русский стандарт банк

Терпеть не могу этот банк, у них абсолютно непонятные условия кредитование. Возьмешь десять тысяч, а должен будешь все сто.

Добрый день, в 2013 году приблизительно в сентябре месяце я приходила к вам в отделение закрыть свой кредит. Мне предложили оформить карту кредитную, я согласилась. Но через две недели была вынуждена уехать из страны. Карту на руки я не получала. Ваши специалисты мне сказали, что как будет готова карта мне позвонят. Они мне звонили, но забрать я её никак не могла. Карту с тех пор я не забирала и договор не подписывала. После чего мне никто не звонил. Весной 2015 года мне позвонили и сказали, чтобы я вернула долг в размере 5000 рублей за карту. Я приходила в отделение просила предоставить мой договор, карту, в конце концов, за которую деньги просят вернуть. Прошёл год договор и карту мне так никто и не дал. Звонят по 10 раз в день мне и моим родным, и просят вернуть долг, иначе испортят кредитную историю.

Пару лет назад оформляла дебетовую карту, навязали дополнительно бесплатную транспортную карту с лимитом 1000 р., согласилась и взяла ее. Картой уже около года не пользуюсь, но и закрывать не стала, вещь в принципе удобная, можно метро оплачивать и бесплатная, думала, пусть будет. Но приходит мне смс с уведомлением о том, что по этой карте установлена плата за годовое обслуживание, которое будет списано через неделю. Но картой-то я не пользуюсь, и решила закрыть ее. Но не тут-то было, закрыть карту через интернет банк или по телефону нельзя, надо ехать в отделение, и на это всего неделя. Пришлось выкроить время, поехала, карту закрыла, и после этого выясняется, что карта будет полностью закрыта только через 60 дней! В итоге плату за годовое обслуживание все-таки сняли, с карты которой уже нет в моем личном кабинете. Теперь еще и проценты начисляются, дозвониться до банка, как всегда невозможно. Ехать туда писать заявление, нет времени, да и вряд они принесут какого-либо эффекта. Просто не останется ничего, как оплатить годовое обслуживание за следующий год по карте, которой уже нет!

Если ты готов всю жизнь платить кредит с непонятными процентами - то тебе сюда). По карте мне предлагают каждый месяц звонить и узнавать сколько я должен, то есть определенной ставки какой-то нет, кредит никак не кончится, чтоб погасить всю сумму нужно узнать ее, а для этого просто необходимо кодовое слово, которое я не помню, вообщем, чувство, что сделано для того чтоб ты никогда не расплатился.

Никому не посоветую обслуживаться в этом банке. Проценты и штрафы повышают без уведомления, природу появления определенных минусов на счете объяснить не могут, на все один ответ - приезжайте в отделение банка с паспортом, пишите заявление. На подобные заявления отвечают отказом. Закрывал карту, в марте сказали: долгов нет, приходите через 60 дней за справкой. Через месяц образовался долг в 7 тысяч, причем сначала нормально договорились о числе, до которого можно оплатить (4 дня), после этого три последующих дня были звонки и сообщения в стиле "ваше дело передано в судебное производство".

Хамское отношение к клиентам! Пришла просто сдать простое письмо, не могли поставить входящий номер, гоняли с этажа на этаж, объясняя тем, что у них не принимают входящие письма нарочным! Некий Михаил Сергеевич, представился управляющим, начал хамить, грубить, говоря - Документооборот у нас свой, хотим ставим входящий номер, хотим нет! Позор!

Не имею кредитов в данном банке, но тем не менее мне постоянно названивают, прошу убрать мой номер из базы, отвечают, что это НЕВОЗМОЖНО!

У меня была кредитная карта банка, когда я пришла получать, то получила еще 2 карты AmExp и Fifa - без моего согласия, сказали, что если я ими пользоваться не буду, то ничего начислять за использование карт не будет. Когда я погасила полностью весь долг по кредитной карте, я потребовала закрыть все имеющиеся карты. Это все было год назад. 23 марта приходит от РусСтанд смс о задолженности 3582, 96 руб.

Никогда больше не буду пользоваться услугами этого банка! Сначала мне навязали при оформлении кредитной карты еще 2 карты дебетовые, когда я одну хотела закрыть, мне заблокировали средства на кредитной карте, по которой минимальные платежи всегда вносила вовремя.

Кредитуюсь уже 15 лет в разных банках, имею положительную кредитную историю. С этим банком не рекомендую связываться. Сотрудники отвечают заученными фразами, до конца не вникая в вопрос. После внесения оплаты по кредиту в срок, через неделю могут начислить просрочку в размере 1500 рублей. И Вы можете писать сколько угодно заявлений, ничего не докажите, только через суд.

Прежде чем открывать у них счет, мне надо было бы почитать о них отзывы. Жалею, что этого не сделал. Они действительно подворовывают деньги с счетов клиентов небольшими суммами. И разбираться не с кем, сидят одни стажеры, которые ничего не знают и не во, что не вникают, которых просто посадили посидеть. На специалистов банк не тратится. Там даже управляющие, похоже, студенты. Обходите стороной этот банк.

Друзья! никогда не связывайтесь с банком Русский стандарт! Все начинается с дезинформации, навязывания ненужных опций, страховок, которые 'не работают', причем сотрудники банка Русский Стандарт тупо подсовывают подписать все эти 'нужные' бумаги, пользуясь и видя, что клиенту очень нужны деньги. В итоге, Вы оказываетесь практически в пожизненной долговой яме! Про отдел взыскания я писать не буду, после обращения в Прокуратуру хоть как то облегчила свою участь! Не связывайтесь в кредитами в Банке РУССКИЙ СТАНДАРТ!

Три года назад стала клиенткой банка "Русский Стандарт". Еще при заключении договора удивило, что специалисты не могли ответить на некоторые вопросы. Дальше - круче. На тот момент на весь город было всего три офиса, поэтому в очереди можно было просидеть полтора-два часа. Сейчас попроще, но все-равно добрых полчаса можно потерять. Банкоматы постоянно зависают и ломаются, да мало их очень. В ответ на претензии к качеству работы банкоматов, сотрудники просто грубят. Но на тот момент меня устраивали условия договора. Через год появился новый продукт и я пошла перезаключить договор. Мне предложили стандартный бланк и я стала его читать. Столько нестыковок и несоответствий я не видела ни в одном официальном документе! Когда я обратила на это внимание операционистки, она взяла бланк и на 15 минут исчезла за дверью. Объяснить мне ничего не смогли, договор менять не стали. Я пролонгировала старый. К вкладу прилагалась дебетная карта. По ней начисляли небольшие проценты на остаток. В какой-то момент их просто перестали начислять. На мой вопрос, мне ответили, что вся информация на стойках в офисе. То есть условия договора поменяли в одностороннем порядке без всякого предупреждения. В магазине при оплате этой картой произошел технический сбой и деньги сняли дважды. Я ТРИ раза приходила в офис, чтобы написать заявление, каждый раз просили принести новые бумаги: чек мой ( а если бы выбросила?), чек-"контрольку" из магазина. Заявление рассматривали ШЕСТЬ недель. Хорошо сумма была всего 500 рублей. Я дождалась окончания пролонгации и закрыта вклад. Мне еще год звонили и просили оценить качество работы.

Хочу написать про отношение сотрудника банка города Ярославля по улице Свободы. Пришла в отделение банка, со своим представителем, чтобы уточнить некоторые вопросы. На них мы получили грубые ответы, а так же попросили покинуть помещение. Такое поведение сотрудников совсем не приемлемо. Я не первый раз общаюсь с сотрудниками банка, но такое вижу впервые. Прошу как-то объяснить сотрудникам, как стоит общаться с клиентами. До этого нюанса, сотрудничеством была довольна.

Являюсь клиентом банка, имею кредитную карту (дата платежа 01.02.2015 - уже внесён с излишком), по кредиту последний платёж 14.02.2016, просрочек не имею. Вчера, в воскресенье, мне дважды звонили сотрудники отдела просроченной задолженности (которой, повторюсь, я не имею), видимо, с целью напоминания о грядущем платеже. Я всё понимаю, нужно напоминать клиентам о подобном, но, что за настойчивость такая? Оповещать по смс, в интернет-банке, одолевать звонками в выходной день - неужели я чем-то успела провиниться? Тем более, сразу отдел просроченной задолженности! Ощущение такое, будто банк своим клиентам не доверяет

Обратилась сегодня в ваш банк с целью закрыть депозит и получить свои деньги. Ваш сотрудник Ал-на Екатерина объяснила мне, что деньги я могу получить не ранее, чем на следующий день после заявления на закрытие депозита. Я не совсем поняла этот момент и попыталась уточнить, т. к. была уверена, что при открытии депозита мне объяснили, что если я закрою депозит через Интернет-банк, то да, деньги смогу вывести на карту не ранее, чем через сутки, однако при обращении в офис с паспортом, деньги сниму тут же. Мне с ухмылочкой ответили "Договор читать надо было". Я поинтересовалась, что раз уж ваш сотрудник не может выдать мне деньги, о чем сообщает с ухмылкой и советами, которые от нее не просят, то может быть она мне хотя бы книгу жалоб даст или куда там теперь жалуются на хамское отношение. На, что мне с очередной ухмылочкой ответили "21-й век, какая книга жалоб? На горячую линию звоните

24 декабря я получила в отделении банка г. Москва ул Фестивальная, 2А, кредитную карту. 25 декабря утром списывается с кредитной карты 50000 руб, 00 коп. Обратившись в отделение, где была выдана мне карта сотрудник отделения на мой вопрос на основании чего списались деньги, ответила, что мною было подписано заявление на перевод денежных средств по договору 100929440188 который закрыт 02 июня 2015 года. При более скрупулезном разбирательстве, с криками, мне начальник отделения банка Катющенкова Ю. В предоставила данное заявление на него посмотреть. На заявлении которое отправилось в страховую компанию был фальсифицирована моя подпись сотрудником МИКЕРОВ С. В. Мною было заявлено, что я обращусь в правоохранительные органы о возбуждении уголовного дела и с жалобой на данное отделение в их СБ. на, что начальник Катющенкова Ю. В. отговорила меня пообещав, что страховая компания по моему заявлению, денежные средства быстро вернет, у нее есть свой человек в страховой компании, так называемый куратор по страховым делам. Который быстро рассмотрит заявление на возврат денежных средств. Я пошла к ней навстречу поверив в то, что она в этом инциденте не виновата и данный сотрудник будет уволен. 28 декабря я приходила к ним в офис где был разговор о том, что они предпринят все действия для быстрого возвращения денег. Но сейчас я должна сама погасить данный долг в размере 50000 руб. 00 коп в их отделении. Бегали с пустым заявлением чтоб я его подписала, на, что я ответила отказом, сказав Катющенковой Юлии, что пустые бланки я не подписываю и самостоятельно написала заявление от 25 декабря на возврат денежных средств, списанных без моего согласия. В отделении банка через банкомат Микеров С. В. и Катющенкова Ю. В. помогли мне разместить мои личные денежные средства на кредитную карту, после чего я с ними распрощалась и Катющенкова мне должна была позвонить на мобильный телефон 8 января сказать результат рассмотрении моего заявление на возврат денежных средств. Звонка от нее не поступило. Я Сама самостоятельно стала звонить в страховую компанию 'Русский Стандарт Страхование', оператор мне сказала, что мне были деньги возвращены 25 января 2016 года. 10 февраля в этот же день мною было отправлено заявление и выписка с печатью о том, что деньги со страховой компании мне не поступали и запросила от них подтверждающий документ а именно платежное поручение проверить корректность реквизитов. 20 февраля страховая компания мне на эл адрес прислала платежное поручение где ФИО мое а расчетный счет принадлежит опять же Микеров С. В. при дальнейшем разбирательстве выяснилось, что этот расчетный счет зарплатной карты принадлежит Миксеров С. В. Вместе с платежным поручением было прикреплено заявление, которое было фальсифицировано так же сотрудником отделения банка м Речной вокзал ул. Фестивальная, дом 2А. Он от моего имени заполнил бланк от 18 января время моего прибытия в отделения банка стоит 10:49. Как будто я ему подавала данное заявление. В отделении банка 18 января меня не было. Находилась я в абсолютно в другом месте. Микеров С. В. видимо занимается этим не первый раз и в окружении его есть соучастники, как в отделении банка так и в страховой компании. Так как присланное мне заявление якобы мною заполненное с фальсифицированной подписью и подделанное платежное поручение (не может в фин документе получатель стоять одно лицо, а расчетный счет стоять другое лицо). Банк бы не пропустил данный платеж и деньги в страховую компанию должны были возвратиться чего не произошло. Я вправе думать, что замешен в этом и сотрудник который формирует платеж в страховой компании и им же было сфабриковано платежное поручение. Так же мне хотел помочь разобраться в этом деле начальник отделения банка м. Сокол, на что ему было сказано, что у них есть документы, где я ставила свою подпись в получении наличных денежных средств. Я не понимаю на основании бы чего они мне выдали эти деньги в отделении банка русский стандарт? Если как они говорили, что деньги были списаны в страховую компанию. Значит только они мне могли возвратить средства на мой кредитный счет. Беспринципное дело, оно вышло их всех рамок дозволенного. Сотрудники банка АО 'Русский Стандарт' и АО 'Русский Стандарт Страхование' малограмотные так как не знают всех нюансов в платежной системе и считают все такие Уважаемое руководство Банка. Служба Безопасности убедительная просьба провести внутреннюю проверку данного подразделения. У меня на руках есть все фальсифицированные заявления. Обратите внимательно на подпись в их документах и подпись на кредитном договоре У меня подпись точно такая же как в паспорте. Там не вооруженном газом все видно. Надеюсь на быстрое реагирование должностных лиц по данному интенданту, так же, что в ближайшее время мне будут возвращены мною потраченные деньги в размере 50000 руб. Пишу это в общий доступ для того, чтоб все-таки среагировали так, как понимаю, что в отделении банка, в страховой компании покрывают друг друга.

Мало того, что проценты порядочные дерут с нас, так еще если нечаянно проплатил по кредиту лишний платеж ( профукала отключить автоплатеж)то и его не возвращают, якобы удержали за обслуживание счета! ХАМЫ! И еще раз ХАМЫ!

Клиенты или желающие стать клиентами, предупреждаю, здесь очень долго придется ждать очереди. Хотели с мужем вложить деньги в этот банк. Пришли взяли талончик. Народу было около 15 чел. Началось длительное ожидание. В помещении очень душно, с клиентами работают очень долго, работает 4 окна из 6. после 40 минут ожидания, я почувствовала себя не хорошо и у меня закружилась голова. Я начала выходить 'подышать' на улицу. Но очередь наша так и не подходила. Через час ожидания мы ушли, так и не дождавшись нашей очереди. От банка остались ужасные впечатления. Было решено открыть вклад в другом банке, простояв в очереди 10 мин. Я очень жалею о потраченном времени, так как дома нас ждал ребенок с няней, а свободное время я провела в очереди, в которой мне стало плохо.

Это самый ужасный банк. Люди, не совершайте ошибки, не берите кредиты и особенно карты в этом банке "Русский стандарт". Там плохие сотрудники. На своей семье испытала всё. Есть аудиозапись, она уже в следственной прокуратуре. Посмотрите видео и прослушайте аудиозапись в интернете про "Сотрудников Русского стандарта" и сами делайте вывод.

10 лет назад брал небольшой кредит в "Русском стандарте" и полностью рассчитался. Недавно позвонили представители коллцентра этого банка и заявили, что я должен сообщить место нахождения какого-то заёмщика, что я якобы скрываю его. После начали названивать мне и слать СМС-ки о том, что уже я являюсь должником и должен расплатиться. Уже не знают, с кого денег срубить.

Читаем и запоминаем, а лучше учим наизусть! Никогда не связывайтесь, отношение хамское. Особенно к вкладчикам, за чей счёт живут. "Сотрудник" ФЕСЮК на Б. Садовой, д. 64/51 - это вообще образ тупости и глупости.

10 февраля в 12.45 я обратилась в банк "Русский стандарт" для выплаты мне денег по истекшему договору (09.02.2015 я уже заказала всю сумму). Девушка-оператор довольно долго ходила с моим паспортом в другой зал, потом сообщила, что я могу идти в кассу и получить деньги. Касса- это просто другое окошко в этом же зале, правда, там никого не было. После длительного ожидания я начала интересоваться, собирается ли хоть кто-то меня обслужить? Мне небрежно сообщили, что сейчас у кассиров обеденный перерыв! Деньги мне после скандала вернули, но прождала я их 45 (!) минут!Так, что если вы хотите потерять свое время, то обратитесь в этот банк! Да, извиниться за такое "обслуживание" передо мной никто не посчитал нужным!

18 октября 2014 г. обратилась в отделение банка Русский Стандарт на Ул. Ленина по вопросу закрытия валютного вклада. В отделении работают два сотрудника по работе с клиентами и кассир. Очередь была небольшая, но тянулось все очень долго. В помещении душно и к тому времени, как подошла моя очередь я уже мечтала побыстрее оттуда убежать. Но не это главное. До этого момента я приезжала несколько дней назад и мне сказали, что сумму надо заказать, приезжайте завтра. Хорошо, я приехала не на следующий день, а через три дня, и все-равно сумма не была готова, и мне не смогли выдать полностью вклад, аргументировав тем, что нет в наличии мелких долларов. Перевести эти доллары в рубли не смогли (или не захотели?) опять же по своим каким-то правилам. Порекомендовали опять приехать в другой раз и значит опять потерять уйму времени. Ну допустим, Бог с этими 4, 80 долларов, они зависли там. Получив остальную сумму, я поехала в Сбербанк, чтобы теперь там открыть вклад. Дальше поясню, почему указываю здесь название другого банка. Там на моих глазах и глазах еще двух! свидетелей деньги проверяются кассиром и мне возвращается одна купюра в 100 долларов. Оказывается, она порезана в нескольких местах, но один большой порез очень аккуратно заклеен тончайшей полоской скотча, а два еще мелких пореза в углу не заклеены. Сама купюра выглядит как новая, достаточно жесткая, не мятая, без загибов. Когда я пересчитывала купюры в Русском Стандарте, я просто вообще не могла представить, что должна еще скрупулезно проверять их и на качество. Когда я вернулась в Русский Стандарт с этим вопросом, кассир мило улыбаясь сказала, что купюры были все новые, все были заклеены лентой, что, кстати, я подтвердить не могу, так как мне принесли купюры из уже вскрытой пачки, а не при мне с них снималась лента. А потом часть купюр была серии 2006 года, и резаная купюра как раз из их числа. Новая серия начала выходить с 2011 г. и выглядит несколько иначе. Так, что назвать купюры серии 2006 г. новыми разве можно? Дальше кассир стала настаивать на том, что я пересчитала все купюры. Да, я пересчитала, но на качество их не проверяла. Т. е. получается, что в Банке Русский Стандарт необходимо проверять все купюры на качество, так как этот банк НЕ ГАРАНТИРУЮТ качество выдаваемых купюр. Я сказала кассиру, , что эти деньги мне вернули только, что в Сбербанке, на, что она выдала гениальную фразу:'Значит вам эту купюру подсунули'. Хм, после таких слов, я бы на месте Сбербанка подала в суд на этого кассира. Резюме: господа, будьте бдительны и тщательно проверяйте деньги, которые вам выдает этот банк. А мне вряд ли еще захочется иметь с ними дело.

Лет 8 назад я брала в кредит стиральную машину и воспользовалась кредитом, предоставленным банком "Русский стандарт". Выплатила кредит и через некоторое время банк прислал мне карту и указал, что я могу взять кредит в сумме 30 тысяч, под 42%! Я, разумеется, этой "щедрой" помощью пользоваться не стала - процентик кусается. Через год я сменила фамилию в связи с заключением брака. Начала приводить все документы в соответствие и карту тоже решила на всякий случай поменять. Приехала в банк, написала заявление о замене карты В СВЯЗИ СО СМЕНОЙ ФАМИЛИИ. Мне выдали новую карту. Через месяц мне начали звонить из "Русского стандарта" и требовать, чтобы я оплатила 100 рублей за выдачу новой карты. Открыв их листовку, которую мне выдали в банке я увидела следующее: "- замена карты бесплатно - замена карты в связи с утратой/потерей - 100 рублей". Ну, думаю, будет время съезжу - разберусь. Тем временем мне опять продолжает названивать служба безопасности и требовать уже 200 рублей - типа проценты накапали. Если говорят в ближайшее время не приедешь-будешь должна тыщу! Ну тут нервы мои не выдержали, поехала разбираться за 100 рублей! Приехав в банк встретилась с хамским обращением прям с порога - какая-то девочка (администратор оказывается)сквозь зубы сказала "ждите" и повернувшись попой ушла. Я подумала, что это управляющий банком - не меньше. Когда наконец я добралась до безопасников - во где самая веселуха началась. Вы, говорят, нам уже рублей 500 должны, так как сразу за карту 100 рублей не отдали. Я говорю - листовки свои смотрите - замена карты бесплатна. Они мне - замена в связи с утратой/потерей - 100 рублей. Я, резонно говорю у меня ни утраты ни потери не было, мне выдали новую в связи со сменой фамилии, а старую вы при мне разрезали! Тогда сотрудник СБ, немного подумав, выдал: А ЭТОТ СЛУЧАЙ (смена фамилии) ВХОДИТ В ДРОБЬ! Я чуть со стула не упала, так ржала. Ведите, говорю, управляющего сюда, вместе поржем. Короче пришел управляющий, побагровел, извинился (видимо это был единственный компетентный чел в этом богоугодном заведении). Больше мне никто не звонил. Вот такая история, больше в этот банк я не обращалась))).

Возникли материальные трудности, допустила просрочку платежа, реакция сотрудников банка просто ошарашила, причем моя кредитная история отличная. Поступил звонок с юротдела, видимо там работают тюремные надзиратели, причем девушки. Представляются чужими именами, обращаются на ты, тон разговора (как было сказано "ДЕЛОВОЙ") сравним с инквизиторским. В течении разговора мне пытались доказать что, я мошенница, и сидеть мне и моим родным в тюрьме, что я лишусь всего, даже того, что мне не принадлежит. Пугали приставами (точнее тем, что приставы сейчас на церемонятся, могут и поколотить). Я нахожусь на 8–м месяце беременности, воспринимаю все остро, прибываю в шоке. Хотелось бы посмотреть на этих людей. Видимо своя жизнь не удалась, поэтому самоутверждаются за счет других.

Супер специалисты по навязыванию ненужных страховок, не желающие их потом отменять. Грамотно действуют, заявления о расторжении теряют, а потом вроде как уже поздно.

При оформлении кредита на товар в договоре мелким шрифтам вписана страховка и услуга "подписка" и это прошу заметить полные услуги! 1400 "подписка" и 3310 страховка. А работник банка уверял, что это бесплатные услуги, только некоторый % (якобы минимальный, не больше 1 тысячи рублей, как за работу банку) это со слов работника банка) будет удержан банком. Но при этом сам кредит будет проходить, как беспроцентный по акции 0–0–24. Все это полбеды, придя домой, все выяснилось после подписания договора. На самом деле %ставка по кредиту 19.45. Так мало того, они, это работники банка подключили услугу "Подписка" через которую могу без ведома клиента иметь доступ ко всем его счетам и снимать с них денежные средства и блокировать карты, замораживать счет! Да, именно это прописано очень мелким шрифтом. Теперь я просто ненавижу ваш банк – Русский Стандарт.

Сегодня хотела внести очередной платеж по кредиту с карты "Банк в кармане". Зашла онлайн, а на карте денег нет. Посмотрела выписку – а там "сумма заблокирована". На каком основании РСБ блокирует мои личные средства? Считаю действия незаконными. Погашать кредит больше не буду. Пусть подают в суд! Сама подавать не буду. А устраивать самосуд это не профессионально и свидетельствует о низкой квалификации сотрудников.

У меня один вопрос. Каким образом банк одобрил кредит 65–летней женщине (неработающей уже 15 лет) с пенсией в размере 11 тыс. рублей на 150 тыс. руб. с ежемесячным платежом 7,1 рублей. Как такое может быть? Кредит был взят через магазин ООО "ИонФармс–С–Пб". Мало того, что представитель данной "фирмы" сумел втереться в доверие пожилому человеку, продать свой товар за огромные деньги, так, что человек даже не понял за сколько он купил данный товар. Это же просто какой–то развод, в котором банк принимает самое активное участие.