седьмой континент

Вообще этой доставкой я пользовалась уже больше 20 раз точно, и пользуюсь по времени больше 5 лет. Привозили всё свежее, быстро: в течение 4-х часов после заказа. Долго не заказывала, но в связи с сильной загруженностью мужа на работе и сильными морозами заказываю, и вот что теперь там происходит: 6.02. В понедельник утром создаю заказ. Доставку ставлю с 16 до 19 ч. или что-то в этом роде. Через несколько часов (а обычно отзвон сразу) звонок: "Мы сегодня доставить не можем. Давайте на завтра". Запас продуктов у меня есть, соглашаюсь, на завтра с 15 до 17 ч. Да, ни слова об извинении. 7.02. Во вторник в 16.20 звонок. "Опять доставить не можем", на вопрос, почему внятного ответа нет. Обещают доставить завтра с 13 до 15 ч., переживаю, что в сон ребенка, но продукты нужны, соглашаюсь. 8.02. Среда, время 17.30, звонок. "Мы скоро доставим. Немного опаздываем". На вопрос: "Немного?" говорят, что на сайте стоит с 17 до 20 ч. заказ! Хорошо, везите, но не позже 20 ч., я кладу ребенка спать и отключаю домофон и телефоны. При этом 70 % заказа не было в наличии, предложили заменить более дорогостоящими продуктами, на часть пришлось согласится, ибо вечер, а продуктов в доме нет! Уложила ребенка спать и в 21 ч. понимаю, что заказа нет. Звоню в службу доставки, никто не подходит. Звоню в сам магазин, после 2-х минут ожидания на линии соединили, сказали, что сейчас вам отзвонится водитель. Водитель не отзвонился! В 23 ч. я пошла спать, в полдвенадцатого ночи звонок, подошёл муж. Ему предлагают привезти продукты утром. На что мы отказываемся. Зачем мне замороженное молоко, дорадо, яйца, картошка и т. п. и т. д., ибо понятно всем, что заказ на ночь останется в машине. Так что хочу предостеречь всем делать там заказы, уровень доставки и обслуживания скатился ниже "утконоса", хотя куда ниже, не знаю.

Доставка "седьмого континента" - какой-то кошмар. Итак, первый раз. Заказала утром доставку. Обещают в тот же день - ладно. Ждем. Уж и назначенное время прошло, а как-то никто не чешется. В результате позвонили и сообщили, что нет, сегодня не привезут. Мы попросили, чтобы привезли завтра. Обещались с 13 до 16. Весь день я никуда не ухожу, жду - когда же. В 17 мы звоним, слышим "в течении часа". В 19 - тоже самое. В общем, соизволили привезти нам только в 23! Ладно, я сама с доставками работаю, знаю, что бывают накладки, решили через какое-то время сделать еще заказ. Итак, заказываю за день, на сайте указываю желаемое время - днем. Перезванивают - говорят - только вечером. Ок, вечером, так вечером. Вечером в результате, единственное, чего я дождалась - звонка от девушки, которая сообщила, что они не могут доставить сегодня. Предлагала следующий день в любое время. Просим с утра. И вот, кульминация произошла только, что - утром позвонили и сообщили -, что половины заказа нет вовсе. В общем, Седьмому континенту пора взять лозунг "И пусть весь мир подождет". Жаль, когда-то был неплохой, весьма уважаемый магазин.

Купил сегодня шампанское, на нем висит ценник - 449, а другой - 139. Пробиваю на кассе с уверенностью, что это за 139, но оказывается, что 449. Деньги сразу не вернули. Пошли смотреть на ценники, там сказали, что надо внимательно читать ценники, а то, что над товаром два ценника, то это же ерунда! Отвратительно! У них оказывается алкоголь нельзя возвращать! Показать где это написано отказались!

Делала сегодня покупки в в гипермаркете, что на Боровском шоссе. Купила две упаковки туалетной бумаги Зева люкс 8 рулонов. На товаре лежал ценник Зева люкс в ассортименте 66,90. Конечно удивилась такой цене, но подумала паллетная выкладка, значит распродажа. Ценник лежал прям на упаковке в восемь рулонов. Посмотрев чек оказалось, что она в два раза дороже. Подошла на ресепшен, чтобы вернуть товар. Менеджер вызвал саршего кассира или менеджера отдела, Шеметкину Викторию. Та мне объяснила, что оказывается это я тупая с другой планеты прилетела, а все у них правильно. Просто этот ценник от другого товара. Я должна была знать, что такая туалетная бумага не может стоить 66 рублей. В магазине больше, чем на половину товара отсутствую ценники. Покупатель должен бегать по залу и искать сканеры, не все из которых работают. Ваши сотрудники или руководство не знают, что товар нельзя выставлять в продажу без ценника. И, что хамить покупателям нельзя? И, что покупатель не должен знать какой товар, сколько стоит.

Самое обидное, что ассортимент магазина, в комплекте с продавцами из рыбно-колбасно-сырного отдела, всего за пару минут мастерски испортят настроение. Нет, я не прошу улыбаться покупателям, но и отдавая покупателям, к примеру сыр, не надо делать злое выражение лица, все очень заметно. Неприятно! А вот сегодня мне «повезло» - хотела пирожки с мясом испечь, купила все в том же рыбно-колбасно-сырном отделе, фарш, а тут сюрприз, красно-розового цвета фарш оказался только оболочкой для кучки коричневой тухлятинки. Противно! Как-то решила племяннику купить игрушку, а ценника нет, позвала на помощь сотрудницу магазина - ценник нашли спрятанным за кучкой других, но на кассе мне пробили эту игрушку на несколько руб. больше, а чтобы произвести на меня впечатление кассирша позвала администратора, которая и пыталась убедить меня, что я плохо вижу цены. Дело принципа … я этот ценник принесла им на кассу и тут администратор вспомнила, что в магазине оказывается цены меняются, в эл. базе уже новые, а на стеллажах еще старые. Противно!

Такого гадюшника как "ИХ гипермаркет" в Рио на Дмитровке надо поискать ещё. Во-первых, персонал - это полный улёт: грязные, грубые, двух слов связать не могут, а главное к клиенту отношение "на от-ись". За 40 минут до закрытия магазина (а не отчаливания персонала домой!) рыбный отдел свернулся - мы с женой оглянуться не успели, хотя стояли возле консервов. Приехали в том числе за сёмгой, поэтому подбежали к продавцу, на что та (Абдулеева что ли)промычала что-то вроде: абдульме-бендерме-йок. Прошу, мол, вызовите администратора смены, почему прилавки убираются в рабочее время, тыкала-тыкала в трубку внутренней связи, говорит администратор на кассама, не подойдёт, туда иди (дословно но с сильным акцентом). Стоим на кассе пробивать полную телегу, пакетов нет, причём эта хрень вообще там последнее время постоянная. Кассирша с умственно отсталой заточкой, но с огромной ненавистью ко всей мировой закулисе, вместо того чтобы опять таки запросить пакеты по внутреннему телефону, показывает пальцем на соседнюю кассу - там, мол, купите, и это всё происходило на наших глазах с двумя предыдущими клиентами, а затем и с нами, при этом выяснилось, что на соседней кассе осталось четыре пакета, а нам нужно штук девять. В Рашке, конечно, серьёзные проблемы с персоналом, ну так надо этим заниматься. Во-вторых, отдел фрукты-овощи! Это тоже картина ещё та. Такое впечатление, что руководство интересует не реализация, а откат от поставщика, такое можно было последний раз наблюдать только в СССР, потому что процент некондиции таков, что не иначе как всем безразлично! Ну а то, что продукты встречаются позеленевшие, нет лицензии на алкоголь, а около входов как в среднеазиатских аэропортах - это уже мелочи. Территориально было удобно там закупаться, тратили за раз под десятку на еду, но теперь болт ИМ. Да и вообще весь этот Рио в помойку превращается, по старому русско-таширскому обычаю. Походу спасают пока танцы с бубном вокруг аквалажи.

Дедушку-академика оскорбили ответив на вопрос: где сахар, он у нас дорогой! К чему?! И откуда берут таких некультурных и некомпетентных рабочих??

При первом же посещении обманули на кассе. Кассир (престарелого возраста) закрысила продукты на сумму 600 р. под свою стойку и не выдала чек. Очень торопились и не стали требовать его, продукты тоже не проверили сразу (не на рынке вроде закупаемся), а дома выпали в осадок! (Думаем пойти потребовать видео с кассы! А дальше будем разбираться!

Как получилось, что 26 декабря на прилавке лежал продукт, запакованный уже в следующем году?

Нас обманули в "Наше" на Ореховом бульваре на 100 рублей: поставили на товаре (конфетах) не ту табличку. Татьяна Кучерявенко вину начальника бакалейного отдела признала, однако деньги не вернула: мол, надо было лучше смотреть. А чё смотреть, если в центре контейнера с товаром стоит неправильная цена?

17.12.11 купили в гипермаркетк Наш в ТЦ РИО кофе, ценник искали долго, один нашли на половину и стоит так, что надо садиться на корточки, чтобы прочитать, на оборванном ценнике стояла цена: 190. Приходим на кассу, оплатили. Не отходя от кассы проверяем чек, это кофе нам пробили за 512 руб. Идем к администратору, чтоб вернуть товар. Администратор ведет нас к стенду, через 10 мин. отыскивает этот обломок чека, достает, а там цена 490. Говорит смотреть надо лучше. Хорошо, смотреть, он все равно на кассе стоит дороже 512 руб. Верните нам деньги. На, что нам отвечают. Товар качественный возвращать ничего не будем, разуйте глаза и смотрите на ценники (который оборван и наклеен внизу). Написали жалобу и ушли. Безобразный магазин. Никогда не пойдем больше и всех отговаривать будем.

Отвратительный магазин. Кассиры откровенно хамят, в отделе фруктов и овощей постоянно нет сотрудника, сколько раз не покупала фрукты только потому, что невозможно взвесить:' (, а так хотелось витаминчиков беременной. В мясном, рыбном и кондитерском отделах НИ РАЗУ ничего не брала, просто там НИКОГДА никого нет! Колбасы и сыры периодически получалось брать, но отстояв короткую, но очень долгую по времени очередь. Сколько раз было, что на входе нет ни тележек ни корзин, последние горами свалены перед кассами. Мы недавно переехали из другого района и были очень рады, что рядом с домом есть круглосуточный магазин, но теперь предпочитаем заглядывать туда только при крайней необходимости, товар часто бывает залежалый, обслуживание никакое, очереди в кассы, в общем не хочется портить себе настроение!

На кассах пробивают цену за товар выше, чем указано в ценниках! Например, на сок Тедди. Мелочь, а не приятно. Из 18 купленных позиций на 2 товара цена была выше объявленной. Очень редко заезжала в Мосмарт именно по этой причине. Теперь решила посмотреть, что же изменилось при смене названия магазина. Ничего! За кассами такие же восточные дамы с минимумом интеллекта, такое же ''+2 рубля'' в пользу магазина. Я то не обеднею, а осадок останется.

26.11.2011 купила конфеты за 99, 90 указана на ценнике, пробивают 349, 00, не отходя от кассы прошу вернуть деньги, отказываюсь от конфет. Приглашают администратора, которая ссылаясь на ст. 55 отказывается принять конфеты и вернуть деньги, "сжалившись" надо мной предлагает взять за эти деньги весовой товар. После разговора на повышенных тонах взяла за эти деньги другой (штучный)товар, чек тоже не хотели отдавать, им он нужен, а мне нет! Адрес магазина: Красный Казанец, д. 1а, НИКОГДА НЕ ЗАЙДУ В ЭТОТ МАГАЗИН! Боюсь предположить, что было бы, если на моем месте была моя пожилая мать.

Заказала в среду продукты на фуршет в "7 континент". В субботу, за 1 час до обговоренного времени доставки, звонят и заменяют практические все продукты, на более дорогие и менее качественные. Например, водка "Пять озер" заменена на "Русская". Привозят виноград, настоящий киш-миш россыпью. Груши жесткие и с пятнами - а на сайте красивые, красные. Рыбу просила порезать - не порезали и не сообщили об этом. Опаздывают с доставкой на час. Праздник испорчен, как и настроение.

Вчера купила чехол для гладильной доски, а он не подошел по размеру. Сегодня пыталась вернуть свою горе-покупку. Предъявила кассовый чек, упаковка не нарушена. Но в магазине мне заявили, что я обязана предъявить им свой паспорт и только в этом случае мне вернут деньги. БРЕД! В федеральном Законе о защите прав потребителей четко указано, что при возврате товара нужен только кассовый или товарный чек. Покупатель НЕ ОБЯЗАН показывать продавцу удостоверение личности. В итоге я оставила претензию в Книге жалоб и предложений и написала заявление в Роспотребнадзор.

Очень жаль, что сей ранее многоуважаемый жителями нашего района супермаркет грешит очень нечистоплотными сотрудниками, которые в погоне за рублем, идут на прямой подлог и махинации с ценами. Уже только я и мои соседи по несколько раз "попадали в "ловушки" наглых умельцев бессовестных обманов, когда указаны на стеллажах с товаром одни цены а пробиваются другие (превышающие более, чем в 2 раза!) либо под одним видом товара стоят совсем иные цены. Эту подлость покупатель обнаруживает лишь после оплаты покупки. При обращении тут же к сотрудникам магазина с просьбой сторнировать операцию получаешь грубый отказ:"Идите и куда хотите жалуйтесь, мы вам ничего не вернем!" При этом никто из сотрудников не стремится разговаривать спокойно и тактично. Что такое этика поведения этим людям, к сожалению, неизвестно. Причем грубит и вызывающе себя ведет дама с пышными телесными формами (не обратила внимания на ее бейджик), но по всей видимости являющаяся администратором либо другим руководителем "средней руки". Так 12.11.11 г. я купила Пену для чистки сантехники. Там, где она располагалась, стояла цена чуть более 82 руб, при оплате оказалось, что настоящая стоимость равна 229 руб. Я тут же попросила кассира сторнировать операцию, она позвала некого Лешу, тот забрал мой чек, пену и куда-то ушел на 20 мин. Я видела, как он с уже вышеописаннй дамой бегал по залу (я в это время находилась в зоне 5-й кассы с покупками). После 20-минутного марафона Леша с воинствующим видом и дамой приблизились ко мне. Их вид ничего хорошего не обещал. Атака началась далеко не доходя до меня. Они мне, не дав произнести ниодного слова, просто прокричали, что все цены на месте и ничего возвращать не собираются. После этого, что называется, щнлкнув каблуками (а может и зубами) эти два грубияна ушли, бросив через плечо сакраментальную фразу:"Идите и куда хотите жалуйтесь, мы вам ничего не вернем!" Я знаю, что товары бытовой химии не подлежат возврату, но я со своей покупкой даже не отходила от кассы. А если бы у меня просто не было денег на эту пену, тогда кассир отменила бы операцию? Вывод: в этом магазине СПЕЦИАЛЬНО устраивают подобного рода манипуляции и путанницы с ценами. Когда-нибудь это будет пресечено или так и бегать с каждым товаром на кассу с целью выяснить цену?

Опять проблемы в Гипермаркете на Дмитровском шоссе, д. 116! 544-50-30 доб. Директор Уважаемые друзья! просьба помочь, нас 200 работников гипермаркета 'НАШ' остались без премии за выполненную работу в Сентябре, а именно: Была полная ревизия магазина, показала, что в день (представьте в день) уносилось и увозилось товара на 50 тысяч руб, а на 10 млн. руб украли за 6 мес. Вами назначенные руководители…назначенные именно Вами!…. а простите чем провинился простой продавец??? Он что-ли увёз палетт жк телевизоров, или вынес на себе 3 миллиона текстиля??? Семь тыс бритвенных наборов Жилетт??? 25ть наборов инструмента с дрелями и ключами??? – это всё только может охрана, знает где и как выключить видеокамеры, да и ключи от ворот простите у них-же, так пусть и платят. Не понятно одно: – почему не подключили полицию на поиски??? – как пытались замять это дело интересно, это-же статья и немалая! - значит кому-то это выгодно??? Все 4 Декабря пойдут на выборы, и только продавцы на приёмных пунктах будут искать представителей фракции ЛДПР, Справедливая Россия, и Коммунистов и биться за свои кровные, а именно – почему не дали премию за Сентябрь, то-есть наказали людей заранее??? И последнее, почему на сайтах поиска работы, у Вас называется цифра в 24 тыс. руб???, а мы получили только 11тыс минус налоги = 9 тыс руб, зачем-же так обманывать народ, притом задним числом, пишите правду –, что оклад выдаётся постоянно, а премия на усмотрения администрации!

Уважаемые покупатели, все ваши претензии справедливы. НО в связи с приходом нового управляющего директора, который пообещал увеличить прибыль владельцам сети 7 континент, весь наработанный процесс работы был изменен. НА 30 процентов уменьшили персонал. Соответственно увеличилась нагрузка на оставшийся персонал, зарплата такая низкая, что на рабочие места идут гастробайтеры, уволили самых лючших сотрудников со стажем более 10 лет. Что говорить если директор магазина получает всего 35000 и работает по 11 часов и после работы 1 раз в неделю едет на совещания. Раздули штат управленцев (если раньше все умещались на одном этаже то теперь на 11 этажах) вообще не из сферы торговли. Управленцы сплошные взяточники и родственники друг другу. Продукцию в магазин поставляют только тех поставщиков которые платят откат. И не ждите хорошего обращения и качества продукции от сети этих магазинов "рабы не могут работать с улыбкой".

Уважаемый 7 континент, я снова к Вам пишу. Вчера при покупке 2-х разных овощных смесей, кассирша, представляющая в Москве дружественную Киргизию, не смогла с ПЕРВОГО раза пробить одну из них, на мое предложение протереть штрих-код от конденсата или набрать код вручную категорически отказалась и бросила замороженную смесь на соседнюю нерабочую кассу, угадайте кто эту расстаившую и вновь замороженную смесь в другой раз купит? Если девушка не умеет работать за кассой может ей пойти мыть полы? Может быть Вы наконец-таки почините камеры хранения, все-таки продукты у Вас недешевые, можно немного денег выделить на это или жадность не позволяет? Может быть Вы установите сканеры цен? Я конечно понимаю, что обмануть покупателя здорово, в ценниках не разберешься, кто-то не заметит, что он купил товар не по той цене, по которой рассчитывал, кто-то не будет скандалить и возвращать товар. С наилучшими пожеланиями прогореть, Ваш недовольный покупатель.

Не хватает продавцов, отсутствуют тележки, скудный ассортимент собственных полуфабрикатов, впечатление, что покупатели просто мешают время провождению продавцов. Магазин итак уже стал не популярен, а с таким подходом к работе он просто прогорит! Седьмой континент, ул. Фестивальная, д. 8.

Сестра заказала продукты с доставкой на дом и указала утреннее время. Перезвонили, попросили перенести на вечер. В 17-00 перезвонили снова и стали уточнять заказ. Оказалось, что половины заказанных продуктов не оказалось в наличии, стали предлагать по более дорогим ценам. На вопрос как же так получилось, что при заказе товар был, а сейчас нет, ответили, что в магазине было много народа и все разобрали. Представьте, даже питьевую соду. Сестра до этого продукты заказывала в Утконосе, решила попробовать в 7 Континенте. Больше она не будет заказывать в этом магазине. Спасибо, наелись.

Сегодня, 28 сентября 2011, в магазине по улице Привольная, 3, корп. 1, вино сухое по ценнику стоит 112.00, а на самом деле (по сканеру) 159.00. Так, что будьте бдительны!

27.09.11 купил в нашем гипермаркете рядом с метро Бибирево 3 десятка яиц. Когда пришел домой и открыл упаковку с яйцами обнаружил, что все яйца тухлые, хотя штамп был на них всего недельной давности (20.09). На самом же деле, мне кажется, что этим яйцам срок намного больше, вряд ли яйца за неделю стухнут, налицо наверное перештамповка просроченных яиц((( Вообще, многие продукты на прилавке данного магазина выглядят тухлыми и просроченными. Чтобы в этом убедиться посмотрите на куриные окорочка, грудки, мясо - все выглядит очень ужасно(((

7 континент на ул. Симоновский вал, д. 12, к. 21. В отделе овощи-фрукты постоянно приходится ждать сотрудника, который взвешивает товар. Сегодня, когда я выразила неудовольствие такой ситуацией, получила ответ; "И так будет всегда!"

Очень часто товары быстрой заморозки плохого качества. Работает только одна касса и во второй половине дня и в выходные дни. Администратор и кассир отвечают грубо.

18 сентября 2011 года в 10:30 утра я попыталась купить в этом магазине мясо в отделе собственного производства. Впечатлений - масса! Продавцу, который работал в это время я бы не доверила торговать даже в деревенской лавочке. Ассортимент она совершенно не знала - просишь показать какую-либо позицию - начинается неторопливый поиск по прилавку. На вопрос о весе расфасованного товара (тележка с куриным филе стояла за прилавком) мадам продавец отвечала примерно так: на 200 рублей, на 234 рубля и т. д. Поскольку цену товара посмотреть было нигде нельзя, я попыталась объяснить продавцу, что спрашиваю не о цене, а о весе товара. На это услышала, что 'замучила я ее с утра'. Выбрала несчастное филе, спросила - надо ли взвешивать - на это мне было сказано дословно: 'Женщина, вы разве не видите - здесь все написано - и цена, и вес?' Объяснила, что однажды в такой же ситуации пришлось возвращаться взвешивать товар от кассы - поэтому и спрашиваю. На мое замечание, что хорошо бы быть повежливее, услышала от продавца, что чем скорее ее уволят, тем для нее лучше. Знаете, было впечатление, что попала на лет на 25 назад в сельпо. Знаете, давно периодически делаю довольно большие покупки в этом магазине, но такого безобразия не было никогда. Что-что, а работники прилавка в этом магазине всегда были вменяемыми. А теперь что-то совсем не хочется вообще в этот магазин заходить. Хамство на ровном месте - это слишком даже для продавцов из наших национальных республик. А уж для мясного отдела можно было бы найти кого-то поприличнее. Прошу ответить.

Пользуюсь услугой доставки продуктов не первый год. В принципе, все было нормально. Но с лета этого года - полное безобразие. На сайте компании информации о том, что сроки доставки увеличены- нет. Продукты в день заказа не доставляются вообще. Сегодня сделала заказ- доставить обещали только через 3 дня. По-видимому, руководство данной сети думает только о прибыли своего кармана, а не о сотрудниках (если их не хватает) и покупателях. Жаль, а был неплохой магазин.

Сегодня, 18.09.2011, в новом магазине по улице Менжинского творог "Домик в деревне" по ценнику стоит 42.90, а на самом деле (по сканеру) 45.90. Подобное я заметила 16.09.2011 (второй день работы магазина), когда в двух случаях фактические цены были на 4-5 рублей выше, чем на ценниках. Сегодня я обратилась к старшему кассиру, но она объяснила, что цены увеличивают ежедневно, а продавцы ценники не меняют. Так, что будьте бдительны!

7 сентября 2011 года в 7 часов 10 минут я пришла в магазин "Седьмой континент", расположенный по адресу: г. Москва, ул. Арбат (пересечение с Садовым кольцом. В магазине я приобретала продукты. Когда я проходила мимо стеллажа с водой возле рыбного отдела, с полки этого стеллажа упала бутылка с водой. Буквально через минуту после этого ко мне подбежали продавец и контролер, которые стали на меня кричать и в угрожающей форме требовать, чтобы я оплатила стоимость воды - 60 рублей. Я, понимая, что в соответствии с законом о потребителях, не обязана была оплачивать разбитую бутылку, все равно оплатила ее, не желая участвовать в таком де-марше сотрудников магазина, и выслушивать их угрозы. Однако о таком их поведении и грубом отношении ко мне как к посетителю я изложила в жалобной книге. На следующий день, я зашла в указанный магазин, чтобы посмотреть какая реакция руководства была на мою жалобу. Однако, жалобной книги, мне по непонятным причинам не показали?!, ко мне вышла ст. продавец ( директор Сорокина Марина Владимировна в тот момент не находилась на месте)затруднилась мне ответить на мои вопросы. Возникает вопрос нет ли книги-дублера в Вашем магазине?!, что явилось поводом через интернет обратиться к Вам. Прошу установит сотрудников, работавших в смене в указанное мной время и принять к ним меры дисциплинарного воздействия. Рассказывая о вопиющем случае своим коллегам (я работаю в медицинской сфере) недалеко от указанного магазина, коллеги высказали, что многие давно уже не ходят в этот магазин из-за поведения сотрудников.