. почту?

Ужасная компания. Будь альтернатива, перешел бы, а так, пожалуй, лучше отключу телефон. Сотовая дешевле.

Никакого сервиса, за что платить деньги, если телефон починить не могут с апреля месяца 2010 г. по настоящее время. То заявка на рассмотрении, то задолженность, гасишь задолженность, заявка на рассмотрении. Спрашивается, какая задолженность, если никто не разговаривает по телефону, т. к он не работает!

Для чего указывать номера телефонов Узла связи, если игнорируются звонки граждан? Хороший руководитель знает как организовать работу, но увы в Королеве не из таких.

Компания устарела, морально и технически. У меня 72 линия обслуживается очень плохо. Посторонние звуки, разговоры, качество связи отвратное, дозвониться на мой телефон можно через 2 дня, на третий. Обещали, письмом, что номер будет изменен на другой, но по телефону сказали, что это в далеком будущем, я так думаю лет через десять. Это, извените, не современный подход к делу. Хорошо что появилась альтернатива.

В Серпуховском УЭС, невозможно выйти в режиме Онлайна в свой личный кабинет, для просмотра состояния лицевого счета телефона, за услуги которые, мы оплачиваем ЦЕНТРТЕЛЕКОМУ и РОСТЕЛЕКОМУ. Хотела через терминал оплатить, а для того чтоб узнать сумму, нужно ехать в их отделения связи, которые ОЧЕНЬ неудобно расположены. 21 ВЕК, а ЦЕНТРТЕЛЕКОМ опаздывает везде! Это их ДЕВИЗ.

Это что за базовое время по области? Если я правильно понимаю, это местные звонки? Тогда почему мы должны платить по 22 руб. за мин.? Вы знаете что счета не реальные? Вам 800 руб. (без межгорода и т. д.) и ростелеком 800 руб., итого - 1600. Это что за обслуживание? А ничего не слипнется?

По телефону для справок (8-800-450-11-88) не дозвонится, как впрочем и по другим, указанным на сайте. Одно название - узел связи. Насмешка над людми. И если в Вашей базе уже есть заголовок 'Претензия' - это еще не значит что она одна на всех. Плохо работаете!

Заявки на ремонт неработающего телефона не выполняются в течение более чем 5 дней. Заявку подали 25 сентября 2010 года сегодня 29 сентября 2010 года - мастера нет. И судя по форуму на официальном сайте - мы такие далеко не единственные.

Не работает телефон в г. Воскресенск, 3-20-60 уже 3 (три) дня (с 19 сентября 2010 г.). Дать заявку на ремонт невозможно, поскольку невозможно дозвониться. Все время служба принятия заявок исключительно занята. Почему в этом случае не записываются заявки на магнитофон?

Нет доступа к номеру телефона сервисной службы. Нет информации о работе узла в выходные дни.

Беспокоит абонент 496-44-77-113. С 13 августа 2010г не работает телефон. Подана заявка на ремонт - 16 августа. По настоящее время (14 сентября с. г.) неисправность не устранена. В справочной службе отвечают, что по 'согласованию' дата устранения отложена, по какому согласованию и с кем - не известно. 10 сентября отчитались, что неисправность устранена, но по настоящее время телефон не работает. Звонок в справочную службу опять ничего не дал, по 'согласованию' заявка перенесена на 20 сентября. В течение всего периода не было ни одного звонка на контактный телефон, который дали в справочную службу. Если провести анализ работы нашего телефона, то он неутешителен. На протяжении всей эксплуатации заявок на неисправность было столько, что телефон не работал больше, чем работал. При этом оплата производится за полный месяц, также как за последний месяц август 2010 г. в квитанции указали как за работающий телефон. Получается, что либо не работает справочная служба, либо наплевательское отношение к клиентам. Абонент 496-44-77-113 обращался письменно по замене блокираторного телефона на отдельный номер, однако, его заявление было проигнорировано, хотя не так давно отдельные номера получили практически все жители нашей улицы Зеленой с. Ашитково. При этом не было учтено, что абонент 496-44-77-113 является сотрудником Генеральной прокуратуры и имеет право на отдельный номер по закону. На наше обращение было отвечено, что ваше заявление было утеряно. Последнее обращение в сервисную службу г. Воскресенска не дало никаких результатов. Было сказано, что номеров нет и не будет. В ответ на то, что будет подана жалоба в определенные инстанции, выдан листок-образец обращения опять же в техническую службу, которая не желает устранять неиправность. Считаем, что своими бездействиями фирма зарекомендовала, мягко говоря, с не очень хорошей стороны. Просьба принять меры, так как рассматривается вопрос по обращению в органы.

А смысл оставлять отрицательный отзыв? Для чего? На них кто-нибудь реагирует? Переехала в Химки, из Москвы, а будто попала на другую планету. Целый день набираю ваши телефоны, или занято, или длинные гудки, или переключают на факс. Такого безобразия в Москве НЕТ!

Ужасно, кошмарно, отвратительно! Столько телефонов указано, а дозвониться нереально, вообще все вымерли, никто не берет трубку!

Хочу установить телефон в Чехове. Пытаюсь несколько дней дозвониться, никто не берет трубку ни по 8 (496)7234848, ни по 8 (496)7355225. Они вообще работают?

За неуплату отключают телефон в один момент, даже не разобравшись в чем дело, а дело-то в операторе на почте (пр. Королева, 7), неправильно набрала лицевой счет. Исправили, а подключать некому - никто не знает как это сделать. Телефон 5199925 откючен с 9 августа, живет ВОВ, ей 82 года. Что делать?

У меня в квартире нет радио, да и не пользуюсь им уже давно, информации и так хватает! Деньги дерут постоянно, как от Вас избавиться?

Мне пришло уведомление о необходимости переоформить договор в г. Королев. В тексте письма указаны телефоны и часы приема. В указанные часы никто не принимает, телефон не отвечает. Полное впечатление о наплевательском отношении к клиентам.

В Центртелекоме бардак! Наведите порядок! Наберите людей на работу! А то некому взять трубку, ни на одном номере сервсной службы! Прекратите этот кошмар!

В течение 2-х рабочих дней 12, 13 августа, а также 14 августа, пытался дозвониться до абонентского отдела - НИКТО не поднял трубку. Судя по всему - просто вымерли. Служба по ремонту, номера телефонов абонентского отддела не дает - говорит, что их нету. По всем вопросам говорят - нужно обращаться лично.

С пятницы пытаюсь дозвониться в Люберецкий УЭС. Ни один телефон не отвечает. Как такое вообще может быть? Неужели для решения простого вопроса обязательно ехать к ним в офис?

Хочу выяснить у данной 'великолепной компании' какими номерами телефонов мы платим и пользуемся (495) 597-90-00 - сказали, что звоните в абонентский, номера телефона они не знают! (495) 597-22-22 - сказали звоните 503-33-57 (495) 503-33-57 - трубку не берут звоню дальше (800) 450-11-88 - не берут нашел в интернете ещё один номер (498) 553-42-82 - так же не берут трубку Вот такой 'хороший' у нас Люберецкий филиал Центр телеком!

Телефоны не берут в принципе. Отключение радиоточки - процедура как при оформлении приватизации - геморрой. Берут деньги за навязанные услуги с нас.

Под предлогом 'распаривания' полтора месяца не предоставляются услуги связи абоненту телефона 5867843. Причём сделано это было без предупреждения - просто отключили телефон. И лишь на неоднократные обращения в службу ремонта сообщили, что имеется 'заявка на распаривание'. Вопросы: 1. Почему распаривание телефона происходит по исключительной инициативе оператора связи? 2. По каким мотивам выбран переиод для данной технической 'реформы' во время пика жары и смога, когда городской телефон крайне нужен. 3. Почему 'распариванию' не предшествовал просчёт, чтобы осуществлять это поэтапно и достаточным количеством специалистов.