ростелеком

Невозможно дозвонится до операторов, не берут трубку.

Сменил тариф на более дорогой, чтобы скорость была выше, в итоге инет вообще перестал работать, заявка висит уже неделю, никакой реакции, дозвониться в офис бесполезно даже пробовать (на сайте предусмотрительно есть только телефоны техподдержки), операторы 'ласково посылают' - у нас нет телефонов руководства, а с Вами обязательно свяжутся.' Сибирякина Татьяна особенно отличилась, отказалась соединять с техником, путается в сроках, когда обязаны устранить проблему, цель - закончить разговор, а не помочь. Меняю провайдера и всем знакомым буду советовать Домолинк обходить стороной. Надеюсь, кому-то это предостережение опоможет не 'вляпаться' в лохотрон под названием 'Суперскоростной интернет от Домолинк':)

Рад бы оплатить услуги Центртелекома, но почему-то не могу этого сделать через яндекс деньги. Раньше было без проблем, а теперь очень мудрёно стало. Может проще отказаться от их 'услуг', может тогда начнут мышей ловить. Тем более, что их услуга обходится мне дороже мобильного!

Две недели жду подключения телефона и слышу ответ оператора: ой, я не знаю. Конечно, нас некомпетентностью и хамским отношением всяких служб, которые нас вроде бы обслуживать должны, не удевить. Видимо, нужно подать в суд на Ростелеком о возмещении морального ужерба, чтобы расшевелить это болото, засасывающее наши деньги, а нам возвращающее зловонные газы.

Оставил заявку на устранение неисправности. Результатов нет. Никто ничего не делает. Зато обедают по 3 часа и еще возвращаются на работу с полными сумками.

На каком основании абонентам Ростелеком отключен доступ к номерам 8-498 компании Центел? Задолженность перед вашей компанией у абонентов Центел. Почему Мы, к сожалению, пользователи ростелекома должны получать услуги не в полном объеме??? Безобразие!

Больше года уже прошло как подключили интернет. На пол года уезжали, а приехав оплатили как всегда за месяц вперёд, и к своему удивлению узнаём, что с нами расторгли договор в одностороннем порядке, и отключили нас не поставив в известность, хамство! По телефону уладить не получилось вопрос пришлось ехать в офис. Здесь нам посоветовали написать заявку, чтоб деньги которые мы проплатили можно было вернуть. И нам пришлось брать другой лицевой счёт, другой тариф (т. К.) Никто не в курсе какой тариф у нас был! Заплатили 300р. Прождали 3 дня и о чудо! Подключились. Операторы тоже не в курсе чё-и как. Одна радует, что нам бесплатно дарят модем за геморрой, приходим на атс, другая рассказывает, что не положено нам, кикоз! Неделю геморроились, то инет не грузится то настройки сбиваются, а тут вообще выдали! Вчера вечером приехали домой, ну и всё как обычно. Интернета 0. Звоним в службу поддержки а нам выдают-звоните в центртелеком. Звоним и узнаём что, есть какой-то там у них супер мастер (фамилия чё то типа Крушавель), которому приглючило, что мы к нему пришли днём, и попросили инет нам отключить, так как мы решили переехать (и его не смутило, что линия только 4 дня как подключена)он-то нас и удружил! Просим подключить, объясняем, что мы днём работали, и ни кого ни о каких отключениях не просили. Нам ответили звоните завтра и повесили трубку. Сегодня с утра опять новости. Оказывается, что подключить нас обратно к интернету может только этот Кушнель или как там его. Видите-ли, допуск есть только у него, а он сегодня уехал на соревнования, поэтому нам опять болт! И в принципе оператор (с кем проходит общение) могла бы заморочиться, попробовать через кого-то там дозвониться до этого гушмеря (или как его там) и попросить чтоб он нам как-нибудь попробовал нам помочь, но это всё мудовые рыдания и лишний кипеж и трата времени, и пока этот незаменимый тип не появится на работе, инет нам не подключат. И ваще, ваше право жаловаться, и гудбаян. Нервов и времени за свои же деньги потрачено столько за эту неделю нахождения на родине, что автоматом задумываешься, может ну его в попу этот центртелеком, и домолинк с интернетом их туда-же? Не можете помогать людям, ну не идите вы работать на эти должности! Стоило позвонить в центральный офис, девушка Светлана (дай ей бог всего, чего сама желает), она в течении 15 минут всем дозвонилась, всех нашла, и интернет нам подключили, задав всего два вопроса1. Просили мы об отключении'? 2. Переезжать мы собирались или нет? Учитесь работать! А если не хотите, уступите место тем, кто может помогать людям и хочет это делать!

Да просто ужасная компания! Это в регионах так. Особенно если подключить их интернет - полная неразбериха, чем и пользуется компания - сдирает побольше бабла у населения!

Безобразные не ответы, а неответы по телефону. Квалифицированно не ответит никто, каждый сотрудник вначале выражает глубокое неудовлетворение в связи с тем, что его обеспокоили, а затем старается спихнуть вопрос. Сотрудники не представляются, возмущённо задают вопрос: 'откуда у вас мой телефон'? Заявления рассматриваются слишком долго. Я подавала заявление о переводе номера в связи со сменой адреса. Срок рассмотрения - месяц. У меня 80-тилетняя старуха дома без связи должна сидеть месяц.

Подал заявление на установку телефона в п. Горбово. Обещали проверить, посмотреть, что можно сделать и есть ли возможность подключения. Через неделю позвонили и сказали, что установить телефонный номер возможно только после того, как освободится какой-нибудь номер в нашем доме! Хотя, в нашем доме не установлен ни один городской телефонный номер! Полное безобразие! (может, нужна дополнительная плата???). Родственница жены, проживающая в соседнем доме предлагала ей отдать свой номер, но в офисе ответили, что это сделать невозможно. Хотя, наверное, просто можно было перевести номер с одного абонента на другого по документам, но опять же вопрос: Что будет иметь фирма, если только переделать документы на другого человека?

С развитием сотовой связи стационарный телефон вообще не нужен, тем более за такие деньги! Я себе уже отключил и плачу теперь только 100 руб. в месяц за сотовую связь!

Оборзели! Слишком высокая абонентская плата за телефон! Цена интернета высокая, а скорость - нет.

С химкинским Ростелекомом приходится объясняться по несколько раз об оплате. Приносить квитки, отпрашиваясь с работы, теряя рабочие часы и деньги. Только все утрясешь, подключат телефон, через неделю всплывает опять тот же вопрос и телефон отключают. То ли не вносят данные в компьютер, то ли еще что-то. Плюнешь на все и оплатишь второй раз за один и тот же месяц. Тогда они только успокоятся. Позор!

После оплаты квитанции, телефон не подключают вот уже 5 день.

Ни один из указанных на сайте и в справочнике номеров телефона не прозваниваются. Я написала заявление на отключение АОН в июне 2011 г., определитель отключили в моем присутствии, за отключение АОН взяли плату. Почему же он продолжает работать уже второй месяц?? Предупреждаю! Выставленный счет за эту услугу оплачивать не буду. У меня нет возможности приезжать в абонентский отдел несколько раз по такому поводу, так как график моей работы совпадает в графиком работы абонентского отдела. А дозвонится, см. выше, не представляется возможным. Надо посерьёзнее к людям относится. Спасибо за понимание.

Добрый день. У меня проблема с телевидением и интернетом на протяжении 6 месяцев, не служба поддержки, ни специалисты Центр Телекома ничем не могут помочь. Уже поменял 3 модема Zyxel с wifi, проблемы остались, 4й поменял без wifi и все по прежнему. ЗА ЧТО Я ПЛАЧУ ДЕНЬГИ ЕСЛИ Я НЕ МОГУ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ЭТИМИ УСЛУГАМИ!

Ужасно работает интернет. Постоянно какие-то проблемы.

За июнь не было квитанций оплаты услуг узла связи, сейчас позвонил автоответчик, что-то прожевал, понял одно - оплатить до 09.07.11 г. Поговаривают, что опять смена тарифов услуг, а как это можно сделать, не предупредив абонента? А если в отпуске, командировке? Да и оплатить непросто: отстоять нужно час-другой, очень редко работает абонентский отдел! А по факсу, а по электронной почте квитанцию об оплате получить - никак? Почему я должен ходить, терять время? Что, только ПУЗС работает? В субботу отдыхаем! Прошу номер: 7-49-39, временно отключить с 01.08.11 года.

Счета на оплату приходят с опозданием в целую неделю! В итоге телефон неделю не работает, кошмар!

Все прошлое лето не работал телефон, в службе АНТИподдержки никто ничего не знал, дозвониться невозможно. Консультацию операторы давать не умеют, грубят, хамят, видно, что хотят избавиться! В августе все-таки соизволили приехать два подвыпивших монтера, что-то поковырялись на столбе с проводами и в проводах у телефона, за что потребовали 200 рублей и уехали. Через неделю телефон опять перестал работать. Ростелеком держится ТОЛЬКО за счет того, что у него нет конкурентов! Так бы уже давно загнил, никому не нравятся его НЕКАЧЕСТВЕННЫЕ услуги, да и услуги ли?

Хотела оплатить счет через Сбербанк онлайн, увы, вы не указывает КПП на бланке и нет вашей организации в банке данных Сбербанка.

20 мая, т. е. в указанный срок, оплатила счет-извещение от 30.04.11 в сумме 35 р. 60 к. Вероятно, именно поэтому 21-23 мая включительно меня терроризировали, что счет не оплачен и уведомляли о намерении приостановить оказание услуг связи. Хотелось бы знать, как подобное пропагандируется с заявлением А. В. Годовикова, что Ростелеком постоянно улучшает качество услуг и обслуживание.

11. 04. 2011 была подана заявка о неисправности телефона. Операторы, к которым обратились по тел. 8-800-450-11-88, заверили, что неисправность будет устранена в течении 5 рабочих дней. Звонили каждый день. Отвечали, что заявка не закрыта, ждите мастеров. По истечению данного срока телефон как молчал, так и молчит. Как утверждают операторы, они составили жалобу, и отправили начальнику узла связи в г. Долгопрудный. Но выясняется интересная ситуация, кстати пользователем телефона, а ни как не оператором, предлагающим данные услуги на основании договора, что телефон пользователя работает, но в соседней квартире. Соседи, естественно в ярости, т. к. им звонят и спрашивают, тех кто в их квартире не проживает. И вот на дату 20. 05. 2011, 'воз и ныне там'. Нет ни мастеров, и руководство, по ходу, не поймет, как-же такое может случится, тем более в 21 веке, в век новых технологий. Ведь ваша компания может работать нормально, я это знаю, а здесь такой провал.

Не возможно дозвониться до отделения в Химках. Пару длинных гудков и звук как будто на факс переключился. А еще, такое ощущение, что на нашей линии еще кто то висит, так как мне постоянно звонят и спрашивают совершенно разных людей, или я жду звонка от друзей, а мне потом говорят, что набирая мой номер постоянно не туда попадают. Так, что все уже знают - чтоб меня услышать надо пару раз набрать.

Хоть один телефон из оставленных в контактах этой компании когда-нибудь отвечает? Каким образом 90-летний старик с 5% зрением может приехать и переоформить договор об оказании услуг в связи с введением платных тарифов на местные соединения? Невозможно дозвониться. Никакой информации. Письмо с извещением пришло 11 мая, а договор нужно переоформить до 20 мая. Неужели нельзя для таких людей сделать особую форму переоформления. Слов нет.

Ветеран труда, труженик тыла, старушка, 85 лет, которая не может сама выйти из дома, вызывающая скорую 2 раза в неделю, ждёт ремонта телефоной линии с 10 апреля. Спасибо за подарок к дню Победы. Её адрес: г. Воскресенск, ул. Дзержинского, 1-А, кв. 4, тел.: 44388-07. Рыженкова Лариса Леонидовна.

На ОАО 'Дороховский ОМЗ' с 04 мая не работают телефоны местной связи. Дозвониться до бюро ремонта г. Одинцово по тел.: (495) 597 90 00 для того, чтобы оставить заявку не возможно. Постоянно телефон занят! Глупая централизация.

Пишу слова отчаяния! С 22 апреля перестали работать городские телефоны в г. Апрелевка, - звоним оператору каждый день (они очень вежливо отвечают, как 'автоответчик', что заявку приняли), но телефоны так и не работают. Связаться с руководством ЦЕНТРТЕЛЕКОМ не представляют возможности. Видимо до такой степени законспирировано, что получается замкнутый круг - спросить не с кого. В Апрелевке в абонентском отделе за неисправность на линии ответственность никто не несёт. Приближается праздник ПОБЕДЫ - ветераны не имеют возможности получать поздравления по телефону, они беспомощны и больны - без телефона в наше время, как оторваны от мира. ОДНИМ СЛОВОМ - БЕЗОБРАЗИЕ, хотя до этих дней всё было со связью нормально, неужели нельзя за такой срок наладить связь и не выслушивать операторам нелестные выражения в их адрес?

Здравствуйте! Обращается к вам клиент. У меня получается 3 оператора. Центр телеком, Домолинк (Интернет) и еще межгород. Плачу всегда через оператора на Серпуховском центральном переговорном пункте. Первый инцидент произошел, когда я пришел туда оплатить услуги и мне говорят-только через терминал? А живой кассир? Подхожу к терминалу, там табличка-извините лента кончилась чеки не печатает аппарат? Ну, говорю тогда сам бог велел через оператора - нет. Вы платите там, а оператор посмотрит, упали деньги на вас счет. Ну, во-первых, это нарушение, а во-вторых, если я ошибся с лицевым счетом. Попросил книгу жалоб. 5 минут я ее выбивал - дали. На мое обращение был дан ответ. Я не знаю, кто его писал, но подпись О. Н Ковпак. Извиняется, значит за сотрудников, мол, не правы. Ну, во-первых, как минимум человек, не давший книгу жалоб должен быть строго наказан. А дальше мне рекомендовано пользоваться терминалами. У меня 3 счета. Чтобы оплатить я должен под каждый счет иметь разменянные деньги. Денег они, сотрудники почты, не меняют. Я так понимаю это ваше видение электронной России. Сказал президент надо, и вы вывернули все через одно место. Ладно, сравнения опустим. Вчера прихожу на этот переговорный пункт. Одна сотрудница принимает телеграммы-наверное 1 в день, но активно языком со мной вела полемику. Вторая стоит у терминала. Очередь 6 человек. Она берет у каждого счет набивает, опускает денежку. Я ее прошу, что может она, пройдет на рабочее место и ускорит прием платежей, задействовав кассу. Но она так с ухмылкой и очень рада говорит-а нет у нас касс забрали и не поставили. Говорю, а денежку поменять для терминала? Нет кассы нет и денег. Дальше я попросил книгу жалоб. Повторилось, как и в первый раз - не дам. Я уговаривал, повысил голос. Не дам. Фамилия ее Исаева Евгения Владимировна. Было это 26 апреля 2011 года. Позвонила старшей. Через пару минут вышла. И…начала уговаривать меня не писать жалобу. Книгу пока не дает. Когда я напомнил о моих правах дала. Но говорит ваша жалоба – пустое. Я ответил, что я сам решу, что писать, а руководство разберется. Начала со мной проводить беседу. Я говорю, вы лучше кассиру объясните мои права и ее обязанности по книге жалоб. Конечно, руководству самому решать, что должны делать сотрудники. Я должен решать, где и как мне удобно платить. Но… каждая организация сейчас это коммерция. Сидят 2 человека балду гоняют. У них есть старшая. Ну, наверное, если есть очередь оператор как минимум должен работать на кассе. -если кассы забрали, как оказывают они услуги…ну телеграммы отправляют - значит касса есть, но второй лень выполнять работу первой. Или касс совсем не было и услуги предоставлялись????? Это к налоговой, наверное. -Сотрудники теперь придаются терминалу и их должность вносить деньги туда или заниматься своей работой??? -и как с книгой жалоб в этом отделении? Кажется, она должна находиться на видном месте и я ее не должен с боем выбивать. Написав жалобу я пошел указанным маршрутом. Менял деньги искал терминал. И получил ответ на свой и их вопрос - почему я не плачу через терминал. Деньги я поменял, пройдя 7 магазинов, в 4 магазинах терминалы не работали, а если работали, персонал отказался или не знал, как оплачивать эти разные счета. Через 49 минут я вернулся в это отделение. чтобы сотрудница без кассы и работы показала, как это делают. Наверное, она очень обиделась…и на мой вопрос кто поможет она ответила - а никто. Терминал сломан! Я не стал звать старшую. Книгу жалоб она не дала и, развернувшись, ушла!?????? Сломан он или нет?????? Это ваш вопрос. А вот поведение персонала и его число…. ну наверное, это вам тоже виднее. Если у вас висит бумажка - оплаты за телефон производятся только через терминал - так подпишитесь, чтобы люди знали, кто взял на себя это право, а так это просто бумажка. Я рад, что у руководства компании такое вывернутое видение электронной России. Молодца - далеко уйдем. Я хочу обратиться еще в комитет по защите прав потребителей (с вами бесполезно по поводу книг жалоб говорить) и в антимонопольный комитет по поводу ваших рекомендаций платить только через терминалы. За ваше письмо-ответ на жалобу спасибо…. вот только если указываете телефон…указывайте тот, по которому ваши клиенты могут вам дозвониться. Наверное, вы просто очень чем-то заняты и не брали трубку. Да и сотрудница- Исаева Евгения Владимировна, не дала мне свой рабочий телефон позвонить руководству. Не положено, есть свой сотовый звоните. Правильно! Звонил, а трубку не взяли. Да телефон, который указан в письме: (4967)79-01-22. Зудина Н. А. Я справился с терминалом сам. Вы приобщили меня к Электронной России. Большое вам человеческое спасибо. Ваш клиент, Крайнюк Андрей Викторович. Да телефон мой работает, можете звонить: 8-910-459-19-29. Да и адрес, надо ведь, наверное, ответить. Хотя ответ я знаю. Сотрудницу накажем (она и не узнает), книгу спрячем подальше, кассы не поставим и отправим клиента платить через терминал. А, что до телефона.

Несколько дней не работает телефон. 26.04.11 звоню в узел связи, так как не знаю номер телефона бюро ремонта, трубку берёт мужчина, говорит: Узел связи. Я ему говорю - у меня не работает телефон. Он мне отвечает: У меня тоже, и благополучно кладёт трубку. А он ведь заработную плату получает только с того, что я плачу за телефон. А вобщем и связь отвратительная, всё трещит, шумит, и интернет я подключить не могу, нет технических условий. Хитрая формулировка, выданная мне кем-то из администрации.