ростелеком

С 20-х чисел июня, без каких-либо предупреждений, отключён телефон: 5867843. На вопросы в бюро ремонта получен ответ: 'идёт распаривание'. И так, скоро уже полтора месяца. Подключённый с нами по спаренной схеме телефон соседей заработал три недели назад. Каковы сроки 'распаривания'? Почему оно производится исключительно по инициативе узла связи и без какого-либо предупреждения? Каковы санкции в подобных случаях за волокиту в налаживании связи, кроме обращения в суд с иском о взыскании вреда?

Не работает телефон. Я инвалид 1 группы и для меня телефон необходим. Дозвониться на узел связи невозможно. В интернете узнала, что идет распаривание телефонов ( у меня спаренный). Возможно связано с этим. Никто не предупредил, никакой информации. Отношение к клиентам отвратительное, хамское. Можно подумать, что клиент для них, а не наоборот. Стыдно жить в такой стране.

Телефон уже не работает 3 месяца! Не раз подавали заявку но она у них постоянно переносится без нашего ведома! Такое чувство, что нас просто дурят!

Вызывали мастера по телефону - с 7 июля не работает телефон. Дозвонившись с сотового телефона, по телефону 5790000, вызвали мастера на 16 июля - девушка на линии клятвенно заверила, что будет мастер с 9 до 17 часов, никто не пришел. Дозвонились в понедельник - другая девушка была удивлена, что мы целый день ждали мастера (он и не должен был приходить - линия проверялась с АТС). Сказали, что мастер придет не раньше 22 июля с 8 до 18 часов. Опять никого нет! Сказали, что обрыв на линии и все мастера на аварии!Сколько будет продолжаться это издевательство??? Как платить - так вперед Вам заплати (абонентскую плату), попробуй день пропусти - быстро отключаете телефон, а как отработать деньги - так у Вас 1000 причин, уйти от ответственности. Мой номер 586-48-77 только он не работает).

Белоомут, ул. Мира, 63 и 63 а, сидим без телефона с 21 июня местным мастерам сообщили, что соседи рыли траншею и перебили кабель и никакой реакции. Позвонили в Луховицы, тамошний (царёк) вообще отказался говорить.

Подключил интернет 2 июля, сказали, что придут и подключат 9, прислали ко мне горе -мастера, тот 3 раза обжимал витую пару, так и ничего и не сделал. До сих пор сижу без интернета, а деньги капают. Как после такого не поругать ЦТК!?

3 недели не работает телефон. Сделал две заявки на ремонт, не исправили, и причину не узнать.

Приходилось сталкиваться по работе с Центртелекомом (Серпуховское отделение УЭС). Такие идиотки сидят там - жуть и каждая 'сошка' себя начальником мнит! Пока до начальницы не дозвонилась - дело с мертвой точки не сдвинулось (мою фирму отключили за неуплату, хотела сбросить им платежку, что оплата прошла, даже телефон факса не хотели говорить!) Трубки нигде не берут, стала у секретаря требовать телефон начальницы, так она мне заявила, что не даст! Думала убью ее, заразу такую! Единственный человек нормальный - это начальник, адекватная и вежливая!

Уже месяц, как у меня не работает телефон. После того, как я обнаружила, что у меня не работает телефон, я позвонила в МЫТИЩИНСКИЙ УЗЕЛ ЭЛЕКТРОСВЯЗИ, чтобы узнать, в чем проблема. Мне сказали, что идет распаривание телефонных номеров и в течении недели возможны неполадки (у моих знакомых распаривание прошло без отключения телефона). Прошла неделя, но телефон продолжал молчать. Я вновь позвонила на станцию, оператор принял заявку и пообещал, что завтра будет мастер. И так продолжается уже месяц. Кому жаловаться и куда писать не понятно, а с «пешками» общаться бесполезно.

Если вы решили поставить себе стационарный телефон, то выбирайте любую компанию, кроме 'ЦЕНТРТЕЛЕКОМ'. Объясню почему: 1) Ужасная телефонная связь, во время разговора постоянно кто-то вклинивается, идут помехи на линии, разговор часто прерывается, проскакивают посторонний гудки и пр. 2) Дозвониться до оператора местного узла невозможно, так как ни один указанный номер не отвечает. 3) И, наконец, тарифы для такой поганой связи слишком высокие. 4) Если вы просрочили оплату за услуги связи, то телефон ваш отключат надолго. И даже если вы потом оплатили, то телефон всё равно не включают. ВОТ ТАКОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ!

Четыре раза за две недели переносят выполнения заявки и всегда якобы по согласованию со мною. Никто ни разу не информировал об этом. Узнавал сам. Вруны и т. д.

Согласен с предыдущим письмом - телефонов на сайте много, но ни по одному дозвониться невозможно. И это организация отвечающая за связь! Странно.

Документы оформляют с ошибками, ошибки у себя не исправляют, на телефонные звонки не отвечают, приходится ходить по одному и тому же вопросу по несколько раз. Если все же удается дозвониться (это большая радость), то на другой стороне провода Вы услышите очень недовольный голос.

Пропала связь в домашнем телефоне 7 мая. Подали заявку в этот же день. Заявку приняли на 11 мая. 10 вечером связь восстановилась, но с шумами и помехами. Заявку сняли. Через 2 дня, 12 мая, связь опять пропала. Опять подали заявку в тот же день. 13 мая заявка была закрыта (якобы исправили), а связи как небыло так и нет. Вот такой сервис. А оплату требуют регулярно. На звонки в диспетчерскую (в Москву, с мобильного, так как домашний не работает) потратили порядка 100 рублей.

Отвратительно и противно. Для справки дают централизованный телефон, который всегда занят и нет свободных операторов. Такое впечатление, что на деньги, которые с нас сдирают, нельзя посадить больше операторов, чтобы клиент не висел часами на телефоне по поводу отсутствия связи. Кидалово, а не организация. Быстрее своим пехом дойти и на месте разобраться, чем висеть на этом гребаном телефоне. Стыд и позор зажравшимся начальникам.

На АТС 511 не предупреждают абонентов о предстоящих работах, связанных с отключением абонентов на несколько дней. Пример: работы, проводимые с 22 по 24 апреля 2010 г.

Уважаемый Руководитель! Довожу до Вашего сведения, что претензия на сумму 1940, 81 руб. направленная в мой адрес, образовалась из-за не работы моего телефона в течении продолжительного времени. При вызове связиста по телефону г. Ногинск, Московская обл-ть, никто не является и не звонит по сотовому телефону, который оставляешь приёмщицам-операторам в бюро ремонта. Мой телефон: 514-75-86, не работает в течении полутора лет. После того, как последний раз отключился мой телефон. Я установил: что ко мне подключился сторонний абонент работающий на Ногинском узле электросвязи, это же подтвердил и монтёр-связист. Я по сотовому телефону поговорил с начальником линейного отдела (телефон мне дал связист) и он сказал, больше этого не будет. Действительно мой телефон заработал отлично, но всего 1 месяц. После этого он выключился, мне стали приходить счета, что поломка у меня в квартире и образовалась задолженность за услуги электросвязи. Я подождал, оплатил задолженность и вызвал связиста по телефону бюро ремонта. Мне подтвердили, что у меня перебои со связью и пообещали выслать мастера. Но ко мне никто не пришёл. Так повторялось трижды. На сегодняшний день долг Вам известен, но какой? Вы ведёте бизнес, предоставляете услуги и теряете деньги, но не по моей вине, по вине ваших подчинённых. Вы оформили без меня и моей подписи документы и присылаете счета на оплату, заведомо зная ситуацию работники Ногинского узла электросвязи не ремонтируют телефон (а может заинтересованный сотрудник сидит там в Узле и контролирует эту ситуацию?) Фирма несёт убытки. Поставщик и Потребитель в ссоре и потребитель идёт в суд. А сотрудники Ногинского Узла электросвязи потирают руки. Мой сотовый тел.: 8 (909)939-75-87. Одновременно я делаю заявку на вызов мастера по адресу: г. Ногинск, ул. 3-го Интернационала, 171-33. Тел.: 514-75-86 не работает. В дальнейшем мои действия будут осуществляться через Прокуратуру -проверка финансово-хозяйственной деятельности организации, Антимонопольный Комитет и конечно СУД. Направленную в мой адрес Уведомление – претензию №3 мне просто бросили в почтовый ящик, оно уже было раскрыто, а может этот сотрудник Узла электросвязи живёт в моём подъезде, доме? С уважением, Герасимов Сергей Михайлович. 12 апреля 2010 года.

Невозможно найти крайнего по ремонту линии связи. набираешь 08 отправляют на московский номер, а там такое вымогательство денег, каждое слово по 2 раза переспрашивают, потом отправляют на оператора еще минуты 3 ждешь, потом оператор все поновой переспрашивает а потом говорит ждите свободного оператора. Ужас, что придумали, одно мошенничество.

Ужасное качество при росте тарифов, хамство, грубость, полное отсутствие каких-либо услуг.

Отзыв крайне негативный! За декабрь нам не пришла платёжка. Как выяснилось, тоже самое произошло со многими в нашем районе. Мы звонили на телефонный узел и нам было сказано, что за январь придёт платёжка в двойном размере. Эта платёжка за январь была получена только 10 февраля. И мы собирались её оплатить 12 февраля, после получения пенсии. При этом на ней указано: срок оплаты - 25 февраля. Но 11-го февраля утром телефон уже отключили. На каком основании, непонятно! 12-го февраля, после получения пенсии, мы произвели оплату. Но 13-го февраля нам сообщили, что подключения произойдёт только на следующей неделю. Данные действия по незаконному отключению пенсионера-инвалида, которому постоянно нужен телефон, являются грубым нарушением прав человека. Мы ничего не нарушали, а нарушали они сами. На каком основании было произведено отключение? Мы им неоднократно звонили и писали письма. 12 числа было оплачено, но до сих пор не подключили, отключив незаконно! Прошла неделя. Никому не советуем быть клиентами этих грабителей, которые без зазрения совести издеваются над своими клиентами!

Вся эта история с перекоммутацией, телефон отключен уже несколько дней. Ответ получить невозможно.

Почему до Вас невозможно дозвониться? У Вас на сайте много телефонных номеров, но ни один из них не отвечает. Вы, что не хотите работать с населением?

В начале декабря этого года у 85-летней пенсионерки из района Восточная Перловка перестал работать домашний телефон. В течении двух недель неоднократно звонили в бюро ремонта и делали заявки на устранение неисправности. Заявки принимали, но телефон по прежнему молчал. По истечении двух недель, родственники пенсионерки попытались до нее дозвониться, но оказалось, что ее номер был подключен другим людям. Чем можно объяснить данную ситуацию: халатностью, некомпетентностью персонала или злым умыслом? А ведь для 85-летней женщины телефон особенно важен, так как в любой момент может потребоваться срочная помощь.

1. Я подал через сайт Центртелекома заявку на организацию ШПД (Домолинк), прошло 2 недели. Никто не позвонил. В офисе - который НЕ работает в выходные (Суббота и вскр) - в будни также невозможно услушать что-то релевантное - то обед, то кого-то нет, то просто не работают. 2. Попросил перенести телефон в пределах населенного пункта, в результате сделали вообще непонятно что - старый сняли, новый оформили как установку - судя по стоимости, в счетах путаница, на номере 'висит' еще по крайней мере один абонент. По телефону дозвониться куда-либо невозможно.

Невозможно отказаться от услуги радиовещания! 3 заявления и все в пустую!

Уведомление об изменении тарифов с 01.11.09 жители Серпухова получили в 20-х числах октября. На фоне РЕКЛАМЫ Домолинка эту часть странички многие даже не заметили. Но и ТЕ, кто заметил, не узнали ни адреса, по которому надо обратиться, ни режима работы, ни новых тарифов. Контакный телефон также постоянно занят. А не подавших заявку автоматом переведут на самый дорогой тариф. (Конечно не успеет большинство) Хорошо продуманная 'Акция'.

Я подала заявление на смену владельца номера в связи со смертью бывшего владельца. Мне обещали позвонить и сообщить о результатах. Жду уже месяц. Сама дозвониться никуда не могу. Единственный номер телефона Одинцовского узла связи всегда занят, я потратила огромное количество времени и нервов, что теперь делать - не знаю. Я живу и работаю в Москве, приехать в Одинцово в рабочее время не могу. Раньше мы все вопросы решали в Звенигороде и все было просто и быстро. Теперь сплошные проблемы. Мой номер телефона 8 916 604 32 65 Татьяна. Помогите!

Почему-то по телефону 416-18-16 (город Орехово-Зуево) не возможно никогда дозвониться. Для чего тогда этот телефон указан в квитанции для оплаты, если связь по нему не осуществляется должным образом.

Хотели уточнить информацию, оператор не смог (не захотел) ничем помочь, предоставил какой-то телефон (который оказался неправильным) и бросил трубку.

Никто не отвечает на телефоны: 583-6712, 583-3320, 581-4099, 588-9099, 588-8731. И так с 13 до 16 час.! Абонент 588-8682, Игорь Иванович.