s7 airlines

Летела S7в июне 2011 из Иркутска в Москву. На руках 2 кошки. Переноски две. Одна пластиковая, вторая мягкая. Согласовывала. Коши летели в багажном отделении. За перевес платила. Взвешивали вместе с переносками. В конце сентября летела рейсом Москва-Иркутск. Перевозчик S7. Делала бронь за месяц и получала согласование. Просила забронировать мне место в 3 или 9 ряду (там впереди кресел есть чуть больше места) - ОТКАЗ! Мол, все предусмотрят, и выделят СПЕЦМЕСТО для переноски. ХА! Домодедово. Регистрация на рейс. - У меня заявлены 2 кошки в салон. - Да? у нас написано - СОБАКА! - Да вы что????!, - удивляюсь я. - Да! собака! - радуется регистратор. - Но, у меня кошки! две! - Вызываю представителя авиаперевозчика! Пришел представитель. Взвешали кошек. Перевес! (т. е. больше разрешенных 8 кг. в салон) ок. Заплатила за перевес и вес негабаритного багажа. Дальше - А у вас переноска не той формы! Хорошо, что хоть к цвету не придрались. - А какой ФОРМЫ надо? - спрашиваю. - Жесткая должна быть и не более 20 см в высоту! - Да у меня в 20 см высоты кошка не поместится! - Ваши проблемы! Либо идите и покупайте новую переноску, либо (супер!) ОСТАВЛЯЕТЕ кошку в Москве! я начинаю злиться. - Извините, но рейс Иркутск-Москва, ваша компания без проблем приняла и переноску и кошек. Почему сейчас - переноска не той формы??? - ехидно спрашиваю я. - В багажное отделение такую переноску нельзя! Раздавят! Тут я уже совершенно теряю дар речи. - Так у вас в багажном отделении животин может раздавить??! - Да. - спокойно отвечает авиаперевозчик. - И что мне делать? - спрашиваю я. - Я ж сказал, покупайте новую переноску или оставляйте животное в Москве! Ага, за перевес я отдала деньги, еще и за новую переноску должна была отдать 2 500 и 'сгонять' за ней в Москву с Домодедово! - Зовите мне начальника смены! - взбесилась я тихим голосом. - Без проблем! зову! - ответил представитель компании. Прошло СЕКУНД 40. Вернулся. - Одну кошку в салон, вторую в багаж. Выбирайте какую и куда! - ответил представитель S7. Летела я жутко. Салон полный. Места 'специально для переноски' мне никто и не собирался предоставлять. Переноска стояла у меня в ногах как ведро. Я 6 (шесть!) часов просидела нога на ногу, чтобы хоть как-то обеспечить моей британке воздух и место. Периодически мочила ей голову водой. Доставала на руки, но она уходила обратно в переноску. Еле долетели. Спасибо, что хоть соседи по полету лояльные были. Вы представляете себе переноску 20 см в высоту? Возьмите линейку и измерьте. И при этой высоте, как написано в правилах перевозчика 'Животное должно свободновстать во весь рост, повернуться на 180 градусов' и 20 см высоты?! Это что же за кошка такая??? Моя мягкая переноска НЕ ВЛЕЗЛА под кресло, как я ее туда не пихала. Да и у британской 4-х летней кошки, были изумленные глаза, когда я и ее впереноске пыталась туда запихнуть. При этом тесный салон и три сиденья в ряду, рядом - большой мужчина. Пришлось перевернуть переноску и поставить ее как ведро. Только в таком положении мы смогли с ней уместиться. Постоянно смачивала коше голову водой. В салоне было душно. Я сидела 6,5 часов - нога на ногу. Но, я в первую очередь думала о кошке, а не о себе. Где-то есть фото, могу показать этот ужас. Я не кормила и не поила. Кошь и сама не желала всего этого. Лишь перед посадкой одела на них шлейки и вывела на улицу. Они сделали свои дела и в самолет. Одна в багаж, вторая в салон.

Раньше в советские времена все прекрасно знали стоимость билетов на самолеты и их стоимость не изменялась с учетом дня покупки билета. Сейчас все изменилось, авиакомпании творят ценовой произвол, то есть в зависимости от даты и времени вылета цена может отличаться в 3, а то и в 5 раз. То есть цена билета формируется в меньше степени из расчета стоимости услуги авиа перевозки, а в большей из потребности людей (удобства времени прилета, даты вылета). Шокирует, что покупая билет за 3 недели до вылета, от стоит к примеру 10 т. р., а за 3-4 дня до вылета его стоимость возрастает до 20-30 т. р. Тогда как билеты на поезд просто не возможно купить (закончились). Но ведь сколько полупустых самолетов летает. Тогда спрашивается, не ужели нельзя ли сделать цены на билеты доступными, особенно когда ж/д и авто в летние сезоны просто забиты!?

Товарищи сотрудники, представители и ЛПР компании 'S7 Airlines!' Что с вами случилось за последние полгода??? Откуда взялись всякие дополнительные платные новшества в вашей компании, от которых я просто в шоке?! Я постоянный ваш клиент, каждый месяц в течение 2-х лет мотался по РФ только вашей компанией и был очень доволен сервисом обслуживания, заботой, пунктуальностью и стоимостью за такой уровень обслуживания, но после 3-х последних перелётов я просто разочарован: - Отдельная стоимость за провоз багажа. Не критично, но в предпоследнем моём перелёте на автомате заполнил данные для регистрации билета, особо не вдаваясь в детали – не первый раз же. Оказывается, с собой можно было взять только ручную кладь, весом до 10 кг, остальное – оплачивается отдельно, а у меня командировочная сумка на 17 кг, пришлось дополнительно 1800 заплатить. Конечно, сам виноват, не прочитал внимательно условия, но всё равно неприятно. - Выбор места – платный! Ничего себе! Ни в одной другой компании такого вроде бы нет: подходишь к девушке на регистрации, просишь место в хвосте самолёта, без проблем! А тут: за багаж – платно, выбор места – платно, давайте ещё за подушки и напитки в салоне деньги брать отдельно будем… - Не выделяют НДС. Мне, конечно, этот НДС вдоль пипетки, но приходилось немного поуговаривать нашего главного бухгалтера купить билет у вас… - Основная причина появления этого отзыва: Непонятная итоговая стоимость билета при онлайн покупке. При регистрации и оплаты билета, в стоимость перелёта входили тариф и таксы, после зачисления денежных средств на маршрутной квитанции также были отражены тариф и таксы, НО с карты сняли сумму на 200 р. больше (вроде мелочь, но карта была корпоративная, а там каждая копейка под отчетность). Стал выяснять через консультанта, оказывается, сайт находился в разработке, в момент моего заполнения. Как???! И там не был отражен сервисный сбор. Конечно, мне прислали его после моего звонка отдельно от маршрутной квитанции. Как это воспримет налоговая при сдаче отчетности? Но, наш главный бухгалтер со словами: “… обманщики!” принципиально запретил в дальнейшем пользоваться этой компанией… Вот! Итак, товарищи, у вас 1 клиент, а если учесть, что у нас от компании летают ещё около 8 командировочных, то 9….

07.05.2016 летела Москва-Сочи компанией S7. Заранее оплатила место повышенной комфортности 1800 рублей. Прошла он-лайн регистрацию, которая подтвердила место. При посадке в самолет выяснилось, что на мое место посадили другого человека, а мне заменили на эконом. Расстояния между креслами в экономе критические, люди даже не откидывали спинку кресла, потому, что она мешала сзади сидящему пассажиру. По прилету в Москву я написала заявление в S7 о неоказании мне услуги и возврате уплаченных средств. Реакции компании никакой, полное игнорирование и наплевательское отношение. Вместо извинений приходится выбивать свои деньги.

Кидают пассажиров при оформлении компенсации. На один из рейсов отказали в посадке из-за того, что перевозили там пассажиров другого самолета, предоставили компенсацию, которую невозможно получить. при обращении за оформлением компенсации в кассе нужно доплачивать 2500 руб. комиссий, а оформление при покупке через интернет в целом не предусмотрено. Схема, по которой кидают пассажиров. За несколько месяцев так и не удалось ни получить компенсацию, ни объяснений по этой ситуации. Сотрудники упорно делают вид, что не понимают о какой компенсации речь, в кассах ссылаются, что у них правила и они ничем не могут помочь. Службы работы с жалобами в компании нет, на письменные обращения ответа нет.

Летел рейсом Казань-Москва. Все, как и в других компаниях, расстояние в подобного типа самолетов одинаковое, самолеты бывшие в употреблении из Европы, перекрашены, обновлены, но б/у не скроешь, рваная кое где обивка, нечеткая работа кресел с заеданиями, рывками. Но я хочу рассказать про обед, такого я нигде не видел. Вскрыл контейнер, разложил продукты, взялся распаковывать хлеб от пленки и тут заметил странную форму кусочка, его оказывается уже кто то откусил, видно завернул назад и сдал в помои. Я пригласил стюардессу, показал ей кусочек и хорошо, что я не распаковал его полностью, так как стюардесса в начале, думал, набросится на меня, но заметив, что это привлекло внимание других пассажиров с нашего ряда, только хмыкнула, люди начали высказывать подтверждение, что я не начинал трапезу. Стюардесса забрала контейнер, принесла мне другой. Аппетит улетучился как не бывало. Выходит, в этой компании нас кормят ОБЪЕДКАМИ, т. е. перебирают продукты и к которым визуально не дотронулись, комплектуют в новые. Больше летать этой компанией не имею желания. Попытался выставить этот отзыв в первом по списку сайте airlines-inform.ru но теперь вот новый нюанс сайт не дает поставить оценку УЖАСНО! Хотел выставить с любой оценкой, но модератор заблокировал выставление, это я понял прочитав ниже негативный отзыв. Прокрутил и почитал отзывы и понял, что тот сайт работает на их имидж. Выходит и там все схвачено. Надеюсь, не все для них возможно и такая НИЗОСТЬ не укладывается в сознании.

Последнее время довольно часто пользуюсь услугами компаний авиаперевозчиков, минимум 8 раз в год. Но никогда не писал отзывы, да и не читал. А случаев случалось всяких. Ожидая вылета самолета S7, не услышал объявления посадки, не спал, сидел в комнате ожидания аэропорта Домодедово, ждал и когда уже понял, что ни задержки, ни посадки не объявляют, пошел узнавать и увидел, что посадка уже идет. Добежал, было 38минут до вылета, последний автобус стоял за стеклянными дверями, но работница компании S7, не пустила меня, заявив, что посадка с 'минуты на минуту'закончится и она не желает из-за меня выслушивать потом нравоучения старшего. Я пошел в представительство, еще вылета не было, а мне уже билет 'поменяли'на новый, с вылетом через 5 дней и доплатой 12 т. р., пропавший билет стоил около 10т. р. Я чемодан ожидал еще в течении часа. Ничего, я пережил это, не писал, не звонил. Пишут на таких сайтах обычно сами работники компаний, восхваляя себя, а так как писать нужно часто, особенно не о чем, то отзывы у них получаются 'дежурные'. улыбались, пледы всем достались, еда вкусная. и т. д. Нормальный человек, обманутый или как то обиженный компанией, также от большого восторга от компании, так писать не будет. Особенно меня поразил сайт, объявивший себя сайтом №1 airlines-inform.ru, компания, чей сайт имеет ген. директора Алексея Марчукова, крупного специалиста в деле менеджмента, со стажем в 15 лет, его зам. и одного рабочего-модератора, Елену, там конкретно 'пляшут под дудку' руководства S7, меняя негатив на нейтрал или просто удаляя негативные отзывы, но заметил, что именно курируя компанию Сибирь. Но для глупых, порой просто выдуманных отзывов, типа летел в Новосибирск из Кемерово (такого рейса нет и никогда не было, там 200 км.), там особое место, на, что и огромное число 'лайков' указывающих огромную полезность отзыва. Еще случай произошел со мной при перелете из Москвы, компанией ТрансАэро. Я покупая билеты на стыковочные рейсы разных компаний, совершил ошибку, указал месяц неверно и когда мы прилетели в аэропорт Домодедово, оказалось, что наш борт ушел месяц назад. Я звонить в компанию trip.ru, где обычно приобретал билеты, отнеслись, кстати, с понятием, но в этот раз я приобрел билеты в ТрансАэро. Там выслушали нас, сделали скидку 8 т. р. и заплатив еще 50 т. р., мы через два дня могли лететь. В назначенное время, когда мы добрались до своих мест в самолете, они оказались заняты, я показал билеты стюардессе, она ушла разбираться, а я заявил жене, что они меня могут вынести из самолета на руках, как показывали по TV экстрадицию из Таиланда какого то преступника, его массой 150 кг. везли на тележке для багажа, однако двери в самолете закрылись и стюардесса пригласила нас следовать за ней. Компания решила, что дешевле да и порядочнее будет отправить нас классом IMPERIAL, чем размещать в гостинице и кормить до следующего рейса. В тот момент даже билеты бизнес-класса были раскуплены. Писать об этом я, конечно, тоже не стал и только когда меня компания мошенник Сибирь обманула с билетами, требуя доплатить больше 50% или аннулировать билеты. Гарантию они дать отказались, что больше не будет 'повышения'цены и я отказался, купил билеты на другом сайте, а деньги мне вернули за день до вылета. Надеюсь мой рассказ будет полезен большинству потенциальных пассажиров!Спасибо за работу сайта, где можно найти и разместить честную информацию об а/к.

Здравствуйте, у меня произошла такая ситуация, что я ошибся числом и купил билеты для себя и своей жены. После чего отправил отказ и приобрел новые. Мне пришел ответ от S7: ваш отказ принят, деньги поступят в течении 15 дней. Ничего не пришло, через 2 месяца я позвонил им, оказалось, что мой билет был не возвратным (но даже при таком условии деньги не возвращают, а дают право в течении года воспользоваться этим перелетом), но мне сказали: вы отказались, это ваше право! Ответ, что билет не возвратный и деньги не возвращаются на мое заявление не поступило! Хотя они могли бы об этом сообщить и мы бы полетели все равно, чтобы деньги не терять. После долгих отмазок оператора я получил ответ: надо было снять бронь, а вы просто отказались от перелета! В итоге ни денег не вернули, ни ответа никакого не дали, ни правом на этот же перелет я воспользоваться не могу, они просто присвоили свои деньги. У других компаний сумма на 500-1000 была больше, но с полным возвратом денег, поэтому советую всем не летать этими авиалиниями, а доплатить и полететь аэрофлотом, Рулайн или еще какими, но только не S7, так как в жизни бывают беды и ты не можешь полететь, а они наживаются на этих бедах!

За последние лет 15 летал только Трансаэро и Сибирью. Минимум по 2 перелета в год, а Сибирью даже чаще. Трансаэро, безусловно, была лучшей компанией России и как они объявляли Восточной Европы. Я с ними полностью согласен! Даже в последнее время, перед закрытием, качество обслуживания было на несколько порядков выше, чем в других российских компаниях и не только. Компания Сибирь как была так и есть обычной посредственной компанией, однако цены у них выше. Я пользовался этим авиаперевозчиком, так как на нужном мне направлении у них был прямой рейс, без пересадок и это удобно! Качество обслуживания на слабую троечку, но я не обращал на это внимания, не писал отзывов, долетел и забыл! В прошлом году приобретая билеты на стыковочные рейсы у меня была возможность, приобрести на сайте, зарегистрированном в Греции или на сайте компании Сибирь. Цена была с разницей в 300р. Я, конечно, предпочел родной сайт нашей отечественной компании и горько пожалел об этом. Билеты оплатил за месяц до вылета, стыковочные билеты другой авиакомпании были невозвратные. И вот за неделю до рейса мне сообщили, что билеты аннулированы, возврат денег будет произведен в течении 10 дней. Выход есть, так мне ответили в колл-центре, нужно только доплатить еще 20000 р. и я смогу лететь этим же рейсом! Вот так 'кидают' теперь в этой компании. Прочитал отзывы в различных авиакомпаниях России, рейтинг, как бы, у Сибири намного выше, чем Победа и др. Вчитался в отзывы и Прекрасно понимаю теперь, что эти отзывы пишут работники компании, возможно даже, как обязательную работу. В других компаниях такого нет, поэтому рейтинг там не такой раздутый. Я думаю, мой анализ поможет людям выбрать более достойного авиаперевозчика.

Только отвратительные эмоции после общения с операторами, если звонить любимая фраза 'ожидайте' и так от 15-30 мин. Уже два дня переписываемся, чтобы перенести бронь, но упорно не переносят. Полная уверенность, что делается умышленно, чтобы сгорел билет. На вопросы оператор Камилла не отвечает, предлагает только аннулировать бронь, но видимо оператор не понимает, аннулирование и перенос брони это разные вещи. Позор для компании иметь не грамотных операторов! Они способны только писать себе хвалебные отзывы и то неправдоподобно, так как ни о чем.

Заказал билеты на сайте компании, забронировал места, предоставили схему. Ну, по схеме думаю нормально, место хорошее, ряд широкий. При моём росте (197 см) мне только возле аварийного выхода и сидеть, так как ряд широкий, но. Но при посадке выясняется, что ряд № 12, на самом деле смещён вперёд, и оказывается это самый узкий ряд в самолёте! Деньги небольшие, но всё же! Я всё-таки за комфорт платил! А отписки от компании, что так и должно быть, это как-то не совсем правильно! Вроде серьёзная компания, а отношение к пассажирам, как в дешёвой забегаловке!

За последние лет 15 летал только Трансаэро и Сибирью. Минимум по 2 перелета в год, а Сибирью даже чаще. Трансаэро, безусловно, была лучшей компанией России и как они объявляли Восточной Европы. Я с ними полностью согласен! Даже в последнее время, перед закрытием, качество обслуживания было на несколько порядков выше, чем в других российских компаниях и не только. Компания Сибирь как была, так и есть посредственной компанией, однако цены у них выше. Я пользовался этим авиаперевозчиком, так как на нужном мне направлении у них был прямой рейс, без пересадок и это удобно! Качество обслуживания на слабую троечку, но я не обращал на это внимания, не писал отзывов, долетел и забыл! В прошлом году приобретая билеты на стыковочные рейсы у меня была возможность, приобрести на сайте, зарегистрированном в Греции или на сайте компании Сибирь. Цена была с разницей в 300 р. Я. конечно, предпочел родной сайт нашей отечественной компании и горько пожалел об этом. Билеты оплатил за месяц до вылета, стыковочные билеты другой авиакомпании были невозвратные. И вот за неделю до рейса мне сообщили, что билеты аннулированы, возврат денег будет произведен в течении 10 дней. Выход есть, так мне ответили в коллцентре, нужно только доплатить еще 20000 р. и я смогу лететь этим же рейсом! Вот так 'кидают' теперь в этой компании. Прочитал отзывы в различных авиакомпаниях России, рейтинг, как бы, у Сибири намного выше, чем Победа и др. Вчитался в отзывы и Прекрасно понимаю теперь, что эти отзывы пишут работники компании, возможно даже, как обязательную работу. В других компаниях такого нет, поэтому рейтинг там не такой раздутый. Я думаю, мой анализ поможет людям выбрать более достойного авиаперевозчика.

Решили с женой для поездки в отпуск приобрести билеты на рейс Москва-Барселона. Самая невысокая цена была на сайте trip.ru, но это чужаки и мы решили приобрести на рейс S7 на их же сайте. Приобрели, тут же оплатил, а через 16 дней мне прислали на почту сообщение, что билеты аннулированы и деньги нам будут возвращены в течении 10 дней. На мои вопросы особо отвечать не стали. Сообщили только, если доплатить 17385 р., то можно улететь как раньше. Нет, так пишите претензию и бросили трубку! Вот вам СИБИРЬ!

Все таки очень хорошо, что у нас существует много компаний и из их числа можно выбрать достойные и пользоваться их услугами. Раньше летал на Трансаэро, очень был доволен, теперь вот совершил перелет С компанией Сибирь и решил найти несколько минут, чтобы предостеречь других пассажиров от пользования услугами этой компании. Перелет Москва-Уфа, работники компании какие-то озабоченные, ни улыбки, ни ответа на вопрос. Питание тоже 'не первой свежести', помните как у Булгакова. рыба не первой свежести, да она просто тухлая. В общем у нас представлен большой выбор авиаперевозчиков и всегда можно выбирать, что касается меня, у меня теперь плохая ассоциация с их любимым ядовито-зеленым цветом.

Приобрел билеты Москва - Аликанте для себя и жены на сайте компании Сибирь S7 и тут же оплатил за два месяца до полета. Ориентируясь на эти данные приобрел билеты до Москвы. За неделю до вылета мне пришло письмо на email, где сообщили, что билеты аннулированы. Я позвонил в компанию, объяснил ситуацию, что у меня билеты до Москвы невозвратные и мы с женой готовили эту поездку два года. В ответ мне заявили, что мы можем лететь, места есть, но цена уже другая, т. е. нужно доплатить еще 20000 р. Если же мне что-то не нравиться, то я могу написать претензию на имя ген. директора компании и отправить ее в г. Обь Новосибирской области. Я задал вопрос, что если я доплачу, они гарантируют, что через день не потребуется еще доплата. Таких гарантий дать мне отказались. Пришлось купить новые билеты на сайте, конечно же, другой компании. Деньги же мне обещали перечислить в течении 10 дней и получил их когда уже купил другие билеты, за день до вылета. По возвращении я подал заявление в суд и вот уже год как многочисленные юристы компании тянут время, всячески пытаясь перенести принятие решение в суд г. Обь, где они, нисколько не стесняясь, заявляют решить вопрос в суде за одно заседание и, конечно, в свою пользу. Законы РФ в компании не признают, Закон по защите прав потребителей для них не существует, как и Конституционных прав граждан, хотя сам глава компании является депутатом. До народа там нет дела! Не рекомендую пользоваться услугами этой компании! Скоро надеюсь закончится судебная тяжба! Михаил.

Летел этой компанией с семьей на отдых, рейс Екатеринбург-Москва. Остался очень неприятный осадок от контактов с работниками этой компании. Жалею, что не придал значения общению с оператором при покупке билетов на их сайте, отношение мягко сказать хамское, но спешил, суета и не обратил должного внимания, а зря! При регистрации складывалось впечатление, что им полгода зарплату не платят или развод в семье. В общем отвратительно! Очень был рад, что дальнейший наш полет проходил с другой авиакомпанией. НИКОМУ НЕ советую!

На сей раз сполна вкусил 'услуг' S7 еще до поездки в аэропорт. Перебронировать билеты на другую дату у них - это издевательство с тяжкими финансовыми последствиями! Раньше пользовался S7 иногда, участник программы лояльности. Покупал билеты на их сайте заранее, рейс Тиват-Москва-Тиват. Тариф эконом без багажа. Долго до этого избегал данного тарифа, т. к. он сам по себе уже жлобский - аэрофлот с багажом обходится в ту же сумму. Цена перебронирования в 3000 руб. за билет - тоже считаю издевательство. Но в этот раз, на майские даты выбора не было. Ранее мои подобные поездки не отменялись, решил рискнуть. За сутки до вылета столкнулся с необходимостью поменять даты. И началось: 5 звонков в колл-центр через ip-телефон на их сайте. Слушание их музыки в ожиданием в среднем по 15 мин. Пару раз даже удалось пробиться к оператору переоформления билетов. Но исход один - на 18-20 минуте соединение обрывается. Я не в России, на 8-800 со скайпа звонки не проходят. Звоню на московский номер - автоответчик посылает заполнять форму на сайте. Пишу через форму на сайте, прошу перебронировать оба билета в один, указываю номер рейса. Получаю исчерпывающе информативный ответ (цитирую полностью): 'переоформление на указанный Вами рейс невозможно, т. к переоформление тарифов группы базовый на гибкий не производится'. Надо было здесь остановиться, так нет - сам прошу поменять рейс на аналогичный на предыдущий день, указываю время. На следующий день пришло письмо о перебронировании на запрошенную дату с доплатой 8000 руб. Номера рейса не указано. Предлагают доплатить в салонах связи Евросеть и т. п. (очень актуально за рубежом) или кредитной картой. Выбираю карту, отвечают, что перезвонят. Действительно, звонят в самый 'подходящий момент', скороговоркой говорят рейс, предлагают назвать им данные карты, включая cvv. Вопреки принципам безопасности использования карт, в этот раз соглашаюсь. Через некоторое время приходит квитанция об оплате на почту - вижу рейс в другую сторону! Итог взаимодействия с S7: никуда не полетел, скомпрометированная банковская карта, дополнительно к потерянным билетам, еще доплата S7 за 'воздух'. Плюс впустую потраченные два часа времени в попытках перебронировать билет через их колл-центр. Почему немаленькая компания S7 не может сделать две простейшие вещи: Четко писать в предложении о доплате направление, время и дату рейса (о прозрачном расчете суммы доплаты и не мечтаю) Присылать ссылку для оплаты на тот же e-mail, по которому с ними переписывались. О том, чтобы она появилась в личном кабинете, опять же не мечтаю - он нужен исключительно для размещения рекламы, как известно. Оба пункта, вроде как сами собой разумеется (вы видите, за что платите деньги и платите их безопасно), их предоставляет даже любой интернет-магазин. Ответ увы банален: S7 ПЛЕВАТЬ на клиентов, они хотят только СОДРАТЬ с вас как можно больше ДЕНЕГ! Если угораздило с ними связаться, будьте крайне внимательны, любую вашу невнимательность S7 тут же 'монетизируют'.

Прочла случайно отзывы о компании и меня поразил цинизм, с которым ведется вся политика компании. Дело в том, что я раньше работала в этой компании, отвечала на звонки, консультировала. По семейным обстоятельствам (беременность и заставили уйти) ушла с этого места работы и сейчас вот читаю и вспоминаю, как рабочий день начинался с того, что нужно зайти на сайты (у нас их был список) и поставить тоположительный отзыв, то плюсик или на плохой минус. А юристы с отдела, там работал мой сосед, они писали положительные отзывы. ВОТ ТАК делается рейтинг компании, в которой даже своих работников за людей не считают и стараются сэкономить на всем.

Приобрел билеты Москва-Аликанте для себя и жены на сайте компании Сибирь S7 и тут же оплатил за два месяца до полета. Ориентируясь на эти данные приобрел билеты до Москвы. За неделю до вылета мне пришло письмо на email, где сообщили, что билеты аннулированы. Я позвонил в компанию, объяснил ситуацию, что у меня билеты до Москвы невозвратные и мы с женой готовили эту поездку два года. В ответ мне заявили, что мы можем лететь, места есть, но цена уже другая, т. е. нужно доплатить еще 20000 р. Если же мне что-то не нравиться, то я могу написать претензию на имя ген. директора компании и отправить ее в г. Обь, Новосибирской области. Я задал вопрос, что если я доплачу, они гарантируют, что через день не потребуется еще доплата. Таких гарантий дать мне отказались. Пришлось купить новые билеты на сайте, конечно же, другой компании. Деньги же мне обещали перечислить в течении 10дней и получил их когда уже купил другие билеты, за день до вылета. По возвращении я подал заявление в суд и вот уже год как многочисленные юристы компании тянут время, всячески пытаясь перенести принятие решение в суд г. Обь, где они, нисколько не стесняясь, заявляют решить вопрос в суде за одно заседание и конечно в свою пользу. Законы РФ в компании не признают, Закон по защите прав потребителей для них не существует, как и конституционных прав граждан, хотя сам глава компании является депутатом. Я, пенсионер, с пенсией 8, 5 т. р. конечно же не в состоянии бороться с таким 'монстром' с милионным оборотом и связями в Москве. Думаю скоро уже присудят ПРАВДУ компании и все. Писал в ГЕНЕРАЛЬНУЮ прокуратуру, все бесполезно! До народа там нет дела! Не рекомендую пользоваться услугами этой компании!

Приобрел билеты Москва - Аликанте для себя и жены на сайте компании Сибирь S7 и тут же оплатил за два месяца до полета. Ориентируясь на эти данные приобрел билеты до Москвы. За неделю до вылета мне пришло письмо на email, где сообщили, что билеты аннулированы. Я позвонил в компанию, объяснил ситуацию, что у меня билеты до Москвы невозвратные и мы с женой готовили эту поездку два года. В ответ мне заявили, что мы можем лететь, места есть, но цена уже другая, т. е. нужно доплатить еще 20000 р. Если же мне что-то не нравиться, то я могу написать претензию на имя ген. директора компании и отправить ее в г. Обь Новосибирской области. Я задал вопрос, что если я доплачу, они гарантируют, что через день не потребуется еще доплата. Таких гарантий дать мне отказались. Пришлось купить новые билеты на сайте, конечно же, другой компании. Деньги же мне обещали перечислить в течении 10 дней и получил их когда уже купил другие билеты, за день до вылета. По возвращении я подал заявление в суд и вот уже год как многочисленные юристы компании тянут время, всячески пытаясь перенести принятие решение в суд г. Обь, где они, нисколько не стесняясь, заявляют решить вопрос в суде за одно заседание и, конечно, в свою пользу. Законы РФ в компании не признают, Закон по защите прав потребителей для них не существует, как и Конституционных прав граждан, хотя сам глава компании является депутатом. Я, пенсионер, с пенсией 8, 5 т. р., конечно же, не в состоянии бороться с таким 'монстром' с миллионным оборотом и связями в Москве. Думаю скоро уже присудят ПРАВДУ компании и все. Писал в ГЕНЕРАЛЬНУЮ прокуратуру... все бесполезно! До народа там нет дела! Не рекомендую пользоваться услугами этой компании!

Отвратительное отношение работников и представителей авиакомпании к своим клиентам! Вылетали 29.02 2016 в Тбилиси из Домодедово и при регистрации оказывается, что наши маленькие чемоданы для ручной клади, с которыми мы летаем по всему миру, не являются стандартом ручной клади в S7!???? Видимо компания samsonite, выпускающая чемоданы больше века знает о размере ручной клади меньше S7)) Девушка на регистрации с победным кликам заставила пихать их в железную конструкцию и гордо заявлять, что они не проваливаются! Мы отказались сдать их, т. к. там были ценные и хрупкие вещи. На что девушка заявила, что не хочет остаться без зарплаты! Далее, мы отправились к представителю авиакомпании на стойку 108, там Алексей Шорохов, который категорично и грубо заявил, чтобы мы платили, а когда мы стали снимать его, он заявил, что является частным лицом и против съемки)) При вопросе о размерах ручной клади в сантиметрах от делал вид, что нас нет, ничего не говорил, после швырнул нам 2 бирки ручной клади, со словами: 'Вас там все-равно не пропустят'. ОK!Возвращаемся к девушке, регистрировавшей нас, забираем посадочные и обнаруживаем, что на них написано ручкой р/к не давала! Ведем ее к 108 стойке, там оказывается уже другой молодой человек, который зачеркивает ее запись и пишет, что разрешено и ставит подпись! Весь этот цирк длился больше часа! А самое интересное то, что эти чемоданы даже никто не взвесил, а для безопасного полета вес багажа-самое главное, а не размер чемодана! Это был первый и последний опыт полета с S7! Их целью является не качество обслуживания, а сбор денег! P. S.: на обратном пути из Тбилиси никто не сказал ни слова о размере ручной клади! Персонал S7 в Домодедово неподражаем!

Приобрел билеты из Омска в Москву и обратно. Не смог вовремя прибыть на регистрацию. Пришлось добираться в Москву другим путем. Билет из Москвы был самостоятельно аннулирован компанией, о чем узнал за 5 часов до вылета в аэропорту. Несмотря на наличие моб. телефона и других перс. данных ничего не сообщили. Пассажиры для компании - мусор, людям лучше с s 7 не иметь отношений. Сами формулируют условия оказания услуг, не удосужившись уведомить клиента о своих 'приколах'. Согласие для s7 означает не их согласие, согласие клиентов на беспредел. За много лет прекрасных полетов на s7 сейчас придется по возможности избегать их услуг.

Авиакомпания S7 учинила беспредел в Новосибирском порту. Когда покупала билеты, они были самыми дешевыми, однако в порту меня ожидал сюрприз. Я летела 9-10 февраля 2016 г. составным рейсом Иркутск-Краснодар с пересадкой в Новосибирске. У меня с собой была ручная кладь, тариф эконом без багажа. Беспрепятственно пропустили мою ручную кладь в Иркутске и прилепили бирку. А в Новосибирске на регистрации меня остановил начальник смены и заявил, что моя ручная кладь не соответствует размерам. Хотя по телефону справочной мне сообщили, что ручная кладь должна соответствовать размерам 115 см. в совокупности. Моя кладь была на 5 см. меньше. Оказалось, что моя ручная кладь должна быть на 5 см уже, но на 5 см. длинее. Для этого в порту стоят специальные металлические рамы для проверки габаритов ручной клади. Но я неосмотрительно не догадалась приехать в аэропорт измерять ручную кладь. Когда у меня не было хода ни назад, ни вперед, когда невозможно было отдать лишние вещи провожающим, потому что я была в порту чужого города. Тут компания выставила мне дополнительно 4000 руб., вынуждая сдать ручную кладь в багаж. Сотрудник Аленин А. Ю. начал вынуждать меня сдать кладь в багаж, что стоило бы мне 4000 руб. Я, не долго думая, переложила кладь в полиэтилленовый пакет, а мою багажную сумку он принудил меня выбросить в мусорку. Не говоря уже о том, что билеты я покупала заранее, за 1 месяц, сидела в самом худшем месте. Видимо, как самый неугодный пассажир. Ощущения, что попала в лапы к беспредельщикам. Все остальное было сносно. Но цена билета для меня была критична и я крайне возмущена, как меня отработали в Новосибирске.

В силу обстоятельств приходится много летать, сегодня впервые пользовался услугами S7 Airlines (ОАО «Авиакомпания «Сибирь»), осадок и недовольство вызвал у меня этот перелет. Во-первых, тысячу рублей за багаж вынь да полож, хотя ручная кладь не превышала 10 кг, но по габаритам не подходила. Во-вторых, порвали дорогую сумку. Сравнительно недорогой билет мне очень дорого обошелся. S7 Airlines никому не рекомендую.

На регистрации назойливо предлагают доплатить за комфортное место, т. к. «ваше плохое - всего 20 см. между пассажирами». «Ну хорошо, если действительно плохое (а летит пенсионерка 74-х лет), сколько стоит место по-лучше?» «2 т. р. или 500 р.» Давайте за 500 р.» Выписывают новый посадочный талон с уже новым 500 рублевым, казалось бы, местом. Но в кассе за него берут 2 т. р. Пока разбирался на регистрации почему взяли 2 т., хотя согласились только за 500 р., в кассе пересменка, новый кассир отказывается вернуть деньги, назвать свою фамилию, позвать «старшего». Остерегайтесь афер!

Имел несчастье воспользоваться авиакомпанией S7 для перелета из г. Ростов-на-Дону в Новосибирск (через Москву) и обратно. Началось все при вылете из Ростова-на-Дону 09.12.2015. Из-за нерасторопности таксиста и повышенных мер безопасности в аэропорту (аэропорт неожиданно обнесли забором и не указали где вход + долго проверяют у входа). Я на 3 (ТРИ!) минуты опоздал на регистрацию на рейс S7 1160. Несмотря на то, что до посадки на самолет оставалось много времени и у меня не было багажа представитель авиакомпании наотрез отказался регистрировать меня, пояснив, что 'все ушли, регистрировать некому'. Такой практики нет в других клиентоориентированных компаниях - обычно, как я знаю, представители авиакомпаний идут на встречу своим клиентам, особенно при небольшом (как в моем случае) опоздании. Относительно сдачи билета мне сообщили, что делать этого не стоит, я 'еще останусь должен авиакомпании'. Таким образом, мой билет просто пропал, как и оплаченное место повышенной комфортности в самолете. В результате я приобрел три седых волоса и был вынужден срочно повторно покупать билет на рейс Уральских авиалиний. Однако на этом мои приключения с S7 не закончились. Мною было оплачено и подтверждено бронирование места повышенной комфортности на рейс S7 173. Однако при вылете из Москвы в Новосибирск в самолете выяснилось, что на забронированном мною месте уже сидит пассажир, который также как и я оплатил это место! На мое обращение, стюардесса сообщила, что других 'широких' мест в самолете свободных нет, в бизнес-класс пересаживать не положено, и посадила меня на обычное место в проходе. Получается, что авиакомпания просто занимается обманом клиентов продавая одновременно двум разным людям одно место! А там - кто первый сел - тому и место досталось.) )) Приобретение мною именно этого 'широкого' места было обусловлено тем, что я ранее повредил связку на ноге и сидеть четыре часа в согнутом состоянии мне было просто больно и тяжело. И рассказ стюардессы о том, что мне потом, если пожалуюсь на сайте, вернут мои 1600 рублей меня вообще не утешил. В Новосибирск я уже прилетел злой и измученный, так как в ходе полета вытянуть больную ногу в проход между сидений мне не удавалось - по ней ударяла без предупреждения тележка ваших замечательных стюардесс и на нее наступали спешащие в туалет пассажиры) )). Могли бы хоть предупреждать) )). Обратный полет 11.12.2015 из Новосибирска прошел замечательно и 'мое законное оплаченное место' досталось таки мне). Видимо успел) )). Но радость была не долгой, так как при вылете 11.12.2015 из Москвы в Ростов-на-Дону рейсом 1151 вместо забронированного мне опять досталось супер-место - в проходе, последнее возле туалета! моему счастью не было предела, когда я еще узнал, что спинка кресла в этом ряду не откидывается назад. Утешало одно: два часа мучений зажатым 120 килограммовым мужчиной сидящим впереди (у него кресло замечательно откидывалось) - и я дома. Так я не летал никогда. Мне не жалко денег заплаченных за комфорт, но мне жалко, что я не получил комфорта, за который я заплатил и которого ожидал. В связи с изложенными злоключениями, у меня просто наворачивалась слеза умиления на глаза, когда в брошюре авиакомпании я прочел, что S7 признана лучшей авиакомпанией России. Видимо тот, кто присуждал это звание, не летал с Вами в Новосибирск из Ростова) )). Из плюсов: 1. Вылетают вовремя. 2. Стюардессы вежливы и опрятны.

S7 Airlines перелет по маршруту Москва – Мюнхен 06.12.2015, Aeroflot перелет по маршруту Мюнхен – Москва 07.12.2015 (три билета). Билеты приобрели на Tickets.ru, перед вылетом хотели пройти онлайн-регистарцию на рейс, сервис сайта запрашивал совсем не нужные для этого документы к заполнению (№визы, когда и кем выдана, где родился и т. д.), далее в автоматическом режиме присвоил места ряд 28 и ряд 29 и не дал возможности выбора, далее модератор написал, что изменить места можно за 300рублей, мы отказались от регистрации. В аэропорту нам сообщили, что у нас места ряд 28- 1 место и ряд 29-2 места и, что либо изменить не возможно, только доплатив 2000 рублей за человека или места которые присвоены автоматически. Далее нас ждал еще сюрприз, оказывается билет на Tickets.ru был выписан без багажа и без ручной клади и за это отдельная оплата два места еще 3400 рублей, так, что в аэропорту мы сверх суммы в 55134рубля доплатили еще 9400 рублей итого сумма составила 64534 за 3 билета. Наглость авиакомпании не имеет границ противно, причем крайних не найдешь, при выборе тарифа на Tickets.ru был выбран тариф с багажом и ручной кладью. Кто аферист не понятно? Осадок приличный. На возврате из Мюнхена таких проблем не было ни доплаты за багаж ни денег за места, хотя цена билета S7 Airlines и Aeroflot (обратный вылет) была одинаковая очень странно поступил S7 Airlines) ))))))))))))))))) С уважением, бывший клиент авиакомпании. https://avia.tickets.ru/rating/S7/comments.

Мы летели компанией S7 рейсом 969 из Москвы в Ашхабад 10-го декабря. Возвращались из Уфы с Международного музыкального конкурса. С нами было 2 аккордеона, которые персонал заставил сдать в багаж. Сколько мы не объясняли, что инструменты дорогие, хрупкие, нас НИКТО не услышал. ОЛЕГ (начальник смены S7 в Домодедово) категорически возражал против провоза аккордеонов в качестве ручной клади. Нам пришлось заплатить по 1865 рублей за каждый и оформить инструменты как сверхнормативный багаж. Вот номера документов: 4214551373635 и 4214551373636. Номер брони: VDYQ6 и VDYQ7. Офис оформления 42159795А. В результате в аэропорту г. Ашхабада мы получили вместо инструментов разбитые на части предметы! Что теперь делать? Где взять родителям этих ребят еще по 7 тысяч долларов, чтобы купить им аккордеоны??? Мы в полном отчаянии и разочаровании! Неужели все это теперь зависнет в воздухе?! Может быть найдется в компании S7 ответственный человек, который отреагирует на нашу беду?! Очень хотелось бы получить ответ на свое письмо!

29-го 09.2015 должна была транзитом лететь Сочи (Адлер)-Москва Домодедово-Санкт-Петербург. Из Москвы рейс 0043, время 17.50. В билете нет номера выхода. На табло не совсем поняла, приготовилась внимательно слушать объявления. Объявлений море. Например, поименно несколько раз вызвали пассажиров, летевших во Владивосток и в других направлениях. Объявления звучали, но только не на мой рейс. Потом оказалось, что один раз и на мой рейс приглашали пассажиров, но в этом шуме я не услышала. Т. о. я прослушала объявление и опоздала, просидев в зале почти 3 часа. ВОПРОС: почему недостающего пассажира не объявили по радио, а просто тихо сняли мой багаж с самолета и улетели. Когда я решила выяснить, в чем дело, мне просто ответили: получите свой багаж. Конечно про недостающего пассажира можно забыть, быстрее выгрузить чемодан. После гонений меня от стойки к стойке ст. кассир (несмотря на мои слезы и расстроенный вид сказала: ну и, что я тоже пенсионерка, покупайте билет, ваш не возвратный (хотя я не знаю, что это такое). Хорошо, что у меня нашлась нужная сумма и я, пройдя весь досмотр снова улетела наконец с новым билетом. Я считаю, что это возмутительное отношение не только к пожилому человеку, но и просто к транзитному пассажиру. Отношение и осадок от неуважения надолго остался. В других кампаниях, по отзывам самих работников аэропорта к пассажирам отношение гораздо лучше, а s7Airlines - это плохая кампания.

Заказывала билет ребенку с сопровождением. В итоге встречаю ребенка одного. Принять жесткие меры.