мультисервис руки из плеч

отзывы клиентов о компании

Рейтинг компании:
1  2  3  4  5 
Другие названия: ремонт ноутбуков
Телефон: +7 (495) 374-75-64
Адрес: Москва, Щукино, Маршала Бирюзова улица, 1
Сайт: ruki-iz-plech.ru
Написать отзыв про мультисервис руки из плеч

Правда клиентов о компании мультисервис руки из плеч (43)
Сортировать:
Порукам Изплеч
10:34 24.03.2022
Отрицательное впечатление
Всем кто хочет, чтобы МОШЕННИКИ из компании «Руки из плеч» были привлечены к дисциплинарной, административной, гражданско-правовой ответственности заполните электронную форму обращения https://rospotrednadzor.ru/formrpn

на сайте Роспотребнадзора (там всё просто заполняется, для тех, кому лень расписывать свой случай, можно отправить шаблон ТЕКСТ ВАШЕГО СООБЩЕНИЯ, или добавить его к своему тексту):



ВЫБЕРЕТЕ ТЕМАТИКУ:

Прочие виды деятельности



ВЫБЕРЕТЕ РЕГИОН:

Москва или Московская область



ТЕКСТ ВАШЕГО СООБЩЕНИЯ:

Прошу назначить проверку деятельности мультисервиса «Руки из плеч» https://www.ruki-is-plech.ru/ по фактам многочисленных мошеннических действий и оказания недоброкачественных услуг в отношении граждан.

Считаю необходимым привлечь сотрудников и компанию «Руки из плеч» к дисциплинарной, административной, гражданско-правовой ответственности, а также приостановить деятельность мультисервиса «Руки из плеч».



ОСТАВЬТЕ СВОИ КОНТАКТНЫЕ ДАННЫЕ



!!! Мультисервисом «Руки из плеч» за время его деятельности обмануты даже не сотники, тысячи людей. Доколе?!



Порукам Изплеч
11:03 22.03.2022
Отрицательное впечатление
Друзья, все те, кто хочет, чтобы МОШЕННИКИ из компании «Руки из плеч» были привлечены к дисциплинарной, административной, гражданско-правовой ответственности заполните электронную форму обращения https://rospotrednadzor.ru/formrpn

на сайте Роспотребнадзора (там всё просто заполняется, для тех, кому лень расписывать свой случай, можно отправить шаблон ТЕКСТ ВАШЕГО СООБЩЕНИЯ, а также добавить этот шаблон к своему ексту):



ВЫБЕРЕТЕ ТЕМАТИКУ:

Прочие виды деятельности



ВЫБЕРЕТЕ РЕГИОН:

Москва или Московская область



ТЕКСТ ВАШЕГО СООБЩЕНИЯ:

Прошу назначить проверку деятельности мультисервиса «Руки из плеч» https://www.ruki-is-plech.ru/ по фактам многочисленных мошеннических действий и оказания недоброкачественных услуг в отношении граждан. Отзывы о компании и факты мошенничества описаны гражданами здесь:

https://otzovik.com/reviews/ruki_iz_plech/

https://www.yell.ru/moscow/com/multiservis-ruki-iz-plech_11944481/reviews/

https://irecommend.ru/content/ruki-iz-plech-moskva

https://www.spr.ru/moskva/remont-kompyuterov-orgtehniki-mobilnih-telefonov/reviews/ruki-iz-plech.html

https://pravda-klientov.org/company/ruki-iz-plech

https://www.otzyvru.com/servisniy-tsentr-ruki-iz-plech

и т.д.

В связи с чем, считаю необходимым привлечь сотрудников и компанию «Руки из плеч» к дисциплинарной, административной, гражданско-правовой ответственности, а также приостановить деятельность мультисервиса «Руки из плеч».



ОСТАВЬТЕ СВОИ КОНТАКТНЫЕ ДАННЫЕ



!!! Мультисервисом «Руки из плеч» за время его деятельности обмануты даже не сотники, тысячи людей. Доколе?!



аннушка
Город: Москва
23:22 18.11.2019
Отрицательное впечатление
Присаживайтесь поудобнее, друзья. Заварите себе чаю и приступайте к чтению. Этот отзыв(если не удалят) будет на многих сайтах. Привет бывшим коллегам, я знаю читать вы будете всеми вслух) Начну с того, что я бы не стала тратить время и писать гадости о бывшем работодателе, если бы не то, что часть моей зп присвоили себе (да, речь пойдет о сумме в 3400 рублей, но гаденько как-то) Итак ООО Проспект, ООО Гранд и что то там еще это все сервисный центр руки из плеч(из плеч, ага) Вся работа данной шараги построена на лжи и вымогании ДС у клиентов. Уж я то, как бывший сотрудник, врать не стану. Работала я удаленно, сидела дома и звонила бедным клиентам с целью информирования о статусе заказа. Без оклада мне платили по 15р за звонок. Вранье начинается с того момента как клиент обратился в РИП. Цены называются "от", потолка нет, курьеры чаще всего с умным видом говорят что они мастера и все будет готово вечером, мамой клянется сам привезет. Но забудьте о своей технике. Тут вам наговорят о бесплатной диагностике и ремонте день в день. Верить в это не стоит. Диагностика от одно до двух суток, а может и того больше. После этого делается запрос о стоимости на запчасти для замены (озвучивать запчасти нельзя, потому что тогда дальше доить лоха не выйдет) После этого наступает томительное ожидание запчастей (если пользуетесь али экспрессом поймете почему так долго). При этом дата поставки постоянно сдвигается, видно лень ребятам на почту идти, или заказать забыли (отзыв честный, поэтому врать о причинах переноса не буду) А тут как повезет, запчасть то может и пришла и работает и мастер даже кропотливо занимается вашей техникой. А может вам скажут что данные запчасти сняли с производства и ремонт невозможен (сняли с производства? клавиатуру на новенький ноут, например? ахахаха) и даже после этого команда менеджеров не выдает вам технику обратно, они снова начинают делать запрос мифическим поставщикам с целью ответа по запчасти. И будет вам счастье, если в закромах сервиса найдется донор, от которого отказались клиенты и вам все таки поменяют клавиатуру. Но дело было всего лишь в АКБ, скажете вы. Но кого это волнует. Ведь мастер продиагностировал и посчитал что будет лучше еще и клавиатуру поменять. Кстати по регламенту ремонт 3-4 дня(и то это максимум) вам его могут делать месяцами. Мастер то в отпуске, то болеет, то выходной. За него никто не будет делать, даже если клиенту очень срочно надо Итак, клава поставлена, АКБ найден, приступаем к выставлению счета по вашему заказу: 1. клава с алика за 300р 2. акб из соседнего магаза в подвале за 2 тысячи рублей 3. работа мастера 1000рублей итого 28600 рублей. Откуда такие суммы не знают даже те, кто их придумывает. Ну просто так. Захотелось. Во сне приснилось. В итоге на руки, дай бог, спустя месяц вы получаете технику, которую привез курьер и вуаля, ноут не включается от слова совсем. И начинается повторный круг ада. Обслуживание в данном сервисном центре как плацкарт Гомель-Анапа, как найденная в пельмене крысиная лапка: очень противно и ждешь когда же все кончится. Но кончается это редко. Пример был приведет на ноуте, но эта овнокомпания так же ремонтирует телики, кофемашины, планшеты, самокаты, гироскутеры На гарантию в случае чего особо не надейтесь. Чаще всего гарантийный ремонт оказывается платным. Так как он якобы не гарантийный. Положительным отзывам верить не стоит, ведь за каждый из них начальство платит своим сотрудникам по 200 рублей. Теперь поговорим о работе в данной компании. Вот прям плохого вроде ничего и не скажешь, кроме того, что противно работать с такими алчными людьми. Уйти по собственному желанию я решила в конце октября 2019 года, о чем поставила в известность свое руководство. Было принято совместное решение, что я отработаю у них 10 дней(плюс минус), а они пока найдут замену. Работала я без каких либо видов договора и уж тем более оформления. Отработала и принялась за поиски новой работы. В один день захожу в рабочую базу, а там, мамочки мои, 30к зарплаты начислили. Переспросила у старшей(назовем ее Олеся Ш), она сказала что зарплата посчитана несправедливо и будет перерасчет. И заблокировала мою учетную запись(чтоб я смотреть не могла). Обратилась я к старшему старшей(назовем его Игорь М) и он сказал что если я передумаю увольняться, тогда коллективно будет принято решение выплатить мне зарплату. Я отказалась сотрудничать дальше, на что Игорь М сказал, что не ему(хотя кому же еще) решать давать мне зарплату или нет. После некоторых переговоров с ним было принято решение о выплате мне 27400рублей (есть скрины переписок, записи нашего разговора) и его тонкий намек на то, что перевод будет осуществлен мне на карту через вышеупомянутую Олесю Ш. Но сумма будет отличаться "это ваши разборки, решай с Олесей сколько получишь" сказал мне Игорь. На что я выслала ему реквизиты карты и попросила перевести деньги мне в размере 27400 без третьих лиц. Но сегодня 18.11.2019 мне приходит перевод от Олеси Ш в размере 24000р. Ни один из них не отвечает на мои сообщения. Не знаю как работа с ребятами из других отделов по продажам, но я бы не советовала данное место для трудоустройства Кстати штрафы там ого-го, некоторые из них ни за что. И в основном их выписывают в ваш выходной день, чтоб не было возможности оспорить
Светлана
Город: Москва
11:27 13.10.2019
Отрицательное впечатление
Осторожно мошенники! Вымогают деньги за свой сервис, обещая отремонтировать технику и уверяя при этом на 100 процентов что есть любые запчасти. Далее посылают к вам курьера и говорят что нужно забрать все оборудование. У меня была замена шланга и я хотела привезти его сама но....увы... Расписали так что им необходим весь пылесос. Доставка платная соответственно. Не сказали что обратная доставка тоже платная. Было понятно так что нужно всего заплатить 290 рублей. Но потом когда оборудование было уже в сервисе выяснилось через пару дней естественно никто ничего менять не собирался и за обратную доставку нужно опять платить столько же. Если в течение 10 дней оборудование не забрать или не оплатить обратную доставку то твое устройство они оставляют себе. Разговаривали очень вежливо первый раз при обращении, когда они заполучили прибор - вежливость моментально исчезла. Схема очень простая. Как говорится с мире по нитке....
Светлана
Город: Москва
11:21 13.10.2019
Отрицательное впечатление
Осторожно мошенники! Вымогают деньги за свой сервис, обещая отремонтировать технику и уверяя при этом на 100 процентов что есть любые запчасти. Далее посылают к вам курьера и говорят что нужно забрать все оборудование. У меня была замена шланга и я хотела привезти его сама но....увы... Расписали так что им необходим весь пылесос. Доставка платная соответственно. Не сказали что обратная доставка тоже платная. Было понятно так что нужно всего заплатить 290 рублей. Но потом когда оборудование было уже в сервисе выяснилось через пару дней естественно никто ничего менять не собирался и за обратную доставку нужно опять платить столько же. Если в течение 10 дней оборудование не забрать или не оплатить обратную доставку то твое устройство они оставляют себе. Разговаривали очень вежливо первый раз при обращении, когда они заполучили прибор - вежливость моментально исчезла. Схема очень простая. Как говорится с мире по нитке....
НаЛоха
Город: Москва
10:01 19.07.2019
Отрицательное впечатление
Наш проект На Лоха провел проверку данного сервиса. На нашем тестовом ноутбуке мы имитировали простейшую поломку и отдали ноутбук на диагностику в сервис. Что из этого получилось, и как нас пытались развести на 10.000р смотрите в нашем ролике на Ютуб: «ПРОВЕРКА компьютерного сервиса „Руки из Плеч“ — РАЗВОДИЛЫ ИЛИ МЕЦЕНАТЫ?» https://youtu.be/glBq6zxvxA4
Александр
Город: Москва
17:01 25.07.2018
Отрицательное впечатление
Считаю, что большинство положительных отзывов на компанию "Руки из плеч" пишется их же отделом маркетинга. 22.07.18 в "Руки из плеч" делался заказ на ремонт старенькой (12 лет) стиральной машины Samsung. Заказ №42714036. При этом диагностика стиралки была проведена до этого и было выявлено, что есть поломка в блоке управления. Приехал мастер Дмитрий Кристев, протёр контакты на плате ЭБУ спиртом, прогнал тестовый режим на стиралке (сказал, что сбросил ошибки) после чего прогнал стиралку на одном из рабочих режимов и выставил общий счёт 3.500 руб!!!. При этом в процессе работы не было озвучено ни наименований проводимых работ ни их стоимости! Акта выполненных работ выписано не было, гарантии на работу стиралки нет. "Мастером" была выписана квитанция от непонятной компании ООО "ПрофМастер" БТ №002582. А после оплаты и его ухода выяснилось что с/машина не работает!!! Кроме всего этого выяснилось, что после моего заказа на "Руки из плеч" мой номер тел. заносится у них в базу и дозвониться до этой конторы у меня получилось только с другого номера!!! При этом когда делайте заказ отвечают практически мгновенно!!! На моё обращение в компанию "Руки из плеч" там отвечали, что "мастер" не берёт трубку так как уехал на другой вызов и что деньги взяты им оправдано за работы по протирке спиртом контактов и сброс ошибок, а оказывается не за ремонт с/машины и что проблема в блоке управления и необходимо делать его комплексную диагностику что будет стоить значительно дороже. Куда дороже то?!? такая рабочая стиралка на АВИТО стоит 5 т.р.! При вызове мастера за 1 т.руб.из другой компании проблема решилась перепайкой сгоревшего сопротивления в блоке управления!!! Обратите внимание что на сайте псевдокомпании "Руки из плеч" отсутствуют юр.реквизиты организации, что приводит к невозможности выставления претензии на данную "организацию". Одной из афилированных фирм выполняющих заказы и завязанной на "Руки из плеч" является фирма ООО "ПрофМастер" реальные отзывы на которую можно например прочитать здесь: http://bad-otziv.ru/otzyv-o-oooprofmaster/ Если вы решите отремонтировать стиральную или сушильную машину не удивляйтесь если после заказа мастера в "Руки из плеч" к вам приедет человек из "ПрофМастера", а счёт который он вам выставит непонятно за какие услуги повергнет вас в шок.
Дарья
Город: Москва
11:06 08.06.2017
Отрицательное впечатление
И телефон не отремонтировали и отношение к клиентам свинское. Никому не рекомендую, потратите время и нервы. Только и слышно "менеджер с Вами свяжется. К слову, у меня их сменилось 4. Алексей, Сергей, Тарас, Никита. Кто из них занимался телефоном не понятно, и занимался ли вообще. Сдали 1.06. с пометкой "срочно". Обещали по телефону сделать в тот же день. В ремонт взяли, но уже сказали, что готов будет на следующий день. Ни на следующий, ни через, ни через два дня. Постоянно говорят, что почти готов, потом возникают какие-то "ошибки", сложности, телефон на "доремонтирования". Хамским тоном заявляют, что телефон заберете числа 13. Вернуть сразу отказываются, просят подождать, что это долго. К слову, когда я приехала в офис отдали мне его через 2 минуты. Где был мой телефон, что с ним делали??? Отвратительный сервис. С руководством не соединяют. Жалобная книга исписана наполовину. Ни одной подписи директора! (он обязан ознакомиться в течение 3 дней)! И этот сервис рекомендуют на сайте ASUS, видно испорченная репутация их не пугает.
Дмитрий
Город: Москва
16:57 01.06.2017
Отрицательное впечатление
Поломался у меня Dyson dc23, по телефону сказали, что цена ремонта 700 р.-2000 р. После диагностики, озвучили по телефону вердикт - Замена управляющей платы пылесоса около 12000 р. Я отказался, сказал, что заберу. Через день позвонили и предложили 8500 за не оригинальные запчасти. Тоже отказался, хотя звонивший был очень настойчив. После проведения диагностики в официальном сервисе, поломку нашли за 5 мин - сгорела плата управления щеткой, цена оной 2000! с работой все 3400 р. Крайне не рекомендую Руки из плеч. Номер заказа 28236093.
Олег
Город: Москва
22:32 20.05.2017
Отрицательное впечатление
Больше не обращусь к ним и вам не рекомендую! 12 мая 2017 года сдавал к ним в ремонт компьютер. Как сообщил после диагностики их мастер, просто сломалась кнопка питания на корпусе. Знаете, какую цену объявили за ремонт – 4000 рублей! За ремонт, внимание, простой кнопки питания. И вы думаете, они ее отремонтировали? Они всего лишь удалили кнопку из корпуса и, вернув компьютер как починенный, предложили включать, нажимая через дырочку (карандашом, что ли?) кнопочку внутри системника. Содрали в итоге 2850 (!) рублей. Иначе как жуликами и мошенникам их не назову. Ни в коем случае не чинитесь в этом "сервисе" и не давайте им в ремонт технику. П. С.: Кстати, по телефону обещали, что компьютер можно будет забрать после диагностики без какой-либо платы. А на самом деле за возврат компьютера без ремонта затребовали 1000 рублей. Заказ № 27734816.
Станислав
Город: Москва
09:49 07.05.2017
Отрицательное впечатление
Позвонил в эту компанию, что приехал мастер и почистил ноутбук. Кроме того, что ноутбук забрали на неделю, так еще и после этого, машина греться не перестала. Естественно я был недоволен, так как заплатил деньги, а результата не получил. А вот дальше началось самое интересное, есть в этой компании такой менеджер Дмитрий. Так вот, я 2 недели звонил каждый день и оставлял заявку на обратный звонок от него (напрямую не соединяют с менеджерами), и через 2 неделе он наконец-то мне перезвонил! О чудо, подумал я, но рано было радоваться. Мастер приехал ко мне еще через 2 недели! И того, я 4 недели ждал, пока мне исправят косяк, который они же сами и сделали. Что сказать, кантора эта так себе. Никому не советую.
Дарья
Город: Москва
00:45 06.05.2017
Отрицательное впечатление
Я сдала в ремонт два пылесоса в отделении на улице Пятницкая. Во-первых, меня никто не предупредил о том, что пылесосы повезут ремонтировать в другое отделение на Октябрьском Поле. Для меня оказалось сюрпризом, что в день, когда пылесосы готовы и очень мне нужны, ехать за ними мне нужно в Тьму Таракань. Но это полбеды: один из пылесосов Ariette мне отдали с чужой щеткой от LG. На щетке не было наклейки с маркировкой. На мое возмущение флегматичные сотрудники долго копошились в бумажках и выдали мне родную щетку, на которой также не было маркировки. За ремонт пылесоса Ariette взяли 3200 с какой-то мифической 20% скидкой, которую обещали при заказе. В смете не указана полная стоимость услуг и стоимость с учетом скидки, так, что выяснить, а была ли она вообще, нереально. Второй пылесос LG предложили отремонтировать за 4200. Я отказалась и сказала, что сейчас таких денег на ремонт двух пылесосов нет и попросила просто собрать его и все. Мне звонили и постоянно предлагали все меньшую и меньшую стоимость за ремонт второго пылесоса, навязывая его ремонт. С каждым разом я все больше сомневалась в их порядочности: откуда вдруг, спрашивается, такое резкое падение цен на ремонт пылесоса? Получается, изначально цена была завышена? И последнее: постоянно навязывали курьерскую доставку до пункта приема и обратно домой. Я русским языком говорила, что я на машине и до улицы Пятницкая, где принимают пылесосы, мне ехать пять минут, что я сама могу привезти, но люди не унимались: 'А близко живете к нам? Может, все же помочь? Ну почему вы не хотите? Да там всего ничего за 2 пылесоса - 300 рублей. Удобно же, соглашайтесь!' В итоге, друзья, впечатление от Вас осталось какое-то скользкое. Номер заказа 27410835.
Святослав
Город: Москва
13:40 02.05.2017
Отрицательное впечатление
Обращался пять раз, из них только один раз сделали все нормально. То бонусную карту не выдадут, то мастер не того профиля приехал, то операторы путают, какие услуги оказывают в центре. Раньше думал, что ладно с обслуживанием, главное чтобы чинили нормально, но, походу, и чинят хреново. Последний раз приходил чинить выключающийся телефон. Три недели после ремонта работал нормально, потом опять стал выключатся. Когда пришел за ремонтом по гарантии, мне заявили, что это вообще не их документ, что работу делало некое ООО 'Мега', которое 'тут недалеко'. Мой заказ отдали каким-то левым людям. Мой отзыв на их сайте уже месяц висит на модерации. От возможности написать директору на сайте толку ноль, сомневаюсь, что он вообще читает эти письма. Больше в эту шарагу не обращусь.
Ирина
Город: Москва
15:53 07.04.2017
Отрицательное впечатление
Пылесос-электровеник sinbo 3447 стоимостью в настоящее время от 1500- 2000 руб. Пылесос не включался. Предварительно по телефону сообщила стоимость изделия и мастер сервиса на Новокузнецкой сообщил, что ремонт будет стоить 790 р. Отдала в ремонт N 26331976. Через 3 дня позвонили из мастерской и сказали, , что ремонт будет стоить 2600 р. Не может замена кнопки включения и ремонт платы управления стоить в 2 раза дороже нового пылесоса. Отказалась и купила новый sinbo зa 1550 р. Не советую обращаться в этот сервис, обманут с ценой.
Вячеслав
Город: Москва
19:15 06.04.2017
Отрицательное впечатление
Честно говоря, вообще первый раз пишу отрицательный отзыв. Но сделать это я вынужден, дабы привлечь внимание компании к проблемам клиентов. Мой ноутбук с недавних пор начал греться при включении видеокарты. Проблема известная и чаще всего решается очисткой ноутбука от пыли. Развинтив пару шурупов, я понял, что нужно разбирать весь ноутбук для того, чтобы добраться до видеокарты. Чтобы не испортить дорогой игровой ноутбук решил доверить это дело профессионалам. Как оказалось впоследствии - зря. Я позвонил в компанию и спросил сколько будет стоить разобрать ноутбук, очистить от пыли и собрать обратно. У меня уточнили модель и название ноутбука и озвучили стоимость - 1000 руб очистка ноутбука и 190 выезд, итого 1190 руб. Можем прислать к вам специалиста. Цена приемлемая за час работы, я согласился. На следующий день ко мне на работу приехал специалист 'Рамазан'. Перед тем, как разобрать его он протестировал его на неисправности (это важно) и сказал, что действительно проблема, скорее всего, именно в пыли. Разобрав ноутбук, обнаружилось, что термопаста была нанесена неравномерно и нужно очистить ее и нанести заново. Звучало разумно, я согласился. К сожалению, добраться до термопасты помешал не выкручивающийся шуруп и Рамазан предложил забрать систему охлаждения домой и решить этот вопрос дома. Я спросил его сколько мне будет это стоить, и тут началось самое веселое, Рамазан улыбаясь ответил 4 - 5 000 руб. Сказать, что я офигел, ничего не сказать. Было видно, что смотрят на мою реакцию, и что отвечу на такое наглое заявление, поэтому когда попросил расписать на бумаге какая работа сколько стоит, Рамазан перестал улыбаться и расписал: Термопаста 775 руб Проф. работы - 1490 руб. Сборразбор ноутбука - 955 руб. Итого: 3220. Т. е. цена сразу же опустилась как только я начал расспрашивать подробности, но это ни в какую ни шло с ценой 1190 руб., которую мне объявили по телефону. Я согласен был оплатить замену термопасты, но почему вдруг увеличилась цена за очистку ноутбука. На мой закономерный вопрос почему такая цена, Рамазан опять широко улыбнувшись сказал, что если мне не нравится цена, он может добавить в смету еще один пункт 'прочие работы' это будет стоить еще 990 руб. Т. е. уже пошел шантаж. Я это проглотил и сказал, что мы разберемся позже, главное, сделайте ноутбук. Рамазан забрал систему охлаждения домой и вернулся на след. день. Сказав, что все готово, он начал собирать ноутбук обратно. И тут началось опять, после его сборки при подключении ноутбука, внутри начало искрить и монитор отказался включаться. Рамазанчик погрустнел, но сказал, что 'видимо, вы повредили шлейф, вот он так себя и ведет'. Я поговорил с Рамазаном и мы пришли к выводу, что я повредить шлейф никак не мог, потому, что это РАМАЗАН ЧИНИЛ МОЙ ноутбук, а не я! Не сумев все исправить на месте, Рамазан забрал ноутбук домой, сказав, что надо смотреть дома. Итог. Сегодня он мне звонит и говорит, что моя материнская плата глючит и что надо разбираться подробнее, оказывается у меня много было проблем в ноутбуке. Итого! Вместо того, чтобы за час почистить ноутбук за 1190 руб., я теперь должен 3200 + видимо, завтра мне позвонит Рамазан и скажет, что нужно менять видеокарту. На лицо просто обман. Уважаемые Руки из плеч, отдайте ноутбук! В том состоянии, в котором я вам его отдавал.
Ольга
Город: Москва
12:36 06.04.2017
Отрицательное впечатление
06.04.2017 г. в 9:30 звонила в вашу компанию по телефону: +7 (495) 241-22-56. Вопрос был по ремонту бытовой техники. К сожалению, вместо консультации и заказа ремонта я получила неприятное хамство вашего сотрудника. Молодой человек, который не представился, нахамил и разговаривал не подобающим тоном, которым недозволительно разговаривать с клиентом. В вашу компанию больше никогда обращаться не буду! Спасибо вашему сотруднику. Надеюсь, руководство компании разберётся и накажет хама. Мой звонок был в 9:30 по ремонту пмм вирпул. Разговоры у вас записываются так, что при желании сотрудника можно вычислить.
Екатерина
Город: Москва
18:59 01.04.2017
Отрицательное впечатление
Отдала на диагностику телевизор LG, сказали, что мастер позвонит на следующий день, и скажет причину поломки, и сколько будет стоить ремонт. Позвонили только через 3 дня, но это полбеды, дальше больше. Когда всё же позвонил мастер и сказал причину поломки (замена системной платы), мы согласились на ремонт. Сказали, что плату должны заказать у производителя и это будет в течение недели или дней 10, нас всё устроило! Но на следующий день позвонили и сказали, что телевизор отремонтирован, но там якобы нужно поменять термотранзистор, из-за якобы большого напряжения в телевизоре. Мы согласились, так как телевизор дорогой. Но эти рукастые, конечно же, не знали, что прежде, чем отдать им телевизор на ремонт, мы сфотографировали все платы и всё, что находится под крышкой в телевизоре. В итоге, когда привезли нам обратно телевизор, в бумажке написаны результаты диагностики: замена системной платы! А в перечне выполненных работ: ремонт системной платы и термотранзистор. А номера все, что под крышкой мы сфотографировали, какие были такие и остались! Теперь понятно, почему мы не ждали эти 10 дней, пока привезут плату, они просто её отремонтировали, если конечно ремонтировали! А заплатили мы как за новую плату 11700, ну и плюс 1740 терморегулятор! Приходим к выводу, что проблема и была только в терморегуляторе! И если бы мы знали, что за ремонт берут 11700, мы бы сразу отказались! Мы были согласны за такие деньги на новую плату, а не на ремонт! Не обращайтесь в эту фирму! Сплошной обман!
Антон
Город: Москва
15:09 20.03.2017
Отрицательное впечатление
Первый раз пишу отзыв, т. к. эти 'рукастые' просто достали! За 1,5 месяца, пока меня кормили завтраками относительно ремонта телефона, изучил работу этой канторы. Товарищи, держитесь от них подальше! Общие наблюдения: про возможность общения с директором - фантазия - телефон всегда занят, на письменные обращения не отвечают. В офисе очередь из недовольных и обманутых. Очень некачественный ремонт (кстати, в этом можно убедиться, посмотрев 'рекламные' ролики у них на приемке). Отвратительная работа доставки. Про мою ситуацию: после первого ремонта, который задержали на 4 дня (меняли треснувший дисплей), выяснилось, что залеплена клеем камера, дисплей отходит от корпуса и не отображает корректно цвета. Сам корпус выпачкан КЛЕЕМ в местах крепления (уровень мастерства)! Сдал на гарантийный ремонт, предварительно уточнив, что все необходимые детали есть в наличии и ремонт не займет много времени. Прождав лишние два дня позвонил - сообщили, что при ремонте РАЗБИЛИ заднее стекло и предложили еще немного подождать. Также было предложено установить оригинальный экран, при этом доплатить около 7 тысяч рублей. Меня это насторожило, т. к. ранее не оговаривалось, что экран может быть 'не оригинальный'. Я отказался, после чего 'рукастые ремонтировали-ремонтировали…' еще неделю. Позвонили: 'Починили - забирайте!'. Приехал - проблема с цветами та же, и даже клей по периметру не почистили. Сдал 3-ий раз! Спустя 10 ДНЕЙ мне сообщили, что телефон отремонтировать не удастся и предложили сделать возврат стоимости ремонта. Договорились, что я подъеду в офис и мне вернут телефон и деньги. Оговорили время – приехал заранее. Приемщик сообщил, что нужно подождать 15 минут пока мой телефон 'достанут'. Не дождавшись «доставания» по истечении этого времени попросил связать меня с менеджером, который сообщил… ТА-ДААААМ! «Возврат сделать не получится, т. к. касса уже закрыта». Я, понятно, в недоумении… Предлагает доставить мне телефон и сумму за ремонт, курьером. Ладно… Началась свистопляска с курьером. Два дня тишина, на третий позвонил - договорились, что приедет утром. Приехал в 9 ВЕЧЕРА. БЕЗ ДЕНЕГ! С разбитым телефоном (вставили разбитый б/у дисплей). Отправил его, телефон забирать не стал, т. к. судя по подготовленной на подпись бумажке хотели оставить меня без денег. Позвонил в офис – сказали, что недоразумение – ждите завтра курьера с деньгами. Позвонил курьер, сказал, что он очень занят и может привезти всё через день до 12 НОЧИ. Ок, не спал, прождал его до 00.30 – этот не объявился – лег спать. На след. день позвонил курьер - без особых извинений, договорились, что Я ПОДЪЕДУ для встречи к метро. Я уже настроился на «теплую встречу», приехал. Но он, НЕ ПРИЕХАЛ! По телефону сказал, что у него «срочный вызов» и он передал заказ другому курьеру. Занавес. Другой курьер объявился на след день, сказал, что тоже очень занят и может подъехать только по указанному в заявлении адресу, хотя это были выходные, я мотался по Москве и готов был встретиться в любом другом месте. Вечером телефон с деньгами были наконец-то доставлены. Треснутый дисплей. Заднее стекло в клею. Зато рекламку приложили!)) Я в восторге! Обязательно воспользуюсь для рекламаций!:)
Иван
Город: Москва
14:52 27.02.2017
Отрицательное впечатление
Сдали в ремонт устройство - моноблок. Оператора принимавшего заказ я предупредил, что у нас совсем нет времени на ремонт, поэтому нужно все сделать как можно скорее. Оператор пообещал мне, что ремонт займет несколько дней, а счет выставят сразу после диагностики. Это были заманчивые условия, т. к. устройство нужно было отремонтировать срочно. Если бы я знал во, что я ввязываюсь, я бы не отдал свою технику в такой 'ремонт'. Счет мне выставили только после полного 'ремонта'. Первый раз (номер заявки 24392054) мне его ремонтировали неделю, но причину (зависание) из-за которой я сдавал его в ремонт не устранили. Привезли через неделю и на следующий день забрали на гарантийный ремонт, т. к. причину не устранили (номер заявки 24753387). Очень недобросовестное отношение к клиенту. Гарантийный ремонт эту организацию совсем не интересует - прошло уже две недели гарантийного ремонта, а мне обещают, что привезут его еще через неделю. Мне кажется, что это неуважение к клиенту - месяц ремонтировать устройство, при условии, что он просил отремонтировать побыстрее и ему обещали сделать за несколько дней. Я очень надеюсь, что получу свое устройство раньше, чем через месяц с начала ремонта. Но руки не из плеч.
Анатолий
Город: Москва
20:08 25.02.2017
Отрицательное впечатление
Диагноз-замена двигателя пылесоса за 5600 руб. инженер Барченков Данил. Вызвал мастера домой, он за 5 минут нашел причину отключения двигателя, плохо был закреплен геркон, который и отключал двигатель. Хотели развести на 5600 руб., хотя диагностировали 2-суток. Не советую обращаться в эту контору НИКАНОРА!
Игорь
Город: Москва
07:17 18.02.2017
Отрицательное впечатление
Девушка разбила стекло на айфоне. Пригласила мастера на дом из РИП. Приехал мастер и предложил менять полностью модуль, хотя сенсор отменно работал, просто трещина была в стекле. Заменил на поддельный аналог. Содрал с девушки почти 7000 рублей, а когда девушка пошла за одеждой мастера, тот + ко всему еще и украл оригинальный модуль. Когда девушка обнаружила пропажу, позвонила мастеру и попросила вернуть модуль. Он ответил, что это невозможно, компания его обязует забирать у клиентов старые замененные запчасти на какую то мифическую утилизацию. К счастью это была не устная беседа и все это сохранено в переписке. Я был на работе, а иначе посмотрел бы на этот цирк. Как обычно они делают, лишь бы зацепить клиента. Потом на месте непосредственно должен развести сам мастер на более крупную сумму. У них от этого зависит средний чек, он у них около 2500-3000. Если мастер не держит свой средний чек, то его блокирует база и не дает больше заказов. То есть даже, если мастер пришел к старой бабуле, которая не способна платить такие сумасшедшие суммы за работу, он должен хоть 2500 или 3000 с нее получить. Я смеялся, когда пришел домой и выяснил, что мастер был из конторы, на которую я когда то работал. Хорошие отзывы, это практически все самодельные. Сам писал.
Иван
Город: Москва
10:58 09.02.2017
Отрицательное впечатление
Готовы на любой обман, чтобы взять ваш заказ. Сдавал в ремонт моноблок, нужно было быстро отремонтировать. Устройство зависало от перегрева. Менеджер, принимая заявку, обещал, что отремонтируют в течении нескольких дней максимум, что счет на оплату мне выставят сразу после диагностики, чтобы не пришлось ждать оплаты. Ремонтировали 5 дней. Счет на оплату выставили только после ремонта. За время ремонта стоимость выросла значительно. Конечная стоимость ремонта составила около 80% от стоимости нового устройства.
Александр
Город: Москва
22:40 21.01.2017
Отрицательное впечатление
Жуткая. УЖАСНАЯ контора - мало того, что цены завышены в 3-4 раза, так, сдав телефон на ремонт - поменять шлейф зарядки - получил обратно аппарат, который они просто напросто убили - оторвали все шлейфы и ремонт составил 9 тысяч. Хотя на той же самой горбушке или в почти любой другой организации - красная цена - 2 тысячи. Но компания, подсунув на подпись договор об оказании услуг и отсутствии претензий, скрыла пункт - 'скрытые дефекты и повреждения'. В итоге - у моего телефона 2016 года убили дисплей - некорректно вскрыли аппарат и тем самым оторвали стекло - попала пыль, но, чтобы скрыть свой косяк они замкнули нижний шлейфзарядки, заклеили контакты АКБ, чтобы аппарат не заряжался. Хотя изначально я отдавал аппарат со 100%-ой зарядкой и он заряжался в выключенном состоянии. Вернули - полностью разряженный, весь залапанный и заляпанный, не включающийся и с неработающим дисплеем. Мало того, обещая починить аппарат за сутки-двое. Они только через двое суток его разобрали и сказали, что ремонт будет длиться от 5-7 дней. Налоговая по вам плачет!
Александра
Город: Санкт-Петербург
23:31 16.12.2016
Отрицательное впечатление
Доброе время суток, у меня 13.12.2016 забрали планшет, для замены стекла. Забирал курьер, на лестничной площадке, заполнил "заказ" и вручил мне. Поскольку я очень долго разговаривала с Вашем представителем по телефону, и он мне объяснил специфику работы, вникать в документ я не стала. Вечером мне позвонил Ваш сотрудник и объявил стоимость ремонта: 6500 руб. + 750 руб диагностика. Дело в том, что когда я звонила в Вашу фирму, сотрудник озвучивал стоимость ремонта 1500 руб. При этом мной была озвучена модель планшета. Ваш сотрудник сообщил, что данное стекло есть в наличии, заказывать его не надо. Однако сегодня по телефону мне сообщили, что нужно менять и тачскрин вместе со стеклом, и нужно заказывать. Если я отказываюсь от ремонта, должна оплатить диагностику. Получается, что Ваши сотрудники врут, сообщают заведомо ложную информацию! В "Заказе" четко написано - замена стекла. И, что за диагностика такая? Если специалист разбираться в технике, то ему сразу понятно, что в этой модели стекло меняется вмести с тачкрином. Это наружная поломка, подключать диагностическое оборудование не надо. Хочу подчеркнуть, что мой планшет работает отлично, кроме трещины на стекле проблем нет. Это я сообщила и Вашему сотруднику и курьеру забиравшему планшет. Возможно мастер и прав, на счёт замены, но возмущает, что изначально по телефону мне сообщили совершенно иную информацию. Получается, что сотрудники Вашей компании занимается вымогательством. Настаиваю, чтобы Ваше руководство приняло меры! И, что после вмешательства ваших сотрудников, планшет будет работать.
Эрик
Город: Москва
15:04 28.11.2016
Отрицательное впечатление
Сообщаю о неудовлетворительном сервисе. Мой заказ 22104720 взяли в работу 16 ноября и до 27 числа даже не выполнили. Мне не сообщили, так же, даже какова проблема в моем неисправном мониторе. Сообщали все эти дни, что ждут ответа на запрос от поставщика деталей. То есть к починки даже не приступали и это, когда прошло столько времени. Собственно всё. Я отказался от услуг и попросил свою технику обратно. Мне даже ничего не было предложено:) Просто подтвердили мой отказ и всё. Заплатил за доставку монитора мне обратно. Супер!
Лана
Город: Москва
10:14 14.11.2016
Отрицательное впечатление
Хочу предостеречь от обращения в данный сервис по ремонту фото и видеотехники. Сначала эта контора выдавала документы от имени ООО Дельта, потом от ООО Гранд (ну здесь все ясно - перерегистрируются, видимо, постоянно, чтобы не попасть под судебные разбирательства). Телефоны также меняются. Отдавали в ремонт зеркалку Сони 3 раза. Сначала ремонтировали затвор, после этого фотоаппарат какое-то время работал, затем через 3 месяца после замены затвора при фотографировании стала периодически появляться ошибка камеры. Для продолжения работы требовалось выключить и включить фотоаппарат. В это же время появилась проблема с горячим башмаком, поэтому фотоаппарат сдали обратно в сервис для ремонта, в том числе гарантийного по затвору. После замены башмака выяснилось, что вспышка с камерой не синхронизирована, а ошибка работы камеры стала повторяться еще чаще. После диагностики в вашем сервисном центре получено следующее заключение: 'нами проводился только корпусный ремонт по замене горячего башмака вспышки, на работу (управление вспышкой с камеры) он не влияет (уже смешно получить такое заключение от якобы 'экспертов'!). Камера периодически выдает ошибку затвора с приводом, их нужно менять (! - напомню, что замена затвора производилась не далее, чем 6 мес. назад - показатель того, что работы не были выполнены надлежащим образом), настроить ПО вспышки и камеры возможно только в официальном сервис. центре' (!). Ну, ясное дело, что туда и обратились за исправлением недостатков работы сервиса. Результаты диагностики в официальном центре Sony: '. повреждение шлейфа затвора в результате ошибок при замене вне АСЦ'. Про замену башмака: после замены горячего башмака обязательно должна быть произведена регулировка затвора под вспышку. Результаты работы криворуких 'специалистов' из Руки из плеч: 1. затвор был установлен неправильно, вследствие чего был поврежден шлейф затвора, что подразумевает его быстрое изнашивание и недалекую повторную замену 2. после замены горячего башмака регулировка затвора не была произведена, что потребовало дополнительных расходов на выполнение регулировочных работ. Мастер из официального сервиса Sony записал все названия данной конторы и внес их в список не рекомендованных к обращению по ремонту техники Sony. Надеюсь, мой отзыв поможет кому-то не потратить деньги, время и нервы на некачественный ремонт.
Дмитрий
Город: Москва
19:46 03.11.2016
Отрицательное впечатление
Достоинства: Забирают поломанную технику с курьером, ни надо никуда ехать Недостатки: Не выполняют своих обязательств, хамят, задерживают сроки на МЕСЯЦА. И так, все началось с того, что угораздило меня, точнее мою маму, связаться с этими центром сервисов 'Руки из Плеч', оказавшимся по факту компанией 'Руки из Ж.'. 25.09.16 на редкость оперативно приехал курьер и забрал в ремонт LED-телевизор Samsung. На следующий же день перезвонил мастер, производивший диагностику, и сообщил, что необходимо заказывать зап. часть, которой у них нет в наличии. Срок окончания работ был, к сожалению, озвучен только по телефону и не зафиксирован документально - 28.10. Звоним в обозначенную дату: 'Ваша зап. часть застряла на таможне, ожидается 03.11 на складе, и мы сразу же все сделаем, так как ремонтировать 30 минут'. Ну, казалось бы, ладно, месяц ждали, ещё неделю подождём. Сегодня 03.11.16, у всего трудового люда предпраздничное настроение, совмещенное с употреблением, ну норм чо, НО НЕ НА РАБОТЕ ЖЕ напиваться! Звонит пьяный в фарш менеджер, представившийся как Сергей Чёрный (судя по голосу Синий) и радостно путая имена сообщает, что зап.часть прибыла то ли на склад, то ли в Россию, ну в общем куда-то, но у них её их все равно нет, появится 08.11.16 г. На вежливую просьбу предоставить мне возможность пообщаться с руководством я был мягко говоря послан, так как во-первых, Сергей сам себе начальник и всех на бую вертел, а во-вторых, он не понимает, 'по какому поводу' (эту фразу он с легкой диспепсией произнес раз 10) я вздумал дерзновенно просить руководство, а у него меж тем, похоже, водка уже тёплая из-за всех этих разговоров. Короче, поеду завтра спасать из плена свой зомбо-ящик и попутно попытаться добиться аудиенции с руководством этого балагана. А пишу я этот гневный пост сейчас лишь с одной целью - уберечь вас, друзья мои, от необдуманных действий и обращения в 'Руки из Плеч'. Всем пис))) P. S. Продолжение следует.
Анна
Город: Москва
15:00 28.10.2016
Отрицательное впечатление
Ужасный сервисный центр, за замену HDMI хотят брать 5800, муж увидел на сайте, что за 750 р. могут сделать, обратился и пожалел, сказали, что вместо 750 возьмут 5800, т. к. ещё нужно заменить плату, хотя ноутбук новый и вход нужно было заменить только потому, что о провод hdmi спотыкались и сам вход разбит немного и плохо подсоединялся. Муж сначала согласился, но буквально минут через пять мы нашли место, где нам сделают за 1500, мы сразу позвонили обратно и отказались. Сегодня же нам сообщают, что уже всё сделали, платите денежки. А мы же вчера отказались! Я дозвонилась до 'директора', он меня чуть ли не в открытую послал и сказал, что будет только с моим мужем разговаривать, у меня даже запись разговора есть. А вот они найти разговор с нашим отказом внезапно не смогли. Также в их политике не предусмотрен договор оказания услуг, а только вшивая бумажка о приёме оборудования. Это даже не официальный акт приёма-передачи, а просто анкетка с подписью курьера. А договор, как сказал 'директор', у них по телефону. Тогда где так называемое 'расторжение' договора, где присутствует запись нашего отказа от ремонта? Вы же влезли в чужую собственность по сути, а мы на это не подписывались. Ещё и директор такими детскими отмазками уворачивается, типа 'а вот мы заключаем договора по телефону и вы ничего не подписываете'. Влезли в комп после отказа - будьте добры тогда снизить цену. Если уверяете, что у вас такая 'серьёзная организация', то где официальные документы, заверенные должным образом? Почему запись разговора с согласием смогли найти, а с отказом - нет? То, что менеджеры ушли домой - не наши проблемы, мы отказались и точка. Нас обманули и ещё и подкалывают, типа заплатите за то, чтобы мы его обратно сломали. Итог: обманывают, обдирают, скорее всего работают нелегально, не уважают своих клиентов, некорректно ведут разговор. Данный отзыв будет размещён на независимых сайтах, которые мониторят 80% клиентов, т. к. вы всё равно этот можете удалить. P.S. Дала другому специалисту послушать разговор с директором, он подтвердил, что это всё развод чистой воды. Так, что думайте, люди!
Дмитрий
Город: Москва
01:17 18.09.2016
Отрицательное впечатление
Хотел бы предостеречь всех от пользования услугами компании 'Руки из плеч'. Множество отзывов об этой компании связано с тем, что называется одна стоимость работ, а после диагностики она увеличивается в разы. Я понимаю, когда это связано со сложными работами, но когда дело касается замены цельных блоков, это является, ни чем иным как 'введением потребителей в заблуждение'. Коротко о сути проблемы. Ребенок нанес повреждения экрану своего телефона 'Alcatel Idol 3 (4.7)' - экран треснул от одного края телефона до другого, так, что нижняя часть перестала реагировать, а верхняя была вполне функциональна. Краткий анализ ценовых предложений замены модуля (тачскрин плюс дисплей) в сервисах Москвы показал, что они колеблются от 3,5 до 5,5 тысяч рублей. Цена, предложенная оператором Анной - 1990 рублей удивила. Повторный звонок с уточнением и оператор Ксения поведала, что предыдущий оператор забыл стоимость детали 900 рублей. Итого: 2890 рублей. Мой встречный вопрос, почему в 2 раза ниже рынка и не получится ли так, что цена резко возрастет. После диагностики получил ответ: Мы нарабатываем базу клиентов, поэтому у нас дешевле всех. Не поменяется ли финальная стоимость – нет, не поменяется. В общем, ей удалось меня уговорить. Доверять курьеру я не стал и сам съездил в офис на Новокузнецкой. Посещение офиса вновь вызвало у меня ощущение легкого обмана. Однако девушка принимающая заказ в очередной раз подтвердила, что все так и есть цена детали около 900 рублей, точнее будет известно после диагностики. Маленькая деталь: документы, которые выдают, принимая телефон на ремонт, ничего не гарантируют и никакой ответственности никто по ним не несет (договор 20107829). В итоге, сегодня раздается звонок от мастера, который объявляет финальную стоимость - 5.790 рублей, то есть запчасть (модуль) была оценена в 3800 рублей.) (цена этой отдельной запчасти в Москве около 2.000 рублей, я не говорю про заказ в Китае). Ну и зачем весь этот маскарад??? Вы же знаете, сколько стоят запчасти при блочной замене модулей? Зачем все это, чтобы я потом выслушивал от мастера, а, что я зря диагностику проводил? (я, разумеется, отказался от работ за такую сумму и потребовал привезти телефон обратно, так как полно сервисов, которые менее жадные и делают за 4-4,5 тысячи рублей). Да, мастер зря проводил диагностику, потому, что не стоит обманывать клиента, в надежде, что ему будет лениво куда-то переться, забирать телефон и т. д. А по-хорошему это еще и тянет на административную ответственность с привлечением соответствующих контролирующих органов. Ведите бизнес честно, и будет у вас плюс от клиентов, а не сплошная жалобная книга.
Сергей
Город: Москва
18:01 16.09.2016
Отрицательное впечатление
Ремонт кофемашины обошелся в 3 раза дороже, чем реальная цена. Не рекомендую обращаться, обманут 100%.
Похожие компании