ростелеком

Ни один телефон сервисной службы в г. Королёв не работает, справочной информации нет. Как так можно работать? Вот такая наша 'связь'!

Отключили телефон инвалиду 2 группы без предупреждения, оставив без связи с врачами и родственниками. Отказали в просьбе подключить телефон. Плата за пользование телефоном произведена за неделю до отключения.

Мой номер: 5866874 отключили 18 января 2011 года, при наличии полной оплаты, оплатила 17 января, хотя в квитанции срок до 25января! Что за издевательство? Ваши операторы не умеют читать платежки?

В декабре 2010 года в нашем доме проводились работы с телефонным кабелем. По телефону для справок: 8-800-450-11-88, с работы, в конце декабря, мне подтвердили, что работы проводятся, после чего будет сделан перерасчет. С этим сообщением, без телефонной связи прошли новогодние праздники (когда связь наиболее необходима). 11 января опять с работы звоню по указанному выше телефону и на вопрос, когда же заработает домашний телефон, получаю невразумительный ответ, что ремонт, наверное, плановый (а линия новая: (498)687), странно,что телефон не работает до сих пор, направили по моему адресу мастера 13 января. В назначенный день отпросилась с работы, прождала напрасно. Мастер появился только 14 января. Случайно я встретилась с ним убегая с обеда из дома. Пришлось опять отпрашиваться. Оказалось, что мой телефон просто забыли включить после ремонта кабеля, еще в прошлом году. А по вопросу перерасчета я опять должна отпроситься, для посещения узла связи и не факт что получу его.

По указанным телефонам пытался дозвониться полтора часа (с 9:50 до 11:20), пробовал набирать каждый номер, но ни разу не подошли к телефону.

По телефонам, указанным на сайте, невозможно дозвониться! Оплата за услуги интернета произведена 30.12.2010 года, но до сегодняшнего дня (12.01.2011) интернет не подключён! БЕЗ уважения к вам, разгневанный пользователь, Алексей. Тел. для связи: 8-901-524-48-70.

Мы живем в Люберецком районе, Малаховка, ДНТ 'Красная звезда', дом 72. В конце прошлого года, в результате падения веток деревьев, была в нескольких местах порвана телефонная линия, провешенная на столбах, по проезду, ведущему к Республиканской улице. 30 декабря 2010 года в адрес 'Центртелеком' была подана заявка, 184-61073-1, на ремонт поврежденной линии. Было обещано исправить повреждение в течение двух дней. Однако, до настоящего времени, обрывы проводов не были ликвидированы, несмотря на неоднократные напоминания. Прошу принять меры.

Дозвониться до Химкинского отделения связи нет возможности. Телефоны либо на автомате в режиме факса, либо не отвечают. Сегодня, 28.12.2010, потратила 40 минут без результата. Что это за работа? Кон. телефон: 8-903-258-29-90, Галина.

Городской телефон: (495)586-89-38, в моей квартире не работает с февраля 2010 года. Сколько можно? То два месяца гоняли от одних к другим, звонишь в бюро по ремонту, отсылают в абон. отдел, либо наоборот. С мая звоню в бюро ремонта, обещали прислать мастера. То мастера нет, то мастер приходил, сказал что меня не было. В конце августа сделала заявку, сказали мастер придет. ЖДАЛА 5 ДНЕЙ, никто не пришел. Это издевательство! Позвонила, спросила в чем дело, ответили что что-то там не срослось и мастер придет 02.09. Но ни 2 сентября, ни далее никто так и не пришел. Вот я хочу узнать, когда, наконец, кто-то придет и подключит телефон? Зачто я плачу деньги? За какие услуги? Если я без связи почти год? Кто вернет мне оплаченное? Или мне в суд пойти? Прошу Вас дать мне ответ. Моб.: 8-915-338-48-00, Елена.

Жалоба: В пос. Шаховская по адресу: ул. Шамонина, д. 24, кв. 69 с 1984г. подключен телефон, в 1997г. стало очевидно ухудшение качества связи (при разговоре - посторинние шум, свист, скрип). Купили новый аппарат, но проблема осталась. Сейчас возникла необходимость в подключении интернета, решили установить Димолинк, но сказали, что в 1997г. к нам, Без разрешения и согласования были подключены через 'АВУ' соседи, в связи с чем нет возможности подключения к интернету и нет возможности устранить плохое качество при пользовании телефоном. В нашем подъезде есть ряд семей, которые вряд-ли изъявят желание подключить интернет, у них нет 'АВУ'. А нам мало того, навязали соседей, так мы не можем подключиться, более того, сейчас разговаривать по телефону, за который мы своевременно оплачиваем счета, просто порой невозможно! Просьба урегулировать вопрос. Хотим получить качественное обслуживание и возможность подключения к интернету! С уважением, Зуева Татьяна. Тел.: 8 (963)6942633.

Прошу включить телефон в г. Мытищах по ул. 2-ой Щелковский проезд, д. 13, кв. 194. Номер телефона: 5887444. Видимо из-за обрыва на линии он опять не работает. Это уже третий раз в этом году. В общей сложности около 2 месяцев, за которые мы оплатили. До вас не дозвониться. Заранее благодарна, Л. Козлова. Мобильный тел.: 89032366348.

Отвратительная компания! Не работает телефон. Ни по одному указанному на сайте номеру телефона никто не отвечает, дозвониться невозможно. Один из указанных номеров ремонта является домашним телефоном. Пишите на извещении, которое вы присылаете клиентам, не московский номер, который извещает о состоянии лицевого счета, а номер телефона, по которому можно обратиться в случае поломки!

Являюсь пользователем интернет провайдера 'домолинк'. Полтора месяца назад перешел со старого тарифа 512 kbit на новый 800 kbit, скорость вроде не поменялась, с первого декабря перехожу на другой 1900 kbit и тоже как то так же все. Деньги списываются за новые тарифы, в личном кабинете тоже новые тарифы стоят. Звоню в сервисную службу (их номер еще поискать надо) и оказывается я до сих пор на старом 512 тарифе. Полтора месяца! Вот это сервис! Вопрос 'А как же мои деньги, может мне их вернут на лицевой счет?' оператор не слышит принципиально. Предложили отправить запрос по факсу. У всех пользователей интернета есть дома факсы, их вместе с модемами при подключении дают, ага. Узнал у оператора адрес эл почты, попробую написать претензию.

Почему Ценртелеком не заключает договора с физическими клиентами? Сколько в месяц может быть отключений и на какой срок? Как сделать перерасчет за неработающий телефон? Вторые выходные у нас в Сергиевом Посаде не работает телефон. Почему нет бесплатного номера телефона бюро ремонта для сотовых операторов? Когда не работает телефон о поломке я могу сообщить только по сотовому, но тот телефон который существует бесплатный, только для центртелекомофских телефонов. Почему я должна тратить деньги с сотового телефона, чтобы сообщить о неработающем городском телефоне?

Кто-нибудь в Нахабино занимается ремонтом телефонов? Когда звонили насчёт ремонта телефонов на свою АТС (Нахабино), не было никаких проблем. А сейчас, во-первых, невозможно дозвониться до оператора, и во-вторых, неизвестно когда объявятся мастера.

Добрый день! Почему по всем номерам для связи с Вашими сотрудниками в г. Мытщах, не берут трубку? Звонил в пятницу (26 ноября 2010г.) в 14:25.

Вчера сломался телефон, точнее где-то оборвался провод. Позвонила, сделала заявку, сказали, что 23.11.10 мастер будет с 8-17. В 13.00, 23-го сделала конт. звонок. Оказывается, что теперь мастер придет не 23-го, а 1-го декабря. Если бы сама не позвонила так и сидела бы весь день. Хотя, для связи оставила свой мобильный тел. Но, видимо, в сервисн. службах никто обратной связью не пользуется. Сделали заявку и все на этом. Но, главное, что речь о том, что мой муж инвалид 1 группы и он, после болезни, не ходит. И его вся работа связана с компьютером, а интернет завязан на телефоне. Но никого это не волнует. Никто из службы телеком внятного ответа дать не смогли и никакого телефона начальника, который смог бы повлиять на ситуацию, тоже не знают. Приходится самой его везде искать.

Месяц не работает телефон: 495-503-42-53. Заявку давали месяц назад, обещали устранить в течении нескольких дней. Без результата! За какие услуги я плачу деньги? Тел. для связи: 8-910-773-21-30.

Где сотрудники? Звоню целый день.То факс, то телефон не отвечает. Гнать с рынка услуг!

Очень возмущен я отношением в клиентам. Пример: подхожу к окошечку, где сидит оператор и задаю ряд вопросов, на что мне он отвечает 'я не знаю'. Спрашивается - зачем она там сидит. Допустим, чтобы принимать платежи. У кого мне спросить. Она мне отвечает: обойдите здание, со стороны заднего входа поднимитесь на второй этаж, кабинет № ... Обошел здание, там пункт охраны, на мою просьба пройти, они меня не пропустили. Вопрос остался не решеный. Бегал, как дурак, туда-сюда и все. Посадите консультанта в доступное для обычных людей место!

Люди находятся не на своих рабочих местах. Это компания где нет начала и нет конца. Каждый сотрудник компании не хочет брать ответственность за свою деятельность. Очень сложно дозвониться, это практически невозможно!

Пожаловался сегодня на работу домолинк Центртелекома, на этой странице. И через полчаса, интернет заработал. Есть смысл жаловаться на работу местных представительств компании ЗДЕСЬ! Реагируют! Если бы и операторы отвечали, проблем было бы меньше.

Центртелеком обзванивает клиентов с предложением подключить интернет 'Домолинк'. ВКЛЮЧИЛ БЕЗЛИМИТНЫЙ. Получил к 365 руб. ежемесячной оплаты еще 500. Вход в инет раз в 2 дня и то срывы постоянно. Заявленная скорость не соответствует действительной, не могут предоставить услуги (лишь бы деньги содрать), пусть не предлагают, раз ограниченные возможности. У МЕНЯ ЕСТЬ ТИХОХОДНЫЙ БЕЗЛИМИТНЫЙ МОБИЛЬНЫЙ 'МЕГАФОН' ( С НЕГО И ПИШУ, Т. К. ДОМОЛИНК НЕ ПОДКЛЮЧАЕТСЯ) и то работает лучше их скоростного. И всего 220 руб. в месяц (без 365).

Руководству компании 'Центртелеком' видимо невдомек, что при каких-либо ремонтных работах необходимо поставить в известность жильцов о том, что телефон определенное время работать не будет! Убедительная просьба, заблаговременно уведомлять о ремонтных работах, и на какой срок, объявлением на подъездной двери или же на доске 'информации'!

С сентября месяца не исправна линия 40296, в Павлово-Посадском районе. В единую службу было направлено множество звонков, с их слов, претензии надо предъявлять абонентской службе города. Как председатель садового товарищества 'Дружба', хочу выяснить на чьё имя и по какому адресу я могу составить письменную претензию и как мне вернуть уплаченные деньги за месяцы не оказанных услуг.

Абсурд полный! Не могу купить карточки для звонков, по IP телефонии. Приходится искать знакомых в местах продаж этих карточек! Помогите!

Нет связи. Невозможно связаться по телефону. Оплата не проходит в течение многих дней.

В 2010 г. квитанции на оплату приходят позже срока, указанного в этих квитанциях для оплаты за переговоры или вообще не приходят. К моменту прихода квитанции телефон уже отключен. Я уже жаловалась операторам этой организации, но им на это наплевать. Хорошо, что Ростелеком не единственная организация, которая занимается межгор. и международн. звонками. И, похоже, скоро растеряет своих последних клиентов, чего я ей, с ее отношением к нам и желаю!

Чтобы отправить письмо с приложением, легче подключиться к почасовому тарифу, чем к безлимитному. Скорость одна и та же, зато дешевле. Короче, поганый ваш безлимитный интернет! Был бы в нашем доме Билайн - интернет, мы бы ушли от вашей компании с удовольствием! С приветом, к руководителям вашей НЕуважаемой компании, ваши пока ещё абоненты. Факты есть, а личных оскорблений нет.

С 13.09.2010 г. открыта заявка, не работает тел. 496-51-5-96-36, г. Ногинск. 30.09.2010 г. заявку самопроизвольно закрывают, телефон не работал! С 14.10.2010 открывают следующую заявку, с 18.10.2010 оформляется претензия. Телефон не работает! Когда кончится это безобразие!?