ростелеком

За сентябрь 2012 г. второе отключение беспроводного домашнего номера с кодом 495 в г. Красногорск, ул. Речная 20, кор. 4. Первая заявка - от 05.09. Позвонили поинтересоваться о работе тел. - 12.09. Заработал после посещения офиса на ул. Комсомольская, д. 4 - 08.09. Последняя заявка от 26.09. - сегодня - 01.10. никому нет дела до моей проблемы. Повезу письмо в офис с жалобой. В интернете отзывы об этой компании только отрицательные. Похоже толку не будет. Руководство не принимает никаких мер по улучшению работы с клиентами. Делайте вывод.

Телефон не работает больше недели. Нет вообще никакого сигнала. Дозвониться Вам невозможно. Ваши номера, указанные на сайте - это шутка?

Мне позвонили 18.08.12 на мой сотовый телефон неизвестный мужчина и попросил перезвонить ему по домашнему телефону. Сказав, что якобы ему нужно переключить сотовый телефон на новое оборудование, т. к. у меня подключения уже старое, но чтобы это сделать он попросил перезвонить с домашнего телефона ему на сотовый, объяснив, что переговоры все абсолютно бесплатны. В итоге, мне пришел счет за переговоры. Это все было сделано специально, чтобы люди платили больше. Сот тел. муж.: 89195658108.

С момента появления в нашем доме интернета-сплошная головная боль и нервы. Интернет не работает стабильно почти никогда. У нас в семье два инвалида и компьютер нам жизненно важен, но им вовсе наплевать на всё. Самовольно закрывают заявки, не удалив причину неисправности. Перерасчёт делать отказываются, мотивируя тем, что у вас были выход в инет - наглая ложь! Всем бы так, не работать, а денежки грести. Пора подавать в СУД. Не редки случаи, когда их работники приходят в алкогольном опьянении.

Личный кабинет Московской области не работает. Пробовал браузеры IE и Firefox. Да и в отзывах укажите, обязательные поля для заполнения.

Вчера обратил внимание, что нет зуммера на телефоне. Сегодня с 7-00 пытаюсь дозвониться на АТС по номерам: 23333, 69320 - не отвечают (до 10-00), 67454 - вечно занят. Можно предполагать, загнулся наш Щелковский Телеком. Юрий Алексеевич. Тел.: 7-12-62.

Адрес: М. О., г. Климовск, ул. Железнодорожная, д. 3, кв. 51. Скобелев Михаил Михайлович. Я обращался в вашу техническую службу по поводу неработающего телефона (9967694) в моей квартире 1, 5 года назад. Линия так и не заработала. Мы переехали жить в Москву. Приходит счет № 2260005378801207 от 05.08.2012 на сумму 1041, 25р. Очень интересно. Ростелеком мне не предоставил услугу, а оплату хотят. Даже в счете написано: местных соединений 0, объем соединений 0, Объем трафика 0. Работает Климовское отделение Ростелеком отвратительно. Спасибо.

Группа телефонов со спецобъекта Ростелеком не работает третий месяц. Рук. спецобекта Стученков и вышестоящие руководители не в состоянии обслуживать местную телефонную связь, а именно мой телефон: 4959929353. Ростелеком в настоящее время их лишил монтеров, нет кабельщиков-спайщиков, нет материалов и запчастей. Ростелеком собирает одни деньги, в т. ч. и за неработающие телефоны, а вкладывать средства на поддержание их работы не желает. Это их принципиальная стратегическая линия. По договору Ростелеком обслуживает мой телефон от АТС до телефонной розетки дома. Это просто БЕЗОБРАЗИЕ! Профессионалов связистов там почти нет, одни горе-менеджеры. Коптев С. Н.

Очень плохое соединение с интернетом, плохое обслуживание, деньги не возвращают. НЕ ПОДКЛЮЧАЙТЕСЬ в ростелекоме.

По телефонам, указанным на данном сайте, нет возможности дозвониться и высказать свои пожелания. В трубке слышны только долгие гудки. Вопрос: для чего эти номера указывают для контактов, если их попросту игнорируют! Телефон оплачен, а линия не работает! Куда идут мои деньги и для чего я тогда оплачиваю свой телефон? Не боитесь ли Вы попросту растерять своих клиентов подобным отношением???

По почте получил уведомление, что ООО 'Линия', у которой я обслуживался прекращает работу и нужно прийти в Ростелеком для переоформоения договора. 1. Этот телефон, как оказалось обратно отказываются принимать, 2. Контракт отказываются прерывать (а это более 5000 руб в год), 3. Прямая ложь про ООО 'Линия', что она прекращает работать и требуется каеое-либо переоформление договора на Ростелеком. 4. Учитывая все это я вынужден обращаться в органы правопорядка и правосудия. Воробьев Сергей Павлович, лиц. счет 226000726931. Тел.: 8-916-388-65-00.

При расторжении договора заплатил 1100 руб. неустойки. Юристы в компании ушлые. Технологии прошлого века. Отношение к клиентам - странные.

Ввожу штрих-код 32-х значн. и пишет, что штрих-код не соответствует данному расчетному счету - все из квитанции и не соответствует. Звоню оператору -выслушала и положила трубку.

Работаю в одной крупной компании, одним прекрасным вечером взяли, без объявления причины заблокировали нам доступ в интернет, причем все оплаты у нас идут стабильно и в полном объеме. На звонки объясняли, что сотрудники которые дают доступ уже не работают (рабочий день до 17.00, а блокировка прошла в 16.30). Т. е. взяли заблокировали и ушли домой. Компания не работала. На утро вообще весело, звонил в сервисную службу про проблеме, на что мне все хором говорили, что заявка ушла в другой отдел, телефоны начальства и отделов они не дают, перезванивать они не перезванивают. Итог всего, компания вообще не нацелена на удержания клиентов и делает все возможное, чтобы у клиентов складывали весьма негативное мнение о деятельности Ростелеком.

Почти каждый месяц не работает несколько дней телефон. Это началось после того, как отказалась от услуги подключения к их интернету 'Домолинк'. Звоню в тех. центр, говорят: 'Обрыв линии'. Просят в течении дня находиться дома, сижу жду, никто не приходит и не перезванивает. Могут ремонтировать линию больше недели. Хотелось бы, чтобы были более внимательными к абонентам.

Для того, чтобы задать простейший вопрос по срокам выполнения работ, я потратил 2, 5 часа телефонных звонков, переговорил с 6 специалистами, которые отправляли меня куда подальше. А в итоге мне сказали, что я должен приехать на Республики 94, потому, что позвонить в тот отдел, который мне нужен никак нельзя.

Звоню на АТС по адресу: Мытищи, Олимпийский, д. 13, кор. 5. 2-ой день никто трубку не берет, что за работа? Почему на сайтах опубликованы такие номера телефонов, которых уже не существует?? По каким номерам звонить???

Абонентский отдел Люберецкого центртелекома не имеет своего номера телефона, чтобы с ним связаться. Неужели и его продали, а нам предлагают в случае необходимости топать туда ножками. Воистину, всё для клиента.

Тоже забыл вовремя оплатить, сейчас не могу дозвониться ни по одному из указанных номеров, качество сервиса отсутствует, а если придёшь в конторку их лично, так ещё и нагрубят, и виноватым выставят!

Дозвониться невозможно. Заявки оставляют без рассмотрения.

Тарифы просто не реальные! Не для народа, а во благо своих кошельков!

Номера телефонов, указанные для связи с Ценртелекомом в г. Химки или сбрасывают, или никто не берет трубку. Зачем вводить клиентов в заблуждение? Это первое. Второе! Мною была сделана заявка 26.01.12 г. на вызов монтера на 30.01.12 г. Оператор по неизвестной мне причине оформила заявку на 27.01.12 г. Я отменила все свои дела. Трачу деньги на связь с вами со своего мобильного, жду монтера 30.01.12 г., а оператор с № 2780 и с именем Анастасия сообщает мне, что монтера не будет. Он был 27.01.12г., и ничем мне помочь не могут. Это второй случай. Первый был два года назад, и такой пустячный вызов контролировался начальником химкинского филиала. Наверно, это норма вашей корпоративной культуры: врать клиентам. Если бы я была каким-либо руководителем или чиновником, вы прогнулись бы и сделали все, как обещали. А так как я обычный гражданин России, меня можно обмануть и обвинить в том, что я что-то не поняла. И теперь мой телефон будет отключен до 6.02.12 г. из-за пренебрежения клиенториентированностью. СОВОК FOREVER! Надеюсь быть понятой, и этот второй случай (со мной) обмана клиента будет последним. Контактный тел.: 8 (909)632-08-48.

Три года телефон работал без претензий. Нижний сосед сделал ремонт и вызывал телефониста, не знаю, зачем. Пришел телефонист, отрезал у меня телефон на коробке в подъезде, при этом соседу сказал, что я самовольно подключил АОН, и причем неправильно. Я, естественно, ничего никуда не подключал. Пришел с работы, телефон не работает. На мой вопрос по телефону 8-800-..., почему меня отключили, отвечают: 'Вызывайте в рабочее время телефониста, он разберется'. Теперь вот придется отпрашиваться с работы, чтобы восстановить телефон.

Моей знакомой, пожилой женщине на костылях, эта фирма установила б/ушный номер, причем свой же бывший, который висит в интернете на многих сайтах. Женщина на костылях вынуждена бес конца бегать к телефону и говорить звонящим, что в ее квартире нет 'Центртелекома'. На просьбу о замене номера эта фирма отреагировала оригинально - 6 месяцев они рассматривали просьбу, а затем согласились заменить номер, но за дополнительную плату. Как видно, совести у людей становится все меньше и меньше. Пенсионерка теперь вынуждена снова платить, словно замена номера - это ее блажь, а не вина компании. О том, чтобы извиниться перед пожилым человеком за такое свинство - речи, конечно, не идет и, что за номер они поставят на этот раз - тоже неизвестно. Не связывайтесь с этой шарашкой!

Договор кредитный, а интернета нет и подключить не могут в новый год. Теряем клиентов по оплате через терминал.

Являюсь клиентом узла связи давно. При переезде на новое место жительства была оплачена квитанция на переподключение имеющегося номера. Телефонный кабель был нами проброшен до входа в слаботочный щит. Огромные проблемы с вызовом мастера. Качеством отношения к клиентам очень недоволен!

12 декабря отключили телефон за неуплату (забыли вовремя оплатить). В тот же день оплатили долг через Сбербанк. Позвонив в службу поддержки клиентов по телефону 8-800-4500150, мне сказали, что деньги еще не поступили, позвоните завтра. Весь следующий день автоответчик с этого номера дико извинялся передо мной и просил перезвонить позднее. Я отправила запрос по эл почте, с вопросом почему не работает данный телефон, на, что мне не раз приходил ответ, что с телефоном все в порядке. 14 декабря я обратилась в местный филиал Центртелеком (на Советской), проплатила еще аванс на след месяц. Там мне подтвердили приход денег (тех, что оплачены были мной ранее) и сказали, что телефон сейчас включат. Вот прошло уже часа 3, а телефон все молчит. И дозвониться я по-прежнему не могу никуда. Беспредел да и только.

Ни по одному из представленных телефонов у меня не получилось дозвониться до абонентской службы. Или отвечает факс или длинные гудки. По последнему номеру предлагают позвонить позднее. Сейчас 10:30, рабочий день. Как быть, непонятно.

Скорость - кошмар полный! Как говорят, какое начальство, такая и работа, зачем им только деньги платим??? Самая туфтовая фирма из всех!

Приобрела проблему ввиде подключения к Интернету, с 28.11 до настоящего времени выхода в Интернет нет. Этот вид подключения, как оказалось, не работает на спаренных линиях, хотя меня в офисе заверили, что все будет работать. 1 день. Пришли мастера, сделали Интернет, сломали телефон. 2 день. Пришли телефонные мастера, сделали телефон, сломали Интернет. Вызвала мастеров снова, ни ответа ни привета - тишина. В результате 'дешевый', 'надежный' Интернет обошелся в два дня за свой счет на работе, т. к. мастера ходят в течение рабочего дня, а Интернета так и нет, я уже не говорю про время доступа, которое оплачено с 28 ноября по 31 декабря. Времена идут, а сервис как был ненавязчивым, так и остается. Вот думаю, что делать (извечный вопрос), все-таки добиться подключения Интернет или вернуть все оборудование? А кто возместит зарплату за два дня прогулов?