ростелеком

В сервисной службе отсутствует какая-либо информация по корпоративным клиентам. Указав лицевой счет и Ф. И. О. (Искал Комарькова Григория) Вашего сотрудника найти конт. телефон с кем работать дальше проблематично. Оператор и его начальник (Химкинское отделение рук. гр.) отпраляют к секретарям, а секретарии. Надеюсь объединение с РТК поможет наладить работу в соответсвии с регламентом.

ТЕЛ., УКАЗАННЫЕ НА САЙТЕ, ЛИБО НЕ ОТВЕЧАЮТ, ЛИБО ЯВЛЯЮТСЯ ЧАСТНЫМИ НОМЕРАМИ! НЕ МОГУ СВЯЗАТЬСЯ С РАСЧЕТНЫМ ОТДЕЛОМ! ЧТО ЗА СВЯЗЬ??! ПРЕТЕНЗИЯ К ЦЕНТРАЛЬНОМУ ОТДЕЛЕНИЮ Г. ИСТРА, ЧТО НАХОДИТСЯ НА УЛ. ЛЕНИНА. МНОГОКАНАЛЬНАЯ СВЯЗЬ ВОООБЩЕ НЕ РАБОТАЕТ. (((

Вот уже 3, 5 года как подключен к интернет через Домолинк. Живу в п. Кузяевского Фарфорового завода Раменский район. Попал в число тех 16 портов, что выделили на на 500 номеров АТС. Когда же наконец модернизируют оборудование на АТС. Желающих подключиться много, а кол-во портов не изменилось, оборудование-то старое. Когда будут доступны тарифы с нормальной скоростью? Уже прошло кучу времени а со скоростью 256 кбит/с уже наверное на крайнем севере никто не сидит, а тут 50 км до Москвы. Когда будет счастье и на нашей улице?

После 6 апреля обнаружил неисправность в телефонной сети. Домашний телефон (8-495-588-66-73) не принимает вызовы и не отправляет клиенту. Ремонтники объяснили, что произошел обрыв наружного кабеля в самом доме по адресу: ул. Терешковой, 13 (1 подъезд) - неисправностей нет. Прошла неделя, а связь до сих пор не налажена. Безобразие полнейшее и никто ни за что не отвечает. Дозвониться невозможно, а если придешь разбираться, то сталкиваешься с холодным равнодушием и грубостью. Организация просто безобразная, вносит в жизнь людей сплошной негатив.

Я понимаю что вы монополисты, но не надо из людей верёвки вить. Телефоны для связи, которые вы указывайте: 503-33-55, 503-62-52, 503-33-21 - недоступны. Из-за того что уже третий день не работает 8, по другим телефонам (с кодами) я позвонить не могу. Я прекрасно понимаю что моё письмо - борьба с ветряными мельницами. Но иногда чудеса бывают, и на телефоне № 554-08-72, возможно, заработает 8.

Моя история такова. 7 апреля 2011 г. пропал интернет, приняли заявку - ждите 5 дней. 11 интернет восстановили и попрощались. Через несколько минут обнаруживаю - скорость низкая, измеряю - на 20% меньше (как в плохом магазине, берёшь 1 кг. колбасы, а дома узнаёшь, что принёс 800 гр.). Звоню - говорят, что это другая неисправность, опять заявка - опять 5 дней. № заявки: 22686728, представляете как работают и какая отчётность, и, наверное, премиальные. А клиенту, который оплатил вперёд интернет, достаются одни отговорки и заявки вместо реального дела. А на бумаге всё отлично и все при деле. А, по-моему, это безобразие и этим оператором я последний месяц. Нервы дороже.

Когда же этих монополистов поставят на место, ведут себя так, как будто кроме них и людей-то на свете не существует.

16 марта 2011 года оплатила подключение своего городского телефона на междугородние звонки. Менеджер обещала, что восьмерка начнет работать на следующий день. На настоящий момент восьмерка так и не работает. Более того заявки ( а их было три) на устранение неполадок закрываются монтерами с сылкой на отказ абонента от ремонта, хотя мне - абоненту, как вы понимаете никто не звонил, и ни на, что моего согласия не спрашивал. Спрашивается: за, что вы получаете свою зарплату? Главное как всегда: взять денег, а дальше абонент мучайся как хочешь. 'Спасибо' за отличное обслуживание!

По телефонам, оставленным на сайте, НЕ ДОЗВОНИТЬСЯ! Нужен отдел договоров, а в центре ничего не знают. Говорят только адрес, который и так все знают.

Все плохо! Очень и очень плохо!

Такое складывается ощущение, что в Центр Телекоме работают те, которые РАБОТАТЬ не умеют и не хотят! Ваш девиз - кто не работает, тот ест, забей на все!

Нужны ли Вам клиенты? Я уже задавал этот вопрос в связи с тем, что телефон 559-37-89 не работает уже второй месяц. Две заявки, три запроса - очень вежливое обещание по мобильнику отремонтировать до 16-го. Не догадался узнать какого месяца. Выдающееся. Сами оскорбите себя, хотя вы уже это сделали. Но я не буду. Вы хотя бы догадываетесь сколько ущерба приносите клиентам?

Нет сервиса платитить через интернет, терминалов практически нет. Оплату принимают только на почте, она идет не меньше недели. Почему не сделать оплату как за мобильный, разными способами? В результате сижу без связи и жду поступления денег.

Не работает телефон, по этому поводу не смог дозвониться в течение суток до них и заявить о проблеме.

Подал заявку 7 февраля на настройку DIR-100 на IPTV. Сначала пришли монтажники с проводами. Умора. Настройщики пришли 21 февраля. Настроили за 5 минут. С 7 марта вместо 78 каналов показывает максимум 10. Сегодня уже 15-е - никого нет. Вот такое отношение к клиентам. Телеком никому не рекомендую.

Ужасная компания, как и большинство организаций коммерческих и государственных по МО., абсолютно не контролируемые организации ни кем. Как и гнилое правительство Московской области. Полный развал, не предоставляют информацию, отвратно работают, не предоставляют счета на оплату и после выключают телефон, а включают через неделю после оплаты! Телефоны, которые у них есть, ни один не отвечают!

Звоню в течение всего дня (09.03.2011) на тел.: 576-64-63, 408-33-27, 408-65-65. Трубку никто не снимает. Спрашивается: ЦЕНТРТЕЛЕКОМ, г. Долгопрудный - отделение связи? А связи нет! Просто пародокс. Вопрос такой, мы переезжаем на другую квартиру, телефон зарегистрирован по старому адресу. Какие наши действия? В случае, если мы хотим оставить номер, перенеся его по другому адресу, будет ли это стоить дополнительно каких-то денег. Или если мы хотим отказаться от номера, что необходимо делать?

Ваш клиент 5593789 с 20.02.2011 пытается понять: многократные обращения и заявки по поводу неисправности тел. линии не имеют Никакой реакции! В наше время это (мягко говоря) удивительно. Вы потеряете клиентуру, господа! Будьте здоровы. Р. С. и это на фоне поднятых только что тарифов!

Позвонил по номеру 45055 - ответила хамовато-малоадекватная дама. Задал 2 вопроса: 'Сколько стоит подключение ногинского номера для юр. лица? Когда будет готово от момента подачи заявки, оплаты до подключения?' И в течении 15 минут пытался получить от неё вразумительные ответы. Жаль так и не получил.

Третий день пытаюсь дозвониться в бюро ремонта по тел.: 84955979000. Ответ - сеть занята! По поводу обращения: 'Пожалуйста, указывайте больше фактов и меньше личных оскорблений. 'Видимо, Вы настолько привыкли к ним, что заранее предупреждаете, не ожидая другого, например благодарности.

Второй месяц не работает телефон, техслужба 'кормит' обещаниями. На время ремонта, который длиться уже второй месяц, даже не предоставили 'воздушную' линию. Ни врача вызвать маленькому ребенку, ни другие экстренные службы. Безобразие. Беспредел.

НЕВОЗМОЖНО ДОЗВОНИТЬСЯ В СЛУЖБУ ПОДДЕРЖКИ. СЛЫШИШЬ ВСЕГДА ОДИН ОТВЕТ - МЫ РАДЫ ВАШЕМУ ЗВОНКУ. ОСТАВАЙТЕСЬ НА ЛИНИИ И ВАМ ОТВЕТЯТ. ВРЕМЯ ОЖИДАНИЯ. 6 МИН., 5 МИН., 1 МИН., 7 МИН. 5 МИН И ТАК БЕСКОНЕЧНО. КОНЕЦ ЭТОМУ БУДЕТ. ЕСЛИ ЗВОНИШЬ ПО ПОВОДУ РЕМОНТА ТЕЛЕФОНА, ТО С МОБИЛЬНОГО ТЕЛЕФОНА ВСЕ ДЕНЬГИ УХОДЯТ.

Отношение к клиентам просто отвратительное! С прошлого года не могу добиться, чтобы отремонтировали домашний телефон. Звоню с мобильного телефона, говорят, чтобы звонили со стационарного, иначе заявка не будет принята. Интересно, как можно позвонить, если телефон не работает и другого в деревне стационарного телефона нет. Ездила к ним в Клин. Диспетчер сказала, писать никакого заявления не надо, отремонтируют. И вот с ноября прошлого, т. е. 2010 года полная тишина. Правда извещение на оплату приходит ежемесячно.

Узел связи - это 'машина времени'. Они остались в советских временах в плане сервиса и обслуживания. Попробуйте к ним дозвонить по какому-либо телефону и засекайте время.

Для любого действия нужно сто бумажек написать. Ездить каждый день. И никто ни за что не отвечает. Некому пожаловаться. Руководства постоянно нет на месте. Зачем кабинет пустой простаивает. Непонятно.

Как относятся ваши работники к работе создается впечатление, что идет сокращение клиентуры видимо в этой компании переизбыток клиентов компостируют мозги получают подарки, а потом отказывают в оказании установленных услуг, либо тянут резину в их исполнении до такой степени, что клиенты уходят в другие компании. Во, зажрались ребятки в 'Центртелекоме'

В Воскресенске, на ул. Зелинского, дом. 8 телефон не работает с 11 января. На все звонки в техслужбу отвечают, что заявка принята и в работе - в реальности результатов ноль. Время от времени работники Центртелекома появляются в подъезде, но телефоны так и не работают. Ни скорую вызвать, ни врача ребенку.

Я вам писал здесь, но реакции никакой. Спасибо большое!

Подал заявление на подключение телефона и интернета, сказали позвоним через 3 дня. Прошла неделя, ни ответа, ни привета. 30 человек в ожидании этого чуда, но еще не знают, что с нами, проще говоря, не хотят сотрудничать. Домодедовский район никому не нужен. В наших силах добиться на вашу компанию жалобы!

С ноября 2010 г. в счёт-квитанциях на междугородние телефонные разговоры нет распечаток телефонных номеров. Указан только код города. Что, нашли способ обманывать нас? Где же право потребителя на информацию? Теперь вы решили её продавать за 36 руб. в месяц? Не хило получится за год! Заставляете платить вслепую за кота в мешке! Совесть-то где ваша? Ссылаетесь на постановление 2005 года за подписью Фрадкова. 5 лет не выполняли, а сейчас прикрываетесь им!